通州万达b座三十层:五座燈塔教我的事

五座燈塔教我的事

0-1 【目次】

自序梅諾卡島的隆冬之旅

第一章～重要且準確的法巴特燈塔

第二章～散發獨特光芒的阿度魯燈塔

第三章～簡潔易親近的納提角燈塔

第四章～深深吸引人的卡巴利燈塔

第五章～讓你自由選擇的空氣島燈塔

第六章重返卡巴利燈塔

第七章我做到了

附錄燈塔理論──溝通的五項關鍵

後記

0-2 【自序】梅諾卡島的隆冬之旅

「……以上就是我的報告。謝謝！」

當我結束報告的那剎那，如同從一場噩夢中驚醒，因為這是我第一次感到必須要有足夠的勇氣，才能正視台下聽眾的表情──有的贊同，有的無動於衷，而這些都是既成的事實。我如此自我安慰：事前我己經盡全力地準備，現在終於完成了任務，而且一切都進行地相當順利……
……只是相當順利，不過，聽眾的表情，與我預期的相差甚遠。

走下講台，除了感謝別人對我的稱許外，我的目光開始搜巡馬克思的身影。他是我的老師，也是我的朋友，他曾答應我會出席這場會議。我想知道他是如何看待我這次的表現。

他大概察覺到我正在找他，於是帶著善意的微笑走到我面前。很清楚地，這個微笑代表著某種涵義，於是，我開始猜測我的表現是否不佳。
「你覺得如何？」我問他。
「你準備得很完善，就像往常一樣。」他笑著說。
「但不盡完美，是吧？」
「你想知道為什麼嗎？」
「我想知道，請告訴我，我可以接受……」
「好的。你看，他們對你很有興趣，但他們不會買你的帳。」
「為什麼？」
「如果你在演講時觀察他們，就可以察覺到──你在推離聽眾，而不是讓他們接近你。你拚命地想說服他們，但是他們卻更手足無措。儘管你很努力，不過你還是沒有成功。」

我知道，我正在期待像馬克思這樣的評語，因為他總是殘酷又直接地對待「某些人」，即使多年以後，他還是稱呼那些人為「他的學生」。而我，就是「某些人」的其中一員。馬克思對我尤其特別深具信心，因為我們長久以來建立的情誼十分堅固。他對我總是直言不諱，這正是我最欣賞他的一項特質。

「最糟糕的狀況是什麼？」我問道。
「你必須自我察覺，你已經知道……」
我的確知道馬克思喜歡思索，這也就是我為何經常找他的原因。
「還有嗎？」我繼續問。
「嗯……讓我想想……」
我滿懷期待地看著馬克思沉默的想了一會兒。
「聽著，」他突然打破沉寂，「你不是有棟漂亮的房子，位在一座叫梅諾卡（註1）的小島上？」
「是啊！是在佛爾聶斯（註2）上。怎麼了？」
「你必須去一趟。」
「現在？在嚴寒的冬天？」
「是的。這是個很好的時機。你曾告訴我，你有幾天的假期，還不知道要怎麼安排，不是嗎？建議你可以到梅諾卡島，花幾個晚上的時間去觀察一下島上的燈塔。好好睜大雙眼去仔細觀察它們吧！比起我來它們將會教你更多的東西。」
「聽起來有些奇怪……不過，因為是你的緣故，我並不感到意外。對了，你會跟我一起去嗎？」
「不，我不去。如果你去了，請讓我知道你觀察到什麼。」
馬克思的話值得信賴，現在的我，就是專心一致的去了解燈塔將教我什麼。雖然，現在我還不知道為什麼要去觀察燈塔，但我確信馬克思的建議，絕非憑空而來。也許燈塔真能夠給我答案，讓我明瞭哪些缺點阻礙了我的溝通能力。

