逸周书下载:创先争优 和谐满院皆活力

创先争优  和谐满院皆活力

——郑州市妇幼保健院新起点上新跨越

       郑州市妇幼保健院是一家以服务妇幼为特色的专科医院，不仅承担着郑州地区妇幼保健和计划生育指导工作，郑州市孕产妇危重症转运救护中心和郑州市新生儿危重症转运中心也落户在这里，保健院人随时托着的是一个个社会家庭的未来和幸福。
妇幼保健工作，犹如构建和谐社会的一幕“大剧”，政府是“导演”， 郑州市妇幼保健院就是“主角”。这台为民大戏，主角“唱”得怎么样？
——百姓青睐人气旺。今年保健院分娩量达9000多人次，与去年同比增长35%，连续10余年保持省会医院之首；住院病人2.5万人次，同比增长34%；年门诊量达58万人次，同比增长20%。
——医术精湛服务优。用心服务，创造感动，他们把每一台手术都做成精品，创造了全年无差错、无事故、无重大纠纷、无违纪现象的奇迹，实现妇幼保健工作的新突破，赢得百姓满堂喝彩。
——专科品牌美誉度高。在郑州市妇幼保健院举办的全国妇科内分泌疾病诊疗策略解析研讨会上，与会的著名专家和来自全国各地的400多名代表，面对该院克难攻坚的精神和非凡的专科学术才能，纷纷发出由衷的赞叹：这家仅占地12亩的保健院，500余名职工却承担如此重要的政府职能，能够做到“四无”，实在是老百姓的福气！
奇迹是怎样创造的？
 “那是用全院干部职工对每个家庭阳光般的责任和大爱熔铸而成的。”院长刘法启对此感慨万千。
郑州市妇幼保健院全面推进创先争优活动，紧紧围绕发展第一要务，以广大妇女儿童得实惠、普受惠、长受惠为目标，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋作用，带领广大职工以敢干展示实干的气魄，以会干增强实干的本领，以大干凝聚实干的力量，破解发展瓶颈，创新专科发展，开创出了一个和谐满院皆活力的新局面。

率先垂范  增强班子凝聚力

面对医疗改革不断深入和医学模式进一步转变带来的新机遇和新挑战，保健院新任领导班子力求用科学发展观这把“金钥匙”打开跨越式发展的大门，明确提出了立足当前、谋划长远、扩大规模、倍增发展的新思路，一手运作保健院新院址，一手向“内”深挖潜，从队伍团结、管理、质量、服务，到人才、行风、特色、安全，方方面面思进、思变、思创新，谋精、谋强、谋发展，敢想、敢干、敢攀登，确保全市妇女儿童的生命健康平安。
在创先争优活动中，院党委实施 “一线工作法”，旨在底层突破，激活队伍，构建了一座医疗服务的“倒金字塔”：领导服务基层，行政服务临床，临床服务病人，一线和病人永远是第一位。
一是队伍在一线凝聚。
院领导班子率先垂范，实行带班制度，深入科室调查研究，在职工最需要的时候冲锋在前，在病人最需要的时候冲锋在前。看到职工工作压力大，院党委聘请心理学博士为职工进行心理疏导，举办健康讲座，引导职工快乐工作。职工家庭遇到困难，领导班子会登门前去看望慰问，并形成制度，养成习惯。三八妇女节、五四青年节、护士节、春节等主要节日，组织职工开展趣味活动，登登山、唱唱歌、拔拔河，其乐无穷；八一建军节组织全院转业、复员军人及家属去看电影。丰富多彩的活动使干群之间心贴在一起，情融在一起，劲合在一起，迸发出强大的队伍活力。
二是难题在一线突破。
随着来院就诊人员的日益增多，保健院的业务用房日显紧张，已远远不能满足患者多方面需求。院领导主动提出让房于临床，今年行政人员已全部搬出医院办公，就近租用社会用房。仅今年就为业务用房腾出2000平方米，增加了三个病区，增加床位160多张，还扩大了部分辅检科室用房，有效解决了患者住院难。同时还成立了党员、团员服务小分队，轮流在门诊高峰期为前来就诊的患者服务。
为了极大地方便患者就诊，保健院率先在全省首家实施“先诊疗、后结算”就诊服务新模式，实施患者持“医卡通”就诊及预存款的流通管理，优化就诊流程，挂号、诊断、检查、治疗、取药、缴费、查询等都能一卡通行，大大方便了患者就诊，实现了患者卡内信息全院共享，减少了医护人员重复记录信息的劳动量，有效提高了工作效率。在500m2的门诊大厅，日均1900多人次的门诊量，竟不见排队现象，患者就诊井然有序。
三是服务在一线升级。
近年来，保健院高昂产科龙头，在围绕妇女儿童的基本保健、诊疗需求的基础之上，不断延伸服务链条，将服务做深、做精、做细，形成了独具特色的妇幼保健服务链，从新生儿保健与诊疗、儿童保健与诊疗到青春期保健，从婚检、优生产前咨询和诊断到围产保健，从住院分娩、产后康复到妇女更年期保健，既全面系统又科学规范。尤其是妇幼保健工作为降低孕产妇死亡率和新生儿死亡率、减少出生缺陷率，提高出生人口质量提供了坚实保障。目前，保健院在妇女保健、儿童保健、优生优育、出生缺陷监测、高危妊娠管理等服务方面已达到国内先进、省内一流的水平。

