黄金忠的女人有多少:《职场成功终极手册》

前言
几年前，我看到一家人才招聘机构打出了一则广告，广告词是这样的：“一生只从事一种职业的时代已经打上了墓志铭。能够从事多种职业的人才能常活常新。”我觉得这句广告词十分简明地总结了几年来很多商学院教授、社会学家以及一些评论家在谈论职场时一直强调的问题。你可以期望得到老板照顾的日子已经一去不复返了。就在几十年前，离开学校后你总可以找到一家企业，等待老板为你提供培训机会，确定你的职业道路，在你的整个职业生涯中不时给你增加工资或是提拔。尽管不用挑明，老板与雇员之间的这种心理约定还是以雇员努力工作以及忠于老板为前提的，这样老板才会为雇员提供一份终身的工作。然而时过境迁，现在的情况已经大不相同了。
于老板为前提的，这样老板才会为雇员提供一份终身的工作。然而时过境迁，现在的情况已经大不相同了。
职场正在发生变化。在全球化与企业运作压力不断增大的情况下，许多公司都在缩小规模，放慢节奏，甚至裁员，没有什么人可以保证终身从事某一项工作。为了降低成本，原有的公司等级体系正在逐步瓦解，随着公司管理层级的减少，员工获得晋升的机会只会越来越少。即使你能为自己找到某种工作，你能保证这项工作会像你所想像的那样激发你的兴趣，令你满意吗？我这么说的意思就是，如果你不采取措施来关照你自己，那你的老板就更不会为了你而劳心费神了。
过去老板与雇员之间的那种心理约定已经发生了变化，这是事实。21世纪的心理约定应是雇员需承担起管理自身职业发展的责任。因此个人必须在职场中寻找能为自己提供获取新的技能与经验的老板，这些新的技能与工作经验可以帮助雇员将来找到新的工作机会。
遗憾的是，对于求职者而言，职场可能是一个危险之地，也许没有一个老板会主动找上你的门。这正是我和我的同事作为商业心理学者的研究课题。我们的工作就是和各种各样的个体与人群，以及从出版到建筑，从日用消费品到投资银行的各种行业组织打交道。不过考虑到我们不可能与所有潜在的对象进行面对面的交流，于是我写出了这本小册子，目的就是帮助你更好地关注自己，解决那些我们近年来经常遇到的问题
不能确定目前的工作是否适合自己；不知道是否为一个老板已经工作了太长的时间；正在考虑如何击败其他同事的竞争，争取获得晋升……如果你遇到了类似的问题，那么这本小册子也许会对你有所帮助。本书还列举了其他一些职业问题，以帮助你回答：
如何才能获得自己认为应该得到的晋升？
我真的对现在的工作感到满意吗？
如何修改个人目标与抱负，确保自己前程无忧？
发现自己失业了，如何才能找到一份满意的新工作？
如何才能对目前的工作感到更快乐，做得更成功？
如何才能找到一位能更看重我(或给我更多薪水)的老板？
如何拓宽自己的职业前途？
如何才能拥有自己的事业，而不仅仅是一份工作？
现在多数人还没有意识到需要将职业掌握在他们自己手中。或者即使他们意识到了，但因为懒惰，也不愿意采取什么行动。因此对于像你这样的少数人——本书的读者而言，只要愿意花费一定的时间与精力来思考关于职业的一些问题，你就能描绘出一道成功而且回报丰厚的职业风景线。
付出艰苦的努力
要想取得更好的职场业绩，恐怕没有什么灵丹妙药。我们不可能寄希望于简单地挥舞一下魔棒，就能轻而易举地获得更大的成功。你也不可能期望简单地将本书从头至尾看一遍，就给你带来新的生活。事实上，任何声称可以立竿见影的书籍都是想蒙蔽你的双眼。要取得成功，就需要付出艰苦的努力。
我十分希望你不要将本书一口气看完，因为书中有许多练习与调查问卷需要你来完成，静下心来思考并仔细回味。你可以读一个章节，然后放松一下，喝杯咖啡，再开始做练习，你也可以用一周的时间来完成一章的内容。然后你可以用几天的时间来与你的同事、朋友或是其他知己讨论你的想法。这本小册子中提出的建议肯定不可能回答你所有的问题，特别是涉及到像工作与生活这样的重大事情时。本书只是想激发你的思维，带给你一些思路，不过你需要投入时间、思考与精力，来考虑这些想法究竟对达成你个人的职业目标有何帮助。
当然，这本小册子并非只是一些分析与逻辑思维，规定你今后应该做什么。你的情感与直觉会起到很大的作用，帮助你从本书中获得最大的收益。书中有一些测试与练习，目的是让你进行思考，并不是说服你选择某一个职业方向，而放弃其他。你所做出的职业选择是否适合最终要看你是否觉得自己做了一件正确的事情。但对于有些人来说，运用直觉与情感跟进行逻辑思维与计划一样都得颇费一番周折。
费尽周折的事还不止这些。你也许需要挑战自己已有的信念与想法，或者不得不面对不如意的现实。你也许不得不承认，在人际关系、培训或再培训等方面，自己需要提高，也许你还需要将晚上与周末的时间用来学习。而且你不可能希望在短时间内就可以看到成效，你肯定需要数月的时间才能判断出自己的工作质量是否真的有所提高。不过，如果你持之以恒，本书会引导你走上正确的职业道路，让你工作得更加开心，获得更多的回报。
如何使用本手册
根据设计，这本小册子是供读者浏览使用的。我建议你从第一章开始，因为第一章涉及到了你职业生涯的大多数重要问题，在兴致勃勃地阅读后面几章具体的建议之前，你真的需要对你一生想达成的目标(包括工作与生活)有一个很好的了解。
不过，当你阅读完第一章后，你可以跳过部分章节，选择你最感兴趣的内容。本书的宗旨就是引导你走出人们通常遇到的大多数职业困境。我们在日常工作中遇到的问题并不是以线性方式出现的，你的职业生涯也不是一段事先确定好路线的旅程。因此，我们没有理由要求你以线性的方式来阅读这本小册子。你可以选择其中的某些章节，直到你认为某一章节的内容涉及到了你现在工作中遇到的问题，需要进行认真的阅读。尽管如此，这本小册子中的章节内容还是可以大致地分为3个部分：
继续从事现在的工作，但应该做得更好
也许你对眼下你选择的职业感到满意，希望继续为现在的老板工作。不过你也许想得到更多的回报。如果你对那些资质平庸，但工于钻营的同事比你获得更大的发展感到厌恶，那么第二章会帮助你明辨哪些是投机钻营、勾心斗角之举，防止他们得到算尽机关想得到的东西。不过尽管工作中投机钻营的动机也许是不正确的，但他们有时影响与说服他人时运用的技能可以为你所用，你可以运用这些技能堂堂正正地做人做事，这是第三章所讨论的内容。毕竟，我们在生活中可以看到很多这样的例子，有些人在职场取得了成功，并不是因为他们是最聪明、最有能力的，而是因为他们有着良好的人际关系，能够充分发挥个人影响力。
尽管会出现上述的情况，但有时恰恰是个人没有努力，没有设法提高自身的技能与工作能力。第四章会为你提供增强自身技能的建议，帮助你在职场上步步高升。第五章列举了一些你在晋升时也许必须经历的环节，例如，评审、内部面试与鉴定等等。如果你希望承担起经理的职责，那么第六章可以帮助你思考一些领导职位可能面临的挑战。
有时我们在工作中放不开手脚，并不是因为能力问题，而是因为别人并不认同我们的能力。第七章应该可以帮助你学会如何与别人相处，如何提高你对他们的影响力。
应对工作中的不如意
第八章试图解决很多人在工作中遇到的越来越多的问题。我们很多人为了应对越来越大的竞争压力，被迫更加努力地工作，在办公室里呆上更长的时间。结果，工作对我们的日常生活造成了越来越大的影响。这一章将帮助你思考如何更好地处理工作与生活之间的关系。
第九章就如何处理工作与生活的关系提供了一些更为实用的建议。如果努力工作，你也许会认为你应该获得更多的回报，或者你也许会觉得应该重新确定你的工作时间，以便能更好地安排个人生活。
决定另觅工作
第十至十二章对变换工作提供了一些想法与建议。不过这些建议并不涉及纯粹的面试技巧。这几章主要是让你认真地思考一下，你现在从事的工作是否真的能满足你的兴趣与个人需要。
第十章要求你思考目前的工作是否适合，将来寻找新的工作时，应该关注什么样的工作环境与企业文化。
根据招聘广告来找工作，这是我们大家都知道的。第十一章介绍了一种寻找更好工作的新方法。最后当你觉得已经找到了适合的工作后，第十二章会为你提供一些思考方法与问题，帮助你确信所找到的工作真的就是最适合你的。
因此别忘了在你的职业之旅中随身带上我们的这本小册子。如果它对你有所帮助，请告诉你的朋友；如果你认为没有帮助，请告诉我!
罗布·扬
第一章 确定价值取向与优选职业很多调查显示，大多数人对自己的工作都不完全满意。当然，每个人都可以解释对目前的工作不满意的原因，例如工作时间长，压力太大，或者缺乏激情等等。不过奇怪的是，很少有人能真的说出他们理想而又切实的工作是什么。(当然我们这里所说的不是你躺在充满异国情调的沙滩上，呷着鸡尾酒，老板还照样给你薪水。)
我们大家都承认，金钱并不是我们工作所要的全部回报。当然，我们都希望自己的工作能得到更多的薪水，但是薪水本身并不能解决全部的问题。人们越来越多地对自己提出这样的问题：我工作的动力来自哪里？你是否想通过工作业绩或是工作以外的个人成就来获得大家的承认？换言之，你是否想让人们通过工作业绩或是个人成就来衡量你？
请接着阅读下面的内容，认真思考你究竟想达到什么样的个人目标，以及职业发展方向。本章中有一系列的自测调查表与练习，可以帮助你思考个人的喜恶、优势与价值。这些会有助于你在选择的职业中工作得更开心，取得更大的成功。
浓缩你的价值取向
祭文练习与优选练习应该可以帮助你对自己的生活目标产生一些看法。现在你应该准备将其整合起来。美国人通常称之为“生活使命”，我们并不需要如此庄重。如果避免更多的管理术语会让你感觉更为自如一些，何不简单地称之为“个人目标”或“职业声明”呢？
拟定这样一份声明还是值得的，因为这是你经过深思熟虑后得出的生活目标，可以时常提醒你，鞭策你。要从长远计，不要仅局限于今后的几年。要努力为自己谋划至少未来的5年或10年。
下面就是这样一些声明的例子：
“我希望拥有一份节奏快、富于挑战性的职业。我不想在一种岗位上滞留太长时间而没有变化。我认为，只有在小企业里才能获得这种挑战的感觉。我愿望付出时间与精力，不过我也希望获得相应的回报。如果不能获得这种回报，我会继续寻找新的工作。”
“我希望能在工作与家庭间找到平衡。我需要得到同事的认同，我不会在投机钻营或勾心斗角风气盛行的企业里工作。不过，工作只是一种手段，我还想拥有工作以外的生活，可以让我有时间与妻子在一起，照顾自己孩子的成长。”
你可以看出，这些声明并没有为你拟定未来10年里每个行动的计划。你可以随遇而安，得过且过，不过如果对自己的价值取向有清醒的认识，你就可以更容易地面对每天遇到的挑战，做出更加明智的决断。
测试你的生活使命
你可以为自己写出一份生活使命宣言，也许内容会包括一身了无牵挂地周游世界，除了一个背囊。然而，这真的现实吗？你也许需要考虑某些限制条件。看看下面这些因素，想想你是否需要改变你的职业目标？
你或者你的家庭经济状况如何？例如，你也许想接受再培训，成为一名园艺师，但是你能支付得起这笔学费吗？
你对你的伴侣或家人有什么情感需求？例如，你是否想每天在家与孩子呆上一段时间？
你是否因为某种原因对地理位置有什么特别的要求？地理位置是否真的是你职业选择的限制因素，或者只是怀旧或情感因素所致？
你的身体健康状况如何？你是否身患什么疾病，或者有什么需要你关注的健康状况？
你在生活使命中还需要将市场状况与自己的职业愿望进行对照。你在自己所写的生活使命中想在未来的10年内成为一位亿万富翁，但是这可能吗？我们应该从工作，而不是从个人的角度出发来谈论自己的生活使命，这样也许会更容易实现。
找一些你认为颇具学识的同事或业内人士，一起来讨论下面与你的生活使命有关的问题：
你所从事的行业未来可能的发展趋势如何？考虑未来5到10年内，市场条件会发生什么样的变化？考察全球化与技术、社会与经济因素会对此行业产生何种影响？
这些因素可能会对你现在的老板带来什么影响？你现在的老板应付这些变化的能力如何？
未来什么技能会有更大的需求？什么技能会出现萎缩？这对你和你的未来会产生什么影响？
外在环境的变化会如何影响你达到生活使命？现实地考虑，你是否需要更改你的生活使命？
本章已经帮助你思考了职业方向，其他各章将帮助你在生活中达到你的职业目标。
优选练习
尽管撰写祭文可以让我们思考长期的职业目标，不过有时思考现阶段职业应优选考虑的问题也是很有帮助的。即使不是数十年，祭文内容也应该指导你今后数年的职业道路，而优选练习可以帮助你关注现时重要的首选事情。随着时间的推移，几个月，或数年后，首选事情也许会发生变化：比如说，在目前的工作环境中，拥有资产也许不是你关注的首要问题，不过日后当你再回过头来做这项练习的时候，也许就是你最优先考虑的事情。还有，也许你家里有孩子正在复习准备考试，在未来的几年里，他/她需要家人给予更多的时间与关注，不过当他/她后来离开家时，你也许就有更多的时间来关注你自己，关注你想周游世界的计划。定期做这项练习——也许每隔一年左右——可以帮助你在职涯中更进一步地集中精力，努力提高与丰富自己。
下面是一些随意排列的“激发因素”，我们可以将此表看成是对前面练习中4种动力源的更进一步分析。
富有挑战性的工作，社会贡献，眼前的收入，资产所有权，家庭，朋友，地理位置，健康，工作中的影响力，工作的安全感，空闲时间，互爱的伴侣，个人成长，个人财产，确定的工作时间，晋升，情感培养，相互帮助的同事，出差，工作环境，孩子，财富。
排序
你的任务就是将上面这个表格中的激发因素按照你所认为的重要性进行排序，把认为最重要的放在最上面，最不重要的放在最下面。做这项工作的一个办法就是将每项内容都写到一张空白卡片上，然后对卡片进行排序，直到自己满意为止。或者干脆拿一张空白纸，将排序结果重新写下来。
有人经常会问我，一个人是否可以有重叠的激发因素排序。很遗憾地告诉你：没有。生活不允许你犹豫不决，缺乏决断。一天只有24个小时，就像一句俗话所说的那样：“你不可能在留住一块蛋糕的同时享受它的美味。”如果想成为百万富翁，你最好做好牺牲空闲时间、甚至是周末的准备。如果想对团队或社会有所贡献，你就应该考虑这是否与你拥有财富的愿望相矛盾。
了解你的优选目标
排序工作完成后，你就应该思考每个激发因素对你自己来说意味着什么。在每个激发因素后面加上适当的注解，以说明其在现实生活中需要你做什么。例如，Nathalie的前3项激发因素也许是：
互爱的伴侣：“努力处理好夫妻关系，从来不让工作给夫妻关系带来裂痕。我的父母在这方面就留下了遗憾。”
同事：“拥有我真心喜欢与之共事的同事，我们之间能相互帮助。对我来说，一天8小时愉快地工作比拥有财富更为重要。”
孩子：“到35岁时与大卫共生育3个孩子。”
最后，将排序结果与你现在生活中的时间安排相比较。如果你觉得自己看重某些方面，那你就应该在这些方面投入时间与精力。征求你的伴侣或知心朋友的意见，让他们对你的排序结果做出诚恳的评价。他们是否认同你的排序结果？例如，如果你说将孩子看得高于一切，那么其他人是否也觉得你总是把孩子看得比职业和收入更重要？或者如果你说喜欢富于挑战性的工作，那么他们是否也认为，你为了使自己的生活不致单调乏味，总是去寻找新的工作机会？与祭文练习一样，这里容易遇到的问题是，很多人建立的优选目标排序不够真实，存在取悦于他人的成分。
自测练习：确定价值取向
让我们从一个很普通的调查表开始，这可以帮助你对自己的人生价值有一个初步的认识。这只是一个粗略的测试，目的是帮助你掌握正确的方向。不过你需要将这个调查表的结果与本章中其他练习结合起来。毕竟12个问题还不足以指导你以后的生活方向。
阅读下面的问题，根据自己的态度，判断你对每个问题是否同意。不要在每个问题上停留太长的时间。快速浏览这些问题，选择你脑子里最先闪出的那个念头。
表1.1
问题 同意 不同意
1.我希望拥有可以帮助他人的权力与地位。
2.如果我认为可以使我的家人或伴侣更幸福的话，
我会辞去工作
3.我希望拥有决定权与影响力。
4.为家人提供足够的经济保障比成天厮守在一起更重要。
5.与同事建立良好的工作关系比集中精力于工作本身更重要。
6.我通常不需要别人的帮助就能将工作做得更出色。
7.我真的喜欢能为同事提供指导、培训或开发方面的帮助。
8.我更看重家庭幸福，而不是工作成功。
9.我更希望带领一个团队，而不是作为团队中的普通一员
10.我喜欢在最后期限的压力下工作，并取得富于挑战性的成绩。
11.我宁愿其他同事办事拖拉，也不愿自己主动去做。
12.我喜欢和我的朋友与同事比较自己的薪水与工作业绩。
给你的自测调查表打分
从大的方面来说，价值主要可以分为4大类。有些人喜欢拥有权力与影响力。有些人注重私人关系，例如与伴侣、孩子、朋友或家人的关系。还有些人为能帮助别人而感到快乐。最后，还有人看重个人的成功，希望自己的努力能够获得荣誉与回报。
看看下面的积分表，计算一下你这4种价值取向中的得分情况。什么是你主要的动力？将这4种动力源写下来，最重要的写在最上面，你认为最不重要的写在最下面。
表1.2
影响力　　　人际关系　　　　乐于助人　　　个人成就
问题1　同意加2分　　　　　　　　　　不同意加2分
问题2　　　　　　　同意加2分　　　　　　　　　　　同意减2分
问题3　同意加2分
问题4　　　　　　　不同意加2分　　　　　　　　　　同意加2分
问题5　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分
问题6　不同意减两分　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分
问题7　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分
问题8　　　　　　　同意加2分　　　　　　　　　　　不同意加2分
问题9　同意加2分　　　　　　　　　不同意加2分
问题10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分
问题11　同意加2分　　　　　　　　　不同意加2分
问题12　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同意加2分
各项总和
分析你的得分情况
看一看每项下面的总分。最高分的一项就是你的首要动力源——说明你将此看得最重。得分第二的那项就是你的第二动力源——你将此看得第二重要。以此类推。
下面就是关于每个动力源的大概内涵：
影响力 在此动力源上得分较高的人倾向于喜欢拥有社会地位与控制力。他们喜欢在所处的环境里充当领导角色，希望能够影响和说服他人。这类人热衷于能当上经理。
人际关系 这类人最看重工作以外的关系。他们的注意力主要集中于朋友、家庭以及其他所喜爱的人身上，希望通过自己的全部努力来使他们的伴侣、家人与朋友得到快乐。对于这些人来说，工作仅仅是追求目的的一种手段，这个目的就是美满的家庭生活。
乐于助人 这类人最开心的事就是能帮助他人，这种帮助也许是一句鼓励的话，一种精神上的支持，或者是更直接地传授经验，帮助提高技能等。他们最关心的就是和与他们有关系的人建立并维持良好的关系，不管他们是同事、客户、供应商，还是代理人。
个人成就 这类人喜欢成功，最害怕失败。只要能把事情办得很漂亮，他们并不在乎是与他人一起共事，还是自己独当一面。他们喜欢为自己制定富于挑战性的目标，当达到或超过所确定的目标时，他们喜欢得到人家的承认，并获得回报。
看看你的这4种动力源的排序情况，你对自己的得分有什么看法？你认同这种排序吗？或者如果你认为这种排序与自身的情况并不相符，那你该如何调整？
请记住，这是一种快速自测调查表，目的是让你了解自己认为最具价值的东西是什么，但并不是最后的测试。不过，不管结果如何，它都会让你对自己在生活中最看重什么有一些了解。现在就让我们开始做第一个练习，这将有助于丰富你价值取向的内涵。
理解核心价值的重要性
如果认为自己从事的职业颇具价值，那么我们更有可能获得成功。这话听起来也许太过浅显，但是如果了解到很多人在并不能激发他们热情的工作中耗去数年、甚至数十年的时间，只是因为他们从来没有坐下来真正思考一下他们认为有价值的事情，你也许会大吃一惊。
当然，我们每个人都有不同的价值取向。有些人也许会因为经营一家大企业而激情勃发，而有些人会为自己的想法所驱使，去经营一家可以给社区带来些许不同的小店。有些人会将自己的个人成长与精神满足看得高于一切，而有些人会选择那些时间适合的工作，这样他/她就可以将更多的精力放在家庭生活上，而不是去关注工作兴趣。
分析价值取向有助于我们将精力集中于重要的事情上。花时间来了解个人价值取向的益处有：
如果你正从事自己认为有价值的工作，那么你更有可能获得成功。
不仅在职业上，而且在生活中，你都会有一个明确的方向。每当需要做出重要决定时，你都可以从长远考虑，进行最恰当的选择，而不是只凭一时兴趣。例如，人们很容易为新的工作所诱惑，就因为新工作薪水更高，而不考虑是否与你的人生目标相符。
你不仅可以获得成功，而且你可以从职业生活中得到心理上的满足。
在开始第一项练习前再提醒最后一句。很多大企业都有自己的企业规划、使命陈述与价值陈述，目的是想浓缩其与众不同的企业内涵。确定这些企业内涵，是为了激励自己的员工，但是，实际上这些企业内涵差不多大同小异。很多员工在背诵这些企业内涵文字时倍感吃力，原因就是这些企业规划、使命陈述与价值陈述听起来都大同小异。同样，如果你想效仿他人的价值取向，你肯定也难以为之所激励
一个提醒
大多数人都不愿意花时间来反省自己。很多人喜欢盲目做事，不加思考。即使在反省自己时，很多人都希望问卷中有许多具体的问题，再配上备选答案。但是本章中的练习主要是要求你坐下来，静静地思考一番。思考自己，思考在你的一生及其职业生涯中真的想达到什么目标，这种思考同样需要艰苦的劳动。
当我与一些人接触时，他们通常说没有时间来做本章中的练习。他们认为自己已经很清楚究竟想达到什么样的生活与职业目标，他们想得到的只是帮助，帮助他们达到自己的目标。他们想要的是那些可以获之即用的东西，而不是花时间来进行思考与反省。不过，通常是那些开始愿意花时间来思考反省自己的目标与愿望的人，能够从这本小册子的其他章节中获益更多。
再提醒一句，如果想从这本小册子中有所收益，那你至少需要花上几个小时，先认认真真地完成本章中的练习
第二章 应对办公室政治
现在工作中的竞争变得越来越激烈。随着企业规模的缩小与管理层次的减少，员工获得晋升的机会也变得更少。因此，我们进行的调查不止一次地显示，有越来越多的人对受到权谋术的负面影响颇有微词，这不足为怪。
工作中的权谋术可能有多种表现形式。直接操纵人事安排、耍手腕与暗中陷害是比较极端的方式，在多数情况下，权谋术的表现形式则更为隐蔽，例如带有中伤意味的闲言碎语，或者为了保全自己，设法让别人来为自己的过错背黑锅。有时恶意的闲话与谣言甚至可以用来中伤他人的名誉与仕途。
你应该学会的最重要的教训之一就是，工作中人际关系的处理与完成你分内的工作同样重要。如果你的同事不喜欢你，或者不想与你共事，那么即使你拿出一份很有分量的报告，或是拿下了客户的一份大订单，也无济于事。我们在什么地方都可以遇到这样的情况，有人工作中老是出错，但是因为他们善于运用手腕，总是能得到公司高层人士的赏识，所以他们总可以逢凶化吉。另一方面，不管你与客户的关系如何融洽，如果老板不喜欢你，他们总会找到理由炒你的鱿鱼。当然，这有失公平、公正。不过，现实就是这样。
然而，简单地想与所有的人都成为朋友也不会有助于你达到个人目标。例如，你可能会为取悦他人而主动承担你难以承受的工作，但这并不是解决问题的办法。
权谋术就是公司生活的一部分。总会有人为了拼命往上爬而不择手段，而且他们也不会感到良心上有什么过意不去。不管你是与10个人，还是1万个人一起共事，勾心斗角的事在你的身边可能都会发生。如果你想在这种环境里生存下去，你就需要留个心眼，而且要学会如何应对这种勾心斗角。
采取进一步的措施
如果真的遇到了针对你的权谋，那么你最有可能采取的措施就是将对方叫到一边，与他当面接触。不过，如果对方拒绝做出反应，改变他的言行，那么你可能就得采取进一步的行动。如果经理对你抱支持态度，那你就应该请求经理来关注事情的进展。下一步，你也可以私下地找你们人力资源或人事部的人，向他们汇报你掌握的证据。同时，你也可以运用公司的正式申诉程序，不仅可以针对那个耍手段的人，而且也可以追究他们经理的过错。
如果是为一家小企业做事，因为其机构设置不全，也许没有人力资源部，那你也许就不能得到更多的帮助。在这种情况下，你可以寻求外部帮助，听取他们的建议：
你们公司的员工援助程序。与律师进行交流，向他们解释情况，寻求他们的建议。
当地的法律援助中心。你可以在电话簿中找到他们。他们应该可以对你采取何种措施提出建议，例如是否值得到就业法庭追究造成伤害者的责任。
当地的律师事务所。如果掌握了一些确凿的证据可以说明某人对你构成了伤害，那么你可以说服律师帮助你打官司，前提是“官司打不赢，不用付费”。不过，打官司前，你应该估计到这可能会需要大量的时间、金钱与努力，而且还会有输掉官司的风险。
自测练习：与权谋者打交道的方式
与大多数玩弄权谋的人打交道，你都可以以事实为根据，与其当面接触，要求他们改变自己的言行。不过，与人打交道的方式有很多种。下面的调查表会让你对自己与人打交道的自然倾向有一个基本的了解。看看下面的问题，然后快速地做出“是”与“否”的判断。请记住，要言出由衷，否则完成这个调查表就没有太大的价值。
表2.5
1.　我总是私下里对人提出负面看法。
2.　我对人提出负面意见时，总不如赞扬、恭维别人时来得自如。
3.　我并不介意用电子邮件或备忘录的方式指出别人的缺点。
4.　我希望得到同事的喜欢，事实也是如此。
5.　我总是一有意见就对别人提出来。
6.　我觉得别人有错误或不适当的言行时就应该当时当面指出来。
7.　我会努力祝贺别人的成功与能力。
8.　我很少称赞别人，因为我觉得赞扬要靠自己的行动，而不是别人的言语。
9.　不到万不得已，我不会给别人提意见。
10.　我并不认为在公众面前指出别人的错误会造成什么伤害。
11.　有时，我并不计较别人的过错，因为我觉得他们也许会改进自己的言行。
12.　在给别人提意见时，我会用具体的事实来证明我的观点。
了解自己与人打交道的方式
这个调查涉及了3种常见的与不好对付的人打交道的方式。按照下面的方法来计算自己的得分：
息事宁人型　如问题2，4，9，11的回答为“是”，则每项分别得一分
咄咄逼人型　如问题3，6，8，10的回答为“是”，则每项分别得一分
果断自信型　如问题1，5，7，12的回答为“是”，则每项分别得一分
你的最高得分是哪一项？下面是关于每种方式的具体描述：
息事宁人型你可能属于那种不善于与对你造成伤害的人打交道的人，也许你想尽可能地少与他们接触，希望以此将他们对你的影响降低到最低限度，或者你只对他们的行为给予有限的回应，而且所针对的并不是你最感到不满意的事情，只是一些无关紧要的细枝末节。遗憾的是，这种策略只会使他们变得更加肆无忌惮。你的退缩会使他们增强信心，对你采取进一步的行动。因此你需要采取更为果敢的措施。
咄咄逼人型如果不加小心，你可能很容易变成那种与人相处时过分刻薄的人。你也许不能对他人做出公正的评价，喜欢关注别人的缺点，而看不到他们值得称赞的业绩。因此，当需要与人交流时，你很可能会草率地打断别人，并拒绝接受不同的意见。
果敢自信型你能同样地接受正面与反面的评价，因为你认识到，如果自己正面的评价可以使人感觉良好，与你亲近的话，那么负面的评价也可以使他们改变不良的行为。你不会通过不适当的方式(例如备忘录或电子邮件)来对别人做出评价，而且认为改变别人行为最好的方式就是“细水长流”。
遇到事情怎么办?
如果你现在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然处之，也不要畏难退缩。事情之所以发生，总是有原因的，如果你不去解决，疙瘩不会自动解开。主动采取措施会让你受到的痛苦得以减轻，你的名誉或职业也会受到较少的损失。
下面的这些办法也许会对你有所帮助：
1.　　把问题弄清楚。 努力避免因为自己的错觉与人发生冲突，有时你也许会自以为某人正对你的名誉造成伤害。这时你应该花上一些时间来认真地回顾一下你脑子里已经收集的“证据”，考虑应对这种情况的可能办法。喜欢勾心斗角的人通常都很聪明，他们不会正大光明地实施自己的计划，大多数勾心斗角的行为都是隐蔽而微妙的。想一想，如果你只掌握了少量的事实，又没有想好应对的良策，就冒失地与背后对你中伤的同事发生正面冲突，那该多傻呀!
