日本最了不起的公司 永续经营的闪光之魂   前言

马云、王石、稻盛和夫、松下幸之助一致追求的商业境界！日本媒体共同推举的年度好书，一本感动日本国民的诚挚之书！一年重印六十次以上，日本销量突破一百万册！

前 言<><>

坂本光司<><>

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从六千家企业，发现最珍贵的经营理念<><>

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    我一向主张“要到‘现场’研究，支援追求成长的中小企业”，因此，我每周会花一两天时间，离开大学的研究室，实地采访各企业。截至目前，北自北海道、南至冲绳县，我拜访过的企业竟已超过了六千家。

    这些企业，多半是从熟识的研究伙伴或中小企业经营者所提供的资科中读到，有些则是我自己在网络上搜寻，也有从各种报纸杂志上发现的。

    值得一提的是，我刻意拜访的这些企业，都是长期维持良好业绩的公司（从员工和顾客的高水准满意度皆可证明），姑且不论业绩，它们都是真心为社会、为消费者努力经营，具有价值的公司。

    到这些公司与经营者访谈之后，我深深感受到他们实践的才是货真价实的经营理念。

    不仅如此，记录访谈内容的笔记本还多次被我的眼泪沾湿，例如有位社长总是挂念着他的职员，甚至他们的家人，还有顾客、下游厂商、地方社会..看到他如此的经营方式，我满怀感动。

    这些企业的存在，完全推翻了那些只会抱怨问题都出在别人身上、总认为自己是被害者、只想靠别人的中小企业经营者经常挂在嘴上的。

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“五个借口”<><>

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    这五个借口，不外乎“都是景气或政策不好”“业界状况不好”“公司规模太小”“地点不好”“都是大企业、大型店害的”。

    会拿这五点当借口的经营者，也一定都会说：“这就是我们公司业绩无法成长的原因。应该改变的是外在环境。”

    这种经营者，不管在什么时代，都会拿这五个借口来安慰自己。

    这些经营者还有一个特征：他们不会去关心员工和他们的家人、外包厂商、顾客是否幸福。即使那才是最应该重视、最必须追求的事。

    这是我实实在在的感受。

    访问到这种经营者，在归途中，我的脑海中总会浮现那些在工厂或办公室里努力工作的员工，还有他们的家人，甚至想到下游厂商的员工，说真的，我很替他们感到难过。我想，那种经营者所率领的组织团队，绝对不会有人想要好好珍借。

    我只能说，本书所介绍的公司，和那种只会把“五个借口”挂在嘴上的公司之间，有一段相当遥远的距离。

    本书分两部分。在第一部分，我将以“公司是为谁而存在”为题，介绍经营者心中应该时常挂念的“五个人”，以及对他们的使命与责任。

    第二部分则是以“日本最了不起的五家企业”为题，介绍“日本理化学工业”“伊那食品工业”“中村复健器材”“柳月”以及“杉山水果”。

    这五家公司的经营理念，还有我认为应该好好珍惜它们的理由。很遗憾地，这次撰写本书，没办法充分介绍我心目中所有的优秀公司，只好在“专栏”的部分补充另外九家一样优良的企业，以供读者参考。

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    “日本理化学工业”从五十年前就认真推动雇用身心障碍者。而“伊那食品公司”生产的虽然是人称夕阳产业的寒天（洋菜），但是他们抱持着“公司存在的目的，是使员工幸福，贡献社会”这样的经营理念，一直以来都脚踏实地、稳健地成长。

    另一家“中村复健器材”，坐落于岛根县石见银山的山脚下，地点确实是令人无法恭维，然而他们一直致力于生产可以造福弱势族群、有价值的商品，因此拥有良好的业绩。还有“杉山水果”，它只是乡下商店街里家族经营的零售商店，却广受顾客支持，所以也能一直维持好业绩。

    我相信书中介绍的每一家公司，都能够让读者认同它们的确是值得我们好好珍惜的公司。

    此外，本书介绍了以上五家公司，加上专栏中补充的九家公司，也仅仅十四家，而截至目前为止，我已经采访了超过六千家优秀的企业，可以列入“最了不起的企业”的，其实还有相当多。

    无奈碍于篇幅，这次只能浓缩成五家。

    我要借此感谢本书撰写之际，各家企业在百忙之中，仍然爽快允诺配合采访并提供资料，给予我相当大的支援。

    借着本书的出版，若能使更多人认识到这些企业所实践的正确经营理念，进而提升它们的存在价值，我将感到无比荣幸。

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搞不清楚状况的经营者越来越多！

    近几年，爆发丑闻的公司层出不穷。

    我现在马上可以举出的例子有：历史悠久的雪印孔业、西式甜点的不二屋、众所皆知的“白色恋人”石屋制果、坐拥名店光环的赤福和吉兆，甚至是根本不值得一谈的Meat Hope。

    姑且不论法律责任，这些企业若无其事地破坏社会规范，可归因于它们将原本应属于社会的公司私有化的结果。

    很多人不懂，公司并不仅仅属于经营者或股东。一家公司不管规模大小，它是属于员工和他们的家人、顾客、地方社会等所有与公司直接相关的人。

    因此，国家、县市政府等行政机关，或是商工会议所等，才会在政策、税制、金融、技术，甚至是经营面，大力支援“私人”公司。

    一家公司从诞生的那一刻起，就不只属于经营者和其家族等一部分人。

    我们应该以更广泛的角度，将企业看做是社会的资产。

    然而，不理解这一点的经营者竟日益增多。

    周末、假日带着家人外出用餐时，把私人的消费报公账，或者明明有其他更优秀的“人才”，却还是先采用身边亲近、熟识的人等，这些都是平时极可能发生的事情。

    还有，公司的业绩一旦开始恶化，先从没有人事关系背景的职员开始裁员，这也是一种只知道保全自己、以亲近者为重的经营方式。

    这种公私不分、私有化的经营方式，不要说是顾客，连员工也不可能给予好的评价。