鱼 好大的鱼 虎纹鲨鱼:用方法启迪员工的智慧
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/27 16:57:50
用方法启迪员工的智慧
随述;
当公司微小的时候,员工的参与和智慧可以忽略,因为这一时期的领导者既是领导又是员工,事事身先士卒,对公司的运营起决定作用。而当公司具有一定规模的时候,领导者会渐渐淡出一线,远离市场和客户,这时员工的参与和智慧就显得至关重要,往往决定企业的成败。
营销学中有一种质量叫感知质量,即客户对企业产品、人员或服务的感觉和认知,通过感知判断企业或产品的真伪优劣,有一点“一斑窥全豹”的意思,而这“一斑”就是客户能够接触到的员工、产品或服务。如何赢得客户的青睐?一线员工的完美表现和尽善尽美的产品、服务是赢得客户的法宝。实现这一切则需要开启一线员工的智慧。
如何开启员工的智慧呢?首先要激发员工的参与热情。例如企业要开辟员工参与管理和经营的渠道,创造员工参与的氛围。许多企业设立了合理化建议箱,但多流于形式,没有实际效果。俗语讲:万事开头难。开展合理化建议活动要有启动、传播、表彰三个阶段,最后才能形成员工自觉建议的良好氛围和习惯。其次创建员工参与文化。例如一些企业把员工的小改小革以员工名字命名,成为企业文化的一部分,一方面鼓励优秀者继续参与创新,另一方面感召更多的员工以其为榜样,积极行动起来。
还有就是表彰激励,把员工参与作为企业创新活动的重要组成部分,设立奖金、奖项,在企业的年终总结会上突出表彰,从而激发更多的人发挥智慧,参与企业的创新和改革。当然,事情说得容易,做得难。我们现在就可以征求一下员工的意见,从开启他们的智慧做起。
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