通天西游绝对伤害:Google如何讓世界變平

Google如何讓世界變平

0-1 【章節摘要】

▓ 第1章：網路盛世中誕生的灰姑娘
九○年代中後期，網際網路進入鼎盛時期。以雅虎公司為代表的網路企業開啟了一個入口網站的時代。
在熱鬧喧囂之中，不管是網際網路界，還是商業界，都對於新興的搜尋引擎毫不關心。但卻有兩位年輕人不這麼看，他們認為資訊搜尋大有可為，而且認為搜尋引擎可以改變世界。這兩位年輕人後來創立了現在無所不能、無人不知的搜尋引擎　　Google。
他們滿懷壯志，堅信可以找到一種整合資訊的工具，用他們的話來說是：「要將全世界的資訊集合起來，使用戶從我們這裡方便搜尋到所需的資訊。」
今天，當你進入Google公司的網站時，還會看到這樣一段文字：「『Googol』是一個數學名詞，表示一個 『1』 後面跟著一百個『0』。Google 使用這個術語，展現了公司整合網上海量資訊的遠大目標。」
然而，Google創業之初並不如想像中順利，一個小小的搜尋引擎，誰也看不出它會有什麼樣的前景。
兩個年輕人向各大入口網站推銷自己的搜尋技術時，都被拒絕了。他們的搜尋技術成了無人寵愛的網路灰姑娘。
遭人拒絕的年輕人沒有就此氣餒，他們吸取教訓，精益求精，走上專業技術為核心的發展道路，使被人遺忘的網路灰姑娘發展成為獨步業界的搜尋引擎之王。

▓ 第2章：IT蕭條中崛起的新盟主
二○○○年，華爾街股市崩盤，曾大量圈錢的眾多網際網路公司受到金融危機的嚴重衝擊，轉行的轉行，倒閉的倒閉。上市的搜尋引擎如Inktomi、Overtune等經受沉重的打擊，最終也難逃破產或被收購的命運，連大型入口網站雅虎等也陷入事業的低迷狀態。
此時，剛剛獲得大筆風險資金注入的Google，卻憑藉自己的優秀搜尋功能吸引了廣大用戶的注意。Google純粹的專業技術服務、簡捷實用的友好界面都令人振奮不已，更令人吃驚的是，Google因為沒有上市，所以不受股市暴跌的影響，依然保持強勁的盈利狀態。
就這樣，一枝獨秀的Google迅速搶佔了搜尋引擎的市場，並迅速崛起為網際網路市場的新盟主！
Google在自己的網頁上毫不諱言地說：「在改善搜尋服務的同時，我們也在不斷推出新產品，我們的願望是將搜尋的強大功能應用於以前未曾探索的領域，並幫助用戶更多地訪問及利用其生活中不斷擴展的資訊。」
成為全球搜尋引擎之王的Google，實際上控制了網際網路接入的自然資源。有人認為，就搜尋引擎而言，Google幾乎已經獨步業界，無人能敵。

▓ 第3章：走向全球的網際網路上帝
網路提供了一個包羅萬象的百科全書，從日常生活到國家政治，從簡單的常識到晦澀的學術，包羅萬象應有盡有。你唯一要做的就是打開Google，漫不經心地輸入幾個相關短語。
Google，這個在網際網路寒冬中冉冉升起的明星將會走向何方？人們抱有不同的猜想，它是會和Netscape一樣只是曇花一現，還是搖身一變成為網際網路界邪惡的微軟？
無論猜想如何，我們已經看到的是，它已經不再是當初那個由幾個工程師組成的純粹理想王國，而是漸漸地融入市場，走向世界。
股票上市，全球擴張，Google已經遠遠超越搜尋引擎本身，大有成為整個網際網路霸主的勁道。在廣大用戶的眼裡，它已經是無所不在、無所不能的神，一個值得頂禮膜拜的網際網路上帝。
Google大大地影響了人們的生活，也帶給各行各業巨大的衝擊，選擇和Google合作才是明智之舉，這也讓Google的勢力範圍更加無處不在！

▓ 第4章：特立獨行的Google文化
傳奇般崛起的Google，同樣有著傳奇的企業文化，人們稱之為特立獨行的文化或者「另類文化」。
一個網路公司，看起來卻像是一個休閒的個性化場所；一個上市公司，卻不把賺錢看作是什麼大事；一家資訊服務公司，卻總能想人之未想，領先一步。如果把這一切都歸結為一種企業的精神，那麼背後又隱含著怎麼樣的故事呢？
流行管理讀物《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）的作者、高科技領袖傑佛瑞　莫爾（Geoffrey Moore）認為：「Google非常注重個人實現，並努力激發他們的潛能，員工則獲得了足夠的空間去實現這一點。」
這種自由開放的安排加上輕鬆的工作環境，使Google的技術革新獲益不菲。Google的文化大使周紅表示：「公司有很多產品就是在那二○％時間內做出來的，比如Gmail就是一個人的創意，做著做著就做大了，這是非常有意義的事情。」
崇拜技術、以肩負時代使命自居、賦予人類網路自由民主為己任的Google顯示出非凡的勇氣。

