揭秘中央首长“一号台”女兵的神秘生活!(图)  -CHN强国网-军事-战略时评

    都说“一号台”的女兵不仅耳朵灵，听音就能识人，而且本事大，没有她们找不到的人，有些神奇，有点神秘。

       她们担负着首长机关的通信保障任务，虽然单位编制很小、人数不多，但岗位重要、功能强大，被称为首长机关的“秘书台”、“万能台”、“信息台”。她们立足机台舞动一根根通往四面八方的光缆，及时准确地传达总后首长机关的号令，传递着胜利的喜讯，演绎出属于巾帼英雄的独特精彩。因完成任务出色，先后荣立集体一等功1次、集体二等功1次，多次荣立集体三等功，2006年还被评为“全国三八红旗集体”。

走进机房，就如同上了战场

正在紧张工作“一号台”女兵

      坐在宽敞明亮的机房里，头戴纤细柔软的话机，眼前闪烁的是神秘的指示灯——这是多么惬意、神气和浪漫的事情啊！这一年，新战士张敏怀着美好憧憬上机值勤了。然而，上机的第一天，差错就出现了：她接转一位首长的电话时，感觉自己动作有点慢了，怕首长等得着急，脱口而出“sorry，让首长您久等了”。没想到，就为这句不规范的用语，从班长到连长轮流批得她哭鼻子。

     “其实，像张敏这种情况，‘一号台’的新兵几乎人人都会碰到。”连长何琛妹介绍说。有些新兵往往认为话务兵是“和平兵”，打起仗来远离战火硝烟，对值勤中偶有差错不以为然。可要让花季姑娘们的头脑里时刻装着“战争的硝烟”，并不是件容易的事情。   

    “我们是千里眼、顺风耳，手中的银线关系到千军万马。就是说，作为首长机关的‘传令兵’，战时一言一行都关乎到一场战斗的胜败。因此，我们的使命崇高，岗位特殊！”每逢新兵下到“一号台”，首先接受的就是职能教育，连队组织她们反复观看古今中外因信息传达错误，导致局势逆转的战例录像片；每逢重大节日或领受重大任务，连队都组织她们认真学习领会上级的指示要求和值勤规定。通过这些教育，“一号台”全体人员始终绷紧了“使命之弦”。“平时当战时，机房即战场”这句口号，成了她们的座右铭。

     在“一号台”工作十分光荣，姑娘们都“打破头”似的想进来，但“进得来”只是第一步，并不等于进了“保险箱”，能不能“待得住”是一个很大的考验。她们有严格的监督考察制度，一旦发现工作热情不高、机上举止不端、保密观念不强，就及时调离岗位并进行教育整改。人人都要做到机台上不想私事，不带情绪，始终保持热情服务；机台下不谈涉密情况，不传“小道消息”，严守政治纪律。

    “一号台”有着严格的考核制度。翻开“一号台”的业务考核登记本，笔者发现每次考核都只有一个满分。负责“一号台”工作的分队长石爽解释说：“我们考核时，只有第一个交卷并完成作业的人，才有资格拿满分。第二名全答对了，也只能得99分，依此类推，最后交卷的横竖只能判不及格。”面对笔者的疑问，石队长认真起来：“现代战争有时一秒钟就决定生死存亡！‘一号台’关系到首长的决策指挥能不能及时下达，更是马虎不得。”正是这些看似苛刻的条件和标准的锻造， “一号台”年年都有多人被评为全军或总后优秀话务员。

     技术不过硬，一切等于“零”。
在“一号台”女兵的头脑里，有一句话时时回响，让她们甚至说梦话也时不时地就嘟噜出来，那就是“技术不过硬，一切等于‘零’”。

    “脑、耳、手、口”四功是话务员的基本功。“一号台”的女兵们，不但这“四功”水平比普通台话务员要“高超一头”，还要多练一项“功外功”，就是必须熟练掌握首长的手机号码、车载电话号码、首长秘书呼机号、总部与军区迂回话线路由及长途区号等，做到问不倒、难不住。

    “一号台”平时坚持日小考、周大考、月总考的业务考查制度，在“反复”中提高业务熟练程度；建立了疑难电话登记本，随时记下首长使用过或者找首长涉及的电话号码、单位和地址等；建立了跟踪服务卡，尽量掌握首长外出活动计划，随时保持跟踪服务，并在工作中锻炼快速记录、快速反应、快速处理的能力，全面提高业务技能。

      还是先说说脑功吧。“一号台”的女兵，都能把3000多个电话号码装在脑子里，个个都像自己家里的电话一样清楚。为了达到这个程度，她们连晚上睡觉时都在床头放着手电筒、号码本，有时半夜醒来，就用手电筒照着背记几个号码。她们运用“趣味记忆法”，用熟悉的人、地、事来套这些数字，比如“食堂的号码为 885322，“88”的谐音为“爸爸”，“53”的谐音为“午餐”，“22”为“两个儿子”，这串数字在一起就是“爸爸吃午餐和两个儿子在一起”。为了增强记忆，大家真是各显其能！

      再看看她们如何练耳功。刘宁是一个山东姑娘，刚跟班时听其他地方的方言就像听天书，一接到地方方言重的电话头就“大”了，第一句话听不懂，后面的话更不知道说的是什么了，每次都是班长及时把话接过来。“在新兵中，这个情况其实很普遍。”指导员郭洁对笔者说。为了克服这一问题，姑娘们把全国各地的方言都录下来反复听记，还请首长秘书录下首长的讲话声音，然后仔细辨、记清楚，直到一听到首长的声音就能知道是谁。

