蝴蝶结简笔画:岗位工作制度职责

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医院岗位工作制度

(2009-12-23 13:49:03)转载 标签:

铜质奖

蓝牌

医德医风

银质奖

金质奖

杂谈

第一节    行政管理制度

   

一、院办公室工作制度

    (一)安排各种行政会议,负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草,负责会议纪要、决议的印发,并督促、检查执行情况,及时向院长汇报,协助院长处理日常行政事务工作,沟通职能科室的联系。

    (二)做好来访、参观人员的接待工作,做到安排周密、妥当、热情。

    (二)做好行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作,根据文件内容,提出贯彻意见。

    (四)做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作,执行保密制度。

    (五)及时处理信访工作,做到有登记、有结果、不积压、不拖延、重大问题及时向领导报告。

    (六)加强对档案室、总机室、打字室、汽车班的管理及各类人员的考勤,适时安排医院的总值班工作。

    (七)完成院领导交办的临时性工作,并随时汇报。

 

     二信访接待制度

    (一)收到群众来信,由院办公室根据信件内容,进行编号登记填写来信处理单,对来访者应填写《来访接待登记表》。

    (二)根据来信内容,按“分级管理、归口办理”的原则,处理或批转,一般1-2周内答复。

    (三)接待来访者要热情耐心、解答问题时要留有余地,按政策规定不能解决的问题要耐心向来访者解释。

(四)有关医疗纠纷,批评、表扬等应保存件,应保留原件或复印件备查。

(五)对上级部门交办的信件、应将处理结果送分管领导审阅后,再回复上级有关部门。

 

三、加强医德医风建设的措施

    为加强医院的科学管理,增强医务人员的服务理念和职业道德,提高服务质量,树立病人第一的思想,特制定医德医风建设措施如下:

(一)制定医德医风建设计划,并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容,与绩效工资挂钩。

(二)定期组织全院职工认真学习医德规范,进行医德医风教育,并注意抓典型,以点带面。

(三)大力提倡四种精神,即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神,积极开展全程优质服务活动利“三学三创”活动,努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

(四)抓典型树新风,及时总结经验,树立典型,弘扬正气,激励全院职工争创合格的医务工作者。

 

四、医德医风考核办法

    为贯彻执行医德医风规范及实施计划,搞好医德医风评价和监督,特制定医德医风考评办法。

(一)实行院、科两级考核,医院的考核由院办公室组织医务科、护理部、药械部共同参加组成考核组,每月(或)每季度对全院临床和医技科室考核一次,考核情况向院办公会汇报。

(二)坚持定期考核与平时考核相结合,做好日常考核工作,坚持平时检查考核,并做好记录。

(三)采取多方位、多渠道考核与评价

 1、定期召开工作座谈会,院每季一次,临床科室每月一次,及时听取病人、陪伴人员意见,并做好记录,定出改进措施。

 2、聘请社会监督员,每年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会,由院领导和有关人员参加座谈,听取意见利建议。

 3、每月由住院处向各科出院病人发放《征求意见卡》,由办公室归纳汇总,并及时反馈到有关科室和领导,突山的问题要及时研究处理。

 4、医院建立院长接待的制度,设置院长信箱和监督举报电话。

(四)院办公室每月将各渠道反映的情况汇总,进行综合分析,向院办公会汇报。

(五)将医德医风考核结果与绩效工资挂钩,并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。

 

五、社会监督制度

(一)医院设立社会监督电话和意见箱,并有专人负责管理。

(二)建立医院领导与所在社区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映和意见。

(三)聘请院外监督员,定期召开会议,通报医院工作和建设发展情况,征求对医院工作的意见和建议。

(四)不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。

(五)医院实施必要的公开制度,接受群众的监督。

 l、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称、职务及统一编号的胸卡。

 2、公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

 3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目和标准,公开常用药品价格。

 4、公开专家门诊姓名、职称、专科、门诊时间、挂号费标准等。

 5、公开张贴致病人及家属的公开信,阐明医院服务宗旨,明确优质服务的有关规定。

 

六、文档管理及打字工作制度  

(一)文档管理及打字室由院办公室管理,其工作人员要认真负责,严肃细致,打字印发文稿,必须及时准确,字迹清楚,整齐美观,格式符合规定,标点符号正确。并由拟稿人签字,提出打印份数,如保密文件需注明密级。

(二)上级和医院的各类收发文、按文件日期填写登记、年度末收齐归档。

(三)凡需打字的文稿,经院领导批准后,由院办根据急缓统一安排实施。未经领导批准,不得私自为他人打印文件、资料。

(四)打字员打字前,必须详读原稿,如有不清之处,应及时更正,文稿打完后,请拟稿人核对,无误后再行印刷。

(五)文档管理员及打字员必须保守机密,不准在打字室内会客。

(六)文档管理应该科学规范,按系列编号,排列整齐美观,便于查找。

(七)文档的接收、发出及借阅必须手续齐全,做好登记,室藏文档必须帐物相符。

(八)定期对文档进行检查、核对、整理、保持整洁完好。

(九)文档借阅须经主管领导或院长批准后方可借阅,并仅限在档案室内借阅。

 

七、职工考勤管理制度 

(一)职工必须遵守劳动纪律、严格执行请消假制度,未经批准,不得擅离工作岗位。

(二)各科或部门指定专人负责考勤工作,并按规定要求将当月考勤表及各类假条送交人事部。

(三)职工请假二天以内者,由科室负责人批准。三天以内者,由人事部批准,超过三天者由主管院长批准,科主任、护士长请假,须经主管院长批准。

(四)对无故迟到,早退人员要批评教育,并按规定扣发工薪或绩效工资。对旷工者视情节予以严肃处理直至除名。

 

八、多功能厅管理制度

(一)多功能厅是医院会议、学术活动、文艺活动的重要场所,使用时必须经过院领导批准,并提前一天通知院办公室,以便做好准备。

(二)严禁转录或播放不健康的录音磁带或影像资料。

(三)未经许可,外人不得进入机房,不得擅自动用仪器设备。设备需要外借时必须经过医院领导批准。

(四)必须指定专人负责,严格执行《三定二严》制度,即定人使用、定人保管、定期维护保养,严格操作规程、严格交接手续。保证设备随时处于良好工作状态。

(五)工作室内严禁吸烟,保持整齐、清洁。

(六)离开工作室时要认真检查,并切断电源,确保机房的安全。

 

九、传达门卫制度

(一)传达室工作人员必须坚守工作岗位、遵守纪律、遵守安全保卫制度、态度和蔼、文明礼貌。

(二)收接信件、汇单、报纸、杂志要认真清点及时分发,电报应迅速通知和送达接报人。

(三)任何人员自院内向外携带物品,一律要经有关部门签条经检后方可放行。

(四)负责院内存车棚的管理,夜间清理整顿、加强巡视、防止丢失。

   

第二节    医院人事工作制度

    

一、人事部工作制度

    (一)按照上级的要求,结合医院实际情况,负责全院科室设置、人员编制及技术骨干队伍调配,报经院领导批准后实施。

    (二)严格按照有关规定和医院建设需要,办理医院工作人员的聘用和辞退相关手续。

    (三)负责管理人事档案,及时准确地为领导提供各类人员的工作表现及相关数据。

    (四)当好领导选贤任能的参谋,经常深入科室,了解实际情况、协助相关科室做好各类人员的培训工作,提高工作效率。

    (五)认真执行和检查医院工作人员的劳动纪律,劳动工资和劳保待遇。

    (六)统计工作人员出勤情况,及时汇总并向财务部分反馈,为工薪发放提供依据。

    (七)抓好经常性纪律教育和检查,按有关规定对员工实施奖惩工作。

   

二、医院职工管理规定

    为了加强医院的科学管理,充分调动全院职工的积极性,提高工作效率和工作质量,保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行,进一步实现“以人为本,诚信服务”的建院宗旨,制定本管理规定。

    (一)奖励

     1、奖励等级分为四级:

        即:(1)铜质奖;(2)银质奖;(3),金质奖;(4)特别奖。

     2、奖励条件:

     (1)铜质奖

      ①服务态度好,病人满意,并要求医院机关或医院领导给予表扬。

      ②引进新技术,开展新业务,创造经济效益超过10万元以上。

      ③撰写医学论文,在省级杂志发表。

      ④工作认真负责,及时发现事故差错隐患,避免医院不必要损失,或及时纠正他人工作失误,避免医疗纠纷。

      ⑤医院组织的各种比赛获得前三名。

     (2)银质奖

      ①工作认真负责,服务态度好,收到病人的感谢信或锦旗等。

      ②全年无病假、事假。

      ③引进新技术,开展新业务,创造经济效益超过50万元以上。

      ④撰写医学论文,在国家级杂志发表。

      ⑤获得医学科技进步四等奖。

      ⑥及时发现他人的工正作差错,避免发生医疗事故或避免给病人造成严重损害。

      ⑦在市级医疗行政机关组织的专业技术比赛中获得三等奖。

     (3)金质奖

      ①工作认真负责,服务态度好,被省市医疗行政机关通报表扬。

      ②引进新技术,开展新业务,创造经济效益超过100万元。

      ③撰写医学论文在中华医学杂志上发表。

      ④获得医学科技进步三等奖。

      ⑤撰写有关医院的建设和发展成就以及为患者服务方面的文章,在省级以上报刊发表。

      ⑥参加市级医疗行政机关组织的专业技术比赛获得二等奖以上,或参加省级医疗行政机关组织的专业比赛获得三等奖以上。

     (4)特别奖

      ①一年内三次获得金质奖。

    ②工作表现突出,被省市有关部门授予光荣称号。

    ③服务态度好,工作认真负责,得到病人在省级报刊上的登报表扬。

    ④获得医学科技进步二等奖以上。

    ⑤参加省级医疗行政机关组织的专业技术比赛中获得二等奖以上。

    ⑥工作成绩突出,为医院创造的社会效益和经济效益在同行中处于领先地位。

    ⑦对医院建设和发展有重大贡献。

   3、奖励标准

   (1)铜质奖,发给奖金300元,一个季度内连续3次获得铜质奖加发奖金1000元,一年内累计6次获得铜质奖,年终或次年可组织到西南地区旅游一趟。

   (2)银质奖发给奖金500元,季度内连续3次获得银质奖,可加发奖金3000元,一年内累计5次获得银质奖或3次银质奖5次铜质奖,年终或次年可组织到国内旅游一趟。

   (3)金质奖,发给奖1000元,年内累计3次金质奖或一次金质奖,5次银质奖发给奖金2000元,并组织在国内旅游一趟。

   (4)特别奖,发给奖金5000元,年内累计2次获得特别奖发给奖金10000元,并组织到新马泰旅游一趟。

  (二)处罚

   l、处罚等级分为四级:

      即:(1)蓝牌警告;(2)黄牌警告;(3)红牌警告;(4)辞退或开除。

   2、处罚条件:

   (1)蓝牌警告

    ①上班迟到、早退。

    ②擅自离岗。

    ③上班时间玩电脑或看电视或看小说及非医学杂志、期刊。

    ④上班打电话聊天。

    ⑤服务态度及工作质量差,病人不满意并向医院机关或医院领导投诉。

    ⑥擅自将院外人员带到医院过夜者。

    ⑦带小孩上班或带小孩在病区睡觉。

    ⑧吃病人的东西或接受病人馈赠。

    ⑨在规定的时间内,因采购不及时影响病人治疗,或由于计划不周造成器材药品积压半年以上者。

   (2)黄牌警告

    ①接受病人吃请或收受病人红包、礼物。

②有关人员私收、私吞、私分各种回扣。

③冒名顶替或搭车开药,采取不正当手段索取药品、药材或其他材料者。

④科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费,或未经收费,擅自给病人做检查、治疗。

⑤擅自介绍病人到院外治疗,到院外购药或作辅助检查等。

⑥工作责任心不强,给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的。

    ⑦在货物订购中由于工作失误,药品中有假药、劣药进入临床,引起纠纷或被有关部门查处。器材型号、规格订错,品名不符,造成浪费和损失。

⑧损坏医疗设备或其他设备,价值在500元以上,1000元以下者。

(3)红牌警告

①严重违反劳动纪律,擅自离岗,旷工达3天以上。

②违反技术操作规程,损坏设备、工具,浪费原材料,经济损失达1000元以上。

③服务态度差,经常吵架,引起医疗纠纷或顶撞领导,影响正常工作秩序。

④消极怠工,出工不出力,经常发牢骚,讲怪话,影响医院形象,给医院造成经济损失和负面影响。

⑤工作极不负责,延误病人治疗,造成不良后果或发生严重差错。

(4)辞退或开除 

①严重违反劳动纪律,连续旷工5天以上,或累计旷工超过7天。

②一个月内连续2次红牌警告,或一年内累计3次红牌警告,或一年内黄牌警告达到5次以上。

③私拿私分公家财物、药品、设备,造成不良影响。

④参与不法活动,受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门通报批评。

⑤有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。

⑥工作责任心极差,违反技术操作规程或医疗规章制度,发生严重差错,给病人造成严重效果,给医院造成不良影响。

3、处罚标准

(1)蓝牌警告,每个月连续3次被蓝牌警告扣200元,年内累计6次以上被蓝牌警告扣1000元或自动辞职。

(2)黄牌警告,每个月连续3次被黄牌警告扣500元,年内累计5次黄牌警告或3次黄牌警告5次蓝牌警告加扣1500元或自动辞职。

(3)红牌警告,一次扣奖金500元,年内累计一次红牌警告3次黄牌警告或2次红牌警告3次蓝牌警告扣2000元或自动辞职。

(三)实施办法

 l、实施本规定,采取定期考评与不定期检查相结合。

 2、实施本规定的具体分工是:医务科负责考评医师类、药师类、技术类业务技术人员,护理部负责考评护士类技术人员,办公室负责考评后勤部门及机关职能科室的人员。

 3、职能部门领导由医院医疗质量与医疗安全管理委员会负责考评。

 4、各职能部门每月将考评结果报医院医疗质量与医疗安全管理委员会,由集体研究及实施奖惩。

 5、本规定解释权在医院医疗质量与医疗安全管理委员会,任何人无权解释。

 6、本规定自颁布发之日起执行,望全院职工严格遵守,认真执行,任何人不得例外。

  

第三节    后勤工作制度

   

一、总务科工作制度

(一)负责药品医疗器材以外的物资管理和供应工作,经常教育全体后勤人员树立为医疗服务,为患者服务,为全院职工服务的思想、坚持下送、下收、下修,以保证医护工作的顺利进行。

(二)负责院内零小基建维修,按要求组织施工按期落实。

(三)使物品采购、保管、供应、发放制度化,每月25日至月底前为各科室提报计划时间,次月5-l0日为库房发货时间,其他时间不予发放(特殊情况经主管院长批准方予发放)。

(四)各种被服、劳保用品管理按有关规定办理,超出范围不予发放。

(五)安排车辆季年检工作,督促、检查、落实交通安全管理措施,保证车辆完好,正常使用。

(六)领导总务后勤系统各班组,在不断完善管理的前提下,认真完成生产及服务任务保证各项工作任务的实施。

二、财产物资管理制度

(一)凡医院所需要的各种财产物资(除药品器材和图书外),均由总务科负责统一采购、调入、供应、管理、维修。要尽可能的修旧利废,做到物尽其用,节约使用。

(二)总务科负责管理的财产、物资,应建立健全帐目,指定专人采购、领发、保管,加强管理,定期或不定期清点实物,校对帐目,要求帐物符合。因管理不善,造成物资积压损坏、变质、丢失,应追究责任,严肃处理。管理人员要经常深入科室,了解需要、指导、协助有关人员管好、用好物资。