▓ 第5章：不斷創造商業神話網路鉅子
Google創始人佩奇對自己的搜尋技術充滿自信，他說：「我們的搜尋處理比其他傳統公司控制得更好。」
對技術有著狂熱崇拜的Google，短短數年裡，奇蹟地創造了業界不可或缺的地位，人們認為這一切得益於Google的品格。
Google最大的特色在於「定義客戶的需求，並不惜一切代價，排除一切雜念專注在該需求，用最好的搜尋引擎獲得客戶滿意與忠誠。」然後利用這個超級的搜尋力搭售優化過的廣告，進行技術的授權，進而賺取豐厚的商業回報。
回顧高倍速盈利的Google神話，我們不難發現，一個網路鉅子總是從平凡中作出不平凡的事來。一個小小搜尋引擎，最終成為上網必備的利劍；一次不起眼的廣告投放改革，成為引來金鳳凰的梧桐枝；一次細微的收費改革，造就了彙集豐厚商業回報的聚寶盆。
Google原本只是一個網路時代的小小搜尋引擎，憑藉著一次幸運的跳躍，然後走上連綿不斷的東擴西購道路。短短幾年間，不僅成功地鋪開市場，還創下了高倍速增長的速度品牌，被譽為業界的商業神話。

▓ 第6章：Google的技術擴張之路
品牌究竟是什麼？整合營銷之父唐　舒爾茲（Don E.Schultz）認為，品牌就是企業員工們能夠並願意持續不斷地向顧客提供些什麼。
回顧Google走過的技術成長之路，就可以發現每一次的技術革新都掀起了革命性的衝擊或是業界的震動。
Google的部落格工具使用方式非常簡便，遠非先前的個人網頁那麼複雜。有個部落格曾經這樣寫道：「首次使用Blogger的服務時受到了很大的震撼。整個介面竟然可以如此容易上手，出版結果也同樣令人感動。若是帶著一些經驗開始使用Radio Userland，眼淚根本就是滴在鍵盤上。有點像是emacs當年給我的感覺──無所不能、輕鬆上手。」
Gmail的推出，點燃了電子郵件世界劇變的燎原火種，更多儲存空間改變人們使用網際網路的方式。最重要的是，網路郵件可能取代個人電腦的用戶端郵件，導致人們使用和管理電子郵件的方式發生巨大的變化。
Google創立不過短短幾年，但它帶給我們的實在是太多了。對於普通用戶來說，Google，早已不是一個搜尋引擎，也不僅是一種技術，它已經成為引導網路自由、民主、平等的先哲。

▓ 第7章：Google的商業化與全球戰略
Google不管如何標榜技術，如何標榜自由，都無法抗拒成為一個徹底商業化的公司，最終成為金錢和利益的追逐者，畢竟，利益最大化是全世界公認的市場經濟遊戲規則。
隨著股票上市、新技術不斷研發、海外投資越來越大，今天的Google早已成為走出了原先設定的純粹技術服務範疇。
憑藉關鍵字廣告和股票上市的成功，Google似乎無限制地膨脹和擴張，人們隱隱看到了網際網路界的又一個帝國的誕生。有好事者不斷將Google與比爾　蓋茲創立的微軟公司做比較，蓋茲本人也一針見血地說：「Google是所有競爭對手裡，風格與微軟最相似的。」
與任何一家走向成功的商業公司一樣，Google現在面臨的不僅僅是如何開發技術的問題，投資的商業風險、全球化的阻力、同行的競爭、技術與社會隱私的衝突，這些嚴峻的問題日益排進了Google的行程表。
儘管目前Google風光無限，但在網際網路日新月異的條件下，Google也猶如坐在火口，隱憂重重，持續膨脹的股票價格是否會崩盤？目前的財務收入格局如何維持？搜尋引擎界的挑戰如何應付？吸納了大量人才和雄厚資金的Google，為了應對業界的挑戰，正積極地探索著自己的出路。

0-2 【出版序】○．五秒掌握世界的神奇魔法

《新聞週刊》曾評論道：「無數人對Google幾乎有一種宗教般的熱情，它正在改變著我們的生活方式。它將每個問題與答案之間的距離縮短成只需用滑鼠點一下的瞬間，並能夠有效地傳輸簡單的答案。」

