九乡新闻网飞利浦最新榨汁机:商用車企嘗試網路行銷 重視用戶網上意見
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/01 21:48:03
商用車企嘗試網路行銷 重視用戶網上意見
來源：商用汽車新聞 時間：2009-12-08 16:23
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開設論壇，讓用戶對車型暢所欲言、通過企業官網或經銷商網站預約新車試乘試駕、將新車廣告植入開心網、人人網等SNS(社會性網路服務)網站，如今乘用車企業在網際網路上的行銷手段可謂“八仙過海”，各顯神通。而隨著網際網路越來越深入地走進人們的生活，商用車企業也開始謀劃網際網路行銷策略。
打響網際網路行銷第一槍
在商用車領域很少有人會為一個官方網站的上線或者升級而如此興師動眾。11月18日，南京依維柯專門舉行了一場官網升級啟動儀式，拉開了南京依維柯網際網路行銷的序幕。
據介紹，全新升級後的南京依維柯官方網站，在資訊量、瀏覽功能及頁面風格上都讓人耳目一新。同時，新官網升級後還導入了SEO(搜索引擎最佳比)搜索引擎優化理念、重新定義底層數據庫關鍵字密度等。
“新的官網資訊更加豐富，除了包括整車、內飾圖片、車輛參數的介紹外，新官網還增加了車輛對比功能，能夠讓用戶對於企業內不同産品進行對比，便於用戶選擇更適合自己的産品，未來還會增加與其他品牌同類産品的對比，幫助用戶更直觀地了解南京依維柯産品的特點和優勢。”南京依維柯公司銷售公司公共關係部副部長戈震宇説：“另外，我們還會不斷拓展官網平臺的資訊內容，例如增加Flash遊戲等來提升用戶訪問的互動性和趣味性，未來也會接入論壇、電子商務等服務內容。”
“除了在車展展臺、經銷商展廳那裏了解南京依維柯産品資訊外，用戶又多了個可以全天候隨時隨地了解南京依維柯的資訊平臺。”南京依維柯公司常務副總經理桂龍明説。
全面網路行銷明年啟動
“官方網站的升級，只是南京依維柯開啟網際網路行銷的第一步，預計在明年1月，南京依維柯的網際網路行銷將全面啟動。”戈震宇表示，“南京依維柯的官方網站還會和目前公司內使用的DMS(數據庫行銷)商務系統形成互補，使得企業的整個行銷過程都能夠在網際網路的基礎上應用和展開。”
據了解，南京依維柯的網際網路行銷主要集中在論壇、搜索引擎和博客等方面的應用上。
“人們的消費習慣通常分為‘認知——對比——購買——使用——分享’5個階段，而認知、對比、分享3個階段都與網際網路有著緊密的聯繫。”國內一家網際網路企業營運工程師表示：“在認知和對比階段，現在人們越來越習慣利用網路獲取相關資訊，並在獲取大量資訊後形成理性的對比。網際網路上有大量用戶用車的經驗，有不同車型的測評和比較，這些往往都會成為用戶購車的參考。隨著網際網路向二、三級城市快速擴張以及用戶對於網際網路的接受程度越來越高，網際網路已經和電視、報紙等傳統媒體並駕齊驅，構成了汽車消費者獲取産品資訊的主要渠道。”
用戶越發重視網上意見
商用汽車新聞記者11月底進行的一次網路問卷調查顯示，在乘用車市場，人們大量通過網際網路資訊形成對於某款産品的認知，而這樣的認知，在購車時往往起到50%以上的決定因素。雖然商用車與乘用車的性質不同，但是隨著商用車用戶文化水準的提高，以及伴隨著網際網路成長起來的70、80一代開始成為購車的主力群體，網際網路在用戶了解産品過程中發揮的作用不容忽視。
浙江一家物流企業採購負責人就表示，選購新車型時，現在他們除了要向同行詢問相關車輛的使用和售後情況，也會利用網際網路查詢該車型的各種評價，最終形成一個對該車型的基本認識。
國內商用車企業正是看到了上述變化，開始積極推廣網際網路行銷。如福田汽車在官網上推出BBS社區、宇通客車在官網上開設了客戶俱樂部等板塊。“通過提高企業在搜索引擎中的排名，可以吸引更多查詢用戶的關注。而在論壇和博客提高産品和企業的正面曝光率，也會對企業的品牌建設起到良好的推動作用。”南京依維柯相關工作人員介紹説，“而企業也會通過分析搜索産品和品牌相關關鍵字的數據，從而找到精準目標受眾以及了解他們對於哪一類資訊更關注，然後可以通過郵件等形式將企業最新動態發送給他們，來提高與用戶的溝通和互動水準。”
(作者：孟為)