九乡新闻网西南医院杨希川号难挂:找回手机被扣的恶意话费，坚决与恶意SP商斗争到底！（如果对你有帮助，顶起吧！） - 诺基亚...
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 12:32:17
找回手机被扣的恶意话费，坚决与恶意SP商斗争到底！（如果对你有帮助，顶起吧！）
首先说明一下，这个不是什么教程帖，仅仅是自己的一点经验。本来是发在塞班论坛的内部区的，但是发完之后觉得应该让更多的人看到，所以手一抖发出来了，希望觉得有用的帮忙顶起了吧！
对于恶意扣费的短信和插件大家再熟悉不过了，就不过多介绍了 ，大家应该多多少少都受害过，但是你是否想过花费可以找回的。。。
前天开始.陆续收到来自两组号码的垃圾短息106221166 1066221188 有一个短息就四个字：请求成功 剩下的短信就是垃圾的广告信息 然后我就上网上营业厅查了一下话费信息 查出被扣1.7元 移动梦网短信费
图片如此
看到了 是一个叫做上海数龙科技有限公司扣取的 有了这个证据 好了 开始拨打10086中国移动服务热线 然后按0转人工服务
接通电话后，我就说要投诉一起通过垃圾短息扣费的侵权事件，我要投诉的是一个叫做上海数龙科技有限公司的SP商（PS：SP商就是和中国移动合作的服务商，他们提供所谓的信息，移动提供技术和平台支持，也就是说就是这个SP扣了咱们的钱
，这个是我通俗的解释下，专业的表笑我。。。。）
移动的MM说你查话费了吗，我把结果告诉她，她说好的，说这个她会反馈到上面，具体的等客服的电话。。。
第二天，一个男的打电话过来，看了一下电话号码045910086，知道是移动公司的。说明了情况，然后说已经帮我屏蔽了该SP服务商，然后返还了9元话费！
这里有几点注意的：
1.恶意扣费返还的额度是2-10倍返还，这个额度你自己去找。
2.有的地方移动公司不是这么通情达理的，所以有两点你要记住。第一，记住这个10086语音服务员的工号，如果他说这个不能办理或者拖拖拉拉，你就可以投诉他。第二，移动对于SP商恶意扣费管理是很严格的，SP商申请服务之前都会签订一个协议。这个协议里有几项对于消费者是十分有利的。比如收费必须有二次确认等等。协议我会发在最下面，大家参照自己的情况去找吧。
3。最后，请认清一个问题，作为一个消费者，你的这个行为是维权行为，所以不必唯唯诺诺，只要你的态度强硬点，10倍赔偿也是可行的
！
下面说说移动和SP商的协议中违约类型，大家对比自己的情况投诉时能更加的有说服力！
（二）二类违约
事件描述：
1. 擅自向客户发送WAP PUSH信息：指SP不能未经中国移动许可，向中国移动客户发送移动梦网业务广告（包括不限于SMS、WAP\PDA、IVR、MMS、JAVA、USSD、彩铃等业务宣传信息和链接）及所有带有宣传推广性质的广告。
2．
利用短信网关向客户发送PUSH信息，并通过短信向客户收取信息费。
3． SP自消费业务但不向移动公司交纳信息费，使中国移动蒙受经济损失的。4．业务开展过程中违背“合作共赢”原则，危害中国移动企业形象和企业利益，伤害中国移动客户利益。如计费点前移等情况。
5．SP的业务内容违返国家有关版权保护的规定。SP的业务侵犯第三方的合法版权，引起第三方司法起诉。
6. 业务开展过程中违背“合作共赢”原则，通过技术手段进行强行定制、强行扣费伤害客户利益。
7．对中国移动网络平台或管理系统进行攻击，造成损失；或者利用系统漏洞损害中国移动或中国移动用户的利益。
违约责任：
暂停计费3～6个月，业务置底3~6个月，暂停3～12个月新增业务，暂停其他业务平台新增业务和营销申请3～12个月，暂停新增其他平台SP申请3～12个月，暂停1～6个月结算，情节严重者解除合作协议。并由SP向媒体和客户公开致歉,在媒体上造成负面影响的违约事件，SP必须在2家以上公开的媒体上（含两家，1家全国性或省级媒体和1家曝光媒体）进行公开致歉，并承担相关赔偿责任
。
我先说说这个二类违约，其实说通俗了就是垃圾短息扣费，所以只要属于这种情况的，就可以按这个投诉，虽然没有对于用户的赔偿协议，但是这个的惩罚肯定比返还花费严重。。。所以放心的投诉吧！我把剩下的2类违约的条例发出来，第一个就不用了，第一类违约属于商业竞争和危害党和国家的，咱们小市民只要找回话费！