      练好口功也不是件容易的事。宋宁是播音主持专业毕业的本科生，普通话等级考试已经通过了一级甲等，可没想到跟班时刚开口说话，就被班长批评了一番。班长说：“你的声音虽然很优美，但是太嗲。作为‘一号台’的话务员，我们的语音、语调、语速、用词等，必须符合军队工作和作战的需要，既要优美让人听着舒服，又必须干脆利索、简练明了……”班长的一席话，说得宋宁心服口服。为了寻找这种感觉，她天天缠着班长和老兵，让她们帮助自己一句句地纠正，调整发音习惯，还经常对着镜子练口形，终于很快达到了要求。    

     最后再看看她们如何练手功吧。走进训练室，你会听到噼里啪啦敲击键盘的声音，姑娘们手腕上绑着沙袋、挂着装满水的水壶，而且手腕必须离开键盘，键盘被磨光滑了，手指磨出了老茧，没人有丝毫的怨言。这样练习下来，女兵们个个指法准、敲击键盘稳，盲打速度和精准度让人惊叹，平均速度为每分钟150多个汉字。“一号台”能找人是出了名的。一次，某“一号台”报来电话：“总后，请接总后原企业局李副局长，因为20多年没联系了，用户记不清李副局长叫什么名字，只知道他有一个女儿叫李某，原来是某军区长话连指导员。”这个电话让正在值班的尹娇娇头皮一紧，同时下定决心：“再难找也要找到！”

• 沿着这种渺茫的线索查找人，必须具有过硬的业务素质和强烈的责任心。尹娇娇想到原来军需部下属有个生产部，企业局应该属于生产部。于是，她把电话接到军需部值班室，询问原生产部企业局是否有一位姓李的副局长，但值班的同志说生产部已经撤编很多年了，根本就不知道。对此，尹娇娇没有灰心，通过总后老干办和总后多家干休所，把所有姓李的退休首长的名字、电话号码都问到了，逐一打过去询问。她和战友一起，经过一天一夜不间断的查询，几经周转，终于打听到要找的这位老领导，但他已经去世10多年了。和某“一号台”及时沟通后，用户改接这位老领导的女儿。她们又辗转武汉、广州等地，终于查到了他女儿的电话。

  当他们通上话时，“一号台”的姑娘们都流下激动的泪水。事后，总后的有关领导给予“一号台”高度评价：一号台，一流服务，有口皆碑；顺风耳，千里眼，名副其实。

• 想首长之所想，急首长之所急，把首长当亲人是“一号台”的服务宗旨。2010年建军节前一天晚上八点左右，正在值班的“一号台”班长杨蓉，看到总后一名退休的老首长家里的“一号台”专线闪个不停，她问首长要哪里，但是对方没有反应，再仔细一听，话筒那边发出微弱的喘息声。杨蓉想到：这名老首长今晚参加老干部团拜会去了，秘书和司机应该会陪同，难道只有阿姨一个人在家？阿姨80多岁了，腿脚不灵便，好像还患有心脏病……想到这里，她立马拨打秘书的手机，却无法接通，司机的手机也暂时无法连通，这可怎么办呢？情急之中，杨蓉突然想到“远亲不如近邻”啊，于是她迅速查明老首长的家庭住址，把电话打到了他的邻居家，快速说明这一情况……结果不出杨蓉所料，果真是那位老首长的家属发病了。第二天早上，那位老首长亲自打电话，对“一号台”表示感谢，称赞道：“一号台的电话能救命！”

  警惕性格外高，嘴巴特别紧。

  “一号台”涉密范围广、等级高，话务员除具备思想红、业务精的基本素质，还要具有强烈的保密意识，做到灵活机智、反应敏捷。在这方面，“一号台”的姑娘们个个“精得很”。

  去年“两会”期间，从长途台转来一个自称是某军区联勤部部长的电话，要找总后一位首长。接电话的是张敏，她凭着强烈的敏锐性和丰富的经验，从对方的谈吐中，感觉到这是一个假冒身份的恶意电话。在请该用户稍等的同时，张敏反拨到对方话务台核实此人身份，终于识破这个用户的欺骗行为，避免了通信事故的发生。

  “一号台”的女兵对首长的办公室电话、家里电话、手机号码甚至呼机都背得滚瓜烂熟、脱口而出。但是，如果你想从她们口中得到一点关于首长的信息，那是绝对不可能的。这一天，“一号台”所在的总后通信总站一位领导，说有急事找总后某部长，反复接了几次电话都不通，这位领导着急了，对话务员李响说：“你直接把号码给我，我一会自己打。”

  “对不起，我们有规定，首长号码是不对外的。”“我是咱们总站的自己人，不是外人。”李响依然微笑着说：“真是对不起，我接通了首长回叫您吧。”总站的领导这才说道：“你这个姑娘还真是倔，不过，你做得很对，值得表扬！”“一号台”的女兵们就是这样坚持原则，在本职岗位上忠诚地履行着光荣使命。

  都说“一号台”的女兵不仅耳朵灵，听音就能识人，而且本事大，没有她们找不到的人，有些神奇，有点神秘。听过她们的故事，才发现她们的确神奇，人小本事大，但并不神秘，因为荣誉的背后是汗水和奉献。