九乡新闻网郑州安图生物怎么样:宜家布局被指像迷宫 顾客迷失其中被迫多花钱
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/05 03:36:53
成功的商家各有自己的营销之道。
英国伦敦大学学院(UCL)著名城巿设计专家艾伦·佩恩对宜家商场的研究发现，宜家利用巧妙的室内设计“困”住了顾客，使其尽可能多地购物。
调查显示，顾客在宜家商场逗留的时间平均达3小时，最长甚至达8小时。
北京宜家市场部相关负责人彭左军上午表示，北京商场还没有收到过关于设计像迷宫的顾客反馈，并且对于这是一种营销手段也予以了否认。但关于北京宜家的布局问题，其实网上早有评论。
“陷入迷宫” 不由自主地多花钱
英国《每日邮报》今晨报道称，宜家的营销战略就是，店面设计像迷宫，逛得晕晕乎乎的顾客招架不住地往购物车里放东西。
报道称，任何在宜家迷路的顾客，越是要找出口越会发现自己“陷”在宜家里面了。
佩恩表示，宜家的策略就是尽最大的可能让顾客留在店里的时间变更长。
报道指出，宜家与其他商店摆设商品的逻辑不同，你不能再回到原处购买。
“这就是宜家的招数。”佩恩说，“很多顾客知道他们不会再走回去购买自己看上的东西，所以干脆在路过的时候直接放入购物车。”
“顾客一般会随着宜家摆设的家具线路走，当顾客走过货架时，会随手拿起一个凳子或者任何吸引住他们的商品。”佩恩说，“你会觉得这些东西很便宜，然后不由自主地就买下来了。”
英国的宜家否认了这种说法。英国和爱尔兰地区副总经理解释称，他们店面的设计并没有故意“迷惑”消费者。“商店的设计只是为了能给顾客提供一些家居设计的想法。”
据报道，目前，宜家已在26个国家（地区）开设了283家店。2010年，利润达23亿英镑。
“迷失宜家” 晕头转向地逛商场
上周，王丽（化名）第一次走进宜家，宽敞的店面以及不同风格的家居设计顿时吸引了她。
“顺着这些家具，走着走着就不知道去哪了。”王丽在接受本报记者采访时说，“晕头转向的就跟着人流走，也找不到回去的路了，最后晕着就出来了。”
不过，本来只是打算随便看一看的王丽，一下子从10点逛到了12点。
随后，记者在网上发现，抱怨宜家“迷宫”设计的其实还大有人在。
“在里面，走来走去的找不到出口。内部设计太复杂，第一次去的时候一定找个方向感强的人陪着，不然多半会迷路的。”
“俺也去了，绕得我这个晕啊。”
“由于宜家设置得确实有点像个迷宫，会让人有找个出口逃出去的想法。”
●记者追访
否认是营销手段
上午，宜家市场部相关负责人彭左军在接受本报记者采访时表示，北京商场还没有收到过关于设计像迷宫的顾客反馈，并且对于这是一种营销手段也予以了否认。
彭左军称，宜家这样的设计不是以促使顾客多消费为目的的。“宜家有一个主通道，还有很多标示牌，每个区域也有商场指示图。”他解释道，“随着主通道走就不会迷路。”
不过彭左军也表示，如果宜家标识牌的功能不理想，他们将增加标识，或者采取其他有效方式来给消费者指路。
文/记者 王进雨 黎史翔
宜家北京商场示意图，图中购物路线为宜家官方提供。不过，在实际的商场中，路线周围陈列满了商品和展示品。