钢筋力学性能指标:老外为什么说中国游客最礼貌！

中国游客的海外形象迅速改善

博友：马可，你在国外，是不是对中国的不礼貌有很深刻的感受？

马可：首先，我对你的说法表示反对，甚至是强烈的反对！

中国人不礼貌吗？中国人不是已经很礼貌了吗？还是用事实来说话吧！

一次，在罗马机场，几位从美国来的华人微笑着要借我的电话用一下。原来，是来接他们的意大利司机迟到了。他们又不会将意大利语，我干脆用我的手机帮他们跟司机通话，把事情搞定了。结果，这些华人不但一再表示感谢，还一定要付电话费。我一再拒绝之下，他们还是强行把一笔钱塞进我的口袋里。你看看，中国人，不但礼貌，还一定要补偿你的小小损失呢！

再举一个旅游的例子。几位罗马的华语导游说，他们每次带台湾团或者香港团，不但自己的工作被支持和理解，而且总会收到意想不到小礼品和小食品、小饰品，而且是正常工资和小费之外的。也就是说，一个导游给台湾和香港同胞带来旅行快乐的同时，还会得到来自他们的意外回馈！，

博友：马可，你说的是海外华人和台湾人、香港人，我是说中国人，主要是指来自中国大陆的。

马可：看你这话说的，就算海外华人不是中国人，台湾人、香港人难道不是中国人？

跟你开个玩笑！我明白你说的意思。其实呢，即使来自中国大陆的同胞，也越来月礼貌呀？

前些年，也就是十多年前吧，中国团队刚走出国门，就有了一个“三大”的绰号——“大嗓门，大茶壶，大长廊” （当然还是我们自己叫的，外国倒是没人说呵呵）。

这个“大嗓门”还是好理解的，咱们队伍人多，说话不太顾及别人，酒店大堂和饭店餐厅就这么热闹起来；“大茶壶”，那是咱们的饮茶习惯闹的，也不见得就是不好。只是这种大个儿茶壶往往让老外搞不懂。很多客人找酒吧服务员给茶壶添点水，结果人家一律把茶叶倒掉，认真冲洗一下，再加水——“大茶壶”就变成开水壶了；至于“大长廊”，就是我们的队伍有点差劲了。很多同胞出国是第一次参加旅游团，不小心一步跨出了国门，所以团队意识比较差。有句话形容得好：“中国的团队像太阳，走着走着像长廊，一不留神就放羊！”

当然，这只是中国旅游团的主要不太文明的现象。至于具体，还有诸如在不吸烟房间抽烟，随地吐痰，不愿意按照当地习惯付小费等等。

现在，这些情况已经大大改观了呀？最突出的表现就是嗓门低了，茶壶小了，队伍整齐了，随地吐痰基本看不见了，小费该付的也付了。本来嘛，这些事情要做好，也不是很难得嘛！

这是一个过程。中国公民刚刚走出国门，没点笑话我倒觉得不正常呢！三十年前，日本和韩国的旅游团刚到欧洲的时候，也闹了不少笑话。现在还有人说日韩游客不文明吗？

前些年，中国旅游团的领队每天晚上最挠头的事情，是入住宾馆必须在专门为中国团组设立的条款上签字。那感觉，真的是叫“不爽”，仿佛替国家签订丧权辱国协定似的。不仅如此，入住酒店后，管理人员还跟在屁股后边大声吆喝着：不要大声喧哗啦，进房间要关门啦，房间内不准抽烟啦等等。现在这种条款也必须签，但是常规的；管理人跟屁股现象也不存在了。中国团队得到好评的现象也越来越多！

一位意大利宾馆的经理谈起中国游客曾经这样对我说：中国旅游团是最棒的！中国游客最有礼貌！听了这话千万别太兴奋，意大利人讲话爱夸张——甚至不夸张不说话。另外，这样的话，也只是私下说说，对韩国人、日本人，他们也会这么说。何况中国团才是意大利旅游业的增长点，离了中国游客他们可就没钱赚了呵呵！但中国团队得到这样的评价，毕竟不是一件容易的事！这倒是实情。

