香港国能集团有限公司:瑞思ERP实施步骤

ERP实施首先要明确的ERP项目的范围、目标，与本文档相结合，成为整个项目实施的基础性文件。本文档的目的是提供项目实施步骤、方法，策略等信息。

项目准备

 一、明确项目目标和项目范围
在实施之前，让项目有关人员自觉认识到项目的意义，了解企业的目标，清楚自己的作用。因此，实施项目组应与用户在项目的基础上共同讨论和确定现实可行并且合理的项目目标和实施范围，统一认识，这是保证应用软件实施成功的关键性的第一步。

二、建立项目整体计划
每个项目的成功实施需要有一个有条不紊的实施过程，而此过程需要通过一个项目实施总计划来指导。项目实施总计划应确认每阶段的起始时间、项目实施的工作内容、每阶段双方应配备的人力资源、应提交的实施成果等。该总计划将在后面的项目启动会上与用户项目组沟通、调整，并双方签字定稿。总计划将是双方项目组工作的日程准则，以后依据此总计划制定各阶段的详细工作计划。

三、项目启动会
俗话说的好，“好的开始是成功的一半”，项目启动会的意义也正在于此。通过项目启动会，企业全体人员了解到项目对企业信息花建设的整体意义，了解到领导的决心和期望，为项目的配合和最终成功做了铺垫。

项目启动会需要达到以下几个目的：
1．向企业主要人员和项目组全体成员解释项目的使命和目标，确保每位队员明确自己的任务和职责；
2．调动项目成员的积极性，使它们的个人目标与团队目标取得一致。
3．建立项目负责人的领导威信；
4．界定项目的范围、项目实施的阶段和完成每一阶段的标志和日期；
5．向全体人员阐明项目计划，解释项目进度安排。

四、系统安装
安装需要完成的工作步骤如下：
1．产品清点
向用户说明全套软件产品的组成包括软件光盘、配套用户手册、加密狗，并当场打开包装，进行清点，核实无误。
2．系统安装与测试
系统的运行应基于一定软件、硬件环境，需企业提前准备，确保系统的顺利安装，安装完成后，应测试产品是否能够正确使用。
3．客户验收
产品安装并测试通过后，应填以书面方式请客户验收确认。

五、初次调研
系统调研的目的一是要了解企业的组织结构、业务内容及其处理流程，二是要获取实施软件所必要的参数信息。通过对业务及其流程的调研分析，可以获得业务规范化调整的基础信息和软件客户化的必要信息，为规范企业业务管理，使系统标准化、规范化以及为下一步软件的实施打下坚实、可靠的基础。在些基础上，通过调研所获得的信息，抽象得到参数设置所必需的信息也是实施开展之前的重要工作内容。

六、流程拟定
通过前面的调研分析，新重拟定出系统实施的流程。从系统自身特点出发，对一些流程上操作细节重新安排解决与系统冲突的瓶颈，这样对企业流程既起着承上启下作用，也真正地把系统与企业目标紧密结合在一起。

七、编码规则
在前面经过初步调研后，可根据企业的业务特点，向企业建议标准的方案，并与项目小组充分讨论来确定系统的各类编码方式。在编码方案确定后，指定专人进行整理专人管理。这一阶段实施方的主要工作是指导并协助企业确定主数据进行各类信息资料编码，指导录入系统等。

系统上线

一、深入调研
针对系统单个模块所对应的相关部门深入调研，部门之的协调关系，结合系统特点制定出模块的上线方法、策略与解决方法，并与相关部门讨论、沟通落实上线方案。如果企业有特殊要求，或不能通过系统提供的功能解决，要进行二次开发时，实施人员需编制相应的二次开发计划并向发开部门反馈二次开发需求。二次开发完成后，应及时组织二次开发方案的测试，并做好整体方案的集成测试。

二、用户培训
最终用户培训过程也是关系到项目前期的工作成果向最终操作者的转移过程。它关系到项目上线的进度和日后的维护。作好最终用户的培训工作，可以直接推进项目进程，也可以减少项目上线后的常规维护和支持。

三、模拟测试运行与正式上线
经过业务流程的重新设计与功能匹配后，企业对ERP软件有了更进一步地认识，也了解了ERP系统中的业务流程。但系统真正上线运行起来后，企业没有感性认识。所以必须在真正上线前，做一个模拟测试运行，所使用的数据是用户真实的业务数据，需及时跟踪运行状况与数据的准确性。经过模拟运行后，用户对系统的操作与流程已经熟练，已经达到正式上线，上线后需要企业决策层密切关注、认可和支持。

四、成果验收
项目采用分阶段提交成果和验收。项目阶段验收将根据双方确认的本阶段各模块的实施目标，工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论。
成功的关键因素

1．需要企业高层领导的亲自参与；忌徒有虚名的“一把手”工程

2．强有力的项目经理和一支专业化的咨询队伍；

3．需要有一套成熟的实施方法论为指导；

4．实施项目组与客户的精诚合作；

5．让“关键用户”发挥作用；

6．严格的项目管理制度；

7．向有利于“我方”的方向引导客户；

8．分阶段实施和分阶段验收策略，忌“大跃进”、“一步求成”