我想像著，那滲入骨髓的濕冷，還有晴朗無雲的清爽，以及只有我擁有整座島嶼的孤獨感，充斥著我周遭的一切。最後，我毫不考慮地訂了隔天的機票。

一抵達機場，我跟那座島嶼、那些燈塔，以及那段即將教我許多事物的行程，僅相差了半小時飛行時間的距離。

譯註
1 Menorca，位於地中海，為西班牙東方的離島。
2 Fornells，梅諾卡島上的某處地名。

0-3 【內容書摘】第一章：重要且準確的法巴特燈塔

父親終年與母親居住在佛爾聶斯。我抵達島上的當天，他就驅車前來機場接我。看我滿懷期待的樣子，父親不相信我只是回來度個假而已。因此，在車上，我就稍微跟他解釋我來這裡的主要目的。

「很久沒看到這裡的冬景了。我來這一趟，不做任何事，只想純粹休息度假。傍晚時候，再出來外面走走，順便看看法巴特燈塔、阿度魯燈塔、納提角燈塔、卡巴利燈塔、空氣島燈塔……」

說完，父親轉頭看了我一眼後，就望向前方繼續開車。他似乎想從這些有點難以理解，又不是單純只是笑話的言語中，找到某些蛛絲馬跡。我也主動跟他說明，我並沒有遭遇過什麼怪事，一切都很安好。抵達老家後，我把剛剛跟父親說的話，一五一十地說給母親聽。只見她驚訝的眼神，透露出些微的擔憂。

緊閉的門窗外，是一片長冬的潮濕。傍晚五點半左右，我打開了大門，準備前往第一座燈塔。雖然我有足夠的時間可以仔細觀察這五座燈塔，但我還是想立刻開始我的探索之旅。離家之前，我趕緊開窗戶讓臥室通通風，晚上回來後可以趕快就寢。看看時間有點晚了，所以我決定先去離家最近的法巴特燈塔看看。

法巴特燈塔矗立在梅諾卡島的東邊，恰好座落在島上唯一的自然公園正中央。對於從北方駛向南方的船隻而言，這座燈塔是個相當重要的指標。

我行駛在另一條可以通往岩岸的道路，距離燈塔約莫一百多公尺。這座燈塔位在有點高度的岬角上，淺白色的塔身與鄰近的深黑色岩石形成鮮明的對比。停好車子的同時，夕陽餘暉漸退，月亮微微露出臉來。此時此地，沒有別人，只有我自己。我索性攀上岩石，找到一個可以坐著，同時也能欣賞到燈塔與大海景色的角落。大海平靜無波，沒有海浪拍打岩石的聲音，只見天色愈來愈暗，嫣紅色的雲霞逐漸轉為深黑。隨後，燈塔亮了……

除了有意識地看著這場壯觀景象外，我已不太瞭解自己為何身處此地，而且我也不知道該專注哪個地方。我只是乖乖聽從馬克思的建議，睜亮雙眼好好觀察。

每十五秒兩短一長的閃光。就這樣，法巴特燈塔一次次地、持續地、不斷地，依著這樣的頻率閃著。雖然我認真地注視它，但卻一點體會都沒有。頃刻間，我不再強迫自己要從燈塔中得到些什麼啟事，只是估算出燈塔的一天總閃光次數──約近三千次。重複的閃光，讓我發覺到一個重要的事實──「法巴特燈塔全年無休地發射出獨特的信號。每天晚上，準確且持續的閃光，是為了在夜晚時分，讓身處大海的航海員，能夠清楚接收來自燈塔的訊息。」

我閉上雙眼，想像有艘剛從伊比利半島啟程的船隻，在歷經海上航行二十小時，急忙想找尋停靠岸時，赫然發現，法巴特燈塔發出那弱小細微的光亮。雖然辨別燈塔的信號很費眼力，然而，隨著船隻的前進，燈光愈來愈強烈明顯。而這個持續無歇的信號，也變得相當清楚，並化身為引導船隻前進的指標。

