鬼白日常系列:医院人力资源制度汇编

医院人力资源制度汇编  

2009-03-03 17:05:56|  分类： 医院管理 |  标签： |字号大中小 订阅

总经理致辞

欢迎加入     ，我们致 力于将医院建设成一个可持续发展的现代化学习型组织，

使每位员工愉悦地工作，并在工作中得到锤炼和提升。

深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，愿医院成

为有志者放飞理想的平台，所有员工同心协力与医院共

同成长。

用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。

                                                总经理：

宗旨、理念及组织形式

医院宗旨   －－ 全面提升女性生活质量和健康水准为已任

办院方针   －－ 以医疗质量为基础

           －－ 以医疗安全为前提

           －－ 以人性化服务为特色

           －－ 以新特技术为先导

           －－ 以品牌经营为中心

医院精神   －－ 团结 诚信 创新高效

服务理念   - -  顾客为本、服务永恒

人才理念   - -  精英汇聚、博采众长

管理理念   - -  以人为本、追求卓越

医疗精神   - -  同步科技、精益求精

员工权利与义务

一、员工权利

1、    员工对医院决策与管理有知情权、参与权。

2、    员工对改进医院各项工作有建议权。

3、    员工有按所付劳动享有报酬的权利。

4、    员工有接受医院培训、教育的权利。

5、    员工有受到尊重的权利。

6、    员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。

7、    员工享有国家法律规定的其他权利。

二、员工义务

1、    员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

2、    员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。

3、    员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。

4、    员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

5、    员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

6、    员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。

7、    当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。

员工行为规范

我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，

医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断

力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是

制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、

顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。

一、员工守则

1、    热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。

2、    围绕医院经营管理中心开展工作，维护医院利益，促进医院发展。

3、    认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。

4、    遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。

5、    与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。

二、合格员工的基本要求

1、具有市场经济与竞争的观念

2、具有开拓创新的精神和能力

3、具有不断进行知识更新的观念

4、具有良好的团队合作精神

5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能

6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责

三、仪容仪表规范

我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：

1、    着装：工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平底鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。

2、    举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。

站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。

4、    坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。

5、    语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

6、    行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。

7、    行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。

8、    态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释

四、社交礼仪规范

我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。

1、    与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。

2、    与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。

3、    同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。

4、    接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。

接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。

五、日常行为规范

我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。

1、    遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假卡》并通报行政部门。

2、    医院诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是病客和供应商只要进入医院我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。

3、    不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。

4、    尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。

5、    出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。

6、    接听电话要使用文明用语，如：您好，现代女子医院；注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。

7、    办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不得将食品及其它与工作无关的物品带入科室。

8、    上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。

9、    节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。

10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。

11、不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。

12、医院禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。

13、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。

14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。

15、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何软件。

16、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位。

六、服务理念

我面带微笑，因为我热爱工作；

我衣着整洁，因为这是形象化的塑造；

我轻声细语，因为这是专业性的服务；

我心地善良，因为与人为善能感化一切；

我体谅别人，因为没有人不会犯错；

我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；

我态度亲切，因为我喜欢我的顾客；

我乐意助人，因为这是我的朋友；

我关心别人，因为我懂得照顾自己；

我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。

保密管理办法

第一章    总    则

第一条  为保守医院秘密，维护医院权益，制定本办法。

第二条  医院秘密是关系医院权益和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

第三条  医院员工都有保守医院秘密的义务。

第四条  医院保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

第五条  对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。

第二章  保密范围和密级确定

第六条  医院秘密包括下列秘密事项：

1、    医院重大决策中的秘密事项。

2、    医院尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

3、    医院内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

4、    医院财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

5、    医院所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

6、    医院员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

7、    其他经医院确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

第七条    医院秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

1、    绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害；

2、    机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害；

3、    秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受损害。

第八条   医院秘级的确定

1、    医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级；

2、    医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况、员工工资性收入为机密级；

3、    医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

属于医院秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

第三章  保密措施

第十条       属于医院秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理委托专人执行；采用电脑技术存取处理,传递的医院秘密由网络管理部门人员负责保密。

第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

1、    非经总经理或总经理授权的人批准，不得复制和摘抄；

2、    收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

3、    在设备完善的保险装置中保存。

第十二条  属于医院秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由医院指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

第十三条  在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。

第十四条  具有属于医院秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

1、    选择具备保密条件的会议场所；

2、    根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 

3、    依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

4、    确定会议内容是否传达及传达范围。

第十五条  不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。

第十六条  医院工作人员发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告人事行政部，人事行政部接到报告，应立即做出处理。

第四章  责任与处罚

第十七条  出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资50元以上500元以下：

1、    泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

2、    违反本办法第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；

3、    已泄露医院秘密但采取补救措施的。

第十八条  出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

1、    故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

2、    违反本保密办法规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的；

利用职权强制他人违反保密规定的。

第五章   附    则

第十九条  本办法规定的泄密是指下列行为之一

1、    使医院秘密被不应知悉者知悉的；

2、    使医院秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

第二十条   本办法解释与与修改权归人事行政部。

第二十一条   本办法。自下发之日起执行。

人力资源规划与招聘管理制度

第一章 总则

第一条 员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。本制度为人力资源规划与招聘领域中最高纲领性文件，为公司人力资源规划和招聘管理提供全面的准则和重要依据，公司所有与本制度相关的规定、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。

第二条 获取合适的人才并把不同类型的人才配置到合适的岗位上，发挥其优势和潜能，为实现公司经营发展目标，提供人力资源支持与服务，从而使公司与员工获得共同的成长与进步，即共创双赢。

第二章  人力资源规划

第三条  进行人力资源规划，主要是为了：

1、    对公司未来经营发展的态势和人力资源需求状况有比较长远的科学规划和预测。

2、    具备了对现有的不合理人力资源结构进行调整的的依据。

3、    确定了不同时期员工的需求量。

第四条 人力资源规划主要包括3部分内容：

1、    人员需求量规划。

2、    人员能力素质规划。

3、    招聘途径规划。

即清晰地列出公司在不同时间段内员工需求量并提出需求人员的能力素质要求和获取这些人员的途径。

第五条  人力资源规划要进行经费预算，主要包括广告费、考核费、差旅费和其它相关费用。

1、    广告费：广告制作费、广告代理费、宣传资料费、资料制作费等。

2、    考核费：考试场地租用费、试题印刷费等。

3、    差旅费：录用人员的交通费、住宿费等。

4、    相关费用：通讯费、文具费和杂费等。

第六条 在编制人力资源规划时，应注意到不同地区的社会成员价值观的取向、就业政策和有关劳动法规的差异性变化和调整。

第七条 为保证人力资源规划与人力资源政策和经营计划的协调性，除编制短期的人力资源规划外，还应编制动态的为期一到两年的长期人力资源规划。

第八条 人力资源规划分四个步骤进行编制，即

1、    对现有人力资源状况进行评估，包括员工年龄结构的分析和评估、性别比例的分析与评估、工作经验的分析与评估、文化程度结构的分析与评估、知识水平的分析与评估等。

2、    对未来的人力资源需求进行预测，即根据公司的战略目标和规模变化进行预测。

进行人力资源分析与比较。企业在不同时期对人力资源的需求量总是在不断发生变化的，当工作总量发生降低时，人力资源的需求量减少；反之，则增加。人事行政部应对企业的人力资源需求量和供应量（内部供应或外部供应）进行分析与比较，找出人力资源供需的过剩期和短缺期。

3、    制定有关人力资源供需方面的政策和措施。经过人力资源供需分析和比较，当出现人力资源供需失衡时，应制定相关的政策和措施，并报总经理审批。

（1）解决人员短缺的政策和措施：

A、培训公司员工，对受过培训的员工根据情况择优提升补缺并相应提高工资待遇。

B、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训。

C、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时超荷的奖励。

D、重新设计工作以提高员工工作效率

E、改进技术、引入新设备与新技术

F、制定招聘政策，向公司外进行招聘

G、采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。

（2）解决人力资源过剩的政策和措施：

A、解聘。

B、重新培训，调往新的岗位或适当储备一些人员。

C、减少工作时间。

第三章  人员招聘

第九条  人事行政部是人员招聘的法定管理部门，任何部门未经授权不得私自招聘

第十条  人力资源需求类型：

1、    缺员补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、离职、晋升等。

2、    突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需特殊技能人员，如技术变革或引入新设备等。

3、    扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有人员规模及编制。

4、    储备人才。为促进公司目标的实现而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专业技术人才等。

第十一条  招聘原则

在人员招聘过程中必须坚持公开、公平、公正、择优、考用一致的原则，考试/考核合格者方可试用，试用合格者方可聘用。

第十二条  招聘方式

1、    内部招聘：内部员工优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使员工获得与个人职业发展相一致的工作岗位。

2、    外部招聘：可通过媒体广告、现场招聘会、网站公布、职业介绍所、同业员工推荐、猎头公司等形式从外部招聘。

3、    当出现职位空缺时，招聘首先考虑从内部进行，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足员工职业发展之需要。当出现下列情况时，面向社会公开招聘：

(1)   医院内部无合适人选。

(2)   需求量大，内部人力不足。

(3)   特殊技术或专业知识，须对外招聘的人才。

第十三条  人才竞争方式

1、    待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。

2、    提供更多的培训、学习和晋升机会。

企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。

第四章  招聘管理程序

第十四条  人力需求

1、    人事行政部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求/供给预测，编制公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。

2、    各用人部门须提前一个月提出人员需求计划报人事行政部审核。

第十五条  招聘申报手续

3、    以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写《人力需求申请表》，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人事行政部，如系新岗位需同时附上该岗位的《职位说明书》，明确其工作职责和任职资格。

4、    人事行政部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人力需求进行确认并签署意见，提出（内部/外部）招聘建议，报总经理审批。

第十六条  内部招聘（竞争上岗）程序

1、    人事行政部根据《职位说明书》，拟定、发布内部招聘公告，发布方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传到每一个正式员工。

2、    所有正式员工均可向人事行政部提出应聘申请。应聘员工首先向本部门经理提出应聘意愿，经本部门经理同意后向人事行政部提出应聘申请。

3、    人事行政部根据《职位说明书》的要求进行初步筛选（参照招聘筛选表），对合格者，人事行政部组织用人部门评审。

4、    人事行政部将评审通过者名单报总经理审批。审批通过后，竞聘成功者办理原部门工作交接手续，再到用人单位报到，正式上岗。

第十七条  外部招聘程序

1、    做好招聘准备工作

(1)   准备招聘资料（招聘简章）等。

(2)   招聘费用预算（广告费、交通费等）并报总经理审批。

(3)   面试（或笔试）主考人资格确定和人员选定，必要时进行相关培训。

(4)   根据岗位对任职者的能力素质要求，组织相关人员编写面试、笔试试题。

2、    确定招聘渠道、发布招聘信息。

3、    报名：应聘者持身份证、学历证、资格证原件及复印件到公司人事行政部或招聘现场报名，填写《招聘登记表》。

4、    选拔程序

(1)   人事行政部根据《职位说明书》的条件要求，审查求职者的简历和《招聘登记表》，进行初步筛选（参照筛选表），对符合要求者通知参加笔试。

(2)   笔试着重对应聘人员的学识、智力、心理、综合分析能力等进行测评，对合格者通知面试。

(3)   人事行政部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。

用人部门负责对面试合格者复试，对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力，实际解决问题的能力，团队合作精神等进行考察，对于复试合格者用人部门根据实际录用人数确定最后拟录用人选取（卫生技术人员需由院长确定）。

(4)   人事行政部组织对已合格应聘人员进行体格检查，体检不合格者取消录用资格。

(5)   人事行政部将拟录用的应聘人员名单报总经理审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。

第十八条  报  到

1、    员工报到时应携带下列材料：身份证、毕业证、职称证/资格证原件和复印件及一寸免冠照片等，建立员工人事档案。

2、    领取上岗通知单、工作卡、考勤卡、工作制服、餐具、就餐卡等。

第十九条  试  用

1、    试用的目的在于补救选拔中的偏差。

2、    试用员工上岗前，须参加岗前培训，原则上，培训合格后方可上岗。对因各种原因未经培训而先行上岗者，亦必须在一个月内接受岗前培训。

3、    用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。

4、    公司新进员工（中层及以下人员）试用期为3个月，特殊人才经总经理批准可免于或缩短试用期，毕业生须接受六个月试用期。

5、    试用期满前一周，试用员工填写《员工转正申请表》，其所在部门负责人应严格依据《职位说明书》，在《员工转正申请表》上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人事行政部审核。

(1)   胜任现职，同意转正。

(2)   不能胜任，予以辞退。

(3)   无法判断，希望延长试用期（最多延长3个月）。

6、    试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，用人部门应在《员工转正申请表》上陈述事实与理由报人事行政部审核后立即辞退，并办理辞退手续。

7、    凡需延长试用期限，其部门负责人应详述原因，经人事行政部门审核后办理延期试用手续，补发下期《员工转正申请表》。

8、    对工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实际，用人部门要在《员工转正申请表》上详述考核意见，并附上工作业绩材料，经人事行政部审核后办理转正手续。提前转正必须具备如下条件：

(1)   试用期满一个月以上。

(2)   试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）等记录。

(3)   工作积极主动，工作量饱满，工作业绩显著。

9、    员工在试用期（3个月内）请假超过10天的，试用期适当延长；

第二十条  聘  用

1、    新员工试用期满后，如确认其胜任现职，则予以正式聘用，签订《劳动合同书》；如认为岗位需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其它违规行为，则予以辞退。

2、    总经理、院长、财务经理的录用与解聘权归集团公司。

3、    破格录用特殊人才及薪酬特批程序

（1）对于公司的特殊人才（如高级专业技术人才、高级管理人才等）可由人事行政部、相关人员、总经理组成招聘小组直接进行面试，综合评定。

（2）对于特殊人才可采取特殊薪酬政策，经总经理批准后执行。

（3）特殊人才需经试用期考核（但试岗不试薪，包括中层以上人员），由总经理对考核报告进行审议，通过后，由人事行政部代表公司与其签订聘用合同，正式聘用。

第二十一条  人事行政部将每次应聘但未被录用的岗位候选人材料，存到人才库中，促进人才资源储备体系建设。

第二十二条  人事行政部对每次招聘完成后进行分析与总结，从招聘完成比、录用比、应聘比、人均招聘成本等指标分析人力资源的质、量和信息发布效果，分析人才资源市场变化情况，并建立相应工作预案等。

第五章  附   则

第二十三条  本制度由人事行政部归口管理并负责解释。

第二十四条  本制度自下发之日起执行，原有的制度、规定与本制度相冲突时，以本制度为准。

第二十五条  每年人事行政部全面检讨本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。

员工的选聘

第一条  各用人部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：

1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。

2、从医院其他部门吸收适合该岗位任职要求的人才。

第二条  求职人员到本院应聘，应按以下程序进行：

第三条  所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，人事主管审核应聘者的身份证、毕业证、执业证书、资格证、职称证等相关能反映应聘者能力的证件，收集应聘者的资料及证件复印件，预审求职者的材料，核对、评估材料的真实性、完整性。

1、进行初步筛选，对于符合要求者进行面试。

2、具体面试步骤：

门诊医生、医助               经营主任    院长考核　　 总经理

护士长、护士    护理部主任         经营主任    总经理

住院部医生、医技人员、辅助科室、麻醉医生         医务部主任      院长        总经理

导医、咨询     客服部主任      经营主任    总经理

财务会计、出纳、收费员     财务部       经营主任    总经理

行政、后勤人员          相关部门主管       人事经理     总经理

经营、企划、市场人员       部门经理    经营主任       总经理

原则上按此流程，根据岗位性质、工作需求等，可增加面试环节。

3、各部门主管面试时，主要对应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等进行考察，并在《应聘人员登记表》面试意见上写出面试评价。

4、业务考核部门负责对专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题的能力、团队合作精神等进行考察，并在专业考核成绩上写出考核评价。

