蒙牛纯牛奶外包装:培养秘书综合素质的方法

培养秘书综合素质的方法和措施。要有一个健康的体魄，秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
  1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提，身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的，
    2   、 心理素质：要时刻保持良好的心态心理状态要正常，不要被情绪所左右，每一天都应以平和的心态从事自己的工作，一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的，
    3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感，在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在俺们身边，就会经常发生一些新鲜事、突发事，这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，
（二）、业务素质
1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外国语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识，另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态，
2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习，
3、 做事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求俺们必须具备较高的做事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼身体自己的做事能力，提高办事效率并应掌握一定的做事方法与技巧，（详见“四”）
（三）、文化素质
1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益，
2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，药品化学等，一方面，俺们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识，
3、 外国语：俺们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外国语，俺们要使自己成为既懂业务又懂外国语的，“两条腿走路”的人才，
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的，，
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为原
则，工作方法：为达到工作目标而采取的手段和途径，比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法，工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法， 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受，作为现代社会的秘书人员或管理人员，俺们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术，为此，俺们要做到以下几点： 1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等，
要成为一位“全能型”的高级秘书，你需要具备以下的素质：
1、 高效的工作能力，
能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变，做到临危受命、忙而不乱，
2、 善于人际沟通，
秘书最重要的职能是上传下达，当老板和员工之间的沟通有障碍，甚至影响到团队关系和企业的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑，
3、 有外交家的平衡术，
跻身于企业各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点，
4、 能担当重要责任，
高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划，大胆谨慎地饰演好一个管理者的角色，此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错，因此，谨言慎行、张弛有度，深入解领导的喜好是有用的护身符，
5、 有良好的社交能力，
熟悉地儿政府官员、企业客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良好的公共关系，这时公关技巧的运用是必不可少的，
此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师所需要懂得相关法律知识的秘书，而商务企业中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。           高级秘书 素质要求 培养对策
进入21世纪以来，面对我国加入世界贸易组织，面对知识经济时代的到来，公司急需高级秘书人才协助上司工作，而且公司对高级秘书人员素质也提出更高的要求，但从目公司秘书队伍的现状看，高级秘书素质偏低的问题令人堪忧，本文围绕公司高级秘书人才的素质要求，针对当前素质差距，就大学如何加强公司高级秘书人才的素质培养作些初步探讨，
一、高级秘书人才的素质要求
高级秘书可以说是秘书工作的最高境界，它能真正统领秘书工作的全部内涵，高级秘书除需本科文凭学历，流利的外国语和扎实的文化底蕴等基本要求外，还需具备良好的素质，
高级秘书人才的素质，一般是指的政治、思想、道德、文化、业务等方面的修养、品质和行为特性，归纳起来，大致应包括四个方面:一是应具有与时俱进的政治思想品质，要具有坚定的共产主义信念，较高的马列主义理论水平，善于运用唯物辩证法的观点去分析和解决现实中的问题;二是应具有高尚的道德情操，要甘于奉献，乐于服务，时刻把人民群众的根本利益放在首位，三是应具有改革开放的头脑和开拓创新的本领，要善于接受新知识，善于学习新知识，善于运用新知识，四是应具有较强的实际工作能力，要善于掌握和运用wto规则，善于调查研究和捕捉业务信息，善于协调和处理人际关系，善于写作和使用现代办公设备，
