虾米播放器:第19节 携手与同事共创“双赢”的局面(1)_广发期货 期货之窗

携手与同事共创“双赢”的局面(1)2007-05-15 21:46在办公室中，同事之间存在着合作与竞争的矛盾，在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争，在工作中合作，既不能相互冒犯，相互干预；也不能相互漠视，相互拆台；或者只顾自己，不顾他人。同事之间各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈，互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗伤的现象司空见惯，只要你学会在竞争中合作，就能携手与同事共创“双赢”的局面。 我们不仅要与室内的同事搞好关系，还要将视线移出办公室，多跟不同部门，不同阶层的同事建立亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理的秘书，从总务到财务，都可以有你的朋友。这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，干事更轻松，同时还能在你需要的时候伸出援助之手，助你一臂之力。 １．做一个受人欢迎的同事 办公室里，能否处理好与同事的关系，会直接影响你的工作。许多人处事很懂得技巧，他们在与同事的交往中不用花言巧语，却能赢得大多数人的喜爱。这些人有很强的号召力，却总是态度谦逊，做事从容，应对得体，从不感情用事。其实，说起来这也并没有什么太多的秘诀，只是他们遵循了保持良好同事关系的原则，掌握了与人良好沟通的技巧。 在我们的工作环境中，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是，我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手，抱怨甚多。其实，只要我们为人正直，用心并努力，做个受人喜爱的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验，我们不妨从以下几个方面入手。 （１）直接向上司陈述你的意见 （２）乐于从老同事那里吸取经验 （３）对新同事提供善意的帮助 （４）用自己的性别优势关心异性同事 （５）适当“让利”，放眼将来 （６）让乐观和幽默使自己变得可爱 只要你以真诚的态度注意从以上６个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘并不难，工作便也成了一件让人快乐的事了。 ２．双赢双利胜于你死我活 一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿，于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们“配合”得很好，当小鹿从对面过来时野狼一下就将小鹿扑倒，狮子便上前把小鹿咬死。可是这时狮子起了贪念，不想和野狼分享这只小鹿，于是想把野狼也咬死。后经过一番撕杀，野狼最终被狮子咬死，但狮子也受了重伤，无法悠哉地享受美味。 如果狮子不起贪念，和野狼共享那只小鹿，那不就皆大欢喜了吗？这个故事就是我们常说的“你死我活”、“你活我死”的“单赢”。 大自然的弱肉强食是讲力量，而不讲日后的长久利益的，这是为了生存上的需要。但人类社会和动物世界不同，人类社会远比动物世界复杂，个人与个人之间、团体与团体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之外，任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对自己都是不利的。像战争，哪个战争不是伤人又伤己（有时甚至是自取灭亡）；像派系斗争，哪一派不是元气大伤？因此“单赢”并不是人类社会的生存之道，所以最近也有很多人高唱“你活我也活”的“双赢”。 前述寓言故事中的狮子如果不咬死野狼，而和野狼平分猎物，不但自己不会受到重伤，也可享受美味，这就是“双赢”。 ３．赢得同事信赖的方法 同事间的人际关系中，最重的是取得信赖。让别人信赖你，一方面可以避免别人对你的言行产生误解，另一方面有利于你的工作。那么，什么样的态度最容易博取别人的信赖呢？ （１）倾听对方谈话 训练自己成为一名好听众很不容易，尤其是当对方滔滔不绝地向你诉苦或谈论个人问题时，总是令人感到十分不耐烦。但不论如何，请拿出你的耐心，认真聆听同事说话。 （２）言行一致 即使处理细微的琐碎事也不能掉以轻心，如有任何言行不一的情形出现，都会破坏人们对你的信赖。 可是卖这份人情的手法必须做得干净利落，不可矫揉造作，更不可对同事抱着“施恩”的态度，或希望下次有机会讨回这个人情。所谓放长线、钓大鱼，将目光放远才是上策。 ４ 营造如鱼得水的同事关系 同事之间的沟通就是通过减少磨擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展。据调查，在办公室里，大约要将６０％以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术往往是一个人能否成功的重要因素。 沟通要讲究刚柔相济。按传统的分类方法，沟通的手段不外乎两大类：一是刚性沟通，即通过公司的规定、行政的手段和公事公办的态度强制性地解决问题，这类沟通在特定情况下非用不可，否则“当断不断，反受其乱”；二是柔性沟通，即通过合作、妥协、商量、暗示等方式平缓、委婉地转移话题，这类沟通在工作中被普遍采用。在沟通中讲究刚柔相济，就是该刚则刚，宜柔则柔，该刚柔并举时则双管齐下，就是我们所讲的弹性沟通。 办公室里人与人之间的关系，不管如何复杂，大体可以分为三类：一种是“如鱼得水”类，各方面都比较融洽；一种是“过得去”类，马马虎虎，平平和和，说长道短的不多，亲密的接触也不多；一种是“关系紧张”类，这类人数不会很多，但不会比“如鱼得水”类的人数少，大多数的人是属于中间状态。在办公室里关系处理得好，同事之间和谐、融洽，自己工作起来也如鱼得水，自然精神愉快，乐趣盎然。关系处理不好，同事之间别别扭扭，上下左右疙疙瘩瘩，自己苦恼不堪，工作也显得没有光彩。 曾经有位心理学家做了一个非常巧妙的实验：实验人员让两组参加者向同一位女士打电话。告诉第一组说，对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告诉第二组说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果，发现后一组的参加者与那位女士交谈的很投机，通话时间也明显比前一组的参加者时间长。而前一组参加者与女士的交谈很难顺利地进行下去。 出现这种情况的原因是显而易见的，你事先的想象或看法决定了你的交往方式，包括你的语言信息和非语言信息都会受到预先现象的影响。