贵州茅台酒价格查询52:高端职业求职指南

高端职业求职指南1——求职准备基础

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  面试中会面与寒暄

   

  
  若你已到了需要找一份要通过严谨面试的工作的年龄，想必你已接触过各
  式各样的人物，面试的时候，这些社交技巧正好大派用场。谨记要保持眼神接
  触，握手时要坚定有力度，这两样加起来就能传达你的信心、力量、才干和诚
  恳。反之，想像一个跟你打招呼的人眼神飘移不定，握手软弱无力，你会怎样看
   

  这样的一个人？

   

  
  互相握手并步入面试的房间后，面试的另一环节即将开始：闲话家常。虽然
  面试还未正式开始，但在这一环也不能出错──你谈论天气的能力也许正被打着分
  数。闲话的题目有可能就是天气，也有可能是近期的新闻焦点、昨夜的球赛、一两
  个地理问答游戏等。这些不着边际的对话意在令你放松心情，所以你保持轻松自在
  就可以了。但要记得你始终置身于一个面试当中，任何你说的话都可以左右公司的
  决定，所以在进行闲话应对时，要保持说话精简，回答有技巧却不失诚实、风趣却
  不涉情色或过份滑稽。
   

  真正的试练

   

  
  寒暄过后，面试官就会转移到面试的重心，问一些能探索你是否适合该公
  司的问题。大多数时候，在真正进入面试的问答前，面试官都会先讲解该职位的
  职务和介绍公司的业务。当他开始介绍起公司来，你就知道面试已正式开始了。
  面试官可能会先问你你对该公司有什么认识，在你给予答复后（基于你的资
  料搜集，你的答案将会详细又完整），他会说明一下该行业、公司和职位的性质
  以及他们对未来的规划。这个时候就是你展现你的聆听能力的好时机，让他看到
  你在侧耳聆听，对他说的话十分感兴趣而且专心致志。
  

  把握重点

  
  或许这已是陈腔滥调，但要成功地面试的大前题依然是这一项：抓紧重点。
  当面试已正式开始，面试官最有兴趣的就是你过去的工作经验，以及任何和该职位
  有关的生活经验。例如，当面试官说“介绍一下你自已”时，他有兴趣的是你的工
  作经验，而不是你生于二月的寒冬里，正值月缺，雪霜尽盖窗前??说实话，你的
  面试官除了想知你是否适合该职位外，对其它事一慨兴趣不大。他们想知道，从你
  的经历和个性中是否能推敲出与该职位相称的能力（这并不代表你要把自已的个性
  完全撇除──你想顺带说你喜欢冰上钓鱼也没问题──但你的目的是要说服他你是
  适合这工作的）。在面试中你犹如竞技场中的拳击手，每一发都要极力命中，每一
  题你都要给予一击即中的答案。若你把时间和精力都花在严重偏差的攻击上──答
  案偏离重点、与该职位无关、不能带出自已的优点等──面试官将只能得出“你在
  浪费时间”的结论。若你感觉自已正在说一些偏离话题，毫不相关的话，你直接了
  当的说出来就好了。面试官会欣赏你能悬崖勒马，由此表现出你的成熟、克制力、
  对底线的认清以及良好的沟通技巧。
  

  坦率诚恳

  
  若把经验和技能吹嘘得天花乱坠，只会自食其果。除非你是经验老到的演
  员，否则任何假意惺松的态度和言行一定会被干练的面试官看破。面试已经令人
  够紧张的了，何必让演戏也加一脚，徒添压力？你只需要表现自已最好的一面，
  坦率而不过于执着地面对自已的缺点，面试官一定会欣赏你的诚意，知道自已并
  不是在跟一个老奸巨猾的人交手。
  很多时候，求职者都会积极地罗列一大堆他认为这职位如何吻合他理想事
  业的原因，而从不提及他能为公司带来什么技能和识见。的确，想起某个职位
  ──特别是一个十分切合本身的理想事业的职位时，我们都偏向衡量该职位能给
  予我们什么。但你最好能避开这个陷阱：你对该职位的热衷不应该成为面试的焦
  点。由始至终，你的焦点都应该是陈列各式各样的原因去说明为什么你对公司而
  言是一个不可多得的人才。
  

  找出共通点

  招聘者同样是一个有感情的人，所以相较于一个能把事情做到最好的人，他
  聘请的大多会是他对其有好感的人，例如一个会令他回想起自已年少英姿的人，
  又或一个跟他在某程度上有联系的人。推搪一个朋友往往比推掉一个对他没有特
  别感觉的陌生人难，所以请尽可能巧妙地与面试官建立关系和找出一些共通点。
  

