钟秀勇民法视频2016:达芬奇家具造假赔偿问题法律分析(甘文律师）

 央视指出达芬奇家具主要存在产地造假、产品质量和虚假宣传等问题，对于这些问题，达芬奇公司方并未认可，其在北京召开发布会，称达芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口。然而，来自上海市进出口检验检疫局的消息显示，今年上半年，达芬奇家居股份有限公司共有10多批的木制品和木家具，都是从国内的家具企业采购的，先是出口到上海保税物流区，又再进口到达芬奇在上海的仓库，上海出入境检验检疫局对达芬奇公司的进出口情况进行了全面调查。一旦达芬奇最终被执法部门认定为存在欺诈或存在质量问题，就会发生赔偿等问题。下面就达芬奇家具可能发生的赔偿等问题进行法律分析如下：
　　
　　
　　一、解决赔偿等问题的法律法规依据
　　达芬奇家具可能发生的赔偿等问题主要依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及《上海家具行业产品“三包”规则》来解决。
　　1、《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；第一百一十三条规定，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
　　2、《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
　　3、《产品质量法》第五条规定，禁止伪造产品的产地；第十二条规定，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
　　4、《上海家具行业产品“三包”规则》第四条规定， 家具产品“三包”期限为一年。 “三包”自开发票等有效凭证之日起计算。 （一） 包修：凡属于质量问题，均属包修范围，（二） 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算， （三） 包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的。
　　
　　
　　二、责任种类
　　1、双倍赔偿
　　此次达芬奇造假事件中媒体和公众关注的焦点就是达芬奇公司可能伪造了家具的产地，其所收家具可能并非来自意大利，而是购买中国制造的家具运到意大利，再卖回来，即出口“转一圈”。
　　如果达芬奇公司所销售的家具虽然被标注为产自意大利，但实际上产自中国国内，其行为符合欺诈的构成要件。构成欺诈行为一般必须具备以下四个要件：（I）欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意，是指明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意；二是诱使他人陷入错误认识的故意；（2）欺诈人实施了欺诈行为。欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况是构成欺诈行为的两个方面。故意陈述错误事实的行为，例如将假冒伪劣商品说成质优价廉。故意隐瞒真实情况的行为，是指行为人有义务向他方告知真实情况面故意不告知；（3）被欺诈人因欺诈而陷入错误。所谓错误，是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。易言之，如果被欺诈人订立合同，那么必须是欺诈人提供的虚假情况与合同内容有密切关系，并且被欺诈人因欺诈人提供的虚假情况对合同内容发生了错误认识；（4）被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。
　　根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”，如果达芬奇公司构成欺诈，消费者就能够要求双倍赔偿，即能够要求返还两倍家具的价款。如家具是100万元购买的，就可以要求赔偿200万元，这就是所谓的双倍赔偿。
　　2、修理、退货、换货
　　在达芬奇家具的产地受到怀疑的同时，其质量也受到了怀疑。
　　根据《产品质量法》第四十条的规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”，以及《上海家具行业产品“三包”规则》第四条德规定：“ 家具产品“三包”期限为一年。 “三包”自开发票等有效凭证之日起计算。 （一） 包修：凡属于质量问题，均属包修范围。（二） 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。 （三） 包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的。”。消费者应当检查一下自己的购买家具的发票出具时间，并同时查阅一下与达芬奇公司签订的合同所约定的质保期，只要在三包期货质保期内且存在质量问题均可要求达芬奇公司负责修理、更换、退货。
　　如果因家具质量问题造成消费者家具以外的其他损失（特别是人身伤害），也可以要求厂家和销售者赔偿。
　　3、欺诈和质量问题并存的责任形式
　　消费可以选择对自己最有利的责任追究方式，一般来说追究因欺诈导致的双倍赔偿于消费者较为有利。
　　三、追究责任的途径
　　消费者因家具产地或质量问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决： (一)与生产者、销售者协商和解； (二)请求消费者协会调解； (三)向有关行政机关(如工商部门)申诉； (四)根据与生产者、销售者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。