九乡新闻网过分水岭的背景资料:图书馆管理的困惑
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 19:51:47
(2011-05-14 22:44:32)
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标签： 图书馆管理
规章制度
劳动纪律
服务质量
杂谈
分类： 图书馆学理论学习与实践
本人几十年的工作，经历多个工作单位（但是没有在生产车间上过班，所以以下的分析仅限于非生产车间），在图书馆工作也有13年，与不同的同事工作多年。有一件事始终难以释怀，那就是深刻感觉到管理上的一些困惑。具体来讲，就是单位（有时也感觉整个城市甚至整个国家）的规章制度总是难以长期得到不折不扣的坚持。与之相反，我们制定规章制度却非常容易，不需要多长时间，就可以将方方面面的规章制度制定出来，可是却总是坚持不下去。根据我的经验，不管哪个单位，哪级政府，哪位领导上台，一定要烧三把火，重点也是制定和完善单位的规章制度，然后宣布从现在开始执行。有时候也有运气不好的倒霉蛋，撞在了枪口上。但是一般也仅此而已，下不为例。过了一段时间（一般也就1个月左右），大家又会恢复旧观。虽然破坏规章制度的人往往首先是普通的人，但是管理者却好像搞忘了要根据规章制度去处罚，视而不见。久而久之，大家相互效仿，胆子慢慢就更大了，基本上又会恢复到从前。而当单位领导发现问题之后，往往再不会像刚开始那样认真对待了，也采取视而不见的态度。再换领导，又是这样。
我是个制度决定论者，因为我认为我们不管是处于什么地位和拥有什么文凭的人，在人性面前，都没有优越性。我也不会认为中国人就是这样的，这是难以克服的文化传统。那么，我们只能是在管理制度上的什么环节出了问题。
哪怕工作十分轻松，环境也好，单位领导只有最低限度的要求——那就是遵守劳动纪律，也不会不折不扣地得到1个月的坚持。这是我几十年的经验，而且我也是处于管理的一个环节之上，也难以做到不折不扣地坚持规章制度一个月以上。就是我自己制定的规章制度，自己亲自监管，也难以打破这个定律。这让无数的聪明人在单位混得相当惬意，钱不少拿，力不多出，八面玲珑，公私兼顾。可是单位的服务质量总是难以提高。我们自己这样工作，其他单位的人也是一样。我们到其他单位办事，遇到的也是这样。我们抱怨别人对自己服务质量不好，但从不检讨自己。我们，大家都一样。
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规章制度
劳动纪律
服务质量
杂谈
分类： 图书馆学理论学习与实践
本人几十年的工作，经历多个工作单位（但是没有在生产车间上过班，所以以下的分析仅限于非生产车间），在图书馆工作也有13年，与不同的同事工作多年。有一件事始终难以释怀，那就是深刻感觉到管理上的一些困惑。具体来讲，就是单位（有时也感觉整个城市甚至整个国家）的规章制度总是难以长期得到不折不扣的坚持。与之相反，我们制定规章制度却非常容易，不需要多长时间，就可以将方方面面的规章制度制定出来，可是却总是坚持不下去。根据我的经验，不管哪个单位，哪级政府，哪位领导上台，一定要烧三把火，重点也是制定和完善单位的规章制度，然后宣布从现在开始执行。有时候也有运气不好的倒霉蛋，撞在了枪口上。但是一般也仅此而已，下不为例。过了一段时间（一般也就1个月左右），大家又会恢复旧观。虽然破坏规章制度的人往往首先是普通的人，但是管理者却好像搞忘了要根据规章制度去处罚，视而不见。久而久之，大家相互效仿，胆子慢慢就更大了，基本上又会恢复到从前。而当单位领导发现问题之后，往往再不会像刚开始那样认真对待了，也采取视而不见的态度。再换领导，又是这样。
我是个制度决定论者，因为我认为我们不管是处于什么地位和拥有什么文凭的人，在人性面前，都没有优越性。我也不会认为中国人就是这样的，这是难以克服的文化传统。那么，我们只能是在管理制度上的什么环节出了问题。
哪怕工作十分轻松，环境也好，单位领导只有最低限度的要求——那就是遵守劳动纪律，也不会不折不扣地得到1个月的坚持。这是我几十年的经验，而且我也是处于管理的一个环节之上，也难以做到不折不扣地坚持规章制度一个月以上。就是我自己制定的规章制度，自己亲自监管，也难以打破这个定律。这让无数的聪明人在单位混得相当惬意，钱不少拿，力不多出，八面玲珑，公私兼顾。可是单位的服务质量总是难以提高。我们自己这样工作，其他单位的人也是一样。我们到其他单位办事，遇到的也是这样。我们抱怨别人对自己服务质量不好，但从不检讨自己。我们，大家都一样。