  求职的决心

  如果那份工作對你來说是志在必得，那就不必顾忌太多，明白的告诉面试
  官就可以了。他们想聘用的不是抱怨着接受的人，而是渴望得到该职位的人。若
  面试官感觉你优柔寡断的，他们宁可把工作给予其他人，所以不要害怕对面试官
  表示你对该职位和公司的兴趣。

  高端职业求职指南2——求职准备基础（二）

  • 你的思维模式
    面试官亦会想知道你的独立思考能力有多优秀。你的脑袋是用怎样的模式
    去接收和处理资讯？是理性的？具创意的？还是散乱没秩序的？大公司都重视
    具分析力的思考能力，很多商业界的成功人士都将他们的成就归功于从他们事
    业的起端，就有幸与拥有优越思维的人共事。面试中有多项问题可以让你施展
    你的脑袋如何搜集、挑选、整理以及删除资料。遇到较复杂的问题时，千万不
    要不加思索就说出一些含糊的答案；最好的应付方法就是先深呼吸，或者请求
    给予一分钟去思考。尤其当你的答案设想周到的话，面试官反而会欣赏你花时
    间思考的决定。
    除了是工作上的需要，拥有优秀的思维在掳获你想要的职位时亦能大派用场。
    若你能振振有辞又纹而不乱地辩论自已是应该得到这份工作的，面试官可能会因找
    不到辩词的漏洞而向你投降！
    描述一下你在过往的工作或私人生活里做过的最具创意的事。
    如果你要聘请员工，你认为哪些条件是一个员工最需要具备的？为什么？
    你是以什么准则来厘定自已的事业计划？
    如果这间公司能替你开拓一个最适合你的职位，你认为这份工作会有些什
    么特点？
    你会用怎样的尺度去界定成功？一间公司又该怎样界定成功呢？
    请你简述至今遇到的一次最严峻的智力考验。
    策划与组织能力
    很多工作最重要的就是有良好的计划。如提示你明白策划与组织的重要
    性，在叙述过去的经验时就要着重于你怎样策划处理问题的方法。
    面试官希望测试你洞悉、分析以及解决问题的能力。像那些思维性问题一
    样，这一类的问题并不需要正确完美的答案，它们的目的是探索你有否了解到组
    织、策划的重要性。以下是一些有机会被问到的策划性问题：
    你认为一间执拾得井井有条的办公室和一间杂乱无章的分别在于什么？
    你怎样计划在这行业内有所进升？
    你有一个长远的事业目标吗？你有什么长线和短线的计划去实现这个目标？
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    北京大学——Vault 精选职业指南
    若你是这里的策划人，你会为公司安排什么长远目标？
    “洞察力”一词对你来说有什么意义？
    心思细密
    要为未来打算，你必须对各项细节都留意有加才能掌握现时局面。在面试
    中，你的衣着、打扮、处理携带文件的手法等都会反映出你有沒有在小节上下功
    夫。即使是回答问题，若小心组织过才回答，也会反映出在滔滔讲述过往经验之余
    也不乏深思熟虑。
    能够掌握即使再琐碎的细节对任何一项工作来说都很重要。若一个人未能
    留意到较细微的事情，不管他现在处于什么职位，将来他在业内进升机会是微乎
    其微。就如在之前的篇章中说过，简历和求职信都能反映心思细密；你不希望你
    的事业因为一个错別字而迟迟不能起步。面试和简历、求职信一样，是一个好机
    会去展示你如何注重细节──你不想因为带了一支没有墨水的笔，或拿出了一封
    皱巴巴的推荐信而错失就职机会吧？最后，想一想以下的问题如何能进一步突显
    你细心的一面：
    细节对你来说重要吗？为什么？
    怎样才算得上井井有条？
    你认为小节在此职位上扮演──或者应该扮演──怎样的角色？
    你天生是一个心思细密的人吗？如果不是，你会怎样改变自已？
    灵活
    让自已活用自如！很多招聘者都希望员工能身兼数职，又或能在非正常办
    公时间加班而又乐意接受各种薪金补偿。所以，一般来说，在面试中最好能表达
    出你的弹性和接受能力。招聘者或许当时还未清楚希望你做些什么，但如果你处
    处表现得不肯让步又刻板，那你很有可能在任何一个面试中都会落选。
    但处事有弹性和任由摆布是有分别的。在面试中论及薪金和工作时间时，
    千万不要给招聘者过于肯定的答复。通常最好的答案是说除非太苛刻，你会考虑
    任何他们开出的条件。这个答复可以给你多点时间和空间去冷静考虑他们开出的
    数字。谈及薪金和工作时间时，“有商量”是个很好用的词汇：这一来表示了你
    对这些并不是完全处之泰然，二来也避免了会开出一些吓怕双方的条件。
    除了薪金和工作时间方面，对于工作的种类你亦应有相当的弹性度。工作
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    第一章 求职准备基础
    刚开始时，要尽量接受各式各样的工作和项目。你越懂得多，在现时和将来的职
    位上就越有价值，所以在面试时应表现出你十分乐意去体会不同的事物。
    对你来说，同时兼顾多项工作会构成问题吗？
    你期望自已有多少入息？
    我们有时会帮部门X做事；你对于在本职位上的额外工作有什么意见？
    若有时需加长工作时间，你觉得怎么样？
    怎样才是你最理想的工作排程？
    你对穿着这小丑装有什么看法？
    相处技巧
    面试的性质本身就反映了应征者与人交流的技巧。这个技巧随着职业的
    不同就有不同的重要性。如果该工作是要在美国莫哈维沙漠中一间连电话也连
    络不上的仓库里生产响尾蛇的毒液，人际交流的技巧可能派上上用场。但若那
    工作是销售响尾蛇毒液作医药用途，或在“响尾蛇毒液有限公司”当顾客服务
    员，交流技巧就变得极为重要。与顾客建立长期信赖的关系是一种能步向和维
    持成功的技巧。所以若你能以公司的利益为前题去与人相处（包括其他人都不
    愿去接触的人），你或许就是公司梦寐以求的人才。
    与人合作时，有哪些地方是你最喜欢和最不喜欢的？
    有一个顾客致电投诉公司的产品并要求折扣，但你认为他在说谎。你会怎
    样做？
    “服务”的意思是什么？
    你会愿意做些什么去令顾客开心？你又会怎样定立底线？
    请说明一些你应付那些难以讨好的人的策略。
    职业道德
    能够由星期一到星期五、由早到晚地应付工作是一种不能或缺的能力。即
    使现在有不少自动机械和电脑还有过百样的捷径，这也不代表这些就是个万能铁
    人，能完全取代承诺了工作就会拼命做妥的员工。以下这些问题就能让招聘者看
    出你会有多卖力：
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    北京大学——Vault 精选职业指南
    若你不能完成工作，你会有什么感觉？
    在你的人生中，有哪一样是你遇过最困难的事？
    对你来说，困难的工作即是什么？
    叙述一次你为达成工作上的目标而十分努力的经验。
    要做出好成绩的条件有很多；你会把“勤奋”排在这些条件中的哪个位置？
    合作精神
    你是一个团队的好成员吗？在从事人力资源的人当中，“团队工作”是一
    个耳熟能详不过的字眼。不单体育教练视团队精神为宝，很多招聘者也对它宠爱
    有加。很多经理，尤其是销售行业的，都爱视自已为教练，喜欢喊那些在球场更
    衣室会听见的激昂说辞，用以振奋士气，所以在去面试前，一定要把握好“合
    作”、“团结”等这些概念。你会愿意为了大伙的好处而放弃自已的需要、渴
    求、时间、功名吗？有一点要明白：一方面，团队中的一员，尤其是职位较低
    的，有时要付出很多而不获半点功名；另一方面，合作亦代表一个团员不应肩起
    多过自已所能承受的工作。团队工作的真正意思是平均分配工作，还有事后的功
    劳和利益。
    你与人合作顺利吗？
    试述一情况你为了大体着想而放弃了自已急切的需求。
    你有叁与过任何团体活动吗？你从中学到了什么？
    功劳的认可对你来说有多重要？
    “团队成员”一词在你看来有什么意义？