(二)各科室所需物资,按月、季、年编制计划,送总务科经院领导审批后列入财务计划进行购买,按计划供应,实行送货上门。属于交旧领新的物资,交回物品要登记上帐。

(四)各种物品、被服的报废,要办理报废手续,总务科对报废物资要妥善处理。医院的财产物资,任何人不得私自取用。重大财产物资的报损、报废,及财产物资变价,转让或免费调拨,须根据具体情况,经科室评议,由总务科审校转院领导并报主管部门批准处理,不得擅自处理。

(五)各科室应指定专人负责物品清领,保管及注销工作。

 

三、各种耗材审批请领制度

(一)到库房领取各种物资一律凭《东北医院物品申请单》请领。

(二)各科室必须制定各种物品的请领计划,详细填写领取物品的名称(必要时写清供货厂名及品牌)、规格、数量、用途,经科室领导或护士长审签后于每周一上午报院领导或有关部门审批,并于当天17:00以前送交总务科或药械部,周二由上述部门送货到申请科室。

(三)器具、器皿按标准配备后一般不能增加,因报损减少的,经总务科长或器械部批准方可补发。

(四)科室在验收物品时需详细检查,与送货人员认真核对品名、规格、数量等。

 

四、职工食堂管理制度

(一)本院职工及进修、学习人员,均可在食堂就餐,就餐者必须购买本院饭、菜票。

(二)健全各项规章制度,加强管理,严格成本核算,提高质量、降低成本,保障职工吃足、吃好、吃的营养。

(三)经常变换饭菜花样,进行食物品种调节,做到一周一谱,努力提高烹调质量,加强优质服务观念,做到职工满意。

(四)严格各种票证和实物管理手续,妥善保管,及时清理,按时结算核对,实行日清月结,账目清楚。

(五)工作人员必须注意做好个人卫生,工作期间穿戴工作服帽,坚持先洗手后操作,并严格遵守常规制度,定期进行健康检查。

(六)保持食堂、厨房、库房等环境卫生清洁,健全严格的清洗、消毒、隔离、卫生、清洁制度。彻底清除苍蝇、老鼠等,餐具应经常消毒,垃圾要及时处理,确保食堂卫生符合规定的标准要求。

 

五、职工食堂卫生管理制度

(一)认真贯彻执行“食品卫生法”,实行卫生五四制。

(二)不出售变质、不洁食品。

(三)生、熟食品及刀、案、容器分开,放入冰箱的熟食品要盖好,无交叉感染。

(四)公用餐具用后消毒,保持厨房、操作间、餐厅清洁卫生,地面、餐桌整洁、无油污。

(五)仓库整洁通风、无鼠,食品分类存放,离墙垫高,防止受潮霉变。

(六)炊事人员要养成良好的卫生习惯,做到“四勤”:勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。工作衣帽整洁,定期健康查体,无传染性疾病,不穿工作服上厕所。

(七)分、发、卖食品前要洗手,使用食品夹,卖饭时不吸烟,不随地吐痰,不面对食品咳嗽、打喷嚏。

(八)无食物中毒现象。

(九)经常保持室内外清洁卫生,每日一小扫,每周一大清扫。

 

六、汽车司机管理制度

(一)救护车限于接送危重患者和与医疗有直接关系的任务(如取血、抢救药品和接送会诊或抢救病人的外院医生),由医务科开具出车通知。

(二)汽车司机应坚守岗位随叫随到,接到任务后5分钟内出车,司机负责准备足够的燃料,认真做好交接班记录。

(三)凡应收费的用车,由财务按规定标准收费后,司机根据收费单据方能出车。

(四)小车用以接送会诊医生或外请教学时须经院长(院办)批准同意后方可使用。

(五)汽车司机认真执行车辆保养、检修制度、严格执行操作规程,使车辆经常保持良好状态,认真遵守交通规则,确保行车安全。

(六)各类车辆非领导批准严禁私用,严禁改变行车路线。

 

七、水暖工工作制度

(一)牢固树立为医疗、为患者、为全院职工服务的思想,保证医院暖气及生活用水的供应。

(二)工作人员应坚守岗位,严格执行安全生产和操作规程。 

(三)要认真执行检修和保养制度,对上下水进行经常的检查,严防跑、冒、滴、漏事故发生。

(四)每班应试验一次水表、气表、注水器的工作状态和安全阀门的喷气状态,确保安全。

(五)认真执行交接班制度,并做好交接班记录。

 

八、卫生保洁制度

(一)把爱国卫生运动列入医院工作日程,成立爱卫会,每季召开一次会议、分析总结卫生工作情况。

(二)坚持突击和经常相结合,每日清扫和每周大清扫的卫生制度,节假日大搞突击卫生活动,以保持医院整洁,为病人制造舒适优美的就诊环境。

(三)切实贯彻饮食卫生“五四”制,认真执行隔离消毒制度,搞好污物垃圾处理,防止污染和交叉感染。

(四)认真搞好卫生检查竞赛、评比,定期公布检查结果,并和奖惩结合。

 

九、安全保卫制度

(一)重要部门及库房要按公安部门有关规定安装防护设施。无关人员不得进入库房。库房不准吸烟,不准生火取暖。仓库要配备灭火器,消防器材应定期检查保持效期。危险品要妥善放置,并定期检查。做到防火防爆。

(二)财务部门现金要按规定及时存入银行、现金不得超过规定数额,现金及有价票证一律放入保险柜。

(二)住院病员和陪护人员携带物品出院时(凭出院证),门卫要进行检查。发现可疑情况,要及时通知上级领导协同处理。

(四)值班人员对重点科室,库房要经常巡视。发现可疑人员,要盘问检查,必要时应交公安部门处理。

(五)财务人员去银行取送款,必须由专职保卫人员负责护送。

(六)职工自行车要按指定地点存放,加强监管、防止丢失。

 

十、乘梯须知

为确保乘客人身安全与电梯安全运行,特制定乘梯须知如下:

(一)乘客候梯时不得挤靠厅门,严禁撞击、捶拍、脚踢厅门。

(二)在厅外候梯或进入电梯后应轻按须到达楼层的方向按钮;当按钮指示灯已亮时,则不必再按;严禁强力按动、敲击或按住按钮不放。

(三)电梯内严禁吸烟、吐痰和丢弃垃圾。

(四)电梯内严禁装运易燃、易爆、强腐蚀性的物品及超长、超高、超宽、超重的物品。

(五)乘客山入电梯时不得拥挤,应自觉维护先出后入的秩序。

(六)乘客在电梯内不准嬉闹、推拉与蹦跳。

(七)当电梯出现超载时,后进入电梯的乘客应自觉退出,保证电梯正常运行。

(八)若遇电梯故障停机时电梯内的乘客不要慌乱,应及时使用电梯内的电话呼救,以便尽快得到救援。严禁采用暴力强行扳门与撞门,严禁由电梯进入井道。

(九)乘客违反管理规定且造成损坏电梯部件者,应按规定承担经济赔偿责任。

以上各项条款,敬请各位乘客自觉遵守。

   

第四节    医院财务工作制度

  

一、财务科工作制度

(一)严格执行各项财经政策,加强财务监督、遵守财经纪律、财会人员要以身作则,奉公守法,严防违法乱纪行为。

(二)合理组织收入,严格控制支出。加强计划管理,认真编制医院年度预算和各项收支计划。凡是预算外的,无计划的开支解决杜绝,对于临时必须的开支,应按审批手续办理。  

(三)各项开支实行科目负责制,重大项目开支须办公会讨论决定,特殊情况须经主管财务工作的院领导批准。

(四)根据公司要求,及时正确编制年度和季度财务计划(预算),办理会计业务。按规定的要求和期限、报送会计季报和年报(决算)。

(五)经常深入科室监督物资和现金管理人员正确调拨使用、检查医疗收入和现金上交情况,防止丢失、贪污、盗窃现象。

(六)按照收费标准、帮助和监督收费人员做好医疗收费工作,防止漏收、欠收,及时清理医疗欠费,防止发生呆帐。严格执行国家物价政策。

(七)妥善保管会计档案,对会计的帐卡、报表、凭证、预决算等档案要及时入档,妥善保管。

(八)严格执行库存现额的规定,超额时随时送存银行。

(九)加强资金管理,按照公司拨给的流动资金定额,进行合理的储备,定期检查库存情况,防止物资积压。对采购和出差人员的挂支,要严格审核及时清理,防止拖欠。

(十)严格执行“会计法”。定期对医院财务收支进行分析,为医院经济活动提供科学依据。

(十一)按时准备发放本单位职工工资、奖金和各种津贴。

 

