重生三国之御世长歌:在电波中坚守社会责任（转载）

老兰兰 收藏于 2011-06-29 阅读数：1   收藏数：1
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在电波中坚守社会责任
——记全国工人先锋号大庆新闻传媒集团《四大帮办在行动》栏目组

《四大帮办在行动》栏目直播间。本报记者王宏飞摄
本报记者郑振龙
“为政府分忧，为百姓解难，欢迎收听大庆交通广播《四大帮办在行动》节目”。早上8时，出租车、私家车等各种车辆，都愿意把收音机频率锁定在FM95.0上。帮办热线15645950950，也是百姓遇到急事、难事、愁事时，最先想到的一个电话号码。
自2008年1月15日栏目开播以来，《四大帮办在行动》栏目组累计收到听众电话和短信12万个，“四大帮办”这个名字已深深地印在百姓的心坎里，“帮主”高岩和帮办无敌、正义、铁面、快嘴百姓都耳熟能详。
一个栏目一方责任
《四大帮办在行动》是一档维权服务类节目，也是舆论监督类节目，三年来，栏目组始终把握正确的舆论导向，既架起了百姓和政府部门的桥梁，又为百姓解决了实际困难，充分践行了媒体的社会职责。
节目因具有实际效果的帮助，赢得了广大听众的信任，节目中解决问题的成功率高达95%。
铃铃铃！铃铃铃！导播间里电话不断地响起，通过电话，百姓诉说着一件件烦心事。
去年年末，瀚城名苑住户反映地下停车位尺寸过小，停车困难。帮办到相关部门了解停车位尺寸标准，多次前往该小区和其他小区实地测量，取得了第一手资料后，陪同业户代表一起与开发商谈判，最终促使开发商提出了合理解决方案。
采访中，“帮主”高岩说，舆论监督的目的不仅仅是曝光，播过就完了，而是要传达政策法规、解决百姓的难题、疏导公众情绪、化解矛盾，在促进和谐稳定等方面发挥作用。
小到驾驶证年检、换证，大到房产纠纷等群体性事件，栏目组每天都能接到100多个电话。“听这个节目长知识，能学到很多东西。”这是许多市民的共同感受。有不少人是因为经常收听节目，才开始知道买房要看“五证”，接房时要看竣工验收备案证书……
三年时间，栏目播发交通出行、居家生活、消费纠纷甚至邻里关系等百姓烦心事上万个，不管是通过电波直接解答、解决，还是私下沟通调解，栏目组都能够做到来电有回音、问题有回复。
几年来，栏目组先后接到听众表扬电话、感谢信和各类荣誉无数，锦旗50多面，栏目收听率在全市可收听的11套广播节目中名列前茅，经常稳坐第一把交椅。义执言正义凛然
“最喜欢高岩了，替百姓说话不含糊，得罪谁都不怕。”谈起《四大帮办在行动》栏目，市民杨晶说：“我每天都会准时收听节目，是铁杆粉丝，8点的时候，谁也不敢和我抢收音机，无敌、正义、铁面、快嘴我也都喜欢。”
“四大帮办仗义执言，替百姓说话”、“貌似文弱书生，实则侠肝义胆”、“语言犀利，精通各类'法律秘籍’”、“真能为百姓解决困难”……记者在论坛上看到，网友们这样评价栏目组。
主持人特色的塑造，则是这一栏目深受听众喜爱的另一个重要原因。人们收听、收看舆论监督类节目，都喜欢富有个性化的主持人。主持人是节目的“金字招牌”，除能帮助节目树立和巩固品牌形象外，他还是节目的权威性、可信度和风格化的象征。
私下，栏目听众对高岩的议论也是最多的。有人说：他嘴“黑”，听他的节目贼过瘾。有的说：谁要是干点坏事栽在他手里，准没好，咱得听听，今儿谁“倒霉”。
在节目里，高岩给人的印象是个热血沸腾、富有正义感、甚至有点容易冲动的青年。而平时生活中，高岩则是一名注重理性思考、比较斯文随和的人，在节目中的个性特色完全是根据节目需要真诚、自然地流露。
