英语中的方位介词:告诉你家电行业隐藏的潜规则

吓你一跳，告诉你家电行业隐藏的潜规则

　　中国目前已经成为家电制造大国，从2009年底开始，我国政府相继出台了各种刺激内需政策，家电消费连续增长，2010年家电下乡政策提高了产品最高限价，又一次推动了家电厂商中高端产品的销售。家电行业发展形式可谓一片大好。

　　在这样的大背景下，家电行业的盈利应该说是相当可观的，但是，资本永远也停不下追逐利润的脚步。为了获取更多的利润，很多家电厂商其中不乏一些非常知名的品牌不顾行业道德，用一些低下的伎俩做出损害消费者权益的事，而这种现象却并不在少数，甚至已经变成行业默认的“潜规则”。

　　2010年对于中国惠普公司来说，显然可谓多事之秋。先是3·15后陷入“蟑螂门”，现在又出现其渠道商将返修机作为新机出售给用户的“返修门”，不到半年时间曝出两大丑闻，这对惠普品牌来讲，无疑是巨大的考验。据《南方都市报》揭露，市场零售价在9000左右的笔记本，如果是返修机销售利润能达到一台3000元，如此暴利让不少经销商趋之若鹜，而惠普发言人宣称“纯粹是经销商个人行为”的说辞显然也让人难以信服。

　　不仅如此，惠普副总裁萧振义在记者采访中还透露，“其实行业内几乎所有的厂商都有销售返修机”，至于返修机的流向，却很少厂家能说的清楚，在暴利的刺激下，返修机当成新机卖的现象几乎演变成行业风气，成为众人皆知的“潜规则”。在这种潜规则下，消费者却成了暴利转嫁的对象，是真正的受害者。

　　惠普“返修门”的事件让人不禁想起今年5月份轰动行业的美的“紫砂煲”造假事件。普通陶土加上铁红粉等化学颜料一加工，就变成“天然养生”的优质紫砂煲，贵的售价甚至达到上千元，这种明目张胆的造假行为在被央视曝光之后，引起了轩然大波。而美的在承认了造假行为之后，也透露给记者，紫砂煲造假现象在行业内是众人皆知的“潜规则”，并非只有它一家在做，像小家电知名品牌九阳、依立等同样也存在产品造假行为。也许美的认为，它们只不过是当了一次“出头鸟”，而这种行业普遍做法根本就算不得什么大事。

　　除了在产品上做文章，家电行业“潜规则”在其它领域也存在相当多。电冰箱的能效虚标已经到了肆无忌惮的地步，从一线品牌到不知名品牌几乎都在拿着虚假的节能等级做文章。此外，家电售后安装往往从“免费”变成“有偿”，让消费者稀里糊涂买了单；购买家电，其赠品价格虚报，让人雾里看花，搞不清楚是真促销还是假忽悠。

　　以上这些还都是已经被曝光了的家电行业内幕，其它尚未浮出水面的行业“潜规则”还不知道有多少。暴利的刺激让一些企业丧失了基本的原则，“潜规则”也好，“明规则”也罢，最终损害的还是消费者的利益和商家的信誉，“潜规则”一旦浮出水面，商家失去的是千千万万忠实的用户，所以奉劝家电企业莫不把“潜规则”当回事！

　　八大潜规则

　　买平板电视需另购配件

　　平板电视可以挂墙上，可以摆桌上，底座、挂架都可以分离，于是一些商家干脆就以裸机价格示人，到你付钱的时候才晓得，那么便宜的价格原来没包底座、挂架在内，电视买回家不管你要怎么放，起码都得多掏几百块买个底座或者挂架。

　　记者走访各大家电卖场发现，大多数厂家是需要单独收费，而且每个品牌对于底座和挂架的收费规定也是不同的，一个底座或挂架的价格大约100-400元不等。这无形中增加了消费者购买电视的使用成本。

　　空调“免费安装”仍收费

　　空调安装的确是免费了，可是安装师傅到你家实地考察后，还会告诉你：水管要用N米，每米80元；室外机那铁架成本XX元，多个遮阳盖成本XX元，于是总共是X百元……这时候，你是装还是不装呢？