整合全球資訊，讓世界變平！這不是一個不切實際的空想，而是Google的最高使命。Google在網路泡沫化時代崛起，短短幾年便成為全世界普遍公認最強大、最「乾淨」的入口網站，穩坐霸主角色。Google究竟如何誕生？靠什麼賺錢？何以擊敗雅虎、亞馬遜和eBay，在世界五百大品牌中名列第三？
它又是如何跨越時間與空間的阻隔，整合全球資訊，讓世界變平？
翻開本書，你將得到答案。本書以簡潔深入、生動活潑的文字，詳細地剖析了Google成功之路和營銷理論的精華，為讀者展示Google在品牌策略、企業文化、經營策略及全面創新等獨具特色的成功經營方法。
西元二○○○年，一直高唱凱歌的美國華爾街那斯達克突然股價指數大跌，全面崩盤。一時間，業界慘澹，人心惶惶，網際網路更是頹勢一片。正當許多幸災樂禍的人準備宣告網際網路這一行的華麗璀璨即將落幕時，一顆閃耀的新星升起，那就是Google！
自一九九八年創站，至今不到十年的Google，為何能在二○○四年《富士比》雜誌所評選出全球成長最快速的二十大品牌之中，一舉超越雅虎、亞馬遜和eBay，以及為何能在「二○○五年──世界五百大品牌」的排行榜，獲得第三名的殊榮（前兩名分別是可口可樂跟微軟）？
原因就出在Google這個「讓世界變平」的搜尋引擎，不僅能在○　五秒之內完成資料搜尋引擎以及每次允許搜尋的關鍵字多達三十二個，而且搜尋引擎涵蓋兩百五十多個國家，並能支援一百三十二種左右的語言，其內藏可供搜尋的網頁總數更高達八十億個。
商場如戰場，暗潮洶湧湧浮動，人心叵測；商場又如大海，驚濤駭浪，舉步維艱。那麼，又有誰能夠成功地到達勝利的彼岸呢？聰明的統帥總是能出奇不意，過關斬將，有經驗的舵手也經常是避實就虛，最後平安抵岸。
不容置疑的，Google就是網路世界中最出色的舵手！
沒有人會相信，這個出色的舵手的創始人僅是兩個史丹佛大學的年輕人。在入口網站正當盛世的滾滾浪潮中，他們抱著「力圖改變世界」，給人類以網路自由、民主、平等的夢想，嘗試一種叫「PageRank」的技術來搜尋網路資訊。
只用了短短幾年的時間，Google便以自己獨特的低調和穩健逆流而上，一舉成為全球搜尋引擎之王。
美國《新聞週刊》曾經如此評論道：「無數人對Google幾乎有一種宗教般的熱情，它正在改變著我們的生活方式。它帶動了整個搜尋產業的發展，並成為一種文化，它將每個問題與答案之間的距離縮短成只需用滑鼠點一下的瞬間，並能夠有效地傳輸簡單的答案。」
今天，無論你是坐在波士頓的個人電腦前，還是正駕車穿過波昂，或是漫步在曼谷街頭，都能夠輕易地享受到Google帶來更高標準的服務。
湯瑪斯　佛里曼在《世界是平的》一書中寫道：「在鮑爾還在擔任美國國務卿的時候，我曾經在訪問的過程中向他問道：『到底是什麼東西讓世界變平？』鮑爾只回答一個字，這個字就是Google。因為，他的助理以往需要花好幾個小時翻箱倒櫃才能找到的聯合國某個決議文，只要在Google輸入幾個關鍵字，不到一秒鐘，這個決議文就出現在螢幕中。」
的確，只要用電腦鍵盤輸入幾個關鍵字，就能在最短的時間找到你想要找的相關資訊，正是Google「將世界變平」的神奇魔法，讓你只需動幾個指尖，就能在○　五秒之內，將全世界握在手中。
「整合全球資訊，使人人皆可訪問，並從中受益」，是Google的使命。Google永不滿足，力求最佳的服務，銘記著網路前輩的教訓，立志八年鑄一劍，打造一個「網路上尋找答案的終極殺手」。
現代社會到處充滿了商業化的氣息。在網際網路熱潮的黃金時期，諸多入口網站獲得大筆收益。
但是，Google直到二○○四年才穩步上市，股票價值就一路高歌。入口網站如雅虎充滿了廣告，渾身上下都透露著濃厚的商業氣息。反觀Google的頁面樸素簡潔，幾乎沒有任何的多餘載入，更幾乎沒有廣告。更重要的是，Google使得資訊訪問更加民主化，即使在成功之後，也能保持自由和開放的精神，而沒有淪為一個網路營銷機器。
不使壞也能賺錢，Google創造了傳奇。
但今天的Google也面臨著諸多挑戰，例如，人們擔心它太過於強大的搜尋能力，會侵害到個人的隱私。為此，Google不得不採取妥協的態度為某些網頁設定遮罩。同時，微軟和雅虎兩大巨頭的回擊更使得我們懷疑，Google是否會成為下一個Netscape。
本書為您講述Google崛起的傳奇故事和其獨特的經營哲學、企業文化。你可以在其中看到Google文化、Google精神，這能給在資訊時代每一位渴求成功、正在成功或已經成功的人帶來啟迪，給每一家正在成長的企業帶來現實的寶貴借鑑。