采访中，高岩表示，作为主持人，要重在说理，对待任何人、任何事不宜武断，不宜妄作评论，要能给人带来美好、快乐、自信、勇气乃至思想和信念，提问要有质量，对话要深入挖掘，评论要一针见血。
经过三年多的学习、借鉴、反复实践和认真总结，《四大帮办在行动》栏目初步形成了一个成熟的主持风格模式，塑造了一个有血、有肉、有情感，仗义执言，敢怒敢言的主持人形象，深受听众喜爱。
遇到高岩有事外出学习不能做节目时，就会有很多听众关切地询问：高岩怎么了？他什么时候回来？也有听众表示：要是有谁想欺负高岩，我们一定不能饶他。激浊扬清勇于“亮剑”
三年来，栏目组通过对有关信息的组织、选择、解释、加工和制作来影响公众舆论，优先解决冲突双方的矛盾。在这个过程中，栏目组有敢于“亮剑”、激浊扬清的士气，也有不为利诱所动、不畏打击报复、面对邪恶绝不屈服的勇气。
去年，我市某电脑城意欲不合理竞争，恩威并施后和众业户签下一份霸王协议，然后又以断电为要挟，让业户履行霸王协议。此事引起很大的反响，栏目组也进行了重点关注。经过多方连线后，最终这个电脑城恢复了供电，业户摆脱了霸王条款。
据当时去采访的记者回忆，帮办记者到现场时，业户们就大声说：“四大帮办来了，正义来了，咱们还怕什么呀！”
2008年，某经济适用住房小区即将交房时，开发商通知业主必须每平方米再缴纳190元才能接房，据估算，此行为开发商能增加至少2000万元收入。《四大帮办在行动》栏目介入后，相关负责人给采访记者打来电话，说要做朋友，并表示只要不报道，送两套房子都是没有问题的。
记者果断拒绝，及时播发了报道。节目播出后，这位负责人又打来电话，说他黑白两道通吃，警告记者小心点，不要多管闲事。虽然栏目组工作人员平均年龄只有三十多岁，但他们却经受住了利诱和威逼的考验。这个投诉事件最终得到了解决。
利益诱惑、打击报复、无理谩骂，在采访中，帮办记者时常会遇见这样的情况。但是记者们始终坚信，有市委、市政府，有290万大庆百姓，有司法公正做坚强的后盾，任何困难面前都会勇于“亮剑”。
《四大帮办在行动》栏目开办三年来，栏目组成员以高度的责任感和事业心，赢得了各级领导、众多听众和社会各界的肯定和赞许，这个栏目已经成为交通广播的王牌栏目。
在工作中，栏目组坚守社会舆论的正面引导作用，以正气和锐气为整个城市生活营造出和谐的舆论环境。创新为魂永葆活力
自诞生之日起，《四大帮办在行动》栏目组就打破常规，走创新之路。栏目开播至今，不断增加新元素，时时处处都体现着新鲜、新颖和与众不同。
这个栏目运用最能体现广播特点，也是最具有挑战性的新的节目呈现形式——现场帮办，让观众了解事件处理过程、理解各种帮办艰辛，变简单的“听结果”，为“听过程”，听有情节、有未知性、有曲折的现场帮办过程。
一次，栏目在帮助业户解决集体断电事件时，直播中，物业工作人员对业户和帮办记者破口大骂，摔烟灰缸，保安连推带拽地将大家赶了出去。整个过程，帮办记者通过手机直播，为听众呈现真实的现场。5分钟后，近百辆出租车围堵在物业工地门口，唯恐帮办记者受欺负。很快，业户的问题得到了解决。
实时直播、真实呈现矛盾冲突，给听众带来身临其境之感，满足了听众的好奇之心，博得了听众的理解之情，也在情感上贴近了听众。
“开多少年车，听多少年四大帮办。”“希望节目能越办越好。”在市民的关爱和祝福声中，《四大帮办在行动》栏目正在迈向又一个辉煌。
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