二、目前公司高级秘书人才素质偏低的主要表现
1.思想严重滞后，突出表现在三个方面:一是认为只要勤勤恳恳就能把秘书工作干好；二是认为秘书工作无所作为；三是认为干秘书工作辛苦、吃亏，
2.服务意识较差，一是没有摆正位置，片面理解“三服务”;二是办文拖拉;三是对上门做事的群众不够热情，
3.综合素质低下，一是缺乏市场经济知识;二是缺乏世贸知识;三是缺乏外国语知识;四是能力不够全面，
4.工作缺乏创新性，一是计划经济时代的烙印还相当明显;二是经验主义还比较严重;三是安于现状，存在畏难情绪，工作只图完成任务，
三、大学加强对公司高级秘书人才素质培养的对策
加强公司高级秘书人才素质的培养，要充分发挥大学优势，因为大学是培养各类人才的摇篮，秘书人才的培养必须把重点放在大学上，大学要根据毕业生的需求信息，结合自身实际进行研究分析，进一步优化秘书专业设置，从毕业生就业状况看，高等院校的秘书专业本科学历以上毕业生供不应求，这就要求大学应强化本科学历专业的设置，同时，大学要狠抓毕业生质量，确保秘书专业毕业生初到社会能用得上，因此，大学要把学生质量放在首位来抓，要确保培养出来的毕业生德才兼备，
1.彻底转变教育思想和观念，切实把秘书素质的培养摆在重要位置来抓，教育思想和观念的改革是教育改革的先导，要打破传统的为考试服务，以教师为中心思路，改变过去以教师课堂讲授为主的教育思想和观念，而应以学生为中心，强调培养学生的实际工作能力、综合素质，不能只重理论传授，而应忽视实践教学，在此方面领导重视也是至关重要的，实践证明，只有领导重视，彻底转变教育思想和观念，工作才能落到实处，当前秘书人才素质存在的差距，与大学各级领导对秘书专业的人才培养不够重视是有一定关系的，
2.重新确定培养目标，以适应社会对高级秘书素质的要求，清华大学经营管理学院副院长李子奈说过:“我认为高校本科文凭应着眼于培养高级专门人才的'毛坯'，即目标是培养出将来可以成为高级专门人才的人才，”李子奈教授认为目前大学教育改革中遇到许多矛盾，原因皆出于对培养目标的界定不清，目前秘书专业培养目标定位也存在不够精确问题，偏重理论教育，忽视实践性教学、偏重文秘，忽视公关、学生专业面狭窄，专业技能薄弱，正对此情况，急中心确定培养目标，体现高级秘书的特色，以适应社会对高级秘书素质的要求，
3.扭转重理论教学、轻实践教学的局面，高等教育是专业教育，但更是素质教育，由于市场经济的逐步完善，对大学人才培养的目标要求越来越高，学生素质要求也越来越高，如果院校不重视此方面要求，培养的学生就很难满足市场的需要，因此，鉴于目前课程体系建构不科学，专业课程组合存在严重问题，重理轻能、课程安排无序，课程设计得不到重视的现状，迫切需要扭转重理论教学、轻实践教学的局面，因为合理的课程设置，不仅可以构建秘书人才合理的知识结构，而且可以提高秘书人才的能力，所以，秘书专业的课程应在对社会进行调查、分析的基础上，根据社会对秘书知识技能和素质要求来安排，这一点应突出表现在专业知识方面，课程设置应遵循“必需、够用、实用”原则，基础课以“必需、够用”为度，强调针对性；专业课侧重高级秘书业务素质的提高，强调适应性；实现可注重学生综合能力培养，强调应用性；拓展科技法学生创新思维与个性发展，强调前瞻性，在课程设置上，既要考虑社会经济发展对秘书人才的素质要求，又要体现专业特点，还要结合本校的专业特色要做好基础课与专业课的衔接，又要做到理论与实际的结合，
4.加强教材建设，充分发挥教材在秘书素质培养中的作用，目前，秘书专业课的教材不适用，严重滞后时代现象严重，偏重理论知识，缺乏技能训练内容，内容重复且表述不一，既给教师的教学带来困难，又给学生的学习设置障碍，要加强教材建设，补充教学内容，既强调针对性，更要突出技能性和实用性，组织教师编写新的适用的教材，充分发挥教材在秘书素质培养中的作用，新教材应具备以下特点:整体思路清晰，层次结构多层;适合学生学习(自学)，提高学生兴趣;强调案例教学，突出能力培养，
5.把提高教师的专业素质摆上日程，多年来，俺们一直在谈如何对学生这样那样的教育，但教师的素质始终未受到真正的重视，教师在素质培养方面的作用是不可替代的，教师在教学中无时不在的以自身的素质娘学生，这种影响是自然的、作用是巨大的、也是长久的，著名的教育家苏霍姆林斯基曾说过：“教师不仅使自己学科的教员，而且使学生的教育者，生活的导师和道德的引路人，”事实上，近年来秘书专业的教师大多非秘书专业出身，普遍缺乏相应的理论研究和从事公关文秘工作的实践经验，教学时缺乏针对性导致脱离实际、坐而论道现象较严重，为此要提高学生的专业素质，就必须先提高教师的专业素质，加大“双师型”教师比例，鼓励教师积极参与教科研工作，定期到企事业单位挂职锻炼身体，参加国家高级公关员、高级秘书职业资格考试，否则专业素质教育将会事倍功半，
6.采用多种教学方法，提高学生扎实的综合素质，教学中用多种教学方法，提高学生扎实的综合素质，将教、学、做有机结合起来，强调学生的参与性与实践性，促进教学手段的现代化，增强学生学习的积极性，增设专业专用实验室，加大实验设备的投入，重视“第二课堂”的开展和社会实践活动，定期组织开展各类竞赛，
但同时，文秘是个热门职业社会需求量大，文秘专业的求职人员多，竞争非常激烈，文秘类毕业生就业非常困难，进入21世纪之后，用人单位对文秘人员素质与能力的要求愈来愈高，现代办公设备的普及对文秘人员的技能提出新的要求，经济活动方式的改变，使文秘人员知识、能力结构有新的标准，现代秘书是领导的参谋和助手，秘书所从事的工作是领导中枢的一种综合性工作，它承上启下、协调左右，直接为单位的领导和管理工作服务，秘书工作的运行状况直接影响着一个单位的整体工作水平和效率，因此，文秘职业岗位要求从业人员必须是具备较高的思想品德和文化素养，有较强的综合能力，素质高的综合性人才，
随着社会主义市场经济体制的逐步确立、完善和知识经济时代的到来，大学生毕业生就业面临着前所未有的机遇，同时也面临着更加严峻的挑战，学校教育对大学生综合素质的培养是否适应社会的需求，关系着毕业生能否顺利地就业，能否胜任工作的要求以及能否处理好工作中的各种关系，但是，目前高等院校的文秘教学与社会需求之间存在着较大的差距，很多高等院校的文秘专业是在大学扩招潮中新建的，专业积淀很不够，所开设的文秘课程汉语学史、语言类占大多数，而文秘专业课及操作课程却只是少数几门课，而且课时也很少，在素质培养方面重视的是对学生文学修养的教育，而却不重视培养学生的专业能力和实际操作技能，有些大学的文秘专业已经向社会输送好几届毕业生，但是这些毕业生在实际工作中表现出来的能力却远远适应不工作的需求，大多数毕业生觉得四年高校没学到东西，毕业后也很少有人真的从事文秘工作，
