霍建华的七个女娲后人:夜间紧急重大信息处理的注意事项

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夜间紧急重大信息处理的注意事项作者:cnmishu    文章来源:中文秘书网    点击数:14    更新时间:2010-6-4

      夜间紧急重大信息处理的原则与白天大体一致,但相对于白天,夜间处理难度更大、要求更高。同样一条紧急重大信息,白天可以随来随处理,而到了夜间尤其是后半夜,要考虑各种不同情况,采取更加务实灵活的方法来处理。每天信息的处理都要经过若干个环节和部门,如果哪个环节和部门考虑过于简单,处理过于草率,就会产生连锁反应,给上级部门带来不必要的惊动。我们在工作中应增强责任心,尽量避免这种情况的发生。当然,灵活也要有度,灵活不是盲目的,要适度,特别要做到心中有数,灵活要建立在对信息内容准确判断的基础之上,否则灵活就失去了意义。
      一、建立紧急重大信息随发随报制度,不能延误迟报
      紧急重大信息事关全局,其中包含的事情往往具有突发性,发展速度快,不可预测性强,这就需要随时发生随时报送,不能压报、延报,更不能漏报和瞒报。目前,很多紧急重大信息都发生在夜间,我们绝不能因此而疏忽大意,不能等到天亮以后再报,一定要按照规定立即报送。值班人员必须坚守岗位,夜间值班通常人数不多,可以说人在岗在,人不在岗位也就不在,电话、传真没人接,信息渠道就会不畅通,所以,夜间紧急信息的处理对值班人员坚守岗位有着非同寻常的要求。值班人员必须以高度的事业心和责任感,舍小家顾大家,全身心的投入到值班工作当中,绝对不能擅离职守,出现漏岗、空岗问题。
      二、注意与白天处理的紧急信息相衔接,保持信息处理的连续性
      一般情况下,夜间与白天的紧急重大信息处理工作是由不同值班人员乃至不同科室承担的,所以务必要认真做好值班交接工作。譬如,白天处理了哪些紧急信息,报送范围和方式如何,领导有何批示或具体要求等等,这些情况交接时都要交代清楚;同时,接班人员还要仔细查看值班日志、紧急信息报送登记和有关信息,从而做到心里有数,不至于在夜间接到紧急信息,特别是白天已经报送过情况的信息后手忙脚乱、不知所措,也能保证在向值班领导请示报告、提出处理意见时,会有比较清晰的思路,从而有效避免紧急信息迟报、漏报和重复报送现象的发生。
      三、区别情况,灵活处理
      值班人员对夜间紧急重大信息要认真把关、区别情况、灵活处理,特别要注意体现服务的人性化。对于那些需要领导立即批示办理的,要急事急办,不能延误;对于那些只需领导阅知的紧急信息,要按照轻重缓急和发生时间酌情处理,一般对于午夜后收到的这类紧急信息,可以等到第二天再处理,尽量不要半夜三更惊动领导,当然这需要值班人员掌握适度,做到原则性和灵活性的统一结合。
      四、配备精兵强将,按规章制度办事
      夜间值班的独立性较强,要求值班人员必须能够独当一面,不仅要具备很高的业务素质和工作水平,还要实现原则性和灵活性的有机结合,从而妥善应付各种复杂情况。为此,要做好夜间紧急重大信息的报送处理工作,不仅要配备精兵强将,更重要的是,要切实加强请示、报告制度的执行力度,在可与不可、行与不行的“两难”情况下,一定要严格按照规章办事,绝不能马虎大意或是自作主张,致使工作陷入被动,造成不可挽回的损失。