5、因医院实行工资保密制度，一般中层以下、一线员工工资（医助、护士、导医、收费员等职务）以人事行政部为主，由人事行政部与相关部门主管按本院的薪酬标准洽淡，中层干部以上人员包括专科医生，由总经理或总经理委托人直接洽淡。对本院考虑聘用的特殊人才，可能采取特殊待遇，相关主管在谈工资时，请不要妄下结论，以免人才流失。

6、人事行政部组织对已合格的应聘人员进行体检，体检不合格者取消录用资格。体检合格后，人事行政部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人事行政部统一存档备查。

7、本院新入职的员工必须由相关主管考核后，由总经理签字确认后方可进入试用。

员工试用

第一条 新员工一般有三个月的试用期。

1、新员工试用期间按本院《员工考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，不计工资。

2、新员工在试用期间，如发现品行不良，服务欠佳，旷工或迟到、早退累计三次（含三次）以上，随时解聘。

第二条  试用期的考核

1、新员工在试用期满后，人事部将《转正考核表》发给试用的新员工，新员工根据自身情况，实事求是的填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

2、部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

3、人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第三条  转正

    用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《转正考核表》报请部门主管、人事行政部审批。

第四条  提前结束试用期：

1、 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《转正考核表》报请人事行政部、总经理批准。

2、 在试用期间，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人事行政部提交《转正考核表》，经部门主管或人事行政部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。

第五条  考核结果的评定

1、考核办法采用项目评分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

2、考核结果的评定标准：

      （1）考核结果5分   提前转正   晋升工资；

      （2）考核结果4分   按期转正   不予晋升工资

      （3）考核结果3分   按期转正   不予晋升工资；

      （4）考核结果2分   延长试用期；

      （5）考核结果低于1分   试用不合格，不拟聘用。

员工报到

第十三条  所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人事行政部报到，并以其向人事行政部报到的日期作为起薪日。

第十四条  报到当天所有新员工须携带：

三张一寸近期免冠照片；身份证、毕业证、职称证、资格证、原件和复印件。（建立员工人事档案）

第十五条  担保书

1、财务人员、后勤人员、驾驶人员均需办理担保手续，并经人事部审核后方可报到；

2、担保人须具有正式职业、有固定住房、本市户口。

3、凡为本院员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。

第十六条  卫生技术人员的执业证、资格证、职称证原件交于人事行政部，由人事行政部统一办理执业地点的转移后交还本人，否则视为拒聘。

第十七条 

1、报到当日，人事部应向新员工介绍医院的简介以及有关人事管理规章制度，并由人事部与其签定《试用合同》并填写《入职登记表》，交由人事部存档，

2、办理报到手续领取下列资料：

（1） 员工手册；

（2） 工作牌；

（3） 工作服（鞋）；

（4） 餐具；

（5） 钥匙等物品；

（6） 餐卡（财务部领取）；

（7） 住宿安排；

第十八条  新员工办理完报到手续后，人事部门领其到用人部门试用，由部门主管接收，并安排工作；

第二十条  人事行政部采集报到人员指纹后登记考勤。

人事档案管理制度

第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院所有员工的人事档案管理。

第三条、员工人事档案由人事行政部负责管理。

第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。

第五条、新员工报到后按《个人资料档案目录》顺序进行建档，目录如下：

1、    人才招聘登记表

2、    拟聘审批书

3、    学历证、职称证、执业资格证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）等复印件。

4、    身份证复印件

5、    健康体检证或健康证明

6、    照片

7、    员工转正申请表

8、    试用合同、聘用合同、培训合同

9、    培训和答辩材料

10、 奖惩材料

11、 任免、升降、调薪等材料

12、 其它材料

第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存入、提供、使用和变动情况。

第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。

第八条、为保证档案管理的安全性，要用专用铁皮柜存放档案，并做到防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀。

第九条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。

第十条、人事档案不允许无关人员查询。部门主任以上人员有权查阅本部门员工的档案。院长有权查阅所分管部门的员工档案，总经理有权查阅任一员工的档案，除总经理外任何人不得查阅员工的工资档案。

第十一条、任何人不得借阅自己本人档案。

第十二条、档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。

第十三条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。

第十四条、员工离职时，应建立离职员工档案，另行保管，离职人员档案保存期为一年。员工个人人事档案资料（如属于员工本人的复印件等）在离职后可由本人带走。

第十五条、本制度解释权与修改权归人事行政部。

第十六条、本制度自下发之日起执行。

薪酬管理制度

第一条  本制度为薪酬领域的最高纲领性文件，为医院薪酬管理提供全面的准则和重要依据，医院所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。

第二条  为保持公司薪酬对人才的吸引力和市场竞争力，鼓励团队协作，提高团队工作业绩，特制订本制度。

第三条  本公司员工之薪酬除另有规定之情形，均按本制度执行。

第四条  本制度采取同行业本地领先之薪酬策略，体现了“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念。

第五条  本制度遵循“大舞台、多跑道”之理念，将公司内职位划分为六大序列，即经理人序列、职员序列、医生序列、护理序列、医技序列和技能序列，每一序列划分若干职级，每一职级又划分为若干薪级，员工可根据自己的职业生涯规划在本职级序列内得到发展，亦可跨职级序列得到发展，从而使员工得到广阔的施展空间和发展方向。

第六条  本薪酬系统设计和管理遵循公平公正原则、竞争性原则、激励性原则、与医院经济效益相结合的原则和合法性原则。

第七条  每一职位的薪级标准是综合考虑本地区社会工资与行业工资水平、人才市场竞争情况等因素而确定的。

第八条  人事行政部在每年1月30日前对上年度薪酬系统的具体实施及薪酬发放情况进行总结分析，在此基础上完成本年度薪酬报告的编制工作，完成后以绝密文件的形式提交董事会讨论、审批。

第九条  本制度由人事行政部制订，报总经理核准后实施。如有未尽事宜，可与人事行政部协商，然后人事行政部根据协商结果进行修正，并依照制度发布程序公布、实施。

第十条  本制度每年修订一次，以保证制度的适用性。

第二章    薪级核定

第十一条  员工月工资标准的确定

根据员工任职岗位、岗位本身对任职者的资格要求和任职者自身条件，依据医院的《职级与薪级对照表》和《职级与岗位对照表》进行确定。

第十二条  一般地，新入职者以其职位对应的初始薪级作为起薪标准，若任职者的薪级标准超过了所在职级的最高薪级标准，则超过部分以特殊津贴的形式补足，以保持薪酬结构的完整性。

第十三条  新聘用的员工执行3月试用期的规定。（经理、院长除外）。

1、    当员工被降职时，按降职后的新岗位重新确定其薪级标准；

2、    当员工因工作关系发生平调时，采取就高不就低的原则确定其薪级标准；

3、    当员工因不称职而发生平调时，经重新定位后按新岗位重新确定其薪级标准。

第三章 薪级调整

第十四条 薪级调整包括加薪、薪级不变和降薪三种。根据物价指数、业界行情、人力资源竞争程度

和年度考绩等因素进行调薪。一般一年进行一次调整（有特殊贡献或专长者可半年申请调

整一次），并在次年二月份调整完毕。调薪额度按级差最多不超过2级（-2级）。只有业绩和能力良好者才具有加薪资格。

第十五条 员工的薪级调整权限归属总经理，总经理及院长的薪级调整权限归属集团公司。    

第四章 津贴与福利

第十六条 良好的福利体现了公司重视人才、以人为本的经营思想，对吸引优秀人才、提升员工士气、降低流动率、增强企业凝聚力有重要意义。

第十七条 工作午餐补助

医院为每位员工提供午餐补助100元/月，当月未出满勤者则相应扣减，即100元/当月应出勤天数*当月未出勤天数为扣减数额。

第十八条 夜班津贴

为保持工作的的连续性，医院给予轮班员工在夜间上班津贴，津贴标准为10元/班。

第十九条 住房补助

         外地员工可申请住房补贴，具体按医院员工住房补贴规定执行。

第二十条  每年不定期地开展员工旅游、文化娱乐等项活动。

第二十一条  按照国家规定，医院为签定劳动合同且人事档案在本院的员工缴纳社会保险。

第二十二条  假期及待遇

1、    所有员工每年可享有国家法定的全额工资的法定假期，即元旦1天、春节3天、五一劳动节3天和国庆节3天（共10天）。法定假期的工资按正常出勤发放。

2、    享有生育假和经确认为工伤的员工，疗养期间按国家政策执行。

3、    所有员工按国家规定享有全额工资的有薪婚假、丧假等，超过国家规定按事假处理，原则上不计发奖金。

4、    员工因事假或旷工等原因造成出勤不足部分，不计发工资。

5、    病假在国家规定时间范围内按当地政府规定的最低保障工资标准计发。

第五章 工资计算与支付

第二十三条  下列各项从当月工资中扣除：

1、    个人应缴纳的社会保险费

2、    代扣代缴的个人所得税 

3、    罚款

4、    其它应扣款项

第二十四条  每月15日为发薪日，发放前一月1日至31日的工资，绩效考核工资于每月25日发放，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。

第六章   其   它

第二十五条   工龄工资（年功工资）

根据员工工作年限的长短而计发的工资，一方面可以补偿员工长期工作的投入，同时可以减少人力资源流动所带来的损失。

2、 员工在本医院工作一年以上则享有年功工资，并从第十三个月起按下述标准逐月发放。

员工工作年限每增加一年，每月按50元标准计发年工工资。

3、 员工无论基于何种理由，离开医院后又回来的，工作年限从新入院之日起计算。

第二十六条  加班工资按《劳动法》的相关规定执行。

第二十七条  工资的保密性

1、    工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密。

2、    对于薪酬外泄或相互打听工资而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。

第二十八条 员工对工资产生疑义时，员工有权利申请工资复核，具体与人事行政部联系。

第二十九条 奖金

           根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定《奖金分配方案》，经批准后执行。

第三十条  对于本管理制度所未规定的事项，由人事行政部依照其他管理制度执行，需要时可及时编制新的补充规定。

第三十一条  本管理制度由人事行政部负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由人事行政部做出书面说明。

第三十二条  人事行政部每年对本管理制度进行一次检讨和修正，确保管理制度的适应性和有效性。

第三十三条  本管理制度自实施之日起，原有的关于工资等规定自动取消。

请休假管理制度

第一条、为使员工请休假有所依据，保障工作纪律的严肃性，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、全体员工每年均享有以下10天有薪法定休假日：

1、    元旦（公历1月1日）

2、    春节（农历新年初一、初二、初三）

3、    劳动节（公历5月1日、2日、3日）

4、    国庆节（公历10月1日、2日、3日）和工作休假日。医院可根据工作需要与其它工作日期调换。

第四条、员工假期分为以下八种，即：

1、 事假：员工因事必须本人亲自处理而请假，则应提前半天申请，事后申请视为旷工；事假按月累计计算，累计不足4小时按半天计算，累计超过4时不足8小时按1天计算；休事假半天扣除半日工资，全天扣除当天日工资，依次类推；当年事假累计20天（含）者扣发当事人年终奖金的50%，30天（含）以上者扣当事人年终奖金的100%。

2、病假：员工因病请假，须持诊断证明、挂号单、病例、医院药费单据，并经医务部主任在请假卡上签字确认，方能视为病假。病假按月累计计算，当月累计不足4小时的按半天计算，累计超过4小时不足8小时按一天计算。病假每月不得超过5天，超过5天按事假处理。病假期间工资按当地政府规定的最低保障工资标准计发。

3、  婚假：自转正之日起的正式员工结婚时，可凭《结婚证》等证明，提前办理请假手续，享有3天有薪假期，对晚婚者，除规定的3天外，再增加7天，共10天。婚假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

4、  丧假：自转正之日起的正式员工因直系亲属死亡，可享有3天有薪假期，直系亲属指父母、配偶、子女；公婆、岳父死亡可享有1天有薪假期。丧假假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

5、公假：员工因履行出庭作证等法定义务而休假视为出勤，但仍需办理请假手续并经核准后方为有效。

6、产假：自转正之日的正式员工持医院证明书可申请有薪产假90天。（含休息日和法定节假日）

   其中产前休假15天；分娩时遇有难产，施行剖腹产术、产钳术、臀位助娩术等手术的，增加产假15天；子痫、产后出血（多于500毫升）的，由医务部门开具证明，享受难产待遇；多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天。产假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

医院员工晚育的，男方给予3日护理假，实行生育保险制度后参加保险的，按照保险的规定执行。

  女职工怀孕流产的（含人工流产），医院应根据医务部门的证明可申请有薪产假15天。第一次怀孕流产的产假期间基本工资全额发放，第二次怀孕流产的产假期间工资按基本工资70%发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

7、哺乳假：

哺乳不满1周岁婴儿的女员工，医院应当在每班劳动时间内给予两次哺乳时间，每次30分钟。

      多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每班劳动时间内的两次哺乳时间可以合并使用。

8、倒休：员工公休日加班（以半天起计算），可于当月和次月内倒休。

第五条、请假程序及假期核准权限

1、员工因紧急事故不能及时请假者，须于请假当日上班后1小时内亲自以电话先行报备（本部门负责人，人事行政部），并于上班当日出椐证明提出申请，经直接上级及人事行政部核实方准予补假。其余假别均应于请假前填写《请假卡》。

2、核准期限：

①、员工请假均需填写〈请假卡〉，假卡上需写明事由、假种、期限、工作代办人。

②、医务部门（医护技）员工凡请假者，均需各科室（部门）负责人→部门主任→经营主任→院长→总经理在〈请假卡〉上签字确认并报人事行政部备案后，方视为休假；

③、 各职能部门（行政人事、策划市场、财务）员工请假者，均需部门负责人→总经理在〈请假卡〉上签字确认并报人事行政部备案后，方视为休假；

④、假期在1日（含）之内的由部门主管批准；假期在2日（含）以上的由各科室（部门）负责人→部门主任→经营主任→院长→总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；

⑤、所有人员经批准的〈请假卡〉均需报人事行政部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。

⑥、离岗申请：员工在工作时间内遇到突发事件（私事）需要去处理。

时间长：依照请假制度来执行。

短时间能处理完的，写明离岗事由后请示部门主管→部门主任，安排好代班人，批准同意方可去办理。

        如未按规定执行以旷工论处。

第六条、员工请假除因病不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。

第七条、员工请假期满后确需续假的，应在假期满一天内向科室负责人，请求续假。事后应在原假条上注明，但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。

第八条、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。

第九条、假满返岗后，应及时向科室负责人和人事行政部销假，不及时销假的视为超假。

第十条、请假者必须将经办事务交待给其他员工；若请假者为科室（部门）的负责人，则必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，并在〈请假卡〉上注明受权人的姓名。

第十一条、本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。

第十二条、本制度解释与修改权归人事部。

第十三条、本制度自下发之日起执行。

出勤管理制度

第一条、为加强员工出勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、医院规定上下班时间:

1、  医院员工（上行政班的员工）每日上午工作时间为08：00——12：00，下午工作时间为14：30——18：00，每周休息一天，如工作时间变更则另行通知。

2、  倒班人员按排班表（报人事行政部）规定的工作时间和班次按时上下班工作。

3、  休息日或节假日各部门安排轮流值班，经核准的排班表报人事行政部备案、备查。

第四条、迟于上班时间而未到岗者即为迟到；未到下班时间而提前离岗者即为早退；工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。对迟到、早退、擅离职守30分钟之内者，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者均为旷工，不足半天者按旷工半天处理，不足一天者按一天处理，依此类推。

第五条、除下列人员外，本院员工一律实行上下班4次打卡规定，即每天早晨7：30-7：55、

12：05-12：30、14：00-14：25和18：05-18：30，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上班需在规定时间前5分钟打卡，下班需在规定时间5分钟后打卡）。