现代社会对文秘人才的需求量越来越大，要求文秘人员的综合素质也越来越高，在这种形势下，高等院校的文秘专业教学改革势在必行，
文秘专业是一门典型的应用型的专业，培养的人才必须有很强的社会适应能力，是高素质、复合型的人才，所以文秘专业教学历来强调理论与实践的高度统一，但在目前的文秘专业教学中，却存在着一些教学与实践脱节的地儿，如有的学校专业内容太少，培养的不是专门人才；有的学校课程设置、授课内容不尽合理、不够实用等等，目前各大学文秘教学中存在的不足之处主要有以下几个方面：
第一，课程设置狭窄，缺乏专业特点，一些高等院校的文秘专业特别是新上的文秘专业，教学计划在专业论证阶段还比较规范和具有科学性、可行性，但是在实际执行时则没有从“实际”出发，在进入课堂的课程设置方面，课程结构不科学、不合理，有些院校的课程设置甚至出现严重狭窄的现象，除公共课占去三分之一以外，专业基础课和专业课设置、搭配很不科学，一个突出倾向是以文学类、语言类等为主体开课，课程结构给人以办“汉语专科”、“汉语本科学历加秘书学”的印象，充其量是传统的汉语言文学加秘书板块类课程，而不是开办现代文秘专业教育，有些学校是在中文系开设的文秘专业，教学过程中，学生主要学习的是语言文学课程，到高年级时才以选修课的形式开几门文秘专业的课，这种方式，只是借用“文秘”之名，没有“文秘”之实，缺乏专业性特点，当然也就很难培养出现代文秘专业高级专门人才，在现代公司中，秘书工作具有公司自身的特点，企业主要进行的是生产经营活动，对文秘人员的要求是要具有收集、整理信息的能力；开展调查研究的能力；文档的整理、管理能力；处理公共关系事务能力等等，因此，在培养文秘人才时，必须使之具备相应的专业水平，这些仅仅依靠文学修养是远远不够的，必须要经过全面的专业学习才有可能掌握，
第二，缺乏系统性，一般来说，文秘专业学生必需掌握的专业知识与能力主要是三个方面：1、文秘基础知识，如：文书基础、秘书基础、应用写作基础、档案管理基础；2、实际应用能力，如：调研能力、公关能力、运用办公自动化能力；3、其他相关知识与能力，如：有关法律法规知识、较高的外国语水平、过硬的心理素质、掌握现代技术等，这些必备的知识与能力都必须通过系统的学习才能很好的掌握，在实践中，有些大学课程设置上不够全面，理论基础课开置较多，实践应用课开置较少，出现这种情况的原因主要有两个方面：一是认识上的问题，认为大学就应以理论学习为主，而且越高深越好，这样的认识是忽视文秘专业作为应用学科，理论应该是为实践服务的，在文秘专业，设有纯粹的理论，几乎所有的理论都是来源于实践，并服务于实践的，同时，这种认识上的误区，也直接导致某些大学培养出的文秘专业毕业生的实际工作能力竞比不上职高的毕业生，二是由于教师结构单一，目前我国文秘专业的师资力量严重不足，很多大学的师资队伍不完整，一些高等院校，由中文系或人文、社科、基础等部、室开办文秘专业，设立的文秘专业教研室，存在着一个十分相似并令人担忧的现象，就是师资或以汉语教师为主，或清一色是汉语教师，开课时则一人教几门“汉语为主，兼顾其它”的课程，导致课程的开设无法保证系统性，例如，一般大学都开设《应用文写作》、《秘书学》，但不开设《秘书心理学》、《档案管理学》；开设《公共关系学》，不开设《公关礼仪》；还有像《社会调查》、《社会学》等这样的课程，有些院校从来就设有开设过，这就使得学生解文书制作，处理程序，却不了解如何进行文案管理；懂得秘书工作职能，却不通晓行政管理程序；掌握公共关系原则，却不明白处理人际关系的技巧，这种教师结构的单一性，所开课程缺乏系统性，怎能保证和拓宽学生的知识结构，培养出现代的文秘专业人才，
第三，实践环节虚浮，现在很多用人单位反映，俺们大学毕业的学生，到工作岗位后很长时间进入不状态，常常表现出实际应用水平的欠缺，抱怨俺们培养的学生不实用，文秘专业是一个应用专业，高等文秘专业教育培养的是高层次的现代应用型人才，其特色是必须具有较强的动手能力和操作能力，因此，学习的过程应同实践紧密结合，但是现在有些高等院校的文秘专业，教学计划上有专业所必须的实践内容，可是在实际教育、教学活动中，却只是停留在课堂讲授教材层面上，而很少安排教学实践活动，有的院校在毕业实习这个最重要的环节，由于经费紧张或联系不到接收学生实习的单位等多种原因，一纸介绍信把学生打发回家，自讨方便，结束后拿回一个实习证明即可，试想，这样培养出来的学生，只在课堂上受过“单一文字型秘书”、“汉语知识结构的办公室工作人员”等的教育，很少、甚至从未接触过高等秘书实践、动手和操作能力培养实践和强化训练，怎能成为“高级的”、“复合型的”、“应用性的”文秘专业人才呢？
从以上几个方面俺们可以看出我国高等院校的文秘专业教学目前着实存在着一些不合专业发展规律的问题，这些问题如果不及时解决，势必会影响文秘专业的健康成长，导致培养出来的文秘人才不能适应社会的需求。  

只有诚实才能永保他的推销力，推销员应具备的基本素质
1、诚实
一些不诚实的推销员可能会一时得意但是从长远的眼光来看，
2、机敏
一个推销员“为判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功，
3、勇气
推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前，那些积攒多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头，但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气，
4、勤勉
勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力，纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标，
5、自信
一个拥有自信的推销员，也就拥有成功的一半，
6、关心别人
那些讨厌他人的推销员，肯定无法从事推销这个行业，每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心，
7、精力充足
因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺，
8、态度和蔼
一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣，相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感，
9、随和豁达，有天赋的亲和力
这类推销员天生对他人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现别人优点，富于同情心，待人真诚，
