黄石10月8号砍人事件:计算机应用发展过程理论

　　人们逐步认识到，计算机信息系统开发需要有软件开发方法的指导之外，还有更广、更深、更丰富的内容。一个重要方面就是信息系统发展阶段研究问题，各个企事业单位不同的发展阶段开发的信息系统不同，关注的业务问题不同，采用的信息技术不同，也必然存在着不同的开发策略和方法，它们体现着一定的规律性。

　　这方面有代表性的成果是美国哈佛大学的理查德·诺兰（Richard Nolan）教授提出的管理信息系统阶段划分理论，该理论通称为“诺兰模型”。诺兰模型把企业管理信息系统开发建设划分为六个阶段：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理、成熟阶段。

　　第一阶段是初始阶段。在初始阶段，计算机刚刚引进企业，认为计算机就像彩电、录音机一样，买来设备就会解决问题，因而应用不广泛也不深入。比较普遍的应用方式就是用计算机完成一些报表统计、数学计算、打字办公等工作。信息系统建设停留在一个低水平上。

　　第二阶段是扩展阶段。在扩展阶段，企业相关人员对计算机有所了解，希望使用计算机来解决自己应用中的问题。这个时候，应用种类迅速增加，但出现比较盲目地购买机器、开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平仍旧不高。

　　第三阶段是控制阶段。在控制阶段，高层管理人员用投入产出的法则审视计算机的应用，发现现实并不如开发前设想的那样美好，甚至是花钱多，效益少。因而开始对计算机信息系统的开发使用实行控制，并做出规划。希望首先用好现有设备和系统，然后在计划指导下发展。

　　第四阶段是统一阶段。在统一阶段，系统设计人员努力把一个机构内部不同的计算中心和信息系统统一在一个系统当中，比如采用统一的主机系统、统一的数据技术、统一的处理标准等，使得整个企业能够做到资源共享。

　　第五阶段是数据管理阶段。在数据管理阶段，不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。

第六阶段是成熟阶段。在这个阶段才真正有效地把计算机信息系统同整个管理过程比较好地结合起来，真正地把机构内部和外部的数据资源很好地规划利用，为机构的管理和决策服务。

　　应该指出，诺兰模型是在20世纪80年代提出的，那时计算机网络才刚刚出现，更没有因特网等这样先进的条件，因此，与当前的信息系统实际发展不会完全相符，但是该模型所体现的基本思想现在仍然适用，对计算机信息系统的开发有重要的参考价值和指导意义。用诺兰模型衡量我国企事业单位信息系统开发现状，我们能够看到，国内大部分企业或公司处于第二、第三阶段，比较先进的企业已发展到第四、第五阶段，只有极少数企业达到第六阶段，或是正在向第六阶段过渡。

　　另外，著名信息系统专家米歇（Mische）的研究指出，计算机信息系统的连续发展可分为四个阶段，各阶段的特征不只在技术进展方面，还要涉及知识、管理、文化、人员素质等综合水平及其在组织的经营管理中的作用，以及信息技术服务机构提供成本效益和准时性解决方案的能力。这四个发展阶段是：起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更新阶段。决定这些阶段的特征有五个方面，包括：技术（技术状况）、应用（代表性应用和集成程度）、数据（数据整体规划和存取能力）、IT文化(信息技术组织和文化)、全员素质（全员文化素质、态度和信息技术视野）。

 　　米歇模型同样可以帮助企事业单位把握自己的发展水平，了解自己的信息化应用在信息系统发展阶段中所处的位置，也是研究一个企事业单位信息体系结构的认识基础，由此找准企事业单位开发信息系统的出发点和发展目标。

　　同时，诺兰模型和米歇模型在技术上对开发机构提出了新的要求，当企事业单位发展到一个新的发展阶段，提升到一个新的管理水平，开展了一个新的业务，改革了一个新的制度时，是否需要抛弃正在运行的信息系统和设备？开发机构是否需要建立一套支持不同发展阶段的统一的现代集成化的信息系统？

　　总而言之，计算机信息系统应该与企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础相适应，这就是信息系统的发展规律。所以，信息化是一个不断发展和深化的过程，而不是一个项目，信息化不能一蹴而就，那些期望利用一个高精尖的、大而全的信息系统解决企业所有问题的想法是违背信息化建设规律的。当信息系统能够与企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础相适应时，它就能够促进企事业单位业务水平、管理水平和技术水平的提高，从而间接地提高企事业单位的经济效益; 反之，如果信息系统落后于或者超越了企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础，就会阻碍企事业单位的业务水平、管理水平和技术水平的提高，甚至会使企事业单位的正常业务管理活动陷入困境。同时我们也承认企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础以及信息系统可以被管理者和员工的主观努力和创新所支配，可以在一定的条件下实现跨越式发展。