物质生活决定精神文明是个悖论！

博友:马可，你说的没错，这也从一个侧面印证了那句话——随着物质生活水平的提高，必然带来公民素质的提高。不是说，物质决定意识吗？

马可：你这句话，从某种层次上来说是对的。但如果超过了某种层次，恐怕就不完全是那么一回事了。物质生活水平在一定层面，是可以决定一个人的基本文明素质的。比如说，一个从来就没有用过抽水马桶的人，第一次用过马桶之后不知道冲洗马桶的，就太正常不过了——他没有冲马桶的概念呀？相反，如果一个在国内早就用上抽水马桶的公民，出国住宾馆会不冲马桶？他怎么好意思这么做呢？后者不可能出丑，前者出丑也不值得指责。这只是一个最基本的卫生习惯问题，也是解决温饱之后，就可以自动“文明”的问题。只是，做到了这些，和真正的文明素质还相去甚远呢！

我在欧洲久了，几乎一眼就可以看出某个老外是哪国人。比如，如果你看见一个人不留神打瞌睡，即使他长着欧洲脸，也不可能是老牌发达国家的人（发达国家的人个个精神抖擞，除了健康就是因为爱喝咖啡）；你在地铁车厢里看见一个翘着二郎腿的人，他就很可能不是意大利、德国等发达国家的人——他们会想到这样会妨碍别人的，除非车厢人少；无论天气有多热，如果你看见一个穿着背心或者坎肩式服饰的人，他也不可能是发达国家的人（最多也只是一个西西里人）；如果你和一个人四目相对，这个人目光是一种迟疑，甚至是含有敌意的，也不是这些来自基督新教和天主教国家的人。这种判断，还可以具体到哪一个国家的人，限于篇幅，这里就不说了呵呵！

说句题外话，去年一位来自巴黎的朋友对我说，罗马人不礼貌。我一听这话真的很恼火。几乎是质问他：你凭什么说罗马人不礼貌，意大利人不但在欧洲是最礼貌的，而且是礼貌加热情——不笑不说话，这可不是德国人、法国人都能做到的。没想到他说了一个现象，让我无言以对。他说他在罗马乘地铁的自动扶梯，很少看见有人自觉让路。而在巴黎，人们会自觉地站到扶梯的一侧，方便别人从身旁通过。

其实，这位朋友说的事儿，罗马确实存在。意大利人喜欢浪漫随便，不小心露出马脚，居然被他看到了。

我曾写过一篇文章，叫做外国人个个都是活雷锋。这句话可能过分了，但这些发达国家公民表现出的精神风貌绝对不是你富了就可以做到的。因为这里面有个核心的东西，这就是社会大环境的问题。西方人文明素质高的背后，不但是平等、博爱的普世价值观深入人心，而且在社会体制上真正消灭了广义上不平等，甚至一切向普通公民和弱势群体倾斜。欧洲也好，从官员到老板，谁也无法享受超越法律的特权，谁也不能高人一等。在这种社会环境下，所有人都只有礼貌说话，规矩行为，不文明现象也就自然而然地降低到了最低点。当一个人知道自己只有尊重别人，才能换得别人的尊重的时候，文明礼貌才能成为一种社会风尚。反过来，我可以不尊重你，可以不理你，那样的社会，怎么可能人人有礼貌呢？

相反，如果一个国家名义上实现了人人平等，但社会却是等级森严，即使你要做个文明人，但别人总要高人一等，文明素质从何谈起？换句话说，即使你愿意帮助别人，想想最需要帮助你的是你自己，你还会去帮助别人？自救吧，你！还是那句话，有什么样的国家，就有什么样的人！

靠官方教化提高公民文明素质纯属扯淡

博友：马可，不管怎么说，一个国家公民文明素质提高，还是有很多工作要做。所以，加强全民素质教育和舆论引导非常重要。

马可：对不起，我要说的是，这不是你的观点，而是别人强加给你的观点，只不过是你接受了，你就认为是你的观点。只要你愿意动一下脑筋，你就未必会这么想。

全民素质教育也好，舆论导向也好，这些不能说没有必要，也不能说不重要。但更重要的，是解决好社会存在的本质问题。本质问题不解决，要谈全民素质提高，就如同扯淡了一样无聊。