0-3 【內容書摘】想法出奇，才能創造奇蹟

在佩奇和布林的眼中，創意是成功的關鍵，哪怕是異想天開。Google總部在兩位創始人的精心打造之下，不僅個性十足，而且關鍵是令員工心情愉悅。

與任何高科技神話一樣，主人公是故事的關鍵要素。一個傳奇故事背後的傳奇創造者，往往也都有同樣傳奇的經歷。
Google的創始人拉里　佩奇和謝蓋爾　布林也是這樣的人。
拉里　佩奇的父親是密西根州立大學的電腦教授，由於從小受到父親的啟蒙，佩奇早在五歲就開始使用電腦，當他六歲的時候，便用自己的拼裝玩具製造出第一台電腦印表機。
進入密西根安娜堡大學（University of Michigan，常縮寫為U-Mich）後，刻苦學習，畢業時獲頒為榮譽畢業生，擁有理工科學士學位。由於製造了一台可編程的繪圖噴墨印表機，被《技術評論》評選為「創造未來的年輕發明家」。他還因為出色的領導才能獲得過多項榮譽，以獎勵他對工學院的貢獻。
佩奇性格穩重，不善言詞，從小就有改變世界的夢想，希望利用自己的技能讓人類更加自由。他對電腦的興趣可以用癡迷來形容，他喜歡超負荷的投入工作，苦心鑽研技術。
謝蓋爾　布林，是出生於莫斯科的猶太人，祖父是大學教授，父親麥克爾是一名數學家。麥克爾曾經在前蘇聯的計劃委員會就職，他的工作是用資料證明蘇聯人的生活水準比美國人高得多。為了考慮子女的成長，一九七九年麥克爾移民到了美國，也展開了布林美國式的成功歷程。
布林是馬里蘭大學（University of Maryland簡稱UM）本部的榮譽畢業生，擁有數學專業和電腦專業的理學士學位。取得史丹佛大學電腦專業碩士學位後，繼續攻讀博士，創業後休學。他還是美國國家科學基金會的獎學金得主，在很多著名的學術期刊裡發表大量文獻，研究興趣包括搜尋引擎、從無序資源中提取資訊，以及大型文字資料和科學資料的資料挖掘等等。
據媒體對布林父子的採訪報導說，布林的生活非常儉樸，與平常人沒什麼差別，長期居住在公司附近租來的一套公寓裡，駕駛一輛日本生產的豐田Prius小轎車。那是一種混合動力的五人座小轎車，價值約兩萬美元。
布林思想活潑開朗，長於交際，富有爛漫色彩。即使處在高度緊張的工作狀態中，也偶爾會到戶外休閒一番。在史丹佛大學的校園裡，還經常可以看他和女朋友以及佩奇在一起溜冰，享受生活的樂趣。
布林並沒有按照父親設定的規劃發展，成為一名大學教授，卻在史丹佛大學攻讀博士期間選擇了休學，和摯友佩奇走上創業之路，最終成為了叱吒風雲的商界鉅子。
已經取得了非凡成功的布林，卻幾乎沒有時間享受成功帶來的一切。他的父親接受媒體採訪時說：「布林有太多問題需要處理，如各種法律糾紛和商務運作，我想他根本沒有時間對周圍發生的一切做出反應。布林創建了Google並使它發展到今天這種規模，他必須繼續做下去，因此不可能從公司消失或退休。我想布林要將他的部分職責平穩過度給其他人，至少還要幾年的時間。」
偶然相遇的拉里　佩奇和謝蓋爾　布林，在學校裡幾乎無所不談，但是幾乎每一個話題和觀點都有自己的見解，根本就不服對方。但隨著交往程度逐漸加深，兩人在佩奇的課題專案上罕見地看法一致，那就是在大量資訊中如何搜尋資訊的獨特解決辦法。這也正是他們走到一起的原因。
創立Google後，佩奇和布林一直沒有放棄自己的理想。他們思想自由開放，辦公桌上並沒有堆積成山的文件，取而代之的是堆得亂糟糟的拼裝兒童玩具，並且經常冒出些奇思怪想，並要求員工們也都花二○％的時間去做開放性的思考。據說布林曾經發明了一個手持火箭筒的機器人，佩奇則在為公司的CEO埃里克雕塑一個真人大小的雕像。
在佩奇和布林的眼中，創意是成功的關鍵，哪怕是異想天開。Google總部在兩位創始人的精心打造之下，不僅個性十足，而且關鍵是令員工心情愉悅。
就是這樣兩位技術出身的創始人格外低調，但是，不可能否認的是，是他們締造了這個Google神話，並且賦予神話核心的內涵。

