九乡新闻网血源诅咒鸟姐 墓地没人:口碑营销的时代来了
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/03 06:17:19
中国互联网信息中心公布了最新的《2009年网络购物市场研究报告》，报告称，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。内容很多，也很全，其中关于知晓购物网站信息渠道的调研介绍，很值得研究。
用户是怎么知道购物网站的？调研结果如图：
网民获知购物网站的认知渠道（%）
可以看出一些特点：
1、亲朋好友的推荐是获知购物网站最主要的信息渠道，基本全是口碑营销的作用；
2、购物网站的网络营销宣传是第二个主要的信息渠道；
3、传统广告方式对网站宣传影响好像不大；
对通过网络了解购物网站的用户，又进行了调研细化，发现通过网络的用户主要是通过网上搜索和网站链接进入购物网站，分别占到了34%和31.6%。显示了搜索营销及网络联盟在吸引网民点击，促进购买上的重要作用。
网民通过网络知晓购物网站的方式（%）
同时，调查还提供了以下的一些信息：
1、搜索是用户查找目标商品最重要的渠道
2、用户评论是影响消费者进行购买决策最关键的外部因素
3、网民网购的频率还不高，近九成的网民半年进行网购的次数在10以下
通过以上的调查，我们可以知道：
一、口碑营销时代已到来
网民知晓购物网站最多的方式是通过亲朋好友推荐，占比达到48.7%。其次是网络渠道，有32.8%的人通过网络知晓购物网站。口碑营销（也简病毒式营销）和网络营销是目前电子商务市场拓展最重要的两种模式。
亲朋好友推荐在调研中占到如此大的比例是令人惊讶的，这与购物网站的特点有关，也与新形势下的营销变革有关。
有必要就亲朋好友推荐给作些注解，亲朋好友推荐应理解为口碑营销的渠道，包括会员介绍、SNS社区、邮件、论坛、实时通讯工具（QQ、MSN）、博客、微博、视频等，这些是亲朋好友推荐的载体和渠道，跟电视、杂志、报纸等传统渠道是同一类的推广渠道，同样重要。
不仅对网购企业来说口碑营销很重要，其他业态的企业，也应重视网络时代的口碑营销，积极开展口碑营销。现在很多传统企业不把这类网络推广方式当回事，更没把这些推广渠道上升到和传统广告方式的地位，主要是固定思维和传统习惯在作祟。如今口碑营销时代已经到来，各类口碑营销渠道，不管是邮件、论坛，还是SNS社区、视频，在商业应用方面都已经很常见，操作也很成熟，是营销推广的一支“奇兵”，常常可以出奇制胜。如果企业还忽视这些以前不起眼的推广方式的话，那肯定是要落后于市场的。
二、传统推广方式作用在弱化
通过上面的调研数据，我们知道，通过传统媒介得知购物网站的比例较低，通过电视、杂志和报纸的用户比例分别只有5.8%，4.4%和2.9%。
国内很多企业在做推广时，尤其是传统企业，预算基本是百分之百用在传统媒介方面，投电视广播、报纸杂志的时候，眼都不眨一下，几十几百万就下去了。但在互联网越来越普及的今天，传统媒介的作用和地位正在下降。任何企业都要平衡利润和成本的关系，在竞争如此激烈的时代，降低成本，仍然是企业领导要重点考虑的事情。削减传统广告支出，势在必行！
口碑营销的作用将更加重要，口碑营销有助于传统企业增加营销的维度，全方位开展营销传播，并实现更快更精准的传播。同时，口碑营销还是低投入，高效益的最优推广方式，将越来越受企业欢迎。
三、“犀利哥”式推广
“犀利哥”已经写入历史了，这是口碑营销的一次胜利。虽然是无意的，但营销效果令无数行业人士羡慕。笔者相信，在口碑营销时代，只要企业有需要，通过专业策划人员的精心策划，是可以-全球品牌网-制造出“犀利哥”来的。企业的品牌和产品完全可以像“犀利哥”一样，草根生成，快速传播，像病毒一样一传十，十传百，百传千，最后成为家喻户晓、万千追捧的“犀利哥”。
四、口碑渠道
口碑营销是个有些宽泛的概念，但开展口碑营销，一定要做好规划，分析清楚“什么营销方式？怎么去操作？怎么整合？过程怎么监控？结果怎么评估？”这些关键节点。把口碑的渠道如会员、SNS社区、邮件、论坛、实时通讯工具（QQ、MSN）、博客、微博、视频等梳理清楚，并建立固定、稳定的-全球品牌网-传播体系，才能有效的开展宣传！不然，没有目标，不知策略，只知靠亲朋好友的推荐，是没用的！口碑营销要有可行的方法和手段才行。
最后，说下中国互联网信息中心的这份调研的一点不足，关于信息渠道这块调研还不够细，还可再清楚一点。亲朋好友的推荐，没给具体一点和细化。但总的来说，这份报告调研的结论，还是很客观的，数据也能真实体现行业发展趋势。口碑营销确确实实是网络时代最重要的传播模式，任何企业，都应重视口碑营销！