  高端职业求职指南3——在跨国公司找工作

  • 在华跨国公司中国经济走向世界 
    从20世纪70年代中国经济对世界经济实行开放政策以来，跨国公司就陆续
    进入了这个世界上消费者最多的市场。跨国公司通常指那些在海外有直接投资
    的，同时在一个以上的其他国家有附加投资的企业。中国商务部部长助理崇泉在
    2007年11月召开的中外跨国公司全球CEO圆桌会议上指出，世界500强企业中，
    已经有480家进驻中国。
    但是现在很多跨国公司都面临人事管理上的难题。对于跨国公司来讲，在
    中国人才问题比版权问题和政府关系问题更突出。很多跨国公司都指出，他们在
    中国面临的最大的挑战就是发现、培养和保留那些可以在西方文化下发展的本土
    人才。
    有一些人才问题是跨国公司共同面临的。首要的一个问题是在中国，很大
    一部分工作年龄的人学历都相对较低。现在，跨国公司在中国需要的是专业的经
    理人和知识性人才，而这些人才在中国人才市场相对紧缺。
    当然，很多跨国公司都倾向于在高级职位上雇佣本土人才。本土人才通过
    几十年的发展已经有了很大的提高，公司也喜欢在一些关键的职位上招聘他们。
    一个雇佣中国本土人才的优点是，与那些在中国只有短期任务的国外员工相比，
    很多本土的人才都会长期呆在中国。而且，本土员工拥有外国员工所不具备的娴
    熟的中文水平。另外，本土员工需要的补贴性费用没有外国员工要求的那么多，
    这些补贴性政策包括住房补贴和在员工的孩子在国际学校的高额教育费用等。
    这些因素为中国的高校毕业生进入跨国公司提供了一个很好的机会和很大
    的空间，有技术和经验的毕业生将会很受欢迎。但是，就如麦肯锡在中国发行的
    一篇关于中国人才的报告说的，很多中国的大学毕业生缺少实践经验，因为中国
    高校的很多课程都太注重理论，而对于工作技能上的培养则相对很少。很多跨国
    公司也在抱怨高校毕业生没有很好的沟通技巧，比如英语口语能力和在跨国文化
    公司工作的信心和决心。不管是因为个性冲突还是因为文化差异，这些技能对于