2.　　作好记录。如果对方的恶毒攻击过于明显(例如，对你进行口头或书面的辱骂与威胁)，那你就应该将对方的非难详细地做好记录，标明日期。如果你已经掌握了实在的证据——例如电子邮件、备忘录、或者甚至是手写的便条——这将对你的申辩发挥重要作用。随着时间的流逝，事实通常会变得模糊，因此如果你想对他人的中伤予以回击，事实的细节是很关键的。退一万步说，你的记录也是法庭裁决的有力证据。
3.　　寻找原因。人们可能因为各种各样的原因对他人抱有看法、敌视或者暗中挖墙脚。正如我们前面所说的那样，你的“攻击者”可能会故意运用一些策略来暗中挖你的墙脚。也许他们是为了一些自己也难以辨别真伪的不平而想将你拖入陷阱。不过有的时候，你的攻击者也许真的意识到他们的行为可能会给你带来多大的影响。因此应设法了解别人为什么会对你有如此的做法，这样就可以找到适当的应对策略。
4.　　听取别人的意见。如果你是勾心斗角的受害者，那你肯定容易感觉受到伤害。你也许会觉得自己采取的回击过于保守或者没有理性。因此你最好花一些时间找你们团队外你所信任的人进行一番讨论。比如说，你是否认识别的部门的同事？或者你也许会认识一位现在已经离开你们的前同事，不过他对你们的人事还是有所了解。再者，外单位的老师或教练也可以成为你倾听心思的对象。这些人都可以给你一些他们独立的见解，可能会帮助你从各个角度来分析问题，并建议你采取更为理智的行动。例如，你是应该与对方正面冲突，还是直接去找经理，或者某种方法对于你从事的行业来说是否是最合适的
5.　　避免采取同样的策略。请记住，对方给你造成伤害也许并不是故意的。因此在任何情况下，你最好都能公开地、建设性地处理遇到的问题。散布关于别人的谣言，或者采取其他权谋术最终只会损害自己在同事们中的声誉。
与你的对手当面交谈
如果你与值得信赖的同事或外单位的老师都觉得，不用他人的参与，事情也可以得以解决，那么你大可以确定自己的立场，与对手正面接触。
与对手约个时间见面。可以找一个没有人打搅的会议室，或者到公司外面找一个咖啡馆也行，这样你可以避开那些窥视的眼神。事先想好要说的话，与对手交谈时，要平静、理性地说明自己的观点。请记住，你一定要抱着化解矛盾的目的进行这样的交谈，千万不能咄咄逼人。努力让对手了解事实及其对你造成的影响，而不是去谴责对手。不过，你还应该向对手解释，这只是你个人的观点，但事实也不一定就像你所说的那样。此外，交谈时最好使用第一人称，而不说别人对你做了什么。比如，你可以说“我觉得受到了伤害”，但不要说“你伤害了我”。
叙述你掌握的证据，然后看看对方的反应。对手可能会做出下面3种反应：
1.　　你可能会发现他对你的感觉真的很吃惊。他/她也许以前真的没有意识到他/她的行为会对你造成如此的影响，他/她对你的感受也很惊讶。如果真是这样的话，那么他/她对于采取手段也许并非有意，只是因为他/她自己缺乏工作能力，或是不够敏感。通过与你的交流，他/她可能会表示歉意，并立即采取措施来弥补自己的过失。
2.　　那些故意暗中搞小动作的人可能也会装出很吃惊的样子，说自己没有意识到事情会是如此。然后他/她也许会努力地用花言巧语来说服你，让你相信实际上是你自己搞错了。但是不要被他/她的诡计所迷惑。如果他/她答应今后改变自己的言行，那么你就密切地关注，看他/她是否真的有所改变。如果没有，那你也许应该考虑采取更为强硬的措施(请看下面)。
3.　　很多人对当面质疑都会感到很愤怒，会采取敌视的态度。这是很正常的反应。不过如果你避免感情激动，或者不以恶报恶，而是强调事实，那么他/她最终也会冷静下来。这时也许就是他/她向你道歉，然后两人共同努力，找到改善关系的办法的时候了。
自测：评估自己应对勾心斗角的能力
在我们继续讨论应对勾心斗角的影响，保护自己的方法之前，这里有一份调查表，也许可以帮助你分析在处理眼下遇到的勾心斗角时的能力。
你只要对下列问题回答“是”或“否”就可以了。
表2.3
1.我与办公室里的每个人都相处得很好。
2.我工作时不喜欢别人打搅。
3.我会要求同事对自己的表现做出评价。
4.我志愿承担了工会工作以及8小时以外的项目。
5.我总是努力避开好像与我有矛盾的人。
6.我熟悉我们办公室以外的很多人。
7.我经常与同事一起出去吃饭，或参加社交活动。
8.准时完成工作任务比考虑别人的感受更重要。
9.当看到同事活干得很糟时，我并不想参与或介入。
10.在你的办公室以外，你有一位可以倾诉的良师益友。
给你应对勾心斗角的能力打分
计算你得分的方法是：
对于问题1、2、4、6、7以及10，如果你的回答是肯定的，就得1分。对于问题3、5、8与9，如果你的回答是否定的，则再加上1分。
表2.4 得分与评论
1～3　很遗憾，你好像几乎对勾心斗角没有什么警惕性。你的禀性也许就是喜欢集中精力于工作，并努力避开会给你带来麻烦的人。如果允许这种状况持续下去，你最后可能会对你的职业很失望，因为你让别人爬上了本该属于你的位置，而自己只能干那些最不喜欢，薪水又最低的工作。
4～6　你对勾心斗角的事有一点警惕性，但还不够，有可能会让人在你背后使坏。你也许与一些同事关系还可以，不过也有被其他同事算计的危险。这些人可能会利用你来达到他们自己的目的，所以要注意提防。
7～9　你对勾心斗角的事有相当的警惕性。你与大多数同事的关系都可以，不过不要自满。继续观察别人对你的反应，尽可能快地处理与同事之间遇到的问题。将问题消灭于萌芽状态也许是老生常谈，但这可以使你的工作生活变得更为轻松。
10　你与同事的关系相当好。你总是时刻保持警惕，能快速有效地处理遇到的问题。如果继续保持目前的敏锐性，你在工作中应该有很多机会。不过也要小心，总会有人可能对你的成功心存嫉妒。
识别身边勾心斗角的现象
喜欢在工作中勾心斗角的人通常是那些惯于耍小聪明的人，他们为了往上爬会使出所有不正当的阴险手段，这是因为他们不用像我们多数人那样受到良心的约束。不过，也有一类人，他们完全不是有意想耍手腕，但因为他们成事不足，也有可能给你带来麻烦。
勾心斗角可以有很多种表现形式，例如：
歪曲事实(当然是背着你)，或者干脆撒谎，使你难堪。
为了获得最大效果，通常在大庭广众对你吹毛求疵，或者一味地批评你。
背后说你的闲话，或散布谣言。
开会、培训、社交或其他活动时，“忘记”通知你。
也许会以“想减轻你的工作压力”为由，不让你承担更多的职责。
自测练习：辨别自身所处环境中的勾心斗角
勾心斗角的现象在多数公司里都会存在，只是程度轻重不同罢了。应对勾心斗角的第一步就是看看自己所处环境里这种现象的程度。看看下面的表格，根据其是否与所处的环境有相同之处，确定“是”与“否”。为了能准确反映事实，你必须回答所有的问题。
表2.1
1.同事很少主动承担自己所犯错误的责任
2.官方消息经常通过小道消息透露出来。
3.有人在私下里议论别的同事。
4.好人很少得到上司的赏识，获得晋升。
5.人们总是能在适当的时候保守信用。
6.人们喜欢关起门来讨论问题。
7.有些同事对别人开尖刻的玩笑。
8.工作中几乎没有小圈子与派系。
9.很难保守工作中的秘密。
10.最出色的人通常可以升至公司的最高层。
给你的公司风气打分
计算你公司得分的方法如下：
对于问题1～4，6～7以及9，如果你的回答是肯定的，那么就给你的公司加上1分。
对于问题5、8与10，如果你的回答是否定的，那么就再给你的公司加上1分。
表2.2
你公司的得分 评论
1～3 算你走运，因为你好像属于那种幸运的少数人。得分显示好像你所处的环境里并没有什么勾心斗角的事。不过话又说回来，你是不是太过幼稚了？试着去问问你值得信赖的同事，看看他是否同意你的观点，是否了解你周围发生过勾心斗角的事。
4～6 从公司风气的不良程度上来看，你所处的环境属于一般情况。不过，这并不意味着你可以被动地接收这种状况。你也许有时候会觉得自己没有得到应有的承认与尊重，或者被人遗忘或轻视。你心里也许时常会产生这样的想法，就是后悔没有足够的努力来争取自己的权利。本章中所提供的建议也许可以帮助你使工作生活变得更为轻松。
7以上 与多数公司相比，你的公司中勾心斗角的事情更多。本章中的有些建议就是教给你如何处理眼下遇到的问题。不过记住本章的内容后，你真正要做的事情还是看看第三章，了解如何采取预防措施。正如格言所说的那样，预防总比治疗来得好。
第三章 发挥个人影响力
我在调查中经常会碰到这样一些人，他们总是说觉得自己没有得到应有的承认与尊重。事实往往就是如此，原因是他们没有有效地发挥个人的影响力，没有说服别人来接受自己。
想一想是否有这种情况：你可能是公司里某一方面的技术专家，但是因为你没有很好地与同事及客户交流，所以别人没有承认你的能力与业绩。也许你脑子里有很好的想法，但是如果你不跟别人解释，说服别人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢？
如果自己想干出一番事业，你就需要学会这些软技巧。人们并不总是什么时候都能进行理性的思维，比如说，人们通常会对自己受到的恩惠报之以李，或者帮助朋友摆脱困境，即使理智告诉他，这并不一定是最好的方法。近年来，有人对很多类似的能力进行了总结，并冠之以一个新名词“情商”。本章就是告诉你，如何运用不同的情商影响方式来获得别人的帮助，使自己的职业生涯得以一帆风顺。
自测练习：了解自己发挥个人影响力的方式
第一步，了解自己现在对别人施加影响力的典型方式。如果不能对自己的一贯言行有更为深入的了解，你也就不可能了解你需要怎样来改变自己的言行。我们多数人都是在某些方面有特长，而在其他一些方面有弱点，只有那些最老练的人才会在选择发挥个人影响力的方式时处置裕如，屡试不爽。下面这个调查表包含的内容很广泛，一共有24个问题，不过你只能在5分钟内完成，而且要实事求是
表3.1
1分　几乎没有
2分　偶尔
3分　通常
4分　几乎总是
表3.2
得分
1.我喜欢用事实和数据来证明自己的观点。
2.我在发表自己的意见前会听取别人的看法。
3.我对别人能给予自己何种回报有明确的期望值。
4.考虑到别人的感受，我会努力斟酌自己的言行。
5.有过错时，我会很快承认。
6.我会对别人的建议轻率地发表意见。
7.为了表示对他人的欣赏，我会赞同他的观点。
8.我并不介意提出充分的理由，要求获得自己应有的回报。
9.对一个观点做出判断时，我会关注其条件与前提。
10.我的目的是营造“双赢”局面，这样我和别人都能感到快乐。
11.对于工作，我会努力确定明确的目标与最后期限。
12.我喜欢谈判。
13.我能很快地确定不同行动的代价与回报。
14.我喜欢与别人唱反调。
15.我能设身处地地理解别人做事的动机。
16.我会对别人的努力与成功给予回报。
17.我坚持认为，每个人都应该有机会对一件事发表自己的看法。
18.我喜欢用逻辑思维来分析问题与新情况。
19.我会时刻监督一项任务或项目的进展情况，以确保没有人落在后面。
20.我努力满足人们的个人以及职业需求。
21.我相信人与人之间礼尚往来是很重要的。
22.我认为确定最后期限可以最大限度地激发人们的斗志。
23.我会以我们所能达到的职业前景来为同事鼓劲。
24.我并不惧怕对付小动作。
给你最喜欢的影响力发挥方式打分
使用下面的表格来计算4种影响力发挥方式的得分。这也许要花上几分钟，不过能确保你正确地分析自己的性格特征，因此还是很值得一试的。
表3.3
影响力发挥方式 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的得分
令人信服型 　　将问题1、6、9、13、14以及18的得分相加
笼络人心型 　　将问题2、7、15、17、20以及23的得分相加
发号施令型 　　将问题3、11、16、19、22以及24的得分相加
苟安妥协型 　　将问题4、5、8、10、12以及21的得分相加
现在看看你的得分情况。如果你的4项得分都很平均，相互的差距在二三分之间，那么说明你属于那种可以根据不同情况轻易地调整自己个人影响力发挥方式的人，不过这种人很少见。
大多数人会在一种或两种个人影响力发挥方式上有着比其他方式高得多的得分。你得分最高的方式是哪种？得分最高的就是你性格特征所倾向的个人影响力发挥方式。
分析不同的个人影响力发挥方式
根据具体情况的不同，4种个人影响力发挥方式每个都有其优缺点。我们不能说哪种方式就绝对比哪种方式好。如果你颇具心理前摄能力，那你就应该能根据自己的不同目的，运用不同的个人影响力发挥方式。我们对4种个人影响力发挥方式的具体描述如下：
做事理智；
言辞中肯；
分析能力强；
遇事冷静；
做事严密。
在进行具有明确目的和结果的辩论时，这种方式特别管用。比方说，进行不同方案的甄别，每个方案都有可以明确区分的代价与好处。进行正式陈述时，这种方式也很管用，比如你在向一位新客户或代理进行营销游说时。或者当需要向一群同事陈述一个交易案例时，你就需要做一些调查工作，以确保自己掌握所有的真实情况，证明自己的估算是正确的。此外，这种个人影响力发挥方式一般情况下还是以答案非对即错为前提的。
不过，这种方式并不适用于所有情况，因为并不是每个人天生都很理智。例如，我们所有人都知道多运动、多吃健康食品、少抽烟喝酒的好处，但好多人还是无视这些忠告，就是因为他们不够理智。还有我们都承认应该少花钱，多储蓄，但我们很少有人能做到这一点。因此，在所有情况下都运用令人信服型方式并不能保证都收到最好的效果。事实上，运用令人信服型方式可能也是与一些不利因素联系在一起的：
你可能从来不会考虑别人的感情。例如，人们通常乐于以现在的方式行事，而不是你去告诉他们这么做是不对的，让他们感到自己很愚笨。
在独处的环境里，人们很少会只以事实为出发点。例如，在工作中人们通常更愿意采用最为方便的做事方式，而不是对于公司来说最好的方式。
很多人宁愿听从他们所信任的人，也不愿为正确的人所左右。
笼络人心型
工于笼络人心的人很善于让别人感觉受到了尊重。他们所关注的是别人的需求，而不是手头工作的需要。工于笼络人心的人往往是你很好的听众，他们能有效地和你建立亲善关系，向你讲述他自己的经历，并努力设身处地地为你着想。因此，他们总是能够在别人心里留下热心的印象。与关注事实和数据的人不同，他们关注的是建立相互间的信任感。人们通常用下列词语来形容工于笼络人心的人：
为人可靠；
富有魅力；
乐观向上；
乐于助人；
感情投入；
富于想像。
如果争论的事情本身并不具有什么逻辑性，人们也无法准确地判断最佳行动方案，那么这时努力笼络人心是特别有效的办法。如果你正想将一个团队凝聚起来，让团队成员致力于完成一项长期目标，那么，笼络人心也是很有效的。还有如果你在周围想建立密切的人际关系网，笼络人心特别管用。你也许不会马上想从别人那里得到什么，但是通过结识别人，并让他们喜欢你，日后你也许会请求他们的帮助。
不过，还是那句话，笼络人心也并非任何情况下都会起作用。倾听别人吐露心声，建立亲善关系与信任感，这些都需要时间。例如，如果你与一群人第一次见面，你不大可能有足够的时间来与他们每个人交流、了解他们的想法。因此，运用笼络人心的方法也会带来一定的风险：
你可能会投入很多时间来交一个朋友，做出综合的决定，而你遇到的事情也许要求你必须很快做出决断。
有人也许会试图利用你的好意。他们可能会逐渐认识到你会努力满足他们的个人要求，于是就会利用你来达到他们的目的，例如，他们也许会向你承诺日后将为你做什么，如果你现在为他做什么的话。
你可能会错过那些需要果敢与活力的领导职位。
发号施令型
对别人发号施令是发挥个人影响力的一种很果敢的方式。其表现形式包括在辩论中起主导作用，对希望别人做什么提出明确的准则或期望。惯于运用这种方式的人通常具有干一番事业的雄心壮志，他们相信自己的努力与业绩会得到相应的回报，这种回报可以是别人的赞许，也可能是实实在在的金钱。另一方面，他们觉得那些在工作中没有付出努力，或是没有取得很好业绩的人应该受到批评。发号施令型的经理如果给下属分派任务，他们会确定必须完成的最后期限，也会做出明确无误的指导。人们通常用下面的词语来形容喜欢发号施令的人：
颇具权威；
意志坚定；
敢于闯荡；
自信心强；
有板有眼；
顽固不化。
当涉及到原则问题时，对别人发号施令特别有效。如果情况比较紧急，大家根本没有时间坐下来进行商讨，这时就需要有人站出来，对形势做出快速的判断，并定下决心，谁应该干什么。你也许想从大家的讨论中获得一些启示，不过一旦已经下定决心，你就希望大家能各司其职。擅长发号施令的人通常也是处理困难局势的最佳人选，因为其他3种方式的人都有可能让那些懒惰、应付差事或装病的人得偿所愿。
与其他3种方式一样，如果什么时候都对别人发号施令，那你肯定会有碰壁的时候。通常情况下，你只能对为你工作的人发号施令，而与你的老板或地位相同的人打交道时，就不宜采取这种方式。你对地位相同的人发号施令，一次两次，人家可能不会计较，但绝对不可再三。此外，即使是你分管的员工，他们也不会希望你一天到晚跟在他们后面，教他们应该做什么，应该怎么做，长此以往，他们就会因为为一个独断专行的经理做事而感觉心灰意冷。因此，这种方式也有很多不足之处：
告诉别人应该做什么通常是以地位或身份的不同为前提的，所以可能会产生抵触情绪。如果别人觉得不想按照你的指令来做事，那他们就有可能会反对你，或者给你暗中使坏。
老是对别人发号施令可能会让人产生厌恶感。他们也许会尽量少与你打交道，这样你就可能会被排除在一些会议与社交活动之外。
别人可能会认为你办事能力比较强，但不会与人相处。
苟安妥协型
这也许听起来不是很好，但却是影响他人的一种很实用的方式。喜欢妥协的人通常关注的是能够解决问题，而不是事事都得按照自己的意思来办。这类人认为，最重要的是达到某种结果，所有人的想法至少都会在这种结果中得以部分体现。讨价还价与谈判的技巧对达到一个快速有效的妥协方案是很关键的。这类人并不想就某一种观点纠缠不休，他们善于寻找折衷的解决办法，只要能达到他们想要的部分结果就行。此外，这种人善于突出他们已经达到的结果，尽量不提自己未能如愿以偿的想法，以博取他人的同情与好感。人们通常用下面的词语来形容喜欢苟安妥协的人：
善于调和；
注重实效；
为人平和；
意志不坚定；
通情达理。
运用苟安妥协的方式来发挥个人影响力的人通常善于解决双方意见僵持的问题。比如说，如果大家正在讨论更为灵活的工作时间，那你可能会为了与大家保持一致而放弃现在对你来说有好处的作息制度。或者，如果双方处于僵持状态，你可能就是那种可以调停争议的人。
然而，无原则地事事妥协会让别人认为你没有主心骨。例如，有些事情是没有妥协余地的，比如讨论某人究竟是否犯有过错。他要么犯过错误，要么没有，你不可能有中间立场。因此，事事想妥协会带来一些风险，例如：
你有时可能会努力寻求折衷的办法，即使别人的意见确实不正确。如果果断一些，你反而可能会好一些。
有时你可能放弃的东西太多，也太随意。
在需要做出决断的时候，别人可能会认为你容易被说服。
再回过头来看看你的得分
这个调查表真的没有绝对正确或错误的答案，因为每种个人影响力发挥方式都适用于不同的环境与场合。例如，如果你需要做正式陈述，那令人信服型可能是最适合的方式。如果你想与人讨论更为灵活的工作时间，那笼络人心型与苟安妥协型可能同样适用。不过，如果你们公司大楼发生了火灾，浓烟已经进入你们办公室，那么笼络人心就是你最不应该做的事，这时就需要有人站出来，指挥其他人立即采取行动。
现在你回头再看一下关于你得分最少的方式的阐述，这就是你的弱点，就是你最不擅长运用的方式。再回到调查表中，看看与这种方式相关的每个问题，想想如何才能通过努力，使自己更擅长于这些言行？
第四章 丰富自己的履历
现在，雇员能凭自己的努力工作与良好业绩得到老板的注意与回报的日子已经过去了。现在即使你不知疲倦地为老板做事，但因为海外母公司想降低成本，或者由于经济的衰退公司裁减规模，你也有可能被炒鱿鱼。如果你所在的公司需要裁员，没有人会保证你就不是其中的受害者。
遇到这样的情况，你就需要能够自谋生路。饭碗是否牢靠是你与老板最重要的关系 之一。如果不断增强自己的受雇就业能力，你就可以掌握自己的职业前途。花费一定的时间与精力，进行履历投资，提高自身素质的好处有：
由于同事认识到了你的主要才能，你在公司晋升的希望就会增加。
可以降低被裁员的风险，即使你周围的人都有被裁掉的可能。有些评论家称之为“衰退期的自我价值证明”，因为公司自然都会先裁掉那些“脑袋不开窍的人”。
除了现在的老板以外，你还有别的工作机会。如果你在简历上花费了精力，你也许会发现其他地方有着更好的机遇。
为你提供更大的职业选择空间，如果你有这种想法的话。在过去那种“为生存而工作”的年代，雇员通常会认为，放弃一份稳定的工作，另谋他就是要冒很大风险的。不过，如果你对自己简历中所描述的技能与工作经历充满自信，那你就会认为，只要不是运气太差，自己总可以找到另外一份工作，因此你还是应该去试一试。
如果想变换职业的话，你可以更快地找到，更顺利地适应新的工作。那些履历表中显得更有经验，技巧更为娴熟的人通常可以得到更多的面试机会。
读到这里，你也许会想，自己最终可能会经营自己的公司，因此履历投资对你来说无关紧要，反正你就是自己的老板。然而，雇主们也都希望具有这些技能，因为这是公司成功经营所必不可少的。因此，不管你是为别人做事，还是为自己干活，培养和训练自己的能力都会帮助你给未来的客户或代理留下更加深刻的印象。
更高级的技能
我们已经讨论了基本技能，现在就来看看其他一些更为高级的技能，这些技能会使你从团队中脱颖而出。调查显示有些技能是公司老板特别看重的，这些能力包括：
●适应不同团队
●随机应变
●为公司带来效益
●不断培养个人素质与职业技能
适应不同团队
在核心素质中，我们已经讨论过关于团队精神的话题，然而，21世纪的企业不仅需要能为某一个团队工作的员工，而且特别需要那种能适应不同团队的多面手。那些在其传统市场上已经没有太多作为的公司现在正被迫开拓新的领域，特别是适应东欧、远东与南美地区客户需要的市场。
这意味着企业越来越需要那些能在全球环境下跨国工作的人才。在实际工作中，这意味着企业员工应能够与不同部门、公司甚至是不同国家的团队一起工作。“坐井观天”一词通常是用于描述那些不能有效地与企业其他部门协作的员工。两类人通常有坐井观天的思维习惯：
●那些在其大部分职业生涯里担任所在团队的领导，但缺乏实践操作经验的人。
●那些只从事过某一专业或领域，没有在其他专业或领域内拓宽视野的人。
如果你就属于以上两种人中的某一种，那你也许需要考虑有所变化。那种能在多文化氛围的团队里工作，与来自不同文化背景的经理、客户及供应商建立关系、进行商谈的能力正变得越来越重要。此外，由于大多数工作人员都不愿意到国外去工作，因此这样的人才现在是供不应求，这样那些愿意、而且能够去国外工作的人通常可以得到很好的回报。
如果为一家大型跨国公司工作，那么你很容易就可以找到去国外工作的机会。很多这样的公司都有一些借调工作的项目，他们会挑选那些具有良好表现与业绩记录的员工前往。这是一种横向调动，而不是晋升，不过人们通常会将此理解成：当你回到母公司时会得到晋升，或是赋予你更大的责任。
如果你是为一家规模很小的公司做事，那么横向调动可能仍是你的最佳选择。这样你也许需要考虑寻找新的老板，并在新公司时刻关注那些需要进行国际交流的机会。你甚至可以考虑用几年的时间来从事其他的职业，因为像管理顾问、营销与市场开发这样的工作通常会需要你在其他国家呆上一段时间，几个星期，或是几个月。
不过在急着申请在哈萨克斯坦的职位前，你也许需要考虑以下问题：
●你如何克服语言障碍？在很多美国或英国的子公司里，工作语言也许是英语，但是社会交往与工余时间的闲聊则通常是当地语言。你们老板是否能为你提供学习的机会，或是你自己需要自费参加语言课程的学习？很显然，掌握一门当地语言会使你的履历显得更有价值。
●到国外工作会给你的个人生活带来什么影响？如果你有家庭、配偶，他们是否愿意和你一起去？如果他们去了，是否能方便地找到工作？通常情况下，欧盟以外的国家有很严格的政策，外国人很难找到工作，他们的担心是外国人会冲击当地的就业市场，提高当地的失业率。
●你需要办什么手续？通常情况下，要想得到签证或工作申请的审批，你需要证明自己具有当地居民不具备的特殊才能。
●你每天的日常工作究竟是干什么？例如，如果你只是做建立电子表格模型之类的杂活，那在什么地方都没有太大的区别。你与同事以及当地供应商和客户的接触机会多不多？你与当地市场的接触越多，你回国后的“卖点”也就越多。
●最后还有一点，你在国外工作期间，谁是你的指导者？因为文化背景的不同，你也许会闹出一些笑话，这毫不奇怪。不过，真的出现这种情况的时候，你将找谁请教，或是寻求帮助来处理出现的问题？
不过，如果你真的已经下定决心，那么与其他团队，特别是跨国团队一起工作肯定会对你的未来发展有所帮助，同时你也不至于囊中羞涩。
随机应变
在我们这个竞争日益激烈的环境中，“随机应变”是又一个人们耳熟能详的词汇。客户不断地需要新的产品、更好的服务，而且是更低廉的价格。这样不断推陈出新就成为企业的生存必需，不管是大型的跨国公司，还是只在自家的空房子里雇用两三个人的小型私营企业。小型企业也不能无视市场的变化，也得考虑所有的问题，从新的IT系统、新软件到关于数据保护与养老金支付等方面的法律变化都在他们的关注之列。
由于企业努力改变他们的工作方式，因此他们就需要能帮助企业修正过去的做法，顺利进行更新换代的人才。参与企业的变革不仅可以向你现在的老板，而且也可以向未来的雇主表明，你是属于那种前瞻性的人才。由于多数人都是保守和安于现状的，因此那些善于推动变革的少数人就成为企业的紧缺人才。
公司里需要对未来发展带来变化的项目可以有不同的表现形式。可以是成本降低计划，重新选址方案，也可以是流程改进小组，后合并集成小组，还可以是整体质量计划，等等。所有这些项目都是你丰富履历、脱颖而出的机会。
大幅变化
常常有些变化会涉及到整个企业的方方面面。这些大幅度的变化通常会要求就企业新的发展方向邀请外面的管理咨询机构参与，企业的高层管理人员也会进行很多的交流。大幅度的变化通常是由外部因素引起的，例如兼并或认购、股票价格的下跌，或是客户需求的剧烈变化等等。
当这样的变化出现时，你应该抓住机会，看看自己是否有可能被邀请参与企业的变化小组。通常情况下，这些小组成员会集中起来，讨论关于某一具体问题的看法。例如，可能有一个小组会负责新的IT系统或数据库，另一个小组负责新的合同与人力资源处理，还有一个小组会负责更改市场策略以及其他的奖励事宜。出现大幅度变化时，通常会有很多工作要做，因此你对参与邀请当然应该心存感激地马上应承。
小幅变化
然而，不是所有的变化都会给企业造成如此大的影响。在你的团队或部门的日常工作中，变化也是无时不在，你参与这些变化的方式就是观察你周围发生的事情。什么是你部门经常出现的问题？人们通常因为什么而工作受挫？即使这些事情看起来很小，那也是你思考如何解决问题的机会。即使你对如何解决这些问题有一些不成熟的看法，你也可以和老板交流。假设你和一些同事有一些灵机一动的想法，那么将这些想法结合在一起，也许可以使你们面临的问题得以解决。不过，请记住，变革的最大障碍很少是由于财政或技术问题，反而通常是由于同事们的抵触情绪，因为他们可能不喜欢做另类的事情。这时就需要你充分发挥个人影响力(参见第三章)，劝说你的同事将变革列入团队的议事日程。
大多数参与变革项目的人都发现可以给他们很大的满足感。他们感到自己正在给企业的发展带来变化，同时又丰富了工作经验，给履历增添了新的内容。请记住：在工作中处理问题的同时，你也在同事中间树立个人的威望。
为公司利益着想
工作勤勤恳恳不一定是件好事。想一想，如果某人整天任劳任怨地工作，但是并没有取得多大的业绩，那么从老板的角度来看，这样的员工比那些懒散、没有多少贡献的人也强不到哪里去。
老板看重的是那些其工作成果可以明显地帮助企业达到目标的员工。你也许听到过一些公司老板谈论需要能给他们的公司“增加价值”的员工。这些能“增值”的工作业绩包括：
●增加利润或市场份额；
●降低成本；
●提高速度、效率或者节约时间；
●提高产品质量；
●与客户、代理、供应商、或其他股东建立良好关系；
●提高同事的工作热情。
人们努力丰富自己的履历主要目的有两个。一是看看自己履历表中的能力到底如何，你也许过去、或者现在正在用履历来寻找工作。履历中的最新内容可以反映你未来的工作能力。有眼光的老板并不想知道你整天都在处理行政事务，他们关注的是你的业绩或为公司带来的效益，例如，你在履历内容安排顺序上的错误会让老板认为你在工作中也会给客户带来麻烦。再比如，你不能简单地写上自己可以建立融合复杂宏程序的电子数据表。你应该集中表现可以为公司创造的效益，例如，你曾经创建了一个电子数据表，帮助公司降低了8%的成本。
二是思考从现在开始自己想在工作中达到什么样的结果。你不应该整天埋头于日常的事务，应该问问自己，现在所从事的工作是否重要？会为公司带来什么效益？你应该关注的是那些可以和其他人开诚布公地交流的效益。选择那些更具重要性的工作来做。否则，如果你自己都承认所从事的工作没有什么意义，那么你的老板与同事可能也会认为你也没有太大的价值。
不断培养个人素质与职业技能
证明自己才能与经验的最明显的方法之一就是参加职业考试，拿到证书、文凭或是其他形式的合格证。你名字后面所带的学历、经历说明可以清楚地向老板表明，你是一个富于责任心的员工。即使你将来想自己开公司，这些合格证也可以向那些有眼光的客户或代理表明，你在所从事的行业里是有能力的，也是值得信任的。
接受继续教育、获得文凭并不只是大学毕业生的专利，现在很多培训课程也向那些十四五岁就离开学校的人开放。成年学生进入大学通常不用每门功课都要拿到“A”。大学与其他教育机构现在开设的课程越来越多。例如，如果你想攻读博士学位，传统的脱产或半脱产课程通常要求学生参加很多讲座与研讨会，同时还要在导师的指导下完成一篇学位论文，然而现在越来越多的机构提供行政管理博士课程，参加者可以利用业余时间来进行研究工作，与课程导师的联系也很少，也许几个月见一次面。与这种情况类似，现在商学院通常也提供脱产或半脱产的MBA学位课程，学习时间可以持续数年。此外，现在还有为那些想速成的学员准备的行政MBA课程，你也许集中12到16周的时间就可能拿下学位。
不过，在开始职业培训课程前，你应该先认真地思考以下的问题：
●我为什么参加这个课程学习？
●公司老板如何看待这个课程？这个课程在我所从事的领域以外受承认的程度如何？或是只有本行业才承认这种课程学习？
●课程的主讲人是谁？他在此领域内的知名度如何？
●参加这种课程学习，我有多大的模块选择余地？我是否有足够的动力来完成这些我并不感兴趣的模块？
●参加这种课程可以为我提供什么机会？
●还有，参加这种课程可能会使我丧失哪些机会？将来的老板是否会认为我在这一方面太过专业，不能胜任其他的一般工作？
●参加这样的课程学习花费如何？
●要参加学习，我面临着什么问题？我是否需要一边工作，一边学习？
●要参加学习，我需要家人或配偶做什么？从现实考虑，我是否可以得到他们的支持？
●课程是以什么方式进行评估的(例如论文、平时作业、小组项目、或年度考试)？这些方式是否适合我？
你应该认真考虑这一系列的问题，然后做出判断，这种课程是否真的适合你。不过，有一点是没有疑义的，就是进行适当的课程学习会给你的职业带来巨大的影响。例如，我们所进行的多次薪水调查显示，那些参加过多次培训的人通常挣得更多。
个人发展
本章中我们用了很多的笔墨来说明继续职业发展的问题，不过公司老板不仅仅只看员工的特殊技能与经验。在通常情况下，你可能并不具备与所申请工作直接相关的技能或经验，然而老板可能会愿意录用你，假如你能证明自己具备快速获得新技能的愿望与能力，这时履历表中的非工作技能就会有助于证明你的学习欲望。你的履历中可能显示你会某种乐器，参加过高级厨师培训班，擅长什么新的体育项目或健身活动，你也许还懂一门外语，或是在慈善机构或社区团体中担任过领导职务。
非工作经历也会给新老板对你的印象产生间接的影响。在面试结束时，老板通常会运用所谓的“匹兹堡机场测试法”。到目前为止，我还没有去过匹兹堡，所以也不能说对这种方法十分了解。不过，我以前一位来自一家大型管理咨询公司的同事常常说，匹兹堡机场是个十分让人厌烦的地方，那儿没有什么让人感兴趣的东西。当碰到特别想加入公司的应聘者，他们总是会这样问自己：“如果航班被取消，我在匹兹堡机场得与这个人呆上24个小时，我会怎么想？”
即使老板不称之为匹兹堡机场测试，他们通常也会问自己：“如果将与此人一起共进午餐、逛酒吧、或是开车进行一次长途旅行，我会感到开心吗？”如果你真的需要变换工作，这些新的技能会让你在这些场合有更多谈论的话题，因此会使你比其他竞聘者显得更具吸引力。
练习：停止、开始与继续
前面关于核心素质的讨论应该有助于你了解自己需要培养开发的技能，这样才可能更加帮助你达到职业目标。不过，仅仅理解与落实到行动上还是有明显的区别的。了解自己应该做什么与定下付诸实施的决心之间有着很大的差别。
然而，心理学家们分析认为，那些花时间考虑行动计划的人更有可能成功地改变他们的行为举止。我们下面为你准备了3个表格，你可以将自己有关的想法写下来，就是准备立即，或在不久的将来，在行为举止上有什么样的变化。你可以在每个表格中简单地写下几条想法，或者也可以参照这种格式在另外的白纸上详细思考
自测练习：评估自己的核心素质
在探讨你在工作中真正得以崭露头角所需的关键素质之前，还是先让我们来看看你应该具备哪些更为基本的素质。现在很多企业都用“资格”一词来描述与工作中取得成功相关的技能与表现。例如，在考虑你另谋高就的能力之前，我们应该先想想你是否具备良好的计划与沟通技巧。俗话说得好，没有学会走，就无从谈得上跑。
下面的问题是让你给自己的素质打分。你应该逐一思考每个问题，不过得实事求是。评分标准如下：
表4.1
1分　比我所了解的多数人都差
2分　还需要努力
3分　与跟我地位相同的人一样
4分　比有些同事要好一些
5分　比所了解的大多数都好
如果你觉得某一项根本不适合你，那么就给自己打上“0”分。
表4.2
得分
1.一贯都是在最后期限到来前完成任务。
2.能拟制简洁明了的电子邮件、备忘录与报告。
3.能主动承担工会与团队工作。
4.在做出决定前能充分听取别人的意见。
5.经常阅读公司快报。
6.在工作中表现出了明显的热情。
7.具有干出一番事业的动力。
8.了解其他部门的工作。
9.能够承担其他同事不愿意完成的任务。
10.能够快速搜集案例与数据，分析一件事情的优缺点。
11.能够陈述引起别人关注的情况介绍。
12.能够跟踪本行业的市场动态。
13.能够每天预先计划时间安排，以集中精力先做重要的事情。
14.了解所在公司的发展战略及其对自己日常工作的影响。
15.能清楚地表达自己的观点。
16.在团队其他成员中享有信誉。
17.在做出决断前，能与其他方案进行比较，权衡优劣。
18.了解所在公司的竞争对手正在做什么。
19.在会议以及其他集会场合自信地发言。
20.能在团队会议中处理冲突，征求多数人的意见。
21.能找出问题的根本原因，而不是关注表面现象。
22.能完成别人已经放弃的工作。
23.遇到别人有困难时，能向他们解释技术问题。
24.能够让团队里不显山露水的成员也有表现的机会。
25.在不确定的形势下，能做出果断的决定。
给你的素质调查表打分
用下面的表格来计算你5种与工作相关的素质的得分。数字比较多，你可能需要费一些时间。
表4.3
工作能力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的得分