二、财务管理规定

(一)预算编制按照事业发展计划,采取院领导、财务科、业务部门相结合的办法。由财务科拟定医院年度预算,经院长办公会审议通过,报主管部门批准后,由财务科统一掌握执行。

(二)收支预算要参考上年预算执行情况和对预算年度的预测编制。支出要量入为山,略有结余。

(三)严格执行国家规定的财务制度、开支标准和开支范围,按照批准的预算和计划所规定的用途,建立健全支出管理制度和手续,提高资金使用效果。

(四)购置大型、贵重仪器设备和大型修缮(拆改建)项目,要事先进行可行性论证和评议,提出可行性方案,经审计科审计后,报院领导审批,方可购买和实施。

(五)在院长统一领导下,各项支出由财务科统一安排,掌握使用,根据批准的预算,由有关职能部门负责,按制度规定及定额标准,实行指标控制。

(六)各职能科室预算内开支,要提出资金使用计划,由财务科审核后执行。超预算或计划外开支,有关科室要提出书面报告,交财务科审核后,由院长批准执行。

(七)固定资产实行财务科负责总账,管理部门负责明细账,使用科室负责台账(建卡)的三级账卡制度。 

(八)低值易耗品实行“定额管理、定期核销、科室核算”的管理方法,根据各科室的实际消耗情况,核定消耗定额,按定额以旧换新。

(九)药品实行“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理办法,合理核定药库和药房储备资金。

(十)卫生材料和其它材料按照“计划采购、定量定额供应”的管理办法,科室或个人不得以任何理由擅自购买。

(十一)专项资金的管理,遵循“先提后用、量入为出、专款专用”的原则,按照规定的用途和开支范围以及开支标准办理。

(十二)凡固定资产、办公用品、药品、卫生材料等财产物资的购买,必须办理入库,任何人不得以任何借口以购列支。

(十三)本规定未尽事宜,按有关制度规定执行。

 

三、门诊收费处工作制度

(一)收费处负责办理门诊病员的交费工作。

(二)收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

(三)收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。

(四)收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

(五)周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇财务科。

(六)妥善处理病员退款,退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。

(七)工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

(八)提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

(九)汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。

四、门诊病人退费规定

(一)门诊病人因故退费,须持有门诊收据、检查或治疗中请单或门诊处方笺,经医师或药师、门诊部、收费处负责人、财务科长、领款人在退款发票上签字(章),并注明退款原因。当日退费由原收费窗口办理,其余时间的退费在财务科长指定的收费窗口办理。

(二)收费员对手续完备、姓名、项目、金额相符的退费,交微机操作员通过微机办理退费(冲账)。对不符合退款手续者,收费员要向其说明白。

(二)收费员、操作员在划价收费时,必须打印病人姓名,唱明姓名、项目、金额,以免打印出收据后,病人款数不足而作废。对未收到款的收据打作废,并将其检查或治疗申请单或门诊处方笺留作附件证明,由操作员、收费员、收费处负责人签字,注明原因,以示负责。

(四)收费员要将当天的退款单证及作废收据核对后单独装订,随收费明细账上报,做到日清日结。

(五)收费处汇总会计、财务科稽核会计要逐日、逐笔复核,对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污,应及时向领导报告。

门诊工作制度

(2009-12-23 13:52:16)转载 标签:

病员

门诊

工作制度

病历

病区

杂谈

门诊工作制度

 

一、门诊部工作制度

(一)对就诊人员应当热情接待,科学组织和指导分诊,以缩短候诊时间,对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。

(二)根据医院的技术特长开设专科(病)门诊,组织有经验的医师参加门诊,实行首诊医师负责制,医师对首次来诊的病员应详细询问病史,仔细体检和进行必要的影像、实验等检查,作出诊断和处置,发现传染病人应填写传染病报告卡,需要转科诊治的病员,由首诊医师负责介绍,不需重新挂号。

(三)医院应有一名副院长分工负责门诊工作,各科室主任、主治医师应每月定期参加门诊。

(四)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者,应及时请上级医师检诊或专科会诊,必要时报请门诊部主任或门诊各科医疗组长组织会诊。

(五)对待病员要关心、体贴,态度和蔼,各项检查要认真,并按统一格式书写好门诊病历,各科应定期检查总结门诊医疗质量。

(六)承办病员入院、出院、转院手续,掌握各科病员流动和床位使用情况,每日向医务科和医疗统计室报告。

(七)严格执行消毒、隔离制度,防止医院感染,小儿科、内科应建立传染病诊室,做好疫情、职业病报告。

(八)门诊应经常保持清洁整齐,对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。

 

二、挂号室工作制度

(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。

(二)挂号室应分科挂号,已有门诊病历的病员挂号时应加盖日期及科室印章。

(三)转科病员或需要诊治另一疾病时须重新挂号(会诊病人例外)。

(四)挂号诊病当日一次有效,复诊时应重新挂号。

(五)各种检杳报告单或X线片号应填写或粘贴病历上,以便复诊时对照。

(六)挂号室工作人员要坚守工作岗位,态度和蔼,解答耐心,初诊病历要填齐首页各栏。

 

三、住院处工作制度

(一)出院、入院病员均由本院各科医师及门诊部医师开具出入院证,统一由住院处办理手续。

(二)病员办理出院手续,一般出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院处进行核算,开具帐单。病员或家属在住院处结清医疗费后,将帐单拿回病区办理出院手续。

(三)住院病员,应详细填写住院卡及病历首页,按规定预交押金。对一时不能入院的病员要耐心解释,并登记地址和电话号码,请其待床住院。

(四)住院处设置住院病人一览表,并每日与病区联系,及时掌握和了解病床使用和周转情况。

(五)住院处工作必须细心负责,态度和蔼,准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清,开出收据,并保留存根备查。

 

四、观察室工作制度

(一)观察室留观病员由门诊医师、护士负责,轮流值班认真观察病情变化,及时处理,需要住院治疗者及时办理入院手续。

(二)观察室设一定数量床位,按床编号,挂床头牌,病员离院时应更换卫生被服,并进行消毒。

(三)建立观察记录,及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况,留观病员入院后,其观察记录随住院病案保管,不入院的观察记录在门诊保管,一般保管一年。

(四)留观病员的管理同住院伤病员,生活不能自理或病情需要陪护者,可留陪护

医院岗位职责

(2009-12-23 13:45:05)转载 标签:

伤病员

护理人员

医疗护理质量

医院各级人员工作职责

    

第一节    院级委员会职责

 

一、院务委员会职责

(一)院务委员会在院长领导下进行工作,负责讨论研究医院发展建设中的重大问题,对重大决策提出建议。

(二)对上级领导机关的重要指示和医院的重大工作布置、研究制定贯彻落实的措施。

(三)审议医院的办院方针、发展计划、科室设置、年度工作计划、人才培养计划、重大科研项目和技术设备引进计划等。

(四)审议医院的管理条例,管理性的规章制度以及奖金的分配方案。

(五)审议医院经费预决算,大型设备购置及大型基本建设维修等项目的实施方案。

 

