摄像头技术问题解答

Q1 现在网络上总有报道说，黑客可以通过木马程序后台启动电脑摄像头进行偷窥，请问我如何阻止偷窥?

　　A：

　　第一，个人电脑一定要安装杀毒软件，并时常使用杀毒软件扫描查杀电脑。如果有陌生人希望通过MSN、QQ等即时通讯工具传输文件，不要随便接收。如果接收了，立刻用杀毒软件对文件扫描一遍，确定没有病毒之后再打开。

　　第二，不要下载来历不明的软件，也不要浏览成人网站等不文明网站。别人发送的网络链接，在没有确认之前，不要随便点击，因为很有可能别人因此获得你的电脑IP地址。

　　第三，个人电脑用户还可以在防火墙中设置只允许熟悉的程序运行，开放安全的网络端口，一旦有陌生程序要求连接网络，则立即关闭连接程序。

　　第四，稍微麻烦一点的招数就是在不用摄像头时，拔掉与电脑的连接线，或者对准墙壁、在摄像头上盖块布等。对于一些自带摄像头的笔记本电脑用户来说，不使用摄像头时，用面小镜子对准摄像头是不错的选择。

　　第五，最简单的一招：购买沃乐的狮子王摄像头，此摄像头自带电源开关，不用摄像头时，只需把电源开关关闭，既能有效阻止偷窥，又免去反复拔插电脑摄像头的麻烦。

　　

　　Q2 我的电脑检测不到摄像头?

　　

　　A：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装是否有误。

　　解决步骤：

　　第一步：如果您的操作系统是Windows 95，请升级到Windows 98以上，因为Windows95不支持USB接口。

　　第二步：检查BIOS Setup，使USB装置有效。

　　如设置正确，还是不能连接摄像头，尝试把摄像头连接到第二个USB接口。

　　如果还是无效，您可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，请您查看系统设备并再次安装正确的驱动程序，操作步骤如下（以windows XP为例）：

　　在“控制面板”－“管理工具”－“计算机管理”－“设备管理器”，双击“其它设备”查看内容。选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”(Remove)按钮，再单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤重新安装摄像头驱动程序。

　　说明：这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。同时亦可致电wellec的免费服务热线：800-830-6405进行咨询。

　　Q3 我的摄像头出现颜色偏差，怎么办？

　　

　　A：请参照摄像头使用的软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。

　　Q4 我的视频预览图像颜色不正，怎么办？就是说，摄像头的视频预览图像颜色不太正常，像使用多年的显示器一样，颜色开始异常，过一段时间才能好。

　　A：请等待20～30秒，让Auto White（自动调白）来平衡或纠正。说明：对于普通的摄像机，需要人工调白，每次拍摄之前，都要先举着白纸，等待摄像机调白。摄像头也有这样的一个过程。

　　Q5 我的摄像头预览速度太慢，怎么办？刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。

　　

　　A：升级电脑硬件。说明：鉴于上述情况，很可能是电脑性能太低，请更换图形加速卡，如果还不行，请升级CPU和主板，甚至更换一台新电脑。因为，个别配件更新后，性能发挥容易受到某个旧配件的制约。

　　Q6 上网时，我使用了摄像头，但发现摄像头的显示速度太慢，怎么办？

　　

　　A：换一个地方上网或换一个ISP。假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。如果在办公室里没有这个问题，则是您家里的网速太慢，请与网络服务商联系。如果在办公室里上网，速度也很慢，请参考前面的Q4。

　　Q7 我的摄像头的视频预显图像太亮或太暗，是质量问题吗？

　　

　　A：不是，请调整亮度和对比背景。详情请参考说明书里关于软件设置的章节。说明：也可以从使用环境和摄入对象着手，比如移开亮光源或增加物体的亮度等。

　　Q8 在使用摄像头时花屏，怎么办？

　　A：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显卡或显示驱动程序不兼容。

　　说明：

　　很可能是与6326 4MB AGP显卡不兼容。或许是驱动程序安装不正确（建议你重新安装驱动程序）。您若使用流行的SiS 6326芯片的显示卡，很容易出现这样的问题。若无法从该显示卡的驱动程序升级解决问题，就只能更换显示卡。

　　

