骑行天下 大众论坛:南京各大医院陆续开诊 市民半夜排队挂号

省中医院排队挂号的市民排成长龙。

长假第4天，省中医院的排队小板凳“重现江湖”。

　　黄金周第四天，南京各大医院的部分科室陆续开诊，不少外地患者利用长假来南京就医，医院便民的举动受到了患者的一致好评。但“挂号”依然是患者最为纠结的问题。“今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约”，卫生部关于门诊挂号的新规定在不少患者眼中俨然浮云。

　　现场：不少市民半夜排队挂号

　　黄金周的前三天囤积的不光是旅游景区的游人，还有医院里亟待诊断的患者。省中医院门前经久不衰的排队小板凳在无人问津了三天过后再度热闹，“板凳保卫战”再度打响。3日晚记者来到省中医院门前探访，一位正在和黄牛交易的患者被记者逮了个正着。黄牛撕掉了10月4日某号位板凳上的贴纸，这位女性患者忙不迭地掏出早已准备好的记号笔和白纸，开始在白纸上留名“占座”。见到记者围观，女患者的解释有些慌张，“这张凳子是别人不要了的。”

　　“我是早上五点来排队的，半夜十二点半太早了。”在省中医院生殖科门外，前来就诊的患者排了个水泄不通。来自镇江的患者赵小姐和记者聊了起来。记者了解到，包括赵小姐在内的许多患者都是冲着省中医院生殖科的专家慕名而来。但挂号则需要经过半夜十二点半的“板凳排位”和早上五点多的“实名制登记”两轮“关卡”才能顺利挂到。赵小姐的号挂得非常幸运，昨天早上五点她来到中医院挂号时，谈姓专家的60个专家号经过“实名制登记”的筛选后竟然只剩下了54个“小板凳”。赵小姐这才幸运地“补缺”挂到了专家号。而一些老病号则选择直接让专家“加号”的方式来看病，对于预约挂号的方式早已丧失“信心”。

　　在东南大学附属中大医院，昨天一天挂号的患者也高达2200多人。中大医院门诊一站式服务中心主任张保华告诉记者，这个数字已经超过了平时周末期间看病的人数。医院眼科、儿科等相关科室也采用开放号源的办法，保证号源开放挂号，专家号也能够基本满足患者的需求。

　　原因：热门专家号挂上网后立马被“秒杀”

　　尽管卫生部已经规定到今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约；到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。但“挂号难”依然是不少患者最为纠结的问题。与此同时，在网上预约、电话预约等多种挂号方式并存的时代，还需要带着板凳连夜排队挂号么？记者在探访的医院现场做了个调查，绝大多数患者还是习惯于采用现场挂号的方式来就医。对于电话预约挂号已经不太淡定，而风生水起的网上预约挂号则更加不遭待见。

　　记者打开南京卫生12320网站，登录后发现，省中医院、鼓楼医院、中大医院等网站都已开通了网上预约挂号的方式，以此来分流现场挂号的部分患者，但并不是所有的专家号都能在网上预约到。能做到全部专家在网上都有预约号的，全市不超过三家左右。而部分专家号在挂到网上后，立马被“秒杀”，热门专家号一号难求。

　　患者：现场拿到挂号单心里才踏实

　　患者小沈直言不讳地告诉记者，“我一定要在医院里亲手拿到挂号单心里才踏实！提前预约总觉得不靠谱。”

　　而一位省中医院不孕门诊的老病号和记者分析了不待见专家号全部开放预约的原因——担心被“放鸽子”。“专家号全部开放预约，但预约的人却不能按时来看病，岂不是让我们这些现场挂号的老病号没法看病了？”一位亲自体验过网上预约挂号的患者也向记者大倒苦水，“我在上海的医院试过网上预约挂号，可是我挂到的是一个月之后的号，病情要耽误一个月怎么行。很多外地病人不会上网预约的，到了医院现场怎么办？总不能一直让医生加号吧。”

　　医院：网上预约的点击率并不高

　　“卫生部的政策的出发点是好的，但全部将专家号开放似乎不太现实。”南医大二附院门诊部主任施琦说，专家号开放预约的方式的确能让一些患者“足不出户”挂到号，但对于医院来说，在具体操作上也是极大的挑战。“专家号全部开放预约，那么患者在现场就很难挂到专家号了。”施琦表示，南医大二附院目前采用的是电话和网络预约各占30%的号源，现场挂号占40%号源的方式。”

　　省中医院门诊部主任邵铭在接受本报记者采访时表示，中医院在南京卫生12320网上投放了一千多个号源，但点击率并不高。节前9月30日当天网上仅预约成功了50个号。“医院的挂号方式有很多种，目前中医院名医堂的30多位专家采用的就是诊间预约的方式。专家号全部开放预约后，现场没有号源，这样会加剧矛盾。”

　　省中医院门诊部主任邵铭透露，中医院有计划在目前各种预约挂号方式的基础上再申请一个电话预约的号码，今后比较难挂的专家门诊号将全部采用电话预约的方式。电话“排队”有望取代经久不衰的板凳“占坑”，相信不少患者也会踏实很多。而针对患者们纠结的“放鸽子”问题，南医大二附院门诊部施琦主任告诉记者，医院采取的是“黑名单”的制度，爽约三次的患者预约资格就会出现在“黑名单”上。

　　与此同时，在不少老病号之间也有着自己的“君子协议”。赵小姐告诉记者，自己经过一年多的治疗，已经认识了不少病友。如果实在有事挂到号却来不了，会把病历、身份证号等相关材料交给没挂到号但十分熟识的病友，让对方拿着自己的病历去看病。“看病不容易，大家都体会挂号的难处，所以互相体谅一下。”