10、抑郁多才，自我加速力强
这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升，
推销员的良好工作态度
怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢？
1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信，
2. 养成凝视着对方交谈的习惯
3. 走的速度比旁人快20%
心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变，
4. 主动发言
越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减，
5. 大方、开朗地微笑
诚心不足的微笑，或是半途刹住的微笑，必须列为禁忌，大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感
推销员应屏弃的弱点
俺们大部分的人，都有一种“大弱点”，那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协，
一、精挑之后逐一访问
请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单，然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上，明天你就撇开一切事，先逐一访问他们，
二、激励自己立刻行动
只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯，
三、不要成为最差劲的一个
在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者，
解、认识自我
一、为达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题：
1 我的长处是什么？
2 我最擅长工作是什么？我做得还算可以的工作是什么？目前为止，我做得最成功的是什么工作？
3 为完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮我的大忙？
4 我经常在哪些工作上失败？目前为止，我的三大失败是什么？那些失败中，哪一种最为严重？我为什么会出现那种失败？我应该用什么方法防止那种失败？
5 我目前面临的困难是什么？其中的三大困难是什么？
只要你能够冷静地思考这五个问题，你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前，这种思考不能只做一次，必须每隔一段固定的时间，就做这样的思考与反省，只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中，在哪些方面是在停顿或是退步，
二、剖析还需要“成长”的部分
1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”，以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照，
2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标，然后思考为达成这个目标，此后必须具备什么知识与能力，
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题，也就是说，为提高自己的个性、人格与内涵，自己应该具备哪些能力，例如：加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等，
自我管理秘诀
一、销售目标
1、把精力贯注在最重要的20％的事物上面，获得的却是80％的成果，
2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足，如；我正在做....，我感到.....，这样，我就亲身感受到目标已经在逐步实现，
3、经常抽出时间一读再读自己的目标，须知这种重复会导致变化，
4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致，
二、自我赞赏
(一)自我赞赏的前半部分
1.集中精力去做那些正确的事，
2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确就去做，
3.具体回顾一下自己所做的工作，
4.告诉自己对该工作的良好感受，
5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受，
(二)自我赞赏的后半部分
6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己，
7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果，
三、自我责备
(一)自我责备的前半部份
1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为，
2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备，
3.告诉自己做错什么，需有针对性，
4.告诉自己对所做的事感觉如何，
5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合已意的行为有何感受，
(二)自我责备的后半部分
6.牢牢记住自己已改变销售行为，
7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己，
8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式，
9.要明确在自我责备之后，此事就结束，
10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己，
推销员的人生目标
你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标，
拟定你自己的人生蓝图：
1、在一生中，打算做什么事？
2、打算最后成为怎样的人物？
3、需要做些什么，才能满足自己的愿望？
要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后).