0-4 【內容書摘】敏銳洞悉市場所需

透過創新和反覆探索，Google 選擇行之有效的技術，並以異乎尋常的方式不斷進行改進。Google新開發的技術，有很多東西都代表了將來一段時間市場的需求。

Google在自己的網頁上毫不諱言地說：「在改善搜尋服務的同時，我們也在不斷推出新產品，我們的願望是將搜尋的強大功能應用於以前未曾探索的領域，並幫助用戶更多地訪問及利用其生活中不斷擴展的資訊。」
從Google的創辦到埃里克?施密特Eric Schmidt入主Google的前三年中，Google雖然取得了驚人的業績，但一直都是在做自己的搜尋業務，搜尋的範圍也集中在對網頁的搜尋。
然而，隨著網際網路的發展壯大，客戶們對搜尋引擎的要求也越來越高，他們希望透過搜尋，得到更多資訊，早已不滿足於坐在桌上型電腦前焦慮地敲擊鍵盤以獲得及時訊息，他們渴望能做到搜尋無極限。
不管是漫步街頭，還是驅車遠遊，都能利用手中的無線上網智慧設備隨時獲得資訊，他們也不再滿足於對簡單網站資訊的搜尋，期望獲得經過組織的相關新聞、圖片、房地產目錄以及交通狀況等等資訊。
埃里克?施密特入主Google後，敏銳地觀察到了市場的微妙變化，於是他積極融資，開始全球擴張之路。
憑藉著搜尋引擎的技術優勢和施密特實現的融資計劃，Google全球擴張的第一步是擴大搜尋業務的範圍，提供更多資訊服務。
對於它的起家產品搜尋引擎， Google已經擁有世界上最大的研發團隊之一，再加上心無旁鶩地攻克搜尋問題，Google 認為「我們知道自己擅長什麼，也知道如何可以做得更好」。