技术升级  提高队伍战斗力

呵护妇女儿童的生命健康，需要一种特别强大的战斗力。
在郑州地区，当一个家庭遇到孕产妇、新生儿危重症，他们最先想到的就是郑州市妇幼保健院。
近年来，郑州市妇幼保健院实施科技兴院战略，形成了院有特色、科有强项、专长拔尖的良好局面。医院 “产科”、“新生儿内科”成为郑州市临床医学重点专科，“优生遗传科”成为郑州市临床医学特色专科，其中“新生儿内科”还被命名为河南省特色专科。郑州市优生遗传产前诊断工程技术研究中心、郑州市危重症孕产妇转运救护中心、郑州市新生儿危重症转运救护中心、河南省智力残疾指导中心落户于此。
站在发展新起点，新任院长刘法启更是把“人无我有，人有我优，人优我专”作为打造精英专家团队的理念，医院不惜重金选派新生儿科大区主任张家洁到美国访问学习一年，并先后选派30余名临床党员骨干作为高端人才到北京、上海进修深造，汲取专业最新进展，开阔发展视野，提高诊疗技术水平。同时，加大科研奖励力度，极大地鼓舞了医务人员开展新技术、新项目。今年保健院申请立项科研6项，鉴定科研成果2项，获奖科研2项，举办国家级学术会议1项，省、市级学术会议15项，撰写医学论文120余篇，院内开展新技术、新项目22项，硕果累累，收获多多。
在做精技术，做细服务，发展重点专科的同时，院长刘法启同样看重优势专科（优生遗传科、超声科）的发展，积极在政策、人力、物力上给予扶持。2010年，优生遗传科获得河南省卫生厅批准可以开展夫精人工授精技术，使专科业务再上新台阶。优生遗传门诊由1个增至3个，门诊量比去年同期增加43%，张富青主任在郑州市卫生系统网上预约挂号人次最多，并且出现“一号难求”的好态势。妇产科超声诊断技术同样取得骄人成绩，连续两年举办河南省妇产科超声诊断新进展培训班，臧莉华主任作为学科专家多次被省、内外同行邀请传授技术。科室内10余台B超工作站，业务量达到了15万人次，并以每年2万人次的速度递增。
郑州市妇幼保健院找到切入点、摸准结合点、抓住着力点，创先争优成为推动医疗服务工作、提高医疗技术的动力和保证。
                                      （下转第二版）

