九乡新闻网门禁系统故障应急预案:刘义昆：回应社会关切需要微博速度
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刘义昆：回应社会关切需要微博速度
http://www.sina.com.cn 2011年08月04日14:27 金羊网-羊城晚报首席评论
□刘义昆
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。(8月3日《新京报》)
《意见》同时要求各地区各部门，“主动、及时、准确公开财政预算决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息”。联系近日中央单位“三公”经费的首次公开，以及身处舆论漩涡的中国红十字会，你会发现，这份《意见》相当有针对性。如果文件早印发一个月，故宫还会将“瓷器门”隐瞒不报26天么，“三公”经费公开还会如此扭扭捏捏么？
“及时回应社会关切”，这是《意见》的亮点。如何做到及时呢？在信息时代的当下，最及时的便是网络媒体了，而网媒上最快速的则是微博。上个月，中国社科院发布的《新媒体发展报告(2011)》称：微博对新闻和舆论传播产生了革命性影响；在2010年50起重大案例中，微博首发的有11起，占22%。近日这一结论再次得到印证：在温州动车追尾事故中，微博比传统媒体的报道早了40分钟。
网络正在改变世界。但网络却又是把双刃剑：网络既能成为反映民情民意的公共舆论空间，成为促进政府决策透明化、公开化的推进器；也能导致情绪型潜舆论的弥漫，致使假新闻误导舆论走向，出现网络“话语权”垄断的现象。因此，在突发事件之后，倘若没有权威报道或官方回应，很容易谣言四起，导致群体性愤怒。谣言止于真相。从辟谣与维稳的角度看，政府部门都应主动抢占网络与微博上的信息发布权。 《意见》提出要创新政务公开方式方法，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，丰富公开形式。显然，“及时回应社会关切”，这不仅是社会和谐的需要，也是责任政府的题中之意。基于此，政府部门无疑应该适应网络时代的需要，借助网络与微博，以微博速度“及时回应社会关切”。实现信息传递的速度与效率，才能实现“正确引导社会舆论”。遗憾的是，网络时代来了，民众都上网了，一些政府部门及其官员却仍不肯正视网络的影响。有的接受不了互联网的平等自由特性，甚至总想着删帖、屏蔽、封锁。中央党校资深党建专家叶笃初说：一些地方对群众的利益诉求和情绪变化往往是“反应迟钝”、甚至“麻木不仁”，造成矛盾积累甚至激化；这最终必定动摇党的执政基础。不错，网络与微博上的信息虽时常有些过激，但反映的却是民众最真实最直接的想法，不主动适应网络时代，不主动获取民意响应舆论，却想封锁压制民众诉求，无异于掩耳盗铃作茧自缚。
于是我们看到，中国红十字会、故宫博物院等部门虽开通了微博，但却形同摆设，面对屡屡闹出的“绯闻”及舆论的一片质疑声，也未见其及时回应，网络问政成了形象工程。看来，能否“及时回应社会关切”，不仅仅涉及渠道与技术问题，最重要的，还在于政府及其官员的心态，以及监督保障这类深层因素。