    高校毕业生来讲，都是进入跨国公司要么成功要么毁灭的能力。
    薪资问题 
    为什么跨国公司拥有这么大的吸引力呢？一个很重要的原因是待遇。因为满
    足招聘要求的人才数量很少，那些满足用人需要的本土人才通常具有讨价还价的能
    力，拿到一份有竞争力的薪水。
    中国的薪资水平最近几年增长迅速。即使在5年前，东亚经理人和同等级
    别的中国经理人之间的待遇差距都非常之大，而现在这个差距越来越小。而且
    由于中国加入世界贸易组织后，开放了一些新的行业，这些行业的薪资水平增
    长得更加迅速。跨国公司对于公司的预算和奖金在不断的增加。
    公司声望 
    跨国公司的魅力不仅仅在待遇上。跨国公司的声望起着举足轻重的作用。
    那些世界著名的企业更容易吸引人才，因为中国员工通常品牌意识较强。在一个
    著名的跨国公司的工作经验对于下一位雇主来讲也是非常具有吸引力的。很多中
    国员工希望在跨国公司工作的另外一个原因是因为他们有机会和国外的客户打交
    道，而这些机会对于个人职业发展是很有帮助的。一个在国际会计公司德勤的员
    工就深有体会，“当有人问你在哪里工作，你提到德勤的时候，都会给别人留下
    很深刻的印象。在这些声望很高的跨国公司工作会让你更自信，而且拥有这些工
    作经验对于以后的职业发展也是非常有帮助的。”
    未来职业发展 
    2007年国际人力资源协会的一项调查表明，由于缺少成长和更好的职业发
    展机会，中国的人才流动率是非常高的。在中国，跳槽现象非常普遍——为了拿
    到更好的工资待遇，很多人会不断地从一个公司跳到另外一个公司。在这种情况
    下，公司会损失他们正在培养的一些员工。而这些员工则因为在一个公司呆的时
    间太短，经验短缺，无法成为高绩效的人才。
    由于剧烈的竞争和高流转率，很多跨国公司都将注意力放在了如何留住优
    秀员工上。和中国本土的公司相比，很多跨国公司会提供有竞争力的发展计划，
    为员工定做一些新的综合项目。作为培训的一部分，有些跨国公司会为中国员工
    提供在海外工作半年到一年的工作机会。

    长远发展计划 
    为员工的学习和发展创造机会表明跨国公司在中国的发展是具有长远规划
    的。在这些机会中通常包括快速的个人成长计划，同时包括对于一些软技巧、团
    队合作、英语和其他方面的培训课程。为了让员工开心， 一些跨国公司甚至在
    员工食堂为本土员工提供食品选择。
    通常在跨国公司，挑战的增加也就意味着工资的增加。很多跨国公司有一
    套人才发展系统，以确保员工在晋升之后继续接受更大的挑战。作为这个系统的
    一部分，经理人通常会和他们的职员一起讨论员工的成长计划，经常每隔几个月
    就会进行一次这样的讨论。根据员工的表现，人力资源部门会为员工安排恰当的
    下一步培训计划。
    思维方式 
    对于很多中国的员工来说，适应跨国公司的文化是一个最大的障碍。虽然
    跨国公司的文化通常和努力工作以及长工作时间联系起来，但是绝大多数跨国公
    司的文化都有松弛随和的性质。通常，大家会用名字互相称呼，包括高管。
    通常公司会安排教授公司文化的培训。很多接受本土教育的中国员工——
    包括经理和职员——在公司都会有一段时间不太适应西式风格的说话率直的环
    境。这一点和很多中国公司不一样。中国本土公司在高管人员面前对公司的一些
    问题作出批评或者指指点点的话，是会被开除的。一个IBM的咨询人员评论道，
    “办公室的文化非常开放，每个人都可以把自己的想法告诉经理，谈论他们对于
    职业发展的个人想法，自由的提建议。”
    现在在中国职场上一个很热门的话题是工作和生活的平衡。工作和生活的平衡
    是很多跨国公司所提倡的一种价值观念。Hudson猎头公司2007年在亚洲对跨国公司
    的高级管理人员做了一项调查，发现在调查的所有人中，有44%的回应者提到他们
    公司有一个很好的工作生活平衡政策，去满足员工的工作需求和生活需要。
    工作中的挑战 
    另外，很多跨国公司现在已经为员工实行轮岗制度，是一种在西方管理学上相
    对较新的一种趋势。这一培训制度可以让员工尝试很多部门和很多岗位，这样就为
    员工提供了一个多尺度接触岗位的经验，同时也可以帮助公司为每一为员工找到合
    适的岗位。一名IBM的咨询员这样解释轮岗制度：“在IBM，如果员工有很好的绩
    效，他们可以换部门工作。比如，技术部门的员工可以到销售部门工作。”

