高三励志文字图片:没有任何借口 一切皆有可能(6)

没有任何借口 一切皆有可能(6) （转载）

　　这时，我开始反复思考这件事，回想了其中每一个细节。

　　都是冲动惹的祸！

　　我所做的一切是为了工作，私下提醒也好、情急发难也好，甚至会议上分清是非曲直，无非是为了更好地完成工作，并无任何个人恩怨，却为何造成现在这样令人窒息的局面呢？他是个热心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半点轻慢，可我为什么偏偏要哪壶不开提哪壶，戳人家软肋来逞一时意气呢？

　　发现了自己的错误，我十分汗颜，第一个念头就是：道歉。但这次我给自己一个更艰巨的任务：改变自己，改变冲动莽撞的性情。

　　第二天，我早早赶到单位，给他擦干净办公桌，还破天荒地为他的花瓶换了一枝康乃馨。他一来，瞅着我，便笑了，几乎立刻原谅了我。我请他到会议室，红着脸，十分郑重地向他道歉，请求他原谅我在会议上那些过激的不成熟的行为，并为对他造成的伤害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什么也没多说：“丫头，赶紧接电话去吧。”

　　冰破春来，更没料到的是，他居然成了我职场生涯中最重要的良师益友，手把手地教会我许多专业领域难得一见的知识和技能。奇迹，因改变自己而发生，冲动和浮躁逐渐退去，职场之路也越走越宽。 　　

　　看到这篇文章时，想必你也会为她能处理好弄僵了的关系而高兴，甚至羡慕。那么，我们能从中得到什么启迪呢？

　　第一，对他人的要求，不能成为原谅自己的借口。

　　我们曾经将这篇文章与人分享，并让大家思考：当你遇到同样情景时，又会如何认识和处理呢？

　　发言很踊跃，其中就有这样一些意见：

　　“本来就是他工作没做好啊！凭什么不能批评他？”

　　“对这种错了还不干好本职工作的人，就应该开除！”

　　“是因为工作紧张才说话急了嘛，怎么这样缺乏理解心啊，何况自己还错了！”

　　“得罪就得罪了，还有那么多同事可以相处呢！”

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　　应该说，他们讲的都有一些道理。对那位挨批的员工而言，的确应该对自己要求更高，起码要尽责，他在干好自己的工作和处理好人际关系方面，也同样应该是“没有任何借口！”

　　但是，对其他人的要求，并不能成为我们自己不尽责任的借口！在这个故事中，作为院长助理，除了搞好工作，还担负着处理好团队关系、调动员工积极性的责任！

　　别人错再多，固然要承担责任，可自己错一点，也得百分之百负责，甚至，自己应该首先担负起有关责任来！

　　这也是我们再三强调“没有任何借口”！

　　第二，“退一步者，常进百步。”

　　人际关系的改善，往往不是靠“争”而是靠“让”来做到的。在与人有矛盾时，一定要懂得退让的智慧。

　　退让的人往往更能获得好感与主动，“退一步者，常进百步。”

　　为了更好地掌握与人和谐相处的智慧，不妨学一下星云大师的“忍、饶、耐、退”四字诀——

　　忍一句，祸根从此无生处。

　　饶一着，切莫与人争强弱。

　　耐一时，火坑变作白莲池。

　　退一步，便是人生修行路。

　　第三，相信“人性的辩证法”。

　　大多数人遇到矛盾与冲突，首先想到的会是对方的可恨之处，不采取措施报复就不足以解心头之恨，而且对方的确有种种“劣迹”可以作为我们报复的理由，采取措施一定会是“合理”的。

　　但是，这样的结局会如何呢？往往是“冤冤相报何时了”，最终导致关系进一步恶化。

　　聪明和负责任的做法，就是像上述这位院长助理一样，“以德报怨”，即便是对方错得比自己更多，也主动向对方认错。

　　这一来，不仅会解决你与别人的矛盾，更会加倍唤起对方的好感。

　　日本“经营之圣”稻盛和夫说得好：

　　“虽然人心确实变得快，有时也靠不住，但反过来说，世界上再没有比人心的结合更加牢固的东西。”这就是“人性的辩证法”。假如你能掌握这种辩证法，你就永远不会害怕人际关系中的“阻力”，甚至还能将“阻力”变为“助力”！ 　　

　　3．要圆通，不要圆滑 　　

　　将难处理的人际关系搞好，有许多途径与方法。经过多年来观察和研究的体会，我觉得重要的是避免两个最容易犯的错误：

　　一是死板，这样的人脑袋中只有“原则”和各种框框，其结局往往是处处产生矛盾；

　　二是圆滑，这样的人就像泥鳅一样，表面上看来是处处讨好，处处和谐，但实际上是没有原则，不负责任，不仅可能给单位和社会带来危害，而且容易让人失去安全感和信赖感。

　　那么该怎么办呢？

　　两个字——圆通。

　　圆通不是死板，圆通也不是圆滑。它是原则性与灵活性的统一。

　　我们且来看这样一个情境：

　　在一家酒店里，服务员发现居住在某房间的何女士中午十二点多还未离开房间，而她的房费在前一天晚上就已经结清了。

　　服务员想直接敲门询问清楚又怕显得不礼貌，毕竟何女士是酒店的老客户了。如果不问，又害怕客人赖账，最后自己得承担责任。

　　他把这件事情向值班经理做了汇报。值班经理便走到何女士的房间敲开门，很礼貌地说：

　　“您好，何女士，感谢您对酒店的支持。”

　　何女士奇怪地问：

　　“您是哪位？有什么事情吗？”

　　“我是值班经理，您来酒店的这几天，我们也没有来看您，听说您前两天身体有些不舒服，现在好些了吗？”

　　何女士一看是酒店特意过来关心自己，开心地说：

　　“谢谢你们的关心，我现在好多了。”

　　酒店经理顺势又说：“听说您昨天都已经结清房费了，今天没有走成，是因为飞机取消了吗？还是身体感到不适，有什么需要为您做的吗？”

　　何女士十分感动地说：

　　“太感谢您的关心了，昨晚结账是因为我同住的朋友今天回去了，我不想积账太多，所以就先结一次，因为我身体的原因，医生让我留下观察，所以还需要在你们酒店多住几天。”

　　经理一听，便说：“是这样啊。感谢您对我们酒店的支持，我们很高兴还有更多机会为您服务。不过可能我们服务员忘记提醒您了：如果您要续住的话，根据酒店规定，还得麻烦您交一点押金。否则一过时间，原来给您的房卡就打不开门了。”

　　“啊，是这样啊，这我可真没想到。”何女士说。

　　经理随即再次表示关心：

　　“这样吧。您身体不舒服，就不用到前台去了，我叫服务员到您这里办一下手续，您看好吗？”

　　“这太谢谢您了！”何女士十分感动。

　　经理微笑着点点头，一边告别一边说：