逐鹿中原的意思:会2009年度工作计划

    协会秘书处 2009年度协会工作的总体思路是：按照山东银监局的要求和会员单位的需求，坚持以科学发展观为指导，以服务会员单位和监管工作为宗旨，以完善和落实行业公约为基础，以促进会员单位加强行业合作、防范经营风险、实现共同利益为根本，继续抓好自律、维权、协调、服务“四大职能”的落实，立足定位，突出重点，履行职责，加强协调，引导、协助会员单位强化自我约束，促进行业合作，维护共同权益，推进协会各项工作取得新成绩。

    一、进一步推进同业协作，最大限度发挥协调服务职能作用
    1、继续推动银团贷款业务又好又快发展。按照中央确定的保增长、扩内需、调结构政策的要求，主动与各成员行进行沟通，调查了解各成员行涉及新一轮刺激经济增长、符合银团贷款业务条件的项目意向情况，加快银团贷款项目组建，拓展银团贷款规模和贷款占比。
    2、切实发挥银团贷款合作委员会职能作用。协调各银团成员行统一授信条件、统一服务标准、统一授信进退，规范操作，在组团过程中，充分沟通信息，遇事及时会商，保持银团内部高度一致，及时掌握银团项目筹组进度，规范运作，良性发展。
    3、积极做好已确定银团贷款项目的落实。以海阳核电银团贷款项目作为银团工作的重点，主动与牵头行联系，对项目进度逐一跟踪，了解组团进展，提供良好服务; 做好华泰林浆纸一体化、魏桥铝加工、京沪高铁拆迁建设等银团贷款项目的相关工作。
    4、推动大型客户授信银行俱乐部工作向纵深发展。围绕贯彻落实山东银监局《关于进一步发挥大型客户授信银行俱乐部作用的意见》，坚持以防范、化解大型客户集中性授信集中风险为出发点，完善运行机制，创造性发挥授信银行俱乐部在山东信贷市场中的影响和作用。广泛征求各成员行对授信银行俱乐部由松散型向紧密型过渡、为客户提供全方位金融服务、开展客户评价、做好授信俱乐部工作的意见，统一思想，达成共识，共同推进。
    5、积极创造条件推进授信银行俱乐部运作形式转变。协调主任行各推荐至少两家俱乐部，试点由松散型授信银行俱乐部向紧密型过渡，确定授信总额，达成融资协议，重新签订《合作公约》；积极创造条件，选择部分企业推进授信银行俱乐部向银团贷款方式转变，对2009年新组建的授信银行俱乐部，在紧密型组织形式下，按银团贷款方式组织授信服务。
    6、促进各成员行为客户提供全方位金融服务。五家主任行各确定一至两个客户，为其设计、定制、提供综合金融服务；适当调整完善客户评价方式，充分听取主任行意见，根据经济形势变化和企业经营变化，确定若干专题进行深入评价讨论，并达成评价一致性，维护良好的银企关系。
    7、促进票据业务规范健康发展。以完善健全票据业务合作发展协调机制为重点，建立票据业务协调信息平台，实现会员单位票据业务工作情况、票据查询、风险提示、业务投诉、经验交等信息资源共享，进一步加大票据反假工作力度。

    二、稳妥推进行业维权工作，有效维护行业合法权益
    1、积极稳妥推进行业维权合作。密切关注国际金融危机对实体经济带来的影响，从行业整体利益出发，积极拓宽维权工作领域，完善行业维权协调、合作机制，加大维权俱乐部的工作力度，引导、督促、协助会员单位积极应对重组企业、亚健康企业和破产企业的债权维护工作。在符合俱乐部组建标准和会员单位普遍同意的前提下，本着争取工作主动的原则，切实抓好维权俱乐部的组建、运行和维护工作，最大限度地保护行业和会员单位的合法权益最大限度维护会员权益。
    2、继续组织好已组建维权俱乐部运转。重点维护好临沂江泉、济宁樱花集团授信银行俱乐部的正常运转；关注德棉集团、三联集团的风险变化，按照会员单位需求组织好维权工作。
    3、加强与会员单位维权工作协调联系。建立会员单位维权工作联席会议制度，定期召开例会，开展行业维权调查，交流维权工作经验，及时了解重点企业经营状况，分析掌握可能出现的经营风险，研究解决维权工作出现的普遍问题；建立会员单位固定维权联络员制度，做好维权工作的情况反映、信息反馈、上传下达和工作协调；搭建行业维权信息平台，引导督促会员单位及时发布、通报维权动态、维权信息、风险提示、维权需求和工作建议等相关内容，实现行业维权信息的广泛覆盖和资源共享。
    4、积极推进信贷诚信环境建设。按计划和程序，组织开展2009年度“山东银行业最佳信贷诚信客户”评选工作，确保评选质量；按季度完成大额欠息企业并户、汇总和通报工作，及时发布分析报告，为会员单位有效防范风险和维护自身权益提供依据，营造良好的信贷诚信环境。

