苹果旗舰店设计旧金山:王丽莉:网上“织围脖”网下送亲情
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 22:13:16
王丽莉:网上“织围脖”网下送亲情 来源:人民铁道报 时间:2011.02.20
“我姐70多岁了,年前出车祸,人还躺在医院,天亮要回银川,可怎么上火车呀?愁死我了。”2月9日1时40分,西安站值班站长王丽莉刚更新完微博,一条呼救信息就跳了出来。
她立即回复: “把你的手机号码告诉我,人送到广场就行,我们有担架,进站、上车不用愁。”
当天一上班,王丽莉先落实网上预约事项,安排两名志愿者抬担架,一名客运员联系列车乘务员,她自己接人送站,全程陪护。
14时许,一名男子在亲情候车室前徘徊,问旅客知不知道王丽莉这个人,王丽莉忙上前询问。他窘迫地说: “昨晚我们预约了亲情服务,老人不相信,让我提前来问问要花多少钱。”
“哈哈,我们不收钱,这是铁路专门为旅客提供的一项免费服务。”王丽莉笑道。今年春运,曾获得铁道部劳模、全国五一劳动奖章等荣誉的她,在腾讯网上开设 “亲情大姐王丽莉”微博,利用休息时间发布春运出行信息、解答旅客疑问、预订亲情服务等。
16时30分,医院的救护车将老人送到广场。王丽莉和同事小心翼翼地将老人抬上担架,经车站绿色通道一路护送进卧铺车厢,并同列车长办理了重点旅客交接。
王丽莉的微博开通22天来,发布服务性信息50多条,解答旅客咨询500余次,信息被转载300余次,帮助旅客解决困难200余次,受到千余名网友的跟帖称赞。那一条条温馨的留言,让网友和旅客感受到了铁路春运别样的温情。
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