二、学术指导委员会职责

(一)在院长领导下,讨论并研究医院的业务发展规划、医疗科研、人才培养、图书资料及病案管理等项工作的重人问题。

(二)审查、研究制定医院的科研计划、专业科室发展规划。

(三)审查、研究医院的科学研究成果和学术论文。

(四)审查和研究医院有关部门的人才培养计划和落实情况。

(五)为分配、使用医疗、教学、科研用房和购置大型医疗器械提供咨询意见和论证意见。

(六)受院长或上级委托对医疗、护理、医技发生的事故和纠纷进行技术鉴定。

 

三、医院感染管理委员会职责

(一)在院长的领导下,全面负责院内感染的监测和控制,以提高医疗质量。

(二)负责制定降低院内感染的各项措施和制度,并检查督促贯彻落实。

(三)掌握院内感染的监测、控制动态,经常分析监控情况,有计划地开展院内感染流行病学分析,查明原因提出改进意见。

(四)负责检查各科室消毒措施的落实情况,特别是抓好预防性消毒、经常性消毒和终末消毒,检查消毒效果解决消毒过程中的问题。

(五)对全院抗生素使用情况进行调查研究,避免对病员和带菌者使用不敏感的药物。

(六)经常向有关人员通报在医疗中的感染情况,宣传防止感染的知识,定期对医务人员进行培训,以增强控制感染的观念,提高医疗质量。

(七)积极培训兼职人员,并支持其做好本科的感染控制工作。

 

四、药品管理委员会职责

(一)在院长领导下,负责审定医院的用药计划。

(二)制(修)订医院基本用药品种目录及处方手册。

(三)组织评价新老药的临床疗效与不良反应,并提出淘汰品种意见。

(四)研究解决医院医疗用药的重大问题。

(五)督促检查医院贯彻执行药政法规及有关规章制度的情况,发现问题,指导改进。

 

五、爱国卫生运动委员会职责

(一)在院长领导下,认真贯彻各级政府关于加强爱国卫生工作的方针、政策,组织开展爱国卫生运动。

(二)领导和布置、检查全院的卫生工作,制定搞好卫生:正作的制度和措施,并组织实施。

(三)组织领导除害灭病活动,制定以灭鼠为中心的除害灭病规划,有计划有步骤地付诸实施。

(四)增添必要的卫生设施划分卫生区域,组织医院各科室,逐步治理好医院内的环境,进一步改善医院的卫生面貌。

(五)对医院环境卫生坚持每月小检查,每季度大检查,并评出表彰和批评的部门和个人。

 

六、安全和质量管理委员会职责

(一)负责对医院医疗质量进行研究,并制定全院性的质量管理规划。

(二)组织领导全院性医疗质量检查和评比。

(三)负责调查分析医院发生的医疗缺陷和护理缺陷的原因,并有权判定医疗缺陷的性质。

(四)负责监督各科室的质量管理情况。

(五)组织制定和检查督促医院的安全保卫制度和各项技术防范措施。

(六)做好医疗质量及医疗安全方面的宣传教育工作,提高质量意识和安全意识,保证医疗安全。

   

第二节    行政管理人员职责

  

一、院长职责

(一)在集团公司的领导下,根据国家有关政策和公司的要求,全面领导医院工作,包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务、总务等。

(二)领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划,按期布置、检查、总结工作,并向集团或董事会汇报。

(三)负责组织检查医疗护理工作,定期深入门诊、病房,并采取积极有效措施,不断提高医疗护理质量。

(四)负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况,采取积极措施,支持新技术、新业务的开展利引进。

(五)经常督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行,严防差错事故的发生。

(六)加强对后勤工作的领导、检查督促、财务收入开支、审查预决算,对开支较大的物资采购计划要严格审查把关,关心职工生活,创造条件,改善生活和福利设施。

(七)及时研究处理职工及人民群众对医院工正作的意见。

 

二、业务副院长职责

(一)在院长领导下,分管全院的医疗、护理、医技等科室工作。

(二)督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

(三)深入科室,了解和检查诊断、治疗和护理情况,必要时领导重危病人的会诊、抢救工作,定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗护理质量。

(四)负责医疗业务信息及病案统计工作。

(五)负责领导全院的医疗科学研究工作,组织全院医务人员学习、提高医疗技术水平。

(六)组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。

 

三、院办公室主任职责

(一)在院长、副院长的领导下,负责全院的秘书、行政管理工作。

(二)安排各种行政会议,做好会议记录,负责综合医院的工作计划,总结及草拟有关文件,并负责督促其贯彻执行。

(三)负责领导行政文件的收发登记,转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

(四)负责本室人员的业务学习。领导有关人员作好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访处理、参观及来宾的接待等工作。

 

四、医务科科长职责

(一)在院长领导下,具体组织实施全院的医疗、预防工作。

(二)拟订有关业务计划,经院长、副院长批准后实施,经常督促检查,按时总结汇报。

(三)深入各科室,了解和掌握情况,组织重大抢救和院外会诊,督促各种制度和常规的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量严防差错事故。

(四)对重大医疗差错或事故进行调查,及时向院长、副院长提出处理意见,必要时提交技术指导委员会鉴定。

(五)负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核,不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生人员的调配奖惩工作。

(六)组织科室之间协作、改进门诊及病房工作,督促检查药品、医疗器械的供应管理制度。

 

五、护理部主任职责

(一)在院长领导下负责全面护理工作,拟定全院护理工作计划,经院长、副院长审批后实施,并检查护理工作质量,按期总结汇报。

(二)负责拟定和组织修改全院护理常规,并严格督促执行,检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理工作。

(三)深入科室,对抢救危重病员工作进行技术指导。

(四)掌握全院护理人员工作、思想、学习情况,负责院内护理人员的调配,并向院长或人事部提出护理人员奖惩意见。

(五)负责拟定护士培训计划及落实措施,组织全院护理人员的业务技术训练,定期对护理进行业务技术考核。

(六)检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理,使之逐步达到制度化、科学化、规范化,督促检查护理人员执行规章制度,提出具体监控办法。

(七)审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

(八)主持召开全院护士长会议,分析护理工作情况,并定期组织护士长互相检查、学习和交流经验,不断提高护理质量,一般每月(季)检查、学习和交流经验一次。

 

六、人事科长职责

(一)在院长领导下,根据公司的要求及有关人事工作政策规定,负责人员的聘用和奖惩。

(二)掌握和了解各类人员的业务水平,组织能力和政治思想情况,提出配备和使用意见。

(三)主动和有关部门或科室研究,提出全院各级人员的考核奖惩和工资调整意见。

(四)负责管理工作人员的档案、收集、整理档案材料及全院的人事统计、人事鉴定工作,收集和整理技术人员的技术档案,建立健全技术档案制度。

(五)熟悉和了解国家有关人事及社会保险、失业保险等有关政策,根据院长的要求办理各种有关手续。

 

七、财务科长职责

(一)在院长领导下,在有关部门的业务指导下,做好医院的财务管理工作。

(二)负责财务督促和管理,努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。

(三)根据医院发展规划,会同有关部门编制年度和季度的业务收支预算,并认真组织实施。

(四)根据医疗收费标准,积极合理地组织业务收入,做到不漏收、不多收,对收费工作中出现的问题,及时研究解决。

(五)按照《会计法》的有关规定,认真贯彻有关财经政策、法规、制度,维护财经纪律,组织财会人员的业务学习,不断提高业务素质。认真贯彻新的财务管理和会计核算制度,及时修订科内人员职责考核制度。

(六)督促按时清理债权债务,防止拖欠,严格控制呆账,加强对财务报表的审查,做到及时、准确、全面,并按时报送有关部门。

(七)协助本院财产物管理,科室建立健全各项管理核算制度,对医院财产物资管理进行经常监督、检查利指导,防止浪费和积压。

(八)经常向财会人员进行安全教育,并定期或不定期地对库存现金等进行检查,防止意外情况发生。

 

八、总务科科长职责

(一)副院长领导下,负责全院的后勤工作,教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想,坚持下送、下收、厂修,不断改善服务态度,提高服务质量。