透過創新和反覆探索，Google 選擇行之有效的技術，並以異乎尋常的方式不斷進行改進。Google考慮到：「搜尋對於拼寫正確的文字沒有問題，對於拼寫錯誤的文字會怎樣呢？我們的工程師透視用戶的需求並相應地開發錯別字改正程式，就像知道用戶在想什麼一樣。」
二○○二年三月到四月，Google推出了Google新聞的測試版，九月又在全球推出關鍵字廣告，在英國、德國、法國和日本都能提供關鍵字廣告服務。二○○三年初又迅速收購了Pyra實驗室（Blogger的創建者），推出私人部落格搜尋類型。
網頁、新聞、私人部落……，Google提供的資訊越來越多元，也引來了越來越多人的擔憂。
沃爾瑪董事會成員吉姆佈雷耶（Jim Breyer）表示：「沃爾瑪正在密切關注Google。」沃爾瑪實際上擔心的是，無所不能的Google也許不久之後就能精確告訴沃爾瑪的顧客附近是否有更加便宜的商品。
不僅是沃爾瑪，其他領域的公司也有類似的憂慮。因為Google的出發點正逐步轉移到以查找資訊和購買產品及服務上，以前不認為自己與Google有競爭關係的公司開始有所警覺，他們開始對搜尋巨頭提供的服務感到不安。
在搜尋服務的實現方式上，隨著世界的流動性越來越強，為滿足客戶都希望隨時獲得所需的資訊的需求，Google開發了多種創新技術，其中包括 Google Number Search。透過這項技術，人們從具有上網功能的手機以及即時轉換系統查找資料時，可以大大減少點閱次數。人們可以透過 PDA、Japanese i-mode、J-Sky、EZWeb搜尋數十億個網頁，快速便捷。
在傳統的搜尋工具之後，Google在二○○五年推出一個第二代可下載的電腦搜尋工具，名為Google 桌面（Google Desktop）。這個搜尋軟體除了功能的個性化設定之外，還具有自我學習功能，而且允許其他編程者可以為該軟體發展小程式以擴展其功能，真可謂搜尋服務越來越便捷化、智慧化。
在搜尋業務以外，Google也開始新領域技術的研發，先後進軍免費電子信箱Gmail、電子地圖、部落格服務、開發網路軟體等等領域，並雄心勃勃地建立全球數位圖書館。
在入口網站的服務中，居於核心組成部分的有：搜尋引擎、電子信箱、內容增值服務。搜尋引擎是Google的看家本領，並為其他許多網站授權使用，電子信箱也開發了Gmail，至於第三個，正是網際網路未來的市場走向，是網路巨頭們的必爭之地。憑藉其掌握的強大技術，Google也許哪一天就突然宣佈增加內容增值服務，最近的一個消則指出，Google已經提供電子支付服務。
在Google新開發的技術當中，有很多東西都代表了將來一段時間市場的需求。電子地圖、網路軟體、全球數位圖書館，Google幾乎滲透了未來社會生活的衣食住行各個方面，掌握了網際網路的資源。
不斷解決複雜的難題，完善快捷、完美的資訊搜尋體驗服務，Google也許可以改變世界，給人們一個自由、平等的網際網路環境。但是，如果有一天它變得邪惡了，深受其苦的也將是廣大的用戶。
雖然我們還沒看到Google變得「邪惡」，但網際網路世界的一場大戰已經正在醞釀。面對利益的競爭，號稱網路帝國的微軟開始關注Google，比爾　蓋茲還非常憎恨Google，他說：「如果他們（Google）專做搜尋，那與我無關，但Google也在做軟體，我不可能視而不見。」
技術的發展所帶來的遠不只是商業間的衝突，往往還伴隨著深刻社會問題的滋生。由於Google業務的擴大，提供了更多的服務，自然也匯聚了更多私人資訊，因此人們開始擔憂網際網路的安全問題。
美國電子隱私資訊中心的一名工作人員稱：「在整合各種的服務當中，Google提供了許多的個人資訊。Google正在冒著最大的侵犯隱私風險。」
儘管有各種不同的意見和擔憂，我們應該感到高興的是，Google的確提供了更多更好的服務。以佩奇和布林的理想和人格，相信我們應該能夠獲得更多網際網路自由和平等的參與。