一、工作方面：
1. 希望获得多少收入？
2. 希望爬到怎样的职位？
3. 希望获得多大的权限？
4. 希望从工作中获得怎样的名声？
二、家庭方面：
1. 希望拥有怎样的生活水准？
2. 希望住上怎样的商场？
3. 希望孩子们受到什么程度的教育？
三、社会方面：
1. 希望拥有什么样的朋友？
2. 希望属于什么样的社交圈？
3. 希望拥有什么样的嗜好？
当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”，要了解，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的，只会“小梦在抱”的人，仅能成小事，如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可，
“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚
深入解消费者的需求
来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等，刺激会使人产生一种紧张感，如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为，行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧。

其涵盖的内容相当广泛，企业管理工作是是一项集科学、实践、人性的具体性工作，需要公司内各个部门层层分级做到量化和细化的过程，同时，决定于公司整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题，这里，针对如何导入和实施现代企业制管理模式，如何建立能否适合于公司现行发展状况而切实实施的过程进行阐述，
现代企业制管理模式在很多中小企业中逐步推行“五架马车”的管理体系，结合公司的实际情况和发展方向进行逐渐完善的，总体来说有五大要素：组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理，
一、组织管理：
在这项管理内容中将建立适合于公司整体运营的组织机构（见公司组织机构图），以上的公司组织机构能够使公司在管理上实现部门分工明确、责任清晰，
这里将拟定和实施适合于公司整体规划的《组织管理制度》，即部门工作职能和岗位职责，具体工作流程在下面包车阐述中予以说明，
1、拟定和实施公司各部门的工作职能，主要是部门负责的工作范围和责任，
2、拟定和实施公司各岗位的工作职责，主要是各个岗位实际的工作目标和责任，确立第一责任人，实行首问制和80：20原则，
二、人事管理：
这里将拟定和实施适合于公司整体规划的《人事管理制度》，主要是公司各项规章制度的确立，其内容主要从人员甄选录用、人员培训、人事调整管理、人事考核评议、员工激励、员工考勤管理和人事档案管理等诸多方面入手，实现企业管理过程中有章可循、有法可依，
三、生产管理：
这里将拟定和实施适合于公司整体规划的《生产管理制度》，主要是生产工艺流程的确立，各道工艺建立质量控制点（由质检部门进行生产环节各项指标的内控过程），工艺工序的服务意识，实现逐级负责制，个人利益与量化指标挂钩，降低成本消耗和工艺流程失误，降低不合格品和废品的发生率，同时制定各级工艺操作规程的岗位职责（生产系统员工劳动纪律、工艺纪律、质量标准等处理（评分制）），
四、财务管理：
这里将拟定和实施适合于公司整体规划的《财务管理制度》，主要对公司成本核算、资金周转、审批手续等方面的规定，
五、营销管理：
营销工作在现代公司运营中地位相当突出，需要营运和销售两个环节来完成，其实质性工作需要创新、发展、务实的思路来完成，具体说明在下面阐述，
以上几个方面是企业管理的总体纲要，关于能否有效的实施和执行是至关重要的，否则也只能是纸上谈兵，
六、对于组织机构的相关部门和人员的实质性问题的说明：
（一）办公室：
1、捍卫：外来人员的初步接待登记工作，需要事先与办公室人员建立沟通方可是否接待，外来文件的收发、上传，员工出入监管，车辆出入盘查登记，厂内安全、四防、环境、设施、照明、建筑等方面的检查和上报，
2、食堂：伙食的标准、卫生、采购财物的检验和成本核算，吃饭人员的管理和安排等问题，较少浪费，
3、宿舍：留宿人员的管理（特别是外来人员的安置问题），环境卫生及财物的管理问题，
4、外事：处理或直接上报，
5、卫生、环境、设施：采用“分担区平面图”，确定责任的划分，同时可以采用“现场管理大检查”发现和解决问题，周、月、季、年的情况小结内容，