(二)负责组织领导物资供应、后勤设备维修、水电、暖供应、房屋修缮、院容整顿等工作,保证医疗、教育预防工作的顺利进行。

(三)经常深入科室了解医疗及有关部门的需要,根据人力、物力和财力的可能,制定工作计划,检查督促执行情况,研究:工作中存在的问题,改进工作总结经验。

(四)定期组织后勤人员学习专业知识,提高业务水平。

(五)定期检查后勤人员的工作情况。

  

               第三节    门诊部人员职责

   

一、门诊部主任职责

(一)在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防教学及行政管理工作。

(二)负责组织本科室的业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。

(三)负责组织并参与病员的门诊、疑难病例的会诊、转诊住院、重危病员的抢救。接收大批创伤、中毒和传染病人时应按规定及时上报,并采取相应措施。

(四)掌握全院病员流动情况和各科床位使用情况,对需住院的病员,及时组织办理入院手续。

(五)督促所属人员履行职责,认真执行各项规章制度和技术操作常规,经常进行安全教育,严防事故、差错,定期检查医疗文书、资料的保管和登记、统计工作。

(六)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传教育,清洁卫生、消毒隔离、疫情报告工作,保持门诊清洁卫生,传染病除及时上报外,要及时消毒,防止院内感染。

 

二、门诊部主任医师(副主任医师)职责

(一)在门诊部主任领导下,负责指导并参加门诊部医疗、预防、教学和科研工作。

(二)帮助下级医师提高专业理论、技术操作水平和解决复杂、疑难技术问题的能力。

(三)参加重危、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救,解决本专业疑难技术问题。

(四)掌握国内外本专业技术发展动态,开展新业务、新技术,开展中西医结合,总结经验、撰写学术论文。

 

三、门诊部主治医师职责

(一)在门诊部主任领导和正(副)主任医师指导下,分担门诊医疗、预防、教学等工作。

(二)负责门诊、会诊、出诊和重危伤病员抢救、解决较复杂疑难诊疗技术问题,执行首诊负责制,确定病员门诊或住院治疗,发现传染病,按规定报告,并采取相应措施。

(三)指导住院医师解决较复杂、疑难的技术问题,并负责技术考核。

(四)学习和运用国内外先进诊疗技术,开展新业务、新技术和中西医结合工作,做好资料积累、总结经验、撰写学术论文。

 

四、门诊部医师职责

(一)在门诊部主任领导下和上级医师的指导下进行工作。

(二)参加门诊、会诊、出诊和重危伤病员的抢救工作,执行首诊负责制,确定病人门诊治疗或住院治疗,认真书写门诊病历和各种检查单、治疗单,及时做好医疗、预防等各种登记。

(三)对需入院的病员及时收治,发现传染病,按规定报告,并采取相应的措施。

(四)学习和运用国内外先进诊疗技术,开展新业务、新技术,总结经验,撰写学术论文。

 

五、门诊部护士长职责

(一)在门诊部主任的领导下和护理部主任的指导下,负责本科室的护理和护理管理工作。

(二)负责本单位护理工作年度计划和护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结,负责护理人员的排班。

(三)负责检杳各诊室开诊前的准备工作,深入各诊室检查护理重点,进行业务指导,解决护理技术操作难题。

(四)负责各诊室的管理,督促保洁员按时清扫,保持诊室的清洁、整齐,负责检查消毒、隔离工作,预防院内感染。

(五)负责组织药品器材的请领、报销和各种登记、统计工作。

(六)负责组织本单位护理技术训练和考核,组织开展新业务、新技术和护理科研,不断总结经验,撰写学术论文。

(七)督促检杳护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,进行安全教育、预防事故和差错。

 

六、门诊部护师(士)职责

(一)在门诊部主任、护士长领导下进行护理工作。

(二)完成护士长安排的各班、各项护理工作,协助医师进行检诊,正确执行医嘱。

(三)负责器械的消毒和开诊前的准备工作,按照分工,负责药品器材和卫生被服的请领、保管和各种登记、统计工作。

(四)认真执行各项规章制度,严格执行无菌技术操作规程和三查七对制度,严防差错事故的发生。

(五)定时更换无菌器械和敷料,保持室内整齐、清洁,定期对治疗室、换药室进行消毒和空气细菌培养。

 

七、导诊人员工作职责

(一)在门诊部主任和护士长的领导下,负责简单分诊、指导病人就诊,热情耐心解答病员提出的问题。

(二)维持门诊大厅秩序,劝阻病员不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑,不在门诊内吸烟。

(三)扶患携幼,帮助行动不便的病员挂号看病,如遇到危重病员,应与有关科室联系,给予及时诊治利抢救。

(四)随时为病员提供方便服务,接受病人的咨询。

(五)宣传普及卫生保健知识,介绍院内各专科业务技术情况,督促保洁人员搞好室内外卫生。

 

八、门诊挂号工作人员职责

(一)在门诊部主任领导下,负责挂号室的管理工作。

(二)负责门诊病案的管理,保持病案存放整齐有序,并定期核对,及时纠正归档中差错,提高工作效率。

(三)负责门诊病案的保管和发放,并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。

(四)负责每日工作量的统计和上报。

(五)坚守工作岗位,保持工作室的整齐干净。热情为病人提供咨询服务。指导病员选择就诊科室,协助初诊病员填写门诊病案首页的项目,并主动介绍挂号和就诊的注意事项。

   

第四节    临床科人员职责

    

一、临床科主任职责

(一)在院长领导下,负责本科医疗、护理、预防、教学和行政管理工作。

(二)负责组织本科业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。

(三)领导本科人员开展医疗护理工作,完成医疗护理任务。

(四)按时查房,对新入院伤病员应重点检查,随时巡视,重危疑难和大手术前后的病员,把好诊断、治疗关,审查人手术、审签特殊检查,麻醉药品和出(转)院病历等医疗文书,安排医师值班、门诊、会诊、轮换和出诊。

(五)参加门诊、会诊、抢救和手术,解决复杂、疑难技术问题。

(六)组织本科业务训练和技术考核,组织学习和运用国内外先进医学科学技术,开展新业务、新技术,总结经验,撰写学术论文。

(七)督促检查本科人员履行职责,认真执行各项规章制度和技术操作常规,进行安全教育,预防事故、差错利院内感染。

 

二、临床科主任(副主任)医师职责

 (一)在科主任领导下,指导并参与全科医疗、预防、教学和科研工作。

(二)负责相应的临床工作,定期查房、参加门诊、会诊、出诊、检诊和手术,参加并指导重危、疑难病例的抢救利治疗,解决本科复杂、疑难技术问题,审签特殊检查及麻醉药品处方。

(三)指导下级医师的业务技术工作,帮助下级医师提高专业理论和技术操作水平。督促下级医师认真执行各项医疗规章制度和医疗技术操作规程。

(四)定期参加门诊工作,运用国内外先进的医学科学理论和诊疗技术,掌握本专业动态,开展并指导下级医师开展新业务、新技术,总结经验,撰写学术论文。

 

三、临床科主治医师职责

(一)在科主任的领导下和正(副)主任医师指导下,负责一定范围的医疗、预防、教学和科研工作。

(二)按时查房,指导住院医师进行诊疗和技术操作,经常检查本组(病区)的医疗护理质量。

(三)掌握本组(病区)病员的病情变化,对重危、急症和疑难伤病员,及时检诊和处理,并报告科主任和上级医师。

(四)修改住院医师书写的医疗文书,安排并审签手术和特殊检查,审签麻醉药品处方和出(转)院小结。

(五)参加门诊、会诊、出诊、手术和本科值班。

 

四、临床科住院医师职责

(一)在科主任领导和上级医师的指导下,分管病床,具体负责病员的诊断、治疗和抢救工作,执行24小时负责制。

(二)及时完成检诊、查房、抢救、手术、病历书写和出院准备工作,参加值班、门诊、会诊和出诊工作。

(三)遇重危、疑难伤病员及时向上级医师报告,下班前向值班医师交班。

(四)上级医师查房时,报告病员的病情和诊断、治疗情况,及时准确记录上级医师对病员的病情分析和诊断意见。

(五)参加科研,开展新业务、新技术和中西医结合工作,总结经验,撰写学术论文。

 

