长征中著名人物:轻微车祸全责方车主不愿再露面,找广东人保定损和索赔都无门

轻微车祸全责方车主不愿再露面,定损和索赔都无法进行
    2010年4月25日上午10时50分许,我在广州市越秀区健身中心露天停车场门口等待停车,对方车辆强行从前面插队,与我驾驶的车辆发生轻微碰撞。报警122后，交警到达现场，判对方车辆(粤AN336M)负责全部责任。对方车主不愿露面协助定损签字，对方车险公司(中国人保，以下简称“人保公司”)不愿意与我直接交涉保险事宜。我该怎么办？
    具体遇到的情况是，人保公司称：要肇事车主本人带我到他们指定地方定损，并且一定要肇事车主签名；接着，我的被撞车辆开到自行找的4S店修理，产生的维修费要我们先支付，然后，凭发票再去找肇事车主要钱；最后，肇事车主找人保公司报销。如果定损和实际修理费出现差价，则再继续走流程！
    以上信息，还有要补充的。事发后，一直等到下午12点10分许，人保公司人员迟迟未出现；12点20分左右终于来到现场，做了拍照等查勘。我主动打人保公司电话95518，要求对方提供定损详细地址，遭到人保公司拒绝；回答只将短信下发给自己的保险客户(即肇事车主)！而该车主则拒绝提供给我，并声称开车跟他的车去，结果他去送朋友回家，我在后面跟了一圈；停车后，他说把短信发给我，根据短信提供，我驾车二十几公里(没计被耍的路程)赶往指定地点，即：白云区黄石东路591号，短信中并未提示任何上下班时间，下午14时许，该地址工作人员告诉我，今天周日，全部人员不上班。
    下午14时30分许，我开始电话联系肇事车主，肇事车主开始回避定损及赔偿事宜，并谎称我的车没事。之后，再打电话过去，一接就故意草草挂机，说明天开始都没时间！
    现在我方保险公司与对方车险人保公司，均都不受理我的定损和理赔。虽然对方被判赔负全部责任，但是他的耍赖，让我投诉无门，定损无门，索赔更加无门！跟自己负全责没什么两样，希望贵网可以帮忙提供援助，并且索赔。再次感谢！

    2010年4月26日10时，我再次联系人保委托定损公司，对方回答是只能由肇事车主本人带我去才受理，理由是我不是人保的客户，没有直接的利害关系。10时30分，我再次联系肇事车主本人，他说下午18时30分后才有时间；我问过定损公司说下午16时30分就下班，周末休息；人保公司再次强调：要肇事车主亲自带我去，定损才可以进行。我直接找定损公司，不予受理！
    次日(即2010年4月27日下午15时左右)，肇事车主打电话告诉我说，我喜欢去哪定损都行，到时候拿发票找他报销就可以了。我误将他说的话当真，2天后上午(4月29日上午9时左右)，我开车前往我买车的4S店(天河区黄埔大道西赛马场汽车城)，工作人员说，长假前修车的比较多，建议假期后再来。于是，我就简单递交了相关复印件，就离开了。
    由于平时都要用到车，就一直等到事隔一个月后，5月27日上午10时，我又再一次来到我买车的4S店，这次工作人员告诉我，由于人民保险公司未将该事故提交到该店分部，无法进行定损，不予接待！
    接着，我立即联系人保公司95518，工作人员却回答说，该事故被锁定在某某分点，由于我不是人保客户，定损点必须由人保说了算！人保公司说去哪？就得去哪！
    我说，“既然是锁定，我现在已经在就近人保有驻点的4S店(即天河区黄埔大道西赛马场汽车城西区东风日产东神东泰南方专营店)，你可以帮我将电子资料转移到该店吗？”
    工作人员很不客气的回答说，“你有不是我们人保的客户，如果是的话，就按照你说的办！我再次跟你强调一下，资料已经被锁定，你只能去我们指定的点部定损，不管你有多远！”
    该店工作人员还要求我提供肇事车主的相关资料复印件，我立即多次找肇事车主进行沟通协调，该车主每次都以有事和不方便为由，拒绝露面和提供任何资料。
    人保公司客服还说，你只能找肇事车主沟通，如果他一直不恳露面你只能找法院或者报警110，你的事我们不理，因为你是属于我们的第三方，我们不接受你的任何投诉和请求！
     至今，仍没任何进展！现在我该怎么办？这样跑来跑去，时间和油钱损失算谁的？保险公司究竟可以受谁管制或者监督？
     疑问一：我是受害者，为何无法顺利拿到赔偿，要走这么多流程，我的进一步损失只能自己承担？
     疑问二：虽然肇事车主跟保险公司才有利益关系，而我是受害者，交警的判赔无责都要我自己去找肇事车主，而不是找保险公司，而且坐视不理？换成是哪个中国人，都不可能名正言顺爽快的理赔。
    疑问三：到底谁才是受害者？保险公司，肇事车主和我？我要赔时间和金钱，还有可能被耍赖，拿不到赔偿！
    疑问四：是人保公司负全责，为何我非要到你指定的而且不是就近的点部定损，那你派人来现场的查勘不能作为已经定损的证据吗？
    疑问五：肇事车主耍赖，他只是个人；保险公司是一家大企业，是一个团队，你除了耍赖，你就没其他办法可以为受害方提供一点点有人性的便利吗？
    疑问六：口口声声说，我不是你人保公司的客户，就你这样的服务，这样的耍赖行为，有什么资格让任何人成为你的客户？