0-5 【內容書摘】單一的危機與多元化的難題

Google不僅希望自己的搜尋引擎稱霸業界，更希望自己可以打造獨立的網路帝國。為了實現這個目標，Google積極地推行擴張策略。

正如Google自己說的：「提供的服務始終超出人們的預期。Google 不會將最好視為終點，而是看作一個新的起點。」我們看到Google創造了一個又一個奇蹟，但是Google要走向何方？
沿著Google技術發展的軌跡，我們發現Google顯然已經不滿足於單純的搜尋引擎業務，它已經開始高調地向數位資訊的各項領域進軍。
事實上，今天的Google還有什麼不做的？各式各樣的搜尋服務、網路廣告、搜尋桌面、即時通訊軟體、部落格、Gmail、電子付費等等，Google幾乎涉足了網際網路界近年來所有最熱門的東西。
憑藉關鍵字廣告和股票上市的成功，Google似乎無限制地膨脹和擴張，人們隱隱看到了網際網路界的又一個帝國的誕生。有好事者不斷將Google與比爾　蓋茲創立的微軟公司做比較，蓋茲本人也一針見血地說：「Google是所有競爭對手裡，風格與微軟最相似的。」
和微軟相比，Google在發展上也有極大的野心。Google不僅希望自己的搜尋引擎稱霸業界，更希望自己可以打造獨立的網路帝國。如果真是如此，佩奇和布林就可以實現創業的夢想，用技術改變世界，也獨霸世界，人人都可以享受網路的自由、民主和平等。但是有個前提，Google是網路世界規則的制定者，就像〈駭客任務〉中的母體製造者，它是置身於事外的，也是永恆的。
為了實現這個目標，Google積極地推行擴張策略。
在人才上，Google憑藉著強大的財力，藉著打造一流的、個性休閒的研發環境，與回報優厚的酬勞，四處掠奪優秀人才。
在Google那裡，只要你有點子、有技術，做什麼都可以。上班時間自訂，工作累了就娛樂，還有免費的午餐供應，零食應有盡有。這一切，似乎營造了一個後現代的技術工廠場景，人才得到最高的禮遇和尊重。
其次，以創造網際網路奇蹟而出名的Google，吸引了投資者們的目光。和二十世紀九○年代的微軟一樣，Google拿走了太多的風險投資資金。股票上市一年多時間裡，價格一路高歌，突破了三百美元大關，可謂財大氣粗，勢不可擋。
儘管目前Google風光無限，但在網際網路日新月異的條件下，Google也猶如坐在火口，隱憂重重，持續膨脹的股票價格是否會崩盤？目前的財務收入格局如何維持？搜尋引擎界的挑戰如何應付？吸納了大量人才和雄厚資金的Google，為了應對業界的挑戰，正積極地探索著自己的出路。
Google要走出業界夾攻的危局，必須尋求突破，也就是要在不久的將來找到新的財務增長點。
和入口網站相比，由於Google的核心業務是提供搜尋服務，因此它目前並沒有多少註冊用戶。相比之下，目前雅虎的註冊用戶高達一　四一億，美國線上的用戶也達到了三千兩百萬，微軟MSN則為八百萬。
差距就是壓力，有壓力就有挑戰。眼下的Google有太多的事要去做，有太多的疑問要去面對。
以開發技術然後開闢一個新市場和重新定義市場概念聞名的Google，正在尋求著新一輪的突破。不知是市場形勢太過於複雜，還是同行間的挑戰太激烈，別無選擇的Google選擇了全面出擊。
有人認為，這時Google在業內全面拓展的野心，其實，這何嘗不是它謀求發展的一種生死抉擇？
Google不想成為下一個Netscape，也不想締造一個專制的帝國，但是它別無選擇，只有勇敢地突圍，逃出搜尋同行的夾擊和微軟的帝國的扼殺，才有生存空間並有進一步的發展。
如果重新審視Google的戰略，一元化可行嗎？多元並舉是否會陷入困境？
我們都知道，創業之初，Google專注於搜尋，不斷創新，以簡潔實用的風格征服了廣大的網路用戶，形成大批忠實用戶群。因為專注，Google有機會不斷地改進技術，並能在全球用戶還未明確意識到自己的需求之前為其做出周密考慮，並開發出富於創新的工具和產品來滿足他們的需要。
做好搜尋引擎的Google，為什麼要擴張呢？我們不難想像Google的崛起除了技術因素之外，更重要的是遇上千載難逢的好機會。當網際網路界開始轉手圍攻搜尋服務市場的時候，我們不禁會想起微軟和Netscape的對決。
Google當然不希望自己受制於人，特別是對自己有吞併野心的軟體帝國微軟。要消除微軟帶來的威脅，關鍵就是開發獨立的桌面系統，於是，Google桌面檢索服務（Google Desktop2.0）應運而生。
開發自己的桌面檢索服務，Google將進入全新的領域，打造一個完全自足的搜尋王國。新版檢索服務與先前所有同類服務最大的差異之處，在於它已經不再外掛於瀏覽器之上，即使沒有開啟任何瀏覽器，也能讓用戶進行檢索。
同時，用戶可以自由設定桌面搜尋伺服器的風格，既可以在電腦桌面的右邊或下方掛上一整列的小視窗，也可以縮小成一個單列方塊，讓用戶鍵入搜尋關鍵字。
更加令人興奮的是，該款伺服器還有智慧化功能。在安裝程式之前，程式會自動編制用戶電腦中檔案的索引專案，而後依據用戶閱讀、開啟各類檔案的習慣，自動下載新的網頁、新聞、氣象或圖片，讓用戶在沒有打開瀏覽器之前，就能夠閱讀網路上的資訊。
然而，社會生活呈現的總是一種不斷博弈的過程，Google想獨立於微軟，微軟更怕Google搶了它的市場。同樣有些無奈的微軟只好接招，並開始反擊，開發自己的搜尋引擎，意在拿下Google這個十年一遇的強勁對手。不料競爭日趨白熱化，最後雙方都會捲入無盡的市場爭奪中。
現在回過頭來看多元的策略，也許，Google的多元技術選擇只是要尋找一個新的財務增長點，正如當Google推出即時通訊軟體Googletalk後，有分析師認為：「Google其實在尋找下一個有潛力的領域，不只是在未來一兩年內有前途的領域，而是未來十年內有可能引導市場的實力領域。」
Google全面開花的戰略，也許是對失敗的極度憂慮，Google研發不同的領域，相信最後總會有不同程度的成功。有些領域的成果可能很小，日後可以放棄，但有些領域則很可能會成為奪取行業領先位置的黃金產業。
據悉，Google目前五○％到六○％的收入用來投資主要的搜尋功能，二○％用於與搜尋有關的業務，十％則完全投入開發新創意和新市場。
同樣地，Google任何一次尋求發展的舉動牽動了業界的神經，不甘落後的公司必將紛紛斥資投入新的競爭領域。
目前， Google已經推出了免費的電子郵件、電子地圖、新聞搜尋、即時通訊服務、線上辦公軟體、智慧手機服務、線上付費等等，它正一步步走出搜尋，逐步拓展其他線上廣告和非網路廣告業務的管道，進入網路軟體開發、綜合型服務平台，甚至電台、手機、電視以及印刷品等主流媒體中推廣業務。
但不幸的是，Google現在開發的每個領域至少都有二到三個強大的競爭對手。僅僅跟軟體帝國的微軟都面臨著搜尋引擎、付費廣告、電子信箱、及時通訊服務、部落格服務、瀏覽器等多種產品的直接競爭。
除了開拓新市場外，Google也在努力和傳統產業結盟。二○○六年，Google公司尋求擴大線上廣告之外的市場，向廣播、列印和電視媒體廣告空間拓展。其中的一個重大舉措，就是收購了dMarc公司，推動廣播廣告的發展，它現在和美國第二大零售集團Target以及通用汽車公司都有業務合作。
但是，據有關報導，Google在傳統行業的業績並非一帆風順，如列印廣告的拍賣情況並不理想，但Google走出去了，算是在傳統行業的一次熱身。
在嘗試列印廣告空間拍賣之前，Google一直倚靠著線上文字廣告的投放賺取利潤。為了測試列印廣告空間市場的潛力，Google先透過從多家雜誌購買和轉售廣告空間的形式進行業務測試。
對於測試的結果，Google和媒體有著不同的結論。但是可以肯定的是，Google進軍傳統行業市場還有很多事要做。Google自認為測試的結果值得肯定，但是《商業週刊》的分析顯示，Google進行測試之後，有八○％的廣告商對結果不太滿意，並且表示以後不會使用Google 的列印廣告空間。
例如參加該次測試的藍色企鵝軟體公司花了三千美元購買Google的列印廣告空間，並於去年十一月的《精打細算生活家》（Budget Living）雜誌上投放。為了追蹤廣告投放的效果，測試中附加了誘惑性的優惠措施，如果《精打細算生活家》雜誌的用戶購買其反間諜軟體，可以優惠二○％。測試一個月後，廣告只增加了一八一　三七美元的銷售額。
Google在線上關鍵字廣告方面的成功，並未為傳統出版業帶來相同的正面效果，大量與Google進行接觸的出版公司希望Google能向那些不注意雜誌廣告的小型廣告商推銷自己。也許Google真的要改變一下自己的策略，因為就目前的情況看來，Google列印廣告的表現實在強差人意。
一元化的危機顯而易見，但多元化道路又坎坷難行。Google，一個越滾越大的搜尋引擎之王，它將走向何方，全球都翹首以待。

