九乡新闻网阳江市是哪个省的:美国小店靠人情味吸引顾客，是商店 不仅是商店
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 15:33:14
美国小店靠人情味吸引顾客，是商店 不仅是商店
金融危机让美国从华尔街一直冷到各处的商业街，大小零售商店销售量都在下滑。但个别小店，规模不大，货品也非包罗万象，但生意却似乎还更好了。
芝加哥的休·奥贝卡就经营着这样一家小店，过去四个月销售量上涨了15%。路透社说，美国大大小小的店家，现在都有足够理由嫉妒奥贝卡了。她的经营秘诀也很简单，就是商店不仅是卖东西的，要有个性化色彩，还要与顾客有良好互动。
是卖东西的商店
更是女人们放松的空间
奥贝卡的小店叫做“这一刻”（The Present Moment），开在富裕的芝加哥北部利伯蒂维尔镇一条独特的商业街上，店里主要卖“肯定和激励”对方的礼物，比如赞美家人朋友的卡片。
奥贝卡其实有过在大公司上班的经历，比如她曾在汽车零部件生产商天纳克公司工作过很长时间。
奥贝卡认为，在全国零售业都在忍受经济放缓而带来的负面影响时，自己却“下海”成功，要部分地归功于“非周期性”。在她看来：“当生活滋润时，人们会寻求肯定；当日子难熬时，人们会寻求激励。”
像很多商店一样，奥贝卡逐渐把私人关怀融合到生意里，去年她在自己店里开始搞“消费者评价项目”，她原本指望前三个月有两百份反馈就很不错了，结果收到了近1000份反馈。
奥贝卡还在自己商店里面设置了聚会场地，举办一系列的“交流会”。秋季日程纲要里，最受欢迎的主题包括“微笑瑜珈”和“养成自爱”。
“我往往会超越‘卖东西’这个简单目的，而是把这个空间（商店）打造成女人身在其中就会感觉很舒服的地方。”奥贝卡边说话边啜饮着绿茶，温暖轻柔的音乐充满整个商店。
购物还在继续
只是怎么让人们愿意花钱
利伯蒂维尔还有其他一些和奥贝卡小店类似的有趣店铺。
唐娜·费希尔经营着一家卖神像等物品的小店。
她说：“这种经济环境下，不是人 人都想添置条500美元的桌布，但也许有人很愿意买两副60美元的耳环。其实不是人们不花钱了，而是花在不同的地方了。”
费希尔店里的物品，价格从几美元到500美元不等。她有很多中等价位的东西，而且现在她不再进新货。“干吗要冒险呢？”她说。
辛西娅在芝加哥的巴灵顿区和别人合伙经营一家居用品专卖店，她自己还开着一个礼品店。
她说，现在很关注自己小店的布置，希望让商店不仅是商店，还能让顾客进来后喝杯免费咖啡、吃小点心或歇歇脚，让他们在购物的时候彻底从电视和报纸的坏消息中摆脱出来。
更多店经营困难
有的靠延长时间来度日
马萨诸塞州的零售咨询公司“动力经验集团”的老板道格·弗利纳说：“作为独立经营的小店，想度过金融危机这个冬天，你就不得不先改变（销售策略）。”
今年十月，美国零售业缩减2.8%。感恩节和圣诞节的到来，也许会刺激消费，但一些部门预测，销售增长有限，大约1.5%，是一九九一年以来的最低增长。
更多商店感受到了经济寒意。托马斯·乔治经营一家品牌牛仔裤店，店里的裤子都价格不菲，最便宜的也要360美元。他说，几年前日子还好过，但那种时光一去不复返了。
“以前（顾客）也许一口气买6条裤子，现在可能只买3条；以前会买四双鞋，如今也许只买二双。”为了生存，他咬牙打“时间战”：一周工作7天，早上六点就开始干活。
乔治说：“我们会不会直面挑战？绝对会。但我们会不会幸免于难？希望是吧。”