重生之文娱全球:抽屉式管理避免公司各部门互相推诿卸责

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/03 06:56:27
  •        抽屉式管理说的就是公司的基础管理,对于基础管理相信每个职场人士都耳熟能详,这点非常重要,这好比一栋建筑的地基,如果地基都打不牢,那么大楼肯定建不起来,即使建起来,也一定会垮掉。所以任何公司每个岗位的职员一定要清楚自己的职位,在该职位上负责做什么?担当什么责任?拥有什么权利?利害关系如何?如果不知道这些,那就是等于在稀里糊涂的做事,结果可想而知。不过公司在制定岗位职、责、权、利时应该注意几点:1、科学性 2、合理性 3、发展性 4、前瞻性 5、目标性 我们知道公司首先做的是制定制度,其次是执行,然后是监督、检查,接着是总结、改进,再后来是继续完善,要应遵循一个PDCA循环的过程,这个过程是不断前进的,围绕的核心就是公司的发展,公司的效益,而不能制定一次就行了,这是很多公司不能继续发展下去的致命伤。下面具体谈谈这个过程:
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  • 一、明确员工职、责、权、利
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  • 因部门业务推进的需要,今年年初的时候,我部门对各岗位职责、操作程序、业务流程、和岗位说明书等制度都进行了全面的修订和完善,并在提交上级审核通过后执行。其实这中间经过研讨、论证、试运行、修订、审核、正式执行六个环节,每个环节都必须认真分析、研究,正式推行前,一定要对员工进行详细的培训,让每个员工很清楚地知道改变了什么,应该怎么去做?做到什么标准?职、责、权、利是什么?其实在这次修订中,譬如:操作程序中有很多涉及到业务接口的改变,既有部门内部岗位之间,也有内部与外部之间。那么就一定要明确这些接口环节的职、责、权、利,不然就会发生推诿扯皮的现象。
  • 二、监督、管理员工的职、责、权、利

    员工在执行的过程中并不能完全地按照要求去做,或者说并不是每位员工都能按照要求去做,那么我们只有通过监督、检查,了解员工的工作情况,有多少按照要求去做了,为什么有些员工不能按照要求去做,问题出现在哪里?是人的问题还是制度的问题?等等;认真去分析,同时在监督、检查的过程中要帮助员工纠正错误,教他做。譬如:有一个环节是我部门与原料采购部门的联系,一些员工因大局观不够,内部客户观念不强,导致一些推诿扯皮现象,这时候我就給他们分析,明确自身职责,同时要拓宽视野,加强服务意识。后来这些问题通过沟通、培训和团队学习等方式逐一得到了解决。

     

    三、提升员工的职、责、权、利

    我们在监督、检查之后一定要系统地进行分析、总结,并形成改进计划。一份好的改进计划则取决于对前一阶段工作总结的系统和有效性(考核结果)。可我们在考核时,很容易犯的错误是只关注到单一层面,而忽视了多维观察和考核,(现在流行的平衡计分卡就是一种很好的多维考核工具)这样我们的考核结果就很难反应真正水平,不知道员工真正的工作水平,我们就难以制定合理的工作改进计划,那么我们的工作就无法往前推进。所以我们必须做好每一环节,目的就是不断提升员工的职、责、权、利,从而推进公司整体业绩的提升。我部门通过这次职、责、权、利的调整取得了很好的效果:1、内部工作效率加快了 2、与外部接口顺畅了 3、员工工作能力得到提升了 4、与我们相关部门、分厂的业务系统运行效果提高了