    三、强化行业自律约束，规范会员单位履约行为

    1、继续抓好协会“八公约，一承诺、一操守”贯彻落实。引导会员单位组织员工学习行规行约，倡导职业道德规范，弘扬诚信、合规、尽职的价值理念，增强会员单位合规履约和自我约束意识，规范员工职业行为，营造行业自律约束环境和氛围，促进行业合规文化建设。
    2、强化会员单位履约和违约检查、监督、处理。围绕协会重点工作和行业热点问题，组织开展行规行约执行情况的检查，重点做好银团贷款、授信银行俱乐部、行业维权、票据业务等公约履行情况的检查，尤其是协会组织的行业统一行动中违反约定行为的约束和惩戒，违约必究，制止不正当竞争行为，切实提升行业合作的效果，提高行规行约的约束力和有效性。

    四、继续推进文明规范服务工作，提升行业整体服务水平
    1、引导督促会员单位抓好文明规范服务管理基础工作。引导会员单位进一步强化社会服务责任意识，狠抓基础管理，完善运行机制，持续优化服务，发挥整体合力。引导会员单位认真落实中银协制定的《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银行业服务突发事件应急处理指引》，推动银行业服务工作制度化、规范化建设。
    2、有针对性推进服务工作开展。坚持分类指导，组织督促会员单位结合自身实际，发挥系统优势，推进服务工作。重点帮扶城市商业银行、邮政储蓄银行、农信社系统立足当地实际和服务主体，强化服务基础管理，改进和完善服务环境和设施，促进全系统服务水平的尽快提升，在更广泛的空间发挥金融服务作用。
    3、加强服务工作检查监督。组织、督促会员单位建立和完善服务检查监督工作机制,进一步细化服务检查、考核、监督的内容和程序，不定期对银行类会员单位经营机构服务情况进行明查暗访，提高客户满意度，增强社会公信力；引导会员单位重视和加强客户投诉和银行服务突发事件应急处理工作，塑造良好的行业服务形象。重点抓好《山东省银行业客户投诉复议处理规程》、《山东省银行业客户有效投诉信息报送制度》的落实工作。
    4、树立和宣传行业文明规范服务先进典型。组织开展2008－2009年度“山东省银行业文明规范服务示范单位”、“山东省银行业文明规范服务示范标兵”（各100名）评选工作,树立服务标杆，培育行业品牌，扩大社会影响；搭建先进服务经验传播平台，组织开展省内或省外、不同形式、多层次的文明规范服务“同业体验”学习、观摩活动；利用协会会刊、网站、简报，宣传推广先进服务经验，发挥先进典型的示范带动作用，以点带面，推动全行业文明规范服务工作向纵深发展。

    五、立足协会培训服务平台，扎实开展专业培训和从业人员资格认证考试工作
    1、继续做好常规性行业培训工作。坚持以监管要求为导向，以会员单位业务需求为中心，围绕经济金融运行动态以及商业银行经营管理热点、重点问题，突出针对性、前瞻性和实用性，按计划组织好各类业务管理培训和学习考察,提高从业人员素质，保持协会培训工作优势。全年计划举办省内外业务培训10期，安排香港培训3期，赴台湾地区、新加坡等境外培训各1期。重点抓好银团贷款、票据业务、债权维护、风险控制等专业培训。根据中银协安排，做好零售业务服务规范、应急工作指引的推广培训，更好地适应和满足服务需求。
    2、切实抓好从业人员资格认证考试工作。按照中银协要求，督促各会员银行组织从业人员积极报名并参加考试，加大从业人员资格认证考试考务组织工作力度，努力提高考试合格率，为全面推行从业人员资格认证制度做好准备。引导会员银行做好宣传工作，研究制定有关鼓励政策，对通过从业人员资格认证考试的员工给予一定的鼓励，通过鼓励参加考试和学习，提高素质；建议监管部门出台相关规定，对个人理财及风险管理两个岗位在省内逐步推行“持证上岗”制度，逐步使资格 成为上岗的硬件约束。