我張開雙眼，頓時豁然開朗。原來，法巴特燈塔所發出的不僅是信號，而是一個偉大、重要，且獨特的信號。我想起前天發表的那份看似準備充足的報告，現在我終於知道為何台下反應不熱絡的原因了。

法巴特燈塔正公開且自然地與我溝通交流，它提供給我一個獨特且偉大的想法，而這個想法就像脊椎般堅實。就像所有的論據都須先堅守本質，再向外擴散，而聽者也必須能接收它，尊重它，並將它帶回家。

法巴特燈塔給予的啟發，讓我感到十分滿意，但還未感到滿足。我仍然想努力體會多一點燈塔將會透露出的訊息。

我發現到，燈塔與它周圍環境構成了各種不同意義的畫面，或許燈塔的閃光沒有什麼特別，但它卻不斷地改變這裡的景象。我的雙眼更是聚焦於閃光，因為它的分分秒秒都對我產生不同的影響。瞧！燈塔的閃光雖然毫無變化，卻也不盡相同。

法巴特燈塔持續對我發出相同訊息，然而，我所能表達的字詞與它釋放出的意義皆截然不同。對於這樣聆聽燈塔訊息的方式，我並不感到疲累。這也讓我想起馬克思老師，他也是如此年復一年、孜孜不倦地教導我。雖然我已經聽他講過無數次相同的故事或經歷，但每次聽完後，總是讓我有不一樣的感受與體會。

雖然外頭寒風刺骨，但是我的心卻是溫暖幸福。鑽進車內，燈塔的啟示仍在我腦中迴盪許久。我傳了訊息給馬克思：

來自法巴特燈塔獨特且偉大的訊息。一個能破解黑夜魔法，既難得又重要的訊息。

用過晚餐後，我走進臥室，再次感覺到久無人居的潮濕。走向床鋪之餘，滿腦子盡是今晚在燈塔前感受的種種體會。不禁再三回味著法巴特燈塔那神奇的閃光，它以自己的頻率贈與我一份禮物：每十五秒兩短一長的閃光……

0-4 【內容書摘】第二章：散發獨特光芒的阿度魯燈塔

隔天，我很晚才起床。天氣不是很好，我計畫晚上之前要處理完一些瑣事後，才去第二座燈塔。儲物櫃與冰箱裡空無一物，我只好走到港口廣場吃早餐。不過，在今天這樣嚴寒的氣候裡，我很可能是那間店唯一的客人。

出發前，我打開手機，收到馬克思的簡訊： 你已經得到了第一個關鍵-所有溝通都需要一個偉大的信號。或者，就如同某間古老修道院牆上的睿智名言：「在該說話時開口，勝於保持沉默。」

早餐用完後已將近十二點半。接下來我要到碼頭等候鄰居阿列斯，繼續完成我今天的計畫。阿列斯是名漁夫，每天清晨都會出海去捕魚。多年前的一個夏天，我也曾搭過他的船。雖然那次經驗不是很好，但也是獨一無二的經驗，因為我享受到海上的日出，並與真正的海上男兒分享他捕魚的祕訣。阿列斯從另外一頭走來，他對我在寒冬裡跑來島上，感到相當詫異。幫他卸完漁貨後，兩人就小聊片刻，後來他邀我一起共進午餐。用餐時，我們不時懷念以前美好的時光，也約定好兩人即使很忙碌，也要經常找時間碰碰面。

下午過了一半，我起身與阿列斯告別，準備去觀察第二座燈塔。這次我選擇阿度魯燈塔。這座燈塔雖離我家最遠，不過我仍有充裕的時間去城堡港的巴利阿里咖啡廳吃晚飯，那是一家讓我回味再三的海鮮餐廳。

