六旬老人经西安旅游遭遇黑中介 起争执病发身亡

　　从新疆到西安旅游的文章豹先生和妻子夏金玲，今年5月25日误入西安旅游黑中介编织的美丽陷阱，白天旅游收费“遭宰”，夜晚住宿被安排在“黑店”，在要求退票遭拒绝、索要发票被刁难的情况下，文先生心脏病复发，不治身亡。

　　事发后，经调查，肇事“导游”陈某没有导游证，酒店出具的收据上的西安凯莱旅行社的公章也系假冒伪造，此事已涉嫌刑事犯罪，家属到雁塔区公安分局报案。但工作人员认为此事不具备立案条件，不予立案。而到法院起诉需要请律师、写起诉书、做尸检报告等，他们没有时间、精力和财力继续等待。6月4日，文章豹老人的遗体在三兆殡仪馆火化，含冤离去。记者调查发现，围绕这位新疆老人的非正常死亡，被读者广为诟病的一条有关旅游的黑色利益链条逐渐浮出水面——

　　“双喜临门”促发西安之旅

　　由于5月1日侄子在老家举办婚礼，5月19日，是自己60岁的生日——这对于新疆塔城市沙湾县国税局退休干部文章豹无疑是双喜临门。4月30日，他和妻子夏金玲提前踏上了回故乡河北雄县的旅途。回到阔别已久的故乡，参加完侄子的婚礼后，文氏夫妇走亲访友，忙得不亦乐乎，转眼间半个多月时间一晃而过，按照他们的计划5月22日到北京旅游，他们夫妇去八达岭爬长城游览，到天安门广场看升国旗，逛故宫、颐和园，整整玩了两天时间，这才依依不舍踏上返家的路程。

　　从北京坐火车途经西安，他们夫妇决定利用这个机会去登骊山、看兵马俑、逛世园会。却不料，在西安他们被旅游黑中介所骗，使文先生踏上了一条不归之路……

　　质疑旅行社收费不合理

　　5月25日8时，文章豹和夏金玲夫妇二人从北京回新疆途中来到西安旅游，他们参加了陕西国展商务酒店商务中心负责联系的旅行社，并一次性向该酒店商务中心支付了两天的旅游费用共计1040元（包括首日东线一日游720元，与次日的世园会一日游320元），该商务中心开具了印有“西安凯莱旅行社有限公司”的旅游凭证单，单据上注明了双方权利与义务，并答应为他们安排住宿等事宜，与此同时该商务中心经理朱某得知一个旅行团队刚刚出发，便派车载他们二人赶上已经出发的旅游中巴车，车辆尾号：9282，导游姓陈，联系电话13642xxx215。在首日旅游过程中，文氏夫妇无意中了解到次日的世园会指定日票价150元、平日票价100元，坐公交车票价2元，坐出租车不过40元，他们认为旅行社收取的费用很不合理。

　　在当天游程结束，晚上9时左右回到酒店后，他们就该问题向酒店商务中心经理朱某提出异议，朱某解释说他们一直是这个价格。当文章豹老人提出退票要求时，朱某以退票需收取80元费用等为由拒绝全额退票，且没有任何商量的余地，文先生非常生气，夏金玲担心丈夫心脏有病，就在旁不停劝说老伴：“320元就320元吧，咱心脏有病不要生气，出来玩多花点钱没事。”

