九乡新闻网迟重瑞为什么不要孩子:《论语》智慧与员工修养
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/03 21:06:42
《论语》的智慧与员工素养
主 讲：著名国学礼仪专家赵家路
课程对象：企业单位、政府机构员工
课程时长：两天(12小时)
【一】背景
很多服务型企业老总、人力培训经理深有感触，单位员工培训的次数投入的精力都不少，却收获甚微；出现领导要求的，员工根本没有执行的状况。就像银行系统做考评，要求员工用礼貌用语，结果出现临柜人员对着电脑说“再见，欢迎下次光临”，根本不看客户这种现象，礼貌用语是用了，可是顾客更难接受，还不如不说。怎样打破这种被动式、机械化、形式化的服务，打破现在企业培训的瓶颈，让员工自觉自发的对客户服务，发自内心的完成工作，增加团队的凝聚力和向心力？
要想解决以上问题，必须要有行之有效的培训理念及正确的培训方向。这就是本次学习的重点：“德辉动于内，礼形诸于外”只有发自内心的尊重对方，那么你的外在表现形式才会被对方接受。解决工作态度问题，首先要解决其做人处事的态度，处事态度正确，工作态度也一定正确，让礼回归到做人做事中来。使企业的培训由员工“不得不培训”到“我想参加培训”， 达到工作人员的服务态度由“被动的为人服务”向“主动的我要服务”转变的效果。
《论语》的智慧与员工素养课程大纲
一：礼与企业文化
1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本。
2、“礼之用，和为贵”。中国企业究竟应该实行法治还是德治？
3、以道为尊还是以术见长？舍本逐末，应还原礼仪的本来面目。
4、《论语》智慧与企业文化实践
心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思想？没有内在的强大基础，学些表面
的东西是没有用的，是禁不住考验的。
二：敬人之道
1、 心态决定人生
2、 人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）
3、 与领导相处的尊敬之道（久而居敬）
4、 敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等）
5、 我就是公司，员工形象代表企业形象
心 语：不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香；不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古
就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以
化解。
三：微笑之道
1、 面由心生，一切行为的基础都是心的力量
2、 孝养父母之“色难”---孝在今天的定义
3、 孝道在职场中的表现形式
4、 由此孝到彼笑：爱他人，爱同事，爱企业
5、 笑是阳光，是拉近与顾客距离的捷径
心语：人们对美的追求总局限在表面的美与丑上，最终的判断标准一定是人性的美与丑上。
四：为人之道
1、 职场人员的着装艺术
2、 做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强
3、 处下的艺术，员工如何与领导良性沟通
心语：谦逊的人永远不会成为场合里最闪亮的人，但又绝对遮挡不住她的光芒。
五：处事之道
1、 做一个受欢迎的人，行动最重要，升值才能升职
2、沟通才能相通
3、考虑别人比考虑自己多一点，宽容可以放大未来
4、交友决定拥有
子曰：君子周而不比，小人比而不周。
子曰：君子和而不同，小人同而不和。
心语：先做人再做事，会做人会做事；做好人做好事。
。
六：职场中的语言魅力
1、语言背后的礼仪基础
2、职场中的敬语和礼貌用语
3、一颗心比空洞的形式更重要
4、谈话中的得体应对
4、学习孔子的赞赏礼仪
心语：很多人学礼仪，有些急功近利。以为学个一招半式就懂礼仪了。别忘了，花的成长过程比花期更漫长。
培养仁心就是培养花生长的过程。
七：忠恕之道于职场
1、 己所不欲勿施与人
2、 不要用自己的标准去要求别人，学会换个角度看问题
3、 宽容的前提是你比对方心更宽
4、 乐业才有事业
5、 心在哪里，成绩就在哪里
心语：恕只一字，却是可以凭借而终生受用的。难就难在人们太过自我。
八：明礼要学会承担
1、 责任胜于能力
2、 人要学会反省自己
3、 知耻近乎勇
4、 难就难在理智不能战胜情感欲望 ，不争的智慧
5、 员工如何提高责任意识