交流能力 　　　将问题2、11、15、19与23的得分相加。
推理能力 　　　将问题4、10、17、21与25的得分相加。
团队精神 　　　将问题3、9、16、20与24的得分相加。
商业意识 　　　将问题5、8、12、14与18的得分相加。
进取精神 　　　将问题1、6、7、13与22的得分相加。
你的最高得分是哪一项？最低得分又是哪一项？看看下面的解释，主要关注你得分最低的两项。如果你有超过两项的得分低于15分，那么你就应该想想如何努力来提高所有方面的素质。如果你真的想提高自身的素质，就得付出努力与心血。
对核心素质的理解
这些核心素质是几乎所有的老板在寻找雇员时都会关注的基本素质。不管你是主任、经理、商场勤杂工，还是行政人员，你的主管都会希望你具备这些素质，至少具备在短期培养这些素质的潜质。
仔细阅读关于每种能力的描述，然后思考自己如何才能在得分不高的能力上有所改进。你应该进行何种培训，或是自我开发训练？你是否有值得信赖的同事可以帮助你培养和提高这些能力，并给你以反馈与指导？或者是否有你可以参与的项目，能够使你获得更多的运用这些能力的经历？
沟通能力
具有良好沟通能力的人可以用多种不同的方法让别人了解自己。沟通的方式可以多种多样，可以是电子邮件、字斟句酌的信件、与同事一对一的交谈，也可以是向潜在的客户所做的正式陈述。至于沟通能力对于雇员录用的重要性，我想就无需多说了。
要想提高你的沟通能力，你可以将以前做过的陈述案例，以及所写的报告或文件写下来。
提高沟通能力的方法还包括：
可以在你认为沟通能力强的同事间进行角色模拟。然后对他们进行观察，努力学习他们是如何说与做的。他们有效地表达自己的思想是靠肢体语言，还是仔细斟酌的词汇？进行一番观察以后，你可以思考他们的言谈举止中是否有你认为值得改进或是模仿之处？
在会议发言前多花一些时间进行准备。例如，如果需要做一个陈述，你应该提前几天就开始准备，找个安静的地方——比如你家——先大声练习几遍。
将你重要的书面报告给可以信赖的同事看看。让他/她先读一遍，看看是否通顺明白。如果有问题，就向他/她请教如何修改。
推理能力
具有很强推理能力的人通常擅于收集信息——可以是事实、数据，甚至他人的意见——然后再选择行动方案。但是这并不是说擅长推理的人肯定总是会花很长的时间来收集数据，因为我们常常没有足够的时间来研究备选方案。有时需要快速做出决定，否则机会就会丧失。不过，即使真的需要迅速做出决断，擅长推理的人通常会留心他们决定的结果，不管是对是错，他们都会从中得到经验教训。
企业经常会需要那些具有良好推理能力、能做出正确判断的人。企业肯定不会喜欢优柔寡断的人，也不会钟情那些没有考虑实际情况就匆忙做出决策的人。想提高自己的推理能力，你可以将自己参与决策的一些重要案例回顾一下。
如果你觉得推理能力不是你的强项，那么就应该在下列几个方面下功夫：
不管在什么情况下，只要时间允许，你在做出决定前都要考虑一下别的方案。在考虑问题时，你应该能够想到多种方案，而不是只认准其中的一个。如果你有不同的方案，那么别人就很难反驳你。
努力征求最广泛的意见，确保自己掌握了做出决定所需的所有事实与看法。请记住，很少有人是完全根据客观事实来做出决断的，大多数人在决定事情时都会考虑他人的感受和建议。
可以适当地冒一些风险。如果你的性格不适宜于拍板，那么你就应该多给自己创造这样的机会。当然，没有人会要求你拿个人的安全或大量的财产来冒险。不过，一般情况下只要做了总比无所事事强。然而，当你做出决定后，就应该时刻关注事情的进展，并努力总结经验教训。
团队精神
你可能会对同事大谈团队精神的重要性感到不耐烦，然而这确确实实是企业所需要的重要素质之一。不管你对自己所从事的技术是如何的精通，如果你不与别人打交道，让他们了解你的想法，与你同心协力，那么你对别人来说也一无是处。团队精神强的人能够积极参加团队的讨论，同时也许通过承认他人的贡献来鼓励他们献计献策。具有娴熟团队技巧的人还能够认识到每个团队成员的长处与弱点，并根据每人的特点来分配工作任务。
如果调查表显示你在团队精神方面表现不佳，那么你就应该：
努力自愿报名参加像工会、工作小组或项目小组之类的团队工作。所参加的团队不一定是在公司，也可以是在你的社区，或是慈善组织、俱乐部、社会团体之类的组织。也许现在并没有适合参加的团体，不用担心，你可以继续寻找。所参加的团体并一定要很大，或是需要经常参加集会，不过只要你参与进来，就会帮助你习惯为团队做出自己的贡献。即使你对融入团队环境感到不自在，不过这也是你提高自身团队精神的惟一途径。刚开始，你也许会因为参加团队而给你带来的额外任务有一定的抵触情绪，但是这会有助于你在短时间内培养自己的团队精神
参加团队会议时，注意观察团队成员的表现情况。谁看起来比较腼腆、安静或者不爱讲话？谁一讲起话就滔滔不绝，旁若无人？然后想想你如何才能帮助那些腼腆的人，让他们多说话，如何才能阻止那些旁若无人者，不让会议成为他们的一言堂。
如果你已经完成了一个团队项目，那么就继续再寻找下一个。完成了第二个以后，再寻找第三个更大的团队项目，反正不要让自己脱离团队生活。你所参加的每个团队项目都会有助于你进一步提高自身的团队精神。
商业意识
对你来说，应付日常的工作也许显得稀松平常，但是现在的企业越来越注重那些具有战略意识的人，例如，时刻关注所从事行业的最新发展动态。不过，具有敏锐的商业意识还需要了解客户的想法，以及市场的发展趋势。对未来市场竞争的独到分析也会很好地吸引你现在与未来的老板。
我们在调查中发现，雇主们也经常抱怨自己的员工对自己所从事专业领域以外的事情缺乏足够的了解。例如，销售人员不想了解关于人力资源的问题，而营销人员对于金融功能又没有很好的了解。
你可以通过下列途径来培养自己的商业意识：
阅读更多关于你所从事专业领域的资料。你可以订阅本行业的出版物，作为从业人员经常可以就此获得年度的退税。
更多地阅读你专业领域以外的资料。《素质》报会有助于你拓展自己的知识面。特别是《金融时报》上经常刊登大量的种类文章，会丰富你的知识，至少可以使你对职场的新概念与思想有一个大概的了解。如果你在公共部门做事，那你可以更多地了解关于私营部门的情况，反之亦然。
保持职业的机动性。你必须时刻关注寻找新的工作，而不是在某一个特定的职位呆上很长的时间，这会给你带来一定的风险。因此如果你在某一个公司已经干了三到四年，那你应该考虑是否可以调换到新的部门，或是干脆找一家新的公司。如果你还需在现在的职位上干两到三年，那你就应该考虑自己还能进行什么新的项目，而不是呆在现在的职位上沾沾自喜；或者你现在是否需要着眼于新的发展，以丰富自己的履历。
进取精神
这种精神与你在达到目标时所投入的努力程度有关。进取精神强的人通常有较强的自发动力，他们会在别人放弃的时候仍然坚持。进取精神要求你在工作中投入精力，在规定的期限前完成任务，达到规定的标准，不使别人失望，这样你也许就要做出一些个人牺牲，例如比别人早来晚走。
此外，有进取心的人通常会确定较高的个人目标，同时希望别人也能达到这些目标。因此，在同事与老板看来，有较强进取心的人值得信赖，他们通常会努力工作，设法完成所接受的任务，应该得到相应的报酬。
这种素质体现于人的思想意识之中，与其他的技能有一定的区别。要培养进取精神，你需要：
为自己确立短期的目标，达到这些目标时给予自己相应的奖励。确立容易衡量的现实目标是一种在短时间内激发自身动力的有效方法。比方说，如果成功地完成某一项目，你可以承诺给自己买什么东西，或以其他的方式犒劳自己。
询问公司的人力资源部门，看看是否可以参加时间管理技能方面的培训。这种培训通常为你提供一些技巧，帮助你更加快速地完成不易完成、但又必须完成的任务，使你可以腾出更多的时间，做自己喜欢的事情。如果在工作中不能参加这样的培训，你可以到互联网上去寻找，或者试试www.learndirect.co.uk，这是英国政府开办的培训网站。
分析什么可以更加激发你的动力。你可以回头看看第一章中所做的祭文以及其他练习。强迫自己满怀热情地投入并不能激发动力的工作确实是很困难的事情。因此，如果现在的工作、同事或公司并不能给你太多的热情，那么你也许需要考虑是否应该换个工作。
第五章 巧过公司关卡大凡企业总会有自己的各种程序和机构设置。按照一般规律，企业越大，对各种表格的填写、运作程序与机构设置的要求也就越高。即使是在仅有几十名员工的企业里，你还是会碰到本章中所讲的这些关卡。
我们大多数人都承认这样一个事实，就是我们必须得经受住这些考验，不过本章想教给你的不仅是如何应付这些关卡，而且是成为这方面的行家里手
辞职
在整个职业生涯当中，为了得到更高的薪水、更好的机会、减轻工作压力或是其他你在职业中所追求的东西，你可能会觉得有变换工作的必要，有时可能是不止一次。不管你是如何不喜欢你的同事，厌恶所从事的工作，还是痛恨你的老板，但与老板关系闹僵后再离开总是不可取的。你现在不可能预料到将来会发生什么事。那些在你前任老板那里做事的人通常会成为你人际关系网中的重要组成部分(参照第十一章)。假如你新换的工作还不如现在，或是新公司因经营不善而倒闭，那么辞职时与老板及同事搞好关系会让你更有可能得到原来的工作。
在讨论如何体面地辞职之前，让我们先思考一下如何才能不辞职。首先，你什么时候都不应该以辞职相要挟。那些以辞职相要挟的人通常觉得这是一种讨价还价的策略，他们希望老板会明白他们的价值，恳求他们留下来，提供更好的工作环境、晋升或是其他他们想得到的东西。不过，现实常常不是这样的。老板通常具有较强的自我意识，他们很难迁就于别人。即使你对于公司来说颇具价值，他们可能也会被迫忍痛割“爱”，表现出他们其实并不需要你。如果你以辞职相要挟，老板可能会当场接受你的辞呈。
同样，你最好不要在生气的时候辞职。当你平静下来时，情况通常会显得完全不同。如果在生气的时候威胁要辞职，或是真的辞职，你很可能会让自己陷入尴尬的境地。你最后不是被迫辞职，又没有更好的地方去，就是不得不忍辱收回自己的话。
如果你现在想辞职，请思考下列问题：
●确信你有更好的去处。你也许觉得另外一家公司肯定会为你提供更好的发展机会，或者你早就打算开办自己的企业，现在觉得是应该付诸实施的时候了。
●想想你如何向老板解释辞职的原因。没有人会要求你必须百分之百的实话实说，你可以强调新选择职业的积极方面，但是不要抱怨现在工作的消极方面。
●如果你确实想提及现在工作的一些缺点，那么至少要从工作角度来谈，而不要涉及个人因素。你可以谈诸如发展机会少、官僚作风或其他与工作相关的问题，但不要说你与经理或其他难于相处的同事之间的隔阂。
●脑子里时刻要记住，你的老板也许会答应满足你的要求。如果他真的给你加工资、提供给你感兴趣的工作机会或是满足其他你想离开公司的理由，那么你是否会考虑留下来？问问自己为什么以辞职相要挟，来逼迫老板承认你的价值。还有，你是否真的相信老板能够处理那些让你心生去意的问题？
你是否应该写一份正式的辞呈交到老板手中，或是先与经理进行非正式的讨论，对此人们有不同的看法。其实，这个问题没有绝对正确的回答，不过很多人发现这样也许会好一些，就是将自己的想法整理一下，写出一份辞呈，然后亲自交给老板，也许同时补充一句：“我已经决定辞职，但是我还是想当面跟您说明。”
辞职谈话
很多老板为那些想跳槽的员工准备了最后一道关卡，就是辞职谈话。辞职谈话的目的是让员工为公司的更好发展提出建议。通常情况下最好的做法是，老板与员工在进行辞职谈话时，应有一个公正的第三方在场，这可以是人力资源部门的人员，或是其他部门与你没有瓜葛的同事。然而在经理的安排下，辞职谈话有时可能会非你所愿，如果你太诚实的话，可能会更危险。
如果你不得不面对辞职谈话，那么自如应对的秘诀其实与如何应对辞职没有什么两样：
●脑子里先考虑好关于你新选择职位积极方面的一套说词。
●先仔细考虑好你为何不喜欢现在这家公司的理由。谈话人通常会询问你公司具体有什么地方还不如人意。你可以提出批评意见，但要有建设性，要持公正的态度，不要掺杂个人感情。一种方法就是主要讲述公司的机制与程序效率不高，但不要涉及人事问题。你还可以谈部门之间的配合不畅，例如营销部门与金融部门之间长期的紧张关系，但不要涉及人与人之间的勾心斗角。
●最后，想想公司好的方面。重点强调那些让你难以做出辞职决定的因素。这样，你就可以与老板保持良好关系，为日后一旦需要回来向他们征求意见、听取建议、搜集信息、甚至重新回到公司铺平道路。
指导者
很少有企业会为员工指定正式的指导者。即使你处于公司的高层管理职位，公司通常也会希望你的部门上司充当你的教练与指导者。然而，拥有一位你的直接上司以外的指导者有诸多好处：
●可以与你一起讨论你们团队里勾心斗角的事情。有时，你也许感觉不便向你们经理提出这样的问题，因为团队里出现这样的事情可能侧面反映了经理对团队的领导水平。
●有人替你反映遇到的困难。
●能获得关于自己长远职业发展的新观点，你有时也许并不能对自己的职业发展有正确的认识，因为你可能忙于应付日常工作，没有时间认真考虑这方面的问题。
●与经理出现问题时有诉说的对象。
寻找指导者
在你们公司内部寻找指导者时，重要的一点就是要考虑他们的个人素质与称职程度。指导者最重要的素质就是你可以相信他能够对你的职业发展有所帮助。你应该可以与他坦诚地谈论你所考虑的问题与遇到的困难，不用担心他会背着你在经理或其他同事们中间传播你的意见。此外，一个好的指导者还应该具有良好的理解技巧与能力，可以向你提出他的逆耳忠言。你的指导者并不一定是你最好的朋友，但是可以对你的职业发展有所帮助。你可以有很多朋友，他们可以给你以同情与支持，但指导者应做的事是对你提出挑战，让你集中精力关注那些你可能自己并不愿承认的问题。
在挑选指导者时，你应该用很长的时间来评估那些有眼光的人。谁是值得你信任的，不会在你的背后讲闲话？你是否相信他会与你坦诚相待？当然这种坦诚与幼稚是有明显区别的。他是否会指出你个性中的弱点，或是批驳你为自己辩护的借口？
主动接近指导者
下列办法也许可以帮助你有效地找到一位指导者：
1.想想你将如何主动接近你认为有眼光的指导者。你也许正在考虑为什么另外一个人会为我提供指导，不过事实往往是，被请求为他人提供指导时，很多人会真正地感到自己受到了别人的尊重与承认。试想一下，如果比你职位低一些的人来向你求教，征求你的意见，赞扬你直率的处世方法，询问你的经历对他的职业发展有什么帮助，你很可能会感到很高兴。
2.如果某人拒绝了你要求他担任指导者的请求，那么就询问他拒绝你的理由。例如他也许会担心对你所在的团队不够了解，如果是这样的话，你可以对他说他并不需要了解你的团队，你要请求他担任你的指导者是因为你信任他，看重他的真诚为人。也许他觉得自己没有足够的时间，如果是这样，你可以建议你们不用经常见面，也许半年一次，或者一顿午餐(当然得由你来买单)的时间就可以了。
3.最好你的指导者人选不止一个，因为有些你指出请求的人可能太忙，而有些人可能会因为这事并没有什么好处而婉拒。
4.如果有人最终答应做你的指导者，那么你们就应该协商确定见面的频率与每次的时间长短。你们多长时间会面一次？指导者觉得他每次会面时可以腾出多长的时间？例如，你们是每两个月会面一小时，还是每个季度会面几个小时？
5.考虑一下其他现实问题。你们在哪儿会面？是在他的办公室还是在其他可以避开别人耳目的地方对一方或双方更好一些？
6.你还要考虑一下如何利用好每次的会面时间。你肯定不想白白浪费每次宝贵的会面时间来叙叙家常，或是漫无目的地瞎侃。你需要计划好时间安排，这样指导者就会觉得与你见面是值得的。你也许在每次会面前应该用半个小时的时间来思考你现在面临的问题，尽量不要用那些无关紧要的事或日常琐事来打扰你的指导者。你应该就一些你可能遇到的难题或职业困境来征求指导者的意见。
也有人认为可以到自己公司以外的地方寻找指导者。如果你就职的是一家小型公司，只有几十名员工，那这种情况还是很普遍的。由于可供选择的人选很少，你可能会认为公司里没有什么人有资格担任你的指导者，或者你也许觉得在公司里你没有什么关系密切的朋友，也没有值得信赖的同事。如果是这样，到外面去扩大你的搜索范围也许不失为一个好的办法。即使你可能不会马上找到确定的人选，但在读完第十一章关于人际关系网的有关内容后，你也许会慢慢地找到一些合适的人选。
培训项目
有些公司老板会在公司内部提供一些培训项目——也许由人力资源部门来操作——内容涉及时间管理、陈述技巧以及领导才能开发等。有些部门还可能会提供更多的关于法律、健康与安全或IT技术方面的特殊培训项目。
不过，如果你认为那些“当权者”——换句话说，就是你的经理或公司里的其他经理——会主动将你的利益放在心上，会鼓励你去参加适当的培训项目，那就很危险了。很多
公司都有关于员工培养的经费预算计划，但是他们通常对此缄口不言，希望能节省经费。即使很多公司都大谈他们最宝贵的财富——根据他们的说法，就是——员工接受培训的重要性，但他们有时需要你去提醒，才会真正落实到行动中去。
事实上，你应该时刻关注那些自己可能参加的培训课程、研讨会或者开发项目。如果你所在的公司足够大，你就应该：
●去结识分配管理你所在团队、部门、分部或商业单位的人力资源部经理或行政管理人员。结识此人，并让他成为你职业愿望的宣传者。如果你想向某一特殊的专业方向发展，就去询问人力资源部门，看看是否有你可以参加的内部培训项目。
●将鉴定作为向经理提出自己技能培养问题的机会。不过，你也许需要用有力的证据来说服你们经理，你参加这样的培训项目会为公司带来什么好处。
外部培训课程
如果你所在的公司规模不够大，不能提供内部培训课程，那么你就需要到外面寻找可以培训技能的课程项目。不过，即使你所在的公司规模很大，可以提供内部培训课程，但你可能还是需要到外面来寻找一些课程学习项目，以更好地适应自身的需要。通常情况下，你会发现公司内部提供的培训课程并不能适合你的具体情况，也许内容太浅，或是太深。
不过，外部培训课程通常要比内部课程花费更大，因此你的理由就需要更具说服力。或许你应当拟定一份商业案例，呈送给经理，因为一份经过仔细研究、认真撰写的文件材料会比匆忙的准备不足的讨论更能说服你的经理。在你的商业案例中，也许需要回答以下问题：
●你究竟为什么需要参加这样的培训课程？这种培训课程会弥补什么技能缺限，或满足什么能力需要？
●你会从中获得什么收益？
●你所在团队的其他成员、你的经理或是整个公司会从中得到什么收益？
●为什么其他方法——例如在工作中、或其他同事——不能有效地弥补这一能力缺陷？
●这一外部培训课程的花费如何？是否还需要公司负担差旅费？根据课程对你的重要程度，你是否愿望自己承担部分费用？
●你需要脱产多长时间？你如何安排自己离开的这段时间的公司工作？
●是否有其他可供选择的外部培训课程？如果你向经理提出的只有一种培训课程方案，那么他就得做出非此即彼的决定，要么同意，要么否决你的请求。然而，如果你提出几个课程项目——也许一个时间更长、收费更多，同时还有一个收费较少，时间较短，但效果只有前者的80%——那么经理也许更愿意以某种方式来同意你的请求。
在考虑参加外部培训课程学习时，你也许可以参照第四章的内容，其中就有一些你根据自身实际情况需要回答的问题。
内部面试与评估
当你提出自己的晋升申请时，一些公司都有从内部招聘的政策，因此公司内可能还有其他的竞争者。还有一些公司会在媒体上刊登职位招聘广告，或是让专门的招聘机构来负责这项工作，这样就可能引入外部竞争。不管采取何种方法，决策者通常都会要求竞争者通过一定的面试或评估程序，以选出最佳人选。
这样的遴选程序也可能有很大的差别。作为竞争者，你的任务就是事先尽可能详尽
地了解公司的遴选程序。尽管有些公司可能会进行大量的一对一的面试，但也有些公司会让竞争者经历一次内容广泛的评估过程，内容会包括商业案例模拟、角色模拟、正式陈述与心理测试等。努力了解尽可能多的关于遴选过程的信息。你可以试图回答以下的问题：
●遴选程序有哪些不同的阶段？是否有多轮面试，还是只有一次？
●如果有评估程序，那么会在什么地方进行？是在平常的工作场所，还是在其他地方，例如宾馆或会议中心？
●遴选过程是否会有外部的面试人或评估人？如果有，事先找一些他们公司的材料，或登录他们的网站，因为这通常可以帮助你了解他们看问题的方法，以及面试或评估的风格。
●这一职位的竞争者一共有多少？在评估过程中，所有的竞争者是否会集中在一起进行相互交流？
尽管你也许不能全面地了解遴选过程中所有考试项目的实质内容，但事先了解更多的信息至少可以帮助你放松心情，在面试当天发挥出自己的最佳水平。
应对失败
如果未能成为公司竞争中的幸运儿，你必须打听出落选的原因。决策者也许会告诉你说“另一个竞争者能力更强”。不过，你不应该让他们就这样轻易地将你打发走，最好是能与决策者进行面对面的交流，或者至少能够约定进行电话交谈的时间，以了解自己未能被选中的确切原因。然后将这些反馈意见记下来，思考如何来改进自己，以待下一次晋升机会的出现。
面对成功
当最后终于赢得晋升机会时，你也许会松口气，准备庆祝一番。不过，在庆祝之前，你最好仔细看看第九章中关于谈判的内容。很多老板都会暗示说，某一职位与级别的薪水和待遇有明确规定的标准。不过，在现实中常常有商量的余地
晋升
如果想获得晋升，你应该懂得的最重要一点就是，工作干得很出色还不足以保证你能得到晋升。获得晋升至少包括3个方面的必要条件：素质、自信与雄辩。
素质
这本不用多加解释，但遗憾的是，人们时常会忽视这样的事实，就是在获得晋升，
担任新的职务，承担更多的责任前，你应该确信在现在的职位上自己表现优异。那么就好好地考察一下自己现在的表现。是否有值得批评的地方？如果有，那就没有太大的希望得到晋升。第七章会为你提供分析自己需要改进之处的一些想法。
如果你确信自己在现在的职位上表现很优秀，那么你就需要开始展现一些自己希望得到的职位所需的才能。如果有职位情况说明材料是关于你所希望得到晋升的职位的，你就应该对其细加分析，透彻把握。一份好的职位情况说明材料中可能会提及这一职位所需的素质或技能。通常情况下，公司需要的人才应该可以激发团队成员的工作重要性，为客户提供良好服务，并能增加公司的利润与效益。你是否可以改变自己的工作表现，来展现这些新的才能？
自信
下一步就是进行换位思考，就是假如自己就是公司里拥有晋升决定权的人。这里的关键问题就是让他们能够相信你可以胜任这个职位。很多时候，公司里的高层管理人员对新提拔的人应该如何表现都有一个看法，他们寻找的是可以“学会走路”的人。
看看公司内部你周围的那些人，那些处于你想得到的职位上的人。如果公司里没有与你想得到的职位一样的工作，那么就看看你上面一层的经理或其他管理人员，或者其他部门里的那些职位。他们所从事的工作或项目都是些什么？他们也参加公司的日常活动吗？他们的言行中是否有什么特别的地方，使其显得与他们所管理的员工有所区别？比方说，这一职位是否需要什么特殊的技能？或者这一职位是否需要实现从从事具体工作到给别人分配工作的转变？
第六章也许可以使你对管理工作有更深入的了解。一旦了解了这些问题的答案，你就可以开始培养这些新的技能，目的就是给决策者留下深刻的印象。集中精力于你需要有所变化的方面，努力让自己的这些新技能引起他人的关注。
雄辩
第三个必要的条件就是找到适当的方式，说服决策者你就是合适的人选。在本章的一开始，我已经提到，做好本职工作还不足以为你赢得晋升机会。你需要让决策者明白你对晋升的愿望。有很多人就喜欢从事现在所做的工作，他们并不希望承受晋升所带来的压力。所以除非你自己主动表达愿望，否则决策者怎么会将你与那些满足于眼前工作的人区分开来呢？
因此你需要了解谁是关键的决策者。关键的决策者也许并不是你的老板，而是你老板的老板，或是其他部门的头儿。然后，你就直接去找他，陈述自己的情况，用事实向他说明你在最近几个月里的良好表现。
机遇
要获得晋升，还有第四个必要条件，而且你对这个条件没有什么自我控制能力。即使你具备合适的能力与动力，但通常情况下晋升的机会还是很有限的。因此要得到晋升还有一个运气与机遇的成分。例如，处于降低成本计划中的企业可能会努力裁减员工，因此不大可能会提拔员工。或者公司里就是没有空缺的位置，因为你上面的管理层人员流动不畅。如果是这种情况，你可以有两种选择：要么等到公司里出现空缺的位置，要么就另换门庭。不过，这都要看你对职位晋升的渴望程度。
鉴定
理论上讲，鉴定应该是一次机会，你可以获得他人对你工作表现的反馈意见，帮助你思考自己的职业志向，以及采取哪些措施来达到这些志向目标。不过，多数情况下，鉴定关注的是过去的表现，而不是未来的打算；鉴定是阶段结束后的报告，而不是讨论职业计划的机会。此外，经理们很少受过如何适当地对员工做出鉴定这样的培训，他们进行鉴定工作时也不会有很强的动力，而且被鉴定人一般都不会对鉴定一事进行过多的思考与认真的准备。如果认为鉴定无关紧要，你也许就会失去一次给经理留下良好印象、讨论保持自己工作兴趣的
新计划以及使自己得到更大发展的机会。
准备
很多机会都来自于深谋远虑、先见之明，所以你应该花时间来：
●回顾自上一次鉴定以来自己几个月的表现与业绩。你特别要思考在这几个月里培养了什么技能，就是你学到了什么东西？
●回顾自己所犯的错误，或是自己认为完成得不太满意的任务。你不应该等着经理来指出你的缺点，主动向经理承认自己的错误会更有建设性。是否有什么客观的情况导致你的错误或缺点？此外，思考自己可以从这些错误中汲取什么教训。
●回头来翻翻自己上一次的鉴定。看看里面对自己提出了什么希望，你是否达到了这些希望？如果没有，你就需要思考如何向经理做出解释，同时让经理对你在即将到来的几个月内达到这些目标抱有信心。
●分析一下自己所取得的成绩与所犯的错误，思考在未来的几个月里应该参加何种培训、或参与何种项目来培养自己的技能。你是否可以获得培训或项目机会？与另外的同事紧密合作是否有助于增强你在某一方面的技能？估计是否能从经理那儿得到什么支持？此外还要考虑培训或其他项目的时间跨度：仅仅需要几周的时间，还是需要好几个月？
●如果你需要参加由公司负担经费的培训项目，那么就应该考虑参加这种培训可以为公司或团队带来什么益处。仅仅考虑个人方面的因素对经理没有太大的说服力。例如，接受培训后，你可以帮助团队其他成员提高时间效率、或是改进工作方法。
应对面谈
如果事先花一些时间进行考虑，那么你在面谈中可以直率地提出自己的看法。不过，对自己所说的事情要有自信。如果你不同意经理的意见，那么就不要干坐在那里听他对你提出批评意见，发表评论。
应对不当面提出的批评
多数鉴定中都会涉及到经理对你某种程度上的批评意见，不过，很少有经理会选择当面对你提出批评，他们会更多地采用更为隐蔽的方式，会在所谓的“观察报告”里穿插对你的价值评估。因此你需要对此保持警觉，以应对这些改头换面的批评意见：
1.首先听听经理会说什么。即使你有不同意见，也要让经理完成他的发言，而不是中途打断他，因为这可能会使气氛变得紧张，这大可不必。
2.如果你同意他的批评意见，那就应该接受，你可以向他致歉，然后再提出自己的改进建议。
3.如果不同意他的批评意见，你必须首先保持冷静，承认经理有保持自己意见的权利。
4.然后思考你不同意的是什么方面的问题。你是否没有理解经理的真正意思？如果不属于这种情况，你可以要求经理举出实例来说明他的观点。
5.还有，如果知道经理所指的什么事情，你就应该提出自己的观点。也许有一些你需要做出解释的其他原因，或者也许是经理没有正确理解或者夸大了某一具体事情。
6.不管讨论的情况如何，你都必须确信你们是在就未来的表现尽量达到一致意见。一种检查自己是否真正改进表现的有效方法就是向经理建议，某些问题最好等到下一次鉴定的时候(也许三四个月后)再做评定。这样，你就有时间来征求别人的意见，看自己的表现是否有所改进。
提出自己对经理的反馈意见
将自己所做的鉴定看成是一次对经理的管理表现提出反馈意见的正式机会。这需要你细加思量。一种对经理提出建设性反馈意见的方法是就以下内容发表看法：
1.你喜欢经理管理方式中的哪些方面？你希望经理继续保持的方面是什么？提出正面的建议会比负面的批评更加容易被接受。
2.你不喜欢经理管理方式中的哪些方面？不过，你还需要想出一个好的理由，说明为什么他的这种方式是不恰当的。仅仅说“我不喜欢”是远远不够的。想想这样的方式会对你的工作造成什么影响：例如，“你一天检查我的工作情况好几遍意味着我需要用更长的时间来完成我分内的任务。”
3.最后，你是否希望经理有不同的表现？你应该提出看法，而不是一味抱怨。因此，你可以说，“你交给我任务后，我愿意在你方便的时候一天向您汇报一次”，而不是说，“我不希望你总是来检查我的任务完成情况”。此外，还要努力向经理说明这样做的好处：“这将意味着我可以更为迅速地完成你交付的任务。”
自测练习：评估自己的组织能力
下面的问题也许可以帮助你对自己现在应付公司关卡的能力有一个基本的了解。在认为适合你自身情况的问题后面打勾。
表5.1
1.　进行自我鉴定前，我会花一些时间准备。
2.　我对公司内我可以参加的内部培训班有深入的了解。
3.　当决定辞职时，我会做好应付最后与老板见面的准备。
4.　我清楚今年自己的工作目的与业绩目标。
5.　我的自我鉴定通常是着眼于未来，而不是过去的表现。
6.　我知道公司内部的面谈程序对晋升将起什么作用。
7.　我在公司内有一位师长。
8.　我了解公司对于参加外部培训班的规定，知道如何去争取机会。
9.　在鉴定中，我会对经理的表现做出自己的评价。
10.　我对获得晋升需要达到什么目标有清楚的了解。
给你的组织能力打分
只要简单地将你打勾的问题数量相加就可以计算出你的得分。
表5.2
你的得分　　　　所对应的评论
0～4　　　　　　你也许并不能办成什么事，因为你对公司的规章制度还缺乏必要的了解。你也许期望你的经理会为你提供所有的方便，自己坐享其成。如果你不采取措施去争取那些你可以得到的培训、指导与其他公司内部的机会，就会有永无晋升调迁机会的危险。
5～8　　　　　　你好像对那些可能对你的职业有所帮助或损害的机会与公司规章制度有一般的了解。不过你在这方面的得分不高就说明还有改进的余地。认真地阅读本章的内容，看看自己可以在哪些方面进行努力
9～10　　　　　　你对公司员工必须遵循的规章制度有着深入的了解，利用起来也很娴熟。不过不要骄傲自满。你应该时刻关注那些规章制度与程序的变化情况，并相应地调整自己的行为举止。
第六章 晋升管理层
如果想通过工作赢得更多回报，例如更大的责任、更好的机会或是更高的薪水与待遇，那么最终你需要升入公司的管理层。做一个好的团队成员与一位好的团队经理之间有着天壤之别。经理意味着应对其他人负责，根据你团队的利益做出决策，了解每个团队成员的长处，知道如何充分发挥每个人的积极性，甚至当他们表现不好时开除他们。你具备经理所要求的这些素质吗？
你也许现在就处于管理阶层，但是有想继续向上的强烈愿望，那么你就需要仔细考察自己的管理能力。你是一位平庸的经理，还是一个卓越的领导者？
练习：取人之长，补己之短
要想成为一名业绩骄人的经理与优秀的领导者需要一系列的素质与品行，我们也很难具体说明。领导才能也会在很大程度上受到特定公司文化的影响。为了培养你公司所需的适当技能与素质，请尝试下面的做法：
●在公司里找出3位受到你与同事们一致仰慕的经理。与同事进行交流，努力发现这3位经理受到尊重的原因。询问你的同事，这些经理具有哪些素质？哪些言行为这些经理铺就了成功之路？
●如果可能的话，用几周的时间来仔细观察这些经理。通过观察，你可以记下这些经理经常使用的言语，这大有好处。或者你可以体会他们为人处世的风格与技巧。
●最后，想想自己能从这些观察中学到什么。他们身上是否有值得你借鉴的地方？然后通过自己的实践，慢慢成长为一名优秀的领导者。
做管理能力与领导才能兼备的经理
从以上的调查表与讨论中我们可以看出，要想有效地管理一家企业，管理能力与领导才能这两方面的能力都很重要。单独具备某一方面的能力都不足以保证公司的良好发展。
让我们来看看具有很强管理能力，但缺乏领导才能的经理的情况。这样的经理擅长于日常工作的管理，可以保证每天的任务完成。在同事与高层管理人士的眼里，这样的经理脚踏实地，扎实肯干，可以带领团队很好地完成短期任务。不过，处于公司顶层的管理者也许会觉得这样的人战略眼光还显不足，缺乏灵感，不会去考虑有助于公司长远繁荣的巨大变化。他们更愿意将这样的人当作监督者，而不是领导者。给人留下这样的印象几乎肯定会妨碍个人的职业发展。
另一方面，再让我们来看看那些颇具领导才能，但不能很好地发挥管理能力的经理。在与他职位同等的人和老板的眼里，这样的人颇具灵气，对未来的设想也很具吸引力，然而缺乏应付日常工作的能力(或者也许是必要的重视)会给他带来并不可靠的形象，可能会给同事与客户造成麻烦。缺乏实现短期目标的能力，同事也许会怀疑他将设想变成现实的能力。他的远景设想最后也可能成为空洞的说辞。还有，公司的顶层人士也不大可能让这样的经理承担太多的责任。
总之，这两种能力都是必需的，如果你真的想在管理职位上步步高升的话。
自测练习：区分领导才能与管理能力
这份调查表旨在帮助那些现在已经是经理的人思考如何晋升公司的中高层管理职位。你现在必须确实处在经理职位上，否则这份调查表对你没有太大的参考价值，或者你可以保留此表，等到你已经管理一个团队至少6个月左右。
有些人会说：“我不需要成为领导。”因为他们认为，只有那些首席执行官或公众人物才需要领导才能。然而，即使你管理的团队只有几个人，这些才能也可以帮助你从同等职位中脱颖而出。
在我们讨论领导才能与管理能力的区别，以及为何这种区别非常重要的原因之前，先来完成下面这个小测试，也许可以帮助你了解自己现在的管理风格。还得提醒你注意，在判断你对下面16个问题是否同意时，一定要实事求是。
表6.3
同意不确定不同意
1.我擅长管理我们团队的日常工作。
2.我会让团队成员了解他们对公司战略目标所做的
2.贡献。
3.我主要关注团队应达到的短期明确目标(几天或
2.数周)。
4.我能清楚地描述我们团队的未来发展前景。
5.我总是及时表扬团队成员的良好表现。
6.我已经花精力来培养我的接班人。
7.我对每个团队成员的优缺点有清楚的了解。
8.我可以用未来发展前景来激发团队成员的情绪。
9.我会检查团队成员的工作，以确信他们没有穷于
9.应付。
10.我想方设法与其他部门的人员交换思想。
11.我会批评总是不遵守时间的团队成员。
同意不确定不同意
12.我清楚每个团队成员5年后会有什么发展。
13.我会以每天的工作来完成周计划或月目标。
14.我主要关注团队应达到的长期(数月)目标。
15.我擅长将复杂任务分解为明确的使命与职责，
15.落实到具体团队成员。
16.我鼓励团队成员努力追求他们的个人目标。
计算你的管理能力与领导才能得分
计算管理能力的方法如下：
●对于所有的奇数问题，即1、3、5、7、9、11、13与15，如果同意，就加1分。
●对于所有的奇数问题，如果不同意，就扣除1分。
现在用下面的方法来计算你的领导才能得分：
●对于所有的偶数问题，即2、4、6、8、10、12、14与16，如果同意，就加1分。
●对于所有的偶数问题，如果不同意，就扣除1分。
表6.4
你的管理能力得分你的领导才能得分
管理能力与领导才能的这两项得分应该可以使你对自己时间与精力的主要作用点有一定的了解。不过，与这本小册子中很多其他的自测调查表不同，在管理能力或领导才能中的某一项上得分太高，对你来说并不是件好事。这也许意味着你太过关注某一方面，而忽略了另一方面。如果你在某一项上的得分远远高于另一项，那么你就需要考虑如何来进行调整，达到平衡。(这一话题，我们会在第七章中详细加以讨论。)一位优秀的经理应该既有管理能力，又具备领导才能。如果你两项的得分都在7分或8分，那么说明你现在就表现得相当出色。哪一项上得分少于7或8，都说明你需要更加努力。