1、    总经理、院长以及经总经理核准免予打卡者。

2、    因公出差，经核准者。

3、    临时有事，事后说明事由，经核准者，并书面报人事行政部。

第六条、排班表上报人事行政部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，首先要填写调班申请，经核准后报人事行政部方为有效；同时，人事行政部要于调班当日将调整班次的员工名单报总值班；擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。

第七条、所有人员须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经领导签注未打卡原因并交于人事行政部备案；如不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第八条、所有员工上、下班均应亲自打卡（密码），任何人不得代理他人或由他人代理打卡，一经发现给予双方各自100元罚款，全院通报。两次以上予以辞退。

第九条、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人事行政部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。

第十条、人事行政部汇同医务部、护理部和客服中心每月3日前统计上月员工出勤情况（包括出勤率），对出勤异常情况报总经理审定。

第十一条、上班时间串岗、干私活、吃零食、利用电脑（手机）玩游戏、做与工作无关的事，每次扣罚20元，累计3次者另按旷工一天处理。

第十二条、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元；凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月奖金；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。

第十三条、员工出勤的终审考核及奖惩执行权归人事行政部。

第十四条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第十五条、本制度自下发之日起执行。

人员需求申请制度

人员需求

第一条  人事行政部根据医院的发展战略和年度经营计划进行人员需求、供给预测，编制医院人力资源规划和费用计划，报总经理审批。

第二条  各用人部门须提前15天提出人员需求计划报人事行政部审核。

第三条  各用人部门在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写《职位补充申请表》，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人事行政部，明确其工作职责和任职资格。

第四条  人事行政部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人员需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，上报总经理审批。

第五条  总经理根据所上报的人员需求，以及医院的投资、经营方案，来确定医院部门设置、人员编制和下一年度人员的规模。

第六条       经总经理所确定的人力资源计划，由人事行政部负责办理招聘事宜。

员工调动管理规定

第一条、为合理配置人事行政部，保证员工自身能力得到充分发挥，以提高工作效率，特制定本规定。

第二条、本规定适用于医院全体员工。

第三条、医院员工在部门内部调动及跨部门调动审批权限按人事责权划分执行。

第四条、医院员工不适应现任工作岗位时，可填写《人员异动申请单》报人事行政部，申请调换一次工种或岗位，人事行政部根据医院人力资源配置情况及预申请岗位空缺情况协助预申请岗位责任人对申请人进行考核评定，考核合格后方可允许申请人调换工作岗位。

第五条、员工申请调换岗位后仍不适应，医院有权解除聘用合同，包括正式聘用合同和试用期聘用合同。

第六条、因工作需要，部门内部预申请员工调换工作岗位时，由其部门负责人持《人员异动申请单》及时到人事行政部备案；如申请跨部门人事调动，也需填写《人员异动申请单》，由人事行政部门与调入部门责任人对其进行岗位考核评定，并报总经理审批。

第七条、请调申请获得批准后，请调人需到人事行政部门办理员工调动移交手续。

第八条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第九条、本制度自下发之日起开始执行。

员工离职管理制度

第一条、为使员工离职有所依据，工作不受影响，保持工作的稳定性与连续性，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、员工离职分为以下4种情形，即：

1、  辞职：因员工个人原因离开工作岗位。

2、  解聘：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或因公司不景气而裁员。

3、  开除：严重违反院规院纪或有违法犯罪行为。

4、  自动离职：员工无故旷工3天以上（含3天）。

第四条、员工辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，报人事行政部。

第五条、员工离职得到批准后，持《离职申请单》到各部门（单位）办理移交手续，办妥后再送到人事行政部审核。

第六条、移交手续包括工作移交和事务移交。

1、  工作移交：指离职员工在原工作期间保管及办理的财务资料、业务资料、印章、证照等。

2、  事务移交：指离职员工在原工作期间使用的办公用品（耐用性）、通讯设备、器械、工具等。

第七条、移交工作需在3个工作日内完成。

第八条、离职员工办理移交时，应由其直接上级指定接替人员接收，如无人可指定，暂由直接上级自行接收。

第九条、财务经理和采购经理及以上级别人员离职，要接受离职审计。其他员工离职需要审计的临时决定。

第十条、离职员工所列《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由直接上级负责追索。追索不回造成损失的由直接上级负全责。

第十一条、各种离职手续办妥后方可结算工资，工资于医院规定发薪日领取。凡是离职者，当期奖金不予支付。

第十二条、即辞即走者，自动离职或因其他原因未按正常程序提出申请的，扣除当月工资，造成损失的要赔偿。

第十三条、解聘者，结算正常工资。

第十四条、违纪开除者，按医院规章制度处分或罚款后结算其正常工资。若有违法情节，则报送公安机关处理。

第十五条、本院员工办理跨部门或跨系统调动时，应进行移交。除另有规定外，均依本制度执行。

第十六条、各级人员移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自办理，可书面委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人负责。

第十七条、接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1—2年而离职，则应返还全部费用的50％；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。

第十八条、掌握医院核心技术、商业核心机密的员工未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给公司造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。

第十九条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第二十条、本制度自下发之日起执行。

培训管理制度

第一章    总   则

第一条、本制度为培训领域的最高纲领性文件，为医院的培训工作提供全面的准则和重要的依据，医院所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。

第二条、为把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素质，使员工达到自我实现的目标，为医院提供优秀的经营管理人员、卫生专业技术人员和操作人员，特制定本制度。

第三条、本制度适用于医院全体员工。

第四条、医院的培训战略是全员参与、终生培训，并将自我培训与课堂培训相结合，岗位培训与专业培训相结合作为医院的培训方针。

第五条、培训原则

医院对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

1、  系统性原则：员工培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

2、  主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

3、  三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场和面向时代。

4、  多样性原则：员工培训要充分考虑对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

第六条、培训内容

医院对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素质培训。

1、  知识培训。员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

2、  技能培训。员工技能培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必备的技能。

3、  职业素质培训。员工的职业素质培训包括心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，通过培训建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。

第七条、培训的组织规划

人事行政部是培训工作的总协调与总负责部门，人事行政部主任全面负责医院所有一级培训活动的统筹和规划，并负责具体的实施和控制。

第八条、医院其他各部门人员负责协助人事行政部进行培训的实施、稽核及异常情况的追踪，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。

第九条、员工的权利与义务

员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。

1、  员工参加各种培训活动时，有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。

2、  员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。

3、  培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

4、  参加医院举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减速的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。

5、  员工在培训期间，医院不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有2年的服务期。

员工参加时间在一月以上的各式各类培训活动时，须与医院签订培训合同。

第十条、培训形式与方法

医院的培训形式包括内部培训、外派培训。内部培训又分为新员工入职培训、在职技能培训和员工职业素质培训。

第十一条、新员工入职培训

凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解医院的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面的内容。入职培训由人事行政部负责组织开展。

第十二条、在职技能培训

根据医院的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，岗位技能培训由人事行政部协同各相关部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部，再将其汇总呈报总经理核准后由人事行政部根据需求统筹安排。

第十三条、员工职业素质培训

根据医院的发展及医院目前的现状，由医院各部门提出对员工职业素质进行培训的需求计划，报人事行政部，再将其汇总呈报总经理核准后由人事行政部根据需求统筹安排。

第十四条、岗位轮换培训

根据工作需要，医院原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育培训和岗位技能培训的结合。

第十五条、部门内部培训

由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训，部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部汇报会培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。

第十六条、外派培训（外训）

培训地点在医院以外，包括国内外短期培训、高级经理人海外考察、MBA课程进修、博士硕士学历深造等。

第十七条、内训方法

医院内部的培训方法主要包括课堂培训、学员自助培训和媒体推动培训。

1、  课堂培训主要包括报告、演示、讨论、研讨、角色扮演、情景模拟法、游戏法等七种方法。

(1)   报告：报告是培训讲师某一专题的讲演，常常只是听讲，与教师的互动性差。报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训讲师的选择。培训讲师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度。

此种方法适用于新知识的培训。

(2)   演示：演示是由培训讲师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时，要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习。

此种方式适用于操作技能培训。

(3)   讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一项培训方式。采用此种方式，培训讲师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讲座偏离预定的目标，也不要使讨论变成争论。

此各方法适用于学员能力的进一步提高和观念的改变。

(4)   研讨：研讨是由专家或学者与学员组成一个小组，就某一专题进行深入探讨的方法。

此方法适用于高层管理人员。

(5)   角色扮演：角色扮演是预先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。扮演角色的学员表演结束后，观众对扮演者完成任务的情况进行评价。运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。

(6)   情景模拟法：指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被选择对象的行为加以观察和评估，从而鉴别、预测员工的各项能力和潜力。

此方法适用于高级管理人员。

(7)   游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种参与能力和动手能力。

2、  学员自助培训（适用于学员人数非常多的学习形式）：

(1)   练习手册：由部门负责组织制定学员练习手册的编写，根据手册的内容进行学习的一种方式。

(2)   指导和教练：学员在进行学习时由培训讲师负责阶段性指导，主要是学员自主学习的一种方式，

(3)   录音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。

(4)   录像带：学员通过录像带形式进行学习的一种方式。

3、  媒体推动培训（适用于学员分散在各地的学习形式）

通过互联网进行学习的一种方式。

第十八条、培训需求分析与计划制定

1、  结合医院的经营形势，进行培训需求分析，找出当前制约医院发展的瓶颈，根据紧迫程度、难易程度、成本高低，分别排出哪些急需培训，哪些可以放缓，哪些可以委外，哪些可以内训，哪些可由部门内部自行培训及年度培训费用预算等。

2、  人事行政部每年十月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人事行政部。人事行政部根据各部门上报情况，结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行医院下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。

第十九条、人事行政部根据培训需求分析并结合医院下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划报总经理审核，具体实施计划包括以下内容。

1、  培训方法、进度的确定；

2、  参加培训人员的名单；

3、  培训教材、器材的确定；

4、  培训时间、地点的确定；

5、  培训组织者、培训讲师的确定；

各项费用计划。

第二十条、人事行政部应在每年一月底之前，编制好年度培训计划和培训课程表，以医院正式文件的形式下发到各部门。

第二十一条、培训的实施和反馈

1、  培训的实施过程原则上依据人事行政部制定的年度培训计划进行，如需要调整，调整人/部门向人事行政部提出申请，上报交总经理审批。

2、  培训前应按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的住宿、交通并申请培训所需各项费用。

3、  培训期间人事行政部应要求学员在培训签到表上签到，并在课程结束时对学员签到情况进行复核，以此为依据对学员进行培训学时的考核。

4、  培训期间人事行政部负责收集学员的各种反馈意见和建议，以此为依据作为培训效果的评估内容。

5、  征得培训老师的同意，人事行政部应对全新的课程采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。

第二十二条、培训的评估

        培训评估要注重理论与实践相结合。企业内训以书面考核为主，属于专业技术培训的，要同时辅以现场操作等考核；

培训评估主要从反应层、学习层、行为层和结果层等四个层面进行评估。

1、  对反应层的评估

主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估，反应层主要通过以下几个方面进行评估：

(1)   受训人员喜欢该项目吗？

(2)   对培训人员和设施有什么意见？

(3)   课程有用吗？

(4)   他们有什么建议？

2、  对学习层的评估

做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核：

(1)   笔试的成绩；

(2)   绩效考核所反映出来的工作绩效。

3、  对行为层的评估

检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行综合的绩效考核。

(1)   培训后受训人员的行为有无不同？

(2)   他们在工作中是否使用了培训中学到的知识？

4、  对结果层的评估

主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司的经营业绩更好，可以通过组织的一些具体指标来考核。

(1)   财务性指标；

(2)   劳动生产率；

(3)   员工流动率及满意度；

(4)   顾客投诉及满意度。

第二十三条、每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要要培训结束一段时间后评估。

第二十四条、培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性和可靠性等原则。

第二十五条、评估的形式包括问卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种形式，培训前、中、后所有记录和数据由人事行政部统一收集、整理、存档。

第二十六条、部分培训项目可以进行即时评估，即时评估主要从以下四个方面进行评估。

1、  受训者的反馈意见

2、  培训讲师的自我评价意见

3、  对培训教材的评价意见

4、  培训管理者对培训组织的自我评价意见

第二十七条、培训的费用

1、  培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训讲师的费用、教材的费用、场所和器材的费用、学员的学费；间接费用主要包括受训人员的工资。医院的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用。

2、  培训费用归属。新员工入职培训及岗前培训发生的培训费用归属人事行政部；各部门提出培训需求，培训费用归属培训需求部门；医院提出的培训需求，培训费用归属人事行政部。

第二十八条、由医院组织参加的外部学习项目，学员达到预定目标并取得相应的资格证书，由医院报销全部学习费用和差旅费用，达不到预定目标的，学员自行承担全部费用的40%。

第二十九条、培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部奖金。

第三十条、  培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。

第三十一条、参加培训人员的交通费、住宿费，公司按照规定的标准报销。

第二章    新员工入职培训

第三十二条、目的与内容

每位新员工均须参加医院举办的入职培训，接受医院系统化的公共课培训和工作指引培训，从而对医院运作有整体的了解，适应医院文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。

第三十三条、新员工入职培训的内容包括公共课培训和工作指引培训。

第三十四条、培训的注意事项

1、  新员工入职培训是该名员工的部门经理及医院人事行政部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

2、  凡医院新报到的员工在试用期内未参加新员工入职培训的，不得转为正式员工。

3、  参加新员工入职培训的员工在培训期间如遇到临时需请假的，须按员工培训出勤管理规定执行，并在试用期内补修请假之课程，否则不得转为正式员工。

4、  未通过入职培训的员工，不得参加进一步的其他培训，（公共课培训是指员工工作所需的共同的认识、观念方面的培训，如医院规章制度、发展战略、医院文化、医院理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。）

第三十五条、医院新员工公共课培训由人事行政部负责实施。

第三十六条、部门内工作指引培训

部门内工作指引培训的责任人为部门经理和部门工作人员。

1、  各部门经理代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员。

2、  工作程序与方法讲授，根据工作流程进行。

3、  介绍岗位的关键业绩领域和关键业绩指标。

第三十七条、部门间工作指引培训

部门间工作指引培训是部门经理和人事行政部的共同职责。

1、  新员工任部门主管以上职位时，根据所担任职位的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程。

2、  部门间工作指引培训主要包括：该部门人员介绍、部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。

3、  部门间工作指引培训须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人事行政部提交一份总结报告。

第三十八条、入职培训的评估

通过培训后由人事行政部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加下一轮的补充培训。

第三十九条、部门内的工作指引培训的考核由部门经理负责，不合格者需有针对性地重修。

第四十条、  部门间的工作指引培训，由部门经理根据员工的总结报告进行评估，发现不足时要求其重新总结。

第四十一条、新员工培训后人事行政部应将培训记录归档。

第三章 在职技能培训

第四十二条、目的与内容

合理利用人力资源，有效开发员工潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位都适合该员工，做到人尽其才。

第四十三条、岗位技能培训主要包括决策人员的培训、管理人员培训和实施人员的培训。

1、  决策人员的培训

(1)   培训对象：指对公司战略有重要影响的人员，包括高层管理人员，即总经理、院长，同时包括掌握核心技术的高级专业技术人员。

(2)   培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人有效地履行职责。

(3)   培训内容：培训市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

(4)   培训方式：主要有工商管理硕士学位班、脱产培训班、出国考察等。

A、 工商管理硕士学位班：是培养企业家队伍的最高层次培训，有计划地安排总经理、院长等参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。

B、 脱产培训班：高层管理人员参加高层院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班。

C、 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员出国考察，出国考察要加强考察的研究性和目的性，比如管理技能、方式、经验等，考察人员要了解这些领先企业的技术研究方向，回国后认真总结，加以借鉴，在医院技术创新中加以运用。

2、  管理人员的培训

(1)   培训对象：指各级部门的主任和主管，他们是公司经营计划、技术创新决策实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力和物力，使决策得到落实和执行的职责。

