九乡新闻网黄冈百姓问政:淘宝“商城”“集市”定位混淆 小卖家围攻大卖家
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 05:56:56
阿里巴巴“本命年”惹纷争，淘宝商城没能逃过“多事之秋”。10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，要求入驻商家缴纳万元以上的违约保证金，并将每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次，根据经营情况进行有条件的返还。新规随即引起纷争，导致近日淘宝商城数千名中小卖家集中攻击商城大卖家，在恶意拍下商品后申请退款或赔付，造成韩都衣舍等大店运营停滞。
淘宝商城昨日发布官方声明，表示已向警方报案，并将采取技术手段尽快恢复交易秩序。淘宝商城总裁张勇则在记者会上表示，本次事件核心的误解来自于淘宝分拆以后，外界对“淘宝商城”和“淘宝集市”的定位发生混淆，“淘宝商城必须是企业化经营的场所，商家必须具备经营规模和服务能力”。
大店运营停滞
“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击，可以确认这帮人纠结了一两千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？”在微博上，韩都衣舍C EO赵迎光发出谴责。
这场纷争从11日晚间开始，组织者通过语音聊天工具Y Y发起行动，参与者称是淘宝商城中小卖家，他们首先拍下大卖家商品，有钱的买家在付款1-2小时后申请退款，而没钱的买家采取货到付款，结果导致韩都衣舍、七格格、欧莎等商家的商品被迫下架，运营停滞。
就在3天前，淘宝商城发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》。其中，续约商家必须在2011年12月26日前一次性缴纳2012年度的保证金，因店铺类型不同缴纳金额在1万-15万元之间；技术服务年费则从每年6000元提高至3万元和6万元两个档次，然后根据经营情况进行有条件的返还。
另外，淘宝商城在官方声明中强调：“考虑到一些刚开始创业的商家在服务水平的提升上可能还面临一些挑战，我们已经为他们提供了到淘宝集市发展的选择。”不过，这个建议并没能缓解中小卖家的疑虑，并导致了11日晚间大卖家遭到连续攻击。
流量何去何从？
淘宝商城在2008年成立，11个月前发布独立域名，今年6月淘宝“一拆为三”后成为独立公司，并在一个月前推出开放的B 2C平台战略，引入一号店等38家B2C企业开设官方旗舰店。淘宝商城动作不断，此前张勇在接受南都记者采访时就表示：“今年商城的首要目标是扩大影响力，我们希望给消费者一个独立商城的明确概念。”
而这个“独立”，固然是要和原有的母体“淘宝网”有所区别。
在昨日的记者会上，张勇强调眼下误解的核心是“淘宝分拆以后，两个品牌的理解和定位发生了混淆”“淘宝网从来都是创业者的乐园，是从无到有来做。而淘宝商城从一开始就是个B2C平台，必须是真正‘企业化’经营场所，需要具备起码的经营规模和服务能力。”而“经营规模”，以服装类为例，是年度交易额达到120万，这是获得技术服务费返还的条件之一。张勇认为“对于企业化的商家，一天3000元的交易额是起码的标准，我们定的是最低的标准。”淘宝商城称，此次规则调整的初衷是，用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量。
但一位不愿意离开淘宝商城的卖家告诉南都记者：“一方面是经营所累积的流量；另一方面则是新规公布太仓促，没有进行充分地沟通，是‘被迫’离开。”
对于淘宝商城与淘宝之间的流量分配，至今没有明确的答案。张勇仅仅表示，无论在搜索还是其他商业资源上，这都将是两个公司之间的商务谈判。而眼下淘宝商城与中小卖家的争论还在继续，淘宝商城坚持“这是一个有规模、有品质的商家经营的地方”，但中小卖家始终不愿意放弃这块“流量”阵地。淘宝商城能否如愿实现“五年之内两万亿”的目标仍是未知数。
采写：南都记者谢睿