阿度魯燈塔是我要觀察的五座燈塔中最城市化的一座，因為它鄰近城堡港，與港口共同建設與發展。不僅如此，它也是唯一一座充斥「文明」氣息的燈塔。雖然它的迷人之處稍稍被這些「文明」氣息所抹滅，但摒除這個不談，它自有它存在的意義。這座高達三十五公尺的巨大燈塔，是由白色與黑色交替的粗橫線條所構成。此外，阿度魯燈塔座落在梅諾卡島的最西邊，提供一道充滿燦爛陽光的大門，天氣晴朗時，更是欣賞鄰近的馬約卡島哻的最佳地點。

於是，我開車前往阿度魯燈塔的所在地。抵達後，還必須徒步沿著峭壁邊緣走一小段路才能到達燈塔。峭壁有些高度，與北方沿海的岩壁緊密相連。即使我當天很早就出發，抵達時，太陽已經快要下山了。不過很幸運地，我還能欣賞到峭壁落日的壯觀景象。沒多久，星光點點，燈塔也隨即開啟閃光。我坐在岩石上，試著保持心平氣和，睜亮著雙眼，去尋找燈塔即將給我的啟示。

每十秒鐘閃光三次，這是阿度魯燈塔的密碼。但對我來說，已了無新意。我必須從中再找到其他訊息，如果沒有的話，馬克思又為何會建議我來這裡觀察燈塔呢？我相信，每座燈塔都會顯現出獨特的意義。

觀察阿度魯燈塔已有一段時間，腦中仍一片空白。最後，因為身體開始覺得寒冷，所以我決定再散步一會兒後打道回府。不過起身時，我感到自己好像就要發現什麼似的，眼睛急切地往四周搜索。突然，一件事引起我的注意-鄰近燈塔的房子，直接接收到燈塔的閃光。原來，在距離燈塔約莫一百公尺處，閃光會完全照射到公寓區的房子。於是，我慢慢接近，並試圖觀察燈塔的閃光，是如何從由右至左的運轉中彩繪著公寓大門，又如何照耀陽台。我開始想像，居住在整晚都會被閃光斷斷續續地照射到的房子裡，將會產生什麼樣的感覺。不過，從很多房子的窗戶並沒有闔上的情況來看，居民大概也很習慣燈塔的閃光了吧！後來，有道燈光從這些窗戶的其中一扇透出，我立即想到：「燈塔有了競爭者！」

由於阿度魯燈塔的城市化，所以它並不孤單。如果從沿海開始觀察，一定會看到燈塔附近有很多光源圍繞著。為了讓船隻得以知曉方位，燈塔的閃光必須在各種燈光中容易被清楚認出-它必須更加明亮，且與眾不同。

我沿著海邊走了好一會兒，走到離燈塔有足夠的距離，又剛好位在城市正中央的位置。在此，我可以好好觀賞，燈塔的閃光照射在所有物體的壯觀景象。

我發現到一些事實：阿度魯燈塔位居戰略性位置；它的閃光具有極大強度能勝過其他光源；它的燈光特別突出明顯，相當與眾不同。

如果問我阿度魯燈塔與溝通有何關聯，我會說：「它讓我們知道，溝通時，必須讓講話的內容散發光芒，並且獨特非凡。」

此外，阿度魯燈塔的黑白造型又讓我得到一個啟示-要讓溝通進步，必須具備引人入勝的能力，以及說故事的技巧。

如果想要讓人注意並牢記你的話，或許很多人早已知道必須運用其他資源來幫忙，比如舉例做說明等等，就可以利用最少的時間，博取最大的迴響。除了舉例之外，當然還可以選擇不同的表達方式，或者因人而異採取不同的方式。這樣一來，每個人既可找到自己與故事兩者間連結的關係，也可超乎我們最初想表達訊息的效果。