管理能力
管理能力是指为了保持团队有效运转，应对每天或每周团队工作所需的能力。这方面公司都有一些需要遵循的规章制度，例如守法要求或健康与安全方面的规定等。公司还有一些必须遵守的程序，例如填写年度请假与缺勤表等。此外，经理的职责还包括对员工表现的管理，即处理诸如表扬与执行纪律之类的问题。
你管理的团队也许还有每月、每周、甚至每天需要完成的指标。例如，假设管理一个电话呼叫中心，你就需要时刻跟踪有多少客户在排队等候，并采取适当的措施，确保呼叫者不用等待太长时间。
因此，管理能力是有效应对公司制度、体制与程序所必需的。通过遵守这些制度，经理可以保持团队正常的工作秩序，将风险减少到最低限度。管理能力的要旨就是能够通过完成短期结果来满足公司的长远目标。
领导才能
人们通常有这样一种看法，“领导才能是天生的，不是后天培养的”，然而最近的研究显示，领导才能是可以培养出来的。领导才能在很多方面与管理能力有着根本的区别。领导才能所关注的并不是设法完成日常工作这样的一般事情，它需要有长远眼光，对公司未来的发展要有“大思路”，时间的跨度也许是数年，而不是几个月。领导才能就是要能清楚地表述这种发展前景，并与人进行交流，要能满怀激情地描绘出未来发展的生动图景，鼓舞和激励他人。
发展远景也许会对公司现在的规章制度、机构设置与习惯的思维模式提出挑战。发展远景也许听起来像“天上的馅饼”，但是这个馅饼通过努力是可以得到的。例如，远景并不是考虑如何更好地为现在的客户服务，而是考虑在未来的5-10年内公司的主要客户群。或者远景可能会处理一些重大的问题，例如技术或社会的变化将对公司的产品与服务要求产生什么影响。远景还应该提出这样的问题，例如，公司应该雇用何种类型的员工，以及员工需要哪些能力来满足未来发展需要。
因此，卓越的领导者考虑的是公司长远发展的大计。当然这具有不确定性，还要承担一定的风险。不过，按部就班，慢条斯理又如何能给公司带来变化，在未来市场中续写成功呢？
从团队成员到团队管理者
关于优秀经理应具备的素质，这本小册子没有足够的篇幅来进行深入的探讨。不过，你可以找到一些专门论述经理所需能力方面的书籍。我们只考虑5条基本原则，这是我们根据对员工的大量调查得出的，内容就是员工希望他们的经理会有什么样的表现。我们这里并不去讨论经理应具备的方方面面的能力(争取团队利益、确定工作目标、激励员工、处理违纪事件、交流能力、应对矛盾与冲突等等)。
你也许会想，既然管理一个团队需要这么多能力，那区区5条原则会起到多大的作用呢？是这样的，这5条基本原则会为提供一个经理需要做出的所有决策的大致内容。这5条基本原则应该可以指导你作为经理需要思考的所有问题，但不是那些琐碎的事情。如果时刻将这些原则记在心里，那么你就会在实践中获得其他的能力。你可以将这5条原则理解为进行有效管理的5条戒律。如果你努力在能力培养与处理问题中应用这些戒律，那你就不会错到哪儿去。
倾听团队成员的意见
我们在调查中发现，公司员工总是不停地抱怨他们经理“交流能力太差”。当问到他们这么说的意思时，他们通常会说，他们经理拒绝听取他们的意见。作为经理，你也许会觉得责任的担子都压在你一个人身上，需要你来做出决断。然而，大多数团队成员都希望和你一起参与决策。
成为经理也许意味着你与客户之间的距离变得更远，因此你必须依靠团队成员的耳目来向你汇报客户的需求。你的团队中孕育着思想与热情。有时团队成员的想法也许并没有经过深思熟虑，或是在某种情况下并不具可操作性，不过有的时候他们也会提出一些你没有考虑到的解决问题的办法。例如，我就认识一位经理，他被告知需要将其团队的经营成本降低20%。他起初认为，这需要裁减团队里的部分成员。不过，他将这一情况通报给了他的团队成员，征求他们的意见。经过一番思考与讨论，他们最后想出了一个办法，就是将他们的部分办公场地转租出去。长话短说，他们终于达到了降低成本的要求，但没有裁减一名员工，因此也就使团队保持着高昂的工作热情。
让团队成员有参与决策的机会，这可以赢得团队成员的投入与努力。至于引导他们发表意见，你需要做的事就是问他们：“你是怎么考虑的？”
相信团队成员
倾听团队成员的意见很重要，但你也需要相信他们。作为经理，你很容易落入这样的俗套，即在做出决策时征求他们的意见，然后就是简单地对他们发号施令，指使他们每人应该做什么。然而，对于团队成员而言，经理总是对他发号施令并不能让他保持旺盛的工作激情。感觉自己就是别人的一双手，这种滋味总不是十分舒服。事实上，员工们对经理最常见的抱怨之一就是他们厌恶事无巨细都受到约束。
努力让你的团队成员在完成任务时有一些自由的空间。你应该给每个团队成员以机会，让他们自己动脑筋来思考如何完成任务，而不是详细地要求他们每一步该如何去做。你关心最后的结果无疑是正确的，不过应该让团队成员运用适合他们自己的方法。让我们来看一个例子：你需要让团队里的一位成员对你们部门的电脑进行升级需要多少经费作出研究。一位成员也许会先到互联网上查寻相关的价格及信息，然后再向其他公司他以前的同事征求意见；而另一位成员也许会直接找到供应商，询问他们。两种方法的结果可能是大同小异。
当然，你也需要注意，就是不要走向另一个极端，让团队成员完全自作主张，不要你的指导和支持，因为这不是信任部下，而是推卸责任。总之，你应该信任自己的团队成员，让他们有发挥自己才能的空间，但还需把握好分寸。那些受到充分信任的员工会为此感激你，并尽力完成好你交付的任务。
决策透明
我们讨论的第一条基本原则是相信团队成员的重要性，不过，常常也有这样的情况，就是事先不可能——也许是由于时间仓促——或不适宜向团队成员说明事情的真正目的。例如，出现紧急情况，需要你向团队成员下达硬性要求，让他们快速完成任务，或者因为涉及的事情比较敏感，不应该让太多的人知道，例如你掌握了某位团队成员大量不良行为的证据，不得不将他辞退。
即使需要做出这样的决断，你也要尽快向团队成员解释清楚原因。例如，在调解团队成员之间的矛盾时，很明显你需要在做出判断前听取双方的解释，然后才能说出你自己的理由。你可能会觉得自己做出决定的理由很明显，因为你对此已经进行过思考，但是当人们相互之间发生争执的时候，他们也许就不会理解你的做法，除非你向他们解释清楚。
如果情况不允许团队成员了解所有的细节，那你还是需要让他们了解尽可能多的情况。否则关于你为何做出如此决策的谣言就会滋生、传播，谣言很少是对老板有利的。不过，尽量做到决策透明，事后向团队成员解释你的理由，这是铲除谣言根源的有效办法。
承认成员的努力，对业绩给予回报
人们并不只为金钱而工作。事实上，我们所做的大量调查显示，让员工在一家公司干下去(而不在另一家公司干相同或类似的工作)的原因是他们觉得自己得到了老板的赏识。
人们因为自己的良好业绩而期望得到回报。回报可以有多种形式，尽管大多数员工认为最好的回报就是薪水与红利。不过，只有团队成员事先知道需要做出何种业绩才能得到这些回报时，回报才会起到真正作用。当然，由于资源有限，你不可能老是给团队成员以各种奖赏。好成绩是长期努力的结果，而不是心血来潮的产物。那些表现最优秀的人理应比那些只是按部就班的人得到更好的回报。
然而，我们不能任何时候都以业绩来论英雄。赞扬与表彰也可以作为对员工努力与辛苦的承认。团队成员在解释他们喜欢为某位经理做事的原因时，提到最多的就是经理对他们能力的肯定，让他们有成就感。
为人表率
你也许会经常听到一些经理说出这样的话，“言行不一”或“信守承诺”。这实际上是说，优秀的经理应该用他们要求员工做到的标准来要求自己，并且一以贯之。
你也许会认为，这条原则是做人的常识，但是当听到有很多团队成员抱怨他们经理经常说出这样愚蠢的话“照我说的去做，不要像我做的那样”时，你可能就会大吃一惊。例如，如果你想改善公司文化，以吸引更多客户的关注，那么你就必须保证自己应不时亲自找客户了解情况。如果想培养协作意识与团队精神，那么你就不能信口开河，对别的经理说三道四。或者如果你想指出你们团队内部的某些缺点，那么你首先必须保证自己没有犯过同样的错误。
再次强调一遍，你在工作中应该时刻遵循这条原则。人们通常会更容易注意你的过失，而不是承认你的优点，这是人之常情，你的团队成员也一样。你的团队成员在听、在看，只要你一有什么不良言行，谣言马上就会起来。时时刻刻遵循这条原则确实很难，但是不能为人表率，其结果很可能就是丧失你在团队中的威信。
总结5条基本原则
将这5条基本原则总结一下，我们差不多可以用一条超级原则来概括，就是：公正地对待你的团队成员，赢得他们的尊重。如果你的团队成员都喜欢为你工作，尊重你做出的决策，那么他们就会为完成好任务而鞠躬尽瘁。员工宁愿为一位好心的、但有时显得有些无能的经理做事，而不愿为能力强、但为人刻薄的经理干活。
自测练习：评估自己的管理潜能
下面这个测试是为那些现在还没有升入管理职位的人准备的。如果你现在已经处于监督或管理职位，那么你可以跳过这个测试。不过，如果你现在还不是经理，那么这个测试也许可以帮助你分析自己是否具有管理工作所需的才能与愿望。在假设管理别人之前，你必须先确信可以管理好你自己。
阅读下面表格中的问题，然后判断你是同意、不同意、还是对此没有什么特别的感受。有些问题是关于你现在的表现与过去的经历，而有些问题则是考察你关于管理的看法。与其他所有调查表一样，只有诚实才能为你提供管理潜能方面的有益分析
在表6.1所列出的各个项目后，你有同意，不确定，不同意3个选项供你选择，这取决于你自己的真实想法。
表6.1
1.我的同事都认为我会时常对别人好的工作表现给予赞扬。
2.在校学习期间，我想得到诸如学生干部之类的领导职务。
3.我与所有的同事关系都很好。
4.我并不介意告诉别人他在某一方面做得很糟。
5.我记得有很多次向他人耐心解释某一件事。
6.如果做错了，我会体面地承认错误。
7.我努力将自己所做的工作与公司的整体目标联系起来
8.我会发自内心地说，老板就是我工作上的榜样。
9.对那些努力工作但结果不理想的人与业绩优秀的人，我会同样犒劳他们。
10.即使有时我知道自己是正确的，但我也会做出让步，因为我觉得融洽的关系比证明自己是正确的更加重要。
11.我认为那些挑战老板决策的员工应该受到鼓励。
12.我不介意有人将我的功劳归为己有。
表6.2
你的得分与评论
8分或更少　　　如果你的得分是这样，那么你离承担管理他人的职责还有相当大的差距。你好像并不善于向别人做出解释，或是称赞别人的优异表现。如果真的希望将来成为经理，你就需要认真付出努力来改变自己。第七章也许可以帮助你了解现在自身的弱点，知道如何来改变现在的行为方式。
9～18分　　　　你也许还没有完全做好坐到经理位子上的准备。不过，你肯定不是那种丝毫没有希望的人，只是还有一些方面你需要继续努力。第七章将帮助你改进这方面的能力，做好当经理的准备。
19～23分　　　　你好像有成为经理的强烈愿望，也具备一些能力。下一步就是去争取。
24分　　　　　　你要么是经理的绝佳人选，要么就是在欺骗自己。你能确信在回答所有的问题时都是很诚实的吗？
第七章 了解你在他们心目中的形象
在我所从事的职业训练与指导工作中，我经常遇到这样一些人，他们觉得自己没有得到别人应有的承认。不过，当对他的情况稍加分析后，我们通常会发现，这些人对自己的看法与同事对他们的看法之间存在着差距。
现在的问题是，这样的现象在我们的现实生活中大量存在。例如，你也许认为自己是一个自信而又诚实的人，而别人也许会认为你傲慢，毛手毛脚。你可能觉得自己是一个值
得信赖的人，但其他人会认为你容易利用。或者你也许认为自己性情率真，为人随和，而别人可能会觉得你办事没有章法。
人的感觉支配现实的情况我们经常可以遇到。比如说，你与一位客户发生了争执。可能你是正确的，客户错了，但是这位客户可能会在你向老板汇报此事前抢先找到你们老板。遗憾的是，当你有机会向老板做出解释时，老板或许在心里对此事已有定论。老板也许会耐着性子听完你的解释，不过还是会对你采取措施。在这种情况下，你们老板对事情的感觉就支配了实际情况。
多年来，心理学家一直在用个性综合评估或“测试”的方法来帮助我们了解用何种言谈举止来如何与人沟通。米尔斯—布立格斯个性类型测试法(MBTI)就是分析职场中个性类型最常用的方法之一。不管你是在私营企业，还是在公共部门，它都非常适用。例如，为经理开设的领导才能培训班中就常常安排米尔斯—布立格斯人格类型指示法的研究内容。本章将帮助你了解自己的个性，以及自己的个性会如何影响别人对你的看法。
听取意见，深入了解
尽管个性是影响你在别人心目中的形象的重要因素，但并非决定因素。例如，人们会压抑自己的个性倾向，以适应所处的工作环境，这种情况并不少见。因此你根据MBTI测试法得出的结论也许并不能完全决定同事对你的看法。要想真正了解别人对你的看法，惟一的办法就是询问他们。就像进行某一产品的市场调查研究一样，只不过现在这个产品就是你自己。
企业内不同层次的同事有着不同的经历，因此他们对于你也许有不同的看法。因此
，与你地位相同的人以及老板交谈，还有那些地位比你低的同事，这一点很重要。
不过，你应该对同事的看法进行仔细的思考，因为多数人一开始就喜欢说一些你可能爱听的话。以下的方法步骤也许可以帮助你更准确地了解别人对你的真实看法，利于你提高自身素质：
1.选择五六个你认为可以提出建设性意见的人，要避免选择那些“说喜不说忧”的同事。同时要选择那些平时与你关系比较密切的人，选择一两个过去曾经和你产生过冲突的人也很有好处，因为他们也许对你在遇到问题时的表现有着更深刻的了解。不过，朋友与家人并不是适合的人选，因为他们对你的缺点也许宁愿视而不见。
2.约见每位造访者，进行半小时左右的交谈。跟他们解释说，你正在制定职业计划，诚恳地希望他们说出自己的真实意见，看看你的为人与性格究竟适合何种类型的工作，在今后应如何改进。
3.在交谈前，你应该向对方提出明确要求，对你的成绩做出真正实际的评价。征求意见时最大的问题就是对方不愿意说出你的缺点，当面对你提出批评意见。因此事先打好草稿，列出你想说明的问题，也许对取得交谈的成功有所帮助。
4.要求对方说出你的优点与缺点，并将其写下来，供以后仔细考虑。如果对方感觉难以当面对你做出评论，那你应该给以适当的鼓励。向对方询问自己是否具备本书第四章中提及的那些核心素质，或是下面所列的具体才能，也许可以使他们的交谈取得实质效果：
自信交流能力商业意识
处理冲突的能力数据分析能力决策能力
影响与说服能力信息收集能力听取别人的意见
工作管理能力工作动力谈判技巧
个人行为政治敏锐性陈述技巧
建立关系的能力战略思维能力团队精神
5.与对方交谈过程中，你应该确信自己的头脑始终处于清醒状态。如果你对对方表露出生气或愠怒的情绪，那么对方就不大可能继续说实话，于是也就完全失去了安排双方交谈的初衷。如果你对对方的评论有不清楚的地方，你可以要求他加以澄清；如果你还是不太明白，你可以要求他举出实例。
6.不仅要关注对方所说出来的意见，而且更要留意他没有说出的言下之意。难言之隐也许说明对方不愿意对你当面提出太尖刻的批评意见。如果是这样的话，你就需要耐心地说服一两个人，让他们说出对你的真实看法。
7.在交谈结束前，询问对方是否可以提出具体建议，帮助你修正自己的言谈举止，改变你在他们心目中的形象。
8.交谈结束时，你应该发自内心地感谢对方，感谢他们为你付出的时间与真诚。
交谈腹稿
我知道你很忙，所以对你在百忙中抽出时间来与我见面表示真诚的谢意。我希望我们的交谈只会占用你半个小时左右的时间。我现在正在思考我的职业发展问题，希望在未来的几年里可以达到一些目标。作为我职业计划的一部分，我正在就如何与人交往征求大家的意见。我认为我知道自己的优缺点，但对于如何与人交往总是没有太大的把握。因此，如果你能给我一些建议或意见，我将表示万分的感谢，我会根据你的看法来决定如何提高自己这方面的能力。
对反馈意见加以分析
经过与五六个人的交谈，你应该已经收集了不少关于自己优缺点的意见。将这些意见综合起来加以分析，你需要仔细考量这些意见可以给你什么帮助。即使你不是完全同意所有的意见，你也要记住一点：如果别人对你有所看法，那至少说明这就是你目前在别人心目中的形象。一方面，你不可能左右别人对你的看法；另一方面，如果你真的想与同事建立更好的工作关系，在事业上取得成功，例如某人认为你待人傲慢，那么你也有责任来改变他对你的看法。你不可能要求别人主动改变对你的看法，你需要自己作出努力。
下面的问题也许有助于你思考如何对待别人的看法：
●别人对你的看法与你对自己优缺点的评价存在着多大程度的差异？如果别人对你的看法与你自己的评价大致相仿，那是一个好现象，说明你具有较强的自知意识。不过，如果别人的意见使你感到很吃惊，那么你也许在与同事交往时存在着某种程度上的自我蒙蔽，这不利于你取得事业的成功。
●你最感到担忧的是哪一点？你不可能一下子解决所有的问题，因此需要确定优先目标。例如，如果对方指出了你四五种不同的缺点，那你就应该分析哪一点可以使你在短期内带来明显的进步？
●在所有的交谈者中，你最看重谁的意见？例如，你老板的意见也许比那些与你地位相同的人的意见对你的职业具有更大的影响力。这也会有助于你确定优先发展的方向。
●看看自己的弱点，考虑自己应该做些什么来改进这些弱点？你可以考虑是否应该征求你的老板或指导者的意见，寻求他们的帮助，看看自己如何才能改变这些弱点。
●你应该采取什么具体步骤来改变自己？简单列出自己的行动计划，这样也许更有助于你采取具体的行动。
表7.9
可能遇到的困难拟采取的行动可以利用的资源时间表
按照下面的思路来考虑未来的行动计划：
1.可能遇到的困难：在改进缺点时可能会遇到什么障碍或困难？
2.拟采取的行动：你将采取什么实在的步骤来真正改变自己？你将如何克服所分析的各种困难或障碍？思考你一直喜欢的学习或技能培训方式，看看自己是否喜欢阅读并思考有新思想的东西？或是你还是倾向于通过实践，通过尝试新技能，来提高自己。
3.可以利用的资源：是否有对你有所帮助的培训课程或书籍？或是否有人——不管是你所在的企业内部还是外面——可以给你以指导或帮助？你是否通过模仿身边的成功者而有所收获？如果他们的技能或言谈举止可以给你以启发，那么想想你是否可以请求他们的帮助，以及如何请求他们的帮助？
4.时间表：要达到某一项目标，多长的时间应该是合理的？试着为自己确定一个实际的最后期限。如果你确定的目标太多，时间太短，那也许你很快就会对自己感到失望。
你的行动计划制定得越详细，你成功的可能性就越大，也就越有可能改变别人对你的看法。
在接下来的数周或者数月的时间里，你需要比照自己的行动计划来检查进展情况。进一步征求同事们的意见：他们是否觉得你的言谈举止发生了某些变化？如果你觉得在某些方面确有困难，那想想可以向谁寻求进一步的帮助，修改自己的行动计划？
尊重个性差别
MBTI测试是了解个性的很好工具，而且它也可以帮助我们更好地与人相处。我们经常会因为“个性差别”或“个性冲突”而拒绝继续与他人交往，但是现在既然知道了划分个性类别的系统方法，你就可以分析别人的个性特点，然后找到与他人交往的更为有效的方法。
我们在第二章中已经讨论了如何应对工作中的权谋术，然而我们也讨论过，有时人们对自己的行为可能会对别人造成什么影响并没有自我意识到。MBTI可以让我们公正坦诚地
来讨论意见的分歧。例如，在进行一个项目时，“判断型”个性的人也许喜欢尽快做出决策，而“知觉型”个性的人可能会希望大家有尽可能长的时间来讨论不同的方案。因此“判断型”个性的人也许就觉得“知觉型”个性的人是在浪费时间，不让整个团队形成一致的意见，尽快开展工作。“知觉型”个性的人则可能会认为“判断型”个性的人缺乏思考，只是想尽快结束讨论，不让别人有充分发表意见的机会。不过，了解别人的个性特征可以帮助你处理好此类问题。
在运用MBTI测试法了解如何对付那些难以相处的人时，你可以采取以下的方法：
1.仔细观察此人，记住他的言谈举止。
2.仔细对照MBTI 4种个性组元，看看哪种个性类别最适合此人。将此人的优缺点与本章中的描述相比照。不过，如果你觉得每个个性组元中的描述与他都不是十分相符，那也许说明他介于相对的两种个性倾向之间。
3.仔细考虑一下，看看此人MBTI测试中的个性类型是否可能有其他的解释。找一位你信任的同事，向他说明你的看法，看看他是否同意你对此人个性的判断。
4.然后努力多与此人打交道，尽量发挥他的长处，避免他的弱点。例如，如果你所在的团队里有人属于那种“直觉型”个性很强的人，那么你可以尽量避免交给他需要进行大量的事实调查与详细分析的任务，因为这种任务更适合于“感觉型”个性的人。
5.最后，请记住，工作中所发生的很多冲突也许并非源于个人因素，也就是说，很少有人会故意做出让你生气的事。事情往往是他们通常根据自己的个性来决定处理问题的方式。因此要避免将问题归咎到个人头上。
把握自己的个性
自测练习：评估自己的工作风格
根据对自己开办公司的态度与想法，判断你是否同意下面的陈述，然后在“同意”或“不同意”栏中打勾。
表8.4
同意不同意
1.我喜欢主动与客户或代理商交往。
2.我喜欢在一段时间内完成一个项目或任务。
3.我喜欢进行金融冒险。
4.我珍视工作的稳定性。
5.我并不介意模糊工作与家庭生活之间的区别。
6.我喜欢周末完全不用考虑工作的事情。
7.我善于激发自己的工作热情，可以忽视休闲娱乐。
8.我喜欢与同事一起工作的气氛。
9.我善于进行预算，处理财政问题。
10.我不喜欢谈论自己。
11.我可以承受并处理好每月收入不固定的情况。
12.我喜欢在一年某些特定时间进行节日有报酬的加班。
了解自己的工作风格
根据下面的方法计算你的得分情况：
●所有的奇数陈述，即1、3、5、7、9与11，如果你“同意”，则加1分。
●所有的偶数陈述，即2、4、6、8、10与12，如果你“不同意”，也加1分。
表8.5
你的得分评论
0～4你的得分显示，你的禀性更适合于做一名雇员，而不是做自己的雇主。实际情况是，大多数自己创办公司的人要比一般雇
你的得分评论
工作更长的时间，而且工作时间不太有规律。此外，与一般雇员相比，自己开办公司的人通常工作和收入都不太稳定。如果你更看重经济收入的稳定性，希望有一个稳定的薪水，拥有属于自己的晚上、周末与假日，也许你最好的选择还是做一个雇员。你看看，本章中所叙述的其他工作方式中是否有更适合你的，能够帮助你改善工作与生活的关系。
5～8你的得分说明你介于那些适合继续做雇员的人与那些注定适合创办自己企业的人之间。这样一份简单的调查表尚不足以证明你应如何对待自己的工作与生活。也许你应该继续阅读本章后面的内容，然后认真地思考你是否真的想开办自己的公司。
9～12你可能有自己开办公司的想法。你好像乐于自己开拓市场，自我褒奖取得的业绩。对于自己开办公司通常遇到的更长工作时间与经济风险，你都有现实的认识。自己开办公司的问题是，如果不工作，你就没有收入。对于多数人来说，这是比替人打工更加困难的方面。你也许要工作更长时间，但是你可以更自由地控制自己的工作与生活。很多时间，你可以决定何时开始工作。
创办自己的公司
来自贸易与工业部的数据显示，新的企业中大多数都是在其头一年破产的。要确保自己不落入这个“俗套”，你需要回答以下的问题：
●你提供什么样的服务或产品？你有什么特别的技能可以使自己从潜在的竞争对手中脱颖而出？市场专家们推崇企业应该开辟适销对路的市场。如果你没有什么与众不同的东西——也许是产品或服务的质量，也许是低廉的价格——为什么人们会选择购买你的产品或服务呢？
●谁会成为你的客户或顾客？你是否具有很好的潜在客户或顾客网？如果没有，如何才能获得？你可以仔细比照，选择加入某一专业网络，如通过当地的企业联络组织或商会。你还要记住，口头答应将购买你的东西与实实在在的承诺或甚至是具有约束力的合同之间存在着很大的差别。你必须确信自己能分辨出哪些是真正的客户，哪些只是开列“空头支票”。
●你如何在资金上支撑你的企业？开办自己的公司，除了一开始需要购买设备、支付场地租金、甚至雇用员工外，不要忘了，在顾客的金钱开始流入你的腰包前，你也许会有几个月的时间没有收入。除了自己的积蓄外，你还需要通过广泛的渠道来筹措资金，例如银行、金融商行、企业资金信贷、政府补助，以及私人投资，如朋友或家人等。
●你如何处理现金周转问题？政府与银行的研究都显示，很多小型企业的失败都是由于现金周转不畅造成的。你向顾客提供产品或服务与他们最后支付之间往往有好几个月的间隔，在此期间，你的公司就会出现现金短缺。你必须了解现金与利润之间的区别，要咨询一下如何管理这种状况。
●你的应急方案是什么？人总会遇到问题与挫折。一位客户口头上答应给你一份大的订单，但他也许会在最后一刻改变主意，使你处于尴尬的境地。供应商也许会要求你结清账目。你也许会生病。花一些时间来思考一系列可能遇到的问题，不管这些问题现在看起来是如何的不可能，未雨绸缪总不是坏事。你应如何一一来处理这些问题？
不过，尽管我们已经指出了可能遇到的所有障碍，但还是有很多人决定开办自己的公司，并从中得到了很多快乐。这完全取决于你对风险和回报的态度。开办自己的公司，风险肯定要比作为雇员为人工作大得多，不过，其回报也可能更大，这种回报不仅是经济上的，而且也使你可以完全支配自己的工作与生活。
单干
决定自己开办公司是有效控制自己工作与生活的终极形式。你就是老板，你可以决定自己工作的时间与地点。不过，并不是每个人都适宜在家工作。在讨论如何在家工作前，让我们先完成下面这个调查表，看看这种方式到底是否适合你。
其他灵活的工作方式
休假与非全日制工作会对你的收入有重大的影响，而工作分担又可能碰到要说服老板、企业或团队可能发生重大变故之类的很多问题。还有两种其他的选择，也许既可以使你有灵活的工作方式，又免去了与同事相处的麻烦。不过，这两种方式在很多企业里还属于反文化现象，因此你还需要花一定的时间来考虑，准备充分的理由来说服其他人(参照第九章)。
年工作时间
有些企业允许员工在一年的期限内为自己确定一定数量的工作时间，而不是每周工作35个小时。例如，你可以连续3个星期，每星期工作40个小时，每周积攒5个小时，这样在以后的时间里，你可以在某一周选择只工作15个小时。
年工作时间的方式仍然需要你投入与全职工作同样的工作时间。因此，尽管这种方式在几个月或几年的时间内可以赋予你更大的灵活度，但这并不能像非全日制工作或工作分担方式那样减少你的总体工作时间。
要想说服老板年工作时间是一个好的想法，你需要思考以下问题：
●如何完成你工作职责中的必要内容？例如，是否每天的某个特定时间有你必须参加的重要会议？或者，如果有客户临时通知你想和你谈谈或见面，你怎么办？
●你们企业在某个月或一年中，是否有一些时间更适合于不上班？你肯定不能在特别繁忙的关键时刻置企业于不顾。例如，会计助理在每个月底都应该上班，帮助准备月度预测材料，而零售经理也许应该在圣诞节来临之前在工作上投入更多时间。
●这种工作方式会对团队里的其他成员带来什么影响？你如何才能保证没有将自己的职责推给其他的同事？
在家工作
技术的进步使我们很多人可以在家工作。办公室工作中的大部分都可以在家里完成，这样你也许可以选择每周在家工作一到两天，处理部分工作。与阅读报告、数据分析或设计有关的工作，实际上需要独立思考的所有工作，都可以在家里完成，当然需要与同事或客户进行大量的思想交流的工作除外。
在家工作省去了你来回奔波的时间，还有助于你不受公司嘈杂环境的干扰，提高工作效率。有些企业已经开始鼓励员工在家完成某些工作，因为这有助于企业节省一般管理费，你也许听说过现在逐渐流行的一个词“独处员工”。不过，也有些老板对这种工作方式的好处持怀疑态度，担心员工们在家工作可能会“磨洋工”。
如果想向经理推销这种想法，你也许需要思考以下问题：
●你需要公司为你提供什么额外的技术设备，例如电脑设备、电话线路、传真机等？你个人愿意承担多少？
●你一周有几天想在家工作？请记住：人在公司是排除谣言，防止同事在你背后搞小动作的好办法。在公司露面还可以向同事们提醒你的存在，否则你也许会错过有趣的工作与晋升的机会。
●如何衡量你的工作成绩？你如何才能使经理相信你在家所完成的工作很有价值，证明你没有在家睡大觉？
工作分担
工作分担是长期非全日制工作方式中的一种，就是两个人共同分担某一全职岗位的职责与工作时间，包括薪水与待遇。尽管多数人直觉上都赞同这种想法，但事实上很少有企业会主动支持工作分担这种工作方式。很多企业没有关于工作分担的政策，很多经理都认为工作分担只适合于企业内那些相对不重要的岗位，也许只有行政工作可以以工作分担的方式来完成。如果真的想了解并寻找工作分担的机会，那么你就需要在企业内开辟出一块新天地。
工作分担也可以有多种方式。例如，可以在时间投入上分解某一职位。每人承担同样的职责，只是工作时间不同。比方说，一个人工作三天，而另一个人工作两天；或者一个人上午上班，另一个人下午上班。还有，可以一个人工作一个星期，然后再休息一个星期。
此外，还可以根据个人的能力强项来划分工作。例如，一个人也许擅长处理某一个职位中管理职能，而另一个人善于与代理商打交道。
选择工作分担是一个人职业生涯中的重要一步，因为目前工作分担方式能够取得成功的例子还不是很多。找到一个工作分担的机会颇费周折，因此你得有充分自信，就是你的才能是别人无法替代的。如果你没有独特的技能或知识，企业也许会觉得帮助你得到一个工作分担的职位还不如另外进行招聘。因此，你需要认真地阅读第九章，思考如何与老板进行谈判，得到你想要的工作分担职业。
在开始工作分担前，你还需要考虑其他一些问题：
●工作性质：有些工作比较容易以工作分担的方式来完成。不过需要经常出差与供应商或客户面谈的工作就不宜选择分担的方式。你需要考虑一下，与另外一个人分担工作职责能否真正很好地完成任务？
●职业发展：对于工作分担者来说，分担工作的好处是显而易见的。不过，心存狐疑的经理们通常会认为工作分担者追求舒适的生活，因此在晋升或分配更重要的职位时不会过多地考虑工作分担者。职业发展对于你的重要性如何？如果还想在职业发展中更上一层楼，那么你就不能低估这种风险。
●分担工作的伙伴：你如何才能找到一个合适的工作分担伙伴？尽管工作分担伙伴需要有和你相似的技能与知识，但你还必须确信他的个性与工作方式也与你相似。
●培训：如果你的工作分担伙伴需要从外面招募，那么你需要多长时间来对他进行培训？
●连续性：工作分担职位得以延续的关键是保证连续性，就是你们必须提供无缝的服务，避免给同事或客户造成额外的工作负担或麻烦。你必须确保工作不会因为自己的疏忽而出现差错。你如何保证工作信息在工作分担者之间的传递？如果某位代理商突然打回电话，你又如何向你的工作分担伙伴提供所有相关的信息？
●应急计划：什么是你的工作职责中最易出现差错的地方？充分考虑潜在的可能性，思考出现最糟情况时的应急方案，这很有必要。举一个例子，如果你的工作分担伙伴决定辞职不干，你怎么办？
由于选择工作分担方式的人现在还很少，因此你也许会发现，要说服老板是一件很困难的事。因此，你应该考虑如何收集其他企业里成功的工作分担的例子。别的工作分担者也许能给你提出很多建议，帮助你处理好你自己可能不曾想到的现实问题。
非全日制工作
有调查显示，从事非全日制工作的人数正在增加。过去人们通常有这样的观点，就是非全日制工作只是为那些找不到全职工作的人准备的，他们也许是因为没有接受过良好的教育，或是因为照顾孩子，不能从事全职工作。不过，现在有越来越多的人决定不找全职工作，这样可以将自己解脱出来，追求自己的兴趣，丰富自己工作以外的生活内容。
如果你现在正考虑做非全日制工作，那你应该阅读第九章中关于谈判技巧的内容，
这将有助于向老板陈述自己的情况，提出自己的要求。不过，你自己也要保证做到：
●想好如何完成工作任务。如果你所从事的工作是别人无法替代的，那么你提出做非全日制的要求显然有些过分。老板们认为有很多工作是非全日制所不能完成的，因为代理商与客户是每周工作5天，他们需要随时与你取得联系。因此，能否说服老板就取决于你自己，看你是否能让老板相信，你不用每天都来上班，照样可以完成这些任务。你可以与某位同事处好关系，然后慢慢地将你的这份工作所需的技能或专业知识传授给他。
●不要局限于现在的部门。私营部门通常不如公共部门那样能为非全日制工作提供方便条件。因此，如果现在的老板不愿意满足你的愿望，你也许可以找找其他的部门，看看是否能得到更好的待遇。
●了解自己的权利。法律规定，非全日制工作人员享有与全职人员同样的权利。在现实中，这意味着拥有相同的待遇，如工资、假日、孕期工资、病假、保险以及其他福利等，只是比例不同而已。
●与经理一起商定明确的目标。在一般人看来，做非全日制工作本身就与职业成功相背离。不过，这也不足以说明你就不能在自己的职业与企业内取得进步。企业都存在着这样一种倾向，就是容易忽视选择非典型工作方式的员工的业绩，例如非全日制或工作分担者。如果是这样，你就需要与经理商定一个定期考察的业绩标准，确保在晋升、加薪或其他职业时不被遗忘。
休假
一种短期的解决办法就是休假一段时间。有些公司称之为离岗休息，还有一些公司称为“周期性休假”，尽管叫法不同，但内容都一样，就是你可以暂时脱离每天的日常工作，去做一些与工作完全无关的事情。
一些大型的企业对于休假都有明确的政策规定，你的老板或是人力资源部负责人也许已经向你进行了详细解释。小型企业的老板一般都不会考虑这样的规定，不过，如果你能够提出很好的理由，老板通常也是通情达理的。第九章中关于谈判技巧的内容也许可以帮助你更好地赢得老板的同情。
尽管休假一段时间可以帮助你恢复身心，也许还能给生活带来新色彩，不过有很多问题还是你必须考虑的：
●生计问题：对于很多人来说，不工作时如何维持生计是最大的问题，如果你有一家老小需要供养，或是有其他需要支付的抵押、汽车贷款或其他债务时，情况更是如此。很多人休一个月的假不会有太大的生计问题，不过要是休假6个月或是1年，那情况会怎么样？如果你真的想好好放松一段时间，那么你就得事先进行必要的准备，免除休假期间的生计之忧。
●你的老板：很多老板会保留职位，直到你休假回来。不过，你在休假期间也应进行一些思考。你是否真的还想回到原来的老板那里？如果现在的工作让你无法处理好与生活的关系，不得不靠休假来放松身心，那么何不再找一份新的工作？
●技能：尽管脱离工作环境休假几个月的时间不会对你的工作技能有太大的影响，但休假6个月到1年将意味着你的工作技能将会有一定程度的弱化。继续选择现在的老板也许可以使你更容易适应原来的职位。不过，如果你有另换门庭的想法，未来的老板是否会担心你因为休假而荒疏技能？你将如何减轻他们的这种担心？
你将如何安排你休假期间的生活？最常见的两种选择就是旅游与志愿工作：
●旅游：也许你想到没有去过的地方游历，增进自己对不同文化的了解。不过，也有很多人在休假期间决定进行其他工作。这种工作可以是休闲式的农庄劳动，也可以是办公室里有意思的工作。英国人在其联邦国家享有很好的工作特权，如加拿大与澳大利亚，而欧盟的公民可以在欧盟内部所有国家自由选择工作地点。如果你计划在某一国家呆上一年，甚至更长的时间，那么你可以选择英语的外语教学工作，这可以使你获得一份正式的教学证书。
●志愿工作：招募志愿者的组织很多。很多组织都为英国公民提供机会，可以从事自然美化项目，或是为危险人群提供帮助。不过，国外也有很多这样的组织，“海外志愿服务组织”就是其中最著名的一个。这个组织为志愿人员提供专业的培训辅导，同时提供到世界上遥远的地方进行游览与工作的机会。很多参加过志愿活动的人都认为，志愿活动不仅使自己对生活有了更多的感悟，而且也掌握了很多实用技能，如团队精神、危机管理控制以及创造性的问题解决能力，这些技能对于公司老板来说都很具吸引力。在选择志愿组织时，你应该了解清楚这个组织可以为你提供什么样的财政支持，包括差旅费与生活补贴等。
