九乡新闻网西安可口可招普工:全国游客满意度调查西安排名靠后 游客常遇难题
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 02:20:11
曲江南湖已成为西安市民休闲娱乐的首选地。记者刘珂 实习生柴僅悳 摄
互动话题：来西安旅游，你说哪些地方需要改进？
本报讯 （记者 陈黎 实习生 车孟莹 周雯） 国家旅游局发布的全国游客满意度调查结果显示，去年西安的城市游客满意度指数为70.36，四个季度在50个城市中的排名分别是第37、38、36、40位。到底什么地方游客不满意？
卫生、交通、公厕问题突出
调查显示，游客不满意的前三位是卫生、交通、公厕。
“西安小吃”卫生差。统计显示，较多游客反映一些景区周围和餐饮单位卫生状况不尽如人意，农家乐管理混乱，卫生条件差，有的连卫生间都没有。特别是经营“西安小吃”的一些餐饮点卫生状况较差，影响了西安形象。
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堵车且出租车不打表。游客反映，城六区内交通拥堵，游客大量时间被堵在了路上。多处地段道路标识牌较少或不详。一些主要景点公交车仍显不足。出租车载客不打表，直接开口要价现象不少见。
街道边公厕太少。大部分游客反映街边公厕少，一些公厕的卫生条件很差，异味大。有的公厕看起来很新，但是厕内却存在水管损坏不及时维修等问题。旺季的时候热门景点公厕需要排长队。
游客投诉常遇难题
有不少游客认为西安旅游仍存在宣传不力、投诉难、设施陈旧等问题。一些游客认为我市各区（县）部分景点宣传不全面，很少有对中小景点的情况简介等宣传广告，有些景点位置标示不清。比如到了小雁塔才知道这里还有个西安博物院。除了兵马俑和华清池等大景点，其他景区普遍存在这样的问题。
很多景点没有张贴投诉导语和电话或张贴不醒目，致使游客权益受损时无法及时投诉。另外，有咨询时景区内的一些工作人员往往回答“不知道”。
本地和外地游客普遍反映，我市部分城区公园等场内健身娱乐设施陈旧单一，建议多配置供休息的地方和设施。
公园里有乱摆乱放等现象。不少游客认为服务还应跟进，比如西安城墙自行车租赁，现在要求必须哪里借哪里还，非常不方便。建议在所有租赁点都可以还。