(2)   培训目的：使管理人员掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。

(3)   培训内容：主要包括管理基本知识与技能、业务知识与技能、工作改进、对下级的训练方法和领导艺术等；对高级专业技术人员的培训重点是让他们了解技术发展的趋势、了解适合医院发展的技术方向。

A、    管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

B、    业务知识与技能：所管理的业务领域如医疗项目深层次开发、营销、技术等领域的知识与技能。

C、    工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作标准的确定。

D、    对下级的训练：工作训练的方法、对下级的培养、管理能力和知识技能的提高。

E、    领导艺术：了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。

(4)   对管理人员的培训方式主要包括：在职开发、短期专题培训、内部研讨、轮流任职、脱产培训等。

A、    在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。

B、    短期专题培训：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一二个专题，学三四门课程。

C、    内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨公司的经营管理问题。

D、    轮流任职：使主要的和有培养前途的执行人员在医院的各管理岗位轮流任职。通过轮流任职，执行人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求思考问题。

E、    脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的执行人员，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学习。

3、  实施人员的培训

(1)   培训对象：指按照公司战略要求，实现公司的战略目标的中、基层人员，具体包括卫生专业技术人员、职能人员。

(2)   培训目的：提高专业技术人员的技术水平，掌握本专业的新知识和新技术。

(3)   培训内容：本工作岗位必须了解的理论、专业和实践知识；为掌握企业已选定的新的技术发展方向和新技术所需知识、技能；为掌握已决定进行的攻关课题、研发项目所需知识、技能。

(4)   培训方式：专题培训、脱产进修、出国进修和考察等。

A、    专题培训：当医院制定新的技术发展规划，或引进一项新技术，都必须举办短期培训班，对有关人员进行专题培训，以保证新技术的顺利运用、新工作正常运行。

B、    脱产进修：由医院选择员工脱产去高等院校、科研机构去进修，以培养企业紧缺的专业技术人员或为企业未来培训高层次专业技术人才。

C、  出国进修和考察；主要面向技术研究人员。医院可以有选择地派出那些知识基础好、技术水平高、英语流利、对医院忠诚度高的技术人员到国外进修、考察，学习国外先进的技术和经验，为医院所用。

4、  职能人员包括财务人员、行政人员、总务后勤人员、人力资源人员、客服人员等。

(1)   培训目的：提高职能人员的专业水平，培养职能人员的服务意识。

(2)   培训内容：本工作岗位所必须具备的专业技能，如人力资源管理技能、会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能服务技能等。

(3)   培训方式：专题培训、参加各种资格认证培训和各种管理培训班。

A、    专题培训：定期举办针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应公司日常工作的需要。

B、    参加各种资格认证培训：用于建设公司高素质、高质量的职能人才队伍。

C、    参加各种管理培训班，培养全面型职能人员，为管理岗位提供人才积累。

第四章  外派培训（外训）

第四十四条、外训目的

1、  通过外派到其他机构和医院，使医院人员能直接观摩、学习外部优秀医院的先进经验、技术和管理技能。

2、  鼓励员工自我学习，建立学习型组织，提高医院人员素质。

3、  挽留优秀人才，厚植医院发展基础。

4、  培育人才，使现有人员满足医院未来发展需求。

第四十五条、外训的组织策划

人事行政部及各部门应于新年度开始前提出并经总经理批准。外派培训必须严格按计划执行，如临时制定的外派项目，申请人按正规的程序提出申请，经部门主管、人事行政经理、总经理审批后执行。

第四十六条、外训形式：全脱产、半脱产及业余。

第四十七条、外训内容

包括政府法令规定、由政府单位主办及核定之技职资格检定课程、具特殊性的专业知识或技能课程、海外交流考察、国内外MBA进修培训、国内外博士或硕士企业经理人进修培训等。

第四十八条、外训人员的资格

1、  根据具体外训项目的具体要求，制定关于学历、能力等方面的要求。

2、  应在本医院服务一年以上，年度考绩良好，无大的过失者。

3、  参加外训人员应有长期服务于本医院之意愿者。

第四十九条、外训处理程序 

1、  外训应依据年度培训计划执行。

2、  外训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。

3、  凡参加外派进修培训人员均应填写外派培训申请表，由人事行政部进行资格审查并签订员工培训协议书。

4、  外训人员与医院签订培训合同后，其人事关系归人事行政部管理，工资待遇按合同执行。

5、  外训结束后，外派培训人员应于返回医院七日内将外派培训期间所填写的学习日志交人事行政部。

6、  外派培训人员的费用报销须在返加医院3日内汇兑填写明细,由人事行政部和财务部审核登记后办理报销手续。

7、  外派培训期间视为正常上班。

8、  进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依医院相关薪酬规定执行。

第五章  培训管理

第五十条、员工培训出勤管理由人事行政部负责。

第五十一条、员工的各种培训记录资料由人事行政部负责保管，各部门工作人员协助提供记录。

第五十二条、培训期间的请假规定

1、  学员应按时参加培训，如因事不能参加者，应填写培训学员请假单，并报上级主管核准后，于开课前一天交至人事行政部备查。因特殊情况不能提前请假者，必须向人事行政部申明，并及时补办请假手续。

2、  同一课程因事临时离开，或迟到、早退累计缺勤达一小时以上者，应办理请假手续。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，须重新补修全部课程。

3、  自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律须办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。

4、  人事行政部向旷课的学员发放培训旷课通知单。

5、  学员请假核准权限如下

请假时间

4学时

4学时以上

批准人

人事行政经理

总经理

6、  员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签到以示出勤，上课学员严禁代签，一旦发现，代签学员和被代签学员双方均按旷课论处。

7、  培训部门以签到为证，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录表上，并由人事行政部归入员工人事档案中保存。

第五十三条、培训工作流程

1、  新员工入职培训和岗前培训业务程序

(1)   编制培训计划

A、    人事行政部在年初制订年度工作计划时，根据本年度人员招聘、调动计划，编制新员工培训和岗前培训计划，并进行预算，填写《年度培训计划申请表》。

B、    人事行政部将《年度培训计划申请表》上报主管领导批准。

C、    主管领导在审批权限内批准培训计划申请。

D、    人事行政部收到经过批准的培训计划后，汇总编制公司年度培训计划备案。

(2)   培训实施

A、    人事行政部根据人员招聘、人员岗位调动情况，酌情开展培训工作。

B、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人事行政部办理费用支出事宜。

a、    人事行政部填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外新增的培训，交给主管领导批准。

b、    主管领导在审批权限内批准培训申请。

c、    人事行政部将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

d、    财务部根据财务政策支出培训费用，归属人事行政部培训费用。

(3)   人事行政部组织实施新员工培训，并组织、要求新员工所在部门专业人员进行岗前培训。

(4)   岗前培训结束后，人事行政部组织对培训效果进行考核。

(5)   参加培训人员撰写培训小结，交给人事行政部备案。

经岗前培训、岗前考核合格者，方能上岗。

2、  在职培训业务程序

(1)   编制培训计划

A、    人事行政部及其他各部门经理在年初制订年度工作计划时，编制本部门年度培训计划及预算，填写《年度培训计划申请表》。

B、    各部门经理将《年度培训计划申请表》上报上级领导批准。

C、    上级领导在审批权限内批准培训计划。

D、    各部门将经过批准的《年度培训计划申请表》交给人事行政部汇总。

E、    人事行政部汇总编制公司年度培训计划备案。

(2)   各部门培训实施

A、    外出培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

d、    财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

e、    培训人员自行参加培训。

B、    不需要人事行政部组织的内部培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），培训需求部门办理费用支出事宜

a)       培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

b)       财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

d、    培训部门自行组织培训工作。

C、    需要人事行政部组织的内部培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    培训部门将经过批准的《培训实施申请表》交给人事行政部。

d、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人事行政部代为办理费用支出事宜

a)       人事行政部将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

b)       财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

e、    人事行政部组织培训工作。

(3)   培训结束后，参加培训人员撰写培训小结，并填写完整《培训实施申请表》，交给上级经理，上级经理将小结副本交给人事行政部备案。

第五十四条、培训考核或资格鉴定

1、  医院内部实施培训后，应由培训师进行培训结果考核。考核方式分为笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式，选择一种或多种方式实施。

2、  经考核不合格者，应重新安排补训，补训以两次为限，两次仍不合格者，报请其主管予以淘汰。

3、  外派培训者需缴验培训“合格证书”或“结业证书”或“培训心得报告”的方式进行资格鉴定。

4、  培训“合格证书”经缴验后，由人事行政部保留正本，复印件交还本人，正本在劳动合同期满不在续聘后可交还本人。

5、  无论医院内训还是外派受训的结果均应于受训完成一周内送交人事行政部，登录到员工个人的《员工培训记录表》上，作为人员资格鉴定及未来人事调迁的依据。

6、  凡实际受训课实数不足应受训课时数95%者，不得评为年度优秀员工、优秀干部；凡受训考核不合格者视为未完成授课时数。

7、  晋升者须接受新职位规定内容的岗前培训，未完成晋升职位规定的受训时数90%者，原则上不得晋升高一级职位（由特殊业绩或贡献并经总经理批准者除外）。

8、  凡是医院外派需取得培训“合格证书”或“结业证书” 的培训，受训者需将证书送交人事行政部并由人事行政部验证、签注意见后，培训费用方可进入报销程序，否则财务部不予报销。

第六章    附    则

第五十五条、本管理制度由人事行政部归口管理，并由人事行政部负责解释。

第五十六条、本管理制度自   年  月  日起执行，与此同时的其他相关制度不再生效，一年后人事行政部将全面检查本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。

员工投诉管理制度

一、为保障员工合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，加强企业文化建设，特制定本制度。

二、本制度适用于医院全体员工。

三、员工投诉遵循逐级投诉的原则，即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉。

四、投诉应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则从重处分。

五、接受投诉者应在48小时内予以反馈，特殊事件投诉的反馈不得超过7天。

六、员工若对处理意见不满意或没有得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉。

七、投诉内容主要有以下5个方面，即：

     1、上级处理事情不公，滥用职权。

     2、部门间因协作而发生不作为，影响工作。

     3、损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。

     4、偷盗医院财产及包庇偷盗行为。

     5、其它。

八、如有第七条第3、4款行为者，为保护员工免受打击、报复，可直接投诉到总经理信箱。

九、上级领导接到投诉后，立即进行调查，明确事实后追究有关人员责任。如上级领导不调查或敷衍了事，经更高一级领导查明后，也相应追究其责任。

十、投诉到总经理信箱之信件由总经理助理或人事行政部登记、存档后，直接进行调查，根据查明事实情况和相关责任，给予有关人员相应处罚。

十一、上级领导应注意为投诉者保密，有泄密者一律从重处分，造成严重后果者从重处罚。

十二、本制度解释与修改权归人事行政部。

十三、本制度自下发之日起执行。

奖励条例

  第一条、奖励项目

1、通报表扬

2、嘉奖

第二条、惩罚项目

1、轻度处罚

2、中度处罚

3、重度处罚

4、辞退

第三条、奖惩形式

1、奖励采取书面表扬、授予先进荣誉称号等形式，并结合一定的物质奖励。物质奖励可由人事行政部提报，总经理办公会决定，发给一次性奖金。

2、总经理有权根据特殊情况，经总经理办公会决定对医院有特殊贡献员工给予重奖。

3、惩罚项目采取书面形式公布，同时根据不同程度的违纪行为予以相应的物质处罚。

4、罚金数额根据医院有关规定执行，受罚本人签字认可，罚单报人事行政部备案，罚金转财务处理。

5、奖惩形式为加薪、升职、降薪、降职、辞退时需进入相应人事程序执行。

第四条、奖惩细则

奖励项目

1、通报表扬（奖励20-100元）

A、每月出满勤者，给予员工本人全勤奖30元，全年出满勤者通报表扬，并作为晋升依据。

B、维护医院名誉，热心服务，有具体事迹。

C、检举重大违规或损害公司利益的事。

D、执行临时紧急任务能按时完成，表现优异。

2、嘉奖（100—500元）

1﹚具有重大业绩，足为员工之表率着，给予嘉奖，由经理颁发奖状及奖金。

2﹚合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者，给予通报表扬，由经理颁发奖金及奖金。

3﹚处理意外事件措施得当，勇敢救护他人或医院财产而使损失减少。

4﹚对主办工作有特殊贡献、重大改革或提出改革方案，实行后卓有成效。

5﹚事先防止危害公司利益的事并使公司避免重大损失。

6﹚学术奖。

7）推荐医生、医技、护理、经营管理及企划等中级以上人才并已转正使用。

3、其他奖励

惩罚项目

1、轻度处罚

1﹚员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。

2﹚上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，利用电脑（手机）玩游戏者，每次扣罚20元，累计3次者另按一天旷工处理。

3﹚员工卡丢失或故意毁损则按30元/卡赔偿，正常损坏凭原卡更换，因被盗丢失，凭在公安局备案手续重新发放。

4﹚凡是当月有旷工（1天以上）行为的员工，扣发其当月绩效工资。

5﹚有以下违纪行为每次罚款20元。

（1）工作时间不佩带识别卡。

（2）工作时间不按规定着装。

（3）工作时间及上下班使用客用设施。

（4）一月内忘记刷卡二次以上者。（含二次）

（5）因人为疏忽造成工作差错，情节较轻。

（6）其他违反医院规定但情节较轻。

2、中度处罚

有以下违纪行为每次罚款50元

1）对上级交办工作执行不力或处理不当但后果较轻。

2）酒后上班（公务应酬除外）。

3）未经许可擅自带非医院员工进入工作区。

4）当班时间睡觉。

5）无故不参加培训者。

6）在非值班时间擅自进入工作区。

7）对患者、同事言行失检，造成不良后果但情节较轻。

8）本院员工不得以患者身份参与医院各项促销活动。

9）未做好交接班而离岗。

10）因公务外出的同时办理私事（以公务外出名义办理私事按旷工论处）。

11）违反消防管理规定。

12）其他违反医院规定情节较重的。

3、重度处罚（罚款100元——500元）

1）员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。

（1）泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

（2）已泄露医院秘密但采取补救措施的。

2）上班时间擅自离岗，严重影响本职工作。

3）违反工作规程，严重影响工作或服务质量。

4）遇重大意外事件不及时向上级报告。

5）滥用职权对员工进行打击报复但未造成严重后果。

6）非故意造成设备、物品损失，经济损失较大。

7）因违反工作规程使医院蒙受经济损失。

8）拒绝服从主管人员合理指挥，无理取闹。

9）故意怠工。

10）遗失医院重要文件或工具。

11）未经许可擅自使用不属于自己经管的设备、仪器并造成一定损失。

12）伪造出勤记录。

13）在禁烟场所吸烟。

14）其他违反医院规定，情节严重的。

4、辞退

1）凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。

2）造虚假简历，使用欺骗手段被录用时，医院有权予以辞退。

3）不服从工作分配、调动等的指示、命令、医院予以警告后无正当理由仍不服从时，医院有权予以辞退。

4）未经医院同意从事经营活动而影响工作，或在职期间被他处雇佣时，医院有权予以辞退。

5）故意损坏医院设施、设备、物品、材料、工具等或给其造成危害，或故意造成或欲造成重大人身设施、设备事故时，医院有权予以辞退。

    6）利用职务之便非法收取或索要钱物或接受招待时，医院有权予以辞退。

7）严重损害公司信誉时，医院有权予以辞退。

8）故意或过失泄露医院机密，造成严重后果或重大经济损失的；违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供医院秘密；利用职权强制他人违反保密制度的。