首先说明一下，这个不是什么教程帖，仅仅是自己的一点经验。本来是发在塞班论坛的内部区的，但是发完之后觉得应该让更多的人看到，所以手一抖发出来了，希望觉得有用的帮忙顶起了吧！
对于恶意扣费的短信和插件大家再熟悉不过了，就不过多介绍了 ，大家应该多多少少都受害过，但是你是否想过花费可以找回的。。。
前天开始.陆续收到来自两组号码的垃圾短息106221166 1066221188 有一个短息就四个字：请求成功 剩下的短信就是垃圾的广告信息 然后我就上网上营业厅查了一下话费信息 查出被扣1.7元 移动梦网短信费
图片如此
看到了 是一个叫做上海数龙科技有限公司扣取的 有了这个证据 好了 开始拨打10086中国移动服务热线 然后按0转人工服务
接通电话后，我就说要投诉一起通过垃圾短息扣费的侵权事件，我要投诉的是一个叫做上海数龙科技有限公司的SP商（PS：SP商就是和中国移动合作的服务商，他们提供所谓的信息，移动提供技术和平台支持，也就是说就是这个SP扣了咱们的钱
，这个是我通俗的解释下，专业的表笑我。。。。）移动的MM说你查话费了吗，我把结果告诉她，她说好的，说这个她会反馈到上面，具体的等客服的电话。。。
第二天，一个男的打电话过来，看了一下电话号码045910086，知道是移动公司的。说明了情况，然后说已经帮我屏蔽了该SP服务商，然后返还了9元话费！
这里有几点注意的：
1.恶意扣费返还的额度是2-10倍返还，这个额度你自己去找。
2.有的地方移动公司不是这么通情达理的，所以有两点你要记住。第一，记住这个10086语音服务员的工号，如果他说这个不能办理或者拖拖拉拉，你就可以投诉他。第二，移动对于SP商恶意扣费管理是很严格的，SP商申请服务之前都会签订一个协议。这个协议里有几项对于消费者是十分有利的。比如收费必须有二次确认等等。协议我会发在最下面，大家参照自己的情况去找吧。
3。最后，请认清一个问题，作为一个消费者，你的这个行为是维权行为，所以不必唯唯诺诺，只要你的态度强硬点，10倍赔偿也是可行的
！下面说说移动和SP商的协议中违约类型，大家对比自己的情况投诉时能更加的有说服力！
（二）二类违约
事件描述：
1. 擅自向客户发送WAP PUSH信息：指SP不能未经中国移动许可，向中国移动客户发送移动梦网业务广告（包括不限于SMS、WAP\PDA、IVR、MMS、JAVA、USSD、彩铃等业务宣传信息和链接）及所有带有宣传推广性质的广告。
2．
利用短信网关向客户发送PUSH信息，并通过短信向客户收取信息费。
3． SP自消费业务但不向移动公司交纳信息费，使中国移动蒙受经济损失的。4．业务开展过程中违背“合作共赢”原则，危害中国移动企业形象和企业利益，伤害中国移动客户利益。如计费点前移等情况。
5．SP的业务内容违返国家有关版权保护的规定。SP的业务侵犯第三方的合法版权，引起第三方司法起诉。
6. 业务开展过程中违背“合作共赢”原则，通过技术手段进行强行定制、强行扣费伤害客户利益。
7．对中国移动网络平台或管理系统进行攻击，造成损失；或者利用系统漏洞损害中国移动或中国移动用户的利益。
违约责任：
暂停计费3～6个月，业务置底3~6个月，暂停3～12个月新增业务，暂停其他业务平台新增业务和营销申请3～12个月，暂停新增其他平台SP申请3～12个月，暂停1～6个月结算，情节严重者解除合作协议。并由SP向媒体和客户公开致歉,在媒体上造成负面影响的违约事件，SP必须在2家以上公开的媒体上（含两家，1家全国性或省级媒体和1家曝光媒体）进行公开致歉，并承担相关赔偿责任
。
我先说说这个二类违约，其实说通俗了就是垃圾短息扣费，所以只要属于这种情况的，就可以按这个投诉，虽然没有对于用户的赔偿协议，但是这个的惩罚肯定比返还花费严重。。。所以放心的投诉吧！我把剩下的2类违约的条例发出来，第一个就不用了，第一类违约属于商业竞争和危害党和国家的，咱们小市民只要找回话费！
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