　　Q9 在安装摄像头之后，又安装了摄像机。从此我不知道自己在使用哪个设备了，每次都要从摄像头或摄像机前看一下，才知道哪个设备正在“服役”。如何能设置默认的设备？

　　

　　A：使一个视频摄入驱动程序有效的具体方法如下：

　　 打开“控制面板”，双击“多媒体”(Multimedia)图标。

　　 选择“视频”、“装置”(Device) 。

　　 打开“视频摄入装置”(Video Capture devices)列表，又双击PC－Camera的名字，这就打开一个对话框，显示摄像头的属性。

　　 按要求使驱动程序有效。因为你选择了一个装置后，想使其余装置无效是不可能的。

　　说明：当使用多种视频摄入设备时，电脑将使用缺省装置。但并不能像Win9x中的打印机设备一样方便地设置缺省打印设备，不存在决定缺省装置的更简单方法。因此，最好的方法是通过一系列步骤选择一个。

　　Q10 使用过程中，在弹出图像框后，出现白屏或黑屏，怎么办？

　　A：请参照说明书中的注意事项更改设置。可能是摄像头软件中的“Option" 菜单下的“Preview"没有打开，请双击并等待五至十秒钟 即可。

　　Q11 原来在品牌台式电脑上可以正常使用的摄像头，在连接到笔记本电脑后就使用不正常。是与笔记本电脑上的什么设备冲突吗？并且“设备管理器”中并没有黄色符号，怎么办？

　　A：请尝试降低图形显示卡的速度。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到找到可以解决问题的平衡点。

　　说明：

　　摄像头与显示卡最容易冲突，发生问题之后，除了找摄像头自身的原因外，在外设中，首先要检查显示卡。

　　Q12 经销商说：摄像头每秒30帧，回家一试，根本不行，可为什么厂家在说明书上也说达得到这个速度呢？是不是我使用方法不正确？

　　

　　A：在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一种固定分辨率的别称，CIF即为352＊288分辨率。摄像头在此分辨率下理想状态可以达到30帧/秒，类似的别称还有：

　　QSIF：160×120；

　　QCIF：176×144；

　　SIF：320×240；

　　VGA：640×480；

　　从实际速度上看，电脑摄像头在QSIF、QCIF状态下达到30fps；在SIF、CIF状态下20～26fps；在VGA状态下10fps是正常的。

　　Q13 电脑上已经联接了一个视频输入设备，这时该怎样使用刚刚购买的摄像头呢？

　　A：当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作：

　　第一步：打开“控制面板”，双击“多媒体”图标，选择“多媒体”，再选择“设备”页；

　　第二步：打开“视频捕捉设备”，再双击现有捕捉设备的名称就可以打开一个对话框，显示相机的属性。这时你便可以将具体视频设备的驱动程序设置为有效或无效。

　　

　　Q14 摄像头的镜头有点脏了，怎么清洁呢？

　　

　　A：电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。

　　Q15 可以把摄像头拿到户外使用吗？

　　

　　A：电脑摄像头不是为户外使用而设计。在没有适当保护的情况下，最好不要暴露在户外条件下；温度、湿度过度都会对摄像头产生伤害。

　　Q16 当计算机从睡眠模式唤醒后，摄像头无法再工作了，怎么办？

　　

　　A：可以试着把摄像头从USB接口上拔下来，再重新插入。

　　Q17 我的摄像头不能继续安装了，提示没有通过徽标测试，将不会安装，请与管理员联系。怎么办？

　　A：这里会有两种情况，

　　第一种：出现“继续安装”的选项，则点击“继续安装”即可。

　　第二种：没有“继续安装”选项，只有关闭，那么可以取消WINDOWS徽标提醒！ 操作如下：

　　右键点“我的电脑”，选“属性”、选“硬件”选项卡：

　　

　　点“驱动程序签名”按钮，单选“忽略”，

　　

　　确定即可！

　　Q18 为什么打开AMCAP软件之后系统会提示没有找到设备？

　　A：请到设备管理器中检查这个设备是不是正确安装了；请查看Amcap→Devices中是否已经将我们的设备"pccamera 602a"勾选。 　　

　　Q19 为什么打开AMCAP软件之后只有一片白色而没有图像？

　　A：请在Options中将Preview勾选就可以了。

　　Q20 为什么打开AMCAP软件之后感觉图像好象很不流畅？

　　A：请点选Options→Video Capture Pin选择输出的大小和色彩即可。

　　Q21 保存的图像图标显示不能看？

　　

