饥荒八云紫:HR如何看穿简历背后的秘密？

HR如何看穿简历背后的秘密？

    表面上看，应届毕业生大同小异，都是白纸一张。但事实上，每个人都是带着自己独有的家庭环境、遗传特质、和二十几年独特的生活学习经历走上工作岗位的，这些因素在每个人身上打上了深深的烙印，形成了自己独有的能力素质、性格特点、行为模式和价值观，这些都会对工作中的表现起到至关重要的作用。所以，每张白纸的背后，都讲述着丰富的内容，涂抹着固有的色彩，如果用人单位能够找到办法看到白纸的背面的大量信息，招聘当中的两大难题也就迎刃而解了。

借我一双慧眼吧

心理测评正是解决了上述问题，因此在国内的校园招聘中发挥了越来越大的作用，在国外，心理测评的应用更加广泛，美国人力资源管理协会（Societyfor Human Resource Management，SHRM）曾经做过一次调查，结果表明，财富500强的企业中有40%在人才选拔过程中采用了心理测验。心理测验（也就是心理测评）通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析和评价，这些素质包括那些完成特定的工作所需的或与之相关的技能、能力、性格、兴趣、动机等个人特征，它们是以一定的速度和质量完成工作的必要基础。例如，基于“能力二因素理论”开发的能力测验，从言语理解与表达、数量关系、逻辑推理、资料分析等四个方面考察了应届生的基本能力素质。这些能力都是在工作中最基础和最必备的，研究表明，这些方面的指标能非常有效的预测应届毕业生未来的工作绩效和发展潜力，因此很多企业都会将能力测验中的表现作为录用与否的重要参考指标。

有了心理测验，招聘单位看到的就不再仅仅是简历中呈现的平面化的信息，而是能了解到应聘者的能力水平、胜任力状况、性格特点等方方面面的情况，看到的是一个立体化的应聘者。他喜欢与人打交道吗？他的思维逻辑性如何？他善于影响带动他人吗？他是否具备创新精神？他能把繁琐的工作处理得井井有条吗？这些都能在测评结果中找到答案。有了这些丰富的信息作为参考，甄选和鉴别就会变得更容易和更准确。国内某大型IT集团的人力资源部主管曾总结到：“单纯通过面试招人的准确率是40％，而加入心理测评可将招聘的准确率提高到60％。”

既然心理测验能带来这么大的帮助，如何才能为我所用呢？以下的“测评三步曲”为你详细介绍如何能在校园招聘中用好心理测验。

Step 1. 有的放矢——明确需求

要应用测评，第一步是了解公司对招聘职位的需求，做到有的放矢。哪些素质对做好这份工作是必须具备的？敏锐的洞察力？出色的人际沟通协调能力？还是关注并完善细节的能力？更进一步的，还要考虑个“度”的问题：这些素质要达到什么程度才能胜任这个职位？是越高越好、“优秀”、还是中等足矣？这些问题的答案可以从公司的职位要求、工作说明书、胜任力素质模型等等渠道中获得。

很多专业的心理测评工具供应方也会提供此项服务，帮助用人单位分析出哪些素质是需要在测评当中考察的，从而为招聘单位节省大量的人力成本和时间成本。北森公司曾运用绩优员工的关键事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI），为某国内著名大型高科技公司分析并确定了招聘中需要考察的各项素质，进而提高了招聘的有效率。另外，一些专为招聘研发的测评工具也会提供各大类职位通常必需的素质模板，给用人单位提供参考。北森测评公司的动力人格测评系统中，提供了行政事物、研发技术、市场销售、服务支持和财务等多个职系的胜任力模板，HR只需要选择相应的职位，就能在报告中看到应聘者在此职位所需的各项胜任力上的得分。例如，对于销售类职位，测评报告中将对应聘者九大类几十项胜任力特征进行评估，包括：主动与人沟通交流、敏感觉察他人情绪、主动说服引导他人、性格外向、表达自我见解、自信心、自我激励、主动性等等，这些都是与销售工作密切相关的特质。此外，用人单位还可以根据本企业文化、职位需求等修改、自定义要考察的胜任力特征。某著名中美合资人寿保险公司连续三年使用动力人格测评系统辅助销售人员的招聘，取得了非常好的效果。

Step 2. 众里寻她千百度——选择可信有效的测评工具

在确定了考察的需求点之后，就可以有针对性的去选择测评工具了。什么样的心理测验能够为招聘工作提供最有效的帮助呢？根据北森公司2006年的人才测评市场调查报告，企业选择测评工具有两大标准：一是准确性，要求测验测得准确、科学、客观；二是实用性，能够对实际的人力资源工作提供切实的帮助，而不是仅仅停留在心理学的复杂理论和专业术语上。可以说，满足了这两点，心理测验才能在招聘工作中起到良好的辅助作用。第二条标准HR可以毫不费力做出清楚的判断，难就难在第一条标准上。

因为心理测验有很强的专业性，从表面上很难看出测验的“产品质量”如何，有的供应商会以“国外引进”、“理论先进”、“内容全面”等等为卖点推荐测评产品，但这些条件就能保证测验“测得准”吗？HR难免在心里打上个问号。再则心理测验名目繁多，能力测验、性格测验、动机测验、价值观测验、投射测验、胜任力素质测验……看上去变化无穷，眼花缭乱，更让人不知道该用什么指标衡量各种测验的准确性。其实，只要是心理测验，就万变不离其宗，衡量其准确性有两大法宝——信度和效度。