萨摩耶喂养技巧:校园网常见故障现象、分析及排除方法

校园网常见故障现象、分析及排除方法

　　1.故障现象:网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。

　　分析、排除:通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

　　2.故障现象:校园网局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提:该校园网的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

　　分析、排除:检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。

　　3.故障现象:校园网局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。(前提:该校园网的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段)

　　分析、排除:两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。

　　4.故障现象:校园网局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都不能互相看见。(前提:该校园网的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

　　分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常。

　　5.故障现象:校园网局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。(前提:服务器指代理校园网局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)

　　分析、排除:检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

　　6.故障现象:校园网整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

　　分析、排除:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。

　　7.故障现象:校园网局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

　　分析、排除:检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。

下面，我们就按照网络安装的顺序，介绍两种故障处理和排除的方法。在开始之前，必须提醒各位要准备好几个常用的工具：一字和十字螺丝刀、网线钳、一根制作好的3米交叉线和电缆测试仪。　

1、无法在用户电脑中安装网卡

用户在安装网卡的时候，有时会发现新安装的驱动程序不起作用，看不到新安装的网卡，甚至连机器的启动都无法完成。出现这种情况，主要是因为用户的电脑中设备冲突所致。

发生冲突的原因也各种各样，容易和网卡发生冲突的板卡主要有显卡和内置Modem。解决这一问题的方法其实很简单，按照如下的方法就可以解决：

(1) 把其他板卡，如声卡、内置Modem等设备卸下，只保留显卡和网卡，然后开机引导系统；

(2) 安装显卡的驱动程序；

(3) 安装网卡驱动程序；

(4) 一切正常后，再插入其他板卡，并安装这些设备的驱动程序。

还有一种情况，就是网卡与主板接触不良，如果发生故障之前移动过电脑，可以将网卡卸下，然后再插入主板的扩展槽。

只要经过以上几步，一般的冲突问题都可以解决。如果问题还不能解决，就需要在CMOS设置中，对系统资源进行进一步设置。具体的做法是，首先设置让系统自动分配资源，然后禁用系统中不存在的设备（将这些设备的设置值设为Disabled）。因为目前的主流电脑设备和操作系统都已经支持即插即用，因此经过修改CMOS设置、重新安装驱动程序之后，无法安装网卡的情况一般都可以解决。

2、查看网络邻居时，系统提示：“无法访问网络”。

导致这种情况发生的原因有很多，用户按照以下步骤就可解决：

(1) 检查网卡是否正确安装；

(2) 检查网线和集线器。

先检查网线是不是已经松脱了？或者干脆就没插在网卡上？检查集线器端，网线是否连接好了？集线器的电源是否打开？集线器是否有问题？最直接的方法是检查网卡和集线器上的工作状态指示灯。如果指示灯不亮，就说明硬件连接有问题。把网线从接口上拔下来，再重新插好，看看问题是否解决。

如果问题依旧，就把网线换到集线器的另一个接口试一试。如果问题解决了，就说明毛病出在集线器上；如果换接口不奏效，就使用电缆测试仪对网线进行检查。如果确实是电缆的问题，就需要重新制作网线。

如果问题还没有解决，网卡和集线器的指示灯显示工作正常，就需要通过软件对网卡进行诊断。最直接的方法就是使用Ping命令进行诊断。

方法为单击“开始”菜单，然后单击“运行”命令，在“运行”文本框中输入“ping 本机ip地址”，如果可以连通，表明本机网卡没有硬件问题。如果无法连通，则表示本机的网卡损坏了，解决的办法就只能是更换了。

Ping命令是最基本的命令行网络工具，主要用来检测网络中设备的连通性，可以判断网络连接是否正常。虽然这一工具很简单，但是这一工具对判断线路状况、协议设置状况和服务器问题有很大帮助，我们必须掌握。

▲ping 127.0.0.1

127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备，而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。

▲ping 本机IP

如果前面TCP/IP协议组工作正常，这一命令就可检查本机的网络设备是否工作正常。如果设备出现故障，就不会有回应。

▲ping 本地网络中其他电脑的IP

这一命令可以检查本地网络的工作情况。如果所有电脑都无法ping通，那么可能是与本机相连的网络设备如网线和集线器等出现了故障。如果可以连通部分电脑，则问题可能出在被ping的设备上。

▲ping 网关IP

网关实际上是网络的出口，如果能够成功ping通，就说明本地网络与网关的设置都没有问题。

▲ping 互联网上的IP或者域名

ping互联网上的IP，如果成功，就说明本地的网络设置正确。接着如果ping域名（或电脑名），无法ping通，那么就说明网络中的DNS有问题。

(3) 检查是否安装了局域网中所需的协议

如果进行了以上检查仍然一无所获，看一看电脑是否安装了局域网中使用的通信协议。具体的方法是在该连接的“属性”框中查看所使用的网络组件列表。

(4) 检查是否安装了Microsoft网络用户；是否正确登录到域中，或者是否加入了工作组。

检查电脑加入的域或者工作组的设置是否正确，可以使用ipconfig命令。打开MS-DOS对话框，然后在命令行后输入“ipconfig /all”，电脑将列出本机的TCP/IP设置，查看主DNS后缀（Primary DNS Suffix）就可以了解本机的工作组或域的设置。

ipconfig是用于检查TCP/IP协议的常用工具，通过“ipconfig /all”可以详细查看每一块网卡的设置情况。图2是ipconfig /all运行的结果。由图中可以了解到机器的域名、IP地址、DNS和DHCP服务器的地址等重要配置情况。