其他兴趣
尽管旅游与志愿工作是很常见的选择，但这绝不是促使你选择放弃工作进行休假的惟一原因。有些人只是将休假看成给自己延长节假日。现在有越来越多的职业人士因为工作的压力而深感疲惫，他们选择休假是因为想有时间来重温自己的兴趣，或是有时间与朋友及家人在一起。
有些人也许瞧不起那些不会“充分利用”时间来开拓视野、或是帮助别人的人。不过你大可不必因此而逼迫自己去做什么“有意义的事”，你应该负责的是自己的时间与生活。有些时候，自私并没有什么不好，它可以使你关注自己的事情，而不是担心别人会怎么看你。你为什么不花时间来关注自己的健康与幸福？如果配偶与孩子是你生活中最重要的部分，那为什么你不花时间与他们在一起呢？如果你想提高自己的高尔夫球技艺，或是培养自己的艺术修养，那为什么不花点时间呢？有句老话说得好，没有一个入土的人会说后悔自己生前没有更加努力地工作。
自测练习：考察自己工作与生活关系的处理情况
对于具体的个人而言，是否做事太辛苦并没有一个客观的标准。有些人也许愿意每天都熬到很晚，一周工作50个小时，而有些人也许一周熬一两个晚上就觉得难以忍受。当一天结束时，工作与生活的关系究竟处理得如何，这取决于你自己的看法。因此，你可以花一点时间来进行下面这个小测验，看看你是否很好地处理了工作与生活的关系。
阅读下面的问题，根据自己的情况进行判断。选同意或不同意即可
表8.1
1.每天清晨起床，我总是觉得精力充沛。
2.家人经常抱怨我老是不在家。
3.我至少有两项与工作毫无关系的嗜好或休闲兴趣。
4.我觉得现在还不如过去快乐。
5.我总是将所有的额外补贴用于外出度假。
6.我有时会因为考虑工作中的事情而半夜惊醒。
7.我总是觉得工作与个人生活有冲突。
8.如果现在死去，我会为自己留下的遗产而感到骄傲。
9.我很少在工作日的晚上有精力出去参加活动。
10.我很少因为工作而爽约，不去参加朋友的聚会。
给你的工作与生活关系自测练习打分
按照下面的方法来计算你的得分：
问题2、4、6、7以及9，如果你同意，则加1分。
问题1、3、5、8以及10，如果不同意，则加1分。
表8.2
得分和相关评论
0～1　　你在工作与生活的关系上处理得很好，人人称羡。不过，还是得向你提出两点建议：第一，确信你时刻牢记自己的生活目标与未来的职业计划，以继续保持你这种令人称羡的状态；第二，请注意，你这种将个人生活看得过重的态度不会妨碍到你未来的职业前途。
2～4　　你对工作与生活的关系处理很多时候还是令人满意的。工作也许会偶尔妨碍到你的个人生活，不过总体上还是属于处理得不错的。但是你如何才能保持这种状态，同时又使自己在事业上有所发展呢？
5～7　　工作好像对你的生活造成比较大的影响。也许你自己也不愿意工作到很晚，也不愿意周末不休息。也许工作的压力让你感到即使在不工作时也疲倦和烦躁。如果这种状况并不是暂时现象，那么你需要认真阅读本章中的一些建议，采取措施来调整这种工作与生活的不平衡状态。
8～10　　工作好像是你生活中的支配因素。你好像就根本不存在工作以外的生活。事实上，如果这种状态持续很长时间的话，你的健康与个人关系就会遇到危险。你能保证自己以后一直保持这种工作状态吗？请阅读本章中的建议，赶快采取行动加以补救。
进行这个小测验的目的是了解你是否快乐。你对自己的工作与生活的关系感到满意吗？
第九章 谈判技巧
我们选择工作的原因可能各色各样，但一个简单的事实就是，我们很多人选择工作是因为我们需要生存。如果有加薪的机会，我想我们多数人都不会拒绝。不过，我在前面也提到过，金钱并不是所有人的惟一动力。我们想从事那些可以让人感兴趣的工作，我们也想在工作之余有自己的生活。我们大家在生活中都会渴求更多的东西。
结束了一天的劳累，我们都想得到更多的报酬，希望从事的是更为有趣、或更富挑
战性的工作，希望自己尽可能地处理好工作与生活的关系，甚至这些能同时兼得。但是这些方面可能是以不同方式出现的。例如，在阅读了本书其他章节的内容后，你也许会想：
向现在的老板要求更高的薪水，以反映你在工作中的业绩。
要求以非全日制、工作分担、或者也许是每周在家工作几天的方式为老板做事，以便更好地处理工作与生活的关系。
通过变换工作职责、向上负责的程序或是调换到其他部门，来改变自己的工作性质。
向老板提出建议，希望他能给你以经济与时间上的支持，帮助你参加一期时间较长的培训班。
辞去工作，但以自由工作或顾问的身份继续向部门工作。
在正式签订合同前，与未来的老板商定对你最为有利的工作角色、薪水与奖金等一揽子总事，以及协商正式上班的日期。
这样的问题还可以列举出很多很多。在工作和生活中，我们想得到的东西太多。本章的内容将教给你如何才能赢得自己想要的东西。
了解自身价值
职场中最常见的谈判就是关于薪水与待遇的事。当考虑到一家新的公司谋职时，我们都会遇到这样的问题。当职位发生重大变动，不管是因为晋升，还是因为自己提出来的变换，我们还会遇到同样的问题。
不过，在提出薪水与待遇的要求前，你需要确定自己的价值到底有多大。进行一番调查，了解自己可能的薪水与待遇标准，这对你大有益处：
●阅读招聘广告。其他公司里类似职位的薪水是多少？
●要注意所有的内容，而不只是现金部分。在考虑薪水时，你同样需要计算待遇与红利部分。医疗保险、手机或汽车的配备、体育馆的会员资格，所有这些都可以提高你的生活质量。
●求助于那些精通你专业领域的招聘咨询机构。不过，在采纳他们的意见时一定要细加分析，因为让人们找到工作就是他们谋生的手段。有些没有职业道德的招聘咨询机构可能会因为自身的利益而让你得到一份不理想的工作。
●查阅薪水调查资料。现在有很多职业网站提供从数以百计的公司里搜集的关于各种职位的薪水信息。
不过，在进行这种调查时，你还需要注意，必须选择合适的人群进行比较。除开你的工作表现，薪水还受到很多因素的影响：
●供求关系。当某领域具有专门技能的人才缺乏时，老板会愿意支付一定的奖金，以吸引合适的人选。例如，近几年来，具有一定IT与战略规划能力的员工受到了用人单位的青睐。
●工作地点。例如，同样一份工作，在大城市就要比小城镇更具吸引力。
●公司业绩。与正在失去客户信任、产品积压、股票价格下跌的公司相比，运行良好、不断壮大的公司可能会提供更高的薪水。如果你现在的公司经营状况不是十分理想，那么你在要求得到与经营状况良好的公司里相同职位同样的薪水前，就应该仔细考虑。你的老板也许会说：“噢，是吗？那你为什么不到他们公司去？”
提醒一句：金钱真的是你想要的全部吗？
在本章的一开始我就提出过这个问题，现在我还想强调一下。在我的实践工作中，我经常发现有人刚开始觉得更多的钱令他们感到快乐。但是通过进一步的调查，我发觉他们想得到更多的收入，仅仅是因为他们将金钱看成是对自己不得不忍受工作中很多不愉快的事情的补偿。最好不要让这种事情在你身上发生。
职场谈判步骤
当我们一说到“谈判”这个词时，好像就让人联想到敌对的状态。我们倾向于把谈判看作是一种心理战过程，敌对的双方顽固地坚持各自的立场，努力陈述己方的理由或观点，不惜一切代价防止因让步而“丢面子”。然而，如果将谈判看成是你计划通过舍弃一些表面上的要求，确保自己获得职业发展中真正需要的东西的过程，那也许对你更有帮助。你特别要事先进行权衡，区分短期的、战术性的工作待遇与长期的、战略性的职业发展之间的差异。
在职场里，我们大多数人通常都想通过谈判，得到更多的薪水，变换工作种类，或者改变自己的工作职位。下面的这些步骤可以帮助你考虑在此过程中可能遇到的所有重要问题，最大限度地提高你成功的希望。
步骤一：确定自己的目标
在进行任何谈判前，你都需要确定一个明确的目标，这听起来好像有些多余，其实不然。想一想你想通过谈判取得什么结果。我特别建议，你应该将这些想法都写下来，这样可以使得谈判目的更为明确、具体。如果没有明确的目标，在谈判中你也许会落得个发了脾气，最后又害了自己的结果。例如，如果未来的老板认为你提出的要求不合情理，他也许会收回先前对你的承诺，让你一无所获。
确定了明确的目标后，你还需要考虑下面4个方面的问题：
●按照自己的最好设想，你可能通过谈判得到什么？如果谈判能够实现自己所有的目标，那么你想得到的都有哪些方面？将这些期望目标都一一列举出来。尽管你不大可能达到所有这些目标，但这有助于你在未来的谈判做出适当的让步。
●你真正需要的是什么？什么是你能够接受的最低限度？例如，你也许想让老板给你开出50000英镑的年薪，不过你心里可能会想，只要能得到45000英镑，你也会接受这份工作。你特别要考虑：
·——你愿意做出多大的让步？
·——你的底线是什么？什么情况下你会中止谈判？
●你如何才能向对方证明你提出的要求是合理的？为什么对方应该答应你提出的要求？事先考虑证明你的观点或要求的理由。在辩论中，你应尽量向对方说明接受你的要求的好处，以及应避免的风险，例如：
·——你强烈的进取心；
·——更高的工作效率；
·——持之以恒的精神；
·——对知识与专业技能的记忆力；
·——等等。
●对方可能提出什么样的反驳意见？你如何一一应对？
你心里还应该清楚地了解什么是短期的战术性目标，什么是长期的战略性目标。例如，你现在有两个工作机会，一个老板也许会为你提供优厚的条件，而另一位老板提供的条件则相对较差，但是第二位老板也许有更好的品牌，更佳的信誉。第一位老板也许可以使你实现更好的战术目标，而第二位老板则会为你提供更好的职业长期发展机遇。
在思考这些问题的过程中，听听你所信任的朋友或同事的意见会对你有所帮助。另外，如果你未来的老板是通过猎头或招聘机构与你接触的，那你在谈判前也应该听听他们的意见。
步骤二：陈述自己的要求
想想你如何引出话题，陈述自己的要求。提出自己的要求也许会让你现在(或未来)的老板与同事感到有些吃惊，因此你需要思考什么才是你提出问题的最佳时间与场所。你是否需要等到年终评估，或是月度例会的时候？或者你是否觉得有必要更早提出？
此外，如果你想陈述的是一件比较复杂的事情，那是否需要准备一份文字材料？例如，和未来的老板进行谈判，你也许需要列出工资要求的明细项目。如果想得到一份共同分担的工作，那你也许应该将互联网上那些成功的工作分担例子打印出来。如果想劝说老板资助你参加培训项目，你就需要找一些小册子或市场文学方面的书籍。
你现在已经知道了应在谈判中说些什么，不过你还不应该忽视与谈判对手交谈的方式。你应该采取什么样的语气？很好地运用你处理人际关系的能力可以有助于对方更加容易地接受你的要求。
步骤三：替对方设身处地
当你提出了问题，陈述了自己的理由后，先不要着急让对方做出回答。你在考虑如何以最佳的方式陈述理由时肯定花费了一定的时间与精力，同样，如果你的要求是对方没有想到的，或是非同寻常，那么他也很可能需要一定的时间来思考如何做出适当的回答。如果对方提出需要一定的时间思考，你应该允许。
对方也许会对你再提出一些问题，或有所考虑，因此你应该用一定的时间来考虑对方会如何回应：
●他会有什么考虑或反对意见？他的反对意见中可能包括对你提出的一些要求，如果你能满足这些要求，他才可能会对你做出让步。例如，你需要使经理相信，答应你的要求并不会影响你的工作质量与团队的工作效率。
●要做出决定，他还需要哪些更多的信息？
即使对方的某些要求或期望显得不合情理，你也应该对他的意见表示尊重。你可以试着这么说，“我理解你很担心……”，或“我明白你为什么不希望……”。
对于对方提出的反对意见，有些你也许能当场做出回应。“我理解你不想做……，但如果我想让你明白……，会怎么样呢？”如果不能马上想出合适的答案，那你也不用勉强，可以要求暂时停止交谈，让你有时间做进一步的调查，以便下一次会谈可以顺利进行。
步骤四：学会妥协
谈判不应成为双方的争斗，即使你与对方现在都觉得应该毫不妥协地坚持自己的立场。因此，下一步就是回头看看自己想得到的与需要的究竟是什么，准备做出让步。对一些要求或短期战术性的利益准备做出让步，以确保自己能够赢得所需要的，如长期的战略性利益。如果可能的话，这时你应该运用一定的手法，做出有条件的让步(如果你怎么样，我就怎么样)，而不是单方的妥协(我会怎么样的)。另外，还要不时地向对方强调，你提出的要求同时也可以满足其他人的需要。下面就是你可以采用的一些策略：
●“如果我接受现在的低薪水，你是否同意4个月以后给我加薪3000英镑？这样也符合贵公司的规定，新入公司时的工资要低一些。”
●“如果我用两个月的时间培训出可以承担咨询台服务工作的员工，你会怎么样？这是否足以向你证明，我并没有想搞垮这个团队，你应该让我得到这个借调机会？”
●“如果您同意让我每周有一半的时间在家工作，也许我会放弃部分交通补贴。我放弃60%的交通补贴怎么样？”
●“我知道，你担心我会利用公司的支持完成学业，然后离开公司。如果公司以无息贷款的方式提供一半的学费，而不是直接给我现金，怎么样？”
成功的谈判就要经过一番来回的讨论，在此过程中，双方都会提出一些建议，同意做出一些让步。有些人一想到要因为钱的问题而讨价还价就会感到很难办，其实大可不必，只要你进行了充分的准备，自始至终以职业的心态来参与谈判。
要有耐心，准备体面地做出让步，不过脑子里必须时刻牢记你的目标，确保自己不会接受比预想更坏的结果。时刻牢记自己的长远职业目标。例如，如果你想和老板商谈每周工作4天的事，你就必须时刻牢记自己想进行非全日制工作的理由。是因为你虽然喜欢这份工作，但想有更多的时间来集中做一些自己感兴趣的事，还是因为你压根儿就是不喜欢这份工作，想要有一些时间来考虑自己可以干些别的什么工作？这两种完全不同的理由需要你运用不同的谈判策略，如果能让对方觉得你很在乎这份工作，那么即使是第二种情况，对方也不会觉得你太过分。
步骤五：达到协议
如果认为双方已经达到了协议，彼此的要求都得到了一定的满足，那么你还是应该用几分钟来总结一下谈判的全过程。这有助于保证双方没有什么遗漏的问题。
不过有时候，你可能并不能达到一个双方都满意的结果。如果是这样，你必须保证自己中规中矩地结束协商，不要动怒，要很好地控制自己的感情。这样，你们也许在半年以后还可以开始又一轮的协商。
最后，如果你们已经达到了协议，那就到了签署书面协议，处理其他涉及法律的问题的时候了。如果你们协商的是关于奖金的事，那你应该(礼貌地)询问对方什么时候可以签署一份书面材料。如果你们协调的是关于变换你职位的事，那你就应该确定一个时间表，保证不会被无限期地推迟。
自测练习：评估自己的谈判能力
谈判是一种特殊的技能，我们很少有人对此十分精通。在要求得到自己想要的东西时，我们很多人都会感到不自在。这样的结果就是，我们不会得到自己想得到的一切。
阅读下面的问题，根据自己在谈判时的表现，在后面“同意”与“不同意”栏中打勾。
表9.1
同意不同意
1.在开始谈判前，我会确定明确的目标。
2.我会事先准备相关的素材来支持我的观点。
3.我认为谈判就是一个竞技场，最后的获胜者只有一个。
4.我会列出自己愿意做出让步的方面。
5.如果谈判没有按照自己的想法进行下去，我可能会发脾气。
6.我知道自己很容易做出让步。
7.我认为谈判应该一次解决问题。
8.我知道自己想要的与所需要的之间的区别。
9.我知道应该何时中止谈判，结果不满意就不会达到最后协议。
10.如果不能得到自己想要的东西，我会向对方发出最后通牒。
给自己的谈判能力打分
按照下面的方法计算自己的得分：
●对于问题1、2、4、8与9，如果同意，就给自己加1分。
●对于问题3、5、6、7与10，如果不同意，也给自己加1分。
表9.2
你的得分评论
0～3你好像对谈判的看法还相当幼稚。良好的谈判结果取决于精心的准备，你自己心里必须清楚，什么是你的理想结果，什么是你准备接受的最低限度。如果你以后遇到和老板就薪水进行谈判，或是说服老板与同事你想改变工作的有关方面的情况，本章的内容将会给你提供有益的帮助，使你的成功机率大增。
你的得分评论
4～7你对谈判有一定的了解。你也许在谈判前做了一些准备，但在谈判中并没有坚持自己的计划。或者你也许确实不知道如何准备谈判。不管是什么情况，本章应该都可以帮助你提高谈判能力。
8～10你对谈判需要准备的问题有相当的了解。不过，你可以更上一层楼，所以你可以阅读本章的内容，看看是否有什么可以帮助你更好地提高自己的谈判水平。
确立适当的目标
在讨论如何提高谈判技巧前，我们还有必要先思考一下，我们想通过谈判得到什么。什么是你生活和工作中真正想得到的？如果已经做过第一章中的练习，你应该有了一个可以时时参照的生活使命宣言。就将这个宣言看成是你每次决定想通过谈判得到什么之前的“内心检查”。
我们很容易关注金钱，关注自己的薪水与分红。遗憾的是，现在社会上很多人都倾
向于将薪水与社会价值等同起来。但金钱是否真的是你对工作满意度与生活快乐的判断标准？你是真的想得到金钱，还是渴望达到其他的愿望？例如，担负更重要的责任，从事更多的不同种类的工作，工作中承担更小的压力，还是希望迎接新的挑战？经济收入的成功与职业的满足感之间还是大有区别的。
因此，在决定与老板进行谈判，想得到更多更好的待遇前，你应该三思。你想得到的是更多的金钱，还是变换一种工作或职业方向会更让你有成就感？
第十章 改变职业方向
对过去40年所作的调查显示，人们职业的流动性越来越明显。对于大多数人来说，每三四年换一家公司已是很平常的事了。在某些快速发展的行业，如投资银行或IT，每两年换一次工作也属正常。另外，很多招聘咨询机构都提出建议，每五年左右换一个职位或老板对确保自己不失业是很重要的。
更换工作有时是由一些我们无法控制的因素促成的，如公司人员过剩、被炒鱿鱼、
生病、或是家庭原因。不过，也有一些时候是因为我们自己想换一个新的老板。第一章中的练习也许已经使你对什么时候需要改变自己的工作、生活有了一定的了解。我们很多人都对工作中的不如意选择了忍耐。他们认为，工作中的不如意是可以接受的，因为工作给了他们生活的来源，而且“别人还可能不如自己”。不过，我们应该想想如何使自己的生活变得好起来。工作中有动力，或者甚至有热情，可以帮助你取得更大的成功。
不过，有一点十分重要，就是我们要区分工作本身带来的不如意与你不喜欢所处的工作环境之间的差别。你不开心是因为目前的工作环境、企业文化还是你的同事？或者你是否因为不喜欢你所从事的工作性质或种类而痛苦？
本章就是想回答这些问题。如果你真的决定有必要做出变换工作这样的重要决定，那就需要看看是否有再培训的机会，可以使你适应一项完全不同的工作。
最后的考虑
如果你对变换职业是认真的，那么就付诸行动好了。很多人总是向朋友与家人抱怨自己的工作如何不顺心，但是没有人会喜欢一个总是怨天尤人的人，因此还不如投入一些精力来研究筹划变换一下职业。
如果你还犹豫不决，那么想一想继续呆在一家你不喜欢的公司，或从事一项你再也无法忍受的工作，未来会怎么样。这也许会对你有所启发。下面这些表述是否可以说明你的未来？
●我会继续感到郁闷，也许会后悔没有做点什么。
●我会有一份稳定的工作，但会对今后的工作生活感到厌倦。
●我的工作热情会下降，最后落得个被解聘的结局。
如果以上的表述对你有一定的针对性，那么我再一次建议你，可以考虑换一个老板或职业。这需要付出艰巨的努力，需要自己去申请，不过到现在为止，我还没有碰到一个人因为变换工作而感到后悔。大胆地往前走，未来就在你的手中。
练习：差距分析与行动计划
信息搜集过程应该可以使你清楚地了解自己是否真的想得到这份新的工作。如果认为确实需要进行职业变换，那么你也许需要进行一些深入的计划。计划有助于你将模糊的目标变成具体的行动。计划还可以使你了解可能遇到的障碍，帮助你制定达到新的职业目标的合乎实际的时间表。
按照下面的步骤进行操作：
1.你在新的职业中可以运用哪些现在的技能、经验与资格证明？准备一张白纸，将这些项目写在白纸的左手边。
2.现在思考一下，要想确保自己在新的职业取得成功，你必须具备哪些必要的技能、经验与资格证明？将这些项目写在白纸的右手边。
3.看看这两类内容，分析他们之间的差距是在什么地方。对于发现的每个技能差距，可以列出下面这样的表格。
表10.5
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
4.对于第一个技能差距，想想你需要采取什么行动加以克服。比方说，你是否需要参加某个培训课程？
5.思考每个行动的时间表。是否可以在几个月或几年的时间内达到这个目标？
6.然后想想需要什么资源来帮助你将每个行动付诸实施。对于多数人来说，最大的资源就是经济来源：你需要有足够的收入来养活自己与家庭，同时也许还要支付培训费用。不过，你也许还会需要其他方面的资源，例如老板的理解，或者配偶的感情支持。
7.每个技能差距都按以上同样的方法进行。如果你已经完成了所有的行动计划，然后看看所有的时间表与相应的资源需求。由于你可能需要同时采取很多行动，那么你制定的时间表是否实际？资源需求是否超出了你现在的资源现状？如果真是这样，你也许就需要考虑放慢步伐，应对诸如筹措足够的资金渡过职业过渡期之类的问题，以更好地实现职业转换。第八章中关于非全日制工作方式的建议也许可以帮助你腾出一些时间，进行学习或积累必要的工作经验。
8.最后，检查一下你完整的行动计划。估算一下，要达到这些目标，每周需要投入多少时间与精力，看看确定的目标是否现实。很多人在确定目标时志向过于远大——在太短的时间内需要完成太多的事情——其结果只能是事与愿违，自己也觉得很沮丧，最后则是完全放弃。因此，我极力建议，你应该在一个更为合理的时间间隔内确立可以达到的目标。
行动计划样本
下面是一位想通过重新培训成为记者的职业变换人士制定出来的部分行动计划：
表10.6
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
资格认证仔细研究记者课程，从9月份开始，在未课程费用为1200至
申请其中最负盛名来的12个月内从事1600英镑之间。
的课程。非全日制工作。
经济方面偿还信用卡债务，9月份以前。
开始为支付培训费
用节约开支。
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
对报业的了解通过人际关系网，尽快。请求母亲在传媒界
与记者及编辑面谈。的最好的朋友帮助
联系。
对报业工作的看看是否有免费为社9至12月份。
了解区报纸工作的机会。
职位空缺查询全国性报纸上从现在开始阅读报报纸。
每周关于报业招聘纸，不过明年3月
的广告。份以后再申请工作。
对新职业进行调研
开始一条新的职业道路需要进行认真的考虑。这需要你付出时间与努力，而且通常还有一笔不菲的开支。你需要获得尽可能多的信息，以保证所选择的职业确实能使自己在工作生活中过得更加快乐：
1.利用互联网与图书馆资源，阅读与该领域相关的资料。
2.如果有，就与你所选择的职业的商业团体或协会取得联系。一些职业有自己的商会。例如，针灸医生都必须完成英国针灸委员会批准的课程。兽医需要与英国兽医协会取得联系，而兽医护理人员则应该与英国兽医护理协会联系。有些职业是由其团队进行管理的，这一点必须注意。你可以与有关的商会进行联系，让他们给你提供尽可能多的信息。你还可以要求他们为你提供一个人员名录，这样你就可以直接与这些管理人员进行接触。
3.与有名的大学、学院或其他可以提供你所从事专业的培训课程的组织取得联系，了解相关的课程情况(参照第四章中关于“继续职业与个人发展”部分的内容，以了解更多的情况)。你也可以向已毕业的学员求助，了解关于课程的相关情况，以及他们结业后的工作情况。
4.利用你个人的关系网(参照第十一章)，找到一些已经从事这一行业的人士了解情况。你也可以与这一职业所服务的客户进行交谈。例如，如果你想成为私人金融顾问，那么你就可以寻找一些曾经寻求过金融顾问帮助的人，询问他们与这一职业打交道的情况，了解其优缺点。
5.阅读职业杂志中有关你想从事的职业领域内的动态事件。这也许可以为你提供一个很好的机会，使你能够与这个行业内主要的人物见一次面，了解关于雇主、培训与培训经费方面的情况。
案头研究——例如利用互联网或图书馆资源——只能使你得到有限的信息。最有价值的信息来自你所见到的人。当你遇到可以进行交流的合适人选时，你所关心的话题也许应该包括：
●工作本身：
·——他们每天或每小时都做些什么？他们如何打发时间？
·——他们最喜欢工作中的哪些方面？
·——这项工作中最糟或最令人厌烦的是什么？
·——工作时间多长？工作方式是什么？
●这个行业：
·——这个行业内的就业机会如何？人们是否倾向于创办自己的企业，为自己工作？是否有优惠政策，为你提供市场支持，或者你是否可以加入一家小型、中型或大型的公司，与相同职业的人们一起共事？
·——这一行业的客户或顾客是些什么人？你如何才能建立自己的客户群体？
·——这一行业是否处于上升期？社会与经济领域内什么趋势会影响到这一行业的发展或稳定？
●关于培训：
·——他们是否一直从事这一行业？如果不是，那么他们以前是干什么的？他们为什么会变换职业？
·——他们变换职业的经验是什么？他们遇到过什么样的陷阱？他们会对你提出什么建议？
·——他们对这一行业内获得资格认证或承认的各种培训课程或培训途径知道多少？
进行大的职业变换
如果你已经尝试了一些办法来改变自己的工作性质，但仍然感到没有什么效果，那么现在也许是你考虑完全改变职业方向的时候了。再回头想想第一章的内容，看看其中完成的练习，特别是价值测试与ARC表格，是否对你选择特定的职业方向有所启发？你在生活中最热衷于什么？如果有什么真正让你感到激动的兴趣，那么你可以考虑是否通过这种兴趣来维持生计，或者至少带来部分的收益？如果你自己没有什么想法，那么你也许可以找朋友商量，看看他们是否能对你选择何种职业提出一些有价值的参考意见。
一旦已经确定了未来职业的可能方向，你还必须回答以下的问题。同样，将最初的想法写下来会有所帮助。然后，当进行更为深入细致的研究时，你可以将自己的发现与最初的想法进行比较。
●是什么吸引你做出这种职业选择？
●这项工作可以使你发挥什么才能？
●你对这项工作日常的事务真正了解多少？
●为什么你认为自己可以会喜欢这项工作？
当然，你也要考虑到可能的不利因素或限制条件：
●要从事这项工作，需要进行什么再培训？
●你如何筹措再培训的费用？
●完成培训后，是否能顺利地找到工作？
●没有什么工作是十全十美的，因此你在今后从事这项工作的不利因素可能是什么？
●你变换职业会对你的配偶或家人带来什么影响？
在这种情况下，你应该保留多个选择机会。人们往往会过快做出一项职业选择，从而浪费了其他真正更适合你发挥技能、引起兴趣与实现抱负的可能机会。如果可能，你在进入下一个阶段——对新的职业进行调研前——至少应该保留几种不同的选择机会。
职业选择
在考虑对自己的职业进行大的变动前，最好先考虑一些调整工作方式的较为温和的办法。第八章为你提供了一些建议，帮助你调整现有的工作状态，以更好地处理工作与生活的关系，实现自己更远大的职业理想。但在永远做一个打工者与完全独立、创办自己的企业之间，你还有一些其他的选择。你可以看看这些选择是否适合你？
●做临时经理。公司有时会遇到一些短期问题，又没有足够的资源进行应对。在这
种情况下，公司也许会招募一位临时经理，能够胜任这种工作的应时人才必须具有处理公司遇到的临时问题的经验与成功的业绩记录。通常情况下，雇主是通过专业人才招聘公司或临时管理协会来招募临时经理。薪水可能很丰厚，不过老板通常也会对你寄予很大的期望，希望你能努力工作，在很短的规定时间内完成某一项任务。
●选择多种职业。就是同时做两份或两份以上的非全日制工作。例如，你可以每周为现在的老板工作几天，同时为另一家你特别感兴趣的公司工作几天，也许每个月还从事一些志愿工作。从事不同的工作也许满足你不同的个人需求。举一个例子，如果你厌倦现在的工作，但这份工作待遇丰厚，那么你也许会决定继续以非全日制的工作方式在公司工作，以保障自己的经济收入，同时可以使自己有一定的时间从事一些更感兴趣的工作。
●担任顾问。当然，这种选择只适合于那些有过企业管理经验的经理。顾问通常每月会有几天的时间与公司的高层管理者一起工作，对公司内部正在讨论的问题与计划提供来自外界的看法。如果你的见解与经验颇具价值，现在有很多小型公司与非营利组织需要独到的判断与见解来进行决策，而这正是经验丰富的经理所擅长的。
●进入咨询机构。公司里很多职位的工作都可以由外面的咨询机构来完成。并不是所有的从事咨询业务的公司都将自己称为咨询公司，不过共同的一点就是他们都是通过向客户提供收费的专业技能、建议与支持来维护其生存的。他们咨询的范围很广，从市场咨询到人力资源、从企业发展战略到IT关键设备、从与公众的联系到招聘机构、以及从金融顾问到专业的培训者。咨询工作通常可以有多种工作方式，而不只是局限于“室内工作”，可以和一位新客户工作几个月的时间，也可以同时为多个客户工作。不过，咨询工作的好坏完全取决于找到新的客户，因此你也许会发现自己需要整天忙于进行业务开发，例如，建立关系网；为了业务需要，成天与客户见面，向他们滔滔不绝地介绍自己的业务专长撰写报告以及进行合同谈判。
如果你觉得这几种选择颇具吸引力，那么我向你建议，可以按下面的两个步骤继续了解其更详细的情况。第一，利用案头研究工具——图书馆借阅的杂志、互联网、书籍等——了解更多关于这些工作的情况。第二，运用你的人际交往能力(参照第十一章)，向那些已经从事这一行业的人了解你想知道的情况。
练习：选择合适的公司文化
没有什么公司文化是“最好的”，或是理想化的。你可能对某一家公司的文化感到很满意，但在另一个人眼里，也许完全相反。如果你已经确定自己喜欢目前工作的性质，但想寻找一家文化氛围更适合你工作方式的公司，那么这个练习也许可以帮助你挑选适合的公司。
公司文化是由很多不同的方面组成的。请仔细阅读下面的内容：
●对你来说，社交的重要性如何？有些公司鼓励员工们进行相互交往，或“拉帮结派”。例如，很多大型公司将培训员工送到附属大学里接受入门培训(为期数周或数月)，在进行工作培训的同时，也培养了学员们之间的社交关系网。在工作中，有些公司积极推动团队内部的相互交往。也有一些公司在这方面做得不够，导致员工们在个人生活与工作生活之间保持着较大的距离。你更喜欢哪种方式？
●你喜欢在工作中拥有多大程度的自主权？你喜欢别人对自己应该做什么、应该怎么做过多地指手画脚吗？你是否希望别人为你做出重要的决定，或者就任务应如何完成进行过分的指导？你还可以换一个角度来思考这个问题，就是你希望与经理保持什么样的接触程度。你是希望经理把你晾在一边，还是希望能与经理经常接触，讨论你取得的进步与存在的问题？
●在循规蹈矩方面，你的表现如何？你是否喜欢公司对做事的方式有明确的政策与规定？或者你是否倾向于用业绩与结果来衡量员工的表现，这样员工可以有更大的自由来尝试解决问题的新办法？换一个角度来思考就是，你是否愿意冒一定的风险？制定规章制度当然减少员工做出决定的自由度，不过同时也将他们做错事的风险降到了最低限度。相反，规章制度少也许可以使你有较大的决策自由，但你犯错误的可能性也就越大。
●你对相互交流沟通的需求如何？你是喜欢面对面地与老板、团队成员、同事或客户呆上很长的时间，还是倾向于通过电子邮件、新闻发布或公司内部网来与大家进行交流？
●对你来说，团队精神与协作的重要性如何？你是喜欢在工作环境里，大家相互合作，相互支持，共同完成团队目标，还是觉得在一个更加独立的环境中工作更开心一些？也许在这样的环境里，更加强调竞争与个人的成功。
对于这些问题，没有非此即彼的回答，因为对于文化，各人的感受不一样。一个人认为是秩序井然，另一个人也许会觉得太过官僚。与这本小册子中的其他练习一样，你必须确信你是在考虑如何使自己觉得快乐，而不是让你的朋友、家人或同事觉得可以接受。将你认为理想的公司文化写下来进行仔细分析也许对你会有所帮助：在这样的环境里工作，自己觉得如何？
最后，当你对自己想在什么样的公司文化氛围中工作有了一个比较满意的想法时，请把这些想法牢牢记在心里，再去找未来的老板。至于如何评估未来的老板，第十二章会为你提供更详细的建议。
自测练习：评估自己不喜欢工作的程度
下面的这个调查表有两个目的。第一，帮助你分析是如何不喜欢(或喜欢)目前的工作。第二，帮助你分析对工作感到不满意的可能原因。
看看下面的各个问题，根据你认为同意与否划勾。在每一个问题上不要保留太长的时间。快速阅读所有的问题，然后根据自己的第一反应进行回答。
表10.2
问题同意
1.我总是觉得自己不适应工作。
2.目前的工作并没有发挥我擅长的技能。
3.我不喜欢目前工作中的决策方式。
4.说实话，我觉得自己并不像团队里的其他成员那样在工作中做
4.出了业绩。
5.我不喜欢工作中别人对待我的方式。
6.我希望自己可以从事一项完全不同的工作。
7.在工作中，那些其他人认为重要的事好像对我并不重要。
8.我选择这项工作，只是因为我的家人都是从事这个行业。
9.我对老板并没有什么尊重可言。
10.我现在已经达到了工作的平稳期，几乎没有什么挑战。
11.我不喜欢与同事交往太密，因为我觉得白天我与他们呆的时间
11.已经够长的了。
12.我对追踪本行业最新的发展动态并不感兴趣。
13.我并不认为自己现在可以完全控制自己的工作。
14.工作中的有些事情还需要我付出艰苦的努力。
综合分析自己对工作的不满意情况
这个调查表的第一个目的就是帮助你从整体上分析为何对工作感到不满意。
对于每一个问题，如果你表示同意，就给自己加1分，这样就能得出你的调查得分。
表10.3
你的得分
0～5祝贺你！你好像对目前的工作感到很满意。你好像从工作本身的性质里得到了内心的满足。而且你好像也喜欢与同事们一起共事。
6～10你与上班族中的大多数人感觉差不多。你喜欢工作中的某些方面，也与一些同事进行交往，不过，工作中有些事情与同事还是让你感到生气或恼火。如果我们现在不考虑这个调查表的结果，那么再在同一家公司同样的职位上呆上5年的时间，你会有什么想法？如果觉得不开心，那么你也许需要继续阅读本章其他的内容，看看是否可以在工作上有所变化。
11～14你好像对目前的工作感到很不满意。你也许对每天重复同样的工作失去了兴趣，或者问题出在公司文化、或者你周围的同事、甚至老板身上。长期对工作感到不满意对你的心理与生理健康都会带来负面影响。因此你还愿意继续忍受这种状况吗？什么原因促使你继续留在这家公司里？
分析对工作感到不满意的原因
现在让我们考察调查表的第二个目的，即帮助你分析工作中最不满意的方面。一般来说，人们通常不是对工作中同事的表现与相互之间的关系感到不满意(即不满意公司文化)，就是对工作本身感到不满意(即不满意工作性质)。
按照下面的方法来计算你在这两个方面的得分情况：
●对于所有的奇数问题，即问题1、3、5、7、9、11与13，如果你表示认同，则在对公司文化感到不满意一栏加1分。
●对于所有的偶数问题，即问题2、4、6、8、10、12与14，如果你表示认同，则在对工作性质感到不满意一栏加1分。
表10.4
此处为对公司文化感到不满意的得分此处为对工作性质感到不满意的得分
这两项得分对于你与你的职业意味着什么，请看下面的评论：
对公司文化感到不满意
如果你在这方面得分较高(在5至7分之间)，则说明你可能并不喜欢公司文化与(或)同事。对公司文化最简单的界定就是“我们在公司做事的方式”。因此公司文化并不是指物质形态上的工作环境，而是指人们日常决策、言行举止与相处的方式。例如，某一公司的文化也许可以使员工有很多的决策自主权，而另一家公司也许会要求员工服从规定，员工们在公司里的表现受到不同级别的管理者们的监督。且不管谁是谁非，但前者肯定要比后者更易为人们所接受。