　　A：软件输出的图像格式是：“.bmp”，只要将文件的后缀名更改为“.bmp”就可以了。

　　Q22 如何使用人脸跟踪技术

　　首先确定您的电脑已经安装了沃乐®摄像头驱动程序，然后依照下面步骤即可享受人脸跟踪技术给您带来的乐趣了。

　　打开

　　

　　如下图：

　　

　　

　　选择 “Options”，点击“Video Capture Filter”，即出现如下图：

　　

　　选择“云台模拟”，即出现如下图所示：

　　

　　点击“确定”，即可保存设置，您就可以享受随心所欲的人脸跟踪乐趣了。

　　如果您需要取消人脸跟踪技术，点击“禁用”，在“确定”即可。

　　说明：

　　1、 “跟踪速度”栏，可选范围为1~5，数值越高，跟踪速度越快。

　　2、 选中“画中画”，即在主画面中出现一个小画面，这个小画面是您摄像头的物理可视范围；如果不选中，即不出现此画面。

　　a) 画中画可以出现在四个不同的地方，如下图，是出现在“右下方”：

　　

　　选中“指示线”，即出现上图中的红色方框，主画面就是此红色方框里面的画面，是通过软件放大以后的画面。如果不选中，即不出现此红色方框。

　　Q23 为何我的本地图像很清楚，而在网友的电脑上显示很模糊？

　　A:三种可能

　　第一，网络信号很弱；解决办法：请联络您的网络服务提供商，协商解决。

　　第二，您与对方的使用的操作系统版本不同而导致的，例如，您可能是用Windows XP，而对方使用的是Windows 2000；解决办法：升级操作系统并使用同一版本。

　　第三，使用的聊天软件（如MSN/QQ等）版本不同；解决办法：升级聊天软件，并使用同一版本。

　　

　　Q24 为何我在本机上通过“AMCAP”程序可以看到图象，而无法在聊天软件（如MSN/QQ等）上使用？

　　A：一个摄像头只能在一个程序中使用，如果您想在聊天软件（如MSN/QQ等）上使用摄像头，必须把本地图像关闭，然后再打开聊天软件的视频连接开关即可进行视频。

　　

　　Q25 从网上下载的说明书无法在电脑里打开，怎么办？

　　A：wellec公司网站上的说明书，是采用PDF格式制作的。需要Adobe Acrobat Reader或者Adobe Acrobat软件才能打开。如果您的电脑上没有安装此软件，请到www.google.com 或者www.baidu.com搜索该软件，并下载到电脑安装即可。

　　

　　Q26 下载驱动程序时，因为网速很慢，并且不稳定，很难下载，怎么办？

　　A：请使用NetAnts(网络蚂蚁)、FlashGet网际快车、迅雷(Thunder)等软件进行下载，此类下载软件支持断点续传功能，可以很容易的下载驱动程序。如果您的电脑没有安装此类软件，请到www.google.com 或者www.baidu.com搜索该软件，并下载到电脑安装即可。

　　Q27 我的电脑无法安装驱动程序，不能使用摄像头，怎么办？

　　A：可能有三种情况

　　第一， 如果您的电脑安装了杀毒软件，并带有防火墙的功能，那么您在安装摄像头驱动程序的时候，建议把防火墙关闭，因为防火墙可以自动阻止注册表的修改，从而导致摄像头驱动程序无法安装。

　　第二， 在安装驱动程序前，您已经把摄像头连接电脑了。正确的操作方法：安装驱动程序前，必须确保您的摄像头与电脑没有连接。

　　第三， 在安装驱动程序的过程中，在出现下面的这个对话框时，

　　

　　您没有点击“仍然继续”，导致安装程序中断，没有成功安装。

　　

　　Q28 我的问题在这个F&Q里面没有，怎么办？

　　A：请致电免费服务热线：800 830 6405。未开通800电话的地区或者手机用户，请拨打：0755-2982 4578。沃乐®会第一时间为您解决问题。

　　