　　据记者了解，一般情况下，空调的免费安装仅限于“标配”，即厂家出厂时配备的连接管(一般是3~5米)，超出部分需要用户支付费用。对于混凝土墙打孔、锯防盗网、提供异形支架均属于“额外代客服务项目”，费用也应由用户承担。至于收费标准，都是各品牌参照市场行情自定的，普遍行情是：每增加一米连接管，挂机加收70元，柜机加收120元，混凝土墙打孔收费30元，异形支架价格与用户商量而定。

　　平板电视好看不好修

　　近两年随着等离子、液晶彩电销量猛增，有关平板电视售后服务的投诉也开始迅猛攀升。让消费者普遍感到不爽的是平板电视维修动辄上千上万元，有的甚至超过了购买平板电视的价格。由于维修成本高，无论是厂家还是商家，都不愿承担维修的费用，这一费用自然要加在消费者身上。

　　针对平板电视动辄高价换屏的现象，辛学刚称，换屏只是换屏组件，屏组件包括显示屏本身、集成电路以及用于连接电路的软排线，其中任何部件或部件的任何部位出现问题都需要全部换屏。“加上平板电视更新周期短，三年前买的平板电视，它价格很贵，但现在我们要去换一个屏，屏的价格已经超过了现在电视机的价格了，”陆刃波指出。

　　打包收费盛行

　　同样是售后服务，上门费、辅料费、零件费却鲜有明码标价，使得维修人员存在打包收费的操作空间。“市民一般不清楚各项费用的具体构成，部分维修人员会忽悠说厂家标价600元，私人可以500元包修。”事后消费者和厂家方面核实时才发现，实际价格只要300元，维修人员从中赚取利差，辛学刚透露，这种办法容易让消费者接受，且让其上当。

　　质量问题爆发在保修期后

　　去年，广州电器维修行业协会还收到这样的投诉：冰箱刚过保修期就漏雪种，且几位消费者购买的都是某韩国品牌同一型号的冰箱。“漏雪种在冰箱维修中属于比较大的故障了，正常使用的情况下不应该漏这么快。”辛学刚认为，质量问题集中爆发在刚过保修期后，这在其他家电维修也时有发生，一般是厂家在原材料使用当中出现问题所致。由于家电维修行业鱼龙混杂，漫天要价，使得过了保修期的家用电器，好似鸡肋，食之无味，弃之可惜。

　　网络维修“黑店”横行

　　一名消费者想图个方便，电视坏了就在网上查到特约维修店联系上门维修。维修工迅速修好了，然而在安装时发生了意外，液晶屏裂了。当时维修工承认系自己责任，且承诺回去找一块液晶面板免费给他修好。然而回去后维修部马上翻脸，声称屏的损裂，消费者也有责任。最让消费者郁闷的是，名列搜索引擎第一名的该维修店，居然不能算是品牌特约维修店。

　　“现在没有人知道广州家电维修商户究竟有多少家，辛学刚担忧地说，除了在工商部门登记注册的家电维修商户有近千家外，街头设摊的有正式营业执照的商户至少也有上千家，“这些黑店形象差、收费混乱，严重损害了家电维修业的形象。”

　　特价机有价无货

　　卖场为了吸引顾客经常在大门口贴各种海报，内容无非就是一些很令人心动的价格宣传，结果当你照着海报指示走进去询问促销员的时候，很有可能被告知“刚刚卖完”，于是促销员会拉着你推销其它型号的产品。

　　家电退货要交包装费

　　新买的家电产品出了质量问题，在“三包”规定的时间内消费者可以选择退货。也有很多厂商为了吸引消费者，更是推出了在一定时间内，无论是否有质量问题都可以自由退货的措施。但是商家在这里面为了减少退货也设置了一些潜规则，包装费就是其中之一。很多消费者真正选择退货时，却常常发现享受退货并非易事，因为商家索要的高昂包装费，足以让那些没有保存好产品包装箱的消费者困扰不已。