6、劳动保障、福利：劳动保障实行定期定额发放管理或以久换新，防止随意性，
7、车辆：行车记录和百公里耗油或者大包干制，
（二）人力资源：
1、招聘：由公司各部门主管上报招聘岗位，确定岗位招聘标准和条件，组织面试流程，
流程：发布招聘岗位→填写招聘人员甄选表→甄选→通知→面试或笔试或岗位技能的实际操作（提供相关资质文件）→介绍公司概况和相关管理性文件规定→复核→试用或录用→公司人员介绍
2、培训：主要是岗位技能、能力、素质方面，企业管理制度和企业文化，采用会议、参观或者委培等形式（确定议程），培训中强调真实性，以试题的形式择优录用、选拔、晋升、储备人才，特殊岗位应定期培训（会计、电工、技工、电脑等方面人员），
3、劳资：主要是考勤制度的实行和审批，
流程：签到（出入厂时间、收回）→门卫监管→主管复核→主管部门上报→第一责任人审核→报表→审批→上报→发放，
4、绩效：日常工作考核和年终评比工作，确定最佳员工、优秀员工、先进员工（必要设立特殊贡献员工），其中涵盖日常的奖罚性文件依据，采取以比例分配、差额选举或定额的形式，
5、档案：建立部门编码→文件台帐→输入→输出→借阅凭证等程序，
6、奖罚：根据国家关于劳动用工的法律法规，贯彻落实公司《人事管理制度》的有关规定进行执行，
（三）关于公司文字综合和iso9001：2000质量管理体系认证的情况说明：
1、公司文字综合：收发文件的格式、内容和归档、保密问题，
2、iso9001：2000质量管理体系认证内审和年审工作，此项工作十分繁杂，
（四）采购：
定点、定价，执行采购计划上报审批手续，实现质优价低（货比三家），防止高买低卖的现象发生，其中涉及合理采购、价格、资金、发票等问题，财务部门的审批和保管、使用部门的验收，
七、生产部：
（一）各车间：车间主任负责制，对员工的劳动纪律、工作能力、工作效率有评价，完成工作计划，对产品质量、安全、绩效考核等情况监管、安排生产和涉及情况的小结（早会），强化工艺流程和质量控制点的有效实施和控制，
（二）设备动力：保证设备动力的正常、合理运行，修旧利废，生产过程中的安全隐患发现和处理，在“现场管理大检查”中积极配合，做好制作、安装、报修、检修计划和工程实施的合格交工，总之，是服务部门，
（三）锅炉：关于大、中、小修的工作和保障正常生产，归属设备动力，特别对锅炉的整体运行（引风、鼓风、除尘、煤质、软化水质等情况），冬季供暖，做好工作记录，同时对跑、冒、滴、漏问题处理，
（四）保管：此部门的职责划分和部门归属问题有待于确立，保管工作相当重要，应按照iso9001：2000质量管理体系认证要求实施，做好产成品、半成品的标识和完好率，帐目的建立和库存的实际清点，防止积压和浪费，领用、借用、使用情况、出入库手续的逐级完善，同时财务、生产的合理协调，
八、质检部：质检部是保障整个工艺操作和产成品、半成品的关键性部门，在部门职能上应有所上升，其决定于产品是否能够保证合格的生产出来和不合格产品的发生，质检人员和生产车间紧密配合，完善工艺上的操作规程，做到“不合格的半成品不转入下一道工序，不合格的产品就是废品的工作标准，每一个质量控制点都有化验标准和依据，层层落实，以检化验的指标来保障产品工艺流程上的准确率。 现代职业化秘书的训练必须着重训练两个方面素质，怎样训练“出谋划策当好助手”的职业秘书呢？我个人认为，那就是职业秘书人员的“做人”和“办事”，秘书“做人”，指的是秘书人员的人品（职业道德）和人样（职业造型）；秘书“办事”，指的是职业秘书人员必须具备的五种能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且要能够做到五力合一，形成合力，
第一，做人，是职业秘书从业的前提和基础条件
做人，强调两个方面，分别是人品和人样，
所谓人品，就是人的品质和道德修养，俗话说，办事先学会做人，而在职场上所强调的“做人”的关键环节是职业道德，秘书职业道德显得尤其重要，秘书是企业领导服务的办公室人员，关键要要以企业为荣，为公司效力，要为公司尽力，就所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”，有这个态度，就决定秘书在本职岗位上将会是兢兢业业，任劳任怨，享有国际声誉的方法学家、思维学家吴甘霖先生在一次北大总裁班上作一项调查，请企业老总说出自己所喜欢的员工和最不受欢迎的员标准是什么，结果五类员工列入最受欢迎的员工，分别是：第一类，自动自发的员工；第二类，找法子提升业绩的员工；第三类，从不抱怨的员工；第四类，执行力很强的员工；第五类，能提建设性意见的员工，而最不受欢迎的员工也有5种，分别是：第一种，找借口的员工；第二种，损公肥私的员工；第三种，斤斤计较的员工；第四种，华而不实的员工；第五种，受不得委屈的员工，而最受欢迎的员工的标准，也恰在恰恰道出现代公司企业所需要秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德，