　　Q29 目前沃乐®9XX系列产品为USB2.0产品，在Windows XP SP2以上的操作系统中无需安装驱动程序，可以直接插入USB接口使用。那么，我如何知道我的操作系统版本？

　　A：右键点击“我的电脑”，点击“属性”，点击“常规”，就会看到例如这样的描述：“系统：Microsoft Windows XP Home Edition 版本2002 Service Pack 2” 这个系统简称：“Windows XP SP2”。

　　Q30 我的电脑刚从电脑城买回来，安装摄像头驱动程序后，点击“wellec”后，无法看到图像；通过我的电脑也无法看到图像，怎么办？

　　A：目前电脑城里的装机人员，安装系统通常有两种方法，第一种是用操作系统原盘安装，时间大概需要两个多小时；第二种方法是通过Gost安装，时间大概需要30分钟。处于效率考虑，现在电脑城里的装机人员，绝大部分都采用Gost方式安装系统。因为Gost系统里面附带了一个陈旧的万能摄像头驱动程序，导致与新的驱动不兼容，所以不能看到图像。解决办法：先去“控制面板”-“添加或删除程序”里面，删除原来旧的驱动程序，然后安装新的驱动即可。

　　Q31 如何判断我的电脑是Ghost安装？

　　A：点击“开始”-“程序”，如果里面有“装机人员专用工具”类似字样的，那么你的电脑就一定是Ghost安装的了。另外一个判断方法，如果你的操作系统是中文的，而电脑左下角的“开始”是英文“star”，那么，你的电脑也一定是Ghost的。

　　Q32 Ghost有哪些不好？

　　A：如今市场上和网上流行各种windowsxp系统万能ghost安装光盘和文件，使用起来也确实方便，安装一个系统只需要恢复下ghost镜像文件，装点驱动，短短十多分钟就完成了。但是各种万能ghost版本系统光盘其中有精品，也有垃圾，更有暗留了后门的陷阱!

　　一、xp万能ghost系统分析：

　　万能ghost系统制作时，是在安装成功后删除windows自带的多余文件，并且删除硬件信息，然后进行系统封装。如果在安装前，制作者有意将某个系统文件替换成木马后门，或者在系统中打开某些端口，开启某些危险服务，留下某些空口令帐户，那么制作出来的ghost系统就会存在各种安全漏洞。这些ghost系统流传出去后使用这些系统的用户可能被作者控制为肉鸡......

　　二、ghost版系统常见漏洞一览：

　　1：空密码远程桌面漏洞，可以用空密码进行3389远程登陆，可以远程进行任务系统操作。用途利用3389漏洞刷q币，****adsl密码账号等等。

　　2：隐藏共享漏洞，任何用户都可以访问共享，非默认的ipc$共享，可以发现共享权限为everyone完全控制。用途很多，guest组用户也可以格式化你的硬盘。

　　3：administrator用户密码漏洞,完整的控制你的电脑。

　　4：起用危险服务，在服务工具中可以发现很多危险服务都被打开，并且远程选项卡中允许用户远程连接到此计算机被启动。

　　5：防火墙作过手脚，在系统防火墙可看到默认未开启允许通过的项目都被勾选。

　　6：流氓软件与后门木马，私自为用户安装很多流氓软件。更恐怖的是将系统文件换成灰鸽子木马!(并且现在有克隆系统文件版本信息的软件，可以把木马文件伪装的外表上看上去和系统文件一样包括标识大小标注等等!)

　　三、危险ghostxp系统版本检测

　　目前已知有问题的版本列表如下：

　　1：番茄花园系列番茄花园windowsxpprosp2免激活版v2.8和2.9以及新版本

　　2：雨林木风系列雨林木风ghostwinxp2v2.0装机版纯净会员版y1.7v1.85以及新版本

　　3：东海电脑公司版ghostxp_sp2电脑公司特别版v4.0v4.1v5.0v5.1v5.5以及新版本

　　大家可在系统属性对话框中查看自己系统版本判断是否存在问题，网上流传的其他ghost系统版本也或多或少的存在如上的安全问题!请谨慎使用!

