九乡新闻网钻石 规格表 图:中青旅始终隐瞒、欺骗我们，不按合同约定安排行程
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 04:19:09
我们报了中青旅的7月4日~10日的九寨沟、黄龙、乐山、峨眉七天双飞纯玩。没想到的是我们白跑了一趟，最想去的九寨沟和黄龙没去成。回来之后，中青旅只退我们400.00元的门票差价，我们觉得很不合理，找中青旅交涉，他们让我们等回话，却一直不理睬我们，请帮我们想想办法讨回公道。
一、 中青旅始终隐瞒、欺骗我们，在有其他路线可走的情况下，中青旅不按合同约定安排行程
在我们出发那天，泥石流将去九寨沟的路冲毁了，中青旅告诉我们公路去不了九寨沟。没告诉我们有其他路线通九寨，让我们改行程，但我们没同意。让他们先安排我们去乐山、峨眉，再看情况安排去九寨沟。但到了成都后，我们了解到冲毁的是西线，好多人都按原行程走的东线玩的九寨沟。而中青旅极不负责任，始终没告诉我们有其他路线可以走。当我们把这一信息告诉中青旅，要求他们安排我们去九寨沟，他们又欺骗我们，以时间不够为由不给我们安排，但在返程的飞机上我们了解到其他人，和我们一样的行程先去乐山、峨眉，后去的九寨沟，不存在时间不够的问题。
在整个行程中，中青旅表现得极不负责任，始终没有说尽量按《行程单》安排，在其它旅行社尽力为旅行者按合同安排行程时，中青旅一直强调遇到了不可抗力，推卸自己的责任。如果确实没有其它路线可走，我们也就不会追究他们的责任了。
所以，中青旅违反了合同P5第七条1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，应当承担赔偿责任。
二、 海螺沟报价不清，吃住极差
把我们改线到海螺沟，因为我们在车上了解到团里有280元、480元、680元等不同的旅游报价，住的标准是不一样的，所以就询问中青旅我们的费用标准，但直到现在中青旅也没给我们说清。我们吃住都和280元的一样。吃的很差，尤其是中午就给我们发了一点饼干、八宝粥等，还都是假冒伪劣产品，吃得我们都不同程度拉肚子，尤其是我一天整整吐了十次，拉了三次，直到现在才缓过来，可想而知我们玩的能好吗？住的地方也很差，厕所连门都没有，单子和枕头又脏又破。旅馆没有服务员，有事只能打墙上的电话，还打不通。
三、 费用只退400元门票差价也不合理
因为我们报的是纯玩团，去海螺沟进了4个店，所以纯玩团和购物团本身的报价就有差别。而且吃住及路费也有差别。费用只退400元门票差价不合理。况且，旅游是花钱图开心的，老百姓攒钱旅游很不容易，我们花了钱，非但没有到旅游的地点，还怀着气愤、拖着病痛，中青旅应当承担赔偿责任。
中青旅太不负责任了，遇到事情一点都不顾及游客的利益，出发那天，告诉我们去不了九寨沟，不积极给我们想办法，眼看飞机要起飞了，一直是我们主动打电话与他们联系；再有，我们不同意他们改变行程，他们很轻描淡写的说要么你们就取消行程，但机票损失由自己承担，好像游客的钱不是钱一样。所以，我提醒各位朋友以后千万别报中青旅了。