　　与黑中介争执病发不治身亡

　　此刻已经是晚上9点20分了，朱某说：“时间太晚我要下班，这个酒店人满了，我带你们去另外个地方。”听到这话，文章豹更加生气，妻子夏金玲也在一旁不停的劝说。随后朱某带着他们夫妇二人步行来到位于西旅国际大厦16层的爱尚公寓酒店（距离陕西国展商务酒店大概有1公里左右）。进入酒店后，文章豹先生发现该酒店内部正在进行装修，有很重的气味，而且很多装修材料还没有拆，顿时有一种受骗的感觉，又要发脾气，妻子赶紧劝住他，让他坐在前台靠墙的椅子上休息，不让他说话，她自己去办理住宿登记。就在这时，朱某拿出一张印有“陕西国展商务酒店商务中心”印章的收据，向她收费260元。由于文氏夫妇都是税务部门退休干部，知道这个不是有效凭据，就要求开具正式发票，朱就让公寓酒店服务员开发票，不料，公寓酒店的人却说：“我们只收了你200元，只能开200元，如果要开260的发票还要加8个点的税。”这句话惹恼了在一旁坐着的文章豹，他气愤地说：“我们就是干税务工作的，从来没听说过消费者索要发票还要加税，你带我们来的到底是什么店？”妻子夏金玲心知老伴心脏不好，赶紧挥手让他不要说话，可话刚说完，就见文章豹突然晕倒在椅子上，呼吸困难。夏金玲赶紧翻出随身携带的救心药，但为时已晚，老伴很快停止了呼吸，见此状况，爱尚公寓酒店服务员拨打了120急救电话，10分钟后120急救车赶到，医生诊断为“临床死亡”，就近送到西安交大附属医院太平间。

　　逝者含冤离去家人难讨说法

　　事后经过了解，爱尚公寓酒店住宿费用每日100元，在当日上午该酒店曾接到朱某的电话，预定了房间，并授意酒店人员告知文氏夫妇每日收住宿费130元，两日共计260元，后又亲自来到酒店前台交了200元住宿费，酒店给其开具了200元的收据。

　　据文章豹先生的妻子夏金玲回忆说，“事发至今陕西国展商务酒店商务中心和旅行社方面的当事人都采取避而不见的态度，打电话拒绝接听，到现在彻底关闭手机，态度非常冷淡，我的精神几乎崩溃，孩子说我一夜满头的白发，让从几千里之外赶来的亲人朋友不敢相认，唯一的孩子因为不能尽孝更是痛苦万分。”

　　5月27日，文章豹的儿子文斌等人前往西安市旅游局反映投诉，市旅游局领导拨打了陈姓导游电话，但无人接听，并告诉他们此号是广东韶关的号码，此人是野导游。后来又联系到西安凯莱旅行社有限公司法人杜某，杜某赶到现场看了凭证单后认定文氏夫妇二人参加的是伪造了他们印章与收据的非法旅游组织，拒绝与他们协商赔偿相应事宜，而西安市旅游局领导告诉他们旅游局只负责旅游行业的管理，如要追究责任他们要去公安局报案或到法院起诉打官司。

　　5月28日凌晨1时左右，他们又来到雁塔公安分局，该局一名值班警官向他们解释，他们这是民事纠纷不能受理立案。在这种情况下，文斌等人又来到陕西国展商务酒店寻求酒店方面解释，但是酒店认为这个“陕西国展商务酒店商务中心”只是租用他们的办公共场所，与他们没有直接关系，通过酒店方联系与了其签订合同的王某，王某又说他已经在5月20日将该场所转让给了高某，并说该中心不是组织机构没有营业执照，实际上只有高某与朱某二人在工作，说到底还是个人的行为。他们再次拨打高某与朱某的电话，但二人都拒绝与他们见面，后来更是关闭了手机。

　　家人维权艰难发帖揭露真相

　　5月29日，文章豹的儿子文斌感觉状告无门，在迫不得已的情况下，上网发帖揭露事实真相，希望借助网络、媒体的力量，惩治黑导游和旅游黑中介，还他们一个公道。文斌说：“逝者已去，活着的人还要继续生活，经过这些天的奔波，我发现此事远比想象的要复杂得多，如果提起诉讼很有可能使我们面临漫长的等待，考虑到亲友都是自费请假来到西安，我父亲的遗骨还要魂归故里，我们在经济和精神上都经不起折腾，对最终的结果都不敢抱有太大希望，只希望相关部门能够重视我们这个事情，能够为死者和我们家属讨一个说法。我父亲生前为人耿直，作为一名税务干部，兢兢业业为国聚财，希望他在天之灵能够看到他的不幸遭遇引起了社会的关注，以避免再次出现类似事件。”