公司文化也可以通过公司约束员工行为的政策、程序与习惯做法表现出来。例如，一家公司的奖金制度也许旨在鼓励竞争与个人成功，而另一家公司的奖金制度也许旨在提倡相互协作与团队精神。且不管这两种资金制度孰优孰劣，但你的工作方式只可能比较适合于其中的一种，而不是两者都适合。
如果你认为目前公司的文化是你遇到的问题，那么可供你选择的方案包括：
1.安于现状。想想你曾经就职过的其他公司，将那里的公司文化与你现在所在的公司文化进行比较，你现在所在的公司文化氛围差在哪里？这属长期问题，还是暂时现象？或者只是与同事们之间发生的不愉快？再回忆一下你刚到这家公司时的感觉，那时是否比现在好一些？
2.试图转到其他团队。如果你就职的公司足够大，那么你也许可以尝试转到另一个部门或项目小组。例如，很多公司为了经营业务的顺畅，都拥有自己的IT、财务、人力资源与行政部门。在大型企业里，部门之间的文化也许有某些类似的地方，但也可能有很多不同之处。看看你是否能找到一个愿意接收你的单位？
3.自己应对。如果问题只是出自个别的同事，那么你是否可以自己直接来处理遇到的问题？如果同事们是在耍一些小花招，那么就参照第二章中关于应对权谋术的建议。
4.寻找新的老板。如果你认为自己无论用什么方法也解决不了遇到的问题，那么你可以决定寻找新的老板。不过，在寻找新的东家时，你必须确保自己可以较好地适应新公司里的文化氛围。你必须直截了当地向新的老板陈述自己喜爱的公司文化，描述出这种文化氛围的特征。不过，更重要的还是你必须实地考察一番，看看新的老板能否为你提供适宜的文化氛围。
5.咨询猎头公司与招聘咨询机构。与从事你所在专业领域的招聘公司进行接触，了解其他公司的文化氛围情况。不过，要小心，很多这样的公司都是以成功地帮助申请者找到工作为其处事准则的，至于你所找的工作是否合适，他们则不会太在意。因此，千万要注意，不要让过分热情的职业介绍者强迫你接受一份工作，结果所到的公司并不能满足你所有的文化标准。
对工作性质不满意
如果你在这方面得分较高(还是5至7分之间)，那么说明你不喜欢现在工作的性质，或者过去喜欢，但现在不再喜欢。也许你认为自己没有能够充分发挥自己的专长，没有从事最喜爱的工作，或者在目前的职位上工作了太长的时间，已经缺少了挑战感。
如果你真的不再喜欢目前的工作本身，那么离开目前的公司，然后再在另一家公司找一份类似的工作也许不是解决问题的办法，因为同样的工作在任何公司都是大同小异的。在这种情况下，你也许有4种选择：
1.找经理。首先花一些时间来分析一下，你最不喜欢工作中的哪些方面。然后想想可以进行哪些调整，使自己的日常工作变得更有意思。一旦有了成形的想法，就去找经理谈，向他解释你的情况，让他了解你对目前的工作已经感到厌倦，想换一个岗位。
2.找公司里的其他部门。如果经理不能给你什么帮助，那么还不应该马上放弃。如果你认为自己喜欢这里的公司文化与其他待遇，那么你在辞职前还应该尝试其他的办法。如果你现在的经理对给你调换职位并不热心，那么你可以看看其他部门的经理是否可以为你提供机会？在目前公司里的不同部门找到新的职位要比完全离开公司风险小得多。很多较大的公司都在内部分布职位招聘广告，你可以看看有没有自己感兴趣的其他职位。或者你也可以通过自己在公司内的人际关系(参见第十一章)直接去找其他经理。你最好找到一个可以发挥自己部分现有才能，同时又需要学习新的技能的职位。
3.安于现状。你可以选择继续为现在的老板做事，继续留在目前的职位上，同时继续着自己的不开心。不过，你也许认为自己喜欢公司里的其他团队，或者这里的工资待遇值得让你继续忍耐一段时间，而且你也不想“捣乱”，因为这份工作让你的经济收入有了保障，使你可以将精力投入到工作以外的家庭生活中。不过，你也应该考虑，是否愿意在今后的日子里一直忍耐下去？
4.思考开始一个完全不同的职业。现在也许是你进行职业变换的时候，理由很简单，你从事了某一项职业，在这个职业中也做出了业绩，但这并不意味着你必须终身继续同样的工作。你在第一章中完成祭文练习时所激发出来的热情是否会为你指出一个新的职业方向？
自我反省
在继续讨论其他的问题前，我们有必要对调查与练习的结果进行一下反省。看看自己调查表的得分情况，还有在本章的第一个练习中写下来的喜欢与不喜欢的事情，你觉得自己认同这种判断吗？调查表的目的是帮助你了解自己对工作的感受。但是你不应该单凭这个简单的调查表就来决定自己是否应该开始新的职业。你的本能与直觉告诉你什么？你对这个练习的结果有什么看法？
练习：努力寻找喜欢工作的理由
不满足于已经拥有的，这是人类的天性。人们总是想得到现在没有的东西。如果想寻找新的老板或一份新的工作，你会很容易认为，篱笆那边的青草比这边的更绿。下面的这个练习就是想帮助你对目前的工作状况有了客观的评价。
准备一张白纸，在上面写上两个标题，然后列出至少10条你喜欢目前的工作、同事、公司以及公司文化的理由。只有列出10条正面的理由后，你才可以说出10条不喜欢的原因
。
表10.1
喜欢的理由 不喜欢的原因
在完成本章中其他的调查表与练习时，你也许会参照这份原因分析材料。
第十一章 通过人际交往达到自己的目标
人际关系对于职业发展很有好处，不管你的职业目标是什么。当需要寻找新的工作时，我们都会想到利用自己的人际关系网。事实上，有大量的工作“隐性市场”没有通过广告来招聘，而是通过游说来填补。当然，人际关系的作用还不只是体现于寻找工作时。你也许想紧紧追踪行业发展的动态，帮助自己成为本行业的弄潮儿。如果你正考虑自己创办企业，那么一个良好的未来客户与顾客关系网是必不可少的。人际关系网的作用也不只限于保持自己与企业外部的联系。良好的人际关系可以成为你的耳目，帮助你关注周围的一切，使你避免
受到企业内权谋术的影响，使你知晓可能的工作机会。
简单地说，人际交往就是一种技巧，这种技巧能帮助你与更多的人打交道，并充分利用彼此相处的短暂时光。遗憾的是，人际关系会使人产生一些并不愉快的联想：与人进行攀谈，只是为了了解他们是否可以在某些方面给你带来好处，并别人进行言不由衷的吹捧，只为得到自己想要的东西。然而，事实上，良好的人际关系注重的是互惠互利，而不是你单方面可以从别人那里得到什么好处。
维持你的人际关系网
人际交往是一种颇具价值的技巧，可以帮助你结识更多的人，获得必要的信息，提高自身形象，不过人际交往也需要投入时间。因此，既然你已经投入了这么多时间与精力，新结识了这么些人，那么你就应该注意维持好你的这种人际关系网。
如何来维持自己的人际关系网，这取决于你的看法。这应该根据你与每位联系对象的关系性质来决定。例如，对关系密切的朋友而言，发送一些幽默的电子邮件也许比较合适
。而对于其他人而言，你也许应该寄送庄重的圣诞贺卡或亲自写信，告诉他们你工作中的变化情况。
随着时光的流逝，有些关系会继续保持下去，但同时你也会结识新的朋友。时间会让你对应该更多地与什么样的人接触有更多的认识，那些想通过交往使双方都能有所收益的人是你人际关系网络中不变的亮点。有的时候，你也许觉得自己想与朋友进行密切的接触；有的时候，你也许又会觉得自己很长时间也不想与他们来往。但是你一定要保留朋友们的联络方式，因为你不可能预测自己什么时候会求助于他们，帮助你解开生活中遇到的谜团。
开始与人接触
在进行人际交往时，最好先与人进行电话联系，向他说明你想与他进行短暂的面谈。当然，并不是所有的人都有时间与你见面。不过，与只进行电话联系相比，面谈更易与对方建立亲密的关系，消除对方的戒心。
在考虑如何与人进行接触时，人际交往中的六个"I"也许会对你有所帮助。
1 自我介绍(Identification)
一开始，你也许是与熟识的人打交道，但人际交往的要旨要求你不久就要与你以前没有任何接触的人进行交谈。因此你需要通过介绍自己、解释原因，让那些不认识你的人了解你。这样你可以考虑需要说的五六句话，来解释你打电话的原因。在这个忙碌的世界里，第一印象是很关键的。因此你要说的话必须简明扼要。
有些人觉得先打个草稿很有帮助，甚至可以逐字逐句地斟酌。随着电话交流与面谈的不断增多，你可以删除草稿中那些没有起到太大作用的部分，同时添加进更好的词语和句子。
2 避免冷场(Ice breaking)
想想你与所接触的对象间有什么共同点。有些人喜欢在切入正题前先寒暄一番。因此准备一到两个可以进行几分钟讨论的话题也许会用得着。
有些人总是觉得他们与对方之间好像没有什么共同的地方。然而，事实上我们大家都有家庭与个人关系。我们大家都要吃饭睡觉，偶尔都要休闲度假。最重要的是，我们都希望通过工作得到更多的回报：晋升、更多的尊重、加薪、拿同样的工资、干更少的活等。如果走得更远一点，你还可以有天气和交通这样的话题。这些话题也许可以让对方感觉舒服一些，从而对你提出的问题给予更多的时间与考虑。
3 搜集信息(Information gathering)
你需要对应该提出的问题进行思考。如果你想得到对方关于某件事情的独到见解，那么在提问前将需要交流的问题写下来，也许会收到更好的效果。
你脑子里也许会考虑到很多问题，不过应该将这些问题分门别类，列出重点。如果对方时间有限，那么你就不应该浪费你们接触的每一分钟。请记住，先提出最重要的问题。
4 提出要求(Introduction)
人际交往的难点是能够接近自己并不认识的人。事实上，你第一次打电话找的人很少对你需要了解的问题有特别相关的信息，因此通过每次打电话，你都应该从对方那里至少了解一个名字或电话号码，以便可以继续进行你的信息搜集。
很多人起初都会说："我并不知道什么人可以给你这样的帮助。"不过，事实往往是，只要多考虑几分钟，很多人都会提供出价值程度不同的联络渠道。因此你需要礼貌地向对方提出建议，看看他们能否提出一些有用的建议、劝告或联络渠道。你可以向对方强调自己愿意追踪任何线索，不管这种线索的希望有多大。你应该认识到，人际交往的过程可能是一个漫长的阶段。
不过，如果对方坚持认为他们不知道任何可以为你提供帮助的线索，那也不要抓住不放，因为你也不想损害自己的名声，让别人厌烦你。
5 会谈记录(Interview notes)
如果你想掌握自己人际交往的完整情况，那么做一些必要的记录是很重要的。应该记录些什么，这取决于你个人的看法，不过好的记录可以使你不致因为自己的疏忽给某人打两次电话，使人家感到厌烦。此外，通过人际交往搜集信息就像玩拼板玩具一样，每个单独的评论好像并没有太大的价值，但当你日后将这些信息组合到一起时，你也许会有新的重要发现。
6 留下印象(Impression)
请记住，人际交往的目的并不是只为实现自己的目的，在可能的情况下，应该建立一种双方都可以从中获得利益的关系。尽管对于对方来说，这种利益也许显得微不足道，例如，你可以向他对于行业的了解表示由衷的敬佩，对他付出的时间表示真诚的感谢，或者你也可以让他知道你找工作的进展情况，创办新公司的情况，等等。
确定人际交往的目标
下一步就是考虑想通过人际交往达到什么目的。你不可能与名单中所有的人进行联系(当然你也没有那么多时间)。因此你需要思考：
●你人际交往的目的是什么？你也许想征求他们建议，帮助自己更好地进行职业变换或找一份新的工作。你也许正在寻找一位商业伙伴，与其共同创办新的企业。或者你现在也许没有什么具体的目的，只是想提高自身的形象，让别人知道你的才能。
●谁可以帮助你达到目的？回头再看看你开列的名单，将那些也许能给你以帮助的人挑出来。他们也许了解与你的目的相关的信息，也许你觉得他们可能认识一些可以给你提供帮助的人。
自测练习：评估自己的人际关系能力
在讨论如何更有效地处理人际关系前，让我们先完成下面这个练习，这也许可以帮助你判断你现在的人际关系状况。阅读下面的问题，然后根据你的看法与处事方式判断是否同意。
表11.1
1.我总是喜欢了解别人在做什么
2.当请求别人的帮助时，我总是感到不好意思
3.我会给以前的同事以及其他工作中的熟人寄送圣诞贺卡
4.当有问题想不通时，我会打电话或发电子邮件向以前的同事或熟人请教
5.我不喜欢开会浪费时间
6.我不记得我们团队里所有成员的名字及其家庭情况
7.我会将杂志上那些我认为其他同事感兴趣的文章剪下来
8.我宁愿发电子邮件或写信，也不愿打电话
9.我会尽快答复别人的电话请求
10.我会努力争取在委员会、混合任务小组以及项目小组里的工作机会
11.我喜欢依靠自己的力量来处理问题
12.我乐于向别人要求寄送工作贺卡
13.我会与团队以外的人一起参加社交活动
14.我已与以前的老板失去联系
15.我利用互联网与业内的朋友保持联系
16.我努力不让工作扰乱自己的社交
评估自己人际关系能力
按照下面的方法计算自己的人际关系能力得分：
问题1、3、4、7、9、10、12、13与15，如果同意，则加1分。
问题2、5、6、8、11、14与16，如果不同意，也加1分。
表11.2 得分和相关评价
0～5　目前你好像并没有参与很多的人际关系活动。你要小心，免得在晋升或其他职业机会时被人遗忘。很显然，你需要阅读本章中提供的有关建议。不过，如果你仍然觉得与人交往令你颇费脑筋，那你也许可以找一位你认为人际关系处理得不错的朋友或值得信赖的同事，向他请教你如何才能做得更好一些。
6～9　你有一些人际交往，但如果你对提高自身形象、通过与他人的交往增加职业发展机会感兴趣，那么你应该投入更多的精力。再回头看看练习中的问题，什么是你目前还没有做到的？
10～13　你的人际关系能力超过了平均水平。不过，你也许还有可以改进的地方。如果你在单位内部人际关系处理得很好，那么你就需要更多地与外面的人交往，反之亦然。
14～16　你天生就是容易相处的人。只是要小心，还要因为占用人家太多的时间而使人感到厌烦。人们都憎恨被利用的感觉，因此要保证自己在与别人相处时始终保持真诚，你可以牺牲自己的时间来帮助别人克服困难。
第十二章 “考核”未来的老板
如果有人给你提供一次工作机会，那肯定是一种不错的感觉。不管是通过人际关系网、猎头公司，还是通过传统的职位广告应聘的方式，你都应该祝贺自己。第九章中的建议应该已经帮助你谈妥了所有的条件，因此这好像是一个你无法拒绝的机会。
但是你可以拒绝这样的机会。实际上，你应该推迟几天，让自己有一些时间来进行认真的考虑，然后再做出最后的决定。在接收对方的条件之前，你必须相信，这份工作真的适合你。在对下面两个问题进行肯定回答时，你应该毫不犹豫：
我是否肯定会喜欢这份工作的所有方面？
这份工作是否可以帮助我实现长期职业目标？
本章中的建议与问题应该可以帮助你做出最后的决定。如果一家公司考虑收购另一家公司，那他肯定会用一定的时间来进行大量艰苦细致的工作：搜集有关潜在对象的事实、数据以及外界的评论。应该特别指出的是，这些工作的目的通常还是为了保证在交易进行过程中，不会出现节外生枝的事情。同样，当需要对是否接收一份工作机会做出决断时，你也应该花上几天的时间，进行仔细的思考与审慎的调查，以免因为搭错车而痛苦几年的时间。
作出决定
在本章的一开始，我提出了两个问题，你需要根据个人的满意程度做出回答：
1.你是否肯定会喜欢这份工作的所有方面？
2.这份工作是否可以帮助我实现我的长期职业目标？
既然你已经与未来的老板进行了面谈，与未来的同事见了面，也感受了公司的文化氛围，那么你现在应该作出决定了。
现在你对自己是否会喜欢这家公司的工作应该有了很好的了解。你是否觉得未来的同事易于相处？你的个人目标与理想是否现实？你还可以回头再参照一下第十章开始时所做的喜恶测试，看看这家公司的文化氛围是否适合你。
在回答第二个问题时，你一定要回头看看在第一章中所做的笔记。第一章的目的就是帮助你确定长期职业目标。如果你通过所见所闻，从老板那里了解的情况并不能完全适合这些职业目标，那么你必须认真地考虑是否应该选择这份工作。如果你的所见所闻可以帮助你向职业目标迈进一步，那再好不过了。不过，公司里是否有其他的工作可以使你向最终的职业目标迈出更大的步伐？
我不得不告诉你，我所能提供的建议就此为止了。接下来就由你作最后的决定。祝你好运！
注重你的所见所闻
获取信息的另一个有效渠道就是你在老板的陪同下参观公司时的所见所闻。思考下面的问题，想想未来的老板可能为你提供其中的哪些方面？
●办公室里的布局是否是开放式的？工作场所的气氛是否“紧张忙碌”？
●你对公司大楼的第一印象如何？是充满魅力，还是怡然自得？是充满家庭气氛，还是破旧凋零？
●你对未来的工作地点感觉如何？是否处于城市的“黄金地段”？你将利用何种交通工具上下班？
●公司里IT系统与办公室设备状况如何？电脑系统是否会给你日后的工作带来麻烦？
●员工们的衣着如何？他们衣着是比较正式，还是比较休闲化？
●你的工作空间看起来像什么？是拥挤不堪，杂乱无章，还是干净整洁？工作场所是否允许展示个人物品？
上面这些问题，没有非此即彼的答案，也无法比较孰优孰劣。适合大多数人的也许并不适合你。比方说，你也许喜欢非正式，衣着随便的工作环境，员工们可以在办公桌上放置属于自己的小饰品。你也许认为，老板将工作地点选在市中心，将办公场所装饰得富丽堂皇是浪费钱财。这完全取决于你个人的感觉。
与团队成员进行交流
以上20个问题可以使未来老板的很多有趣信息表露出来。但是老板通常只会点名一些你最容易接受的员工与你见面。他们可能会挑选一些具有社交能力与口才的经理，这些人很可能只会谈论公司文化中的某些方面：那些他们喜欢向公司未来员工展示的方面。然而，我们大家都知道，公司里的真正情况一般不会得到全面的展示。如果你真的想了解公司生活的真实情况，你应该试图找一些你最终可能一起共事的员工了解情况。
向未来的老板提出要求，看看你是否可以有一些时间——也许就半天——与你可能会一起工作的地位相同的人，或者那些可能会向你汇报工作的团队里的成员进行交谈。与他们进行交谈时，以上的20个问题并非全部合适，但从问题6至20中的多数还是可以的。如果可能，要求与他们进行一对一的交谈，或者可以在非正式的场合进行交流，如午餐、当地酒吧里小呷或者晚餐等。在工作场所，员工们可能会担心受到监视，如果换个环境，他们可能会向你提供更多真实情况。
不过，与团队成员进行交流并不只是为了了解未来同事们的情况。由于很多公司都努力与其客户、顾客，甚至供应商建立协作关系，因此这些因素也会构成公司生活中的一部分。你可以看看，是否能与一些客户或供应商进行交流，他们也许能为你提供一些很有价值的信息，帮助你了解公司的信誉情况。
你未来的老板也许会对你提出的与客户进行交流的要求有些犹豫。事实上，未来的老板是不大可能会为你提供这样的机会的，除非他考虑让你担任经理，或者年薪30000英镑以上的职位。不过，如果你向未来的老板做出解释，说你真的喜欢遇到的公司内部的人员，但想对公司的市场与客户情况有一个更加深入的了解，帮助你做出最后的决断，那你未来的老板也许会做出让步。
需要回答的20个问题
浏览公司网站上的情况简介或信息并不能真正告诉你什么，通常公司提出的口号与他们的做法是有差距的。你惟一的办法就是花一点时间亲自与未来的老板面谈。
面谈过程本身很少是你向未来的老板提出探究性问题的最佳时机。在面谈过程中，提出适当的问题可以收到双重效果，获得必要的信息，给未来的老板留下良好的第一印象。然而，如果老板当面开出了条件，那么你就没有更好的机会提出一些真正实质性的问题。下面有20个问题(以及一些补充问题)，你可以从中挑选一些，供你在面谈时与未来的老板进行交流。这些问题大体上可以分为4类：
薪水与奖金
1.公司如何评估我的工作表现？
2.如何确定我的工作指标？在确定工作指标时，我有多少决定权？
3.谁是我需要打交道的关键决策者？你对他们的评价如何？
4.多长时间会对我的薪水进行重新审核？第一次审核是在什么时候？
5.我的奖金中有多大比例是固定的？多大比例是依据我的工作业绩？
工作
6.说实话，你心里如何评价我即将与其共事的团队里的其他成员？
7.如果我被赋予这份工作，你认为我面临的现实挑战是什么？
8.公司上一次重组是什么时候？重组对这个部门产生了什么影响？
9.公司的经营状况如何？公司员工与股东对公司的经营状况评价如何？
10.近期公司是否有什么大的变化或重组计划？
11.这一职位的前任员工为何离开公司？
文化
12.你如何评价公司的文化氛围？
13.就职于这家公司，最大的好处是什么？
14.我保证不向其他任何人提起，但现在只有我们两个人，请告诉我，你在这里工作最感烦恼的是什么？
15.你是否认为公司里勾心斗角的事比较多？如果是，为什么？
16.公司里部门之间的对立状况如何？
17.工作时间以外，员工们进行聚会的状况如何？你最近参加的交活动是什么？
展望
18.员工们的培训与个人发展机会如何？
19.公司里晋升的机会如何？
20.你是否能告诉我，什么样的人没有在公司里获得成功？他们没有取得成功的原因是什么？是因为他们做了什么，或者没有做到什么？
尊重个性差别
MBTI测试是了解个性的很好工具，而且它也可以帮助我们更好地与人相处。我们经常会因为“个性差别”或“个性冲突”而拒绝继续与他人交往，但是现在既然知道了划分个性类别的系统方法，你就可以分析别人的个性特点，然后找到与他人交往的更为有效的方法。
我们在第二章中已经讨论了如何应对工作中的权谋术，然而我们也讨论过，有时人们对自己的行为可能会对别人造成什么影响并没有自我意识到。MBTI可以让我们公正坦诚地
来讨论意见的分歧。例如，在进行一个项目时，“判断型”个性的人也许喜欢尽快做出决策，而“知觉型”个性的人可能会希望大家有尽可能长的时间来讨论不同的方案。因此“判断型”个性的人也许就觉得“知觉型”个性的人是在浪费时间，不让整个团队形成一致的意见，尽快开展工作。“知觉型”个性的人则可能会认为“判断型”个性的人缺乏思考，只是想尽快结束讨论，不让别人有充分发表意见的机会。不过，了解别人的个性特征可以帮助你处理好此类问题。
在运用MBTI测试法了解如何对付那些难以相处的人时，你可以采取以下的方法：
1.仔细观察此人，记住他的言谈举止。
2.仔细对照MBTI 4种个性组元，看看哪种个性类别最适合此人。将此人的优缺点与本章中的描述相比照。不过，如果你觉得每个个性组元中的描述与他都不是十分相符，那也许说明他介于相对的两种个性倾向之间。
3.仔细考虑一下，看看此人MBTI测试中的个性类型是否可能有其他的解释。找一位你信任的同事，向他说明你的看法，看看他是否同意你对此人个性的判断。
4.然后努力多与此人打交道，尽量发挥他的长处，避免他的弱点。例如，如果你所在的团队里有人属于那种“直觉型”个性很强的人，那么你可以尽量避免交给他需要进行大量的事实调查与详细分析的任务，因为这种任务更适合于“感觉型”个性的人。
5.最后，请记住，工作中所发生的很多冲突也许并非源于个人因素，也就是说，很少有人会故意做出让你生气的事。事情往往是他们通常根据自己的个性来决定处理问题的方式。因此要避免将问题归咎到个人头上。
把握自己的个性
MBTI可以让我们了解自己的个性倾向。我们通常在根据自己的个性做事时会感觉很自在。不过，了解这些个性倾向最大的益处在于我们可以选择以不同的行为方式来表现自己。换句话说，就是个性就是我们通常喜欢的行为或与他人交往的方式，但个性并没有体现个人在能力上的强弱。因此，每个人都有以不同方式来体现自己言行的潜力。
例如，你也许是个很内向的人，这就是说，你的禀性喜欢独处，因此你有时可能显得离群索居，或者对别人的接触显得不太友好。不过，你任何时候都可以更加努力地与他人交往，也许咬咬牙，强迫自己参加团队的会议与社交活动。又比如，你在MBTI测试中可能“直觉型”个性的得分较高，这说明你有时并没有对事实与数据给予足够的重视，不过你可以有意识地对事实与数据多加分析，进行仔细的检查。
总之，MBTI测试的目的是帮助你了解他人目前对你的看法，但是你可以改变自己的言谈举止，因此也改变别人对你的看法。
个性与职业选择
由于我们在适合自己个性的环境中会觉得最自在，因此MBTI测试也就可以说明为什么你可能会喜欢某些类型的工作，而不是其他。例如，那些需要具有较强前瞻能力与计划能力的工作可能会更适合于判断型个性的人，而不是知觉型个性的人。外向型的人会比内向型的人更加适合于那些计划赶不上变化的工作环境，以及那种需要与同事和客户打交道的工作。
再思考一下MBTI测试中的四组个性类别，想想你最喜欢什么类型的工作？这对你现在及将来的工作会有些什么影响？
自测练习：了解自己的个性类型
MBTI的理论基础是荣格学说，MBTI按照4种个性类型来描述我们的个性特征。由于版权的原因，本章中的问题没有包括MBTI的完整调查表，因此下面的问题只能让你对自己的MBTI模型有一个大概的感受。
进行MBTI完整内容的测试是那些心理学家应该做的事。因此在快速完成这个测试后，如果你觉得有必要进一步了解自己MBTI模型的详细内容，那么可以去找一位心理医生。你可以通过英国心理学协会或商业心理医生协会找到可以为你服务的心理医生。
前面已经说过，下面这4个部分及其简单的分析应该可以使你对自己的个性有一个较好的初步认识。
外向还是内向
在我们讨论这两个词的含义之前，你最好还是花几分钟来完成这个快速测试。看看下面这些对应的描述，然后根据你自己的情况，在“外向型”与“内向型”两栏中划勾。
表7.1
外向型　有话就痛痛快快地说出来。　　内向型　有事就埋在自己心里。
喜欢与他人交往。　　　　　　　　　　喜欢独处。
喜欢周围有很多同事。　　　　　　　　喜欢清静，独自思考。
说干就干。　　　　　　　　　　　　　三思而后行。
遇事说开后就过去了。　　　　　　　　有事心里老是放不下。
说出心里话。　　　　　　　　　　　　谨慎，不蛮干。
兴趣广泛，但不深入　　　　　　　　　有自己的特长
现在将“外向型”与“内向型”两栏中所划的勾加起来。你在哪一栏中得分最多就说明你属于哪种类型的人。不过，现实生活中你究竟是外向还是内向并不像上面表格中所反映出来的那样黑白分明。实际上，人们外向与内向的界限是有程度不同的，有些人可能属于特别外向或内向的，而有些人可能只是稍微显得外向或内向。两栏中得分的差异越大，说明你在某一方面的个性倾向越强。相反，如果你两栏的得分只相差1分，那么说明你可能介于外向与内向个性之间。
对外向型与内向型个性的分析
个性外向或内向并不说明你是否具备社交能力。人们有一种普遍的误解，就是根据一个人是否有很多朋友，或是否受到大家的喜爱与垂青来判断他的个性类型。MBTI对于外向型与内向型个性的技术解释是，个性倾向说明你喜欢通过何种途径来激发内心的热情。
外向型的人喜欢从他们周围的人群中汲取激情，他们喜欢与外面世界和其他人打交道。他们喜欢与其他人讨论问题，并从大家的共同行动中得到乐趣。他们倾向于通过进行尝试、犯错误、然后汲取经验教训来培养自己的能力。
相反，内向型的人倾向于将思想与看法埋藏在“内心深处”，他们喜欢独处，并不介意单独承担某项工作。他们通常是通过读书与思考来培养自己的技能。
我们不能说哪种个性倾向更好一些，因为两种个性都有其自身的优缺点。通过了解自己个性类型的弱点，你应该能适当调整自己的言谈举止，随时随地给与你相处的人留下良好的印象。
表7.2
外向型　优点　充满激情。
在别人看来，与你相处很有意思。
不保留自己的想法。
是好的团队领导者。
弱点　很难自己提出新的思想。
容易感到厌烦。
通常能雷厉风行，但有时缺乏思考。
容易对需要专心与耐得住寂寞的工作感到失望。
内向型　优点　能够提出自己的思想。
对工作专心致志。
能够处理好日常工作。
有较强的独立工作能力。
弱点　周围有人时较难集中精力。
也许过于谦让，可能被别人低估。
很多事情堆在一起时，会感到紧张。
显得孤零，或是对人不太友好。
感觉型与直觉型
在我们讨论这两个术语前，还是先让我们用几分钟来完成一个快速测试。在每对问题中只挑选出一个你认为最适合自己的答案，然后在“直觉型”与“感觉型”栏中划勾。
表7.3
直觉型　有理论水平。　　　　　　　感觉型　有实践经验。
根据理念做事。　　　　　　　　　　根据事情具体进展情况做事。
基于对未来的看法做出决策。　　　　基于成功经验做出决策。
不重准确，喜抽象与理论。　　　　　喜具体，明确。
了解内心想法。　　　　　　　　　　了解事实。
关注理念。　　　　　　　　　　　　关注现实。
通过思考得出结论。　　　　　　　　运用过去的经验。
现在将“直觉型”与“感觉型”两栏中的得分分别加起来，哪一项得分最多就说明你倾向于哪种类型。请记住，米尔斯—布立格斯人格类型中所有的结论都是指的相当程度。你在“直觉型”与“感觉型”两栏中得分的差别越大，说明你在某一方面的倾向程度越强。
对直觉与感觉的分析
直觉与感觉主要是用来描述人们获取信息的方式倾向。感觉型的人主要从事实与现实中获取信息。这类人倾向于通过自己的五官来获得对于外界事物的看法，并根据过去成功或失败的经验教训来决定处理问题的方法，这也是“感觉”一词的由来。
而那些在“直觉型”一栏中得分很高的人则倾向于寻找事情的处理模式及其相互之间的联系，而不是注重事实本身。这类人通常不是通过自己的五官来获取信息，他们可能会说是通过第六感觉，即直觉，来了解并与外在世界交互。他们喜欢考虑与概念有关的问题，而且他们的思维通常具有跳跃性。
表7.4
直觉型　优点　善于思考新的长期战略。
喜欢解决复杂问题。
善于给工作与生活带来剧烈变化。
喜欢寻求理想化的问题解决方式。
善于得出理论性结论。
弱点　不注重细节，经常是完全无视细节。
有时难以清晰地向他人表达自己的思想。
提出的思想或解决问题的方法有时听起来不太实际。
不能好好遵守规章制度。
感觉型　优点　善于提出处理短期问题的技巧。
注重细节，很少犯事实上的错误。
可以放手让他处理实际问题。
通常是所从事领域内的技术行家。
弱点　经常因为长远眼光不足而受到上司的批评。
不习惯于未经检验的理论。
不喜欢剧烈变化，喜欢一步一步的微小的变化。
如果决策缺乏数据的支撑，就会感到不舒服。
思考型与情感型
要想了解自己是属于“思考型”还是“情感型”，请先完成下面这个快速小测试。根据你认为最适合你的情况，在“思考型”或“情感型”中打勾。
表7.5
思考型　强硬而公允　　　　　　　　　情感型　富有同情心和理解力。
以逻辑为导向。　　　　　　　　　　　以价值观为导向。
在困境中诉诸理性。　　　　　　　　　在困境中诉诸情感。
对他人的意见常持反对意见。　　　　　寻找共有价值观。
尊重客观对错。　　　　　　　　　　　尊重他人选择。
理智型思维。　　　　　　　　　　　　情感型思维。
现在将“思考型”与“情感型”两栏中得分分别加起来。如果“思考型”一栏中的得分高，就说明你的个性中有“思考型”的倾向，如果“情感型”的得分较高，那说明你偏重于“情感型”。与其他几组个性倾向一样，这里的思考与情感的倾向也是相对的，它们之间没有泾渭分明的界限。因此，即使你在“思考型”与“情感型”上的得分相差无几，也是很正常的事情。
对思考与情感的分析
“思考”与“情感”这组概念主要是描述个人在做出决断时喜欢使用的方式。“思考”与“情感”这两个词实际上就说明了你在做出决断时希望使用的方法与手段。
具有“思考”倾向的人通常是根据事实与逻辑规则做出决断，在采取任何措施前会仔细权衡前提条件与利弊得失。“思考型”的人通常对世界有自己黑白分明的看法，对规定和原则有强烈的意识。“思考型”的人通常还对道德与伦理有着自己的立场，在做出决断时会仔细考虑这些立场与观点。
而具有“情感”倾向的人对别人的感受与看法比较敏感，在做出决断时会更加考虑对他人造成的客观影响。“情感型”的人会努力设身处地地从他人的立场来考虑问题，对他人的生活方式与行为有着更大的容忍能力，认为所有人都有根据自己的立场做出决定的权利。
表7.6
思考型　优点　善于考虑不同方案的优缺点，作出决策。
认为适当的时候，会对他人提出批评。
在辩论时喜欢与别人唱反调。
有较强的分析能力。
弱点　显得生硬、缺乏策略，或是不在乎他人的感受与想法。
有时缺乏自知之明。
无意中会伤害他人的情感。
会认为他人对自己构成竞争威胁。
难以容忍与自己看法相左的人。
情感型　优点　善于了解他人的想法，在做出决策时考虑到与别人感受。
会努力满足他人的需要与愿望。
鼓励不同团队之间的合作，
接受他人的意见。
弱点　过于在乎别人的感受。
不喜欢做出大多数人持不同意见的决策。
通常羞于批评他人，甚至这种批评是很重要的。
有时过于相信别人，容易上当受骗。
判断与知觉
这是4种个性组元中的最后一组。完成下面的测试，倘若适合你自身的情况，在“判断型”或“知觉型”两栏中打勾。
表7.7
判断型　制定计划，提前对事情做出安排。　知觉型　灵活随意，排斥计划。
封闭式和结构化。　　　　　　　　　　　　开放式和弹性化。
安于稳定　　　　　　　　　　　　　　　　乐于变化。
不喜欢在时间的压力下工作。　　　　　　　常常在最后一刻完成工作。
决断。　　　　　　　　　　　　　　　　　一切皆可能。
如果你的“判断型”得分高于“知觉型”，则说明你很可能属于判断型的性格。如果相反，则说明你的个性可能偏重于知觉型。与其他三组个性组元一样，你应该记住，有些人可能介于两者之间。
对“判断”与“知觉”的分析
“判断”与“知觉”这组个性特点主要是描述个体如何与外界打交道。
那些在“判断型”一栏中得分较高的人喜欢生活比较有规律，他们喜欢尽快完成手头的工作，看重遇事时果断的决策。他们喜欢按照计划与日程来安排自己的时间。这些人通常很诚实，也会从完成任务中找到快乐。
那些在“知觉型”一栏中得分较高的人喜欢灵活、自在的生活。他们的可塑性较强，不喜欢做出日后可能束缚自己行为的决断。他们喜欢事事关心，能在忙于应付事务中得到满足感。
表7.8
判断型　优点　善于计划与组织。
善于快速做出决断。
在危机中能负起责任。
能坚持，直至任务完成。
弱点　不喜欢计划被打乱。
有时做出决定太快。
不喜欢别人对他施加压力。
根据形势变化灵活应对的能力不强。
知觉型　优点　能很好地适应变化了的形势。
善于复杂问题的考虑，并拿出解决办法。
有时间压力时，工作更加出色。
乐于冒险。
弱点　也许能制定计划，但执行起来难度较大。
可能看起来没有章法。
可能会推迟、取消不感兴趣的工作，即使很重要。
有时虎头蛇尾。
第八章 处理好工作与生活的关系
工作与生活的关系是眼下人们讨论得越来越多的一个话题，但事实却是，每个人多多少少在这方面都存在一些问题。有调查显示，现在我们每周的平均工作时间甚至渐渐地在增加。无论是男性，还是女性，他们都觉得应在工作上投入更长的时间，即使这样，他们还是感到工作的压力越来越大。也许这是现在工作安稳性越来越差的表现之一，因为企业利润的下降很容易导致公司裁员。
然而，工作本身并不应该是需要不断加速的囚犯踏车。尽管有些人觉得必须更加努力地工作，以更长的工作时间来保证自己不被淘汰，但还是有人决定应该重新确定自己的优选目标，调整工作与个人生活的关系。调整工作与生活的关系并非意味着对工作不投入，只是表示你可能并不愿意因为工作而牺牲自己的家庭生活。
那些经常出现于周末杂志上的工商业成功人士都坚持认为，“工作与生活，二者兼得”是可以做到的。他们解释说，他们可以工作很长时间，但个人或家庭生活并没有受到太大的影响。对此，我个人并不敢苟同。在第一章中的优选测试中，我就提出，一个人不能蛋糕与口腹二者兼得。一天只有24个小时，这对于每个人都一样，因此有些东西是必须舍弃的。面对新一天的来临，这是你必须做出的选择。
在生活中，你需要做出很多“二者只能得其一”的选择，例如，是外出度假还是参与某个项目。还有更重要的，就是你自己创办企业后如何处理工作与生活的关系。
自测练习：评估自己的工作风格
