黄震 上海家化电子商务:建立高绩效团队的七个特质 精英团队必备的四类人才 卓越团队十大成功法则

建立高绩效团队的七个特质2009-11-03 09:34　 团队建立（Team Building）的定义为，建立一个高绩效团队，有以下七个特质：
　　一、目标（Purpose）：　　懂得规划的方法，共同订定目标，对目标有共识，过程也许有不一样的声音，最后能够朝向共同的目标前进。　　二、灌能（Empowerment）：　　每一個人都充分活力，愿意为目标全力以赴，觉得工作非常有意义，可以学习成长，可以不断进步。　　三、关系与沟通（Relationshipsand Communication）：　　好的团队来自好的关系，彼此信任，充分沟通协调，虽有不同看法但会互相尊重，得到共识。　　四、弹性（Flexibility）：　　团队领导人对于照顾团队任务的达成与人员情感的凝聚，保持高度的弹性，能在不同的情境做出适当的领导行为。　　五、最佳绩效（Optimal Performance）：　　善用团队的各种资源，能够在有限的资源之下，创造出最佳的绩效，即团队能够做出当时的最佳決策。　　六、肯定与欣赏（Recognitionand Appreciation）：　　成员能够真诚的赞赏。使对方了解您的感受或他对小组的帮助。这是帮助团队成长向前的动力。　　七、士气（Morale）：　　个人以身为团队的一份子为荣，个人受到鼓舞并拥有自信自尊；组员以自己的工作为荣，并有成就感与满足感；有强烈的向心力和团队精神。　　通常团队建立的过程中会经历形成期、风暴期、规范期、表现期。每个阶段要通过不同的考验，例如，处理观望、化解冲突、发展技能、包容差异等课题，才能形成真正的团队。
   精英团队必备的四类人才
2008-7-30 来源:jerryking
组织领导能力教练罗尔斯顿（Faith Ralston）在www.refresher.com上发表文章，指出一个团队需要具备四种人才，才能确保工作项目的圆满完成与改革措施的顺利实施。 　　方块型人才（diamond talents）。这类人才是创新者，他们是真正能够跳出框框来思考的人。 　　在项目的起始阶段，方块型人才是至关重要的，因为他们想出新方法，他们建议有创意的解决方案。苹果的乔布斯是典型的方块型人才。 　　梅花型人才(club talents)。这类人才是愿景的坚定支持者，他们会帮助打造确保项目长期成功的系统。微软的盖茨是典型的梅花型人才。 　　红心型(heart talents)人才。这类人才是关系专家。他们确保团队成员相处融洽，确保每个人都得到鼓励，确保他们因此而尽全力工作。戴安娜王妃是典型的红心型人才。 　　黑桃型人才（spade talents）人才。这类人才是团队里的实干主义者。他们喜欢组织项目，并坚定地把它完成，他们是不到黄河不死心的人。曾任英国首相的撒切尔夫人是典型的黑桃型人才。 　　团队领导者要帮助团队成员在正确的时间有效地发挥他们的才智，使他们扬长避短，合作无间。
　   卓越团队十大成功法则2009年12月08日 星期二 下午 11:06 什么才是卓越团队?卓越团队需要具备"四有"和"三高".四有是有精神、有组织、有纪律、有目标;三高为高素质、高品质、高绩效.1、团队精神"团队精神就是有大局意识、付出精神、合作精神的集中体现."有组织有纪律有目标的我们称之为团队,无组织无纪律无目标的称之为团伙.既然是一支卓越团队,那每一位成员都应该有团队精神,有集体荣誉感,在这个团队当中有付出的精神,合作的意识.团队的成功靠的不是团队领袖自己也不单是某一个人,在一个团队当中每一个人都是最重要的,尤如人活着需要阳光、空气、水、食物一样,哪个是最重要的呢?中国人民解放军由陆军、海军、空军、第二炮兵部队组成哪支是可以缺少的呢?在企业里人、财、物、进、销、存、产七个方面哪个环节又可以忽略呢?我们说都是最主要,也都是最重要的!在一个团队当中只有分工不同没有贵贱之分.每一位成员都是团队中最主要的力量,每一个岗位也都都是最重要的岗位.2、团队使命军人的使命是:"保卫国家不受外敌侵略,保卫国土的完整,主权的独立".警察的使命是:"维护社会秩序,打击不法犯罪,确保人民的合法权益".