所谓人样，就是职场礼仪，职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态，
仪容，强调职场的化妆和配饰，秘书人员的化妆不同于演员、模特和结婚照，把自己本来的面目都用粉底给掩饰，秘书人员强调的是淡妆，强调的是职场化妆，比如，据调查解，中国移动企业、中行窗口服务人员的化妆就非常接近职场造型，给人留下一种舒服清秀、富有亲和力的优雅效果，
仪表，强调职场的着装，秘书往往是以上司象征和公司发言人的身份外界接触，秘书的整体造型也就象征公司的造型，因此塑造一个良好的职业造型，不仅能给人以好感，也有助于你的工作，秘书职业服饰应该是简单线条加上裁剪大方的组合性套装，最好选用70％纯羊毛和30％化纤的混纺布料，就不容易起皱，也不会产生极光，一旦熨烫定型后会有相当稳定的形象和线条感，能够恰当地衬托出职业秘书的社会身份，并且服饰上色选用上，最适宜的色彩就属灰色系列，中行的员工制服就是选用这个色系，
仪态，强调坐姿、站姿和走姿的习惯，要做到站有站相，坐有坐相，行有风度，姿态是一个人下意识的显露，也是一个与众不同的风情，美丽的姿态能增加一个人的魅力，职业秘书的站姿，一定要能够在保持头部挺拔的同时，很自然地做到挺胸收腹提臀，这样，整个人的精神状态就出来，显得相当有精神，显的神采飞扬，秘书从业人员的站立训练最常用的就是“五纸贴墙站立”，职业秘书的坐姿，在保持上身姿态的基础上，不管在何种坐态，女性职业秘书的膝盖始终是靠拢的，这是女人与男人的最大区别，职业秘书的行姿，女性职业秘书走路尽量走成一条直线，膝盖内侧似乎可以有些摩擦，但不是模特儿在t型台上的猫步，那就显的过于夸张，
第二，办事，职业秘书要着力训练五个方面的能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且能够做到五力合一，形成合力，
一是创新能力，现代中国十分重视创新能力的培养和推广，不断提出“创新中国”和“创新是动力”等概念，而秘书作为公司、企业重要的一分子，培养创新能力显的尤其重要，职业秘书的创新能力就是要求熟悉企业情况后，敢于突破传统思维能力，突破条条框框，提出富有创意的思路，只要平时多动脑筋，就会有思考的习惯；有思考，就会有点子，有点子，有会有业绩，美国是个创新意识相当强的国家，有这么一篇短文，就非常造型地描述着创新的例子，1979年6月，中国曾派一个访问团赴美国考察初级教育，对美国的初级教育提出四点意见：1、学生无论能力高低，无不趾高气扬、踌躇满志，大有“我均不同凡响”意味；2、小学二年级学生，大字不识一斗，加减乘除还在数手指头，就整天奢谈发明创造；3、重音、体、美，而轻数理化；4、课堂几乎处于失控状态，学生或挤眉弄眼，或谈天说地，更有甚者，如逛街一般，在教室里摇来晃去，最后，中国考察团作出考察预言：美国的初级教育已经病入膏肓，再用二十年的时间，中国的科技和文化必将赶上和超过所谓的超级大国，在同一年，作为互访，美国也派一个考察团来中国，他们在考察北京、上海市、西安的几报院校后，也写出四个考察意见：1、中国小学生上课时喜欢把手端在胸前，幼儿园的学生喜欢将手背在后面，除非老师发问，否则不轻易改变；2、中国的学生喜欢早起，并且喜欢边走路边用早点；3、中国学生有一种作业叫“家庭作业”，据老师解释，是院校作业在家庭的延续；4、中国把考试分数最高的学生称为学生最优秀的学生，因此美国的考察团也作出考察预言：中国学生是世界上最勤奋，起得最早，睡得最晚的；他们的学习成绩在世界上任何一个国家的同年级学生比较，都是最好的，可以预测，中国在科技和文化方面，必将把美国远远地甩到后面，25年过去，美国“病入膏肓”的教育制度共培养五十六位诺贝尔获得者和近二百位知识型的亿万富豪，而中国还没有一所学校培养出一名这样的人才，两家的预言都错，上述例子说明什么问题，恰恰是民族的创新问题，一个国家需要创新，一个人更需要创新意识，多思考，多研究，多想象，充分发挥自身的潜能，美国的一位资深企业管理研究者说过，公司员工的创新意识就跟员工要准时上下班一样重要，作为员工的一种职业习惯，公司才有生机勃勃的生机和巨大的潜力，因此，培养职业秘书的创新意识和创新能力，是现代中国秘书训练的重要课程，