9）触犯刑律，犯罪事实清楚时，医院有权予以辞退。

10）无正当理由拒绝领导的工作分配、调动。

5、员工违纪行为给医院造成经济损失的，除以上惩罚外，医院有权要求其承担赔偿责任。

医院人力资源制度汇编  

2009-03-03 17:05:56|  分类： 医院管理 |  标签： |字号大中小 订阅

总经理致辞

欢迎加入     ，我们致 力于将医院建设成一个可持续发展的现代化学习型组织，

使每位员工愉悦地工作，并在工作中得到锤炼和提升。

深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，愿医院成

为有志者放飞理想的平台，所有员工同心协力与医院共

同成长。

用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。

                                                总经理：

宗旨、理念及组织形式

医院宗旨   －－ 全面提升女性生活质量和健康水准为已任

办院方针   －－ 以医疗质量为基础

           －－ 以医疗安全为前提

           －－ 以人性化服务为特色

           －－ 以新特技术为先导

           －－ 以品牌经营为中心

医院精神   －－ 团结 诚信 创新高效

服务理念   - -  顾客为本、服务永恒

人才理念   - -  精英汇聚、博采众长

管理理念   - -  以人为本、追求卓越

医疗精神   - -  同步科技、精益求精

员工权利与义务

一、员工权利

1、    员工对医院决策与管理有知情权、参与权。

2、    员工对改进医院各项工作有建议权。

3、    员工有按所付劳动享有报酬的权利。

4、    员工有接受医院培训、教育的权利。

5、    员工有受到尊重的权利。

6、    员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。

7、    员工享有国家法律规定的其他权利。

二、员工义务

1、    员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。

2、    员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。

3、    员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。

4、    员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。

5、    员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

6、    员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。

7、    当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。

员工行为规范

我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，

医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断

力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是

制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、

顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。

一、员工守则

1、    热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。

2、    围绕医院经营管理中心开展工作，维护医院利益，促进医院发展。

3、    认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。

4、    遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。

5、    与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。

二、合格员工的基本要求

1、具有市场经济与竞争的观念

2、具有开拓创新的精神和能力

3、具有不断进行知识更新的观念

4、具有良好的团队合作精神

5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能

6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责

三、仪容仪表规范

我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：

1、    着装：工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平底鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。

2、    举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。

站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。

4、    坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。

5、    语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

6、    行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。

7、    行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。

8、    态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释

四、社交礼仪规范

我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。

1、    与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。

2、    与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。

3、    同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。

4、    接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。

接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。

五、日常行为规范

我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。

1、    遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假卡》并通报行政部门。

2、    医院诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是病客和供应商只要进入医院我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。

3、    不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。

4、    尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。

5、    出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。

6、    接听电话要使用文明用语，如：您好，现代女子医院；注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。

7、    办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不得将食品及其它与工作无关的物品带入科室。

8、    上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。

9、    节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。

10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。

11、不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。

12、医院禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。

13、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。

14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。

15、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何软件。

16、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位。

六、服务理念

我面带微笑，因为我热爱工作；

我衣着整洁，因为这是形象化的塑造；

我轻声细语，因为这是专业性的服务；

我心地善良，因为与人为善能感化一切；

我体谅别人，因为没有人不会犯错；

我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；

我态度亲切，因为我喜欢我的顾客；

我乐意助人，因为这是我的朋友；

我关心别人，因为我懂得照顾自己；

我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。

保密管理办法

第一章    总    则

第一条  为保守医院秘密，维护医院权益，制定本办法。

第二条  医院秘密是关系医院权益和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

第三条  医院员工都有保守医院秘密的义务。

第四条  医院保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

第五条  对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。

第二章  保密范围和密级确定

第六条  医院秘密包括下列秘密事项：

1、    医院重大决策中的秘密事项。

2、    医院尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

3、    医院内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

4、    医院财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

5、    医院所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

6、    医院员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

7、    其他经医院确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

第七条    医院秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

1、    绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害；

2、    机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害；

3、    秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受损害。

第八条   医院秘级的确定

1、    医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级；

2、    医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况、员工工资性收入为机密级；

3、    医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

属于医院秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。

第三章  保密措施

第十条       属于医院秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理委托专人执行；采用电脑技术存取处理,传递的医院秘密由网络管理部门人员负责保密。

第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

1、    非经总经理或总经理授权的人批准，不得复制和摘抄；

2、    收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

3、    在设备完善的保险装置中保存。

第十二条  属于医院秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由医院指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

第十三条  在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。

第十四条  具有属于医院秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

1、    选择具备保密条件的会议场所；

2、    根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 

3、    依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

4、    确定会议内容是否传达及传达范围。

第十五条  不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。

第十六条  医院工作人员发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告人事行政部，人事行政部接到报告，应立即做出处理。

第四章  责任与处罚

第十七条  出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资50元以上500元以下：

1、    泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

2、    违反本办法第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；

3、    已泄露医院秘密但采取补救措施的。

第十八条  出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。

1、    故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

2、    违反本保密办法规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的；

利用职权强制他人违反保密规定的。

第五章   附    则

第十九条  本办法规定的泄密是指下列行为之一

1、    使医院秘密被不应知悉者知悉的；

2、    使医院秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

第二十条   本办法解释与与修改权归人事行政部。

第二十一条   本办法。自下发之日起执行。

人力资源规划与招聘管理制度

第一章 总则

第一条 员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。本制度为人力资源规划与招聘领域中最高纲领性文件，为公司人力资源规划和招聘管理提供全面的准则和重要依据，公司所有与本制度相关的规定、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。

第二条 获取合适的人才并把不同类型的人才配置到合适的岗位上，发挥其优势和潜能，为实现公司经营发展目标，提供人力资源支持与服务，从而使公司与员工获得共同的成长与进步，即共创双赢。

第二章  人力资源规划

第三条  进行人力资源规划，主要是为了：

1、    对公司未来经营发展的态势和人力资源需求状况有比较长远的科学规划和预测。

2、    具备了对现有的不合理人力资源结构进行调整的的依据。

3、    确定了不同时期员工的需求量。

第四条 人力资源规划主要包括3部分内容：

1、    人员需求量规划。

2、    人员能力素质规划。

3、    招聘途径规划。

即清晰地列出公司在不同时间段内员工需求量并提出需求人员的能力素质要求和获取这些人员的途径。

第五条  人力资源规划要进行经费预算，主要包括广告费、考核费、差旅费和其它相关费用。

1、    广告费：广告制作费、广告代理费、宣传资料费、资料制作费等。

2、    考核费：考试场地租用费、试题印刷费等。

3、    差旅费：录用人员的交通费、住宿费等。

4、    相关费用：通讯费、文具费和杂费等。

第六条 在编制人力资源规划时，应注意到不同地区的社会成员价值观的取向、就业政策和有关劳动法规的差异性变化和调整。

第七条 为保证人力资源规划与人力资源政策和经营计划的协调性，除编制短期的人力资源规划外，还应编制动态的为期一到两年的长期人力资源规划。

第八条 人力资源规划分四个步骤进行编制，即

1、    对现有人力资源状况进行评估，包括员工年龄结构的分析和评估、性别比例的分析与评估、工作经验的分析与评估、文化程度结构的分析与评估、知识水平的分析与评估等。

2、    对未来的人力资源需求进行预测，即根据公司的战略目标和规模变化进行预测。

进行人力资源分析与比较。企业在不同时期对人力资源的需求量总是在不断发生变化的，当工作总量发生降低时，人力资源的需求量减少；反之，则增加。人事行政部应对企业的人力资源需求量和供应量（内部供应或外部供应）进行分析与比较，找出人力资源供需的过剩期和短缺期。

3、    制定有关人力资源供需方面的政策和措施。经过人力资源供需分析和比较，当出现人力资源供需失衡时，应制定相关的政策和措施，并报总经理审批。

（1）解决人员短缺的政策和措施：

A、培训公司员工，对受过培训的员工根据情况择优提升补缺并相应提高工资待遇。

B、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训。

C、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时超荷的奖励。

D、重新设计工作以提高员工工作效率

E、改进技术、引入新设备与新技术

F、制定招聘政策，向公司外进行招聘

G、采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。

（2）解决人力资源过剩的政策和措施：

A、解聘。

B、重新培训，调往新的岗位或适当储备一些人员。

C、减少工作时间。

第三章  人员招聘

第九条  人事行政部是人员招聘的法定管理部门，任何部门未经授权不得私自招聘

第十条  人力资源需求类型：

1、    缺员补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、离职、晋升等。

2、    突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需特殊技能人员，如技术变革或引入新设备等。

3、    扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有人员规模及编制。

4、    储备人才。为促进公司目标的实现而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专业技术人才等。

第十一条  招聘原则

在人员招聘过程中必须坚持公开、公平、公正、择优、考用一致的原则，考试/考核合格者方可试用，试用合格者方可聘用。

第十二条  招聘方式

1、    内部招聘：内部员工优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使员工获得与个人职业发展相一致的工作岗位。

2、    外部招聘：可通过媒体广告、现场招聘会、网站公布、职业介绍所、同业员工推荐、猎头公司等形式从外部招聘。

3、    当出现职位空缺时，招聘首先考虑从内部进行，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足员工职业发展之需要。当出现下列情况时，面向社会公开招聘：

(1)   医院内部无合适人选。

(2)   需求量大，内部人力不足。

(3)   特殊技术或专业知识，须对外招聘的人才。

第十三条  人才竞争方式

1、    待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。

2、    提供更多的培训、学习和晋升机会。

企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。

第四章  招聘管理程序

第十四条  人力需求

1、    人事行政部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求/供给预测，编制公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。

2、    各用人部门须提前一个月提出人员需求计划报人事行政部审核。

第十五条  招聘申报手续

3、    以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写《人力需求申请表》，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人事行政部，如系新岗位需同时附上该岗位的《职位说明书》，明确其工作职责和任职资格。

4、    人事行政部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人力需求进行确认并签署意见，提出（内部/外部）招聘建议，报总经理审批。

第十六条  内部招聘（竞争上岗）程序

1、    人事行政部根据《职位说明书》，拟定、发布内部招聘公告，发布方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传到每一个正式员工。

2、    所有正式员工均可向人事行政部提出应聘申请。应聘员工首先向本部门经理提出应聘意愿，经本部门经理同意后向人事行政部提出应聘申请。

3、    人事行政部根据《职位说明书》的要求进行初步筛选（参照招聘筛选表），对合格者，人事行政部组织用人部门评审。

4、    人事行政部将评审通过者名单报总经理审批。审批通过后，竞聘成功者办理原部门工作交接手续，再到用人单位报到，正式上岗。

第十七条  外部招聘程序

1、    做好招聘准备工作

(1)   准备招聘资料（招聘简章）等。

(2)   招聘费用预算（广告费、交通费等）并报总经理审批。

(3)   面试（或笔试）主考人资格确定和人员选定，必要时进行相关培训。

(4)   根据岗位对任职者的能力素质要求，组织相关人员编写面试、笔试试题。

2、    确定招聘渠道、发布招聘信息。

3、    报名：应聘者持身份证、学历证、资格证原件及复印件到公司人事行政部或招聘现场报名，填写《招聘登记表》。

4、    选拔程序

(1)   人事行政部根据《职位说明书》的条件要求，审查求职者的简历和《招聘登记表》，进行初步筛选（参照筛选表），对符合要求者通知参加笔试。

(2)   笔试着重对应聘人员的学识、智力、心理、综合分析能力等进行测评，对合格者通知面试。

(3)   人事行政部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。

用人部门负责对面试合格者复试，对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力，实际解决问题的能力，团队合作精神等进行考察，对于复试合格者用人部门根据实际录用人数确定最后拟录用人选取（卫生技术人员需由院长确定）。

(4)   人事行政部组织对已合格应聘人员进行体格检查，体检不合格者取消录用资格。

(5)   人事行政部将拟录用的应聘人员名单报总经理审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。

第十八条  报  到

1、    员工报到时应携带下列材料：身份证、毕业证、职称证/资格证原件和复印件及一寸免冠照片等，建立员工人事档案。

2、    领取上岗通知单、工作卡、考勤卡、工作制服、餐具、就餐卡等。

第十九条  试  用

1、    试用的目的在于补救选拔中的偏差。

2、    试用员工上岗前，须参加岗前培训，原则上，培训合格后方可上岗。对因各种原因未经培训而先行上岗者，亦必须在一个月内接受岗前培训。

3、    用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。

4、    公司新进员工（中层及以下人员）试用期为3个月，特殊人才经总经理批准可免于或缩短试用期，毕业生须接受六个月试用期。

5、    试用期满前一周，试用员工填写《员工转正申请表》，其所在部门负责人应严格依据《职位说明书》，在《员工转正申请表》上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人事行政部审核。

(1)   胜任现职，同意转正。

(2)   不能胜任，予以辞退。

(3)   无法判断，希望延长试用期（最多延长3个月）。

6、    试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，用人部门应在《员工转正申请表》上陈述事实与理由报人事行政部审核后立即辞退，并办理辞退手续。

7、    凡需延长试用期限，其部门负责人应详述原因，经人事行政部门审核后办理延期试用手续，补发下期《员工转正申请表》。

8、    对工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实际，用人部门要在《员工转正申请表》上详述考核意见，并附上工作业绩材料，经人事行政部审核后办理转正手续。提前转正必须具备如下条件：

(1)   试用期满一个月以上。

(2)   试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）等记录。

(3)   工作积极主动，工作量饱满，工作业绩显著。

9、    员工在试用期（3个月内）请假超过10天的，试用期适当延长；

第二十条  聘  用

1、    新员工试用期满后，如确认其胜任现职，则予以正式聘用，签订《劳动合同书》；如认为岗位需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其它违规行为，则予以辞退。

2、    总经理、院长、财务经理的录用与解聘权归集团公司。

3、    破格录用特殊人才及薪酬特批程序

（1）对于公司的特殊人才（如高级专业技术人才、高级管理人才等）可由人事行政部、相关人员、总经理组成招聘小组直接进行面试，综合评定。

（2）对于特殊人才可采取特殊薪酬政策，经总经理批准后执行。

（3）特殊人才需经试用期考核（但试岗不试薪，包括中层以上人员），由总经理对考核报告进行审议，通过后，由人事行政部代表公司与其签订聘用合同，正式聘用。

第二十一条  人事行政部将每次应聘但未被录用的岗位候选人材料，存到人才库中，促进人才资源储备体系建设。

第二十二条  人事行政部对每次招聘完成后进行分析与总结，从招聘完成比、录用比、应聘比、人均招聘成本等指标分析人力资源的质、量和信息发布效果，分析人才资源市场变化情况，并建立相应工作预案等。

第五章  附   则

第二十三条  本制度由人事行政部归口管理并负责解释。

第二十四条  本制度自下发之日起执行，原有的制度、规定与本制度相冲突时，以本制度为准。

第二十五条  每年人事行政部全面检讨本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。

员工的选聘

第一条  各用人部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：

1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。

2、从医院其他部门吸收适合该岗位任职要求的人才。

第二条  求职人员到本院应聘，应按以下程序进行：

第三条  所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，人事主管审核应聘者的身份证、毕业证、执业证书、资格证、职称证等相关能反映应聘者能力的证件，收集应聘者的资料及证件复印件，预审求职者的材料，核对、评估材料的真实性、完整性。

1、进行初步筛选，对于符合要求者进行面试。

2、具体面试步骤：

门诊医生、医助               经营主任    院长考核　　 总经理

护士长、护士    护理部主任         经营主任    总经理

住院部医生、医技人员、辅助科室、麻醉医生         医务部主任      院长        总经理

导医、咨询     客服部主任      经营主任    总经理

财务会计、出纳、收费员     财务部       经营主任    总经理

行政、后勤人员          相关部门主管       人事经理     总经理

经营、企划、市场人员       部门经理    经营主任       总经理

原则上按此流程，根据岗位性质、工作需求等，可增加面试环节。

3、各部门主管面试时，主要对应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等进行考察，并在《应聘人员登记表》面试意见上写出面试评价。

4、业务考核部门负责对专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题的能力、团队合作精神等进行考察，并在专业考核成绩上写出考核评价。