　　备注：以上回答摘自“http://bbs.xyhc.com/archiver/?tid-770698.html”

　　

　　Q33 摄像头驱动安装困难的原因是什么？如何更好的安装摄像头驱动程序？

　　

　　A：有两种原因，

　　第一、 目前市面上流行的中星微摄像头驱动版本很多，许多用户在安装卸载驱动过程中残留有垃圾文件在系统注册表里面，造成后面的驱动更新过程中安装困难；

　　第二、 目前市面上存在着一种克隆操作系统，里面集成了中星微旧版并同过了WHQL的驱动，当用户安装新买的摄像头或更新最新驱动后，摄像头无法正常工作；

　　第三、 摄像头厂家原配的驱动程序没有升级，或者不支持Vista系统。

　　三个解决办法：

　　方法一、自动卸载方法

　　步骤1、点击开始菜单中对应驱动的Uninstall卸载，（有可能Uninstall的功能已经破坏，那么可以通过安装新驱动进行反安装，系统会首先将旧驱动卸载掉，同样也可以达到目的。）

　　步骤2、在新的驱动安装前选择附件中以下相对应的可执行文件：

　　FOR_XP_ME_98.EXE 用于Windows XP/ME/98

　　FOR_Win2K.EXE 用于Windows 2000

　　（注意：该工具要求系统的默认路径是C盘才有效，在Windows ME/98操作系统下如出现错误对话框，表示系统已经干净了，该工具不会对已经安装的驱动产生危害）

　　步骤3、安装新的驱动

　　方法二、手动卸载方法

　　步骤1、在我的电脑－工具－文件夹选项－查看中将隐藏文件和文件夹选择为“选择所有文件和文件夹，然后到C:\Windows\inf文件夹中将所有的OEM文件（如oem0.inf，oem0.pnf；oem1.inf，oem1.pnf…）剪切并转移到另外的目录中保存或者手动删除掉该摄像头对应的oem文件；

　　步骤2、完成上面的步骤后，插入USB摄像头，这时电脑会发现新硬件并弹出安装驱动的信息，选择取消，然后用鼠标右键点击我的电脑，选择属性，在弹出系统属性界面中，进入系统属性－硬件－设备管理器将带有感叹号的PC CAMERA按鼠标右键卸载；

　　步骤3、拔除摄像头，开始安装新的驱动。

　　针对第二种原因，解决步骤如下：

　　第1步：克隆操作系统是将摄像头驱动默认存放在C:\Windows\Driver\Camera\301P文件夹下面，当你点击新的摄像头驱动光盘安装时，系统不会提示已经存在有摄像头驱动并把此驱动卸载，请把这个文件夹找到并删除掉；

　　第2步：先安装新的摄像头驱动，再插上摄像头装载硬件，安装完成后重新启动电脑后可以正常使用；

　　第3步：不需重复以上两个步骤，直接点击新的光盘安装最新的驱动，插上摄像头后系统检测到新硬件，并自动完成硬件驱动装载；

　　第4步：进入到设备管理器中，，可以看到图像处理设备已经成功安装，但当你打开“AMCAP”预览图像时会出现无法预览、白屏、黑屏现象；

　　第5步：把鼠标右键放在图像处理设备的“Vimicro USB PC Camera（ZC0301PL）”更新驱动程序，出现对话框后选择“从列表或指定为位置安装

　　第6步：选择下一步后选择“不要搜索”，进入“从软盘安装”界面。

　　第7步：点击浏览，将路径指向驱动光盘目录或最新驱动目录下面的“usbvm31b.inf”

　　第8步：一直点击“下一步”完成驱动安装

　　方法三、致电摄像头厂家寻求技术支持，或者去摄像头厂家的官方网站下载最新的驱动程序。

　　Q34 如何识别自己电脑的USB接口是1.1规范还是2.0规范？

　　

　　A：右键单击“我的电脑”，选择“管理”，选择“设备管理器”，您将看到

　　

　　如果您的电脑出现上述红色圈里面的“USB2 Enhanced Host Controller”，则此电脑USB接口为USB2.0规范。否则就是USB1.1规范。

　　Q35 我买了一个无驱的摄像头，为什么在我朋友的电脑上可以用，而在我的电脑上不能用？

　　