0-6 【目次】

【出版序】○．五秒掌握世界的神奇魔法 ~鹿荷

[第1章] 網路盛世中誕生的灰姑娘
1.看見遠景就有商機 014
2.不被漠視打倒堅持023
3.仰賴成功的融資，告別車庫公司028
4.想法出奇，才能創造奇蹟035

[第2章] IT蕭條中崛起的新盟主
1.創新突破，成為業界龍頭042
2.專業化讓招牌更響亮048
3.新的掌門人讓Google發揮潛能054
4.敏銳洞悉市場所需059
5.廣招精英，擴展團隊實力065

[第3章] 走向全球的網際網路上帝
1.網路神補無所不能076
2.融入市場，掀起股市巨浪083
3.授權搜尋，Google如影隨形093
4.為了邁向全球，必須妥協與包容098

[第4章] 特立獨行的Google文化
1.自由的氣氛讓企業加溫110
2.不讓利益成為買賣的主要目的117
3.將心比心，就能贏得人心124
4.實效簡潔卻容納更多優點130

[第5章] 不斷創造商業神話網路鉅子
1.出其不意，用創意搶得利益136
2.有所突破，讓經營大有斬獲141
3.合理行銷，廣告越見成效150
4.蠶食鯨吞，實力加速擴張157

[第6章] Google的技術擴張之路
1.Blog：便捷平易，讓部落客大為滿意168
2.Gmail：掀起電子信箱改革浪潮 174
3.桌面檢索：再度擴展搜尋疆域181
4.排除萬難，邁向數位時代 187

[第7章] Google的商業化與全球戰略
1.在理想與利益間取得平衡196
2.雅虎出柙與Google一爭高下202
3.價值觀衝擊，唯有選擇對立208
4.全球市場的阻力Google難以駕馭217
5.單一的危機與多元化的難題225