创先争优  和谐满院皆活力

——郑州市妇幼保健院新起点上新跨越

 （上接第一版）

机制创新  凝结队伍感召力

深夜，郑州市妇幼保健院没有宁静。
一位在郑州打工的孕妇张丽，因瘢痕子宫，腹痛难忍，被送往郑州市妇幼保健院。入院后检查发现，孕妇子宫破裂，出现失血性休克体征，母子生命垂危。产科主任吴爱红迅速组织抢救小组，果断决定紧急抢救，实施剖宫产术。
在孕妇推进手术室的一刹那，患者丈夫担心害怕，突然双膝跪在吴主任面前，从怀里掏出身上仅有的1000元钱，声泪俱下：“俺把老婆和孩子的性命就交给您了，您不收下，我就一直跪着！”
吴主任无奈，赶忙搀扶起这位憨厚的农民说：“你放心，我收下。”经过两个多小时的抢救，产妇的子宫保住了，孩子的生命保住了。吴主任走出手术室，告诉患者丈夫：“母子平安。但是，这红包我不能收，你拿回去，好好给媳妇补补身子。”患者家属激动和感动交加，手握红包愣在了那里：这真是咱老百姓放心的医院啊！
如此令人感动的镜头，在这里层出不穷。
俗话说，女人生一次孩子，过一道“鬼门关”。媳妇生孩子，家人、亲戚、朋友，许多人都牵肠挂肚。因此，在这里送红包者常有，但是收红包的却没有。科室共产党员率先提出了拒收红包的倡议，他们理解患者家属当时的急切心情，都默默地婉言谢绝了，并且不留姓名。今年仅监察室登记在册的医护人员拒收红包达上万元。
党有号召，我有行动。院党委创新党建促发展，使创先争优成为全院的价值取向。医护人员开展温馨、贴心的“五化”服务，服务流程便捷化、服务理念周到化、服务水平专业化、服务目标特色化，医务人员坚持做到“三不”，不收红包，不接受患者吃请，不开提成药，在创先争优活动中彰显高尚的医德。同时，积极实行国家基本药物目录制度，制订、下发医院《关于加强临床用药管理的规定》，在降低药品比例上给出硬性指标，使患者满意度得到了大提升。
保健院把创先争优活动与“质量万里行”活动、“全员全岗全程优质服务，让患者满意”活动、“优质护理服务示范工程”等相结合，树立服务标杆，明确服务标准，突出重点环节，建立了院科两级医疗质量管理体系，形成严密的质量检查、考核、信息反馈网络。重点抓好危重症病人的抢救关，实施首诊负责制，不允许以任何理由延误抢救时机。全院党员干部团结协作，恪尽职守，随叫随到，在抢救病人中他们真正成为广大职工的主心骨。
党员干部立足岗位开展“人民健康好卫士”、“技术标兵”、“优秀护士”、“先进个人”、“优秀共产党员”等评选活动，并于年底在全院重奖表现优秀的科室和个人，表彰收到患者表扬信和锦旗最多的医护人员，创先争优促进保健院迸发出无穷的创造活力。

感动服务  彰显特色吸引力

郑州市妇幼保健院牢固树立“以患者为中心”的理念，以天使般的情怀实施感动服务，用心做好每一个服务细节，做好工作中每一件最平凡的事，使每一个服务窗口都充满一种人文关怀，每一个感动的细节都流淌着一股暖流，激荡着一种精神，蕴含着一个大爱感动的故事。
一说“爱心如霞”。
保健院长年免费开办妇幼健康大讲堂、孕妇学校、好妈妈俱乐部，为广大孕产妇传播专业的围产期保健知识和育儿技能。常年坚持组织专家团队深入到农村、社区、学校、福利院开展献爱心大型义诊活动，为全市妇女儿童送上一份健康的大餐。
再看“热情如火”。
妇科实行无假日门诊，并针对腔镜检查及高危人流患者实行“一日病房”，有效的方便了病人，减少了患者费用。病区率先创建优质服务示范病区，强化基础护理坚持送餐到床头，还定时为住院病人洗头、洗脚、剪指甲。产后康复治疗中心运用先进的产后康复技术，开展产后子宫复旧、内分泌调整、产后性和谐调整等康复治疗项目，使产前窈窕的身材尽快得到恢复，解除孕产导致的形体改变及性生活不适等苦恼，使得年轻的妈妈们青春常驻，魅力永存。
感受了白衣天使阳光般的大爱之后，最后再来欣赏一则“和谐如歌”的故事。
12月8日，下午6点，陈先生的妻子剖宫手术产下一对双胞胎儿女。由于产妇重度贫血并患妊高症，在术中出现了大出血，情况十分危急，专家组迅速组织手术抢救，经过3个小时终于把病人从死亡线上拉回来。但是，还担心再出现异常，翟桂荣主任和几位专家连续守候患者4天4夜，密切观察，悉心诊治。出院那天，陈先生深情地对翟主任说，是保健院的白衣天使用爱心换来他一家的甜美生活，他特意为两个孩子起名为“心心”和“甜甜”。
如此辛苦为哪般？翟主任欣喜地说道：“因为爱着你的爱，因为苦着你的苦，永远快乐着你的快乐，幸福着你的幸福！”
细节是感动的养分，真爱是伟大的艺术。郑州市妇幼保健院创先争优，用心服务，创造感动，使妇幼保健这一专科品牌内涵与时代的脉搏一起跳动，形成了一整套别具特色的服务文化。
看郑州市妇幼保健院站在新起点如何实现新跨越，如同聆听一支创先争优、和谐为民的交响曲，他们牢牢把握学习实践科学发展观这个主题，把各级领导的要求、普通党员干部的愿望和广大群众的期待结合起来，使之成为广大党员生生不息的进步动力，成为推动妇幼保健事业科学发展浩浩不竭的力量源泉。 
      杨彦鹏