5、因医院实行工资保密制度，一般中层以下、一线员工工资（医助、护士、导医、收费员等职务）以人事行政部为主，由人事行政部与相关部门主管按本院的薪酬标准洽淡，中层干部以上人员包括专科医生，由总经理或总经理委托人直接洽淡。对本院考虑聘用的特殊人才，可能采取特殊待遇，相关主管在谈工资时，请不要妄下结论，以免人才流失。

6、人事行政部组织对已合格的应聘人员进行体检，体检不合格者取消录用资格。体检合格后，人事行政部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人事行政部统一存档备查。

7、本院新入职的员工必须由相关主管考核后，由总经理签字确认后方可进入试用。

员工试用

第一条 新员工一般有三个月的试用期。

1、新员工试用期间按本院《员工考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，不计工资。

2、新员工在试用期间，如发现品行不良，服务欠佳，旷工或迟到、早退累计三次（含三次）以上，随时解聘。

第二条  试用期的考核

1、新员工在试用期满后，人事部将《转正考核表》发给试用的新员工，新员工根据自身情况，实事求是的填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

2、部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

3、人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第三条  转正

    用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《转正考核表》报请部门主管、人事行政部审批。

第四条  提前结束试用期：

1、 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《转正考核表》报请人事行政部、总经理批准。

2、 在试用期间，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人事行政部提交《转正考核表》，经部门主管或人事行政部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。

第五条  考核结果的评定

1、考核办法采用项目评分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

2、考核结果的评定标准：

      （1）考核结果5分   提前转正   晋升工资；

      （2）考核结果4分   按期转正   不予晋升工资

      （3）考核结果3分   按期转正   不予晋升工资；

      （4）考核结果2分   延长试用期；

      （5）考核结果低于1分   试用不合格，不拟聘用。

员工报到

第十三条  所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人事行政部报到，并以其向人事行政部报到的日期作为起薪日。

第十四条  报到当天所有新员工须携带：

三张一寸近期免冠照片；身份证、毕业证、职称证、资格证、原件和复印件。（建立员工人事档案）

第十五条  担保书

1、财务人员、后勤人员、驾驶人员均需办理担保手续，并经人事部审核后方可报到；

2、担保人须具有正式职业、有固定住房、本市户口。

3、凡为本院员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。

第十六条  卫生技术人员的执业证、资格证、职称证原件交于人事行政部，由人事行政部统一办理执业地点的转移后交还本人，否则视为拒聘。

第十七条 

1、报到当日，人事部应向新员工介绍医院的简介以及有关人事管理规章制度，并由人事部与其签定《试用合同》并填写《入职登记表》，交由人事部存档，

2、办理报到手续领取下列资料：

（1） 员工手册；

（2） 工作牌；

（3） 工作服（鞋）；

（4） 餐具；

（5） 钥匙等物品；

（6） 餐卡（财务部领取）；

（7） 住宿安排；

第十八条  新员工办理完报到手续后，人事部门领其到用人部门试用，由部门主管接收，并安排工作；

第二十条  人事行政部采集报到人员指纹后登记考勤。

人事档案管理制度

第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院所有员工的人事档案管理。

第三条、员工人事档案由人事行政部负责管理。

第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。

第五条、新员工报到后按《个人资料档案目录》顺序进行建档，目录如下：

1、    人才招聘登记表

2、    拟聘审批书

3、    学历证、职称证、执业资格证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）等复印件。

4、    身份证复印件

5、    健康体检证或健康证明

6、    照片

7、    员工转正申请表

8、    试用合同、聘用合同、培训合同

9、    培训和答辩材料

10、 奖惩材料

11、 任免、升降、调薪等材料

12、 其它材料

第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存入、提供、使用和变动情况。

第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。

第八条、为保证档案管理的安全性，要用专用铁皮柜存放档案，并做到防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀。

第九条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。

第十条、人事档案不允许无关人员查询。部门主任以上人员有权查阅本部门员工的档案。院长有权查阅所分管部门的员工档案，总经理有权查阅任一员工的档案，除总经理外任何人不得查阅员工的工资档案。

第十一条、任何人不得借阅自己本人档案。

第十二条、档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。

第十三条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。

第十四条、员工离职时，应建立离职员工档案，另行保管，离职人员档案保存期为一年。员工个人人事档案资料（如属于员工本人的复印件等）在离职后可由本人带走。

第十五条、本制度解释权与修改权归人事行政部。

第十六条、本制度自下发之日起执行。

薪酬管理制度

第一条  本制度为薪酬领域的最高纲领性文件，为医院薪酬管理提供全面的准则和重要依据，医院所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。

第二条  为保持公司薪酬对人才的吸引力和市场竞争力，鼓励团队协作，提高团队工作业绩，特制订本制度。

第三条  本公司员工之薪酬除另有规定之情形，均按本制度执行。

第四条  本制度采取同行业本地领先之薪酬策略，体现了“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念。

第五条  本制度遵循“大舞台、多跑道”之理念，将公司内职位划分为六大序列，即经理人序列、职员序列、医生序列、护理序列、医技序列和技能序列，每一序列划分若干职级，每一职级又划分为若干薪级，员工可根据自己的职业生涯规划在本职级序列内得到发展，亦可跨职级序列得到发展，从而使员工得到广阔的施展空间和发展方向。

第六条  本薪酬系统设计和管理遵循公平公正原则、竞争性原则、激励性原则、与医院经济效益相结合的原则和合法性原则。

第七条  每一职位的薪级标准是综合考虑本地区社会工资与行业工资水平、人才市场竞争情况等因素而确定的。

第八条  人事行政部在每年1月30日前对上年度薪酬系统的具体实施及薪酬发放情况进行总结分析，在此基础上完成本年度薪酬报告的编制工作，完成后以绝密文件的形式提交董事会讨论、审批。

第九条  本制度由人事行政部制订，报总经理核准后实施。如有未尽事宜，可与人事行政部协商，然后人事行政部根据协商结果进行修正，并依照制度发布程序公布、实施。

第十条  本制度每年修订一次，以保证制度的适用性。

第二章    薪级核定

第十一条  员工月工资标准的确定

根据员工任职岗位、岗位本身对任职者的资格要求和任职者自身条件，依据医院的《职级与薪级对照表》和《职级与岗位对照表》进行确定。

第十二条  一般地，新入职者以其职位对应的初始薪级作为起薪标准，若任职者的薪级标准超过了所在职级的最高薪级标准，则超过部分以特殊津贴的形式补足，以保持薪酬结构的完整性。

第十三条  新聘用的员工执行3月试用期的规定。（经理、院长除外）。

1、    当员工被降职时，按降职后的新岗位重新确定其薪级标准；

2、    当员工因工作关系发生平调时，采取就高不就低的原则确定其薪级标准；

3、    当员工因不称职而发生平调时，经重新定位后按新岗位重新确定其薪级标准。

第三章 薪级调整

第十四条 薪级调整包括加薪、薪级不变和降薪三种。根据物价指数、业界行情、人力资源竞争程度

和年度考绩等因素进行调薪。一般一年进行一次调整（有特殊贡献或专长者可半年申请调

整一次），并在次年二月份调整完毕。调薪额度按级差最多不超过2级（-2级）。只有业绩和能力良好者才具有加薪资格。

第十五条 员工的薪级调整权限归属总经理，总经理及院长的薪级调整权限归属集团公司。    

第四章 津贴与福利

第十六条 良好的福利体现了公司重视人才、以人为本的经营思想，对吸引优秀人才、提升员工士气、降低流动率、增强企业凝聚力有重要意义。

第十七条 工作午餐补助

医院为每位员工提供午餐补助100元/月，当月未出满勤者则相应扣减，即100元/当月应出勤天数*当月未出勤天数为扣减数额。

第十八条 夜班津贴

为保持工作的的连续性，医院给予轮班员工在夜间上班津贴，津贴标准为10元/班。

第十九条 住房补助

         外地员工可申请住房补贴，具体按医院员工住房补贴规定执行。

第二十条  每年不定期地开展员工旅游、文化娱乐等项活动。

第二十一条  按照国家规定，医院为签定劳动合同且人事档案在本院的员工缴纳社会保险。

第二十二条  假期及待遇

1、    所有员工每年可享有国家法定的全额工资的法定假期，即元旦1天、春节3天、五一劳动节3天和国庆节3天（共10天）。法定假期的工资按正常出勤发放。

2、    享有生育假和经确认为工伤的员工，疗养期间按国家政策执行。

3、    所有员工按国家规定享有全额工资的有薪婚假、丧假等，超过国家规定按事假处理，原则上不计发奖金。

4、    员工因事假或旷工等原因造成出勤不足部分，不计发工资。

5、    病假在国家规定时间范围内按当地政府规定的最低保障工资标准计发。

第五章 工资计算与支付

第二十三条  下列各项从当月工资中扣除：

1、    个人应缴纳的社会保险费

2、    代扣代缴的个人所得税 

3、    罚款

4、    其它应扣款项

第二十四条  每月15日为发薪日，发放前一月1日至31日的工资，绩效考核工资于每月25日发放，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。

第六章   其   它

第二十五条   工龄工资（年功工资）

根据员工工作年限的长短而计发的工资，一方面可以补偿员工长期工作的投入，同时可以减少人力资源流动所带来的损失。

2、 员工在本医院工作一年以上则享有年功工资，并从第十三个月起按下述标准逐月发放。

员工工作年限每增加一年，每月按50元标准计发年工工资。

3、 员工无论基于何种理由，离开医院后又回来的，工作年限从新入院之日起计算。

第二十六条  加班工资按《劳动法》的相关规定执行。

第二十七条  工资的保密性

1、    工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密。

2、    对于薪酬外泄或相互打听工资而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。

第二十八条 员工对工资产生疑义时，员工有权利申请工资复核，具体与人事行政部联系。

第二十九条 奖金

           根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定《奖金分配方案》，经批准后执行。

第三十条  对于本管理制度所未规定的事项，由人事行政部依照其他管理制度执行，需要时可及时编制新的补充规定。

第三十一条  本管理制度由人事行政部负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由人事行政部做出书面说明。

第三十二条  人事行政部每年对本管理制度进行一次检讨和修正，确保管理制度的适应性和有效性。

第三十三条  本管理制度自实施之日起，原有的关于工资等规定自动取消。

请休假管理制度

第一条、为使员工请休假有所依据，保障工作纪律的严肃性，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、全体员工每年均享有以下10天有薪法定休假日：

1、    元旦（公历1月1日）

2、    春节（农历新年初一、初二、初三）

3、    劳动节（公历5月1日、2日、3日）

4、    国庆节（公历10月1日、2日、3日）和工作休假日。医院可根据工作需要与其它工作日期调换。

第四条、员工假期分为以下八种，即：

1、 事假：员工因事必须本人亲自处理而请假，则应提前半天申请，事后申请视为旷工；事假按月累计计算，累计不足4小时按半天计算，累计超过4时不足8小时按1天计算；休事假半天扣除半日工资，全天扣除当天日工资，依次类推；当年事假累计20天（含）者扣发当事人年终奖金的50%，30天（含）以上者扣当事人年终奖金的100%。

2、病假：员工因病请假，须持诊断证明、挂号单、病例、医院药费单据，并经医务部主任在请假卡上签字确认，方能视为病假。病假按月累计计算，当月累计不足4小时的按半天计算，累计超过4小时不足8小时按一天计算。病假每月不得超过5天，超过5天按事假处理。病假期间工资按当地政府规定的最低保障工资标准计发。

3、  婚假：自转正之日起的正式员工结婚时，可凭《结婚证》等证明，提前办理请假手续，享有3天有薪假期，对晚婚者，除规定的3天外，再增加7天，共10天。婚假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

4、  丧假：自转正之日起的正式员工因直系亲属死亡，可享有3天有薪假期，直系亲属指父母、配偶、子女；公婆、岳父死亡可享有1天有薪假期。丧假假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

5、公假：员工因履行出庭作证等法定义务而休假视为出勤，但仍需办理请假手续并经核准后方为有效。

6、产假：自转正之日的正式员工持医院证明书可申请有薪产假90天。（含休息日和法定节假日）

   其中产前休假15天；分娩时遇有难产，施行剖腹产术、产钳术、臀位助娩术等手术的，增加产假15天；子痫、产后出血（多于500毫升）的，由医务部门开具证明，享受难产待遇；多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天。产假期间基本工资全额发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

医院员工晚育的，男方给予3日护理假，实行生育保险制度后参加保险的，按照保险的规定执行。

  女职工怀孕流产的（含人工流产），医院应根据医务部门的证明可申请有薪产假15天。第一次怀孕流产的产假期间基本工资全额发放，第二次怀孕流产的产假期间工资按基本工资70%发放，补贴及奖金，按出勤和奖金发放规定核发。

7、哺乳假：

哺乳不满1周岁婴儿的女员工，医院应当在每班劳动时间内给予两次哺乳时间，每次30分钟。

      多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每班劳动时间内的两次哺乳时间可以合并使用。

8、倒休：员工公休日加班（以半天起计算），可于当月和次月内倒休。

第五条、请假程序及假期核准权限

1、员工因紧急事故不能及时请假者，须于请假当日上班后1小时内亲自以电话先行报备（本部门负责人，人事行政部），并于上班当日出椐证明提出申请，经直接上级及人事行政部核实方准予补假。其余假别均应于请假前填写《请假卡》。

2、核准期限：

①、员工请假均需填写〈请假卡〉，假卡上需写明事由、假种、期限、工作代办人。

②、医务部门（医护技）员工凡请假者，均需各科室（部门）负责人→部门主任→经营主任→院长→总经理在〈请假卡〉上签字确认并报人事行政部备案后，方视为休假；

③、 各职能部门（行政人事、策划市场、财务）员工请假者，均需部门负责人→总经理在〈请假卡〉上签字确认并报人事行政部备案后，方视为休假；

④、假期在1日（含）之内的由部门主管批准；假期在2日（含）以上的由各科室（部门）负责人→部门主任→经营主任→院长→总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；

⑤、所有人员经批准的〈请假卡〉均需报人事行政部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。

⑥、离岗申请：员工在工作时间内遇到突发事件（私事）需要去处理。

时间长：依照请假制度来执行。

短时间能处理完的，写明离岗事由后请示部门主管→部门主任，安排好代班人，批准同意方可去办理。

        如未按规定执行以旷工论处。

第六条、员工请假除因病不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。

第七条、员工请假期满后确需续假的，应在假期满一天内向科室负责人，请求续假。事后应在原假条上注明，但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。

第八条、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。

第九条、假满返岗后，应及时向科室负责人和人事行政部销假，不及时销假的视为超假。

第十条、请假者必须将经办事务交待给其他员工；若请假者为科室（部门）的负责人，则必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，并在〈请假卡〉上注明受权人的姓名。

第十一条、本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。

第十二条、本制度解释与修改权归人事部。

第十三条、本制度自下发之日起执行。

出勤管理制度

第一条、为加强员工出勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、医院规定上下班时间:

1、  医院员工（上行政班的员工）每日上午工作时间为08：00——12：00，下午工作时间为14：30——18：00，每周休息一天，如工作时间变更则另行通知。

2、  倒班人员按排班表（报人事行政部）规定的工作时间和班次按时上下班工作。

3、  休息日或节假日各部门安排轮流值班，经核准的排班表报人事行政部备案、备查。

第四条、迟于上班时间而未到岗者即为迟到；未到下班时间而提前离岗者即为早退；工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。对迟到、早退、擅离职守30分钟之内者，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者均为旷工，不足半天者按旷工半天处理，不足一天者按一天处理，依此类推。

第五条、除下列人员外，本院员工一律实行上下班4次打卡规定，即每天早晨7：30-7：55、

12：05-12：30、14：00-14：25和18：05-18：30，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上班需在规定时间前5分钟打卡，下班需在规定时间5分钟后打卡）。

1、    总经理、院长以及经总经理核准免予打卡者。

2、    因公出差，经核准者。

3、    临时有事，事后说明事由，经核准者，并书面报人事行政部。

第六条、排班表上报人事行政部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，首先要填写调班申请，经核准后报人事行政部方为有效；同时，人事行政部要于调班当日将调整班次的员工名单报总值班；擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。