舉例不只適用於演講，也能運用在電影、戲劇、文學等領域，在溝通中，如果能善用舉例，傳達訊息就不是難事。 從今以後，捨棄逐字唸稿的方法吧！

我靜靜地沉浸在這些思維裡，幾乎未察覺自己已經再次從燈塔身上找到溝通的祕訣。即使天色漸暗，我仍漫步在由石牆圍成的村莊周圍，思索著剛剛冒出的這些想法，並企圖想試著從不同的角度，去觀察阿度魯燈塔的力量與神奇。看著燈塔的閃光，與其他燈光形成強烈的對比，讓我想起了一件事……

兩年前，在一場研討會中，有個朋友想表達對於偏僻村莊遭受不合理待遇的感想。除了對他準備那些堆積如山的資料感到迷惘外，他的講述方式也讓我們備感無趣。到了問答時間，我舉手向他請教：「為什麼你要跟我們說這麼多？」他回答說，「因為今年夏天，我們收養了一個十三歲的小女孩，名叫阿伊雅，她是那個村莊的難民。每天早上她起床時，我總看到她那悲傷的微笑，與空洞的眼神。當她向我們道別準備回那座人間煉獄時，讓我非常憐惜。」

「那你剛剛為何不跟我們說說阿伊雅的故事呢？」

於是，他整整花了十五分鐘，和我們分享那個小女孩的生活點滴。只見簡短的片語隻字，卻屢屢動人心弦，彷彿我們也親身經歷過那些可怕的不平等對待。

原本這位朋友連微弱的燈光都點不著，卻藉由小女孩的故事而取得「點亮燈塔」的鑰匙。他的燈光頓時成為一枝獨秀，勝於其他。 我想起最近一次搭晚班的船回巴塞隆納的時候，那條船是依循南方海岸線航行，而阿度魯燈塔正是引導船隻航向伊比利半島的重要指標。我記得很清楚，我當時愉快地站在甲板上，目測燈塔的高度並觀察它，同時我也發現，燈塔的四周還伴著一些微弱的小光芒。

為了拿地圖，我走向車子，這時才發現到，我和燈塔的距離有三十二英里。而在這三十二英里內，還有五到六盞的其他燈光，這證明了阿度魯燈塔，即使再遙遠的距離，也能讓它的信號比其他燈光來得清楚明亮。

不過，可以確定的是，那些其他燈光正慢慢地在夜晚的村莊中減弱，甚至消失，而且也因為距海遙遠，起不了照明作用。但是，燈塔的光亮正是為了聯繫船隻，而獨一無二地存在。因此，隨著時間的流逝，我們只會記得那些「大燈塔」。

我帶著燈塔給我珍貴的第二個關鍵訊息，慢慢走回車內，並駛回城堡港。在回程途中，我可以從後照鏡裡，清楚看到阿度魯燈塔的光束，從公路的這一頭閃掠過另一頭，很難讓人視而不見。這不禁讓我想起，最近為了向朋友講述某些道理，我曾不知不覺中運用一些故事向他們做說明。這些故事有些是從書籍而來，有些故事則是我自己的親身經驗。我想，在這次觀察阿度魯燈塔之後，日後與人溝通或演講時，我要努力的就是-如何點亮燈塔。

過了五分鐘後，我到了巴利阿里咖啡廳。坐上位子後，享用蝦子，我立刻傳簡訊給馬克思： 親愛的馬克思，我知道如果要你猜我現在在吃什麼，你一定會罵我，但我記得你是曾經拒絕陪我來這裡的人。我今天發現-阿度魯燈塔的光芒勝於其他。它散發出來的光芒之所以有意義，是因為它具有神奇的力量，讓我知道說故事的魅力。

在我還沒喝完咖啡前，他就立刻回覆簡訊給我： 戴邁樂神父（Anthony de Mello）曾說過：「故事是人與真理最近的距離。」如果你對這句話還有存疑，就該翻翻《聖經》去看，才會知道，在兩千多年前，就有個人已經會善用譬喻來說理了…… 譯註 哻la isla de Mallorca，位於地中海，為西班牙東方的離島，處梅諾卡島的西南方。