    有些公司甚至还提供海外轮岗项目。一位ING的员工加入了该公司的综合管
    理培训生项目，并说明了该项目的一个过程：“我在3年内有4次轮岗。对于亚太
    地区的综合管理培训生而言，4次轮岗中两次是相对固定的。一次在香港，另外一
    次在阿姆斯特丹。人力资源部门经理会尽量将每一个综合管理培训生都安排在这
    两个地方去轮岗一次。每一次轮岗的时间大概是6到9个月，但是是很灵活的。”
    工作语言 
    由于英语仍然是全球商务的官方语言，在中国对于英语技能的需求仍然很
    大。2005年一份麦肯锡有关中国经济繁荣下人才短缺的报告指出，很多跨国公司
    都抱怨参与应聘的人英语能力很差。调查发现很多毕业生缺少在全球商务环境中
    需要的基本的英语沟通能力。总体上来说，跨国公司喜欢用那些语言能力强、对
    于跨文化环境熟悉和有国际背景的人。
    这并不是说跨国公司的每一个职位都需要有很好的英语水平才能胜任，但是最
    基本的交流水平是绝大多数跨国公司要求和强调的。一个很好的例子是研发部门。
    当跨国公司在中国设立研发部门的时候，员工必须要在管理和客户服务方面有很好
    的英语沟通能力。但是，对工程师来讲，并不是必须要有很流利的英语口语。
    总部位于美国的管理咨询公司博思艾伦的一位咨询师描述了一个英语方面
    的的经验。“对于本土客户来讲，普通话用的最多，甚至需要有很高的水平。在
    跨国公司里，高级管理人员都倾向说英语，即使在召开一些内部会议的时候也使
    用英语。在进行团队合作的时候，负责人则经常是用双语进行交流。” “绝大
    多数博思艾伦的员工可以采用任何一种方式进行交流，因此我们可以用客户喜欢
    使用的语言交流。但是对于跨国公司客户来讲，最后的报告一般是要用英语的；
    对于客户是中国公司的，最后的报告则是中文。在日常的口语交流中，员工可以
    用他们喜欢的语言进行交流。我们不会太在意他们用什么语言。”一个德勤的员
    工也这样说：“在商务写作和涉及到客户的业务的时候，我们用英语，在写作
    上，90%的时候用英语。在口语交流中，则多数时候使用中文。”
    为了评价面试人员的英语水平，很多公司都会采用双语面试。ING的人解释
    说：“在面试过程中，会采用一半英文一半中文的方式。在刚开始面试官会和我
    用中文进行交流，到后面一部分的时候，则会切换到英文。英语部分是非常严格
    的，因为办公语言是英文。我们所有的电子邮件都是英文的。”

