九乡新闻网鸿门宴项庄人物分析:企业管理工作执行中常犯的错误
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 19:32:08
昨天给新签约辅导公司做了一个整合规划的前期咨询会议，主要对象是三个厂的厂长，在前一天，我已经把他们的个人履历表看个仔细，了解他们的过去学经历和相关记录，方便有助于咨询顺利进行；三位厂长一早就到了我的工作室，我们开始从闲聊中开始了咨询活动，因为事先的资料准备的比较足够，对于他们的过去与现状，其实我早已经有了心理准备，在过去辅导企业整改中，我一般的的习惯，会先听听最高阶管理层对于自己的薪资、福利等等满不满意？紧接着就是咨询他们对于目前工作中的员工制度、福利有没有需要改进的？还有就是对于目前的工作中有哪些人事或者困难没办法解决的？我都一一咨询了.
所谓工欲善其事，必先利其器，当然事先我也做一张咨询表；在怎么厉害的的咨询顾问师，没有事先把咨询的问题整理成一张完整的表格，只是靠记忆与习惯地提问咨询，是很容易遗漏提问的问题，而且事后整理起来也非常麻烦，以我二十年咨询顾问的经验告诉我，事先做好咨询提问卷是咨询顾问迈向工作的第一步！
提问完毕几乎对整个企业本身了解的已经七七八八了，我发掘了中国企业常犯的一个毛病，那就是“我说了”、”我交代了“、“我说了很多遍”，结果还是没变、没改、没完成？问题不断的重复，来了新员工，旧的问题也不断的上演，所以每天都在处理重复上演的“旧问题”，解决到最后也不解决了，久了就懒的说了.
其实关于以上这个老生常谈的问题，只要一个方法就解决问题了，个人与部门建立工作记录手册，对于个人或者部门操作的事项或者器械，做好相关维修、修护处理等其他相关记录，记录含注意事项与流程，这也是个人与部门绩效评分的奖励标准.而这个记录手册就是一部"葵花宝典",下个接替工作者对这个接任的工作或者部门就很容易驾轻就熟.
至于还有一个比较严重的问题就是交办事项往往没能有效的执行,不是听错就是做错,要不然就是做的结果不尽人意,造成以这样的原因最主要就是confirm确认功夫不到家,我们往往听到有人说“我说了”、”我交代了“、“我说了很多遍”,其实说了并不代表听懂,听懂也不代表会做,会做也不一定做的好,就算这次做的好,下次还能维持一样的水平吗?以上每一段话都是一个确认的检查点,当您告诉或者传达给对方信息的时候,您是否确认对方已经听懂你的意思,让对方复诵reconfirm他所理解听你的话的重点,如果是正确,那表示他理解了,若有差异,那就表示他没有理解清楚或误解了,一再的reconfirm确认对方完全了解之后,开可以放心让对方去执行,事情执行前这个把关的工作很重要.听了错误的信息去执行没有意义的结果,那是最冤枉的,浪费人力/时间/资源/财富,一个字"惨"!
听懂并不代表事情结束了,再来就是要不断观察/检查/确认,也就是reconfirm,看看他们的工作进度与情况,这样子才不会,有所偏差,尤其是新人从事第一次的实习与工作,从头到尾企业教练与技术讲师/主管/组长,必须全程监看学习者的全部过程,知道全部熟练完成第一件事或者作品/程序,才可以慢慢让其自由练习操作,不可以放任新的学习者自由摸索,我常说的一句话:借用别人的成功经验,是让自己迈向成功的最佳途径也是最佳方法,可以减少您摸索的时间与浪费您的资源!就是这个道理!
简单的管理概念与表格其实就可以把很多的问题给解决了,接下来就看执行力了,有关执行力的问题,下次遇到了还会跟各位说明的,我想马上就会遇到的!呵呵呵!