0-5 【附錄】燈塔理論--溝通的五項關鍵

燈塔，可說是最成功，也是最具魅力的溝通者。燈塔理論提出五項簡單明瞭的溝通關鍵，不僅能增進我們的溝通能力，也能讓聽的人記憶深刻：

1. 傳遞的訊息要強而有力 溝通本身就是為了傳達自己的想法。在溝通之前，我們必須確切地思考哪些是我們想要表達的。而我們要做的是，將想法用一句話簡單明確地表達，甚至轉化成可以朗朗上口的話。如果我們有太多事物想要表達，那麼，可能就必須冒著讓聽的人無法清楚了解的風險。所以建議你，試著將訊息從繁複稀釋成簡單的話語，或是從許多想法中，挑出你最想傳達的。不過，這並不代表我們必須受限於只能傳達一個訊息。其實，其他的訊息都可以透過不同的方式，圍繞著主要概念轉動，如此一來，就能讓聽的人銘記於心。 另外，單單只傳達一個訊息是不夠的，這個訊息必須是可貴的、偉大的、獨特的。新穎的想法或獨到的觀點，都能讓聽的人耳目一新。因為聽眾花費寶貴時間前來，他們一定是想從中獲取新鮮的知識，因此，我們傳遞的訊息必須是新奇的，而且是強而有力的。燈塔在夜裡就是單純發射那唯一的信號。如果我們也能學習這樣的精神，那麼，你傳遞出去的訊息，必然能讓聽的人如獲至寶。

2. 善用譬喻讓人印象深刻 為了讓人牢記訊息，我們應該把訊息用有趣且特別的方式去傳達。比如以譬喻的方式做說明，讓訊息的傳遞更多元化，也讓聽的人能更加強印象。當你有個強而有力的訊息時，請運用一些比較有趣的方式讓人知道吧！不要再逐字逐句唸稿了，善用一下你的創造力，找找適合的譬喻，相信聽的人會對你印象更加深刻。 在夜晚，燈塔以獨特的亮光閃耀著，讓人印象深刻。同樣地，我們也可藉由舉例、譬喻、奇聞軼事，以及任何修辭技巧，讓聽的人難以忘懷。

3. 使用聽者聽得懂的語言 溝通時使用的語言將取決於聽的人，而不是由我們自行決定。依聽的人來選擇我們的語言，這也說明了││我們尊重他們。 另外，語言不僅只是字彙，也包括句子結構、節奏、音調、肢體等等。總而言之，我們表現出來的所有總合，都算是我們的語言。燈塔能為所有各國航海者接受，因為它擁有一個眾所皆知的語言。因此，在溝通時，盡量多為對方著想，避免使用只有我們才聽得懂的語言，如此，我們的訊息才有機會被全然接受。

4. 常注意聽者的各種反應 當我們已建立一個獨特的訊息，且以有趣的形式呈現，並能運用連結聽者的語言時，接下來，我們必須常注意聽者的各種反應。畢竟，對方能接收到我們的訊息，才是最重要的。所以，在溝通前，我們應該與自己的感覺做個聯繫交流。因為如果有以情感做基礎，對方可能有時也無法確知我們正在傳達什麼內容。如果能適時地注意對方的反應，隨時調整我們的溝通方式，那麼，這樣的溝通，才具有價值。燈塔的發光方式並不重要，重要的是，航海者如何接收。因此，我們必須以對方能接收的訊息為要，而不是只想傳達我們的訊息而已。

5. 以邀請來代替強迫信服 溝通時，必須互相尊重彼此的差異。適時提供對方發表個人意見的機會，並且不將他人觀點拒於門外。我們應該邀請聽的人一同分享我們的訊息。正如燈塔邀請我們接近它，並不帶有任何威脅或強迫。因此，我們也應該用「邀請」的態度，請對方共同分享我們的訊息，而不要強迫別人一定要接受我們的訊息。