九乡新闻网野鸡野兔抓捕器视频:倾诉和倾听，是人类所渴望的一种心理需求
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 17:00:17
刘文秀的吻，会产生如此大的魔力，这是无庸置疑的了。因为正是这一吻，给消防队员快速冲过去把那男孩从天桥栏杆外拉回来赢得了宝贵时间。然而在笔者看来，倘若刘文秀眼见那男孩狂躁不安之时就立马冲过去吻他，我估计那男孩不仅不会接受这个“吻”，而且有可能产生敌意，警惕地认为这是消防队员们麻痹自己的一种图谋。从报道中看到，少女之吻所以能奏效，就是因为此前“刘文秀一边哭一边和男孩聊天，男孩得到了刘文秀的理解，放声大哭。刘文秀见状也大哭，哭声比男孩还大”。显然。没有刘文秀先前真诚的倾听、沟通和理解，她的那个“吻”是无法立下奇功的。
倾诉和倾听，是人类所渴望的一种心理需求。现在空巢老人最大的苦楚是没有机会可与人聊聊天，给钱给物替代不了老人“倾诉的饥渴”。所以做儿女的要“常回家看看”，听听老人的唠叨。在市场化、城市化日益推进的今天，社会竞争相当激烈，工作生活节奏明显加快，许多人显得心浮气躁、焦虑烦恼，渴望倾诉和得到倾听的心理诉求也就越来越强烈了。
倾听，是人际关系和谐相处的首要环节。医生治病，先得倾听患者的自诉；老师教导学生，就得重视倾听学生提出的疑问；父母培养孩子，就得用心倾听孩子的想法；朋友间互相倾诉心事和关切地倾听，乃是互信亲密的标志。一个优秀的领导者，更应当是一个出色的倾听者，就是要十分重视倾听群众的呼声，了解群众的诉求和期待。这样才有可能对那些合理要求给予采纳和改进；对那些虽合理又一时做不到的事情给予肯定和解释；对那些不合情理法理的意见要求，则动之以情，晓之以理。这是领导者的一个基本功和基本职责。
遗憾的是，现在有相当一部分干部，因为官做大了，就舍不得花时间和精力，倾听群众的呼声，倾听下属的意见。他们天天奔走于各种会议，穿梭于各类活动，忙碌于迎来送往的应酬。一遇到有下属请求汇报工作和思想的，就一口回绝道：“我哪有时间、精力呀，下次再说吧！”。其实，这些领导者不懂得“倾听就是工作”，而且是非常重要的工作！深入基层调查研究也好，走访群众了解民情也好，第一道“工序”就是倾听，不把倾听看作是“正事”，是一件不可或缺的重要工作，那就大错特错了。现在党中央强调各级党委政府要加强社会管理。愚以为最要紧的是各级领导者要放下官架子，学会真诚地、耐心地倾听群众的呼声。如果连这一条也做不到，就莫谈社会管理的科学化。
倾听是需要学习的，不是人天生就有的本领。倾听，本质上是一种尊重人、爱护人的道德修养，是一种信奉和追求人人享有平等权利的民主法治思想。那种“以言代法”的独裁者，“以我为中心”的权力狂者，自私自利的唯我主义者，哪会有诚心、有耐心倾听群众的呼声和下属的意见呢？
对于想为群众办点实事好事的大多数领导者来说，学会倾听，就得克服浮躁虚夸心理。现在，也不乏听到一些领导者下基层调查研究的消息。然而，他们在调查研究中倾听到了干部群众的什么意见和要求？究竟发现了一些什么新情况、新问题、新事物、新经验？得到了哪些可以指导面上工作的感悟和启示？对不起，语焉不详，让人一头雾水。更有甚者，有的领导者半天之中跑三四个基层单位进行所谓调研。由于时间仓促，来去匆匆，就要求基层领导汇报时间不得超过一刻钟。这算什么“调查研究”？这哪有倾听呼声了解真情之意？可是第二天见到的新闻报道却是满篇调研后的领导“强调”、领导“指出”、领导“希望”云云。最近胡锦涛同志告诫各级领导干部要“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”。这里的关键词就是一个“真”字，而“真”的对应字是个什么字？这是大家都知道的。
倾听还需要有胸襟，有智慧，有责任心。有些群众受到不公和委屈，但由于文化程度低，表达能力弱，倾诉时会出现语无伦次，抓不住要领的情况，这就要求领导者有耐心，有顺藤摸瓜、刨根究底的苦心。也有的群众在倾诉时会以言辞激烈、情绪对抗的方式出现，如果领导者缺乏涵养，计较态度，而忽视群众偏激背后的合理诉求，却与群众顶起牛来，那就背离了党和政府为人民谋利益的宗旨。