根据对自己开办公司的态度与想法，判断你是否同意下面的陈述，然后在“同意”或“不同意”栏中打勾。
表8.4
同意不同意
1.我喜欢主动与客户或代理商交往。
2.我喜欢在一段时间内完成一个项目或任务。
3.我喜欢进行金融冒险。
4.我珍视工作的稳定性。
5.我并不介意模糊工作与家庭生活之间的区别。
6.我喜欢周末完全不用考虑工作的事情。
7.我善于激发自己的工作热情，可以忽视休闲娱乐。
8.我喜欢与同事一起工作的气氛。
9.我善于进行预算，处理财政问题。
10.我不喜欢谈论自己。
11.我可以承受并处理好每月收入不固定的情况。
12.我喜欢在一年某些特定时间进行节日有报酬的加班。
了解自己的工作风格
根据下面的方法计算你的得分情况：
●所有的奇数陈述，即1、3、5、7、9与11，如果你“同意”，则加1分。
●所有的偶数陈述，即2、4、6、8、10与12，如果你“不同意”，也加1分。
表8.5
你的得分评论
0～4你的得分显示，你的禀性更适合于做一名雇员，而不是做自己的雇主。实际情况是，大多数自己创办公司的人要比一般雇
你的得分评论
工作更长的时间，而且工作时间不太有规律。此外，与一般雇员相比，自己开办公司的人通常工作和收入都不太稳定。如果你更看重经济收入的稳定性，希望有一个稳定的薪水，拥有属于自己的晚上、周末与假日，也许你最好的选择还是做一个雇员。你看看，本章中所叙述的其他工作方式中是否有更适合你的，能够帮助你改善工作与生活的关系。
5～8你的得分说明你介于那些适合继续做雇员的人与那些注定适合创办自己企业的人之间。这样一份简单的调查表尚不足以证明你应如何对待自己的工作与生活。也许你应该继续阅读本章后面的内容，然后认真地思考你是否真的想开办自己的公司。
9～12你可能有自己开办公司的想法。你好像乐于自己开拓市场，自我褒奖取得的业绩。对于自己开办公司通常遇到的更长工作时间与经济风险，你都有现实的认识。自己开办公司的问题是，如果不工作，你就没有收入。对于多数人来说，这是比替人打工更加困难的方面。你也许要工作更长时间，但是你可以更自由地控制自己的工作与生活。很多时间，你可以决定何时开始工作。
创办自己的公司
来自贸易与工业部的数据显示，新的企业中大多数都是在其头一年破产的。要确保自己不落入这个“俗套”，你需要回答以下的问题：
●你提供什么样的服务或产品？你有什么特别的技能可以使自己从潜在的竞争对手中脱颖而出？市场专家们推崇企业应该开辟适销对路的市场。如果你没有什么与众不同的东西——也许是产品或服务的质量，也许是低廉的价格——为什么人们会选择购买你的产品或服务呢？
●谁会成为你的客户或顾客？你是否具有很好的潜在客户或顾客网？如果没有，如何才能获得？你可以仔细比照，选择加入某一专业网络，如通过当地的企业联络组织或商会。你还要记住，口头答应将购买你的东西与实实在在的承诺或甚至是具有约束力的合同之间存在着很大的差别。你必须确信自己能分辨出哪些是真正的客户，哪些只是开列“空头支票”。
●你如何在资金上支撑你的企业？开办自己的公司，除了一开始需要购买设备、支付场地租金、甚至雇用员工外，不要忘了，在顾客的金钱开始流入你的腰包前，你也许会有几个月的时间没有收入。除了自己的积蓄外，你还需要通过广泛的渠道来筹措资金，例如银行、金融商行、企业资金信贷、政府补助，以及私人投资，如朋友或家人等。
●你如何处理现金周转问题？政府与银行的研究都显示，很多小型企业的失败都是由于现金周转不畅造成的。你向顾客提供产品或服务与他们最后支付之间往往有好几个月的间隔，在此期间，你的公司就会出现现金短缺。你必须了解现金与利润之间的区别，要咨询一下如何管理这种状况。
●你的应急方案是什么？人总会遇到问题与挫折。一位客户口头上答应给你一份大的订单，但他也许会在最后一刻改变主意，使你处于尴尬的境地。供应商也许会要求你结清账目。你也许会生病。花一些时间来思考一系列可能遇到的问题，不管这些问题现在看起来是如何的不可能，未雨绸缪总不是坏事。你应如何一一来处理这些问题？
不过，尽管我们已经指出了可能遇到的所有障碍，但还是有很多人决定开办自己的公司，并从中得到了很多快乐。这完全取决于你对风险和回报的态度。开办自己的公司，风险肯定要比作为雇员为人工作大得多，不过，其回报也可能更大，这种回报不仅是经济上的，而且也使你可以完全支配自己的工作与生活。
单干
决定自己开办公司是有效控制自己工作与生活的终极形式。你就是老板，你可以决定自己工作的时间与地点。不过，并不是每个人都适宜在家工作。在讨论如何在家工作前，让我们先完成下面这个调查表，看看这种方式到底是否适合你。
其他灵活的工作方式
休假与非全日制工作会对你的收入有重大的影响，而工作分担又可能碰到要说服老板、企业或团队可能发生重大变故之类的很多问题。还有两种其他的选择，也许既可以使你有灵活的工作方式，又免去了与同事相处的麻烦。不过，这两种方式在很多企业里还属于反文化现象，因此你还需要花一定的时间来考虑，准备充分的理由来说服其他人(参照第九章)。
年工作时间
有些企业允许员工在一年的期限内为自己确定一定数量的工作时间，而不是每周工作35个小时。例如，你可以连续3个星期，每星期工作40个小时，每周积攒5个小时，这样在以后的时间里，你可以在某一周选择只工作15个小时。
年工作时间的方式仍然需要你投入与全职工作同样的工作时间。因此，尽管这种方式在几个月或几年的时间内可以赋予你更大的灵活度，但这并不能像非全日制工作或工作分担方式那样减少你的总体工作时间。
要想说服老板年工作时间是一个好的想法，你需要思考以下问题：
●如何完成你工作职责中的必要内容？例如，是否每天的某个特定时间有你必须参加的重要会议？或者，如果有客户临时通知你想和你谈谈或见面，你怎么办？
●你们企业在某个月或一年中，是否有一些时间更适合于不上班？你肯定不能在特别繁忙的关键时刻置企业于不顾。例如，会计助理在每个月底都应该上班，帮助准备月度预测材料，而零售经理也许应该在圣诞节来临之前在工作上投入更多时间。
●这种工作方式会对团队里的其他成员带来什么影响？你如何才能保证没有将自己的职责推给其他的同事？
在家工作
技术的进步使我们很多人可以在家工作。办公室工作中的大部分都可以在家里完成，这样你也许可以选择每周在家工作一到两天，处理部分工作。与阅读报告、数据分析或设计有关的工作，实际上需要独立思考的所有工作，都可以在家里完成，当然需要与同事或客户进行大量的思想交流的工作除外。
在家工作省去了你来回奔波的时间，还有助于你不受公司嘈杂环境的干扰，提高工作效率。有些企业已经开始鼓励员工在家完成某些工作，因为这有助于企业节省一般管理费，你也许听说过现在逐渐流行的一个词“独处员工”。不过，也有些老板对这种工作方式的好处持怀疑态度，担心员工们在家工作可能会“磨洋工”。
如果想向经理推销这种想法，你也许需要思考以下问题：
●你需要公司为你提供什么额外的技术设备，例如电脑设备、电话线路、传真机等？你个人愿意承担多少？
●你一周有几天想在家工作？请记住：人在公司是排除谣言，防止同事在你背后搞小动作的好办法。在公司露面还可以向同事们提醒你的存在，否则你也许会错过有趣的工作与晋升的机会。
●如何衡量你的工作成绩？你如何才能使经理相信你在家所完成的工作很有价值，证明你没有在家睡大觉？
工作分担
工作分担是长期非全日制工作方式中的一种，就是两个人共同分担某一全职岗位的职责与工作时间，包括薪水与待遇。尽管多数人直觉上都赞同这种想法，但事实上很少有企业会主动支持工作分担这种工作方式。很多企业没有关于工作分担的政策，很多经理都认为工作分担只适合于企业内那些相对不重要的岗位，也许只有行政工作可以以工作分担的方式来完成。如果真的想了解并寻找工作分担的机会，那么你就需要在企业内开辟出一块新天地。
工作分担也可以有多种方式。例如，可以在时间投入上分解某一职位。每人承担同样的职责，只是工作时间不同。比方说，一个人工作三天，而另一个人工作两天；或者一个人上午上班，另一个人下午上班。还有，可以一个人工作一个星期，然后再休息一个星期。
此外，还可以根据个人的能力强项来划分工作。例如，一个人也许擅长处理某一个职位中管理职能，而另一个人善于与代理商打交道。
选择工作分担是一个人职业生涯中的重要一步，因为目前工作分担方式能够取得成功的例子还不是很多。找到一个工作分担的机会颇费周折，因此你得有充分自信，就是你的才能是别人无法替代的。如果你没有独特的技能或知识，企业也许会觉得帮助你得到一个工作分担的职位还不如另外进行招聘。因此，你需要认真地阅读第九章，思考如何与老板进行谈判，得到你想要的工作分担职业。
在开始工作分担前，你还需要考虑其他一些问题：
●工作性质：有些工作比较容易以工作分担的方式来完成。不过需要经常出差与供应商或客户面谈的工作就不宜选择分担的方式。你需要考虑一下，与另外一个人分担工作职责能否真正很好地完成任务？
●职业发展：对于工作分担者来说，分担工作的好处是显而易见的。不过，心存狐疑的经理们通常会认为工作分担者追求舒适的生活，因此在晋升或分配更重要的职位时不会过多地考虑工作分担者。职业发展对于你的重要性如何？如果还想在职业发展中更上一层楼，那么你就不能低估这种风险。
●分担工作的伙伴：你如何才能找到一个合适的工作分担伙伴？尽管工作分担伙伴需要有和你相似的技能与知识，但你还必须确信他的个性与工作方式也与你相似。
●培训：如果你的工作分担伙伴需要从外面招募，那么你需要多长时间来对他进行培训？
●连续性：工作分担职位得以延续的关键是保证连续性，就是你们必须提供无缝的服务，避免给同事或客户造成额外的工作负担或麻烦。你必须确保工作不会因为自己的疏忽而出现差错。你如何保证工作信息在工作分担者之间的传递？如果某位代理商突然打回电话，你又如何向你的工作分担伙伴提供所有相关的信息？
●应急计划：什么是你的工作职责中最易出现差错的地方？充分考虑潜在的可能性，思考出现最糟情况时的应急方案，这很有必要。举一个例子，如果你的工作分担伙伴决定辞职不干，你怎么办？
由于选择工作分担方式的人现在还很少，因此你也许会发现，要说服老板是一件很困难的事。因此，你应该考虑如何收集其他企业里成功的工作分担的例子。别的工作分担者也许能给你提出很多建议，帮助你处理好你自己可能不曾想到的现实问题。
非全日制工作
有调查显示，从事非全日制工作的人数正在增加。过去人们通常有这样的观点，就是非全日制工作只是为那些找不到全职工作的人准备的，他们也许是因为没有接受过良好的教育，或是因为照顾孩子，不能从事全职工作。不过，现在有越来越多的人决定不找全职工作，这样可以将自己解脱出来，追求自己的兴趣，丰富自己工作以外的生活内容。
如果你现在正考虑做非全日制工作，那你应该阅读第九章中关于谈判技巧的内容，
这将有助于向老板陈述自己的情况，提出自己的要求。不过，你自己也要保证做到：
●想好如何完成工作任务。如果你所从事的工作是别人无法替代的，那么你提出做非全日制的要求显然有些过分。老板们认为有很多工作是非全日制所不能完成的，因为代理商与客户是每周工作5天，他们需要随时与你取得联系。因此，能否说服老板就取决于你自己，看你是否能让老板相信，你不用每天都来上班，照样可以完成这些任务。你可以与某位同事处好关系，然后慢慢地将你的这份工作所需的技能或专业知识传授给他。
●不要局限于现在的部门。私营部门通常不如公共部门那样能为非全日制工作提供方便条件。因此，如果现在的老板不愿意满足你的愿望，你也许可以找找其他的部门，看看是否能得到更好的待遇。
●了解自己的权利。法律规定，非全日制工作人员享有与全职人员同样的权利。在现实中，这意味着拥有相同的待遇，如工资、假日、孕期工资、病假、保险以及其他福利等，只是比例不同而已。
●与经理一起商定明确的目标。在一般人看来，做非全日制工作本身就与职业成功相背离。不过，这也不足以说明你就不能在自己的职业与企业内取得进步。企业都存在着这样一种倾向，就是容易忽视选择非典型工作方式的员工的业绩，例如非全日制或工作分担者。如果是这样，你就需要与经理商定一个定期考察的业绩标准，确保在晋升、加薪或其他职业时不被遗忘。
休假
一种短期的解决办法就是休假一段时间。有些公司称之为离岗休息，还有一些公司称为“周期性休假”，尽管叫法不同，但内容都一样，就是你可以暂时脱离每天的日常工作，去做一些与工作完全无关的事情。
一些大型的企业对于休假都有明确的政策规定，你的老板或是人力资源部负责人也许已经向你进行了详细解释。小型企业的老板一般都不会考虑这样的规定，不过，如果你能够提出很好的理由，老板通常也是通情达理的。第九章中关于谈判技巧的内容也许可以帮助你更好地赢得老板的同情。
尽管休假一段时间可以帮助你恢复身心，也许还能给生活带来新色彩，不过有很多问题还是你必须考虑的：
●生计问题：对于很多人来说，不工作时如何维持生计是最大的问题，如果你有一家老小需要供养，或是有其他需要支付的抵押、汽车贷款或其他债务时，情况更是如此。很多人休一个月的假不会有太大的生计问题，不过要是休假6个月或是1年，那情况会怎么样？如果你真的想好好放松一段时间，那么你就得事先进行必要的准备，免除休假期间的生计之忧。
●你的老板：很多老板会保留职位，直到你休假回来。不过，你在休假期间也应进行一些思考。你是否真的还想回到原来的老板那里？如果现在的工作让你无法处理好与生活的关系，不得不靠休假来放松身心，那么何不再找一份新的工作？
●技能：尽管脱离工作环境休假几个月的时间不会对你的工作技能有太大的影响，但休假6个月到1年将意味着你的工作技能将会有一定程度的弱化。继续选择现在的老板也许可以使你更容易适应原来的职位。不过，如果你有另换门庭的想法，未来的老板是否会担心你因为休假而荒疏技能？你将如何减轻他们的这种担心？
你将如何安排你休假期间的生活？最常见的两种选择就是旅游与志愿工作：
●旅游：也许你想到没有去过的地方游历，增进自己对不同文化的了解。不过，也有很多人在休假期间决定进行其他工作。这种工作可以是休闲式的农庄劳动，也可以是办公室里有意思的工作。英国人在其联邦国家享有很好的工作特权，如加拿大与澳大利亚，而欧盟的公民可以在欧盟内部所有国家自由选择工作地点。如果你计划在某一国家呆上一年，甚至更长的时间，那么你可以选择英语的外语教学工作，这可以使你获得一份正式的教学证书。
●志愿工作：招募志愿者的组织很多。很多组织都为英国公民提供机会，可以从事自然美化项目，或是为危险人群提供帮助。不过，国外也有很多这样的组织，“海外志愿服务组织”就是其中最著名的一个。这个组织为志愿人员提供专业的培训辅导，同时提供到世界上遥远的地方进行游览与工作的机会。很多参加过志愿活动的人都认为，志愿活动不仅使自己对生活有了更多的感悟，而且也掌握了很多实用技能，如团队精神、危机管理控制以及创造性的问题解决能力，这些技能对于公司老板来说都很具吸引力。在选择志愿组织时，你应该了解清楚这个组织可以为你提供什么样的财政支持，包括差旅费与生活补贴等。
其他兴趣
尽管旅游与志愿工作是很常见的选择，但这绝不是促使你选择放弃工作进行休假的惟一原因。有些人只是将休假看成给自己延长节假日。现在有越来越多的职业人士因为工作的压力而深感疲惫，他们选择休假是因为想有时间来重温自己的兴趣，或是有时间与朋友及家人在一起。
有些人也许瞧不起那些不会“充分利用”时间来开拓视野、或是帮助别人的人。不过你大可不必因此而逼迫自己去做什么“有意义的事”，你应该负责的是自己的时间与生活。有些时候，自私并没有什么不好，它可以使你关注自己的事情，而不是担心别人会怎么看你。你为什么不花时间来关注自己的健康与幸福？如果配偶与孩子是你生活中最重要的部分，那为什么你不花时间与他们在一起呢？如果你想提高自己的高尔夫球技艺，或是培养自己的艺术修养，那为什么不花点时间呢？有句老话说得好，没有一个入土的人会说后悔自己生前没有更加努力地工作。
自测练习：考察自己工作与生活关系的处理情况
对于具体的个人而言，是否做事太辛苦并没有一个客观的标准。有些人也许愿意每天都熬到很晚，一周工作50个小时，而有些人也许一周熬一两个晚上就觉得难以忍受。当一天结束时，工作与生活的关系究竟处理得如何，这取决于你自己的看法。因此，你可以花一点时间来进行下面这个小测验，看看你是否很好地处理了工作与生活的关系。
阅读下面的问题，根据自己的情况进行判断。选同意或不同意即可
表8.1
1.每天清晨起床，我总是觉得精力充沛。
2.家人经常抱怨我老是不在家。
3.我至少有两项与工作毫无关系的嗜好或休闲兴趣。
4.我觉得现在还不如过去快乐。
5.我总是将所有的额外补贴用于外出度假。
6.我有时会因为考虑工作中的事情而半夜惊醒。
7.我总是觉得工作与个人生活有冲突。
8.如果现在死去，我会为自己留下的遗产而感到骄傲。
9.我很少在工作日的晚上有精力出去参加活动。
10.我很少因为工作而爽约，不去参加朋友的聚会。
给你的工作与生活关系自测练习打分
按照下面的方法来计算你的得分：
问题2、4、6、7以及9，如果你同意，则加1分。
问题1、3、5、8以及10，如果不同意，则加1分。
表8.2
得分和相关评论
0～1　　你在工作与生活的关系上处理得很好，人人称羡。不过，还是得向你提出两点建议：第一，确信你时刻牢记自己的生活目标与未来的职业计划，以继续保持你这种令人称羡的状态；第二，请注意，你这种将个人生活看得过重的态度不会妨碍到你未来的职业前途。
2～4　　你对工作与生活的关系处理很多时候还是令人满意的。工作也许会偶尔妨碍到你的个人生活，不过总体上还是属于处理得不错的。但是你如何才能保持这种状态，同时又使自己在事业上有所发展呢？
5～7　　工作好像对你的生活造成比较大的影响。也许你自己也不愿意工作到很晚，也不愿意周末不休息。也许工作的压力让你感到即使在不工作时也疲倦和烦躁。如果这种状况并不是暂时现象，那么你需要认真阅读本章中的一些建议，采取措施来调整这种工作与生活的不平衡状态。
8～10　　工作好像是你生活中的支配因素。你好像就根本不存在工作以外的生活。事实上，如果这种状态持续很长时间的话，你的健康与个人关系就会遇到危险。你能保证自己以后一直保持这种工作状态吗？请阅读本章中的建议，赶快采取行动加以补救。
进行这个小测验的目的是了解你是否快乐。你对自己的工作与生活的关系感到满意吗？
第九章 谈判技巧
我们选择工作的原因可能各色各样，但一个简单的事实就是，我们很多人选择工作是因为我们需要生存。如果有加薪的机会，我想我们多数人都不会拒绝。不过，我在前面也提到过，金钱并不是所有人的惟一动力。我们想从事那些可以让人感兴趣的工作，我们也想在工作之余有自己的生活。我们大家在生活中都会渴求更多的东西。
结束了一天的劳累，我们都想得到更多的报酬，希望从事的是更为有趣、或更富挑
战性的工作，希望自己尽可能地处理好工作与生活的关系，甚至这些能同时兼得。但是这些方面可能是以不同方式出现的。例如，在阅读了本书其他章节的内容后，你也许会想：
向现在的老板要求更高的薪水，以反映你在工作中的业绩。
要求以非全日制、工作分担、或者也许是每周在家工作几天的方式为老板做事，以便更好地处理工作与生活的关系。
通过变换工作职责、向上负责的程序或是调换到其他部门，来改变自己的工作性质。
向老板提出建议，希望他能给你以经济与时间上的支持，帮助你参加一期时间较长的培训班。
辞去工作，但以自由工作或顾问的身份继续向部门工作。
在正式签订合同前，与未来的老板商定对你最为有利的工作角色、薪水与奖金等一揽子总事，以及协商正式上班的日期。
这样的问题还可以列举出很多很多。在工作和生活中，我们想得到的东西太多。本章的内容将教给你如何才能赢得自己想要的东西。
了解自身价值
职场中最常见的谈判就是关于薪水与待遇的事。当考虑到一家新的公司谋职时，我们都会遇到这样的问题。当职位发生重大变动，不管是因为晋升，还是因为自己提出来的变换，我们还会遇到同样的问题。
不过，在提出薪水与待遇的要求前，你需要确定自己的价值到底有多大。进行一番调查，了解自己可能的薪水与待遇标准，这对你大有益处：
●阅读招聘广告。其他公司里类似职位的薪水是多少？
●要注意所有的内容，而不只是现金部分。在考虑薪水时，你同样需要计算待遇与红利部分。医疗保险、手机或汽车的配备、体育馆的会员资格，所有这些都可以提高你的生活质量。
●求助于那些精通你专业领域的招聘咨询机构。不过，在采纳他们的意见时一定要细加分析，因为让人们找到工作就是他们谋生的手段。有些没有职业道德的招聘咨询机构可能会因为自身的利益而让你得到一份不理想的工作。
●查阅薪水调查资料。现在有很多职业网站提供从数以百计的公司里搜集的关于各种职位的薪水信息。
不过，在进行这种调查时，你还需要注意，必须选择合适的人群进行比较。除开你的工作表现，薪水还受到很多因素的影响：
●供求关系。当某领域具有专门技能的人才缺乏时，老板会愿意支付一定的奖金，以吸引合适的人选。例如，近几年来，具有一定IT与战略规划能力的员工受到了用人单位的青睐。
●工作地点。例如，同样一份工作，在大城市就要比小城镇更具吸引力。
●公司业绩。与正在失去客户信任、产品积压、股票价格下跌的公司相比，运行良好、不断壮大的公司可能会提供更高的薪水。如果你现在的公司经营状况不是十分理想，那么你在要求得到与经营状况良好的公司里相同职位同样的薪水前，就应该仔细考虑。你的老板也许会说：“噢，是吗？那你为什么不到他们公司去？”
提醒一句：金钱真的是你想要的全部吗？
在本章的一开始我就提出过这个问题，现在我还想强调一下。在我的实践工作中，我经常发现有人刚开始觉得更多的钱令他们感到快乐。但是通过进一步的调查，我发觉他们想得到更多的收入，仅仅是因为他们将金钱看成是对自己不得不忍受工作中很多不愉快的事情的补偿。最好不要让这种事情在你身上发生。
职场谈判步骤
当我们一说到“谈判”这个词时，好像就让人联想到敌对的状态。我们倾向于把谈判看作是一种心理战过程，敌对的双方顽固地坚持各自的立场，努力陈述己方的理由或观点，不惜一切代价防止因让步而“丢面子”。然而，如果将谈判看成是你计划通过舍弃一些表面上的要求，确保自己获得职业发展中真正需要的东西的过程，那也许对你更有帮助。你特别要事先进行权衡，区分短期的、战术性的工作待遇与长期的、战略性的职业发展之间的差异。
在职场里，我们大多数人通常都想通过谈判，得到更多的薪水，变换工作种类，或者改变自己的工作职位。下面的这些步骤可以帮助你考虑在此过程中可能遇到的所有重要问题，最大限度地提高你成功的希望。
步骤一：确定自己的目标
在进行任何谈判前，你都需要确定一个明确的目标，这听起来好像有些多余，其实不然。想一想你想通过谈判取得什么结果。我特别建议，你应该将这些想法都写下来，这样可以使得谈判目的更为明确、具体。如果没有明确的目标，在谈判中你也许会落得个发了脾气，最后又害了自己的结果。例如，如果未来的老板认为你提出的要求不合情理，他也许会收回先前对你的承诺，让你一无所获。
确定了明确的目标后，你还需要考虑下面4个方面的问题：
●按照自己的最好设想，你可能通过谈判得到什么？如果谈判能够实现自己所有的目标，那么你想得到的都有哪些方面？将这些期望目标都一一列举出来。尽管你不大可能达到所有这些目标，但这有助于你在未来的谈判做出适当的让步。
●你真正需要的是什么？什么是你能够接受的最低限度？例如，你也许想让老板给你开出50000英镑的年薪，不过你心里可能会想，只要能得到45000英镑，你也会接受这份工作。你特别要考虑：
·——你愿意做出多大的让步？
·——你的底线是什么？什么情况下你会中止谈判？
●你如何才能向对方证明你提出的要求是合理的？为什么对方应该答应你提出的要求？事先考虑证明你的观点或要求的理由。在辩论中，你应尽量向对方说明接受你的要求的好处，以及应避免的风险，例如：
·——你强烈的进取心；
·——更高的工作效率；
·——持之以恒的精神；
·——对知识与专业技能的记忆力；
·——等等。
●对方可能提出什么样的反驳意见？你如何一一应对？
你心里还应该清楚地了解什么是短期的战术性目标，什么是长期的战略性目标。例如，你现在有两个工作机会，一个老板也许会为你提供优厚的条件，而另一位老板提供的条件则相对较差，但是第二位老板也许有更好的品牌，更佳的信誉。第一位老板也许可以使你实现更好的战术目标，而第二位老板则会为你提供更好的职业长期发展机遇。
在思考这些问题的过程中，听听你所信任的朋友或同事的意见会对你有所帮助。另外，如果你未来的老板是通过猎头或招聘机构与你接触的，那你在谈判前也应该听听他们的意见。
步骤二：陈述自己的要求
想想你如何引出话题，陈述自己的要求。提出自己的要求也许会让你现在(或未来)的老板与同事感到有些吃惊，因此你需要思考什么才是你提出问题的最佳时间与场所。你是否需要等到年终评估，或是月度例会的时候？或者你是否觉得有必要更早提出？
此外，如果你想陈述的是一件比较复杂的事情，那是否需要准备一份文字材料？例如，和未来的老板进行谈判，你也许需要列出工资要求的明细项目。如果想得到一份共同分担的工作，那你也许应该将互联网上那些成功的工作分担例子打印出来。如果想劝说老板资助你参加培训项目，你就需要找一些小册子或市场文学方面的书籍。
你现在已经知道了应在谈判中说些什么，不过你还不应该忽视与谈判对手交谈的方式。你应该采取什么样的语气？很好地运用你处理人际关系的能力可以有助于对方更加容易地接受你的要求。
步骤三：替对方设身处地
当你提出了问题，陈述了自己的理由后，先不要着急让对方做出回答。你在考虑如何以最佳的方式陈述理由时肯定花费了一定的时间与精力，同样，如果你的要求是对方没有想到的，或是非同寻常，那么他也很可能需要一定的时间来思考如何做出适当的回答。如果对方提出需要一定的时间思考，你应该允许。
对方也许会对你再提出一些问题，或有所考虑，因此你应该用一定的时间来考虑对方会如何回应：
●他会有什么考虑或反对意见？他的反对意见中可能包括对你提出的一些要求，如果你能满足这些要求，他才可能会对你做出让步。例如，你需要使经理相信，答应你的要求并不会影响你的工作质量与团队的工作效率。
●要做出决定，他还需要哪些更多的信息？
即使对方的某些要求或期望显得不合情理，你也应该对他的意见表示尊重。你可以试着这么说，“我理解你很担心……”，或“我明白你为什么不希望……”。
对于对方提出的反对意见，有些你也许能当场做出回应。“我理解你不想做……，但如果我想让你明白……，会怎么样呢？”如果不能马上想出合适的答案，那你也不用勉强，可以要求暂时停止交谈，让你有时间做进一步的调查，以便下一次会谈可以顺利进行。
步骤四：学会妥协
谈判不应成为双方的争斗，即使你与对方现在都觉得应该毫不妥协地坚持自己的立场。因此，下一步就是回头看看自己想得到的与需要的究竟是什么，准备做出让步。对一些要求或短期战术性的利益准备做出让步，以确保自己能够赢得所需要的，如长期的战略性利益。如果可能的话，这时你应该运用一定的手法，做出有条件的让步(如果你怎么样，我就怎么样)，而不是单方的妥协(我会怎么样的)。另外，还要不时地向对方强调，你提出的要求同时也可以满足其他人的需要。下面就是你可以采用的一些策略：
●“如果我接受现在的低薪水，你是否同意4个月以后给我加薪3000英镑？这样也符合贵公司的规定，新入公司时的工资要低一些。”
●“如果我用两个月的时间培训出可以承担咨询台服务工作的员工，你会怎么样？这是否足以向你证明，我并没有想搞垮这个团队，你应该让我得到这个借调机会？”
●“如果您同意让我每周有一半的时间在家工作，也许我会放弃部分交通补贴。我放弃60%的交通补贴怎么样？”
●“我知道，你担心我会利用公司的支持完成学业，然后离开公司。如果公司以无息贷款的方式提供一半的学费，而不是直接给我现金，怎么样？”
成功的谈判就要经过一番来回的讨论，在此过程中，双方都会提出一些建议，同意做出一些让步。有些人一想到要因为钱的问题而讨价还价就会感到很难办，其实大可不必，只要你进行了充分的准备，自始至终以职业的心态来参与谈判。
要有耐心，准备体面地做出让步，不过脑子里必须时刻牢记你的目标，确保自己不会接受比预想更坏的结果。时刻牢记自己的长远职业目标。例如，如果你想和老板商谈每周工作4天的事，你就必须时刻牢记自己想进行非全日制工作的理由。是因为你虽然喜欢这份工作，但想有更多的时间来集中做一些自己感兴趣的事，还是因为你压根儿就是不喜欢这份工作，想要有一些时间来考虑自己可以干些别的什么工作？这两种完全不同的理由需要你运用不同的谈判策略，如果能让对方觉得你很在乎这份工作，那么即使是第二种情况，对方也不会觉得你太过分。
步骤五：达到协议
如果认为双方已经达到了协议，彼此的要求都得到了一定的满足，那么你还是应该用几分钟来总结一下谈判的全过程。这有助于保证双方没有什么遗漏的问题。
不过有时候，你可能并不能达到一个双方都满意的结果。如果是这样，你必须保证自己中规中矩地结束协商，不要动怒，要很好地控制自己的感情。这样，你们也许在半年以后还可以开始又一轮的协商。
最后，如果你们已经达到了协议，那就到了签署书面协议，处理其他涉及法律的问题的时候了。如果你们协商的是关于奖金的事，那你应该(礼貌地)询问对方什么时候可以签署一份书面材料。如果你们协调的是关于变换你职位的事，那你就应该确定一个时间表，保证不会被无限期地推迟。
自测练习：评估自己的谈判能力
谈判是一种特殊的技能，我们很少有人对此十分精通。在要求得到自己想要的东西时，我们很多人都会感到不自在。这样的结果就是，我们不会得到自己想得到的一切。
阅读下面的问题，根据自己在谈判时的表现，在后面“同意”与“不同意”栏中打勾。
表9.1
同意不同意
1.在开始谈判前，我会确定明确的目标。
2.我会事先准备相关的素材来支持我的观点。
3.我认为谈判就是一个竞技场，最后的获胜者只有一个。
4.我会列出自己愿意做出让步的方面。
5.如果谈判没有按照自己的想法进行下去，我可能会发脾气。
6.我知道自己很容易做出让步。
7.我认为谈判应该一次解决问题。
8.我知道自己想要的与所需要的之间的区别。
9.我知道应该何时中止谈判，结果不满意就不会达到最后协议。
10.如果不能得到自己想要的东西，我会向对方发出最后通牒。
给自己的谈判能力打分
按照下面的方法计算自己的得分：
●对于问题1、2、4、8与9，如果同意，就给自己加1分。
●对于问题3、5、6、7与10，如果不同意，也给自己加1分。
表9.2
你的得分评论
0～3你好像对谈判的看法还相当幼稚。良好的谈判结果取决于精心的准备，你自己心里必须清楚，什么是你的理想结果，什么是你准备接受的最低限度。如果你以后遇到和老板就薪水进行谈判，或是说服老板与同事你想改变工作的有关方面的情况，本章的内容将会给你提供有益的帮助，使你的成功机率大增。
你的得分评论
4～7你对谈判有一定的了解。你也许在谈判前做了一些准备，但在谈判中并没有坚持自己的计划。或者你也许确实不知道如何准备谈判。不管是什么情况，本章应该都可以帮助你提高谈判能力。
8～10你对谈判需要准备的问题有相当的了解。不过，你可以更上一层楼，所以你可以阅读本章的内容，看看是否有什么可以帮助你更好地提高自己的谈判水平。
确立适当的目标
在讨论如何提高谈判技巧前，我们还有必要先思考一下，我们想通过谈判得到什么。什么是你生活和工作中真正想得到的？如果已经做过第一章中的练习，你应该有了一个可以时时参照的生活使命宣言。就将这个宣言看成是你每次决定想通过谈判得到什么之前的“内心检查”。
我们很容易关注金钱，关注自己的薪水与分红。遗憾的是，现在社会上很多人都倾
向于将薪水与社会价值等同起来。但金钱是否真的是你对工作满意度与生活快乐的判断标准？你是真的想得到金钱，还是渴望达到其他的愿望？例如，担负更重要的责任，从事更多的不同种类的工作，工作中承担更小的压力，还是希望迎接新的挑战？经济收入的成功与职业的满足感之间还是大有区别的。
因此，在决定与老板进行谈判，想得到更多更好的待遇前，你应该三思。你想得到的是更多的金钱，还是变换一种工作或职业方向会更让你有成就感？
第十章 改变职业方向
对过去40年所作的调查显示，人们职业的流动性越来越明显。对于大多数人来说，每三四年换一家公司已是很平常的事了。在某些快速发展的行业，如投资银行或IT，每两年换一次工作也属正常。另外，很多招聘咨询机构都提出建议，每五年左右换一个职位或老板对确保自己不失业是很重要的。
更换工作有时是由一些我们无法控制的因素促成的，如公司人员过剩、被炒鱿鱼、
生病、或是家庭原因。不过，也有一些时候是因为我们自己想换一个新的老板。第一章中的练习也许已经使你对什么时候需要改变自己的工作、生活有了一定的了解。我们很多人都对工作中的不如意选择了忍耐。他们认为，工作中的不如意是可以接受的，因为工作给了他们生活的来源，而且“别人还可能不如自己”。不过，我们应该想想如何使自己的生活变得好起来。工作中有动力，或者甚至有热情，可以帮助你取得更大的成功。
不过，有一点十分重要，就是我们要区分工作本身带来的不如意与你不喜欢所处的工作环境之间的差别。你不开心是因为目前的工作环境、企业文化还是你的同事？或者你是否因为不喜欢你所从事的工作性质或种类而痛苦？
本章就是想回答这些问题。如果你真的决定有必要做出变换工作这样的重要决定，那就需要看看是否有再培训的机会，可以使你适应一项完全不同的工作。
最后的考虑
如果你对变换职业是认真的，那么就付诸行动好了。很多人总是向朋友与家人抱怨自己的工作如何不顺心，但是没有人会喜欢一个总是怨天尤人的人，因此还不如投入一些精力来研究筹划变换一下职业。
如果你还犹豫不决，那么想一想继续呆在一家你不喜欢的公司，或从事一项你再也无法忍受的工作，未来会怎么样。这也许会对你有所启发。下面这些表述是否可以说明你的未来？
●我会继续感到郁闷，也许会后悔没有做点什么。
●我会有一份稳定的工作，但会对今后的工作生活感到厌倦。
●我的工作热情会下降，最后落得个被解聘的结局。
如果以上的表述对你有一定的针对性，那么我再一次建议你，可以考虑换一个老板或职业。这需要付出艰巨的努力，需要自己去申请，不过到现在为止，我还没有碰到一个人因为变换工作而感到后悔。大胆地往前走，未来就在你的手中。
练习：差距分析与行动计划
信息搜集过程应该可以使你清楚地了解自己是否真的想得到这份新的工作。如果认为确实需要进行职业变换，那么你也许需要进行一些深入的计划。计划有助于你将模糊的目标变成具体的行动。计划还可以使你了解可能遇到的障碍，帮助你制定达到新的职业目标的合乎实际的时间表。
按照下面的步骤进行操作：
1.你在新的职业中可以运用哪些现在的技能、经验与资格证明？准备一张白纸，将这些项目写在白纸的左手边。
2.现在思考一下，要想确保自己在新的职业取得成功，你必须具备哪些必要的技能、经验与资格证明？将这些项目写在白纸的右手边。
3.看看这两类内容，分析他们之间的差距是在什么地方。对于发现的每个技能差距，可以列出下面这样的表格。
表10.5
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
4.对于第一个技能差距，想想你需要采取什么行动加以克服。比方说，你是否需要参加某个培训课程？
5.思考每个行动的时间表。是否可以在几个月或几年的时间内达到这个目标？
6.然后想想需要什么资源来帮助你将每个行动付诸实施。对于多数人来说，最大的资源就是经济来源：你需要有足够的收入来养活自己与家庭，同时也许还要支付培训费用。不过，你也许还会需要其他方面的资源，例如老板的理解，或者配偶的感情支持。