长虹的使命是:"以消费者为中心,为消费者个人和家庭创造更富于乐趣的娱乐和交流体验,从而成为改变生活的推动力量".在一个团队当中必须使每一位团队成员明白团队的使命是什么?个人如何做可以配合团队完成使命.依照团队的使命制定个人使命.还要使每一位团队成员牢记此使命,明白是为使命工作而非为金钱工作.如果团队没有使命,团队很可能自动沦为以赚取利益为使命,不择手段违反规则赚取利益.这样团队是不会稳定发展壮大的!也会有人讲不为金钱工作那为什么工作呢.我想说的是世界首富比尔盖茨是在为金钱工作吗?亚洲首富孙正义是在为金钱工作吗?李嘉诚是在为金钱工作吗?国家元首是在为金钱工作吗?答案显然不是的.为的是使命!3、赢在纪律"纪律是战斗力的重要因素,是团结自己、战胜敌人的有力保证".和平的国家对公民无纪律(法律)亦国无安定,战争中的军队无严格纪律则如一盘散沙.一支团队无严格的纪律也就无核心竞争力,既然是纪律.那就是必须要遵守的!没有制定是团队首脑的错,制定没有结果是因为制定的有漏洞,没有遵守,要有行动来惩罚!遵守了纪律也要有结果来奖励!毛泽东为部队制定并严格执行了三大纪律八大主义使得部队得到最终的胜利.蒋介石在败走台湾后总结了国民党的散漫、腐朽:党内不能团结一致,派系分歧,利害磨擦,违反党纪,败坏党德,以致整个的党形成一片散沙.4、没有借口"理解了就马上执行,不理解就在执行中去理解"!在部队里军人在接到命令时只有一个动作,那就是立即执行!在战斗中只有100%执行命令才能够保证战争的胜利,同样在团队中团队成员也只有100%执行命令,才能够实现团队整体的目标.说了没执行等于没有说,执行了没结果等于没执行!别找任何借口与理由.有幸在2005年我见到了世界着名激励大师无腿超人约翰.库缇斯先生,他天生残疾没有双腿却可以潜水,没有双腿却可以驾驶汽车,没有双腿却成为运动场上的冠军,没有双腿又得了癌症却能环游世界四处演讲,他用自己的亲身经历告诉世界上所有的人,他可以我们更可以"别对自己说不可能"不要再找任何的借口与理由,要成功就没有借口,要借口就不会成功.借口是拖延时间及拖延生命的罪魁祸首!无条件执行没有任何借口!5、集体荣誉"今天,中国人向世界证明,他们可以和别人跑得一样快.谁说黄种人不能进奥运前八,我今天就要证明给大家看.我,就是奥运冠军!" ――――刘翔时至今日回想刘翔面对镜头讲出这些话的时刻依然心潮澎湃,刘翔震撼了全世界,全中国的人心里那叫一个美.因为那是中国人的荣誉!在没有战争的和平年代,国际的运动场成了没有硝烟的战场.赛场上各国的运动健儿,为了国家的荣誉,数年如一日的训练着自己的比赛项目,成功了我们为他们喝彩高兴,失败了我们为他们加油鼓劲,因为他们为了国家的荣誉!为国家富强民族兴旺而战!一定要有集体荣誉感,没有国家怎有小家,没有团队的成功,莫论个人的成败.事实上团队的成功就是个人的成功,集体荣誉,荣誉集体!6、合作付出"一堆沙子是松散的,可是它和水泥.石子.水混合以后,比花岗岩还坚硬."――――王杰有这样一则故事:一位老农上山开荒,砍到一丛荆棘时,发现荆棘条上有一个箩筐大的黑蚂蚁窝.荆条倒,蚁窝破,黑呼呼的蚂蚁蜂拥而出.老农赶紧将砍下的杂草和荆棘围成一圈,点燃了火.风吹火旺,蚂蚁四散逃命,但无论逃到哪一方,都被浓密的火墙挡住.蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小,眼看蚂蚁们的灭顶之灾就要到来.可是,奇迹发生了,地上凌乱的蚂蚁不断抱成一团,火墙内形成了一个黑球,先是拳头大,转眼间便变得有篮球般大了.只见蚂蚁组成的黑球朝着下坡方向的火墙滚去,烈火把蚁球外层的蚂蚁烧得噼里啪啦,蚁球滚过的地上留下了一路烧焦的蚂蚁尸体.但缩小后的蚁球最终越过火墙滚了下山,躲过了全体灰飞烟灭的灾难.弱小的蚂蚁,也许它们并没有思想没有智慧,但在生死存亡之际,为了群体的存活,竟然产生如此多忘我牺牲的个体,这难道不值得我们去思考吗?我常常自问:如果在现实生活中面临这种情况,在生死抉择前,我们能否像蚂蚁一样面不改色的牺牲自己?答案是也许不敢,也许不能.因为,在死亡面前谁都会犹豫.然而,死亡对于每个人来说只会经历一次,很多时候我们不会面临如此艰难的抉择.但在日常生活中,在我们身处的团队中,又时时面临着相似的协作与扶持.在团队建设中,我们设计了很多宏伟的蓝图与方案.