九乡新闻网苏浩钧 年龄:店长岗位职责
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 15:13:56
店长岗位职责
（一）岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：门店经理
3、直接下级：店长助理、营业员
4、基本职能：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。
2、认真贯彻执行公司管理方针政策，规范门店工作，对门店产品质量及服务工作负具体责任。
3、贯彻执行总办各项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实相关政策及信息。
4、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议。
5、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作
6、制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化。
7、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
8、保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
9、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷，处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
12、每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表，分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、对导购员进行业绩评估和考核，监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理
16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
17、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。