第七条、所有人员须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经领导签注未打卡原因并交于人事行政部备案；如不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第八条、所有员工上、下班均应亲自打卡（密码），任何人不得代理他人或由他人代理打卡，一经发现给予双方各自100元罚款，全院通报。两次以上予以辞退。

第九条、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人事行政部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。

第十条、人事行政部汇同医务部、护理部和客服中心每月3日前统计上月员工出勤情况（包括出勤率），对出勤异常情况报总经理审定。

第十一条、上班时间串岗、干私活、吃零食、利用电脑（手机）玩游戏、做与工作无关的事，每次扣罚20元，累计3次者另按旷工一天处理。

第十二条、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元；凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月奖金；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。

第十三条、员工出勤的终审考核及奖惩执行权归人事行政部。

第十四条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第十五条、本制度自下发之日起执行。

人员需求申请制度

人员需求

第一条  人事行政部根据医院的发展战略和年度经营计划进行人员需求、供给预测，编制医院人力资源规划和费用计划，报总经理审批。

第二条  各用人部门须提前15天提出人员需求计划报人事行政部审核。

第三条  各用人部门在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写《职位补充申请表》，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人事行政部，明确其工作职责和任职资格。

第四条  人事行政部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人员需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，上报总经理审批。

第五条  总经理根据所上报的人员需求，以及医院的投资、经营方案，来确定医院部门设置、人员编制和下一年度人员的规模。

第六条       经总经理所确定的人力资源计划，由人事行政部负责办理招聘事宜。

员工调动管理规定

第一条、为合理配置人事行政部，保证员工自身能力得到充分发挥，以提高工作效率，特制定本规定。

第二条、本规定适用于医院全体员工。

第三条、医院员工在部门内部调动及跨部门调动审批权限按人事责权划分执行。

第四条、医院员工不适应现任工作岗位时，可填写《人员异动申请单》报人事行政部，申请调换一次工种或岗位，人事行政部根据医院人力资源配置情况及预申请岗位空缺情况协助预申请岗位责任人对申请人进行考核评定，考核合格后方可允许申请人调换工作岗位。

第五条、员工申请调换岗位后仍不适应，医院有权解除聘用合同，包括正式聘用合同和试用期聘用合同。

第六条、因工作需要，部门内部预申请员工调换工作岗位时，由其部门负责人持《人员异动申请单》及时到人事行政部备案；如申请跨部门人事调动，也需填写《人员异动申请单》，由人事行政部门与调入部门责任人对其进行岗位考核评定，并报总经理审批。

第七条、请调申请获得批准后，请调人需到人事行政部门办理员工调动移交手续。

第八条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第九条、本制度自下发之日起开始执行。

员工离职管理制度

第一条、为使员工离职有所依据，工作不受影响，保持工作的稳定性与连续性，特制定本制度。

第二条、本制度适用于医院全体员工。

第三条、员工离职分为以下4种情形，即：

1、  辞职：因员工个人原因离开工作岗位。

2、  解聘：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或因公司不景气而裁员。

3、  开除：严重违反院规院纪或有违法犯罪行为。

4、  自动离职：员工无故旷工3天以上（含3天）。

第四条、员工辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，报人事行政部。

第五条、员工离职得到批准后，持《离职申请单》到各部门（单位）办理移交手续，办妥后再送到人事行政部审核。

第六条、移交手续包括工作移交和事务移交。

1、  工作移交：指离职员工在原工作期间保管及办理的财务资料、业务资料、印章、证照等。

2、  事务移交：指离职员工在原工作期间使用的办公用品（耐用性）、通讯设备、器械、工具等。

第七条、移交工作需在3个工作日内完成。

第八条、离职员工办理移交时，应由其直接上级指定接替人员接收，如无人可指定，暂由直接上级自行接收。

第九条、财务经理和采购经理及以上级别人员离职，要接受离职审计。其他员工离职需要审计的临时决定。

第十条、离职员工所列《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由直接上级负责追索。追索不回造成损失的由直接上级负全责。

第十一条、各种离职手续办妥后方可结算工资，工资于医院规定发薪日领取。凡是离职者，当期奖金不予支付。

第十二条、即辞即走者，自动离职或因其他原因未按正常程序提出申请的，扣除当月工资，造成损失的要赔偿。

第十三条、解聘者，结算正常工资。

第十四条、违纪开除者，按医院规章制度处分或罚款后结算其正常工资。若有违法情节，则报送公安机关处理。

第十五条、本院员工办理跨部门或跨系统调动时，应进行移交。除另有规定外，均依本制度执行。

第十六条、各级人员移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自办理，可书面委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人负责。

第十七条、接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1—2年而离职，则应返还全部费用的50％；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。

第十八条、掌握医院核心技术、商业核心机密的员工未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给公司造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。

第十九条、本制度解释与修改权归人事行政部。

第二十条、本制度自下发之日起执行。

培训管理制度

第一章    总   则

第一条、本制度为培训领域的最高纲领性文件，为医院的培训工作提供全面的准则和重要的依据，医院所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。

第二条、为把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素质，使员工达到自我实现的目标，为医院提供优秀的经营管理人员、卫生专业技术人员和操作人员，特制定本制度。

第三条、本制度适用于医院全体员工。

第四条、医院的培训战略是全员参与、终生培训，并将自我培训与课堂培训相结合，岗位培训与专业培训相结合作为医院的培训方针。

第五条、培训原则

医院对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

1、  系统性原则：员工培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

2、  主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

3、  三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场和面向时代。

4、  多样性原则：员工培训要充分考虑对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

第六条、培训内容

医院对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素质培训。

1、  知识培训。员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

2、  技能培训。员工技能培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必备的技能。

3、  职业素质培训。员工的职业素质培训包括心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，通过培训建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。

第七条、培训的组织规划

人事行政部是培训工作的总协调与总负责部门，人事行政部主任全面负责医院所有一级培训活动的统筹和规划，并负责具体的实施和控制。

第八条、医院其他各部门人员负责协助人事行政部进行培训的实施、稽核及异常情况的追踪，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。

第九条、员工的权利与义务

员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。

1、  员工参加各种培训活动时，有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。

2、  员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。

3、  培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

4、  参加医院举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减速的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。

5、  员工在培训期间，医院不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有2年的服务期。

员工参加时间在一月以上的各式各类培训活动时，须与医院签订培训合同。

第十条、培训形式与方法

医院的培训形式包括内部培训、外派培训。内部培训又分为新员工入职培训、在职技能培训和员工职业素质培训。

第十一条、新员工入职培训

凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解医院的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面的内容。入职培训由人事行政部负责组织开展。

第十二条、在职技能培训

根据医院的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，岗位技能培训由人事行政部协同各相关部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部，再将其汇总呈报总经理核准后由人事行政部根据需求统筹安排。

第十三条、员工职业素质培训

根据医院的发展及医院目前的现状，由医院各部门提出对员工职业素质进行培训的需求计划，报人事行政部，再将其汇总呈报总经理核准后由人事行政部根据需求统筹安排。

第十四条、岗位轮换培训

根据工作需要，医院原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育培训和岗位技能培训的结合。

第十五条、部门内部培训

由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训，部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部汇报会培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。

第十六条、外派培训（外训）

培训地点在医院以外，包括国内外短期培训、高级经理人海外考察、MBA课程进修、博士硕士学历深造等。

第十七条、内训方法

医院内部的培训方法主要包括课堂培训、学员自助培训和媒体推动培训。

1、  课堂培训主要包括报告、演示、讨论、研讨、角色扮演、情景模拟法、游戏法等七种方法。

(1)   报告：报告是培训讲师某一专题的讲演，常常只是听讲，与教师的互动性差。报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训讲师的选择。培训讲师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度。

此种方法适用于新知识的培训。

(2)   演示：演示是由培训讲师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时，要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习。

此种方式适用于操作技能培训。

(3)   讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一项培训方式。采用此种方式，培训讲师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讲座偏离预定的目标，也不要使讨论变成争论。

此各方法适用于学员能力的进一步提高和观念的改变。

(4)   研讨：研讨是由专家或学者与学员组成一个小组，就某一专题进行深入探讨的方法。

此方法适用于高层管理人员。

(5)   角色扮演：角色扮演是预先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。扮演角色的学员表演结束后，观众对扮演者完成任务的情况进行评价。运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。

(6)   情景模拟法：指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被选择对象的行为加以观察和评估，从而鉴别、预测员工的各项能力和潜力。

此方法适用于高级管理人员。

(7)   游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种参与能力和动手能力。

2、  学员自助培训（适用于学员人数非常多的学习形式）：

(1)   练习手册：由部门负责组织制定学员练习手册的编写，根据手册的内容进行学习的一种方式。

(2)   指导和教练：学员在进行学习时由培训讲师负责阶段性指导，主要是学员自主学习的一种方式，

(3)   录音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。

(4)   录像带：学员通过录像带形式进行学习的一种方式。

3、  媒体推动培训（适用于学员分散在各地的学习形式）

通过互联网进行学习的一种方式。

第十八条、培训需求分析与计划制定

1、  结合医院的经营形势，进行培训需求分析，找出当前制约医院发展的瓶颈，根据紧迫程度、难易程度、成本高低，分别排出哪些急需培训，哪些可以放缓，哪些可以委外，哪些可以内训，哪些可由部门内部自行培训及年度培训费用预算等。

2、  人事行政部每年十月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人事行政部。人事行政部根据各部门上报情况，结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行医院下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。

第十九条、人事行政部根据培训需求分析并结合医院下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划报总经理审核，具体实施计划包括以下内容。

1、  培训方法、进度的确定；

2、  参加培训人员的名单；

3、  培训教材、器材的确定；

4、  培训时间、地点的确定；

5、  培训组织者、培训讲师的确定；

各项费用计划。

第二十条、人事行政部应在每年一月底之前，编制好年度培训计划和培训课程表，以医院正式文件的形式下发到各部门。

第二十一条、培训的实施和反馈

1、  培训的实施过程原则上依据人事行政部制定的年度培训计划进行，如需要调整，调整人/部门向人事行政部提出申请，上报交总经理审批。

2、  培训前应按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的住宿、交通并申请培训所需各项费用。

3、  培训期间人事行政部应要求学员在培训签到表上签到，并在课程结束时对学员签到情况进行复核，以此为依据对学员进行培训学时的考核。

4、  培训期间人事行政部负责收集学员的各种反馈意见和建议，以此为依据作为培训效果的评估内容。

5、  征得培训老师的同意，人事行政部应对全新的课程采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。

第二十二条、培训的评估

        培训评估要注重理论与实践相结合。企业内训以书面考核为主，属于专业技术培训的，要同时辅以现场操作等考核；

培训评估主要从反应层、学习层、行为层和结果层等四个层面进行评估。

1、  对反应层的评估

主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估，反应层主要通过以下几个方面进行评估：

(1)   受训人员喜欢该项目吗？

(2)   对培训人员和设施有什么意见？

(3)   课程有用吗？

(4)   他们有什么建议？

2、  对学习层的评估

做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核：

(1)   笔试的成绩；

(2)   绩效考核所反映出来的工作绩效。

3、  对行为层的评估

检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行综合的绩效考核。

(1)   培训后受训人员的行为有无不同？

(2)   他们在工作中是否使用了培训中学到的知识？

4、  对结果层的评估

主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司的经营业绩更好，可以通过组织的一些具体指标来考核。

(1)   财务性指标；

(2)   劳动生产率；

(3)   员工流动率及满意度；

(4)   顾客投诉及满意度。

第二十三条、每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要要培训结束一段时间后评估。

第二十四条、培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性和可靠性等原则。

第二十五条、评估的形式包括问卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种形式，培训前、中、后所有记录和数据由人事行政部统一收集、整理、存档。

第二十六条、部分培训项目可以进行即时评估，即时评估主要从以下四个方面进行评估。

1、  受训者的反馈意见

2、  培训讲师的自我评价意见

3、  对培训教材的评价意见

4、  培训管理者对培训组织的自我评价意见

第二十七条、培训的费用

1、  培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训讲师的费用、教材的费用、场所和器材的费用、学员的学费；间接费用主要包括受训人员的工资。医院的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用。

2、  培训费用归属。新员工入职培训及岗前培训发生的培训费用归属人事行政部；各部门提出培训需求，培训费用归属培训需求部门；医院提出的培训需求，培训费用归属人事行政部。

第二十八条、由医院组织参加的外部学习项目，学员达到预定目标并取得相应的资格证书，由医院报销全部学习费用和差旅费用，达不到预定目标的，学员自行承担全部费用的40%。

第二十九条、培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部奖金。

第三十条、  培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。

第三十一条、参加培训人员的交通费、住宿费，公司按照规定的标准报销。

第二章    新员工入职培训

第三十二条、目的与内容

每位新员工均须参加医院举办的入职培训，接受医院系统化的公共课培训和工作指引培训，从而对医院运作有整体的了解，适应医院文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。

第三十三条、新员工入职培训的内容包括公共课培训和工作指引培训。

第三十四条、培训的注意事项

1、  新员工入职培训是该名员工的部门经理及医院人事行政部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

2、  凡医院新报到的员工在试用期内未参加新员工入职培训的，不得转为正式员工。

3、  参加新员工入职培训的员工在培训期间如遇到临时需请假的，须按员工培训出勤管理规定执行，并在试用期内补修请假之课程，否则不得转为正式员工。

4、  未通过入职培训的员工，不得参加进一步的其他培训，（公共课培训是指员工工作所需的共同的认识、观念方面的培训，如医院规章制度、发展战略、医院文化、医院理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。）

第三十五条、医院新员工公共课培训由人事行政部负责实施。

第三十六条、部门内工作指引培训

部门内工作指引培训的责任人为部门经理和部门工作人员。

1、  各部门经理代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员。

2、  工作程序与方法讲授，根据工作流程进行。

3、  介绍岗位的关键业绩领域和关键业绩指标。

第三十七条、部门间工作指引培训

部门间工作指引培训是部门经理和人事行政部的共同职责。

1、  新员工任部门主管以上职位时，根据所担任职位的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程。

2、  部门间工作指引培训主要包括：该部门人员介绍、部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。

3、  部门间工作指引培训须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人事行政部提交一份总结报告。

第三十八条、入职培训的评估

通过培训后由人事行政部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加下一轮的补充培训。

第三十九条、部门内的工作指引培训的考核由部门经理负责，不合格者需有针对性地重修。

第四十条、  部门间的工作指引培训，由部门经理根据员工的总结报告进行评估，发现不足时要求其重新总结。

第四十一条、新员工培训后人事行政部应将培训记录归档。

第三章 在职技能培训

第四十二条、目的与内容

合理利用人力资源，有效开发员工潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位都适合该员工，做到人尽其才。

第四十三条、岗位技能培训主要包括决策人员的培训、管理人员培训和实施人员的培训。

1、  决策人员的培训

(1)   培训对象：指对公司战略有重要影响的人员，包括高层管理人员，即总经理、院长，同时包括掌握核心技术的高级专业技术人员。

(2)   培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人有效地履行职责。

(3)   培训内容：培训市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

(4)   培训方式：主要有工商管理硕士学位班、脱产培训班、出国考察等。

A、 工商管理硕士学位班：是培养企业家队伍的最高层次培训，有计划地安排总经理、院长等参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。

B、 脱产培训班：高层管理人员参加高层院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班。

C、 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员出国考察，出国考察要加强考察的研究性和目的性，比如管理技能、方式、经验等，考察人员要了解这些领先企业的技术研究方向，回国后认真总结，加以借鉴，在医院技术创新中加以运用。

2、  管理人员的培训

(1)   培训对象：指各级部门的主任和主管，他们是公司经营计划、技术创新决策实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力和物力，使决策得到落实和执行的职责。