五、临床科护士长职责

(一)在科主任领导和护理部主任指导下,负责本科护理、护理教学及护理管理工作。

(二)根据护理部对全院护理工作质量做的要求和工作计划,结合本科情况制定护理工作计划,护理质量监控方案并组织实施。

(三)督促检查本科护理人员认真执行医嘱和各项规章制度,遵守护理技术操作常规,预防事故、差错和医院感染。

(四)随同科主任查房,以便了解护理工作中存在的问题,及时解决问题,并加强医护联系。

(五)负责或指定专人负责各类仪器、设备和药品、器材的管理,以及卫生被服的请领、报销和各种登记、统计工作。

(六)组织本科护理人员认真学习护理业务技术,注意护士的素质培养,了解本科护理人员的思想、业务能力和工作表现,进行定期考核,提出奖惩意见。

(七)了解本科病人的病情、思想和生活情况,开展心理护理、宣传卫生知识和住院规则,征求病人意见、改进护理工作。

(八)负责本科护士的排班、轮换和临时调配。

 

六、临床科护师(士)职责

(一)在本科主任、护士长领导下进行护理工作。

(二)负责完成各班、各项护理工作,正确执行医嘱和技术操作规程,严格查对制度和消毒、隔离制度,预防事故、差错和院内感染。

(三)严密观察病员的病情变化,做好重危伤病员的护理,协助医师进行各种诊疗工作,负责采集各种标本。

(四)参加护理查房,在上级护师的指导下,制定护理计划,书写护理病历。

(五)做好病房管理,办理伤病员出院、入院、转科、转院手续,按照分工,负责药品器材、卫生被服、办公用品等的请领、保管和各种登记统计工作。

(六)宣传卫生知识,介绍住院规则,了解伤病员的心态,开展心理护理。

 

七、麻醉科医师职责

(一)在科主任领导下,负责日常麻醉、教学、科研的具体工作。

(二)麻醉前到临床科检查手术病员,做好思想工作,必要时参与手术前讨论,与手术医师共同研究确定麻醉方法和麻醉前用药,做好麻醉前的药品、器材准备。

(三)麻醉中经常检查输血、输液及用药情况,密切观察病情,认真填写麻醉记录单,遇复杂、异常情况及时告知手术医师,共同研究,妥善处理。

(四)手术后,护送病员回病房,并向临床科值班医护人员交代病情及注意事项。

(五)进行术后随访,将有关情况记入麻醉记录单,如有并发症发生,协助临床医师处理。

(六)严格执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故,一旦发生差错事故,立即采取补救措施,并应及时上报。

 

八、手术室护士长职责

(一)在科主任领导和护理部主任的指导下,负责手术室业务、教学、科研和管理工作,并负责手术安排。

(二)根据手术室任务和护理人员情况,进行科学分工,密切配合医生完成手术,必要时亲自参加。

(三)督促、检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,严格无菌技术和查对制度,预防事故、差错。

(四)督促所属人员做好消毒工作,按规定进行空气和手的细菌培养、鉴定消毒效果。

(五)负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作,并随时检查急诊手术用品的准备情况,检查毒、麻、限剧药及贵重器械的管理情况,账物相符。

(六)认真执行查对和交接班制度,督促手术标本的保留和及时送检。

(七)组织业务学习和技术考核,掌握本科护理人员的思想、业务能力和工作表现,提出奖惩意见。

 

九、手术室护师(士)职责

(一)在护士长领导下,担任器械、巡回护士等工作,并负责手术前的准备和手术后的整理工作。

(二)负责手术后伤病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。

(三)认真执行各项规章制度和技术操作规程,督促检杳参加手术人员的无菌操作,注意病人安全,严防差错、事故。

(四)按分工、负责器械、敷料的打包消毒,药品、器材、卫生被服的请领、保管和报销,以及各种登记、统计工作。

(五)参加卫生清扫,保持手术室清洁、肃静,调节和保持室内适宜的温度。

 

                    第五节    医技科人员职责

  

一、检验科主任职责

(一)在院长或分管院长的领导下,负责本科的检验、教学和行政管理工作。

(二)负责制订本科业务技术建设规划、年度工作计划和检验质量监测控制方案,并组织实施和督促检查、总结。

(三)督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,做好登记、统计和消毒隔离工作,正确使用菌种毒株、毒剧药品和器材。审签药品器材的请领、报销、经常检查安全措施,严防差错事故发生。

(四)参加部分检验工作,解决本科复杂疑难的检查,必要时参加临床会诊、抢救和疑难病例的诊断、审签重要的诊断报告。

(五)确定本科人员的值班和轮换,负责本科人员的业务训练和技术考核,提出奖惩意见。

 

二、检验科技师(士)工作职责

(一)在科主任领导下进行工作。

(二)按照科主任的安排,参加检验工作,检查检验质量,核对检验结果,负责特殊检验的技术操作利特殊试剂的配制、鉴定、检查、定期校正检验试剂、仪器、防止差错事故的发生。

(三)负责菌种毒株、剧毒药品、贵重仪器的管理和检验器材的请领和报销等工作。

(四)注意检查室的安全、卫生清洁工作及各种器材物品的保管和使用。

(五)加强业务学习,改进操作方法,提高检验质量,密切配合临床,参加危重病人的抢救工作。

 

三、放射科医师的职责

(一)在科主任的领导下进行工作。

(二)负责X线诊断和投照工作,按时完成诊断报告,遇有疑难问题,及时请示上级。

(二)负责本科机器的维护、保养和管理,遵守技术操作规程和安全规则,严防差错、事故的发生。

(四)负责本科医疗器材、物品的请领、保管和登记。

(五)加强与临床科室的联系,参加临床危重病人的会诊,不断提高诊断的符合率。

(六)保持室内卫生,注意用电管理,保证用电安全。

 

四、功能科技师(医师)职责

(一)在科主任的领导下,严格执行操作规程,努力完成本室的工作任务。

(二)认真施行各项业务诊断技术,书写诊断报告。

(三)做好各类资料的积累、登记、统计和保管。

(四)与临床科室保持密切联系,参加科室的会诊讨论和危重病人的抢救工作。

(五)定期保养维护检查设备,保证仪器设备的正常运行。

 

五、药剂科主任职责

(一)在院长或分管副院长领导下,负责药剂科的业务、教学、科研和行政管理二正作。

(二)负责制定本科业务建设规划、年度工作计划和质量管理方案,并认真组织实施、检查和总结。

(三)组织贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及其它药政管理法规,依法管药。组织拟定本院《基本用药目录》和药品请领、采购计划,经药事委员会论证后,由院领导批准实施。

(四)组织领导药品调配与制剂工作,指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂,保证配发的药品质量合格。

(五)督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作,领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,确保安全,严防差错事故的发生。

(六)经常深入科室,了解需要、征求意见、主动供应,有危重病人抢救时,应组织人员积极参加、主动配合。

 

六、药剂师(中西药)职责

(一)在科主任领导下进行工作。

(二)参加药品调剂、制剂,负责药品的请领、采购、保管供应、报销及登记、统计工作,严格执行各项规章制度及技术操作常规,预防事故、差错。

(三)负责药品制剂的检验和药检器材的调试、保养。

(四)负责麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的使用、管理,严格执行各项规定,做到帐物相符。

(五)深入科室,征求意见,介绍新药,改进药品供应工作,检查科室的药品使用和管理情况,发现问题,及时解决,必要时向上级报告,协助临床搞好合理用药。

(六)参加药学科研和开展新业务、新技术、总结经验、撰写学术论文。

 