　　A：目前市场上的无驱摄像头，绝大部分都是USB2.0接口。不同品牌或者不同型号的无驱摄像头采用的主控芯片可能不一样，这样会导致该摄像头的兼容性也不同。据了解，在主流的USB2.0无驱摄像头主控芯片中，部分芯片不兼容USB1.1规范，也就是说，在USB1.1接口下无法使用。因此，如果出现上述情况，先查看自己的电脑是否为USB2.0规范，如果不是USB2.0规范，可以去购买一条USB2.0的 Hub接到电脑上，再把摄像头接到这个usb2.0的Hub上即可使用摄像头了。如何识别自己的电脑USB接口，请查阅本网站的FAQ34。

　　Q36 我有一个摄像头，我的操作系统是Windows Vista，怎么不能在自己的电脑上看到摄像头图像？摄像头是正常的。

　　

　　A：由于Windows XP/2000等操作系统在“我的电脑”或者“资源管理器”可以直接通过“USB视频设备”看到摄像头的本地图像，而Vista系统在“我的电脑”或者“资源管理器”没有该选项，所以，要看本地图像很麻烦。这里告诉大家一个简单的办法：可以去沃乐®科技的网站(www.wellec.com)下载一个“摄像头视频软件”，安装后会出现如下图标：

　　

　　，把摄像头接上电脑，双击该图标，即可看到摄像头的本地图像了。

　　Q37 我的摄像头在资源管理器里查看本地图像的时候，图像倒置了，视频的时候也倒置了，怎么办？

　　

　　A：原因如下：由于目前很多用的操作系统是以GOST方式安装，在安装过程中，某些媒体播放器捆绑的图像解码器将Windows系统默认图像解码器置换了，以至于操作系统无法正常解码图像，导致摄像头出现黑屏、或图像倒置、或QQ和MSN图像有黑边等问题。

　　解决方法：去沃乐®“下载中心”：http://www.wellec.com/service.asp?Stype=download

　　下载“Wellec_AK补丁V2.0.exe”程序，点击安装，再重新启动电脑即可解决。

　　Q38 我买了一个沃乐®AV-350的无驱摄像头，USB2.0接口，电脑是Ghost安装的，为什么不能用摄像头？兼谈如何安装无驱型摄像头的驱动程序？

　　

　　A:

　　第一、这是因为Ghost系统里面包含了一个摄像头驱动程序包，并且设为默认路径。

　　第二、这个摄像头的驱动程序包，只是一部分的摄像头的驱动，而不是全部的驱动，并且也不可能全部包含。所以，一旦有摄像头插入，系统就自动去找驱动，一旦发现没有相对应的驱动，就无法使用摄像头。出现这种情况后，可以通过安装驱动来解决，也可以重装操作系统来解决。如果您选择重装操作系统，从系统的稳定性来说，沃乐®建议您用原盘安装，而不要用Ghost安装。Ghost的危害，请参考Q32。如果您选择安装驱动，请按照以下步骤进行：

　　第一步，到沃乐®的官方网站下载相对应的驱动，解压；

　　第二步，点击“WELLEC AV Series_V1.0.exe”，出现如下画面：

　　

　　

　　

　　注意驱动程序安装的路径。

　　

　　

　　提示插入AV-350摄像头。把摄像头插入电脑，点击“重试”，继续安装。

　　

　　

　　点击“仍然继续”

　　

　　点击“仍然继续”

　　

　　然后点击桌面

　　

　　图标，即可看到本地图像了。

　　如果此时摄像头还是不能用，则按如下操作：

　　

　　打开图像处理设备下面的

　　

　　

　　打开

　　

　　

　　

　　选择

　　

　　

　　指定刚才驱动程序安装的位置：

　　

　　

　　即可。

　　无驱摄像头，不是不需要驱动，而是摄像头自动调用操作系统中的公版驱动程序来驱动的。所以，一旦碰到不能使用无驱摄像头时，安装一个驱动是一个有效的解决办法。其他无驱型摄像头的驱动程序安装步骤与此类同。

　　Q39 为什么我的电脑在安装了Windows7或者Vista系统以后，在安装了摄像头驱动的情况下，却在“我的电脑”里找不到摄像头的标识？

　　首先，如果您的电脑使用的是Windows7或者Vista系统，并且确定已经成功安装了摄像头驱动，但在“我的电脑里找不到

　　