心语：有些人只知道对，不知道错；只知前进，不知后退；只知道得，不舍得失；只知道存，不知道亡。结
果是进出不平衡，撑死了。
主 讲：著名国学礼仪专家赵家路
课程对象：企业单位、政府机构员工
课程时长：两天(12小时)
【一】背景
很多服务型企业老总、人力培训经理深有感触，单位员工培训的次数投入的精力都不少，却收获甚微；出现领导要求的，员工根本没有执行的状况。就像银行系统做考评，要求员工用礼貌用语，结果出现临柜人员对着电脑说“再见，欢迎下次光临”，根本不看客户这种现象，礼貌用语是用了，可是顾客更难接受，还不如不说。怎样打破这种被动式、机械化、形式化的服务，打破现在企业培训的瓶颈，让员工自觉自发的对客户服务，发自内心的完成工作，增加团队的凝聚力和向心力？
要想解决以上问题，必须要有行之有效的培训理念及正确的培训方向。这就是本次学习的重点：“德辉动于内，礼形诸于外”只有发自内心的尊重对方，那么你的外在表现形式才会被对方接受。解决工作态度问题，首先要解决其做人处事的态度，处事态度正确，工作态度也一定正确，让礼回归到做人做事中来。使企业的培训由员工“不得不培训”到“我想参加培训”， 达到工作人员的服务态度由“被动的为人服务”向“主动的我要服务”转变的效果。
《论语》的智慧与员工素养课程大纲
一：礼与企业文化
1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本。
2、“礼之用，和为贵”。中国企业究竟应该实行法治还是德治？
3、以道为尊还是以术见长？舍本逐末，应还原礼仪的本来面目。
4、《论语》智慧与企业文化实践
心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思想？没有内在的强大基础，学些表面
的东西是没有用的，是禁不住考验的。
二：敬人之道
1、 心态决定人生
2、 人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）
3、 与领导相处的尊敬之道（久而居敬）
4、 敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等）
5、 我就是公司，员工形象代表企业形象
心 语：不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香；不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古
就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以
化解。
三：微笑之道
1、 面由心生，一切行为的基础都是心的力量
2、 孝养父母之“色难”---孝在今天的定义
3、 孝道在职场中的表现形式
4、 由此孝到彼笑：爱他人，爱同事，爱企业
5、 笑是阳光，是拉近与顾客距离的捷径
心语：人们对美的追求总局限在表面的美与丑上，最终的判断标准一定是人性的美与丑上。
四：为人之道
1、 职场人员的着装艺术
2、 做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强
3、 处下的艺术，员工如何与领导良性沟通
心语：谦逊的人永远不会成为场合里最闪亮的人，但又绝对遮挡不住她的光芒。
五：处事之道
1、 做一个受欢迎的人，行动最重要，升值才能升职
2、沟通才能相通
3、考虑别人比考虑自己多一点，宽容可以放大未来
4、交友决定拥有
子曰：君子周而不比，小人比而不周。
子曰：君子和而不同，小人同而不和。
心语：先做人再做事，会做人会做事；做好人做好事。
。
六：职场中的语言魅力
1、语言背后的礼仪基础
2、职场中的敬语和礼貌用语
3、一颗心比空洞的形式更重要
4、谈话中的得体应对
4、学习孔子的赞赏礼仪
心语：很多人学礼仪，有些急功近利。以为学个一招半式就懂礼仪了。别忘了，花的成长过程比花期更漫长。
培养仁心就是培养花生长的过程。
七：忠恕之道于职场
1、 己所不欲勿施与人
2、 不要用自己的标准去要求别人，学会换个角度看问题
3、 宽容的前提是你比对方心更宽
4、 乐业才有事业
5、 心在哪里，成绩就在哪里
心语：恕只一字，却是可以凭借而终生受用的。难就难在人们太过自我。
八：明礼要学会承担
1、 责任胜于能力
2、 人要学会反省自己
3、 知耻近乎勇
4、 难就难在理智不能战胜情感欲望 ，不争的智慧
5、 员工如何提高责任意识
心语：有些人只知道对，不知道错；只知前进，不知后退；只知道得，不舍得失；只知道存，不知道亡。结
果是进出不平衡，撑死了。