七、消毒供应室护士长职责

(一)在药械科主任领导和护理部主任的指导下,负责消毒供应业务、教学和管理工作。

(二)负责本室年度工作计划和质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结工作,负责本室护理人员的排班。

(三)负责组织医疗器材的再生和敷料的制备、消毒、灭菌、供应及保管工作,定期检查高压灭菌器的效能利各种消毒液的浓度,并检查消毒、灭菌效果,发现异常,及时处理。

(四)负责医疗器材、敷料、洗涤消毒药品的请领、报销工作。负责一次性医疗器具的验收、发放、回收和销毁,确保使用安全和处理无害化。

(五)组织本室人员深入临床科室,实行下收下送、检查新供应器材、敷料的使用情况,征求意见,改进工作。

(六)督促检查本室人员认真执行消毒、灭菌制度和技术操作常规,严防医院感染和事故差错。

(七)负责组织业务学习和技术考核,掌握本室人员思想、业务能力和工作表现,提出奖惩意见。

 

八、消毒供应室护士职责

(一)在消毒供应室护士长领导下进行工作。

(二)负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记以及下送、下收工作。

(三)经常检查医疗器材,遇有损坏,应及时补充,并向护士长报告。

(四)按照分工负责敷料、药品、器材、卫生被服的请领、保管和报销工作。

(五)认真执行各项规章制度和技术操作规程,积极开展技术革新,不断提高消毒工作质量,严防差错、事故的发生。

   

第六节    财会人员的工作职责

  

一、会计工作职责

    (一)在财务科长领导下,负责本院的财务会计工作。

    (二)掌握并正确贯彻执行有关的财经方针、政策和财务会计法规、制度,坚守岗位,做好本职工作。

    (三)负责草拟财务制度、规定、办法,研究应用现代化的管理方法和计算技术。

    (四)分析检查财务收支和预决算的执行情况,针对本单位经营管理中存在的问题,及时向领导提出意见利建议,维护财经纪律,抵制不正之风。

    (五)负责具体审核和办理财务收支、编制记帐凭证,登记会计账薄,编制会计报表和办理其它会计事务,并做到及时、准确。

    (六)根据职工实有人数、工资标准、审核工资计算表、办理代扣款项,计算实发工资。

   

二、出纳员职责

    (一)在财务科长的领导下,做好银行存款、库存现金的收付工作,及时记账,并于每日终了提交银行存款及库存现金日报表,每月做出银行对账调节表,清理未达账户款项。

    (二)对收入付项要逐笔核对,随时核对库存现金及银行存款余额,并随时接受检查,如发现问题,应及时查明原因,落实处理,不能办理的要及时报告。

    (三)严格报销手续,原始凭证要审核签章,一切开支都要先审查其是否合理、合法、真实,再看有无经手人、验收人、审批人签字,经审查无误方可办理。

    (四)在己结算完的凭证上盖“收讫”、“付讫”、“转讫”章,并粘贴整理记账后交记账会计。

    (五)严格按现金管理制度做好现金管理,应该用转账支票付款者,不得用现金支付,严格遵守银行的现金管理规定。

    (六)注意保护国家资金的安全,妥善保管各种有价证券和支票,对支票要严格办理领用、登记手续,不得签发空头支票、空白支票。

    (七)做好各种收据的保管;使用、领用、收回登记工作。

   

三、门诊收费员职责

    (一)在财务科长的领导下,应用微机做好门诊收费、结算及报表工作,要熟悉微机性能,爱护微机,严格操作规程。

    (二)按规定价格和收费标准进行收费。

    (三)收付现金时做到唱收唱对,当面点清,留有存根,做到日清日结,及时将日报表和款项交汇会计登记,使用收据要按顺号领用。

    (四)严格交接班手续,当班的问题由当班人员负责解决。

    (五)做好防盗工作,每日按规定时间将支票和现金一并送交银行,留存少量零款项。收据和收费专章,不得转借他人和非收费业务使用。

    (六)如发现长款短款现象,不得自行以长补短,应将长短款情况分别登记,报领导批准处理。

   

四、住院处会计职责

    (一)在财务科长领导下,应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。

    (二)对住院病人要先收预交押金或记账信件,并做到根据病情妥善安排。

    (三)凡病区、科室送来的收费通知单,须及时输入微机记账,不得错分或丢失。

    (四)实行住院病人费用通知单制度,住院病人,其住院费用每日结算并向病人公布,及时打印催款通知单,通知病区负责人及病人家属交款。

    (五)对住院病人费用要严格按收费标准结算,不得随意提高收费标准,严禁多收、少收或漏收。

    (六)对出院病人费用的结算时间要抓紧,费用要准确,在结清费用后可出据出院证明。

    (七)按时做出日报、旬报、月报表,并分别经制表人、复核人、负责人签章后,报送财务科。

    (八)及时记好各种记账薄,每日与财务科核对发生款、余款,做到账目相符。

   

第七节    后勤人员职责

  

 一、保管员职责

    (一)在总务科长领导下,负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、在建维修材料等物资的保管工作。

    (二)对库存物资要定期盘点,做到账物相符。入库物资要验收入账,细心保管,防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被窍。

    (三)做好防火、防爆炸工作,严禁库内吸烟。

    (四)经常深入科室,了解物资需求及使用情况,实行送货上门,并做到计划供应,满足需要。

    (五)勤俭节约,修旧利废,物尽其用。

    (六)各种物品存放合理,整齐美观,便于记数、发放、盘点,实行分区分类、立牌立卡、严格管理。

    (七)对入库物资的数量和质量,做好认真准确的验收和记录,对不符合质量要求的物品,提出退换意见。

    

二、电工职责

    (一)在总务科长领导下,按时完成各项工作任务。

    (二)认真做好全院电器设备及线路的维修、保养工作。

    (三)严格执行电工操作规程,保证安全生产和工作质量。

    (四)宣传安全用电和节约用电知识,做好修旧利废,节约材料。

    (五)遵守《电工工作制度》,主动到科室巡回检查,发现问题立即解决。

   

三、职工食堂炊事员职责

    (一)在总务科领导下,认真完成本职工作。

    (二)刻苦学习业务,提高烹调技术,按食谱配制食品,把握色、香、味及营养,保质保量。

    (三)严格执行《中华人民共和国食品卫生法》,加强个人及环境卫生,严防食物中毒。

    (四)节约用粮、燃气、水、电,爱护公物,管好物资,同时做好防火、防盗、防毒、防漏工作。

    (五)听取职工意见,不断改进工作,使职工满意。

   

四、汽车司机职责

    (一)坚守岗位,,做好开车前的一切准备,任务下达后迅速出车。

    (二)定期做好车辆检修、保养工作,保持车况良好,节约汽油、安全行驶、详细记录车辆运行情况。

    (三)遵守交通规则,任务完成立即返回,不私自出车。

    (四)爱护公物,管好材料和工具,并做好防火工作。

(五)凡应收费用车,由财务科按规定标准收费后,司机根据收费单据方能出车。

 

五、门卫保安人员职责

(一)在总务科长领导下,做好医院治安防范工作。

(二)负责院内治安巡逻工作,检查各科安全防范情况,对不安全因素提出整改意见,盘查可疑分子,清理院内闲散人员。

(三)及时处理发生的治安案件,对一般违反治安管理处罚条例和院规的人员,经调查取证后,予以批评教育或送交公安部门处理。

(四)具体负责院区的车辆管理,对进入医院的自行车、机动车,不符合规定的不准入内,走廊内骑车人进行劝阻和处罚。

(五)按时上岗,坚守岗位,遵守纪律,按章办事,礼貌待人,严格交接班手续,做好文字记录工作。

(六)认真学习,掌握国家法律、法规和医院的规章制度,并严格执行。发生问题及时报告。

   

 

附一:

中华人民共和国医务人员医德规范

(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格与权力、对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。

(三)文明礼貌服务,举止端庄、语言文明、态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法、不以医谋私。

(五)为病人保守医密、实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密。

(六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。

(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。不断更新知识,提高技术水平。