九乡新闻网赌命威龙无删减下载:从和谐中看品格，于无声处说服务--谢凝
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从和谐中看品格，于无声处说服务--谢凝
时间:2010-01-06 10:16来源:图书馆 作者:why 点击:176次 采编部 谢凝图书馆是随着人类社会的发展而产生的一种特有的社会文化机构。文化如水，润物无声。因此，图书馆是人们在“耳濡目染”中受到熏陶和教育的最佳文化场所。这种熏陶和教育对提高人的整体素质有着独特而不可忽视的作用.
图书馆员不仅是图书馆文化资源的建设者与管理者，而且是知识传递的中介与纽带。因此，馆员的整体素质与境界在很大程度上决定着图书馆的服务水平与发展高度。既然获得满意的服务是读者共同的愿望，那么，提供一流的服务便成为馆员不懈的追求。从理论上讲，“愿望”与“追求”应该是一个完美契合的过程。但结果却往往是不遂所愿。读者究竟需要什么样的服务？一直以来，致力于图书馆工作的人们针对这一话题开展过若干的讨论与深入思考，可谓是仁者见仁，智者见智，收获良多。依我之管见，大力倡导与和谐精神有关的传统文化，培养馆员的道德与人格的和谐也是推进图书馆服务工作一个不可忽视的方面。
和谐精神是中华民族固有的价值观、世界观和人生观，对人们的交往、处世乃至国家内政和外交都有深刻的影响，并渗透到中国文化的各个方面，是当代和谐文化建设的重要源泉。
道德与人格的和谐对我们馆员的个人素质起着决定性作用。孔子曾说：“己所不欲，勿施于人”，推己及人，我们馆员作为服务部门的工作者，更要学会关心、理解他人，与人和睦相处，待人诚恳、宽厚、与人为善。当然，这种道德与人格的和谐并非可以一蹴而就的，它是一个循序渐进、潜移默化、润物无声的长期过程，我们既要自觉的为“和谐”努力，也要正视我们自身以及外界的“不和谐”。众所周知，图书馆的“藏”与读者的“借（用）”是伴随着图书馆的产生而产生并将长期存在的矛盾。这样的情势就要求我们在工作中要牢记“读者至上”的工作宗旨，充分理解读者、尊重读者，力争以和谐促进“藏”与“借（用）”的统一。
和谐的道德与人格对我们提高业务能力、建构和谐的馆藏资源也很重要。毋庸讳言，电子图书的出现对传统图书形成了严峻的挑战和冲击，相对纸质图书，电子图书具有成本低廉、检索便捷的优势。但电子图书不可能完全替代纸质图书也是一个不争的事实。我们要做的就是合理调整它们的收藏比例和结构，让它们都能最大限度地发挥作用。因此，和谐的馆藏信息资源的建构要求我们以人为本，但并不强求面面俱全，从书目的采访、分类、编目到上架、流通再到数字资源化，既和谐统一，又要和而不同，做到馆藏种类合理、结构科学、归类清晰、布局完善。