    技能技巧 
    语言和文化通常是相互联系的，有一些跨国公司是需要员工有一些软技巧
    的。据麦肯锡的一份报告估计，2006年中国毕业的490万大学生中，只有10%具
    有在跨国公司工作的能力。很多中国毕业生缺乏团队合作能力、沟通能力和对于
    商业伦理的一些很基础的理解。明显的文化差异是导致这些问题的根源。比如，
    为了要面子，很多中国员工在他们不是很理解一些东西的时候，不太好意思去
    问，这样会导致很严重的误解。
    不像很多中国本土的公司，被录用不是说要有相关的专业知识背景。一个
    花旗集团的员工说：“我们的同事来自不同的专业，比如理科专业、信息科学和
    工程专业等，这无关紧要。花旗更看重一个人的软技巧和他的潜质。不管你是什
    么专业，如果他们觉得你有潜力，他们就会对你感兴趣。而对于国内的公司则不
    一样。如果你想申请一个职位，他们会明确他们需要什么专业知识背景的人。如
    果你的专业不是很相关，你可能连面试机会都拿不到。”
    独立思考的能力 
    独立工作的能力是很重要的，因为在跨国公司，很大一部分时间是独立工
    作的。独立特质比如理解能力、创造力、深度演讲、自信心和跨文化交流能力
    等。一位花旗的员工这样评论：“我认为很多外国的公司可能更多的关注你的工
    作态度，学习能力和团队合作能力，以及独立工作的能力。在外国公司中，他们
    更多的看重你的工作效率——因为有很严格的截止日期的限制。而且你不是仅仅
    只有一个任务，你一个人有很多任务。你必须学会高效办事，并且独立工作的能
    力很重要。”
    这些能力都会在跨国公司的面试过程当中进行评估，面试过程和本土的公
    司很不一样。一位花旗的员工解释面试过程：“通常来说，跨国公司会特别看重
    你的性格——你是思想开明的还是善于沟通的——因此在面试过程中，尽量放
    松，不要紧张，气氛是很友好的。”关于面试中的问题，他继续说道：“在国内
    的公司，他们可能会问一些你简历上的事情，而对于外国公司来讲，他们可能会
    更多的问你对于一些事情的见解。”
    一个ING的员工认为在跨国公司的开放环境和国内的公司很不一样：“通过
    我和以前的同学聊天就会知道，在他们的公司，他们经常是按照老板的意思做事
    情。如果一个老板只是跟你讲要多思考的话，我会怀疑有多少员工真正敢去那样
    做。”“而在ING的公司文化中，鼓励你要多学会思考，多去质疑一些东西。如

    果我有一个很新的主意，我会直接和我的老板讲。他不会直接拒绝我，而是坐下
    来认真地听，并跟我讲哪些部分是合理的，哪些部分需要改善。每次他都很鼓励
    我，会跟我说，你又有新想法了，我听听之类的话。所以我知道经理喜欢我说出
    我自己的想法，而不是仅仅照的他说的做。

  高端职业求职指南4——ING 综合管理培训生

  • 问与答――Jenny Wang，ING综合管理培训生
    在深圳外国语学校上完中学以后，Jenny Wang进入了北京外国语大学学习
    英语。在大四的时候，她在荷兰一家保险和金融服务公司找到了一个实习机
    会。在结束了几个月的实习之后，她被录用为ING的管理培训生，这个项目会
    让培训生在3年之内轮岗四次。我们在Jenny第二次轮岗的最后一天和她进行了
    一次交谈。
    问：你是怎样去ING工作的呢？
    其实还蛮意外的。我是一个学语言的学生，之前并没有一个很明确的求
    职方向。我总觉得我在大学所学的东西会对我未来的工作有帮助。因此我找
    的很多公司都是要求英语水平很高的公司。
    通过朋友的关系，我知道ING需要一个实习生。说实话，在我面试之
    前，我对ING一点都不了解，因为ING在中国并不是那么有名。但是当时我
    的男朋友在布鲁塞尔上学，他说他见过很多ING的银行，而且说ING在比利
    时很有名。我就觉得我可以去试一下，然后被录用了，很幸运。
    ING是我第一份工作。我很喜欢这个团队。我碰到的所有人都很友好。我选
    择加入ING最重要的原因是公司的首席代表——她是一位非常有魅力的女士。
    问： 你的实习面试是怎样的呢？ 是英语面试还是中文
    面试？
    面试是一半英语，一半中文。开始我和她用中文随便了聊了些东西，之
    后就开始用英文面试。英语面试环节非常严格，因为在办事处我们的办公语
    言是英文。
    问：是吗？
    是的，除了同事之间的私人邮件以外，我们所有的电子邮件都是英文
    的。但是在交谈的过程中，我们则用英语，这样大家都很轻松。

    
    问：你实习的时候主要做什么工作呢？
    我刚开始在ING保险的北京办事处实习，这个办事处是公司的一个纽带性
    质的地方。这里会涉及到在荷兰总部执行的项目和在区域总部香港的项目，
    同时也会自己在大陆实施项目。
    在我的实习过程中，我主要是和媒体打交道。我们当时正在做一个ING在
    中国的发展历史的DVD，叫做“在中国走过的二十年”，是一个关于ING在中
    国发展情况的资料。我的工作主要是负责制作DVD，我会和很多媒体制作单位
    以及ING的很多部门打交道——其中会对他们做很多采访。我得制作一个时间
    表，然后发给公司联络部的同事，同事还要帮着协调面试和拍摄。我主要是负
    责北京这一块，但是我们需要阿姆斯特丹、香港、上海和广州的资料。

