长谷川未来 种子:装修潜规则之电梯篇：装修用电梯，想要用你不容易

　　对于高层住宅装修，要么交高额的电梯使用费，要么全靠人力往上背，业主们对物业的做法难以认同，对于物业给出住宅电梯是用来载客而不是用来载物的解释，业主们更是难以接受。有业主提出质疑：装修期间电梯使用费到底该不该收？收取的依据又是什么？日前，为了解开消费者的疑惑，记者走访了业主、物业管理及物价、工商等部门。

　　■案例：

　　装修用电梯得交钱

　　买套新房本来是件高兴的事，可让南海区某小区的业主万先生没有想到的是，要入伙领取新房钥匙得先交一系列的费用，其中包括装修期间电梯使用费。“我交了水费押金、垃圾清运费、装修押金等费用后，物业人员又问我，装修期间会不会使用电梯，如使用得收取电梯使用费，按照楼层收取，每高一层加收100元，你家住13楼，就要交1300元。”万先生对此表示质疑：已经交过物业费了，其中不就包括电梯使用费吗，为什么又要额外收取？

　　不交钱得写保证书

　　家住佛山开发区的郭先生也遇到了同样的事情。郭先生交了垃圾清运费等费用后，小区物业的相关负责人又开了一张收据，内容是装修期间电梯使用费400元。郭先生询问：“为什么要收这项费用？”该负责人表示，装修期间只要使用电梯就会收费，除非不使用电梯。郭先生当即表示：“装修期间不使用电梯”。该负责人表示：“得写一张装修期间不使用电梯的保证书，不然不会给房门钥匙。”郭先生感到很郁闷，被迫在保证书上签了字。

　　■业主：

　　简直就是霸王条款

　　和郭先生同住一个小区的业主王女士说：“物业的收费是非常不合理的，简直就是霸王条款。”她表示，首先，为什么要收取这笔费用，物业没有给出合理的说法，是否经过相关部门的审批，物业方面无相关人员出来解释，除拿钥匙时物业管理人员直接口头告知装修期间使用电梯要收费外，从没有和业主们进行过沟通。其次，收取费用的标准也不合理，家住10楼30多平方米的小户型与100多平方米的大户型，无论运送多少装修垃圾，电梯使用费都收取1000元。她质问，这样的收费依据是什么？为什么不进行公示？为什么这样收？  

　　■物业：

　　电梯用来载客非载物

　　记者走访几个收取电梯费用的小区物业。万先生所在小区的物业负责人告诉记者，装修期间，有些业主及装修工人特别不爱惜电梯，超载现象不断发生，导致电梯多次损坏，而电梯的维修及其保养费用都很高，总不能让物业来买单,因此会收取装修期间电梯使用费。至于沟通的事情，业主在入伙时物业就已经通知他们了。

　　郭先生所在小区的物业负责人同样告诉记者，住宅电梯是用来载客而不是用来载物的，装修期间，业主要使用电梯运装修材料都要交电梯使用费，如业主不想交钱，那就不能使用电梯，同时还要写下保证书。如发现业主在没有交钱的情况下，仍使用电梯运送装修材料，他们将会进行制止以及采取相关措施。

　　■物价：

　　物业的做法不合理

　　佛山市物价局相关负责人表示，未经业主同意，物业公司强制一次性收取电梯使用费的做法总体上说是不合理的，业主每月所交的物业管理费中已经包括电梯使用费。此外，目前佛山市还没有出台装修期间收取电梯使用费的相关规定，物业如果要收取费用，也得征得小区业主或者小区业主委员会的同意，双方就具体收费项目进行协商，经业主以及业主委员会同意后，物业公司要进行张榜公示，如未经业主同意就强制收取费用，物业的做法就是不合理的。

　　■工商：

　　业主有使用电梯权利

　　佛山工商局消保局一曾姓负责人表示，物业的收费是不合理的，业主只要按期缴纳了全额物管费，就不该收取额外的电梯使用费。电梯作为为小区业主服务的附属设施，只要业主支付了经当地物价主管部门批复的物业管理费和电梯使用费，使用电梯的行为也未对他人合法权益造成侵害，业主在装修期间就完全拥有合理、善意使用电梯的权利。

　　业主除拥有善意使用电梯的权利外，开发商交房时，业主均按购房面积比例缴纳了房屋大修基金，电梯大修相关费用应当已包含于房屋大修基金中，因此物业就不能再重复收费。至于物业公司以装修期间业主使用电梯频率高、运送装修材料易对电梯造成损害等理由，收取“所谓装修期间电梯使用费”的做法是没有道理的。

　　侵犯了消费者权益

　　同时，曾姓负责人还表示，物业公司随意收取“装修期间电梯使用费”的行为，未对业主公示并说明收费依据、成本构成、定价方法及收费用途，直接侵犯了消费者的“知情权”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。此外，第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。物业公司未经业主同意强制收取以上费用，还侵犯了消费者的“公平交易权”。消费者对不明不白的收费项目以及强制交易等行为，要敢于说“不”、坚决拒绝并向有关行政执法部门举报、申诉，依法维护自身权利。作为一名消费者，只有加强这方面的法律意识，对不明不白的收费项目以及强制交易等行为说“不”，才能有效地保护自身权益。