其实,真的不需要那么多看起来冠冕堂皇的东西.人与人之间的用心沟通,互相指引前进的方向,彼此鼓励、帮忙与扶持才是团队之所以为团队的要义啊!7、团队学习知识如食品一样也是有保质期的!21世纪是信息化时代,超越对手靠信息,增强实力靠信息.我们发现火车不断提速,电脑不断升级,竞争中的团队不知现在用的是什么版本的"芯片"呢?没有学习力就不可能保持竞争力,新世纪要定时学习升级竞争"芯片".学习是超越对手的良方,是保持并增强实力秘密武器!现在学习机会有很多,可以通过几种途径学习:书籍、碟片、听演讲、参加训练、网络等等,想学,处处留心皆学问,没有空杯心态只能在落后或者挨打的时候才会意识到学习的重要.团队不是一个人组成,不要觉得自己懂了全世界的人都懂了,团队中没有学习力?可怕!实在可怕!8、承担责任"勇于承担责任,敢于承认错误"卓越团队训练系列课程当中有一个选领袖的环节,内容就是所有伙伴选出自己心目中的领袖来作为整个团队中的队长,这名队长要为所有参训学员的行为负责任,在后面的训练过程当中如果团队成员做错了,我会惩罚队长100个或200个俯卧撑.在活动中难免会有成员出错,当惩罚队长做俯卧撑做到爬到地上起不来的时刻,在没人要求的情况下全场学员几乎全部爬下来与队长一起来承担责任!因为大家已经意识到队长是一名责任者!还有一个环节就是学员相隔一臂站成几排(视人数而定),我喊一时,向右转;喊二时,向左转;喊三时,向后转;喊四时,向前跨一步;喊五时,不动.当有人做错时,做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬,举起右手高声说:"对不起,我错了!"数个回合后(几乎每人都做错后),提问:这个游戏说明什么问题?面对错误时,大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了,但没有勇气承认,因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错,想队长学习勇于承担责任,勇于承认错误!9、重视细节"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深" ―――李斯汪中求先生用了一本书来阐述细节的重要.团队中细节亦不可忽视!成也细节败也细节!10、团队结果结果不好行动就是不好.麦田里的麦穗里接是什么?答案一定是麦子,哪花生、玉米、高粱呢?一定是什么种什么种子接什么庄稼,哪我们来看结果是不是就是庄稼地里的收成呢?结果不好的话是不是由想法产生,由行动导致呢!结果放首要,才有高绩效,完成结果即实现目标!这世上没有两片完全相同的叶子，每个人都有自己最闪亮的一面——你本来就很优秀。员工要想成为企业的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能的提升外，提升其职业素养也是必需的。说到底，人才最大的体现在于价值，作为一个人的价值。一名最有价值的员工应该：。先要有自己的付出，然后才有公司对自己的回报；。善于站在对方的角度想问题，用希望他人对待自己的方式去对待他人；在工作中永远充满紧迫感；。让自己成为一个解决问题的人，而不是问题制造者；。从来不会说：“这不是我的工作。1.脚踏实地，自我提升。自觉地努力工作，努力地提升自身的素质和工作技能，不要只在意公司能否给你加薪、升职。在踏踏实实完成本职工作的同时，适当的做一些力所能及的其他工作，从小事开始做起，累积不同经验。事无大小，只要抱着学习的心态，就能从任何事情中习得所需要的知识和经验，而这种知识和经验的累积，在日后的工作中，必定会带来助益。2.打造良好的人际关系。做人做事中，最难处理，但是处理得当，收效最大的往往就是人际关系。要用真诚和服务的态度来打造你的人际关系圈。良好的人际关系能够让工作变得快乐，促进团队合作，增进企业凝聚力，提升工作效率。以己度人，以己思他，在工作中要懂得换位思考，试着站在他人的角度思考问题。打造良好的人际关系，营造和谐的团队氛围，往往能够让工作事半功倍。3.注重提升工作效率。“一寸光阴，一寸金”，在这个寸阴寸金的时代，时间就是金钱，提升工作效率就是在相同的时间内为企业创造更多的价值。提升工作效率能够降低企业成本，提升企业竞争力，为企业带来经济效益。