(2)   培训目的：使管理人员掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。

(3)   培训内容：主要包括管理基本知识与技能、业务知识与技能、工作改进、对下级的训练方法和领导艺术等；对高级专业技术人员的培训重点是让他们了解技术发展的趋势、了解适合医院发展的技术方向。

A、    管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

B、    业务知识与技能：所管理的业务领域如医疗项目深层次开发、营销、技术等领域的知识与技能。

C、    工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作标准的确定。

D、    对下级的训练：工作训练的方法、对下级的培养、管理能力和知识技能的提高。

E、    领导艺术：了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。

(4)   对管理人员的培训方式主要包括：在职开发、短期专题培训、内部研讨、轮流任职、脱产培训等。

A、    在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。

B、    短期专题培训：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一二个专题，学三四门课程。

C、    内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨公司的经营管理问题。

D、    轮流任职：使主要的和有培养前途的执行人员在医院的各管理岗位轮流任职。通过轮流任职，执行人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求思考问题。

E、    脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的执行人员，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学习。

3、  实施人员的培训

(1)   培训对象：指按照公司战略要求，实现公司的战略目标的中、基层人员，具体包括卫生专业技术人员、职能人员。

(2)   培训目的：提高专业技术人员的技术水平，掌握本专业的新知识和新技术。

(3)   培训内容：本工作岗位必须了解的理论、专业和实践知识；为掌握企业已选定的新的技术发展方向和新技术所需知识、技能；为掌握已决定进行的攻关课题、研发项目所需知识、技能。

(4)   培训方式：专题培训、脱产进修、出国进修和考察等。

A、    专题培训：当医院制定新的技术发展规划，或引进一项新技术，都必须举办短期培训班，对有关人员进行专题培训，以保证新技术的顺利运用、新工作正常运行。

B、    脱产进修：由医院选择员工脱产去高等院校、科研机构去进修，以培养企业紧缺的专业技术人员或为企业未来培训高层次专业技术人才。

C、  出国进修和考察；主要面向技术研究人员。医院可以有选择地派出那些知识基础好、技术水平高、英语流利、对医院忠诚度高的技术人员到国外进修、考察，学习国外先进的技术和经验，为医院所用。

4、  职能人员包括财务人员、行政人员、总务后勤人员、人力资源人员、客服人员等。

(1)   培训目的：提高职能人员的专业水平，培养职能人员的服务意识。

(2)   培训内容：本工作岗位所必须具备的专业技能，如人力资源管理技能、会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能服务技能等。

(3)   培训方式：专题培训、参加各种资格认证培训和各种管理培训班。

A、    专题培训：定期举办针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应公司日常工作的需要。

B、    参加各种资格认证培训：用于建设公司高素质、高质量的职能人才队伍。

C、    参加各种管理培训班，培养全面型职能人员，为管理岗位提供人才积累。

第四章  外派培训（外训）

第四十四条、外训目的

1、  通过外派到其他机构和医院，使医院人员能直接观摩、学习外部优秀医院的先进经验、技术和管理技能。

2、  鼓励员工自我学习，建立学习型组织，提高医院人员素质。

3、  挽留优秀人才，厚植医院发展基础。

4、  培育人才，使现有人员满足医院未来发展需求。

第四十五条、外训的组织策划

人事行政部及各部门应于新年度开始前提出并经总经理批准。外派培训必须严格按计划执行，如临时制定的外派项目，申请人按正规的程序提出申请，经部门主管、人事行政经理、总经理审批后执行。

第四十六条、外训形式：全脱产、半脱产及业余。

第四十七条、外训内容

包括政府法令规定、由政府单位主办及核定之技职资格检定课程、具特殊性的专业知识或技能课程、海外交流考察、国内外MBA进修培训、国内外博士或硕士企业经理人进修培训等。

第四十八条、外训人员的资格

1、  根据具体外训项目的具体要求，制定关于学历、能力等方面的要求。

2、  应在本医院服务一年以上，年度考绩良好，无大的过失者。

3、  参加外训人员应有长期服务于本医院之意愿者。

第四十九条、外训处理程序 

1、  外训应依据年度培训计划执行。

2、  外训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。

3、  凡参加外派进修培训人员均应填写外派培训申请表，由人事行政部进行资格审查并签订员工培训协议书。

4、  外训人员与医院签订培训合同后，其人事关系归人事行政部管理，工资待遇按合同执行。

5、  外训结束后，外派培训人员应于返回医院七日内将外派培训期间所填写的学习日志交人事行政部。

6、  外派培训人员的费用报销须在返加医院3日内汇兑填写明细,由人事行政部和财务部审核登记后办理报销手续。

7、  外派培训期间视为正常上班。

8、  进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依医院相关薪酬规定执行。

第五章  培训管理

第五十条、员工培训出勤管理由人事行政部负责。

第五十一条、员工的各种培训记录资料由人事行政部负责保管，各部门工作人员协助提供记录。

第五十二条、培训期间的请假规定

1、  学员应按时参加培训，如因事不能参加者，应填写培训学员请假单，并报上级主管核准后，于开课前一天交至人事行政部备查。因特殊情况不能提前请假者，必须向人事行政部申明，并及时补办请假手续。

2、  同一课程因事临时离开，或迟到、早退累计缺勤达一小时以上者，应办理请假手续。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，须重新补修全部课程。

3、  自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律须办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。

4、  人事行政部向旷课的学员发放培训旷课通知单。

5、  学员请假核准权限如下

请假时间

4学时

4学时以上

批准人

人事行政经理

总经理

6、  员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签到以示出勤，上课学员严禁代签，一旦发现，代签学员和被代签学员双方均按旷课论处。

7、  培训部门以签到为证，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录表上，并由人事行政部归入员工人事档案中保存。

第五十三条、培训工作流程

1、  新员工入职培训和岗前培训业务程序

(1)   编制培训计划

A、    人事行政部在年初制订年度工作计划时，根据本年度人员招聘、调动计划，编制新员工培训和岗前培训计划，并进行预算，填写《年度培训计划申请表》。

B、    人事行政部将《年度培训计划申请表》上报主管领导批准。

C、    主管领导在审批权限内批准培训计划申请。

D、    人事行政部收到经过批准的培训计划后，汇总编制公司年度培训计划备案。

(2)   培训实施

A、    人事行政部根据人员招聘、人员岗位调动情况，酌情开展培训工作。

B、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人事行政部办理费用支出事宜。

a、    人事行政部填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外新增的培训，交给主管领导批准。

b、    主管领导在审批权限内批准培训申请。

c、    人事行政部将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

d、    财务部根据财务政策支出培训费用，归属人事行政部培训费用。

(3)   人事行政部组织实施新员工培训，并组织、要求新员工所在部门专业人员进行岗前培训。

(4)   岗前培训结束后，人事行政部组织对培训效果进行考核。

(5)   参加培训人员撰写培训小结，交给人事行政部备案。

经岗前培训、岗前考核合格者，方能上岗。

2、  在职培训业务程序

(1)   编制培训计划

A、    人事行政部及其他各部门经理在年初制订年度工作计划时，编制本部门年度培训计划及预算，填写《年度培训计划申请表》。

B、    各部门经理将《年度培训计划申请表》上报上级领导批准。

C、    上级领导在审批权限内批准培训计划。

D、    各部门将经过批准的《年度培训计划申请表》交给人事行政部汇总。

E、    人事行政部汇总编制公司年度培训计划备案。

(2)   各部门培训实施

A、    外出培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

d、    财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

e、    培训人员自行参加培训。

B、    不需要人事行政部组织的内部培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），培训需求部门办理费用支出事宜

a)       培训需求部门将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

b)       财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

d、    培训部门自行组织培训工作。

C、    需要人事行政部组织的内部培训

a、    培训需求部门填写《培训实施申请表》，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。

b、    上级经理按照不同的审批权限审批申请。

c、    培训部门将经过批准的《培训实施申请表》交给人事行政部。

d、    如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人事行政部代为办理费用支出事宜

a)       人事行政部将经过批准的《培训实施申请表》交给财务部审核。

b)       财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。

e、    人事行政部组织培训工作。

(3)   培训结束后，参加培训人员撰写培训小结，并填写完整《培训实施申请表》，交给上级经理，上级经理将小结副本交给人事行政部备案。

第五十四条、培训考核或资格鉴定

1、  医院内部实施培训后，应由培训师进行培训结果考核。考核方式分为笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式，选择一种或多种方式实施。

2、  经考核不合格者，应重新安排补训，补训以两次为限，两次仍不合格者，报请其主管予以淘汰。

3、  外派培训者需缴验培训“合格证书”或“结业证书”或“培训心得报告”的方式进行资格鉴定。

4、  培训“合格证书”经缴验后，由人事行政部保留正本，复印件交还本人，正本在劳动合同期满不在续聘后可交还本人。

5、  无论医院内训还是外派受训的结果均应于受训完成一周内送交人事行政部，登录到员工个人的《员工培训记录表》上，作为人员资格鉴定及未来人事调迁的依据。

6、  凡实际受训课实数不足应受训课时数95%者，不得评为年度优秀员工、优秀干部；凡受训考核不合格者视为未完成授课时数。

7、  晋升者须接受新职位规定内容的岗前培训，未完成晋升职位规定的受训时数90%者，原则上不得晋升高一级职位（由特殊业绩或贡献并经总经理批准者除外）。

8、  凡是医院外派需取得培训“合格证书”或“结业证书” 的培训，受训者需将证书送交人事行政部并由人事行政部验证、签注意见后，培训费用方可进入报销程序，否则财务部不予报销。

第六章    附    则

第五十五条、本管理制度由人事行政部归口管理，并由人事行政部负责解释。

第五十六条、本管理制度自   年  月  日起执行，与此同时的其他相关制度不再生效，一年后人事行政部将全面检查本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。

员工投诉管理制度

一、为保障员工合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，加强企业文化建设，特制定本制度。

二、本制度适用于医院全体员工。

三、员工投诉遵循逐级投诉的原则，即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉。

四、投诉应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则从重处分。

五、接受投诉者应在48小时内予以反馈，特殊事件投诉的反馈不得超过7天。

六、员工若对处理意见不满意或没有得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉。

七、投诉内容主要有以下5个方面，即：

     1、上级处理事情不公，滥用职权。

     2、部门间因协作而发生不作为，影响工作。

     3、损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。

     4、偷盗医院财产及包庇偷盗行为。

     5、其它。

八、如有第七条第3、4款行为者，为保护员工免受打击、报复，可直接投诉到总经理信箱。

九、上级领导接到投诉后，立即进行调查，明确事实后追究有关人员责任。如上级领导不调查或敷衍了事，经更高一级领导查明后，也相应追究其责任。

十、投诉到总经理信箱之信件由总经理助理或人事行政部登记、存档后，直接进行调查，根据查明事实情况和相关责任，给予有关人员相应处罚。

十一、上级领导应注意为投诉者保密，有泄密者一律从重处分，造成严重后果者从重处罚。

十二、本制度解释与修改权归人事行政部。

十三、本制度自下发之日起执行。

奖励条例

  第一条、奖励项目

1、通报表扬

2、嘉奖

第二条、惩罚项目

1、轻度处罚

2、中度处罚

3、重度处罚

4、辞退

第三条、奖惩形式

1、奖励采取书面表扬、授予先进荣誉称号等形式，并结合一定的物质奖励。物质奖励可由人事行政部提报，总经理办公会决定，发给一次性奖金。

2、总经理有权根据特殊情况，经总经理办公会决定对医院有特殊贡献员工给予重奖。

3、惩罚项目采取书面形式公布，同时根据不同程度的违纪行为予以相应的物质处罚。

4、罚金数额根据医院有关规定执行，受罚本人签字认可，罚单报人事行政部备案，罚金转财务处理。

5、奖惩形式为加薪、升职、降薪、降职、辞退时需进入相应人事程序执行。

第四条、奖惩细则

奖励项目

1、通报表扬（奖励20-100元）

A、每月出满勤者，给予员工本人全勤奖30元，全年出满勤者通报表扬，并作为晋升依据。

B、维护医院名誉，热心服务，有具体事迹。

C、检举重大违规或损害公司利益的事。

D、执行临时紧急任务能按时完成，表现优异。

2、嘉奖（100—500元）

1﹚具有重大业绩，足为员工之表率着，给予嘉奖，由经理颁发奖状及奖金。

2﹚合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者，给予通报表扬，由经理颁发奖金及奖金。

3﹚处理意外事件措施得当，勇敢救护他人或医院财产而使损失减少。

4﹚对主办工作有特殊贡献、重大改革或提出改革方案，实行后卓有成效。

5﹚事先防止危害公司利益的事并使公司避免重大损失。

6﹚学术奖。

7）推荐医生、医技、护理、经营管理及企划等中级以上人才并已转正使用。

3、其他奖励

惩罚项目

1、轻度处罚

1﹚员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。

2﹚上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，利用电脑（手机）玩游戏者，每次扣罚20元，累计3次者另按一天旷工处理。

3﹚员工卡丢失或故意毁损则按30元/卡赔偿，正常损坏凭原卡更换，因被盗丢失，凭在公安局备案手续重新发放。

4﹚凡是当月有旷工（1天以上）行为的员工，扣发其当月绩效工资。

5﹚有以下违纪行为每次罚款20元。

（1）工作时间不佩带识别卡。

（2）工作时间不按规定着装。

（3）工作时间及上下班使用客用设施。

（4）一月内忘记刷卡二次以上者。（含二次）

（5）因人为疏忽造成工作差错，情节较轻。

（6）其他违反医院规定但情节较轻。

2、中度处罚

有以下违纪行为每次罚款50元

1）对上级交办工作执行不力或处理不当但后果较轻。

2）酒后上班（公务应酬除外）。

3）未经许可擅自带非医院员工进入工作区。

4）当班时间睡觉。

5）无故不参加培训者。

6）在非值班时间擅自进入工作区。

7）对患者、同事言行失检，造成不良后果但情节较轻。

8）本院员工不得以患者身份参与医院各项促销活动。

9）未做好交接班而离岗。

10）因公务外出的同时办理私事（以公务外出名义办理私事按旷工论处）。

11）违反消防管理规定。

12）其他违反医院规定情节较重的。

3、重度处罚（罚款100元——500元）

1）员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。

（1）泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

（2）已泄露医院秘密但采取补救措施的。

2）上班时间擅自离岗，严重影响本职工作。

3）违反工作规程，严重影响工作或服务质量。

4）遇重大意外事件不及时向上级报告。

5）滥用职权对员工进行打击报复但未造成严重后果。

6）非故意造成设备、物品损失，经济损失较大。

7）因违反工作规程使医院蒙受经济损失。

8）拒绝服从主管人员合理指挥，无理取闹。

9）故意怠工。

10）遗失医院重要文件或工具。

11）未经许可擅自使用不属于自己经管的设备、仪器并造成一定损失。

12）伪造出勤记录。

13）在禁烟场所吸烟。

14）其他违反医院规定，情节严重的。

4、辞退

1）凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。

2）造虚假简历，使用欺骗手段被录用时，医院有权予以辞退。

3）不服从工作分配、调动等的指示、命令、医院予以警告后无正当理由仍不服从时，医院有权予以辞退。

4）未经医院同意从事经营活动而影响工作，或在职期间被他处雇佣时，医院有权予以辞退。

5）故意损坏医院设施、设备、物品、材料、工具等或给其造成危害，或故意造成或欲造成重大人身设施、设备事故时，医院有权予以辞退。

    6）利用职务之便非法收取或索要钱物或接受招待时，医院有权予以辞退。

7）严重损害公司信誉时，医院有权予以辞退。

8）故意或过失泄露医院机密，造成严重后果或重大经济损失的；违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供医院秘密；利用职权强制他人违反保密制度的。

9）触犯刑律，犯罪事实清楚时，医院有权予以辞退。

10）无正当理由拒绝领导的工作分配、调动。

5、员工违纪行为给医院造成经济损失的，除以上惩罚外，医院有权要求其承担赔偿责任。