苏珊米勒10月运势:12万港币捂不住逼购乱象

大年初三，香港女导游与内地游客发生争斗，导火索依然是饱受诟病的“逼购”。第二天，当事游客透过律师声称纯属误会，很满意导游及旅行社的服务。据称，旅行社拿了12万港元“封口”。…[详细]
事件的真相依然扑朔迷离，“逼购”的极端案例却并不少见。去年7月，“恶女珍”多番谩骂游客不购物的视频流传开来，5月，前乒乓球国手因拒绝购物与导游发生争执时心脏病发作死亡。…[详细]
是时候了，对这种侵犯人身权利的做法坚决说不。
平息事件的心态可以理解，“逼购”的痼疾需要正视
事态扩大对谁也没好处，迅速达成和解
导游方面，她被媒体看作“翻版阿珍”，当初“恶女珍”千夫所指的境遇可不好受，还是早作了断、大事化小为妙。
旅行社方面，“在我们的记录上是有违规个案的”，而且，香港旅游业“十大指引”刚刚开始施行，可别被拿来祭旗。
至于当事游客，也面临一些不利的证言，有人说“一个巴掌拍不响”，还有人说他首先动手。而且，知情人士指出，他是内地的公务员，在法庭工作，未必乐意把自己暴露在公众面前。
因此，虽然一度激动地向媒体展示颈上伤痕，并扬言要告上法庭，但很快表示“圆满结束”。…[详细]
个案可以“圆满结束”，“逼购”潜规则不容姑息
去年的“导游门”并未降低内地游客前往香港的热情，访港客人2240多万人次，同比增加近30%。香港旅游业议会总干事董耀中许下愿望：“希望 ‘阿珍事件’永不再发生。”
本次风波的发生，早早地击碎了这个梦想，也说明了“逼购”顽疾之重，决非一朝一夕可根治。
有识之士指出，“不要小看‘阿珍事件’、‘阿蓉事件’，一点一滴的侵蚀会伤及香港的根基，几代人积累起来的‘购物天堂’美称将来有可能不再存在。”…[详细]
境内的“逼购”也许更加泛滥
“还当什么导游，当导购得了！”
“逼购”不仅仅发生在境外游，境内游也许更加泛滥，以至于，只要不太过火，“大部分游客也能理解导游的难处，一般会配合导游的工作。”
早在2007年，北京市就准备禁止“逼购”，同时又承认，短期内“逼购”不会彻底消失，毕竟这是涉及到整个旅游机制的问题。
放眼整个“逼购”产业链，早就形成了成熟的运作机制，不止境内旅客，来自各地的境外旅客，也被分门别类，成为“逼购”的对象。…[详细]
打击“逼购”，劲使偏了
倚重行业自律，制订的规范却遭到质疑
“恶女珍”事件后，为了不再发生令业界蒙羞的事情，香港旅游业议会推出了“十大指引”，本月初开始执行，其中规定：
旅行社必须聘用有证导游，并向其支付底薪、出团费等服务酬劳，不得要求导游垫付团费；
导游如果发生强迫购物行为，所属旅行社要负连带责任；
此外，还推行“一团一导游”、“记分制”等。
其中的一些条款左右不讨好，争议声不断。
比如“一团一导游”，旨在遏制“刀手”游走多个旅行团强逼游客购物，可是也有人认为，这只是用旁敲侧击的办法降低风险，没有对症下药；同时，这又激起业界的强烈不满，认为会令导游收入减半，更有动机“逼购”，连续工作还会导致体力不胜负荷。…[详细]
“自己人管自己人”，监管制度仍待完善
旅游业议会是否能有效监管业界，本身是个疑问。对于严重违规的会员旅行社，旅游业议会会以“开除会籍”惩处，再由旅游代理商注册处决定是否除牌。
基于以往的经验，旅游业议会“宽大为怀”，过往对于操守有问题的旅行社，旅游业议会只曾罚款。最严重的个案就是2006年青海团被领队遗弃事件，违规旅行社被停牌一个月，缓刑半年，罚款10万元。至于被注册处除牌的个案，没有一宗涉及操守，全部与帐目有关——那已经是法律的问题了。
既倚重行业自律，自身的约束力又很可疑，旅游业议会尚需摆脱“自己人管自己人”的嫌疑。…[详细]
内地着手打击“零团费”、“负团费”，操作性不太强
一般认为，之所以出现“逼购”现象，都是低价团、零负团费惹的祸。羊毛出在羊身上，既然在团费环节出现亏空，自然要在购物环节多赚回扣。
可是，从逻辑上讲，低价也有可能反映真实的竞争关系，不是“逼购”的充要条件，不应与“逼购”划等号。何况，既然“逼购”已经泛滥，优价也未必意味着优质。
在操作上，尽管各地频现“封杀令”，但零、负团费不可能因此消失，往往只是换个名目运转。
零负团费如何界定、旅游线路成本如何核算、地接社帐目取证等等，一个个都是难题，需要税务、工商、物价、旅游、道路交通、公安等行政管理部门联合行动，事实上，目前还没有形成打击零、负团费的联动长效机制。至于跨境旅游，那就牵涉更广了。…[详细]
只有切实保障游客的人身权利，才能消灭“逼购”
“逼购”是一个人权问题
“逼购”最突出的两大特点，一是强制，二是侮辱。这已经不是“自律”的问题了，涉嫌侵犯人身自由和人格尊严。
所谓强制，既包括把游客限制在购物点，还应包括强制游客前往购物点，都侵犯了人身自由，不能只关注前者。有的导游表现得很过份，把门一关，不购物不让出门，那更加涉嫌非法拘禁了。
至于人格尊严，无论“阿珍事件”还是本次“阿蓉事件”，都给了充分的注脚。“狗”、“穷鬼”等称呼，无疑是都是侮辱。
当人身权利受到侵害时，需要司法保护
既然“逼购”侵犯人身权利，只要充分尊重人权，这样的潜规则本不该出现。
与其费尽心思约束旅游行业，不如建立和健全机制，让游客在这方面的投诉得到及时有效的处理。
发展“自由行”，也是一剂良方
没有“旅行团”，也就没有“逼购”
“逼购”是从“旅行团”开始的，特别是境外游，必须跟随导游统一行动，身体不适也不能脱团，这是“逼购”的基础。如果境外的“自由行”可以更通畅，就能更好保障自己的人身自由。
目前，前往香港、台湾、日本等地的“自由行”正在有序扩展之中，不过，总体而言，还不够便利。
这既有历史的原因，也能体现对外工作的成效。…[详细]
结语：
“零团费”、“负团费”属于不正当竞争，“逼购”则是侵犯人身权利，前者不能为后者提供合理性，相反，只有切实保障游客权益，才能倒逼旅游市场的改善。
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