    
    问：实习之后呢？
    我的实习是从2月份开始的，一共做了3个月，在我06年4月份毕业之后，
    我就开始在ING全职工作了。
    在实习结束之后，我就开始全职工作，从5月份到8月份我是在北京办事
    处工作，我的工作是基于项目进行的——DVD的制作是当时的一个项目，另
    外一个是通过电视节目进行的精英招聘工作。这个项目直译过来就是绝对挑
    战。这个项目主要是3个候选人通过完成不同的任务来竞争一个公司的职位。
    其中一个环节是基于在ING工作进行的。
    同时我还和我们的首席代表去访问政府官员。比如，我们会去见保险业
    的管理者。从06年11月份开始，我就开始了管理培训生的第一次轮岗。
    问：这个管理培训生项目是怎么运作的呢？
    管理培训生会在3年轮岗4次。对于亚太地区的管理培训生，一共有四个
    阶段，其中两个阶段是相对比较固定的。一个会在香港，另外一个则在阿姆
    斯特丹。人力资源经理会尽量将所有的管理培训生在轮岗期间，至少安排在
    这两个地方轮岗一次。
    问： 能告诉我一些你轮岗的情况吗？ 比如你现在正在做
    什么？
    现在我是ING人寿保险的银行保险项目部经理，是ING在中国的一个合资
    公司。这是我的第二次轮岗，今天就结束了。
    这次轮岗是和特定的商务流程联系在一起的——银行保险。包括了HIW
    （High Impact Workout），是一个咨询公司向ING引进的概念。大概的意思就
    是用一些创新的理念，在短期内产生生意上的飞速增长。在中国，我们主要
    是做这家合资公司的业务，在这个项目下面，有4个小项目。我是其中一个项
    目组的负责人。
    我们小组的目标是在6个月之内增加2千万欧元的收入。我们重新审视市
    场，发现我们发挥的空间不是在大城市，而是在一些中小城市。因此我们在
    这些二级城市开了一些分支结构来做银行担保业务——比如在山东的济南、
    青岛和淄博等城市。
    问：能解释一下什么是银行担保业务吗？
    对于这个业务来说，我们的销售渠道不是我们自己的销售代理——是通
    过我们的银行合作者。我们和银行签订合约，然后我们通过银行销售我们的
    产品。比如，一个合作的银行，他们会介绍说，你看看这个产品，会帮你赚
    钱，而且它还可以为你提供保险业务。
    这个项目的总负责人是银行担保业务的副总裁。我是项目协调员。我会
    和不同分支机构的银行担保业务负责人进行沟通协调。比如，我会和山东的
    银行担保经理工作，他会负责山东新的分支机构的开业。
    在我们做这个项目之前，当我们在一个新的城市成立一家分支机构的时
    候，是采用“约束代理商业务”。和可以销售任何公司产品的独立代理商不
    一样，约束代理商相当于销售代表，他们只能销售一个保险公司的产品。因
    此在之前，他们开办约束代理商的业务，然后一年半之后，他们会觉得，可
    以试试向银行担保方向发展。但是现在，当我们执行业务的时候，我们会同
    时考虑成立约束代理商和银行担保业务。因此现在在每一个新的分支机构，
    这两项业务会同时开始。
    问：综合管理培训生项目的轮岗大概要持续多久呢？
    每一个轮岗大概会持续6到9个月，但是这个时间是很灵活的。比如我并
    没有完成我的第一个任务，因为HIW是一个意外的项目，当时中国的小组就
    觉得他们应该让年轻的员工负责这个项目，而不是资深经理人来做。
    问：你第一次轮岗是什么样的？
    我第一次的轮岗是在香港办公室的规划部门。那时候有一个新的项目刚
    好启动，叫金融经济危机项目，主要针对反洗钱和反恐怖组织工资政策。比
    如，怎样提高我们的内部控制能力来更好的了解我们的客户和生意上的合伙
    人以防止洗钱等问题。

