九乡新闻网首席高参15:车修两次故障仍严重可退货
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车修两次故障仍严重可退货
2011年09月25日05:50 来源：人民网-《人民日报》 手机看新闻
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■ 售出30日内，出现严重安全性能故障可退货
■ 用于三包修理零部件须原装
本报北京9月24日电 （记者左娅）国家质检总局日前公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（征求意见稿）》（简称《规定》），并拟于10月下旬举行立法听证会。
《规定》要求，销售商向消费者交付家用汽车产品时,应当明示家用汽车产品三包有效期和三包条款。修理商用于三包修理的零部件应当是制造商提供或者认可，并检验合格的原装零部件，其质量标准应不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。
《规定》指出，整车三包有效期应不低于2年或者40000公里，以先达到者为准。主要总成和系统的质量担保期应不低于3年或者60000公里，以先达到者为准。
家用汽车产品售出后30日之内，出现因产品质量问题而产生的车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障，消费者可以选择退货、更换或修理。若消费者要求退货，销售商应当负责免费退货。
《规定》强调，在整车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌同型号整车。且这种情况下，每次修理时间，包括等待维修备用件时间，超过5日的，修理商应当为消费者提供备用车，或给予合理的交通费用补偿。
在整车三包有效期内，若发生因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障；或是发动机、变速器、车身因产品质量问题，累计更换总成2次后，仍不能正常使用等情况，消费者可以要求退货。销售商应当自消费者要求更换、退货之日起10个工作日内，作出答复。超过15个工作日未答复，或者符合规定更换、退货条件而答复不符合规定的，或者未按规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无理拒绝。（责任编辑：崔东）
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