提升工作效率也就是要告诉你的老板，你愿意努力让他所花费的钱物有所值，甚至物超所值。4.成为解决问题的人。要学会成为老板的希望和助力，在工作中遇到问题时，你自己要想办法去解决这些问题，而不是把遇到的问题留给老板。老板有其自身的工作和责任，而员工要做的就是要帮助老板分忧解难，而不是拿一些琐事去增加老板工作。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，交付任务、遇到问题后不会推脱的员工，能够主动请缨、排除万难、为公司创造价值的员工，是老板最需要的员工。“听命行事”不再是优秀员工模式，积极主动的员工，才是企业需要的。5.把你的工作当作事业来做。不论你处于职业生涯的哪个阶段，都要把工作当作你的事业来做，为你的工作灌注热情、进取和不断开拓，为企业创造、增加价值。永远不要有“这不是我的工作”的想法，一个人的难题就是另一个人的机遇，要牢牢把握工作中出现的任何机遇。只要你能管得住自己，耐得住寂寞，不沉迷于那些片刻的肉体欢愉当中：打麻将、玩游戏、“乱爱”、喝酒赌钱……而是为实现明天的计划做着踏踏实实的努力。时间一久，你便拥有了别人难以企及的优势——让自己变得更有价值。就像最柔软的水能击破最坚固的岩石一样，平凡的事，如果能坚持做，就能出现奇迹。这世上没有两片完全相同的叶子，每个人都有自己最闪亮的一面——你本来就很优秀。员工要想成为企业的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能的提升外，提升其职业素养也是必需的。说到底，人才最大的体现在于价值，作为一个人的价值。一名最有价值的员工应该：。先要有自己的付出，然后才有公司对自己的回报；。善于站在对方的角度想问题，用希望他人对待自己的方式去对待他人；在工作中永远充满紧迫感；。让自己成为一个解决问题的人，而不是问题制造者；。从来不会说：“这不是我的工作。1.脚踏实地，自我提升。自觉地努力工作，努力地提升自身的素质和工作技能，不要只在意公司能否给你加薪、升职。在踏踏实实完成本职工作的同时，适当的做一些力所能及的其他工作，从小事开始做起，累积不同经验。事无大小，只要抱着学习的心态，就能从任何事情中习得所需要的知识和经验，而这种知识和经验的累积，在日后的工作中，必定会带来助益。2.打造良好的人际关系。做人做事中，最难处理，但是处理得当，收效最大的往往就是人际关系。要用真诚和服务的态度来打造你的人际关系圈。良好的人际关系能够让工作变得快乐，促进团队合作，增进企业凝聚力，提升工作效率。以己度人，以己思他，在工作中要懂得换位思考，试着站在他人的角度思考问题。打造良好的人际关系，营造和谐的团队氛围，往往能够让工作事半功倍。3.注重提升工作效率。“一寸光阴，一寸金”，在这个寸阴寸金的时代，时间就是金钱，提升工作效率就是在相同的时间内为企业创造更多的价值。提升工作效率能够降低企业成本，提升企业竞争力，为企业带来经济效益。提升工作效率也就是要告诉你的老板，你愿意努力让他所花费的钱物有所值，甚至物超所值。4.成为解决问题的人。要学会成为老板的希望和助力，在工作中遇到问题时，你自己要想办法去解决这些问题，而不是把遇到的问题留给老板。老板有其自身的工作和责任，而员工要做的就是要帮助老板分忧解难，而不是拿一些琐事去增加老板工作。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，交付任务、遇到问题后不会推脱的员工，能够主动请缨、排除万难、为公司创造价值的员工，是老板最需要的员工。“听命行事”不再是优秀员工模式，积极主动的员工，才是企业需要的。5.把你的工作当作事业来做。不论你处于职业生涯的哪个阶段，都要把工作当作你的事业来做，为你的工作灌注热情、进取和不断开拓，为企业创造、增加价值。永远不要有“这不是我的工作”的想法，一个人的难题就是另一个人的机遇，要牢牢把握工作中出现的任何机遇。只要你能管得住自己，耐得住寂寞，不沉迷于那些片刻的肉体欢愉当中：打麻将、玩游戏、“乱爱”、喝酒赌钱……而是为实现明天的计划做着踏踏实实的努力。时间一久，你便拥有了别人难以企及的优势——让自己变得更有价值。就像最柔软的水能击破最坚固的岩石一样，平凡的事，如果能坚持做，就能出现奇迹。