    问：你在这个项目中主要做什么呢？
    我会研究一些政策，会和不同的部门进行交流。比如我去大连到我们的
    一个业务单元去做定点访问。另外一些同事会去另外的业务单元。主要是去
    核实一些问题，比如问他们有没有一些问题啊，有没有准备好做一些事情
    啊，如果有困难的话，需要什么帮助，如果已经准备好了，给我们看看等一
    些业务上的事情。因此如果一个业务单元说他们正在执行这项政策，那么我
    们就会去办公室看看我们的销售人员怎么应用这项政策。
    问：你最初是怎样指派到这个轮岗中的？
    在我刚被通知加入综合管理培训生项目之后，项目经理人就开始筛选任
    务，然后给我推荐了在北京的这个项目以及我的老板。他把这个选择发送出
    去，我会和我的人力资源经理以及我北京的老板交谈，我们都觉得是个好的
    选择，之后我便去了这次轮岗。
    问：你拒绝过安排吗？
    是的，在我第三次任务中，我拒绝了第一选择。
    问：你第三次轮岗是什么样的？
    第三次轮岗将会去阿姆斯特丹。我将会和一群人力资源部门的人和其他
    一些管理培训生一起工作。他们在海外培训的时候想为年轻的员工创造一些
    新的交换平台。我的角色就像一个经纪人，去把那些年轻的员工指派到不同
    的地方去执行不同的任务。之前我推掉的另外一个选择也是在阿姆斯特丹，
    是批量销售的。
    问：你什么时候去啊？
    这个得取决于签证的进度。我们之前安排是在3月份取得，但是我觉得不是
    很可行。我刚给香港办公室打了一个电话，说我们希望在5月份去阿姆斯特丹。
    问：在之前还有其它事情吗？
    之前则是在北京办事处工作。
    问：加入综合管理培训生的过程是怎样的呢？
    这个项目一共有4步。首先你需要被你所在国家的经理提名。然后人力
    资源的区域经理会做一些电话采访。之后他们会给你一个链接，会让你做一
    个在线测试——有数学、抽象思维、逻辑测试以及性格测试。在做完测试之
    
    后，他们会做一份很详细的报告，人力资源经理会和你一起审视一遍。最
    后，你会见一下区域办公室的CEO。
    问：所以你是去香港见了CEO？
    我之前有提到我们做电视节目的事情吧？我们在6月份的时候为那个节目
    做记录，我们当时邀请了区域首席执行官到北京来做最后一轮的评委，我就
    在北京和他见面的。
    问：你知道每年的综合管理培训生有多少个名额吗？
    07年6月份的时候，我们招了5个新的综合管理培训生——他们现在都在
    香港轮岗。在07年12月份，我们又有一次计划，我觉得可能会招5到6个培训
    生。我是我们那年中国唯一一个管理培训生，但是还有亚太地区另外一些地
    方的同事也加入了这个项目。我在06年9月份的时候见过其中一个，是在ING
    的第一次全球精英活动上。这个活动被叫做ING全球毕业生项目，在阿姆斯特
    丹举行，为期3周，有来自世界各地的ING业务单元的140位年轻员工参加。我
    们会有一些关于ING业务以及文化的一些培训。
    问：你有大学同学也加入了类似的轮岗项目吗？
    和我的同学相比，我觉得我真的很幸运。据我所知，只有2到3个同学加
    入了这样的培训项目。其他人则没有这样的机会。
    我有一个同学去了中国银行，他们有一个1个月的短期培训项目。她说她
    将去英国培训1个月，但是这个项目不像ING那样是一个很系统的培训项目。
    我觉得ING在这方面是很强的。我们的培训项目会安排得很好，而且一些
    国家的经理人和不同业务单元的经理人都会参与到这个项目中。这种理念非
    常容易接受。如果我去了一个新的公司，我说我是一个综合管理培训生，他
    们会知道这意味着什么。
    这个项目最好的一点是可以让我在公司的不同地方尝试不同的部门工
    作，因此我会不断的了解公司以及文化。这样的培训非常激动人心，因为我
    每次开始一次新轮岗的时候，我就会想这是不是以后就要做的工作呢？刚开
    始的时候蛮吓人的。我去规划部门轮岗的第一天，我的主管就给了我一份150
    页的报告，然后我就问我是要读这些东西吗？我的主管说，你需要创造2千万
    欧元的收入。我？我当时很惊讶。但是我们确实做到了，而且超过了我们的
    预定目标，我们提高了2千9百万的收入。

    问：我觉得在ING这样的跨国公司工作和在本土公司工作有什么区别呢？
    我觉得ING的公司文化是很好的。我们公司的一个口号是“你会与众不
    同”。这和我知道的在很多本土公司的文化是很不一样的。在他们公司，很
    多人仅仅是听命，然后按照老板说的去做。如果老板只跟他们讲要学会思考
    等等，我怀疑有多少人真正敢那样做。
    在ING的文化里，公司鼓励我们要多思考，多去质疑一些东西。如果我有
    一个很新的主意，我会直接和我的老板讲。他不会直接拒绝我，而是坐下来
    认真地听，并跟我讲哪些部分是合理的，哪些部分需要改善。每次他都很鼓
    励我，会跟我说，“你又有新想法了，我得好好听听”之类的话。
    比如有一次我们的首席代表考虑我们是不是要在新的一年里继续执行一个
    项目。他们认为可能这个项目并不是那么有意义。我说这取决于我们怎样做这
    个项目，怎样去执行这个项目。在听完我的话之后，她说：“你已经有了一些
    观点了，我们应该尝试用另外一种方法去做这件事情。”这些实例让我觉得管
    理层希望我们说出自己的想法，而不是仅仅做她派给我们的一些任务。