7.每个技能差距都按以上同样的方法进行。如果你已经完成了所有的行动计划，然后看看所有的时间表与相应的资源需求。由于你可能需要同时采取很多行动，那么你制定的时间表是否实际？资源需求是否超出了你现在的资源现状？如果真是这样，你也许就需要考虑放慢步伐，应对诸如筹措足够的资金渡过职业过渡期之类的问题，以更好地实现职业转换。第八章中关于非全日制工作方式的建议也许可以帮助你腾出一些时间，进行学习或积累必要的工作经验。
8.最后，检查一下你完整的行动计划。估算一下，要达到这些目标，每周需要投入多少时间与精力，看看确定的目标是否现实。很多人在确定目标时志向过于远大——在太短的时间内需要完成太多的事情——其结果只能是事与愿违，自己也觉得很沮丧，最后则是完全放弃。因此，我极力建议，你应该在一个更为合理的时间间隔内确立可以达到的目标。
行动计划样本
下面是一位想通过重新培训成为记者的职业变换人士制定出来的部分行动计划：
表10.6
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
资格认证仔细研究记者课程，从9月份开始，在未课程费用为1200至
申请其中最负盛名来的12个月内从事1600英镑之间。
的课程。非全日制工作。
经济方面偿还信用卡债务，9月份以前。
开始为支付培训费
用节约开支。
技能差距拟采取的行动时间表所需资源
对报业的了解通过人际关系网，尽快。请求母亲在传媒界
与记者及编辑面谈。的最好的朋友帮助
联系。
对报业工作的看看是否有免费为社9至12月份。
了解区报纸工作的机会。
职位空缺查询全国性报纸上从现在开始阅读报报纸。
每周关于报业招聘纸，不过明年3月
的广告。份以后再申请工作。
对新职业进行调研
开始一条新的职业道路需要进行认真的考虑。这需要你付出时间与努力，而且通常还有一笔不菲的开支。你需要获得尽可能多的信息，以保证所选择的职业确实能使自己在工作生活中过得更加快乐：
1.利用互联网与图书馆资源，阅读与该领域相关的资料。
2.如果有，就与你所选择的职业的商业团体或协会取得联系。一些职业有自己的商会。例如，针灸医生都必须完成英国针灸委员会批准的课程。兽医需要与英国兽医协会取得联系，而兽医护理人员则应该与英国兽医护理协会联系。有些职业是由其团队进行管理的，这一点必须注意。你可以与有关的商会进行联系，让他们给你提供尽可能多的信息。你还可以要求他们为你提供一个人员名录，这样你就可以直接与这些管理人员进行接触。
3.与有名的大学、学院或其他可以提供你所从事专业的培训课程的组织取得联系，了解相关的课程情况(参照第四章中关于“继续职业与个人发展”部分的内容，以了解更多的情况)。你也可以向已毕业的学员求助，了解关于课程的相关情况，以及他们结业后的工作情况。
4.利用你个人的关系网(参照第十一章)，找到一些已经从事这一行业的人士了解情况。你也可以与这一职业所服务的客户进行交谈。例如，如果你想成为私人金融顾问，那么你就可以寻找一些曾经寻求过金融顾问帮助的人，询问他们与这一职业打交道的情况，了解其优缺点。
5.阅读职业杂志中有关你想从事的职业领域内的动态事件。这也许可以为你提供一个很好的机会，使你能够与这个行业内主要的人物见一次面，了解关于雇主、培训与培训经费方面的情况。
案头研究——例如利用互联网或图书馆资源——只能使你得到有限的信息。最有价值的信息来自你所见到的人。当你遇到可以进行交流的合适人选时，你所关心的话题也许应该包括：
●工作本身：
·——他们每天或每小时都做些什么？他们如何打发时间？
·——他们最喜欢工作中的哪些方面？
·——这项工作中最糟或最令人厌烦的是什么？
·——工作时间多长？工作方式是什么？
●这个行业：
·——这个行业内的就业机会如何？人们是否倾向于创办自己的企业，为自己工作？是否有优惠政策，为你提供市场支持，或者你是否可以加入一家小型、中型或大型的公司，与相同职业的人们一起共事？
·——这一行业的客户或顾客是些什么人？你如何才能建立自己的客户群体？
·——这一行业是否处于上升期？社会与经济领域内什么趋势会影响到这一行业的发展或稳定？
●关于培训：
·——他们是否一直从事这一行业？如果不是，那么他们以前是干什么的？他们为什么会变换职业？
·——他们变换职业的经验是什么？他们遇到过什么样的陷阱？他们会对你提出什么建议？
·——他们对这一行业内获得资格认证或承认的各种培训课程或培训途径知道多少？
进行大的职业变换
如果你已经尝试了一些办法来改变自己的工作性质，但仍然感到没有什么效果，那么现在也许是你考虑完全改变职业方向的时候了。再回头想想第一章的内容，看看其中完成的练习，特别是价值测试与ARC表格，是否对你选择特定的职业方向有所启发？你在生活中最热衷于什么？如果有什么真正让你感到激动的兴趣，那么你可以考虑是否通过这种兴趣来维持生计，或者至少带来部分的收益？如果你自己没有什么想法，那么你也许可以找朋友商量，看看他们是否能对你选择何种职业提出一些有价值的参考意见。
一旦已经确定了未来职业的可能方向，你还必须回答以下的问题。同样，将最初的想法写下来会有所帮助。然后，当进行更为深入细致的研究时，你可以将自己的发现与最初的想法进行比较。
●是什么吸引你做出这种职业选择？
●这项工作可以使你发挥什么才能？
●你对这项工作日常的事务真正了解多少？
●为什么你认为自己可以会喜欢这项工作？
当然，你也要考虑到可能的不利因素或限制条件：
●要从事这项工作，需要进行什么再培训？
●你如何筹措再培训的费用？
●完成培训后，是否能顺利地找到工作？
●没有什么工作是十全十美的，因此你在今后从事这项工作的不利因素可能是什么？
●你变换职业会对你的配偶或家人带来什么影响？
在这种情况下，你应该保留多个选择机会。人们往往会过快做出一项职业选择，从而浪费了其他真正更适合你发挥技能、引起兴趣与实现抱负的可能机会。如果可能，你在进入下一个阶段——对新的职业进行调研前——至少应该保留几种不同的选择机会。
职业选择
在考虑对自己的职业进行大的变动前，最好先考虑一些调整工作方式的较为温和的办法。第八章为你提供了一些建议，帮助你调整现有的工作状态，以更好地处理工作与生活的关系，实现自己更远大的职业理想。但在永远做一个打工者与完全独立、创办自己的企业之间，你还有一些其他的选择。你可以看看这些选择是否适合你？
●做临时经理。公司有时会遇到一些短期问题，又没有足够的资源进行应对。在这
种情况下，公司也许会招募一位临时经理，能够胜任这种工作的应时人才必须具有处理公司遇到的临时问题的经验与成功的业绩记录。通常情况下，雇主是通过专业人才招聘公司或临时管理协会来招募临时经理。薪水可能很丰厚，不过老板通常也会对你寄予很大的期望，希望你能努力工作，在很短的规定时间内完成某一项任务。
●选择多种职业。就是同时做两份或两份以上的非全日制工作。例如，你可以每周为现在的老板工作几天，同时为另一家你特别感兴趣的公司工作几天，也许每个月还从事一些志愿工作。从事不同的工作也许满足你不同的个人需求。举一个例子，如果你厌倦现在的工作，但这份工作待遇丰厚，那么你也许会决定继续以非全日制的工作方式在公司工作，以保障自己的经济收入，同时可以使自己有一定的时间从事一些更感兴趣的工作。
●担任顾问。当然，这种选择只适合于那些有过企业管理经验的经理。顾问通常每月会有几天的时间与公司的高层管理者一起工作，对公司内部正在讨论的问题与计划提供来自外界的看法。如果你的见解与经验颇具价值，现在有很多小型公司与非营利组织需要独到的判断与见解来进行决策，而这正是经验丰富的经理所擅长的。
●进入咨询机构。公司里很多职位的工作都可以由外面的咨询机构来完成。并不是所有的从事咨询业务的公司都将自己称为咨询公司，不过共同的一点就是他们都是通过向客户提供收费的专业技能、建议与支持来维护其生存的。他们咨询的范围很广，从市场咨询到人力资源、从企业发展战略到IT关键设备、从与公众的联系到招聘机构、以及从金融顾问到专业的培训者。咨询工作通常可以有多种工作方式，而不只是局限于“室内工作”，可以和一位新客户工作几个月的时间，也可以同时为多个客户工作。不过，咨询工作的好坏完全取决于找到新的客户，因此你也许会发现自己需要整天忙于进行业务开发，例如，建立关系网；为了业务需要，成天与客户见面，向他们滔滔不绝地介绍自己的业务专长撰写报告以及进行合同谈判。
如果你觉得这几种选择颇具吸引力，那么我向你建议，可以按下面的两个步骤继续了解其更详细的情况。第一，利用案头研究工具——图书馆借阅的杂志、互联网、书籍等——了解更多关于这些工作的情况。第二，运用你的人际交往能力(参照第十一章)，向那些已经从事这一行业的人了解你想知道的情况。
练习：选择合适的公司文化
没有什么公司文化是“最好的”，或是理想化的。你可能对某一家公司的文化感到很满意，但在另一个人眼里，也许完全相反。如果你已经确定自己喜欢目前工作的性质，但想寻找一家文化氛围更适合你工作方式的公司，那么这个练习也许可以帮助你挑选适合的公司。
公司文化是由很多不同的方面组成的。请仔细阅读下面的内容：
●对你来说，社交的重要性如何？有些公司鼓励员工们进行相互交往，或“拉帮结派”。例如，很多大型公司将培训员工送到附属大学里接受入门培训(为期数周或数月)，在进行工作培训的同时，也培养了学员们之间的社交关系网。在工作中，有些公司积极推动团队内部的相互交往。也有一些公司在这方面做得不够，导致员工们在个人生活与工作生活之间保持着较大的距离。你更喜欢哪种方式？
●你喜欢在工作中拥有多大程度的自主权？你喜欢别人对自己应该做什么、应该怎么做过多地指手画脚吗？你是否希望别人为你做出重要的决定，或者就任务应如何完成进行过分的指导？你还可以换一个角度来思考这个问题，就是你希望与经理保持什么样的接触程度。你是希望经理把你晾在一边，还是希望能与经理经常接触，讨论你取得的进步与存在的问题？
●在循规蹈矩方面，你的表现如何？你是否喜欢公司对做事的方式有明确的政策与规定？或者你是否倾向于用业绩与结果来衡量员工的表现，这样员工可以有更大的自由来尝试解决问题的新办法？换一个角度来思考就是，你是否愿意冒一定的风险？制定规章制度当然减少员工做出决定的自由度，不过同时也将他们做错事的风险降到了最低限度。相反，规章制度少也许可以使你有较大的决策自由，但你犯错误的可能性也就越大。
●你对相互交流沟通的需求如何？你是喜欢面对面地与老板、团队成员、同事或客户呆上很长的时间，还是倾向于通过电子邮件、新闻发布或公司内部网来与大家进行交流？
●对你来说，团队精神与协作的重要性如何？你是喜欢在工作环境里，大家相互合作，相互支持，共同完成团队目标，还是觉得在一个更加独立的环境中工作更开心一些？也许在这样的环境里，更加强调竞争与个人的成功。
对于这些问题，没有非此即彼的回答，因为对于文化，各人的感受不一样。一个人认为是秩序井然，另一个人也许会觉得太过官僚。与这本小册子中的其他练习一样，你必须确信你是在考虑如何使自己觉得快乐，而不是让你的朋友、家人或同事觉得可以接受。将你认为理想的公司文化写下来进行仔细分析也许对你会有所帮助：在这样的环境里工作，自己觉得如何？
最后，当你对自己想在什么样的公司文化氛围中工作有了一个比较满意的想法时，请把这些想法牢牢记在心里，再去找未来的老板。至于如何评估未来的老板，第十二章会为你提供更详细的建议。
自测练习：评估自己不喜欢工作的程度
下面的这个调查表有两个目的。第一，帮助你分析是如何不喜欢(或喜欢)目前的工作。第二，帮助你分析对工作感到不满意的可能原因。
看看下面的各个问题，根据你认为同意与否划勾。在每一个问题上不要保留太长的时间。快速阅读所有的问题，然后根据自己的第一反应进行回答。
表10.2
问题同意
1.我总是觉得自己不适应工作。
2.目前的工作并没有发挥我擅长的技能。
3.我不喜欢目前工作中的决策方式。
4.说实话，我觉得自己并不像团队里的其他成员那样在工作中做
4.出了业绩。
5.我不喜欢工作中别人对待我的方式。
6.我希望自己可以从事一项完全不同的工作。
7.在工作中，那些其他人认为重要的事好像对我并不重要。
8.我选择这项工作，只是因为我的家人都是从事这个行业。
9.我对老板并没有什么尊重可言。
10.我现在已经达到了工作的平稳期，几乎没有什么挑战。
11.我不喜欢与同事交往太密，因为我觉得白天我与他们呆的时间
11.已经够长的了。
12.我对追踪本行业最新的发展动态并不感兴趣。
13.我并不认为自己现在可以完全控制自己的工作。
14.工作中的有些事情还需要我付出艰苦的努力。
综合分析自己对工作的不满意情况
这个调查表的第一个目的就是帮助你从整体上分析为何对工作感到不满意。
对于每一个问题，如果你表示同意，就给自己加1分，这样就能得出你的调查得分。
表10.3
你的得分
0～5祝贺你！你好像对目前的工作感到很满意。你好像从工作本身的性质里得到了内心的满足。而且你好像也喜欢与同事们一起共事。
6～10你与上班族中的大多数人感觉差不多。你喜欢工作中的某些方面，也与一些同事进行交往，不过，工作中有些事情与同事还是让你感到生气或恼火。如果我们现在不考虑这个调查表的结果，那么再在同一家公司同样的职位上呆上5年的时间，你会有什么想法？如果觉得不开心，那么你也许需要继续阅读本章其他的内容，看看是否可以在工作上有所变化。
11～14你好像对目前的工作感到很不满意。你也许对每天重复同样的工作失去了兴趣，或者问题出在公司文化、或者你周围的同事、甚至老板身上。长期对工作感到不满意对你的心理与生理健康都会带来负面影响。因此你还愿意继续忍受这种状况吗？什么原因促使你继续留在这家公司里？
分析对工作感到不满意的原因
现在让我们考察调查表的第二个目的，即帮助你分析工作中最不满意的方面。一般来说，人们通常不是对工作中同事的表现与相互之间的关系感到不满意(即不满意公司文化)，就是对工作本身感到不满意(即不满意工作性质)。
按照下面的方法来计算你在这两个方面的得分情况：
●对于所有的奇数问题，即问题1、3、5、7、9、11与13，如果你表示认同，则在对公司文化感到不满意一栏加1分。
●对于所有的偶数问题，即问题2、4、6、8、10、12与14，如果你表示认同，则在对工作性质感到不满意一栏加1分。
表10.4
此处为对公司文化感到不满意的得分此处为对工作性质感到不满意的得分
这两项得分对于你与你的职业意味着什么，请看下面的评论：
对公司文化感到不满意
如果你在这方面得分较高(在5至7分之间)，则说明你可能并不喜欢公司文化与(或)同事。对公司文化最简单的界定就是“我们在公司做事的方式”。因此公司文化并不是指物质形态上的工作环境，而是指人们日常决策、言行举止与相处的方式。例如，某一公司的文化也许可以使员工有很多的决策自主权，而另一家公司也许会要求员工服从规定，员工们在公司里的表现受到不同级别的管理者们的监督。且不管谁是谁非，但前者肯定要比后者更易为人们所接受。
公司文化也可以通过公司约束员工行为的政策、程序与习惯做法表现出来。例如，一家公司的奖金制度也许旨在鼓励竞争与个人成功，而另一家公司的奖金制度也许旨在提倡相互协作与团队精神。且不管这两种资金制度孰优孰劣，但你的工作方式只可能比较适合于其中的一种，而不是两者都适合。
如果你认为目前公司的文化是你遇到的问题，那么可供你选择的方案包括：
1.安于现状。想想你曾经就职过的其他公司，将那里的公司文化与你现在所在的公司文化进行比较，你现在所在的公司文化氛围差在哪里？这属长期问题，还是暂时现象？或者只是与同事们之间发生的不愉快？再回忆一下你刚到这家公司时的感觉，那时是否比现在好一些？
2.试图转到其他团队。如果你就职的公司足够大，那么你也许可以尝试转到另一个部门或项目小组。例如，很多公司为了经营业务的顺畅，都拥有自己的IT、财务、人力资源与行政部门。在大型企业里，部门之间的文化也许有某些类似的地方，但也可能有很多不同之处。看看你是否能找到一个愿意接收你的单位？
3.自己应对。如果问题只是出自个别的同事，那么你是否可以自己直接来处理遇到的问题？如果同事们是在耍一些小花招，那么就参照第二章中关于应对权谋术的建议。
4.寻找新的老板。如果你认为自己无论用什么方法也解决不了遇到的问题，那么你可以决定寻找新的老板。不过，在寻找新的东家时，你必须确保自己可以较好地适应新公司里的文化氛围。你必须直截了当地向新的老板陈述自己喜爱的公司文化，描述出这种文化氛围的特征。不过，更重要的还是你必须实地考察一番，看看新的老板能否为你提供适宜的文化氛围。
5.咨询猎头公司与招聘咨询机构。与从事你所在专业领域的招聘公司进行接触，了解其他公司的文化氛围情况。不过，要小心，很多这样的公司都是以成功地帮助申请者找到工作为其处事准则的，至于你所找的工作是否合适，他们则不会太在意。因此，千万要注意，不要让过分热情的职业介绍者强迫你接受一份工作，结果所到的公司并不能满足你所有的文化标准。
对工作性质不满意
如果你在这方面得分较高(还是5至7分之间)，那么说明你不喜欢现在工作的性质，或者过去喜欢，但现在不再喜欢。也许你认为自己没有能够充分发挥自己的专长，没有从事最喜爱的工作，或者在目前的职位上工作了太长的时间，已经缺少了挑战感。
如果你真的不再喜欢目前的工作本身，那么离开目前的公司，然后再在另一家公司找一份类似的工作也许不是解决问题的办法，因为同样的工作在任何公司都是大同小异的。在这种情况下，你也许有4种选择：
1.找经理。首先花一些时间来分析一下，你最不喜欢工作中的哪些方面。然后想想可以进行哪些调整，使自己的日常工作变得更有意思。一旦有了成形的想法，就去找经理谈，向他解释你的情况，让他了解你对目前的工作已经感到厌倦，想换一个岗位。
2.找公司里的其他部门。如果经理不能给你什么帮助，那么还不应该马上放弃。如果你认为自己喜欢这里的公司文化与其他待遇，那么你在辞职前还应该尝试其他的办法。如果你现在的经理对给你调换职位并不热心，那么你可以看看其他部门的经理是否可以为你提供机会？在目前公司里的不同部门找到新的职位要比完全离开公司风险小得多。很多较大的公司都在内部分布职位招聘广告，你可以看看有没有自己感兴趣的其他职位。或者你也可以通过自己在公司内的人际关系(参见第十一章)直接去找其他经理。你最好找到一个可以发挥自己部分现有才能，同时又需要学习新的技能的职位。
3.安于现状。你可以选择继续为现在的老板做事，继续留在目前的职位上，同时继续着自己的不开心。不过，你也许认为自己喜欢公司里的其他团队，或者这里的工资待遇值得让你继续忍耐一段时间，而且你也不想“捣乱”，因为这份工作让你的经济收入有了保障，使你可以将精力投入到工作以外的家庭生活中。不过，你也应该考虑，是否愿意在今后的日子里一直忍耐下去？
4.思考开始一个完全不同的职业。现在也许是你进行职业变换的时候，理由很简单，你从事了某一项职业，在这个职业中也做出了业绩，但这并不意味着你必须终身继续同样的工作。你在第一章中完成祭文练习时所激发出来的热情是否会为你指出一个新的职业方向？
自我反省
在继续讨论其他的问题前，我们有必要对调查与练习的结果进行一下反省。看看自己调查表的得分情况，还有在本章的第一个练习中写下来的喜欢与不喜欢的事情，你觉得自己认同这种判断吗？调查表的目的是帮助你了解自己对工作的感受。但是你不应该单凭这个简单的调查表就来决定自己是否应该开始新的职业。你的本能与直觉告诉你什么？你对这个练习的结果有什么看法？
练习：努力寻找喜欢工作的理由
不满足于已经拥有的，这是人类的天性。人们总是想得到现在没有的东西。如果想寻找新的老板或一份新的工作，你会很容易认为，篱笆那边的青草比这边的更绿。下面的这个练习就是想帮助你对目前的工作状况有了客观的评价。
准备一张白纸，在上面写上两个标题，然后列出至少10条你喜欢目前的工作、同事、公司以及公司文化的理由。只有列出10条正面的理由后，你才可以说出10条不喜欢的原因
。
表10.1
喜欢的理由 不喜欢的原因
在完成本章中其他的调查表与练习时，你也许会参照这份原因分析材料。
第十一章 通过人际交往达到自己的目标
人际关系对于职业发展很有好处，不管你的职业目标是什么。当需要寻找新的工作时，我们都会想到利用自己的人际关系网。事实上，有大量的工作“隐性市场”没有通过广告来招聘，而是通过游说来填补。当然，人际关系的作用还不只是体现于寻找工作时。你也许想紧紧追踪行业发展的动态，帮助自己成为本行业的弄潮儿。如果你正考虑自己创办企业，那么一个良好的未来客户与顾客关系网是必不可少的。人际关系网的作用也不只限于保持自己与企业外部的联系。良好的人际关系可以成为你的耳目，帮助你关注周围的一切，使你避免
受到企业内权谋术的影响，使你知晓可能的工作机会。
简单地说，人际交往就是一种技巧，这种技巧能帮助你与更多的人打交道，并充分利用彼此相处的短暂时光。遗憾的是，人际关系会使人产生一些并不愉快的联想：与人进行攀谈，只是为了了解他们是否可以在某些方面给你带来好处，并别人进行言不由衷的吹捧，只为得到自己想要的东西。然而，事实上，良好的人际关系注重的是互惠互利，而不是你单方面可以从别人那里得到什么好处。
维持你的人际关系网
人际交往是一种颇具价值的技巧，可以帮助你结识更多的人，获得必要的信息，提高自身形象，不过人际交往也需要投入时间。因此，既然你已经投入了这么多时间与精力，新结识了这么些人，那么你就应该注意维持好你的这种人际关系网。
如何来维持自己的人际关系网，这取决于你的看法。这应该根据你与每位联系对象的关系性质来决定。例如，对关系密切的朋友而言，发送一些幽默的电子邮件也许比较合适
。而对于其他人而言，你也许应该寄送庄重的圣诞贺卡或亲自写信，告诉他们你工作中的变化情况。
随着时光的流逝，有些关系会继续保持下去，但同时你也会结识新的朋友。时间会让你对应该更多地与什么样的人接触有更多的认识，那些想通过交往使双方都能有所收益的人是你人际关系网络中不变的亮点。有的时候，你也许觉得自己想与朋友进行密切的接触；有的时候，你也许又会觉得自己很长时间也不想与他们来往。但是你一定要保留朋友们的联络方式，因为你不可能预测自己什么时候会求助于他们，帮助你解开生活中遇到的谜团。
开始与人接触
在进行人际交往时，最好先与人进行电话联系，向他说明你想与他进行短暂的面谈。当然，并不是所有的人都有时间与你见面。不过，与只进行电话联系相比，面谈更易与对方建立亲密的关系，消除对方的戒心。
在考虑如何与人进行接触时，人际交往中的六个"I"也许会对你有所帮助。
1 自我介绍(Identification)
一开始，你也许是与熟识的人打交道，但人际交往的要旨要求你不久就要与你以前没有任何接触的人进行交谈。因此你需要通过介绍自己、解释原因，让那些不认识你的人了解你。这样你可以考虑需要说的五六句话，来解释你打电话的原因。在这个忙碌的世界里，第一印象是很关键的。因此你要说的话必须简明扼要。
有些人觉得先打个草稿很有帮助，甚至可以逐字逐句地斟酌。随着电话交流与面谈的不断增多，你可以删除草稿中那些没有起到太大作用的部分，同时添加进更好的词语和句子。
2 避免冷场(Ice breaking)
想想你与所接触的对象间有什么共同点。有些人喜欢在切入正题前先寒暄一番。因此准备一到两个可以进行几分钟讨论的话题也许会用得着。
有些人总是觉得他们与对方之间好像没有什么共同的地方。然而，事实上我们大家都有家庭与个人关系。我们大家都要吃饭睡觉，偶尔都要休闲度假。最重要的是，我们都希望通过工作得到更多的回报：晋升、更多的尊重、加薪、拿同样的工资、干更少的活等。如果走得更远一点，你还可以有天气和交通这样的话题。这些话题也许可以让对方感觉舒服一些，从而对你提出的问题给予更多的时间与考虑。
3 搜集信息(Information gathering)
你需要对应该提出的问题进行思考。如果你想得到对方关于某件事情的独到见解，那么在提问前将需要交流的问题写下来，也许会收到更好的效果。
你脑子里也许会考虑到很多问题，不过应该将这些问题分门别类，列出重点。如果对方时间有限，那么你就不应该浪费你们接触的每一分钟。请记住，先提出最重要的问题。
4 提出要求(Introduction)
人际交往的难点是能够接近自己并不认识的人。事实上，你第一次打电话找的人很少对你需要了解的问题有特别相关的信息，因此通过每次打电话，你都应该从对方那里至少了解一个名字或电话号码，以便可以继续进行你的信息搜集。
很多人起初都会说："我并不知道什么人可以给你这样的帮助。"不过，事实往往是，只要多考虑几分钟，很多人都会提供出价值程度不同的联络渠道。因此你需要礼貌地向对方提出建议，看看他们能否提出一些有用的建议、劝告或联络渠道。你可以向对方强调自己愿意追踪任何线索，不管这种线索的希望有多大。你应该认识到，人际交往的过程可能是一个漫长的阶段。
不过，如果对方坚持认为他们不知道任何可以为你提供帮助的线索，那也不要抓住不放，因为你也不想损害自己的名声，让别人厌烦你。
5 会谈记录(Interview notes)
如果你想掌握自己人际交往的完整情况，那么做一些必要的记录是很重要的。应该记录些什么，这取决于你个人的看法，不过好的记录可以使你不致因为自己的疏忽给某人打两次电话，使人家感到厌烦。此外，通过人际交往搜集信息就像玩拼板玩具一样，每个单独的评论好像并没有太大的价值，但当你日后将这些信息组合到一起时，你也许会有新的重要发现。
6 留下印象(Impression)
请记住，人际交往的目的并不是只为实现自己的目的，在可能的情况下，应该建立一种双方都可以从中获得利益的关系。尽管对于对方来说，这种利益也许显得微不足道，例如，你可以向他对于行业的了解表示由衷的敬佩，对他付出的时间表示真诚的感谢，或者你也可以让他知道你找工作的进展情况，创办新公司的情况，等等。
确定人际交往的目标
下一步就是考虑想通过人际交往达到什么目的。你不可能与名单中所有的人进行联系(当然你也没有那么多时间)。因此你需要思考：
●你人际交往的目的是什么？你也许想征求他们建议，帮助自己更好地进行职业变换或找一份新的工作。你也许正在寻找一位商业伙伴，与其共同创办新的企业。或者你现在也许没有什么具体的目的，只是想提高自身的形象，让别人知道你的才能。
●谁可以帮助你达到目的？回头再看看你开列的名单，将那些也许能给你以帮助的人挑出来。他们也许了解与你的目的相关的信息，也许你觉得他们可能认识一些可以给你提供帮助的人。
自测练习：评估自己的人际关系能力
在讨论如何更有效地处理人际关系前，让我们先完成下面这个练习，这也许可以帮助你判断你现在的人际关系状况。阅读下面的问题，然后根据你的看法与处事方式判断是否同意。
表11.1
1.我总是喜欢了解别人在做什么
2.当请求别人的帮助时，我总是感到不好意思
3.我会给以前的同事以及其他工作中的熟人寄送圣诞贺卡
4.当有问题想不通时，我会打电话或发电子邮件向以前的同事或熟人请教
5.我不喜欢开会浪费时间
6.我不记得我们团队里所有成员的名字及其家庭情况
7.我会将杂志上那些我认为其他同事感兴趣的文章剪下来
8.我宁愿发电子邮件或写信，也不愿打电话
9.我会尽快答复别人的电话请求
10.我会努力争取在委员会、混合任务小组以及项目小组里的工作机会
11.我喜欢依靠自己的力量来处理问题
12.我乐于向别人要求寄送工作贺卡
13.我会与团队以外的人一起参加社交活动
14.我已与以前的老板失去联系
15.我利用互联网与业内的朋友保持联系
16.我努力不让工作扰乱自己的社交
评估自己人际关系能力
按照下面的方法计算自己的人际关系能力得分：
问题1、3、4、7、9、10、12、13与15，如果同意，则加1分。
问题2、5、6、8、11、14与16，如果不同意，也加1分。
表11.2 得分和相关评价
0～5　目前你好像并没有参与很多的人际关系活动。你要小心，免得在晋升或其他职业机会时被人遗忘。很显然，你需要阅读本章中提供的有关建议。不过，如果你仍然觉得与人交往令你颇费脑筋，那你也许可以找一位你认为人际关系处理得不错的朋友或值得信赖的同事，向他请教你如何才能做得更好一些。
6～9　你有一些人际交往，但如果你对提高自身形象、通过与他人的交往增加职业发展机会感兴趣，那么你应该投入更多的精力。再回头看看练习中的问题，什么是你目前还没有做到的？
10～13　你的人际关系能力超过了平均水平。不过，你也许还有可以改进的地方。如果你在单位内部人际关系处理得很好，那么你就需要更多地与外面的人交往，反之亦然。
14～16　你天生就是容易相处的人。只是要小心，还要因为占用人家太多的时间而使人感到厌烦。人们都憎恨被利用的感觉，因此要保证自己在与别人相处时始终保持真诚，你可以牺牲自己的时间来帮助别人克服困难。
第十二章 “考核”未来的老板
如果有人给你提供一次工作机会，那肯定是一种不错的感觉。不管是通过人际关系网、猎头公司，还是通过传统的职位广告应聘的方式，你都应该祝贺自己。第九章中的建议应该已经帮助你谈妥了所有的条件，因此这好像是一个你无法拒绝的机会。
但是你可以拒绝这样的机会。实际上，你应该推迟几天，让自己有一些时间来进行认真的考虑，然后再做出最后的决定。在接收对方的条件之前，你必须相信，这份工作真的适合你。在对下面两个问题进行肯定回答时，你应该毫不犹豫：
我是否肯定会喜欢这份工作的所有方面？
这份工作是否可以帮助我实现长期职业目标？
本章中的建议与问题应该可以帮助你做出最后的决定。如果一家公司考虑收购另一家公司，那他肯定会用一定的时间来进行大量艰苦细致的工作：搜集有关潜在对象的事实、数据以及外界的评论。应该特别指出的是，这些工作的目的通常还是为了保证在交易进行过程中，不会出现节外生枝的事情。同样，当需要对是否接收一份工作机会做出决断时，你也应该花上几天的时间，进行仔细的思考与审慎的调查，以免因为搭错车而痛苦几年的时间。
作出决定
在本章的一开始，我提出了两个问题，你需要根据个人的满意程度做出回答：
1.你是否肯定会喜欢这份工作的所有方面？
2.这份工作是否可以帮助我实现我的长期职业目标？
既然你已经与未来的老板进行了面谈，与未来的同事见了面，也感受了公司的文化氛围，那么你现在应该作出决定了。
现在你对自己是否会喜欢这家公司的工作应该有了很好的了解。你是否觉得未来的同事易于相处？你的个人目标与理想是否现实？你还可以回头再参照一下第十章开始时所做的喜恶测试，看看这家公司的文化氛围是否适合你。
在回答第二个问题时，你一定要回头看看在第一章中所做的笔记。第一章的目的就是帮助你确定长期职业目标。如果你通过所见所闻，从老板那里了解的情况并不能完全适合这些职业目标，那么你必须认真地考虑是否应该选择这份工作。如果你的所见所闻可以帮助你向职业目标迈进一步，那再好不过了。不过，公司里是否有其他的工作可以使你向最终的职业目标迈出更大的步伐？
我不得不告诉你，我所能提供的建议就此为止了。接下来就由你作最后的决定。祝你好运！
注重你的所见所闻
获取信息的另一个有效渠道就是你在老板的陪同下参观公司时的所见所闻。思考下面的问题，想想未来的老板可能为你提供其中的哪些方面？
●办公室里的布局是否是开放式的？工作场所的气氛是否“紧张忙碌”？
●你对公司大楼的第一印象如何？是充满魅力，还是怡然自得？是充满家庭气氛，还是破旧凋零？
●你对未来的工作地点感觉如何？是否处于城市的“黄金地段”？你将利用何种交通工具上下班？
●公司里IT系统与办公室设备状况如何？电脑系统是否会给你日后的工作带来麻烦？
●员工们的衣着如何？他们衣着是比较正式，还是比较休闲化？
●你的工作空间看起来像什么？是拥挤不堪，杂乱无章，还是干净整洁？工作场所是否允许展示个人物品？
上面这些问题，没有非此即彼的答案，也无法比较孰优孰劣。适合大多数人的也许并不适合你。比方说，你也许喜欢非正式，衣着随便的工作环境，员工们可以在办公桌上放置属于自己的小饰品。你也许认为，老板将工作地点选在市中心，将办公场所装饰得富丽堂皇是浪费钱财。这完全取决于你个人的感觉。
与团队成员进行交流
以上20个问题可以使未来老板的很多有趣信息表露出来。但是老板通常只会点名一些你最容易接受的员工与你见面。他们可能会挑选一些具有社交能力与口才的经理，这些人很可能只会谈论公司文化中的某些方面：那些他们喜欢向公司未来员工展示的方面。然而，我们大家都知道，公司里的真正情况一般不会得到全面的展示。如果你真的想了解公司生活的真实情况，你应该试图找一些你最终可能一起共事的员工了解情况。
向未来的老板提出要求，看看你是否可以有一些时间——也许就半天——与你可能会一起工作的地位相同的人，或者那些可能会向你汇报工作的团队里的成员进行交谈。与他们进行交谈时，以上的20个问题并非全部合适，但从问题6至20中的多数还是可以的。如果可能，要求与他们进行一对一的交谈，或者可以在非正式的场合进行交流，如午餐、当地酒吧里小呷或者晚餐等。在工作场所，员工们可能会担心受到监视，如果换个环境，他们可能会向你提供更多真实情况。
不过，与团队成员进行交流并不只是为了了解未来同事们的情况。由于很多公司都努力与其客户、顾客，甚至供应商建立协作关系，因此这些因素也会构成公司生活中的一部分。你可以看看，是否能与一些客户或供应商进行交流，他们也许能为你提供一些很有价值的信息，帮助你了解公司的信誉情况。
你未来的老板也许会对你提出的与客户进行交流的要求有些犹豫。事实上，未来的老板是不大可能会为你提供这样的机会的，除非他考虑让你担任经理，或者年薪30000英镑以上的职位。不过，如果你向未来的老板做出解释，说你真的喜欢遇到的公司内部的人员，但想对公司的市场与客户情况有一个更加深入的了解，帮助你做出最后的决断，那你未来的老板也许会做出让步。
需要回答的20个问题
浏览公司网站上的情况简介或信息并不能真正告诉你什么，通常公司提出的口号与他们的做法是有差距的。你惟一的办法就是花一点时间亲自与未来的老板面谈。
面谈过程本身很少是你向未来的老板提出探究性问题的最佳时机。在面谈过程中，提出适当的问题可以收到双重效果，获得必要的信息，给未来的老板留下良好的第一印象。然而，如果老板当面开出了条件，那么你就没有更好的机会提出一些真正实质性的问题。下面有20个问题(以及一些补充问题)，你可以从中挑选一些，供你在面谈时与未来的老板进行交流。这些问题大体上可以分为4类：
薪水与奖金
1.公司如何评估我的工作表现？
2.如何确定我的工作指标？在确定工作指标时，我有多少决定权？
3.谁是我需要打交道的关键决策者？你对他们的评价如何？
4.多长时间会对我的薪水进行重新审核？第一次审核是在什么时候？
5.我的奖金中有多大比例是固定的？多大比例是依据我的工作业绩？
工作
6.说实话，你心里如何评价我即将与其共事的团队里的其他成员？
7.如果我被赋予这份工作，你认为我面临的现实挑战是什么？
8.公司上一次重组是什么时候？重组对这个部门产生了什么影响？
9.公司的经营状况如何？公司员工与股东对公司的经营状况评价如何？
10.近期公司是否有什么大的变化或重组计划？
11.这一职位的前任员工为何离开公司？
文化
12.你如何评价公司的文化氛围？
13.就职于这家公司，最大的好处是什么？
14.我保证不向其他任何人提起，但现在只有我们两个人，请告诉我，你在这里工作最感烦恼的是什么？
15.你是否认为公司里勾心斗角的事比较多？如果是，为什么？
16.公司里部门之间的对立状况如何？
17.工作时间以外，员工们进行聚会的状况如何？你最近参加的交活动是什么？
展望
18.员工们的培训与个人发展机会如何？
19.公司里晋升的机会如何？
20.你是否能告诉我，什么样的人没有在公司里获得成功？他们没有取得成功的原因是什么？是因为他们做了什么，或者没有做到什么？
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