被冰冻的远古铁血战士:HR的工作职能是管理还是服务_
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/01 12:11:35
经常有人会问HR:你认为HR的工作职能是管理还是服务?就对于这个问题,我觉得很难回答。
从大的方面来说,HR的工作目标就是推动业务发展、为企业经营提供支撑和服务,因此,HR的主要工作职能应该是服务。从小的方面来说,HR的主要工作任务是对人力资源的管理、人的管理,具体体现现在招聘管理、培训管理、薪资管理、考核管理和员工关系管理等等,所以又可以说人力资源的主要职能是管理。
但是,对于很多企业来说,HR并没有参与或主要参与重要的管理活动,他们往往只是为用人部门服务:需要人的招聘、需要培训的培训、需要谈话的谈话,而这些工作又主要是服务,作为后勤部门对业务部门的服务。
究竟HR的工作职能是管理还是服务?这要看每个企业HR的具体情况,有的HR管理职能多一点,有的HR可能服务职能多一点。如果企业HR的工作仅仅停留在为用人部门招聘、培训、薪资管理和人事管理这些基础工作上,而没有真正参与到企业、各部门的人力资源管理工作,那么HR的工作就主要是服务。如果HR能够参与到企业各项管理工作中去,在很多方面有决定权和建议权,真正开展管理工作,那么HR的工作就主要是管理。
如果把企业HR管理水平由低到高分为三个层次,那么,第一层的HR就是服务,第二层HR是管理,而第三层HR又是服务。但第三层HR和第一层HR的服务的概念是不一样的。
管理的终极目标是服务,是无为而治。
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