    六、充分利用协会信息传播载体，扩大交流渠道和宣传效应
    1、加强协会内部信息交流与宣传工作。结合监管要求和会员需求，及时收集整理会员单位工作信息，通过协会网站、会刊，银监局内网、中国银行业协会网站等业内信息传播渠道，积极宣传山东省银行业改革发展实践，及时发布产业政策、银行监管法规和会员工作动态信息稿件，扩大信息交流和宣传领域，活跃行业文化；办好协会工作简报，及时总结推广会员单位工作经验做法，更好地为会员单位经营管理服务。
    2、努力提高会刊和网站质量。继续对会刊栏目和内容进行优化，突出协会工作，关注监管动态，增加专题栏目和经营参考内容，增强会刊的专业性和可读性，使之成为产业政策、法律法规、行业研究、信息发布的阵地和会员单位沟通的桥梁；适时丰富网站内容，加大行业信息储备，增强时效性，提高点击率，重点做好6个方面的信息储备：增加产业政策、行业风险提示类信息汇总、发布；丰富银行业法律法规资料类信息储备、搜集汇总小企业贷款信息储备、扩充行业维权信息平台、做好不良从业人员信息库组建、汇总宣传会员单位金融产品、收集整理票据业务信息等，细化专业信息服务，使之真正发挥信息中心平台作用。
    3、发挥行业宣传整体联动效应。联合会员单位发挥行业整体宣传功能，加强同业之间以及银政、银企、银行与客户之间的交流、沟通，增进社会公众对银行工作的理解、关注和支持，为会员单位经营决策提供信息咨询服务。
    4、加强与主流新闻媒体联系沟通。建立和完善协会与新闻媒体交流、沟通、协作联动宣传工作机制，定期发布行业工作动态，通报相关信息，征求意见建议，做好舆论宣传正面引导，为会员单位经营发展营造良好的舆论环境。

    七、加强银光基金管理，积极承担社会慈善责任
    1、组织开展慈善募捐活动。按照省政府和山东省慈善总会的统一部署，继续组织并动员广大员工积极参与2009年度的“慈心一日捐”活动，增加“银光基金”的总量；协调会员单位做好捐赠资金收缴、划转等管理工作，明确专人负责，做到及时接收，及时公示，及时上交，账目清楚，不出差错；委托省慈善总会管理“银光基金”，最大限度实现保值、增值。
    2、继续组织开展慈善救助活动。调整“银光基金”年度使用项目，组织好在校特困大学生的慈善救助项目；做好年度系统内特困员工和金融卫士慈善救助、奖励工作，最大限度发挥“银光基金”的效能。

    八、加强协会自身建设，为协会工作稳健高效运转提供保障
    1、不断加强协会制度建设。建立健全组织管理体系，完善工作运行机制，规范协调服务程序，推进协会工作健康发展，不断扩大协会业内公信力和社会影响力。
    2、进一步做好会员发展工作。积极争取渤海银行济南分行、青岛银行济南分行、南山集团财务公司入会，同时创造条件吸收部分外资银行加入协会，壮大会员队伍。
    3、推进协会专业委员会建设。根据业务合作和维权工作需要，调整现有专业工作委员会的设置；根据工作需要，研究增设个人理财、信息宣传等专业工作委员会，扩展更多业务领域的行业合作。通过外地考察学习和调研，研究增设其他有关专项工作委员会，促进会员银行主要业务之间的沟通、交流与合作。
    4 、加强协会秘书处管理。在做好日常工作的基础上，充分发挥协会秘书处协调服务平台作用，组织会员单位开展各种有益活动，推进行业文化建设；加强秘书处内部管理，协调配合，规范运行，务实高效，开拓创新，更好地服从、服务于协会发展需要。                             

                                 &nbs;                  二○○九年一月十六日

责任编辑：段艳