比如这些年，有人开车（特别是宝马级的）撞了人，反倒理直气壮，甚至要对被撞的小商贩大打出手，这是为什么？人家是特权阶级，你是一个草民；你被撞了，那不是他的错，而是你挡了人家的路！从这一点说，被撞的反挨打，我看有道理。在这种情况下，你和我都未必会自居高尚。明天我撞了你，我也可能揍你！你撞了我，你也可能打我——恶性循环，就这么进行着，周而复始。

在社会体制没有发生根本变革的情况下，任何官方教化或者舆论导向，都只能徒劳无功的，甚至会制造新的偏颇。

比如说，我们告诉公民，应该“以愚昧无知为耻”。这句话仔细一分析，问题就大了：公民愚昧无知是谁的耻辱？是公民本人还是国家？一个国家没有让公民受到良好的教育，不是国家的耻辱又是什么？

我们常常可以看到这样情况，因为要倡导什么“风尚”，政府把自己应该做好的事情，一股脑推给了社会，强加给了公民。比如说，有人落水了，现场只要有个穿军装的军人，那他不会游泳，也得跳下去救人。他不跳下去，就是见死不救。有这么一个和妻子女儿散步的军人，就这么壮烈了，就这么成了英雄了。他死后，他的妻子还要一次次出席各种英雄事迹报告会，一次次讲那个让她自己揪心抓肝的往事儿•••••这样的英雄，真的值得提倡吗？没有能力救人，不是对自己妻子和孩子不负责？同样，多名大学生勇救落水儿童献出生命，到底值不值？

再比如说，一个老人不小心跌倒了，很多人绕着走，就是社会冷漠了。稍微有点医学知识的人都知道，老人跌倒了，一定要搞清楚是怎么回事儿才能扶的，否则你的行为，很可能是变相杀人。

有人落水也好，跌倒也好，公民最需要做的是报警，让110和急救部门来担负起应尽的指责。除非你有能力，也能确定你的帮助是必要的，你才能见义勇为一下。政府倡导这种见义勇为，就有推卸责任，逃避责任之嫌。

再说回来，见义勇为之后呢？少数见义勇为的人成了英雄，一些人落下残疾，或者留下妻儿陷入困境没有人管，谁还愿意去见义勇为呢？

其实，上面说的是个特例，文明素质其实更多体现在日常生活中的一点一滴。我写过两篇章，《中国人见面为何不打招呼？ ）和《中国人该不该说“你好”？ 》，说的就是这样的小事。我们中国人很冷漠，见面连招呼也不打。为什么，一个简单的招呼，咱们打起来就很微妙？咱们人不一样，这个招呼怎么能随便打呢？你不愿意低人一等，别人也不愿意呢！

咱们打招呼说什么？有“龟腚”了，要说“你好”？你觉得这个词合适吗？“你好”，可不就是清朝奴才对主子说的“请安”的变种吗？

其实文明礼貌没那么复杂。咱们说了那么多年的“喂！”，老外不也是hallow，hallow地叫吗？咱们这么说，怎么就不礼貌了？不过，你想想，你是个普通人，你有求于别人，你就低人一等了，你不问个好，恐怕不行吧？

再进一步讲，如果非要说中国人文明素质不高，说到底就是我们不会微笑。我们为什么不会微笑？那是因为总有高人一等，也就总有人不笑——如果这些人笑了，就没有威严了；这些人没有威严了，也就没有权威了；这些人没有权威了，也就没有地位了——这还了得？

当然，这些人也会有笑的时候，但那是在需要的时候，在热烈的场面。如果你有求于他们，你想见也见不着，你想拦车也拦不住，你就是“千人集体下跪”，也是见不着。这点儿不如清朝了吧？

清朝虽然够黑的，但百姓还可以拦轿告状、击鼓鸣冤。你拦轿，官员就得下来问寒问暖；你击鼓鸣冤，官员就得升堂为你办案。从这一点来说，今天的中国不如清朝。

现在谈全面提高公民文明素质，就如同慈禧太后要坚持科学发展观、建设和谐社会一样搞笑！

中国人不礼貌吗？我说中国人已经很礼貌了！如果说中国人不礼貌，那正是因为中国人太礼貌了。

说到底，中国人距离应有的文明素质，只差一个微笑而已；中国和世界的距离，也就是一个拥抱的距离，仅此而已！但要让中国人真正有尊严有信心地微笑一下，可就不是一件容易的事了！