二是执行能力，组织、协调、协作，构成执行能力的关键要点，职业秘书如何没有很强的组织、协调、协作能力，作为他们的上司，将会累死职场，职业秘书的执行能力主要表现在，企业或领导的指明发展方向后，能够牵头制定出完成这个项目具体实施方案，上司注重的目标管理、业绩管理和结果导向，不太注重项目执行的过程，例如，比较规范和上规模的企业，每年都会召开年度会议，提出企业的年度目标计划，这个时候，职业秘书作为上司的左右手，就要协助上司做好目标任务执行过程中的监控，并随时掌握目标任务完成情况，以供上司实时调整决策部署，在监控过程中，职业秘书需要进行大量组织、协调、协作工作，与客户的协调，与部门的协作，形成一支善于战斗的团队，才能够顺利企业或领导指出的目标任务，因此，训练是职业秘书的执行力是最棘手课程，职业秘书需要经过长期的训练和升华，才能达到很强执行力的境界，
三是沟通能力，做生意就是做朋友，做朋友关键是在沟通，秘书沟通的主要有电话、网络、面对面交谈等沟通方式，作为现代型的公司企业，大量的沟通工作是与客户的沟通，而且大量的工作是由职业秘书完成的，职业秘书沟通不专业，客户就无法信任你；职业秘书沟通不热情，客户只会冷落你；职业秘书沟通时不择机，客户只会烦着你；我一直认为，在商言商，在职言职，秘书要努力去掉口头禅，去年不良的习惯的言语，千万不要婆婆妈妈，喋喋不休，职业秘书人员电话沟通，看是很简单的动作，规范起来就比较难，接电话的职业用语，很大程度上体现一个企业的整体造型，因此，很多的公司企业要求指定一个前台文员接听电话，职场规范电话接听模式是“自报家门”，这就犹如航空港的播音员小姐，无论是谁在播音，俺们听见几乎完全是同一个人在讲话，公司企业的秘书人员能够做到这一点，那么效果会出奇的好，因此，俺们始终要保持接电话时的职业语调与规范用语，这是秘书的首要基本功，再如，电话在两声与三声之间接听，也是职业秘书非常专业的电话接听技巧，职业秘书面对面沟通，就比电话沟通艰难的多，因为面对面沟通需要的是造型和语言配合，面对面沟通给人的第一印象。              秘书内勤人员基本素质的要求

人们不止一次地发现，同样面对落水者，有人奋不顾身地下水抢救，有人却站在岸上当看客；同样当公务员，有的勤勤恳恳，任劳任怨，有的却饱食终日，无所用心；同样面对行贿者的金钱，有的能婉言谢绝，有的则伸手笑纳……

这些个差异，还有日常生活中其他类似的差异，就是个人德行的差异。而德行的差异在自律。自律是一个人自主地选择做什么和不做什么的道德心理机制，是依据道德规范实行自己管自己的道德约束能力。这种机制、这种能力，不是天生的，是经过一定的道德修养而形成的。

道德从来就是规范人的行为、调整人们相互关系的巨大力量。这种规范、调整作用就是通过人的自律实现的。人们常常处在这样的时间和空间：没有领导的命令，没有他人的指点，没有纪委的监督，没有法官的评判，而又面对工作，面对诱惑，面对人际关系，面对突发事件，究竟何去何从，全靠自主选择，自我决定，自我放纵或自我约束，这便是自律。自律是相对于纪律、法律等等外在约束的他律而言的。

自律是通过社会的道德教化和个人的道德修养这双重过程形成的。社会的道德教化和个人的道德修养使人一方面形成道德理想，使人懂得应该干什么，如人应该相互帮助，一方面形成道德良心，使人懂得不应该干什么，如见死不救是不人道的，自律就是依据个人已经形成的道德理想和道德良心而进行的自主选择和自我约束。

一个不能自律的人不是一个有道德的人，自律性强则德行高，自律性弱则德行差。自律成了有道德的人和没有道德的人的分水岭。不仅如此，自律还是人区别于动物的分界线，世界上只有人有自律而动物没有自律。一个没有自律的人不是"人"，尽管他在肉体上是一个道道地地的人。

个人道德上的自律对于社会秩序、社会风气、社会文明的作用是极其巨大的。社会全是由个人构成的，个人的自律强，社会就会秩序好，风气正，文明程度高。一个人人都缺乏自律的社会，一定是十分可怕的。

今天国家大力倡导德治，就是号召社会各级各类组织和个人，强化道德教育和道德修养，以期在每一个社会成员中形成正确的道德理想和鲜明的道德良心，进而形成健康的道德心理机制和强有力的道德约束能力，达到高度自律。

德治的效用在自律，德治的努力成功与否就在于自律的普遍性如何。我们每一个人都应该自觉接受社会的道德教化，自觉地进行道德修养，形成自律，重视自律，善于自律，实现自律，使自己成为有道德的人，成为真正意义上的人。