苏宁易购买手机怎么样:“翻版阿珍”再现香港(港澳在线)

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“翻版阿珍”再现香港(港澳在线)
本报特约记者 乐 天
《 人民日报海外版 》( 2011年02月08日   第 03 版)
香港导游强逼内地游客购物的“阿珍事件”平息不久,香港导游界又起风波。2月5日上午,一名女导游疑因购物问题,辱骂内地游客。双方发生激烈争执,直至肢体冲撞。最后几人都被警察带走调查。
事态闹大,就连警方也介入。2月6日游客一方以“一场误会”为由,宣布事件结束。然而“翻版阿珍”已闹得满城风雨,香港旅游业议会出台的整顿旅游环境的10项措施,也因尚未发挥效力而受到关注。
●只因没购物?
2月5日香港警方接到报案,九龙土瓜湾新马头街发生一起香港导游和内地游客冲突事件。37岁的林姓香港女导游和一名来自安徽的40岁张姓男子因言语争执引起肢体冲突,随后两名分别为27岁和40岁的女子进行劝架。其中40岁的男女游客为内地夫妇,27岁女子为导游助理,4人均称遭到袭击。
女导游和导游助理因头部、脸部受伤,被送往医院。张姓夫妇被拘留警署后不久,也称不适送院。
据了解,该旅行团共有游客30余人,为香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。一名团内游客告诉媒体,5日早上女导游安排旅行团到两家珠宝店购物。其间,张姓夫妇曾要求离开但未被允许。最后张姓夫妇什么也没买,回到旅行车上。女导游上车后开始斥骂张姓夫妇,据说“穷人”、“连狗也不如”之类言语也在其内。双方争执激烈,拳脚相向。
4人被警方带走调查。依照香港法律,张姓夫妇和女导游被控以在公众地方打架罪。2月7日在九龙城裁判法院应讯,3人均被判罚款1000港元和守行为一年。
●“一场误会”?
就在媒体铺天盖地报道这起打斗事件的时候,张姓游客新的说法令事态在一天之内峰回路转。
6日下午他向传媒表示,已收到女导游的道歉书,事情已经结束。他说,由于言语上没有跟导游好好沟通,所以引起误会,现在误会已经冰释,女导游也已道歉,他也满意旅行社的其他服务。
香港旅游业议会主席胡兆英则表示,事件发生后,张姓夫妇曾经留下联络电话,投诉女导游的服务态度,要求旅游业议会跟进该事件。对于张姓夫妇改口称是一场误会,胡兆英表示仍要了解,等7日出庭后再向他们询问。
打斗事件受到全国媒体广泛报道,中央电视台更以“旅游丑闻”为题报道,直指事件令香港购物天堂形象蒙羞。
国家旅游局对该事件表示高度关注,香港方面也很紧张。香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰表示,只此一宗也不能容忍,政府正构思加强规管旅游业界的措施,稍后会向立法会提交意见。旅游业议会也表示,已要求友佳旅游社在14天内提交事件的报告。
●零底薪作祟?
因应去年“阿珍事件”负面影响,香港旅游业议会急推十大指引。其中就有“一团一导游”,不许强制内地游客购物等规定。
该规定2月1日开始实施,没想到不到一周便发生“翻版阿珍事件”。十大指引的实际效果也进入舆论视野。
胡兆英强调,新措施只实施了数天,希望外界给予多点时间,容许旅游业议会查证、跟进和惩处违规旅行社。
香港导游总工会会长黄嘉毅则批评,目前大约八成香港导游没有基本底薪,绝大部分收入是通过购物抽取佣金,“香港导游的薪酬结构不合理,而近日实施的十大指引根本没考虑导游的薪酬情况。如果不从根本上解决问题,以后还会继续发生这种冲突”。