　　这个标识，并不代表您的摄像头没有安装成功。

　　其次，如果您需要确定摄像头是否已经安装好，您可以在QQ或者MSN上进行查看。如图：

　　

　　在此处查看：

　　

　　再次，您也可以在沃讯科技官方网站的“下载中心”http://www.wellec.com/service.aspStype=download 下载一个摄像头视频软件Amcap.2.0rar,这个摄像头视频软件不仅可以让你检测到摄像头的安装情况，也可以使用此软件进行摄像头拍照。

　　Q40 QQ语音视频常见问题汇总

　　最近有很多用户反映，在使用QQ的语音或者视频功能时，会碰到一些问题。这里我们把常见问题及其解决方法罗列如下，以帮助您及时解决问题。

　　1. 在跟别人语音和视频的时候，别人总是听不到我的声音，怎么办？

　　语音的问题可能发生在多个层面，可能同硬件、声卡驱动安装和QQ软件本身都有关系。请您按照以下顺序排查问题。

　　1） 如果是QQ2008及之前版本，请先升级至QQ2009的最新版。

　　2） 请确认麦克风硬件开启并插入正确插孔。

　　3） 请运行系统自带的录音机程序，看该程序是否能检测到您的声音输入。该程序的路径为：开始菜单—所有程序 ——附件——娱乐——录音机。

　　如果录音机程序无法使用，很可能您本地的麦克风硬件或者系统的声卡驱动程序存在问题。

　　4） 如果您的录音机程序有声音，这说明您的硬件和系统的驱动都是正常的。此时，请运行QQ的语音测试向导，看是否有声音。如果此时语音测试无声音，请按照说明尝试更换语音输入设备和麦克风选项，通常这样可以解决问题。

　　5） 如果以上均未能解决您的问题，请致电沃讯客服：400 700 1431 ，或者QQ：8944 31033(技术支持)

　　

　　2. 我在使用用QQ语音的时候，开始语音总是没有声音，系统会弹出一个提示“您的麦克风没有声音，请点击查看”。点击“点击查看”以后，就好了，这是什么问题啊？

　　其实在沃讯科技跟进的用户反馈中，已经发现该问题。经查，是QQ语音的模块的一些问题导致的，因此建议您在语音时勾选“省资源模式”，即可回避该问题。

　　

　　3. 系统的录音机程序就没有声音该怎么办呢？

　　1） 请首先确认您的麦克风硬件已经开启，并且插入了正确的电脑插孔。通常，台式机会在前后都有麦克风插孔，根据经验，后置的麦克风插孔通常可用性更好。

　　2） 如果您是笔记本电脑，请确认在设备列表中选择了正确的麦克风。您可以通过QQ的语音设置向导来调整该选项。

　　3） 请确认您选择了正确的语音输入设备。您可以通过QQ的语音设置向导来调整该选项。

　　4） 如果以上确认都不存在问题，那问题很可能出现在您的麦克风硬件或者声卡驱动程序上。 根据之前跟进的用户反馈，部分Realtek HD声卡的驱动程序存在问题，如果您使用的是这款声卡，沃讯科技建议您到官网升级驱动程序。

　　

　　4. 我是windows7（或Vista）的操作系统，我在使用QQ语音的时候，总是一连通就退 出了。

　　QQ2009正式版Sp6版本已经解决该问题，请升级使用新版本，即可。

　　

　　5. 打开QQ语音和视频的时候机器总是很卡，太占资源了，或者有时候内置的麦克风不能使用，请问有什么好办法吗？

　　这个问题使用AG系列摄像头的用户反映比较多，如果您使用QQ语音或视频占用系统资源过多，我们建议您勾选“省资源模式”和“节省带宽模式”。这两种模式将会有效降低语音视频的资源占用。具体步骤如下：

　　在“开始视频会话”处点击“视频设置”

　　

　　在“节省宽带模式”旁边的方框里打勾

　　

　　同时，在选择语音视频时，选择“省资源模式”，即可。

　　

　　6. 我用QQ视频给对方播放影音文件，为什么总是提示我格式不支持？

　　目前QQ视频中的给对方播放影音文件是直接调用系统组件来播放的，因而其支持的媒体文件格式取决于您系统中注册的解码器。